新形勢下如何加強醫院后勤管理分析論文

新形勢下如何加強醫院后勤管理分析論文

　　摘要：

　　目前，伴隨著(zhù)我國衛生事業(yè)飛速的發(fā)展，醫院后勤的管理改革顯得十分的落后。本文主要從醫院后勤管理運行的機制、員工的培訓以及績(jì)效考核和社會(huì )化的服務(wù)等諸多方面進(jìn)行深入的分析與探討，并在此基礎之上提出相應的改革措施，使醫院的后勤管理充分的發(fā)揮自身應有的服務(wù)保障性功能。

　　關(guān)鍵詞：

　　新形勢下 醫院后勤管理 分析 探討

　　近幾年來(lái)，我國醫療衛生規模的發(fā)展比較的迅速，國內一些大醫院都擁有門(mén)類(lèi)齊全和自給自足以及自成體系的后勤服務(wù)的機構。后勤，作為醫院部門(mén)之一，其人員編制、工作安排和組織形式等等都是由其醫院進(jìn)行統一管理的，一些后勤資源配置難以進(jìn)行調節與控制，以致其部門(mén)膨脹，且工作人員的技術(shù)水平不能夠很好的適應于崗位需求，績(jì)效改革之后，相關(guān)人員積極性降低等問(wèn)題已經(jīng)越發(fā)的顯露出來(lái)。改變服務(wù)的模式、充分體現其公益性以及效益性，并對內部進(jìn)行管理和創(chuàng )新是提升醫院核心競爭力非常有效的手段之一，醫院的后勤服務(wù)是一所醫院正常運行的基礎保障，直接影響著(zhù)醫院管理的效率，因此，醫院的后勤管理必須做到與時(shí)俱進(jìn)，在保障其基礎服務(wù)的同時(shí)，還要不斷的去提高其自身的管理水平。

　　一、醫院后勤管理當中存在的問(wèn)題分析

　　1.管理機制問(wèn)題

　　醫院的后勤部門(mén)是醫院的附屬部門(mén)，受醫院統一的調配，長(cháng)期以來(lái)，醫院的工作人員只要進(jìn)入醫院就相當于有了固定的工作，因此，在思想上難免會(huì )缺少一份責任感，忽視其經(jīng)濟效益，粗放型的管理思維模式不易突破，仍然存在者上有政策下有對策的隱性規則，使其執行力度大大的減弱，而且還不注重學(xué)習一些先進(jìn)的管理的理論，不注重在自身的工作當中去總結相關(guān)經(jīng)驗，難以將事情做精細。

　　2.績(jì)效考核問(wèn)題

　　目前，醫院實(shí)行的績(jì)效考核體系還是沿用相關(guān)行政機關(guān)和事業(yè)單位工作人員的年度考核的制度，不分層次與專(zhuān)業(yè)，運用統一考核的標準，難以科學(xué)客觀(guān)的去反映被考者實(shí)際能力，沒(méi)有真正全面的調動(dòng)員工的積極性。

　　3.素質(zhì)與管理

　　醫院后勤工作人員主要是來(lái)自其他部門(mén)轉崗或者專(zhuān)業(yè)者，其突出的特點(diǎn)就是文化水平較低，在一定的程度之上缺乏足夠的工作經(jīng)驗與操作的技能。一部分工作人員即使有相應的工作經(jīng)驗，但是，卻不注重自身知識的更新，面對一些進(jìn)口的設備與新型后勤設備手足無(wú)措，全部依賴(lài)于維保的單位。而且，對于外部的維保單位，其工作的質(zhì)量也是無(wú)法得到保障的，這不僅增加了醫院所運行的成本，還在一定的程度之上增加醫院在運行當中的風(fēng)險度。

　　4.服務(wù)社會(huì )化問(wèn)題

　　醫院后勤服務(wù)社會(huì )化主要分為醫院自身提供與供應商外包兩種方式。第一種：即有一些醫院將其醫院的后勤服務(wù)當中的幾個(gè)項目綜合成一個(gè)服務(wù)中心，實(shí)行企業(yè)化的管理，將后勤部門(mén)從醫院當中剝離開(kāi)來(lái)，自負盈虧，在相關(guān)的后勤保障工作之上與醫院是提供者與消費者的關(guān)系。這種方式不但可以有效的解決后勤部門(mén)雜多、醫院的機制不靈活等相關(guān)的問(wèn)題，而且還可以在一定的程度之上提高勞動(dòng)資源合理配置率，有利于提高醫院后勤工作的質(zhì)量和效率。但是，由于其工作人員主要是醫院之前的員工，與醫院不能夠真正的形成獨立平等的關(guān)系，一些較為傳統的管理方式仍然會(huì )在一定的程度之上影響社會(huì )化的整體進(jìn)程，使其改革局限于形式，并不能在根本上解決我們現存的一些狀況。第二種：目前，醫院外包服務(wù)只是單純的局限于餐飲、環(huán)境的保潔以及設備維修等單項的服務(wù)，業(yè)務(wù)滲透的程度比較低，很難提供較為全面與專(zhuān)業(yè)的后勤服務(wù)。由于醫院一些服務(wù)與供應商起步較晚、發(fā)展較慢、主體不夠成熟，導致其后勤服務(wù)不能夠實(shí)現更大更多的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。還有就是，因為醫院的一些后勤部門(mén)缺乏較為成熟的行業(yè)標準以及完善的科學(xué)考核制度，使得一些供應商之間的水平大小不一，降低整體的質(zhì)量，同時(shí)也在一定的程度之上阻礙相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，由于一些供應商上市的門(mén)檻比較低，造成其供應商之間惡性的競爭，這嚴重的違背服務(wù)社會(huì )化管理的最初目標，不僅管理欠妥，還在一定的程度之上大大提高醫院管理成本。

　　5.培訓問(wèn)題

　　醫院的后勤管理是一個(gè)較為復雜的管理體系，需要一些專(zhuān)業(yè)的人士進(jìn)行全面的管理，然而，現在我國大專(zhuān)院校和職業(yè)院校并沒(méi)有去開(kāi)設一些專(zhuān)門(mén)醫院后勤服務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，因此，在一定程度上來(lái)說(shuō)，后勤管理人員的缺乏是一個(gè)有待解決的重要問(wèn)題�，F存的一些人員很難與其自身的崗位進(jìn)行匹配，一些醫院當前也沒(méi)有較好的培訓機構，只有通過(guò)短期的培訓去頒發(fā)相應的資格證書(shū)去作一定的補充作用。一個(gè)擁有成熟技術(shù)水平的工作人員的培訓時(shí)間是極為的漫長(cháng)的，醫院付出的成本也是較高的，然而，由于其醫院工作待遇較低，造成人員波動(dòng)大，因此，醫院也缺乏培訓的動(dòng)力。還有就是因為一些醫院管理的責任模糊，分工不明確，導致后勤人員缺乏提高自身技術(shù)水平的積極性，從而過(guò)分的依賴(lài)于供應商。

　　二、醫院后勤管理當中存在問(wèn)題的對策分析

　　1.管理機制改革

　　第一，對于醫院后勤管理，必須實(shí)現根本性的改變，這不僅包括思想上的改變，還包括管理制度上的改變。其后勤管理還是要去積極的創(chuàng )造社會(huì )化的管理模式，在日益激烈的市場(chǎng)競爭體系之下，提高自身服務(wù)的質(zhì)量，降低相關(guān)的服務(wù)成本，使醫院能夠充分的選擇到有利于其自身需求高標準的品牌，使得現有后勤管理充滿(mǎn)創(chuàng )造力和活力。

　　第二，醫院規范的后勤社會(huì )化并不是一項單一的工作，而是一項涉及面廣、政策性較強以及復雜的系統性的工程，既要全面放開(kāi)，又要加強監督與管理。要重視試點(diǎn)的作用，在保障醫院后勤服務(wù)質(zhì)量與效率的條件之下，探索出一條符合醫院現代化發(fā)展的改革方式。

　　2.重視人員的培訓教育

　　在一些現代企業(yè)的運行模式之下，員工培訓是提高員工的素質(zhì)和開(kāi)發(fā)潛能重要的手段之一�，F代醫院后勤工作在實(shí)現了社會(huì )化的管理之后，后勤部門(mén)人員將會(huì )在一定的程度之上大大減少，但是專(zhuān)業(yè)水平卻是不能降低的，這主要是因為他們肩負著(zhù)管理和監督外包單位的責任。在此，醫院可以針對性的開(kāi)展一些業(yè)務(wù)培訓與文化培訓，培養其醫院后勤人員組織管理文化與專(zhuān)業(yè)技術(shù)的水平。

　　3.創(chuàng )新用人機制

　　建立起競爭擇優(yōu)用人的機制，堅持公開(kāi)、公平和競爭以及擇優(yōu)作為導向，廣開(kāi)選人的渠道，敢于去打破單位、行業(yè)以及地區之間的界限，增加其透明度，充分選撥與其崗位匹配的優(yōu)秀型人才。要促進(jìn)人員之間合理的流動(dòng)，做到人員能進(jìn)能出，職務(wù)也能上能下，同時(shí)待遇也能升能降。要根據其人才的特長(cháng)、意愿以及個(gè)性，把他們選擇到最適合自身的崗位，為各類(lèi)人才的發(fā)展提供合適的契機。

　　4.建立科學(xué)公平的績(jì)效考核制度

　　科學(xué)、公平的績(jì)效考核制度能夠在很大程度之上去提高員工整體的積極性，還能促進(jìn)員工主動(dòng)的又好又快的完成手頭上的各項工作，使得醫院的正常運轉得以維系，還能創(chuàng )造出最佳社會(huì )效益與經(jīng)濟效益。對于一些公立的醫院要根據其自身不同的工作態(tài)度與工作能力等拉開(kāi)分配的檔次，向一些關(guān)鍵的崗位和優(yōu)秀人才以及一線(xiàn)的員工傾斜。對于一些能力較強、水平較高的技術(shù)與管理，要有較高的分配標準，并且還要嚴格的去制定獎懲制度，鼓勵員工多干與爭優(yōu)。

　　總而言之，在新形勢之下，加強醫院后勤服務(wù)的管理，不但有利于醫院自身的可持續性發(fā)展，還可以在一定的程度之上推動(dòng)整個(gè)社會(huì )的可持續性發(fā)展。

　　參考文獻

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