- 秘書(shū)接待禮儀案例分析 推薦度：
- 相關(guān)推薦
關(guān)于秘書(shū)禮儀的案例分析
案例1：戀人的工作變動(dòng)
琳達是普天制藥（中國）公司副總經(jīng)理的秘書(shū)，她的男朋友是公司營(yíng)銷(xiāo)部的杰克。他們準備在今年國慶節結婚，但沒(méi)有人知道他們的關(guān)系，因為公司不允許員工墜入愛(ài)河。今天上午，公司召開(kāi)了一次司務(wù)會(huì )議，討論人事問(wèn)題，琳達來(lái)到會(huì )議室為大家加茶。
“最近，香港分公司的劉勇病得很重。那里的經(jīng)理打電話(huà)給我們，讓我們派人代替他……人力資源部胡經(jīng)理說(shuō)。
“派市場(chǎng)部杰克去怎么辦？他還沒(méi)結婚�！惫靖笨偛眠@樣提議。
“我覺(jué)得可以�！惫究偨�(jīng)理說(shuō)：“那就這樣定吧，這個(gè)月底就發(fā)調令，讓他過(guò)去。
人力資源部的胡經(jīng)理立即回答:“好吧！我們在月底前給杰克下了調令�！庇谑墙芸藳Q定去香港工作。
這一天下班后，琳達和胡毅又在那個(gè)安靜的小家里了
在酒吧里約會(huì )�！拔矣X(jué)得蜜月旅游最好去新馬泰�！私苷f(shuō)，遞給琳達一本精美的新馬泰旅游小冊子�，F在琳達很苦惱。不僅下半岸結婚的計劃可能會(huì )失敗，即使結婚了，也要忍受兩地分居的痛苦。琳達應該怎么做？以下是五種選擇:
a、下個(gè)月你將被調到香港分公司，我們的婚期可能會(huì )推遲。
b、那就再說(shuō)吧！
c、默默無(wú)語(yǔ)。
d、胡毅，聽(tīng)說(shuō)你們部又來(lái)了一個(gè)漂亮的MM，是嗎?
e、好吧，我們去新馬泰旅游。
請從以上五個(gè)選項中選擇一個(gè)你認為合適的選項，并說(shuō)明原因。
答案是e
只要琳達的態(tài)度有些不自然，就有可能引起杰克的懷疑；他肯定會(huì )問(wèn)，如果琳達不說(shuō)真話(huà)，可能會(huì )影響雙方的感情；如果你說(shuō)真話(huà)，你可能會(huì )泄露秘密。事實(shí)上，對于像琳達這樣的女性來(lái)說(shuō)，愛(ài)情的地位僅次于生活。如果她們在這個(gè)時(shí)候不告訴未婚夫真相，可以說(shuō)這是一種欺騙。然而，秘書(shū)的“秘密”是秘密的“秘密”，無(wú)論哪家公司不能容忍秘書(shū)泄露，在所有的公司秘密中，人員都是秘密的秘密！
案例2：將名片打印給老板
琳達是西北礦機（西安）公司總經(jīng)理的秘書(shū)。今天下午，老板對琳達說(shuō)：“我的名片不多。下周去北京參加國際礦機新產(chǎn)品研討會(huì )可能還不夠。你可以再給我打印一些�！睘榱舜蛴∶�，琳達要求老板確認相關(guān)事宜。有五個(gè)選項：
a、名片的內容沒(méi)有改變，對吧？
b、還是用現在的紙打印吧？
c、還是像往常一樣印3盒吧？
d、這次研討會(huì )要用多少名片？
e、這個(gè)星期五下班前印好是時(shí)候了嗎？
請從以上五個(gè)選項中選擇一個(gè)你認為不合適的選項，并說(shuō)明原因。
本題答案d
老板讓琳達幫他打印一些名片，因為他的名片不多。在打印名片之前，琳達確實(shí)有必要要要求老板確認名片的內容和紙張是否發(fā)生了變化。然而，參加研討會(huì )只是偶爾發(fā)生的，這與打印名片沒(méi)有直接關(guān)系，所以請老板確認會(huì )議上使用了多少名片沒(méi)有意義。
案例3：為老板選擇禮物
林達是施宏投資（中國）公司總經(jīng)理的秘書(shū)。我的老板昨天剛從蘭州出差回來(lái)。今天，我一上班，就對琳達說(shuō)：“這次我去西北出差。蘭州黃河公司的劉先生幫了我很多忙。我想給他什么禮物來(lái)表達我的感激之情。你可以幫我做這件事�！庇谑橇者_送了一份禮物，讓老板確認了幾個(gè)問(wèn)題。以下有五種選擇：
a、禮物的價(jià)格是多少？
b、你有什么特別想送的東西嗎？
c、什么時(shí)候給對方更合適？
d、你還想在禮品盒里附上你的親筆信嗎？
e、禮品直接送到劉總公司嗎？
請從以上五個(gè)選項中選擇一個(gè)你認為不合適的選項，并說(shuō)明原因。
本題答案c
因為老板在出差期間得到了對方的幫助，想表達他的感激之情，所以送給對方的禮物越快越好。否則，由于時(shí)間的推移，禮物所表達的意圖會(huì )變得脆弱。因此，問(wèn)老板什么時(shí)候送給對方是不合適的。
【秘書(shū)禮儀的案例分析】相關(guān)文章：
秘書(shū)接待禮儀案例分析通用03-30
禮儀案例分析12-28
秘書(shū)案例分析及答案04-17
秘書(shū)實(shí)務(wù)與案例分析[熱門(mén)]02-21
金融服務(wù)禮儀案例分析11-30
禮儀案例分析（通用20篇）06-13
大班的案例分析03-01