職場(chǎng)禮儀的常識

時(shí)間:2022-06-30 00:14:29 職場(chǎng)禮儀 我要投稿

職場(chǎng)禮儀的常識

職場(chǎng)禮儀的常識1

  尊重他人

職場(chǎng)禮儀的常識

  談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè ),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。

  談吐文明

  談話(huà)中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà),不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_(kāi)的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

  當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少,話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。

  溫文爾雅

  有人談話(huà)得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

  以禮待人

  談話(huà)不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應,以禮待人,善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中,如果對待上級或下級、長(cháng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個(gè)最有教養的人。

  職場(chǎng)禮儀的作用

  1、溝通作用

  國際商務(wù)活動(dòng)是一種雙向交往活動(dòng),交往的成功與否,首先取決于溝通的效果如何。對于秘書(shū)這么一個(gè)中介性的崗位,需要與方方面面的人打交道,處理各種關(guān)系,安排各種活動(dòng)。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通,從而建立起良好的人際關(guān)系,使商務(wù)交往取得成功。反之,如果不注意良好得體的商務(wù)禮儀,則很容易產(chǎn)生感情排斥,給對方以不佳印象,造成人際關(guān)系緊張,進(jìn)而影響到商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

  2、協(xié)調作用

  國際商務(wù)禮儀是商務(wù)交往和諧發(fā)展的.調節器,遵循它有助于調節感情、增進(jìn)理解,加強人們之間的相互尊重、友好合作的關(guān)系,也可緩解進(jìn)而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規范,所表現出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式,本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。秘書(shū)人員在與本組織中的其他成員、或同商務(wù)交往對象的人員發(fā)sheng關(guān)系時(shí),必須恰當地運用禮儀,其表現出來(lái)的協(xié)調能力制約著(zhù)商務(wù)目標的實(shí)現。

  3、規范作用

  禮儀最基本的功能就是規范各種行為。一方面,國際商務(wù)禮儀可指導人們在商務(wù)活動(dòng)中的行為和思維習慣,充分體現長(cháng)期以來(lái)共同遵守、約定俗成的慣例;通過(guò)人們的言談舉止以及處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度,樹(shù)立起遵紀守法、遵守社會(huì )公德的良好形象,確定與商務(wù)交往對象的平等相處。另一方面,國際商務(wù)禮儀也可幫助秘書(shū)人員把準自己的位置,規范自己的行為,加強自身修養,從而更好地滿(mǎn)足秘書(shū)作為輔助者的服務(wù)性要求。

  4、形象作用

  遵循國際商務(wù)禮儀規范的好壞,既能展示秘書(shū)的素質(zhì),又能反映企業(yè)形象。對于個(gè)人來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現;對于企業(yè)來(lái)說(shuō),商務(wù)禮儀是其價(jià)值觀(guān)念、道德理念、員工整體素質(zhì)的集中體現。良好的企業(yè)形象是任何組織所刻意追求的目標,秘書(shū)工作是組織的窗口,秘書(shū)人員在進(jìn)行內外聯(lián)系、公務(wù)洽商、迎來(lái)送往等工作時(shí),涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動(dòng)過(guò)程等多方面的要求,其形象的好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象的優(yōu)劣。秘書(shū)良好的禮儀可以讓外國客戶(hù)對本企業(yè)有一個(gè)好的印象和評價(jià)。因此,國際商務(wù)禮儀已經(jīng)成為直接塑造秘書(shū)人員個(gè)人形象、間接塑造組織形象的重要工具。

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