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設計師如何與客戶(hù)溝通
設計師與客戶(hù)之間的問(wèn)題往往源于溝通的不充分�？蛻�(hù)通常只說(shuō)明最后想要的東西是什么，設計師也自認為了解客戶(hù)的需求。問(wèn)題就在于此，如果只是淺嘗輒止的交流，設計師腦中的最終產(chǎn)物和客戶(hù)腦中的也許會(huì )大相徑庭！接下來(lái)小編為大家推薦的是設計師如何與客戶(hù)溝通，歡迎閱讀。
和客戶(hù)多聊聊
當客戶(hù)來(lái)找你說(shuō)明想法的時(shí)候，給他泡上一杯茶，和他好好聊聊。多問(wèn)客戶(hù)一些問(wèn)題，比如他們想要什么顏色，他們的目標消費者是誰(shuí)，他們的目標市場(chǎng)是什么，他們想要的風(fēng)格是什么?這些問(wèn)題能夠幫助你對自己的工作形成更為具體、準確的認識。
在你發(fā)覺(jué)自己的設計創(chuàng )意比客戶(hù)想法更好的時(shí)候，先不要著(zhù)急動(dòng)手進(jìn)行設計，你應該思考一下如何說(shuō)服客戶(hù)。這不僅能夠讓你避免因推倒重做而造成的時(shí)間浪費，因為客戶(hù)總是希望自己的想法得到尊重和落實(shí)，而且也能為你自己爭取設計的自由空間。一些細微的措辭變化就能使結果截然不同，對客戶(hù)的想法不要吝惜贊美之詞，多以肯定的形式進(jìn)行引導。讓客戶(hù)在討論過(guò)程中感覺(jué)良好，從而更容易接受不同的觀(guān)點(diǎn)，并最終接受改變。 推薦閱讀：做一個(gè)會(huì )溝通的設計師！
積極尋找靈感
把你獲得的靈感告訴客戶(hù)，確認他們的想法，不要盲目的趕稿！哪種設計他們會(huì )喜歡或討厭？接下來(lái)的工作就會(huì )順暢很多，客戶(hù)所給的反饋將有助你設計出獨特的、富有創(chuàng )意的作品，同時(shí)也是客戶(hù)所喜歡的。
商量、影響、妥協(xié)
首先和你的客戶(hù)坐下來(lái)商量他們的想法。你心里清楚哪些地方是行不通的，哪些地方可以做的更好。決定權掌握在你手中，你可以選擇迎合客戶(hù)而抹殺自己的創(chuàng )意，你也可以選擇通過(guò)溝通讓客戶(hù)接受你的想法。后者的成功與否取決于你能否巧妙運用措辭以及注意溝通技巧。
然后，你需要讓自己的想法慢慢影響客戶(hù)。必須使客戶(hù)覺(jué)得你始終在按照他們的原始要求進(jìn)行設計，你并不是完全否定他們的想法。這點(diǎn)至關(guān)重要，因為客戶(hù)永遠不會(huì )樂(lè )意看到自己的最初想法被改得面目全非。
最后，有時(shí)候需要作出適當的妥協(xié)。在很多情況下，讓創(chuàng )意妥協(xié)于客戶(hù)要求在所難免。盡管有些無(wú)奈，但畢竟是客戶(hù)決定是否接受你的作品，客戶(hù)也只有在對結果滿(mǎn)意之后才會(huì )為你的努力支付酬勞。
保持興趣
與客戶(hù)關(guān)系的基礎是服務(wù)�？蛻�(hù)付錢(qián)買(mǎi)所需要的服務(wù)，所以他們希望了解你同樣也對這個(gè)項目 感興趣。
保持積極性
如果你經(jīng)營(yíng)自己的工作室，積極性則是最好的行動(dòng)，在所有客戶(hù)關(guān)系中，積極性可以幫助你找到很多合作的機會(huì )。作為一個(gè)設計師，我發(fā)現當我將客戶(hù)的想法做一些額外的完善時(shí)，他們通常會(huì )非常高興。所以，跳出既定的框架，不斷的提醒客戶(hù)你的價(jià)值。提供客戶(hù)額外的預期服務(wù)、大膽的提各種建議，讓客戶(hù)了解相關(guān)的信息。但是前提是，不要提供超出預算和自己執行能力的服務(wù)。
保持友好
微笑永遠是最好的社交武器，友善的對待客戶(hù)可以傳遞積極正面的能量，雖然對大家來(lái)說(shuō)保持友善并不難，但有些人卻不這么想。 他們通常在團隊合作中缺乏豐富的社交技巧，在與人交往中會(huì )感到害羞，而這些行為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，通常會(huì )唄理解為：不友好或冷淡。永遠不要低估“我喜歡這個(gè)人”所能帶來(lái)的力量。人們都喜歡被人喜歡，它可以創(chuàng )造新的機會(huì )，可以告訴其他人我們很有趣也很有魅力，而這些都可以讓對方印象深刻，幫你加分。
千萬(wàn)不要僅僅依靠你的技能。要知道，工作技能只是讓客戶(hù)選擇你的成百上千個(gè)因素之一。假設，如果你為某一個(gè)角色去面試，你會(huì )發(fā)現你置身于一個(gè)擠滿(mǎn)了候選人的屋子，而這個(gè)屋子里的人都和你差不多， 大家談話(huà)的方式表演的方式都差不多，幾乎能做你會(huì )做的一切。因此，只有你在這個(gè)屋子里令人印象深刻，才會(huì )使自己中選。
保持開(kāi)朗
客戶(hù)不喜歡被像個(gè)小孩子一樣對待，或者被侮辱，你喜歡嗎?所以保持自然謙遜的態(tài)度與客戶(hù)交往會(huì )更有效。在事業(yè)生涯的某一個(gè)階段，對如何帶領(lǐng)團隊毫無(wú)概念。，很討人厭的行為——對團隊成員很傲慢。更具體的說(shuō)就是，每次開(kāi)始布置工作的時(shí)候，我都會(huì )反復強調各個(gè)環(huán)節，其實(shí)我忽視了我的隊員都是很有經(jīng)驗的設計師，他們的職業(yè)技能完全可以令他們順利完成工作，而我不僅浪費時(shí)間去“幫”他們，當我認為我在幫忙的時(shí)候也恰恰遠離了謙遜的準則。我的團隊本來(lái)也可以是我的客戶(hù)，我對他們的態(tài)度的傲慢也會(huì )作用在客戶(hù)身上。所以我想說(shuō)的是，要了解你的客戶(hù)，并且謙遜、尊敬、圓滑。
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