酒店各崗位職責

酒店各崗位職責精品15篇

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的酒店各崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

酒店各崗位職責1

　　1、在顧客面前保持愉快、整潔和友好的形象;

　　2、做好本區域的餐前準備工作，并檢查桌椅、臺布，補充醬油、醋及其他市調味品，將各種服務(wù)用具準備完畢;

　　3、協(xié)助客人落座，提供茶水服務(wù)、落單、拾單、上食品、飲品。

酒店各崗位職責2

　　1.負責酒店工程維修業(yè)務(wù)的組織、指導和管理。

　　2.組織實(shí)施設備更新改造工程計劃、重點(diǎn)維修計劃和備件采購計劃。

　　3.負責酒店各種土木工程的建設規劃。

　　4.控制酒店能源，降低能耗，提高經(jīng)濟效益。

　　5.負責處理工程部責任范圍內的問(wèn)題，客人對工程維修工作的投訴。

　　6.深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，堅持每天巡視一兩次。

　　7、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調安全、消防、環(huán)保、防疫工作，合理安排員工，負責業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)考核。

　　8.審批下屬團隊工作計劃，統籌安排工作，檢查執行情況。

　　9.負責準備并及時(shí)向酒店提交相關(guān)報告和報表。

　　10、負責工程部員工的績(jì)效考核，并按獎懲制度實(shí)施獎懲。

　　11、建立和完善工程設備的'運行和操作程序，合理安排各類(lèi)工作的定期維護，確保整個(gè)工作設備的正常運行。

　　12.與上級主管和各部門(mén)持續有效溝通，確保信息及時(shí)準確傳達。

　　13.及時(shí)向總經(jīng)理報告相關(guān)工程工作情況。

　　14.參加酒店行政等相關(guān)會(huì )議。

　　15.定期對下屬員工進(jìn)行相關(guān)知識培訓。

　　16.完成上級解釋的其他任務(wù)。

酒店各崗位職責3

　　1、砧板崗有一、二、三之分，一砧板通常稱(chēng)頭砧，是全面的技術(shù)掌握者，能熟悉各種原料的產(chǎn)地，隨時(shí)能變換菜式，掌握菜式的售價(jià)，毛利核算。

　　2、能掌握和配制一切高級宴會(huì )，掌握料頭的使用和高級干貨海味的保管和使用。

　　3、砧板要負責一切原材料的保管和使用，特別是半制成品的制法和腌制法。

　　4、按照賓館的`操作規程和斤兩的規格，做到有條不紊地去處理日常工作。

　　5、有計劃地做好貨源計劃。

酒店各崗位職責4

　　1、辦公室主任協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系。并負責公司人事，勞資，勞動(dòng)紀律公關(guān)及物業(yè)管理工作。

　　2、管理公章、信函、呈交批轉各類(lèi)文件、報告，并提出意見(jiàn)供總經(jīng)理參考。

　　3、負責接待和聯(lián)絡(luò )市府及上級有關(guān)單位，為酒店建立和保持良好的公共關(guān)系。

　　4、檢查和落實(shí)總經(jīng)理的各項批示及行政例會(huì )的貫徹執行情況。

　　5、負責酒店重大會(huì )議的'組織按排，提出酒店重大活動(dòng)的實(shí)施方案。

　　6、組織制定總經(jīng)理辦公室工作計劃，制定各項辦公規章制度。

　　7、協(xié)助酒店領(lǐng)導收集信息，綜合情況，研究政策，推行工作。

　　8、協(xié)助總經(jīng)理考察、考檢和檢查各部門(mén)主要管理人員的工作成果。

　　9、主持總經(jīng)理辦公室日常工作，培訓和考核本室工作人員。分派督促，檢查本室員工的工作。

　　10、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項工作任務(wù)。

酒店各崗位職責5

　　1、負責酒柜的酒水和其他商品的擺設儲藏。

　　2、每日清點(diǎn)出售物品，做每日盤(pán)點(diǎn)表的登記。

　　3、熟悉各類(lèi)酒水的名稱(chēng)價(jià)格、產(chǎn)地度數。

　　4、做好酒水的`銷(xiāo)售和保管工作，不準外借酒水和刀具。

　　5、搞好柜面場(chǎng)地及商品的清潔工作。

　　6、主動(dòng)招呼客人熱情介紹酒水。

酒店各崗位職責6

　　1、有一定酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗，且有一定的酒店客戶(hù)資源;

　　2、能敏銳察覺(jué)酒店市場(chǎng)的變化，做出合理化的價(jià)格變動(dòng);

　　3、積極努力挖掘協(xié)議客戶(hù)，定期定量簽約有效的`協(xié)議合同，為酒店帶來(lái)收益;

　　4、了解本酒店產(chǎn)品，并積極推出不同各類(lèi)組合產(chǎn)品，滿(mǎn)足當前客戶(hù)需求;

　　5、對自己的協(xié)議客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)整理，并及時(shí)回訪(fǎng);

　　6、每日每周都有詳細的客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，填寫(xiě)《每日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表》《每周客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表》《每月客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表》;

　　7、及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和了解客戶(hù)的需求，合理化給予客戶(hù)優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù);

　　8、完成總部下發(fā)的各類(lèi)報表。等等

酒店各崗位職責7

　　1、遵守酒店各項規章制度，嚴格保安紀律，負責中班的保安工作。

　　2、按時(shí)到崗，做好交接班，上崗時(shí)要著(zhù)裝整齊，精神振作，儀表端正。

　　3、維護好大堂門(mén)口的`秩序，熱情為旅客服務(wù)，對需要幫助的要積極主動(dòng)提供方便。

　　4、組織指揮好車(chē)輛入場(chǎng)停放，做好車(chē)輛登記，檢查車(chē)輛停放后的安全情況。

　　5、負責泳池安全，客人游泳時(shí)要加強巡視，不得坐觀(guān)、離崗，閉池后要勸阻客人不能游泳，以防發(fā)生意外。

　　6、加強保衛區域的巡查，特別對消防、圍墻，客房后窗的安全情況，要認真檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　7、嚴格控制閑散人員進(jìn)入酒店，對形跡可疑的要認真盤(pán)查，不得松懈麻痹。

　　8、嚴格桑拿管理，妥善處理客人投訴和各類(lèi)糾紛，對違反酒店規定造成惡劣影響的服務(wù)小姐要嚴肅處理。

酒店各崗位職責8

　�。ㄒ唬� 素質(zhì)標準

　　1、基本素質(zhì)：精通商務(wù)中心的各項服務(wù)，尤其要熟練掌握電腦，中、英文打字喜歡靜態(tài)工作，事業(yè)心強。

　　2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，24歲以上，女性。

　　3、文化程度：大學(xué)本科或同等文化程度。

　　4、外語(yǔ)水平：熟練掌握英文，達到旅游局中級水平，具有一定的文字閱讀和寫(xiě)作能力。

　　5、工作經(jīng)驗：3年以上酒店商務(wù)中心或文秘工作經(jīng)驗。

酒店各崗位職責9

　　1、隨時(shí)向主管報告備餐情況，根據菜單的菜式，準備好各種調味品和其他用具。

　　2、認真接聽(tīng)電話(huà)，安排好出菜的快慢，把客人的不同口味，不同生活習慣及時(shí)通報廚房。

　　3、確保備餐間環(huán)境及一切食品用具符合規定標準。

　　4、交待傳菜員認真看菜單，做到出菜準確無(wú)誤。

　　5、督促下屬做好開(kāi)市前的'一切準備工作。

　　6、勤于走動(dòng)隨時(shí)掌握出菜的情況。

　　7、做好收市的收尾工作。

　　8、負責餐廳洗碗間，通道和餐廳的公共區域的衛生工作。

酒店各崗位職責10

　　1、組織全酒店的經(jīng)濟核算，組織編制和審核會(huì )計，統計報表，按上級規定時(shí)限，及時(shí)組織編制財務(wù)預算和決算。

　　2、審查各部門(mén)的開(kāi)支計劃，并轉告總經(jīng)理。

　　3、要經(jīng)常檢查庫存現金和備用的情況。

　　4、督促有關(guān)人員抓緊應收帳款的.催收工作，加速資金回籠。

　　5、檢查、督促財務(wù)人員認真執行各項財務(wù)規章制度，組織財務(wù)人員學(xué)習和執行“會(huì )計法”。

　　6、保存酒店關(guān)于財務(wù)方面的文件、資料、合同和協(xié)議。督促本部員工完整地保管企業(yè)的一切帳冊、報表、憑證和原始單據。

　　7、開(kāi)展部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓，使各崗位員工熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識、規范、程序、做法、環(huán)節，能獨立工作，并了解本部門(mén)其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節。

酒店各崗位職責11

　　在規模較大的酒店里，前廳的管理人員除前廳經(jīng)理之外，還設有主管人員，如前廳業(yè)務(wù)主管以及下屬的各位領(lǐng)班人員。

　　前廳主管接受前廳經(jīng)理領(lǐng)導，負責前廳營(yíng)銷(xiāo)的日常工作。

　　1.前廳主管的素質(zhì)要求

　　(1)熟知“服務(wù)”的多重結構，銷(xiāo)售組合概念、商品廣告藝術(shù)和效果、產(chǎn)品定價(jià)策略知識。

　　(2)了解中外旅游市場(chǎng)的需求層次，主要客人工作。

　　(3)能夠在前廳經(jīng)理授權下，協(xié)調與各旅行社、酒店以及涉外企事業(yè)單位的工作關(guān)系，努力為酒店開(kāi)辟客源新渠道。

　　(4)能熟練撰寫(xiě)客源市場(chǎng)分析、酒店經(jīng)營(yíng)分析報告等業(yè)務(wù)文件，有較強的口頭表達能力。

　　(5)協(xié)調前廳各項工作關(guān)系和人際關(guān)系的能力。

　　(6)監督、檢查和指導前廳員工的各項業(yè)務(wù)工作的能力。

　　(7)能妥善處理客人投訴和前廳客人鬧事等情況，維持良好的.客人關(guān)系與前廳秩序。

　　2.前廳主管的崗位職責

　　(1)掌握前廳營(yíng)業(yè)的基本情況，如客人到離人數、客房出租率、客房狀況、訂房情況等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向前廳經(jīng)理匯報。

　　(2)協(xié)調前廳與客房、餐飲以及工程維修部門(mén)的關(guān)系，共同搞好服務(wù)工作。

　　(3)嚴格按照酒店規定對前廳詢(xún)問(wèn)、接待、行李、結賬等環(huán)節的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行督導。

　　(4)了解員工的思想、學(xué)習、工作、生活情況，協(xié)助前廳經(jīng)理做好員工的技術(shù)培訓與業(yè)務(wù)考核工作。

酒店各崗位職責12

　　1、熟悉前廳管理各項知識和接待禮儀，在各項前廳業(yè)務(wù)工作中積極配合上級領(lǐng)導的工作，及時(shí)協(xié)調和解決前廳部出現的各種問(wèn)題。保證前廳部各項工作的正常進(jìn)行。

　　2、全面掌握前廳部及其所屬業(yè)務(wù)的工作程序及環(huán)節內容。與酒店其他部門(mén)積極協(xié)調配合，協(xié)調前廳部下屬各部門(mén)間的業(yè)務(wù)關(guān)系，督導員工工作。

　　3、審閱總臺交班本，檢查夜審報表情況，分析房間誤差原因，查閱有無(wú)超越權限的房?jì)r(jià)簽字。檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

　　4、負責總臺的全部日常管理工作，掌握各項服務(wù)工作情況，并親自檢查操作，保證總臺接待工作的順利進(jìn)行。經(jīng)常向客人征求意見(jiàn)，了解情況，及時(shí)反饋，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見(jiàn)，供上級管理人員參考。

　　5、負責檢查前臺區域的'清潔衛生，各項設施設備的完好，維護大廳秩序。檢查員工的著(zhù)裝、儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，對員工進(jìn)行培訓督促員工按規章辦事，視員工的表現給予獎懲。

　　6、檢查工作，必備物品及設備使用情況，及時(shí)補充和申報維修。

　　7、回答賓客的詢(xún)問(wèn)，了解客情，提供必要的協(xié)助與服務(wù)，及時(shí)協(xié)調各崗位的工作配合。

　　8、合理編制排班，認真做好考勤，傳達并貫徹部門(mén)交給的各項任務(wù)，有布置、有檢查，并向部門(mén)反饋信息。

　　9、幫助員工解決工作中遇到的難題，協(xié)助前廳收銀解決賓客賬務(wù)方面的問(wèn)題，必要時(shí)協(xié)助負責索賠和催收工作，處理員工工作差錯和事故。

　　11、分析及歸納總結工作中出現的各種問(wèn)題，做好基層的思想工作，充分調動(dòng)員工的積極性，高效率，高質(zhì)量為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、檢查各崗位交班及衛生環(huán)境，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前核對好。

　　13、切實(shí)做好保密工作，保管好各類(lèi)文件資料，不得遺失外泄。注：及時(shí)向部門(mén)主管通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預訂貴賓的到店情況，客人向前臺反映的投訴情況，與其它部門(mén)未能協(xié)調的情況，大廳發(fā)生的重要事件等。

酒店各崗位職責13

　　一、市場(chǎng)銷(xiāo)售總監崗位職責

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：銷(xiāo)售經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理

　　崗位職責：制定酒店的收益目標并組織貫徹落實(shí)，負責企業(yè)形象的樹(shù)立與不斷完善。

　　工作內容：

　　1.根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及酒店實(shí)際情況，全面確立酒店目標經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，制定銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)戰略和決策，并組織貫徹實(shí)施；

　　2.負責制定全年銷(xiāo)售計劃及經(jīng)營(yíng)目標，并確保計劃的實(shí)施與目標的完成；

　　3.回顧客房收入等主要目標實(shí)現情況，每周召開(kāi)一次銷(xiāo)售工作分析會(huì )，對市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況及存在采取及時(shí)的改進(jìn)措施，最大限度增加收入；

　　4.負責市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，發(fā)展；

　　5.確保熟悉總部的各種促銷(xiāo)政策，并結合當地市場(chǎng)認真組織實(shí)施；

　　6.定期走訪(fǎng)客戶(hù)，掌握其他酒店出租率、平均房?jì)r(jià)，分析競爭態(tài)勢，就銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售活動(dòng)等向總經(jīng)理提出意見(jiàn)和建議；

　　7.負責處理重大客戶(hù)在酒店期間的投訴；

　　8.負責制定酒店廣告計劃，宣傳推銷(xiāo)，公共關(guān)系發(fā)展等計劃及預算；

　　9.密切監督本部門(mén)員工的工作情況，指導下屬員工的工作，確保規范的工作標準和方法；

　　10.負責制定對銷(xiāo)售隊伍的整體培訓計劃并組織落實(shí)，確保銷(xiāo)售人員自身素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧的不斷提高；

　　11.定期對下屬進(jìn)行業(yè)績(jì)評估，組織實(shí)施獎懲；

　　12.協(xié)調與其他部門(mén)的關(guān)系，確保信息交流與合作渠道的暢通；

　　13.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　二、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責

　　直接上級：市場(chǎng)銷(xiāo)售總監

　　直接下級：高級銷(xiāo)售代表

　　崗位職責：協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監的工作，組織實(shí)施市場(chǎng)戰略計劃和相關(guān)的市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，確保增加酒店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　工作內容：

　　1.根據企業(yè)目標市場(chǎng)和客戶(hù)的潛在需求，制定對重要客戶(hù)及潛在客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃；

　　2.搜集、整理市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提供準確可靠的最新資料，并向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提出可行性計劃和建議；

　　3.協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、發(fā)展，不斷增加潛在客源，鞏固現有客源；

　　4.負責各種銷(xiāo)售工作報告和市場(chǎng)預測；

　　5.負責重要客戶(hù)及潛在重要客戶(hù)的資料收集、分析，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行協(xié)助和指導；

　　6.協(xié)助銷(xiāo)售總監確定邀請參加雞尾酒會(huì )的重要客人名單，與客人樹(shù)立長(cháng)期合作關(guān)系；

　　7.負責協(xié)助其它部門(mén)處理重要客戶(hù)或影響較大的投訴；

　　8.協(xié)助對部門(mén)內員工進(jìn)行培訓，確保員工能夠掌握高效完成本職工作必要的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧；

　　9.負責對下屬員工的工作范圍及工作重點(diǎn)的劃分，確保銷(xiāo)售人員分工明確，合作默契；

　　10.負責定期對下屬進(jìn)行績(jì)效評估，并將結果報告銷(xiāo)售總監；

　　11.完成市場(chǎng)銷(xiāo)售總監交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。

　　三、高級銷(xiāo)售代表崗位職責

　　直接上級：銷(xiāo)售經(jīng)理

　　直接下級：銷(xiāo)售代表

　　崗位職責：負責鞏固與現有客戶(hù)關(guān)系，發(fā)展潛在客戶(hù)，不斷擴大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷(xiāo)售收入。

　　工作內容：

　　1.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理研究市場(chǎng)情況，制定酒店銷(xiāo)售策略及市場(chǎng)客源分配政策；

　　2.根據市場(chǎng)需求，分析報告及統計資料確認潛在客戶(hù)及其需求，并作出具體銷(xiāo)售計劃；

　　3.定期訪(fǎng)問(wèn)競爭酒店，了解競爭對手的狀況，作出SWOT分析報告呈交銷(xiāo)售經(jīng)理；

　　4.與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，通過(guò)定期銷(xiāo)售拜訪(fǎng)鞏固與現有客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的潛在需求；

　　5.負責與客戶(hù)的談判工作，根據酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；

　　6.負責搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機構，酒店訂房機構保持良好關(guān)系；

　　7.負責建立并不斷完善客戶(hù)檔案；

　　8.負責邀請重要客戶(hù)參加酒店雞尾酒會(huì )，收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn)；

　　9.定期完成市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)展報告并上報市場(chǎng)銷(xiāo)售總監，對銷(xiāo)售決策提出合理建議；

　　10.負責重要客戶(hù)或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；

　　11.負責對銷(xiāo)售代表的工作重點(diǎn)及區域的劃分，確保銷(xiāo)售隊伍分工明確；

　　12.負責對銷(xiāo)售代表進(jìn)行銷(xiāo)售技巧方面的培訓；

　　13.負責與財務(wù)部、前廳部等其它部門(mén)協(xié)調處理好團隊及長(cháng)住客人的帳務(wù)結算等工作；

　　14.及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　四、銷(xiāo)售代表崗位職責

　　直接上級：高級銷(xiāo)售代表

　　直接下級：

　　崗位職責：負責與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，通過(guò)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)發(fā)現客戶(hù)需求，發(fā)展潛在客戶(hù)，不斷擴大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷(xiāo)售收入。

　　工作內容：

　　1.根據市場(chǎng)需求，分析報告及統計資料確認潛在客戶(hù)及其需求，制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)對象及日程，并及時(shí)做出拜訪(fǎng)報告；

　　2.負責與客戶(hù)的談判工作，根據酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；

　　3.負責搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機構、酒店訂房機構保持良好關(guān)系；

　　4.負責收集競爭酒店的信息、客戶(hù)反饋意見(jiàn)，完成市場(chǎng)調查SWOT分析報告；

　　5.負責建立并不斷完善主要客戶(hù)檔案；

　　6.負責重要客戶(hù)或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；

　　7.負責收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn)；

　　8.確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷(xiāo)售酒店各種促銷(xiāo)和姐妹酒店；

　　9.定期完成工作報告并提交銷(xiāo)售經(jīng)理，對銷(xiāo)售決策提出合理建議；

　　10.及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　五、銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò )員崗位職責

　　直接上級：銷(xiāo)售經(jīng)理

　　直接下級：

　　崗位職責：負責辦公室文件處理工作，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員等。

　　工作內容：

　　1.負責將酒店各種宣傳資料定期傳真或郵寄給商務(wù)客戶(hù)；

　　2.負責所有客戶(hù)資料的妥善保管和及時(shí)更新；

　　3.負責為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售代表準備每月住房狀況報表；

　　4.負責搜集、整理市場(chǎng)信息，完成分析報告提交市場(chǎng)銷(xiāo)售總監；

　　5.處理客戶(hù)打來(lái)的業(yè)務(wù)電話(huà)并跟進(jìn)落實(shí)，認真做好電話(huà)記錄；

　　6.熱情接待每位訪(fǎng)客，了解客人需求，積極聯(lián)系相關(guān)人員給予解決；

　　7.負責外地客戶(hù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作；

　　8.負責合約、宴會(huì )通知單等業(yè)務(wù)文件的打印和分發(fā)工作；

　　9.負責銷(xiāo)售會(huì )議的記錄和會(huì )議紀要的整理、打印和分發(fā)；

　　10.完成各種辦公室文件的打印、分發(fā)工作；

　　11.分類(lèi)保存各種進(jìn)出文件及客戶(hù)合約，確保檔案系統的清晰明了；

　　12.及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　六、公關(guān)經(jīng)理崗位職責

　　直接上級：市場(chǎng)銷(xiāo)售總監

　　直接下級：公關(guān)文員、美工

　　崗位職責：全面主持公關(guān)部運作，負責樹(shù)立和不斷提高酒店整體形象。

　　工作內容：

　　1.制定本部門(mén)工作計劃并組織實(shí)施；

　　2.發(fā)展、安排、協(xié)調和具體實(shí)施下列公共關(guān)系職能：

　　-與酒店主要客戶(hù)的關(guān)系

　　-與新聞媒體的關(guān)系

　　-與旅游和商務(wù)機構的關(guān)系

　　3.負責通過(guò)以下公關(guān)手段，宣傳酒店的公眾形象和提高酒店的'社會(huì )聲譽(yù)：

　　-新聞?dòng)浾哒写龝?huì )-新聞及報紙廣告稿件

　　-酒店的通訊刊物-酒店介紹

　　-酒店的照片和幻燈片

　　4.負責策劃重要客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )、大型公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)和其他特別活動(dòng)；

　　5.協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監制定本部門(mén)的廣告預算并跟進(jìn)實(shí)施；

　　6.負責邀請重要客戶(hù)參加酒店雞尾酒會(huì )，保持與客戶(hù)的良好關(guān)系；

　　7.負責酒店宣傳品和促銷(xiāo)傳單的設計和制作；

　　8.負責指導和監督印刷品及音像制品的制作，以確保出品的質(zhì)量；

　　9.負責監督、指導下屬員工工作，管理員工表現并進(jìn)行績(jì)效評估，組織實(shí)施獎懲；

　　10.將外界的反饋信息及時(shí)報告市場(chǎng)銷(xiāo)售總監；

　　11.負責與其它部門(mén)協(xié)調，確保合作渠道的暢通；

　　12.完成上級安排的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　七、公關(guān)文員之崗位職責

　　直接上級：公關(guān)經(jīng)理

　　直接下級：

　　崗位職責：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理工作，確保本部門(mén)工作按計劃實(shí)施。

　　工作內容：

　　1.協(xié)助公關(guān)經(jīng)理處理日常行政工作，跟進(jìn)所有交辦事宜；

　　2.保持與旅游和新聞機構以及記者的良好關(guān)系；

　　3.協(xié)助指導和監督印刷品的印制，確保符合酒店標準；

　　4.負責制作各種宴會(huì )和會(huì )議的指示牌；

　　5.協(xié)助準備各種對外宣傳或內部溝通文稿；

　　6.負責酒店內部宣傳手冊和宣傳品的訂購；

　　7.負責做好剪報工作，存檔酒店的宣傳記錄，并及時(shí)將媒體中的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息反饋給部門(mén)經(jīng)理，供管理層參考；

　　8.協(xié)助策劃一些重要客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，宴會(huì )和其他特別活動(dòng)；

　　9.參加總經(jīng)理雞尾酒會(huì )，維持良好的客戶(hù)關(guān)系；

　　10.負責酒店各種活動(dòng)的攝影，并確保各種攝影照片的分類(lèi)保存；

　　11.完成上級交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　八、美工崗位職責

　　直接上級：公關(guān)經(jīng)理

　　直接下級：

　　崗位職責：負責酒店宣傳品的設計與制作及所有美工制品的按時(shí)完成。

　　工作內容：

　　1.負責設計、制作和布置酒店的各種活動(dòng)和促銷(xiāo)的背景、雕刻、裝飾等工作；

　　2.協(xié)助重要會(huì )議、宴會(huì )等會(huì )場(chǎng)的布置工作；

　　3.負責酒店宣傳品的設計與制作，并提出創(chuàng )造性建議和意見(jiàn)；

　　4.完成美工單要求的其它部門(mén)美工制作；

　　5.及時(shí)完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

酒店各崗位職責14

　　1、每天做清掃、吸塵、循環(huán)過(guò)濾工作，做到泳池水質(zhì)清澈透明、無(wú)異物。

　　2、每天投藥消毒，要符合國家規定的水質(zhì)消毒和衛生標準。

　　3、做泳池周壁清潔衛生，保持泳池整潔。

　　4、負責泳池安全，不得擅自離崗，確保泳池無(wú)事故。

　　5、愛(ài)護泳池裝備，搞好維修保養。

　　6、泳池抽水、放水時(shí)要嚴格控制，不得隨意浪費。

　　7、負責水槳房的設備管理及室內衛生。

酒店各崗位職責15

　　1、遵守酒店的各項規章制度，嚴格保安紀律，負責早班的.保安工作。

　　2、按時(shí)到崗，做好交接班記錄，上崗時(shí)要著(zhù)裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀表端正。

　　3、加強保衛區域的警戒，對出場(chǎng)的車(chē)輛要認真對照登記檢查核實(shí)。

　　4、熟悉消防設施的地點(diǎn)分布，掌握消防設備器材的使用方法，檢查設備設施是否良好，并做好消防記錄。

　　5、嚴格控制閑散人員進(jìn)入酒店，對來(lái)訪(fǎng)者要詢(xún)問(wèn)清楚，辦理登記驗證手續，按規定程序進(jìn)行接待。

　　6、天亮后及時(shí)關(guān)閉酒店院內的照明燈。

　　7、協(xié)助夜班人員完成責任區內的衛生。

　　8、嚴格執行簽到制度，監督簽到手續，對遲到、早退、代簽到有關(guān)人員要如實(shí)登記，必要時(shí)可交上級處理。

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