金融職業(yè)禮儀

金融職業(yè)禮儀

金融職業(yè)禮儀1

　　金融職業(yè)禮儀

　　金融職業(yè)著(zhù)裝禮儀

　　1. 不同顏色的衣服如何搭配鞋子

　　第一排的四種顏色絕對要占所有西裝外套的90%，第二排的顏色更適合一些不那么正式的場(chǎng)合。

　　多選擇深灰色，謹慎選擇黑色。因為，穿得不好就會(huì )變成保安或者服務(wù)員……

　　如果想稍微打破一下沉悶，可以選擇有不明顯條紋的布料。

　　2. 如何優(yōu)雅地使用領(lǐng)帶

　　·領(lǐng)帶的長(cháng)度：長(cháng)及褲腰，或略短一點(diǎn)。

　　·領(lǐng)帶的寬度：應和臉的大小、肩寬、襯衫領(lǐng)子和西服領(lǐng)子的寬度協(xié)調。

　　·領(lǐng)帶的顏色：顏色深淺順序最好是：西裝>領(lǐng)帶>襯衫，且三者顏色為同一色系。這是比較保守但安全簡(jiǎn)單的做法。

　　·領(lǐng)帶夾：小一些，簡(jiǎn)單一些，質(zhì)感至上。領(lǐng)帶夾應夾在胸部下方的位置，絕對不要寬于領(lǐng)帶。

　　·全世界最簡(jiǎn)單的領(lǐng)帶打法：

　　3. 如何根據領(lǐng)子選擇合適的襯衫

　　左邊是正宗的`商務(wù)范兒;右邊這種時(shí)尚潮人型的，看看就好�？偟脑瓌t是：要選擇領(lǐng)子更挺、更尖、更窄一些的襯衫。

　　4. 如何選擇合適的皮帶

　　·以上三色為皮帶基礎色，選擇它們出不了大錯。

　　·皮帶也應該和鞋子的顏色配套。

　　·皮帶式樣應簡(jiǎn)單無(wú)logo。大H、大LV、大棋盤(pán)格……的皮帶扣簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)，更何況還會(huì )被朝陽(yáng)群眾惦記上。

　　·皮帶寬度不宜過(guò)寬。道理同上，為了低調。

　　5. 袖子不能亂挽，否則看起來(lái)更像體力勞動(dòng)者而非腦力勞動(dòng)者

　　正確姿勢如下：

　　6.掖襯衫下擺也是有講究的

　　7. 千萬(wàn)不要忽視襪子!

　　·襪子要夠長(cháng)，這樣坐下來(lái)的時(shí)候才不會(huì )露出一截小腿。

　　·要選擇純色、深色、和鞋子顏色配套的襪子。

　　8. 你發(fā)現了眼鏡還有提升顏值的作用嗎?

　　金融職業(yè)商務(wù)禮儀

　　姿勢

　　我們的魅力對我們留給別人的印象的貢獻度只有7%。剩下的主要靠我們的外表55%和舉止38%。

　　你的舉止可以強調公司的制服設計的初衷：專(zhuān)業(yè)的接近客戶(hù)和掌控全局。站的時(shí)候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配給雙腿。這樣做，你的脖子和頭會(huì )自動(dòng)地伸直并為你營(yíng)造出自信的氣質(zhì)。如果你不知道你的手應該怎么放，就讓他們自如的垂放在身體的兩邊，重要的是你自己感到舒服。充分運用肢體語(yǔ)言，欠當和自然的。手掌緩慢的伸出會(huì )給你的客戶(hù)留下好印象。永遠不要把手放在口袋里。另外，永遠不要在身體的下半部分做任何姿勢。

　　你知道微笑對你的氣場(chǎng)有幫助并可以給你的大腦提供更多的氧氣和血液?jiǎn)?也就是說(shuō)這可以帶來(lái)很多和諧。

　　迎接客戶(hù)

　　如果你在坐著(zhù)的時(shí)候客戶(hù)向你走了過(guò)來(lái)，只要可能就一定要站起來(lái)。還有一種可能的情況是你坐在桌子前接待別的客戶(hù)，身體要向前傾來(lái)向這位客戶(hù)打招呼，哪怕只是點(diǎn)個(gè)頭。如果很多人都是坐著(zhù)的，這個(gè)客戶(hù)的顧問(wèn)必須站起來(lái)。其他人仍舊坐著(zhù)。這樣客戶(hù)就知道誰(shuí)是自己的顧問(wèn)了。

　　通常情況下，不一定要和顧客握手，但如果客戶(hù)主動(dòng)提出，必須握手。出于保密性考慮，必須要先搞清楚你的客戶(hù)是否希望被使用他的姓名來(lái)受到接待。

　　陪同客戶(hù)

　　如果要陪著(zhù)客戶(hù)出門(mén)為他指路，這段時(shí)間可能會(huì )有些小交流，只要場(chǎng)合是合適的。為客戶(hù)開(kāi)門(mén)時(shí)一個(gè)微笑和一些簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)都是必要的。在開(kāi)始談生意之前先談一些別的東西會(huì )讓氣氛更融洽。但是話(huà)題不能有太重的生意味，最好是一些無(wú)關(guān)緊要的話(huà)題。拉家常意味著(zhù)你是個(gè)很好的聆聽(tīng)者。

　　永遠不讓把客戶(hù)一個(gè)人去一個(gè)房間。必須始終有人陪著(zhù)客戶(hù)走到要去的房間。同時(shí)還要向客戶(hù)解釋要去做什么和去哪里。到了以后要為客戶(hù)把門(mén)打開(kāi)讓他進(jìn)去。

金融職業(yè)禮儀2

　　我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀文化源遠流長(cháng)。禮在最早出現在金文里面。春秋末年的孔子的出現，奠定了儒家學(xué)說(shuō)在傳統禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛(ài)及人”一直影響至今�！吨芏Y》《禮記》《儀禮》三部典籍的問(wèn)世，更全面直觀(guān)的闡述了傳統禮儀文化的內容。到了封建社會(huì )，禮漸漸被轉為禮制，成為了統治階級用來(lái)維護自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開(kāi)國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國，孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛(ài)”以及對傳統禮儀文化的揚棄.

　　隨著(zhù)我國社會(huì )物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展，人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來(lái)越強烈。改革開(kāi)放，我國同國際交往愈加頻繁，學(xué)習禮儀文化知識，不僅體現的是自身利益的素質(zhì)，更重要的是展現我國國格，展現我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀，從個(gè)人修養的角度來(lái)看，可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現;從交際角度看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù);一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類(lèi)。同時(shí)禮儀也是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。禮儀與時(shí)代發(fā)展同行，禮儀與文明社會(huì )同在。禮儀是增進(jìn)人與人之間感情的積分卡，是贏(yíng)得市場(chǎng)和商機的'通行證作為當代大學(xué)生，更有義務(wù)學(xué)好禮儀，尤其是學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)的我們，更有必要學(xué)好金融職業(yè)禮儀，走進(jìn)金融職場(chǎng)。

　　時(shí)間過(guò)得真快，雖然我們在較短的時(shí)間里學(xué)完了金融職業(yè)禮儀的課程，但是在輕松修習這門(mén)課程的過(guò)程中我從中得到了很多樂(lè )趣，使得我受益非淺。在個(gè)人修養方面，不僅規范了自己的行為，要舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還學(xué)到了服務(wù)禮儀中最基本方面。在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，在大眾場(chǎng)合，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。再涉外禮儀方面，再談吐言語(yǔ)中都是我學(xué)到了很多，正所謂：師者，所以傳道授業(yè)解惑也。

　　“服務(wù)禮儀”即為“服侍，勞務(wù)，禮節，儀表、儀容和儀態(tài)”。作為金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)者，在學(xué)習保險、證券投資、銀行管理等課程之后，將面臨的工作領(lǐng)域就是服務(wù)，因此禮儀就占據了重要性的位置。在短暫的學(xué)習中，在老師的指導下，我學(xué)到了禮儀的基本行為規范。金融行業(yè)員工個(gè)人禮儀基本特征就是要以個(gè)人為支點(diǎn)、以修養為基礎、以尊敬為原則、以美好為目標，做到主動(dòng)、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語(yǔ)言文明等。使自己成為一個(gè)敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。從而適應時(shí)代的發(fā)展。提升自己的素質(zhì)，增強參加社會(huì )競爭的附加價(jià)值!凈化社會(huì )風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì )主義精神文明的發(fā)展!能更好的融入世界大家庭體系!展現我國東方文明的燦爛文化!

　　談到禮儀，學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)的我們，也可能進(jìn)入銀行，因此老師在為我們講訴禮儀的時(shí)候，也重點(diǎn)講到了銀行服務(wù)禮儀。銀行服務(wù)禮儀包括了銀行面試禮儀，銀行著(zhù)裝禮儀，銀行儀容禮儀，銀行儀態(tài)禮儀，銀行工作規范以及銀行生活禮儀。老師在每個(gè)點(diǎn)都深入的指導了我們該如何做，以及銀行人員應具備的服務(wù)意識。例如，大學(xué)畢業(yè)之際，我們面臨的就要找工作，而找工作就要面試，因此面試中，作為應聘者的我們與面試官面對面時(shí)，如何令面試官對我們有好的印象，那就要看我們的言談舉止，可能一小小失誤都會(huì )令面試失敗，在這點(diǎn)上就要注意禮節。作為銀行人員，就要以身作則，在工作中直接面臨的就是顧客，因此就要有良好的服務(wù)意識，做到科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性、效率、熱情。從而做到眼到，及目中有人，目中有事，與此同時(shí)要口到、身到、最重要的一點(diǎn)就是要意到。

　　小節之處顯精神，舉止言談見(jiàn)文化，員工的精神面貌和著(zhù)裝都代表了企業(yè)的形象，所以銀行工作人員的穿著(zhù)打扮，也是銀行禮儀的一個(gè)高端的問(wèn)題。男士以西裝為主，俗話(huà)說(shuō)：男士看腰，女士看包。男士要注意三個(gè)部位，即為鞋、腰帶和公文包，這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣，因此襯衣要大小適中，如需搭配領(lǐng)帶，則要選擇長(cháng)度適中的領(lǐng)帶，并且領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

　　女士著(zhù)裝為套裝，套裙.,同樣的需注意五不準：

　　一、黑色皮群，在正是場(chǎng)合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺(jué)是不正經(jīng);

　　二、正式的高級的場(chǎng)合不能光腿，為什么?不好看，腳上再有一點(diǎn)毛病;

　　三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

　　四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時(shí)可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

　　五、三節腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(cháng)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)，頭發(fā)長(cháng)可以盤(pán)起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰的是指，腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。

　　商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點(diǎn)主要事項

一、對交往對象要進(jìn)行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時(shí)，要當面把包裝打開(kāi)，而且要端詳一會(huì )，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。 女士化妝也應注意哪些問(wèn)題?

　　淡妝上崗，這是基本要求。白領(lǐng)麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛(ài)表現，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標志，注意事項是有的：

1、化妝要自然，妝成有卻無(wú)，沒(méi)有明顯的痕跡，給別人的感覺(jué)，我長(cháng)的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺(jué)，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，局部化妝要與周?chē)�融合在一起�?/p>

2、化妝要美化，不能過(guò)分和前衛。美化要符合大眾審美標準。

3、化妝要避人，不能當面化妝，有當眾表演之嫌。在社交中:一、自我介紹禮儀當我們與不相識的人見(jiàn)面時(shí)候，該如何去認識別人，自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立關(guān)系的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和他人介紹，進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意的幾方面問(wèn)題一是介紹的內容應簡(jiǎn)潔明了，根據需要做或簡(jiǎn)或繁的介紹;二是自我介紹的場(chǎng)合不同，介紹的的方式就不同。(1)、應酬式，：適用于一般性的社交場(chǎng)合和參加工作性的交流會(huì )時(shí)的場(chǎng)合中，介紹的內容簡(jiǎn)潔明了。(2)交流式：適用于希望與對方進(jìn)一步交流與溝通時(shí)，介紹的內容包括自己的姓名、工作職務(wù)興趣愛(ài)好甚至籍貫、熟人等。(3)禮儀式：用于正規而隆重的場(chǎng)合，如慶典活動(dòng)、參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)演出儀式等，除基本要素外，內容中還可以加進(jìn)一些適當的謙詞、敬詞。三是在自我介紹時(shí)要做到四點(diǎn)基本要求：(1)抓住時(shí)機(2)言詞簡(jiǎn)潔明了(3)態(tài)度誠懇(4)內容真實(shí)。學(xué)習自我介紹禮儀后，我們也學(xué)習了他人介紹禮儀，進(jìn)行他人介紹，當我們作為介紹人時(shí)，應以“尊者優(yōu)先”的原則，將年輕者介紹給年長(cháng)者;把職務(wù)低著(zhù)介紹給職務(wù)高者;如雙方年齡相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把后來(lái)者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因為尊者有優(yōu)先知情權。在介紹時(shí)，切忌涉及個(gè)人隱私。

二、會(huì )面禮儀：握手也講一種禮儀，握手以尊者優(yōu)先伸手的原則，一般由主人、長(cháng)輩、領(lǐng)導、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈送名片。這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作和行為，但是學(xué)習之后才覺(jué)得他的重要，單單一句“符合場(chǎng)合”就包含多少需要注意的細節，需要學(xué)習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場(chǎng)人員，時(shí)間就是金錢(qián)，我們應該按照準則辦事，循規守矩，遵守時(shí)間，這也是現代最重要的服務(wù)意識。。

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