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酒店各崗位職責(集合)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的酒店各崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店各崗位職責1
1、直接對財務(wù)經(jīng)理負責，在財務(wù)經(jīng)理的指導下，主持倉管部的全面工作。做好倉庫的籌劃及調度工作。
2、嚴格執行各項規章制度，熟悉貨物，明確自己負責保管物資的.范圍。
3、倉管員負責倉庫物資的收、發(fā)和保管等工作負有重要責任。
4、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續齊備、帳目清楚。
5、對庫存不多的物品要及時(shí)提醒各部門(mén)采購，對積壓物品及時(shí)上報請示處理。
6、入帳銷(xiāo)單要及時(shí)，當天發(fā)貨的單據，當天入帳，要及時(shí)將單據交記帳，不得拖延，不得隨便涂改帳目。
酒店各崗位職責2
工作職責：
1.保護酒店的財產(chǎn)安全；2.維護酒店公共場(chǎng)所秩序；3.完成上級交辦的其它任務(wù)。
工作內容:
1.指揮車(chē)輛；2.酒店的財產(chǎn)物品安全保護；3.遵守酒店規定及儀容儀表要求；4.完成上級交辦其它任務(wù)。
操作規程
一、站崗：
收腹挺胸，兩腳分開(kāi)約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車(chē)場(chǎng)。
二、指揮車(chē)輛
1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢之前應作好一切無(wú)損害客人車(chē)輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）
2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉動(dòng)二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉動(dòng)二至三次。
3.倒車(chē)信號（1）客人倒車(chē)時(shí)應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車(chē)輛，右手平伸90度，手掌側平擺動(dòng)示意左右方向的車(chē)輛停讓?zhuān)笫窒蚯捌缴?0度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車(chē)輛安全倒出安全地段。停車(chē)時(shí)注意預防磕碰、磕底盤(pán)、車(chē)停不正。
三、看護車(chē)輛；
1、在停放車(chē)輛時(shí)，應看好周?chē)欠裼袀?chē)體的物品。若發(fā)現有害物體及時(shí)移開(kāi)。
2、注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì )傷害到客人的車(chē)體。
3、車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導及客人匯報，讓責任人與客人聯(lián)系。
4、以上現象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負責人聯(lián)系。 四、保護酒店的財產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入
�。�1）營(yíng)業(yè)高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的安全。
�。�2）員工下班檢查過(guò)程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內物品。用文明禮貌的用語(yǔ)“請”和“謝謝”；
若發(fā)現員工偷盜店內物品或不自覺(jué)接受檢查，要馬上與區域值班經(jīng)理聯(lián)系。
五、引領(lǐng)車(chē)輛離開(kāi)
�。�1)看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車(chē)門(mén)讓客人上車(chē)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見(jiàn)。
�。�2)倒車(chē)時(shí)注意，不要在車(chē)的后方，要在左，右側。注意客人倒車(chē)時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺階讓客人的車(chē)安全倒出。
�。�3)指揮倒車(chē)時(shí)聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車(chē)若需調頭時(shí)要提醒
�。�4)路上倒車(chē)時(shí)，要示意左，右兩邊的車(chē)先停一下，讓客人的車(chē)安全離開(kāi)，并向停讓的.車(chē)輛敬禮致謝。
�。�5）當車(chē)輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒(méi)看清路況。我馬上幫您報警，請問(wèn)您的車(chē)在哪個(gè)保險公司投的保險？
六、雨天注意事項
�。�1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。
�。�2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車(chē)場(chǎng)大雨傘下站位，準備迎送客
�。�3)當客人將車(chē)停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。
�。�4)客人走時(shí)應撐傘護送客人至車(chē)內并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。
�。�5)客人要出租車(chē)時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車(chē)，車(chē)到時(shí)送客人至出租車(chē)內。
�。�6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。
七、巡邏崗工作
�。�1）酒店員工的進(jìn)出檢查；
�。�2）檢查酒店門(mén)窗是否關(guān)閉；
�。�3）檢查電、水、氣是否安全；
�。�4）出現問(wèn)題的設備必須報修。
酒店各崗位職責3
1、向市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理提銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況報告，提交月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃;
2、反饋信息，保持聯(lián)系及加強相關(guān)合作單位間合作;
3、修改有關(guān)報價(jià)信函、合同、推銷(xiāo)文書(shū)及《備忘錄》;
4、執行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預訂工作;
酒店各崗位職責4
1、高壓電工不僅是一種全職的技術(shù)工作，也是一種水電復合工作。高壓電工的主要職責是確保高低壓配電室設備和發(fā)電機的正常供電和安全運行，對專(zhuān)業(yè)和設備負主要責任，服從工程部的安排，承擔水電復合工作的其他工作。
2、高壓電工必須持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的工作許可證，無(wú)證不得獨立操作。
3.高壓電工必須按照電氣安全規定，執行高低壓配電室和發(fā)電機房設備的操作票制和工作票制，進(jìn)行維護和房間清潔
4、高壓電工必須熟悉操作設備和系統的.技術(shù)性能，正確掌握操作方法，使用、維護、維護，發(fā)現問(wèn)題，正確處理問(wèn)題，消除本專(zhuān)業(yè)的所有故障。
5.復雜步驟的輸電和停電操作應由主管或領(lǐng)班監督，并實(shí)行嚴格的交接制度。交接雙方應共同檢查所有設備、記錄和鑰匙并簽字。如果交接班過(guò)程中出現故障，應共同處理。只有在故障處理完成后，交接班的人才能下班。
6.高壓值班電工每4小時(shí)檢查一次，及時(shí)報告問(wèn)題，認真記錄運行情況。
7.服從領(lǐng)導的安排，包括班次調動(dòng)、專(zhuān)業(yè)調整、上級交辦的其他任務(wù)。
酒店各崗位職責5
1、遵守酒店的各項規章制度，按時(shí)上班，不擅自離崗。
2、嚴格操作規程，密切注意設備運行狀況，發(fā)現問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理，確保設備完好。
3、落實(shí)維修保養計劃，對維修保養的設備必須認真負責，保質(zhì)保量完成任務(wù)，不遺留問(wèn)題交班。
4、重大故障處理不了時(shí)，應及時(shí)向領(lǐng)導匯報采取措施組織搶修，直至故障排除。
5、注意用電高峰，電在低于350瓦時(shí)，應立即發(fā)電，避免過(guò)大損壞酒店設備。
6、負責泳池安全，要堅守崗位直到保安接班。
酒店各崗位職責6
1、遵守酒店各項規章制度，按時(shí)上班，不擅自離崗。
2、嚴格操作規程，密切注意設備狀況，情況異常時(shí)要果斷采取措施，防止發(fā)生事故。
3、作好急修項目的'維修工作，保證各設施的正常使用。
4、注意高壓指數，防止低壓供電，發(fā)電系統要保持自動(dòng)狀態(tài)。
5、認真做好當值記錄，處理不了的遺留問(wèn)題下班時(shí)要交接清楚。
6、協(xié)助保安搞好泳池安全，堅持崗位直至靜池。
7、若遇突發(fā)事件積極配合保安進(jìn)行妥善處理。
8、按時(shí)開(kāi)路燈，泳池等照明電源，節約用電。
酒店各崗位職責7
一、市場(chǎng)銷(xiāo)售總監崗位職責
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：銷(xiāo)售經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理
崗位職責：制定酒店的收益目標并組織貫徹落實(shí)，負責企業(yè)形象的樹(shù)立與不斷完善。
工作內容：
1.根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及酒店實(shí)際情況，全面確立酒店目標經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，制定銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)戰略和決策，并組織貫徹實(shí)施；
2.負責制定全年銷(xiāo)售計劃及經(jīng)營(yíng)目標，并確保計劃的實(shí)施與目標的完成；
3.回顧客房收入等主要目標實(shí)現情況，每周召開(kāi)一次銷(xiāo)售工作分析會(huì )，對市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況及存在采取及時(shí)的改進(jìn)措施，最大限度增加收入；
4.負責市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，發(fā)展；
5.確保熟悉總部的各種促銷(xiāo)政策，并結合當地市場(chǎng)認真組織實(shí)施；
6.定期走訪(fǎng)客戶(hù)，掌握其他酒店出租率、平均房?jì)r(jià)，分析競爭態(tài)勢，就銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售活動(dòng)等向總經(jīng)理提出意見(jiàn)和建議；
7.負責處理重大客戶(hù)在酒店期間的投訴；
8.負責制定酒店廣告計劃，宣傳推銷(xiāo)，公共關(guān)系發(fā)展等計劃及預算；
9.密切監督本部門(mén)員工的工作情況，指導下屬員工的工作，確保規范的工作標準和方法；
10.負責制定對銷(xiāo)售隊伍的整體培訓計劃并組織落實(shí)，確保銷(xiāo)售人員自身素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧的不斷提高；
11.定期對下屬進(jìn)行業(yè)績(jì)評估，組織實(shí)施獎懲；
12.協(xié)調與其他部門(mén)的關(guān)系，確保信息交流與合作渠道的暢通；
13.完成上級交辦的其它任務(wù)。
二、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
直接上級：市場(chǎng)銷(xiāo)售總監
直接下級：高級銷(xiāo)售代表
崗位職責：協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監的工作，組織實(shí)施市場(chǎng)戰略計劃和相關(guān)的市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，確保增加酒店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
工作內容：
1.根據企業(yè)目標市場(chǎng)和客戶(hù)的潛在需求，制定對重要客戶(hù)及潛在客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃；
2.搜集、整理市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提供準確可靠的最新資料，并向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提出可行性計劃和建議；
3.協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、發(fā)展，不斷增加潛在客源，鞏固現有客源；
4.負責各種銷(xiāo)售工作報告和市場(chǎng)預測；
5.負責重要客戶(hù)及潛在重要客戶(hù)的資料收集、分析，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行協(xié)助和指導；
6.協(xié)助銷(xiāo)售總監確定邀請參加雞尾酒會(huì )的重要客人名單，與客人樹(shù)立長(cháng)期合作關(guān)系；
7.負責協(xié)助其它部門(mén)處理重要客戶(hù)或影響較大的投訴；
8.協(xié)助對部門(mén)內員工進(jìn)行培訓，確保員工能夠掌握高效完成本職工作必要的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧；
9.負責對下屬員工的工作范圍及工作重點(diǎn)的劃分，確保銷(xiāo)售人員分工明確，合作默契；
10.負責定期對下屬進(jìn)行績(jì)效評估，并將結果報告銷(xiāo)售總監；
11.完成市場(chǎng)銷(xiāo)售總監交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。
三、高級銷(xiāo)售代表崗位職責
直接上級：銷(xiāo)售經(jīng)理
直接下級：銷(xiāo)售代表
崗位職責：負責鞏固與現有客戶(hù)關(guān)系，發(fā)展潛在客戶(hù)，不斷擴大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷(xiāo)售收入。
工作內容：
1.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理研究市場(chǎng)情況，制定酒店銷(xiāo)售策略及市場(chǎng)客源分配政策；
2.根據市場(chǎng)需求，分析報告及統計資料確認潛在客戶(hù)及其需求，并作出具體銷(xiāo)售計劃；
3.定期訪(fǎng)問(wèn)競爭酒店，了解競爭對手的狀況，作出SWOT分析報告呈交銷(xiāo)售經(jīng)理；
4.與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，通過(guò)定期銷(xiāo)售拜訪(fǎng)鞏固與現有客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的潛在需求；
5.負責與客戶(hù)的談判工作，根據酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；
6.負責搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機構，酒店訂房機構保持良好關(guān)系；
7.負責建立并不斷完善客戶(hù)檔案；
8.負責邀請重要客戶(hù)參加酒店雞尾酒會(huì )，收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn)；
9.定期完成市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)展報告并上報市場(chǎng)銷(xiāo)售總監，對銷(xiāo)售決策提出合理建議；
10.負責重要客戶(hù)或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；
11.負責對銷(xiāo)售代表的工作重點(diǎn)及區域的劃分，確保銷(xiāo)售隊伍分工明確；
12.負責對銷(xiāo)售代表進(jìn)行銷(xiāo)售技巧方面的培訓；
13.負責與財務(wù)部、前廳部等其它部門(mén)協(xié)調處理好團隊及長(cháng)住客人的帳務(wù)結算等工作；
14.及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。
四、銷(xiāo)售代表崗位職責
直接上級：高級銷(xiāo)售代表
直接下級：
崗位職責：負責與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，通過(guò)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)發(fā)現客戶(hù)需求，發(fā)展潛在客戶(hù)，不斷擴大市場(chǎng)占有率，最大限度提高酒店銷(xiāo)售收入。
工作內容：
1.根據市場(chǎng)需求，分析報告及統計資料確認潛在客戶(hù)及其需求，制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)對象及日程，并及時(shí)做出拜訪(fǎng)報告；
2.負責與客戶(hù)的談判工作，根據酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約；
3.負責搜集、整理市場(chǎng)信息，與旅游代理機構、酒店訂房機構保持良好關(guān)系；
4.負責收集競爭酒店的信息、客戶(hù)反饋意見(jiàn)，完成市場(chǎng)調查SWOT分析報告；
5.負責建立并不斷完善主要客戶(hù)檔案；
6.負責重要客戶(hù)或團隊在酒店期間的所有服務(wù)工作，及時(shí)解決客人需求；
7.負責收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn)；
8.確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷(xiāo)售酒店各種促銷(xiāo)和姐妹酒店；
9.定期完成工作報告并提交銷(xiāo)售經(jīng)理，對銷(xiāo)售決策提出合理建議；
10.及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。
五、銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò )員崗位職責
直接上級：銷(xiāo)售經(jīng)理
直接下級：
崗位職責：負責辦公室文件處理工作，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員等。
工作內容：
1.負責將酒店各種宣傳資料定期傳真或郵寄給商務(wù)客戶(hù)；
2.負責所有客戶(hù)資料的妥善保管和及時(shí)更新；
3.負責為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售代表準備每月住房狀況報表；
4.負責搜集、整理市場(chǎng)信息，完成分析報告提交市場(chǎng)銷(xiāo)售總監；
5.處理客戶(hù)打來(lái)的業(yè)務(wù)電話(huà)并跟進(jìn)落實(shí)，認真做好電話(huà)記錄；
6.熱情接待每位訪(fǎng)客，了解客人需求，積極聯(lián)系相關(guān)人員給予解決；
7.負責外地客戶(hù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作；
8.負責合約、宴會(huì )通知單等業(yè)務(wù)文件的打印和分發(fā)工作；
9.負責銷(xiāo)售會(huì )議的記錄和會(huì )議紀要的整理、打印和分發(fā)；
10.完成各種辦公室文件的打印、分發(fā)工作；
11.分類(lèi)保存各種進(jìn)出文件及客戶(hù)合約，確保檔案系統的清晰明了；
12.及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。
六、公關(guān)經(jīng)理崗位職責
直接上級：市場(chǎng)銷(xiāo)售總監
直接下級：公關(guān)文員、美工
崗位職責：全面主持公關(guān)部運作，負責樹(shù)立和不斷提高酒店整體形象。
工作內容：
1.制定本部門(mén)工作計劃并組織實(shí)施；
2.發(fā)展、安排、協(xié)調和具體實(shí)施下列公共關(guān)系職能：
-與酒店主要客戶(hù)的關(guān)系
-與新聞媒體的關(guān)系
-與旅游和商務(wù)機構的關(guān)系
3.負責通過(guò)以下公關(guān)手段，宣傳酒店的公眾形象和提高酒店的社會(huì )聲譽(yù)：
-新聞?dòng)浾哒写龝?huì )-新聞及報紙廣告稿件
-酒店的'通訊刊物-酒店介紹
-酒店的照片和幻燈片
4.負責策劃重要客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )、大型公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)和其他特別活動(dòng)；
5.協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售總監制定本部門(mén)的廣告預算并跟進(jìn)實(shí)施；
6.負責邀請重要客戶(hù)參加酒店雞尾酒會(huì )，保持與客戶(hù)的良好關(guān)系；
7.負責酒店宣傳品和促銷(xiāo)傳單的設計和制作；
8.負責指導和監督印刷品及音像制品的制作，以確保出品的質(zhì)量；
9.負責監督、指導下屬員工工作，管理員工表現并進(jìn)行績(jì)效評估，組織實(shí)施獎懲；
10.將外界的反饋信息及時(shí)報告市場(chǎng)銷(xiāo)售總監；
11.負責與其它部門(mén)協(xié)調，確保合作渠道的暢通；
12.完成上級安排的其它臨時(shí)性任務(wù)。
七、公關(guān)文員之崗位職責
直接上級：公關(guān)經(jīng)理
直接下級：
崗位職責：協(xié)助公關(guān)經(jīng)理工作，確保本部門(mén)工作按計劃實(shí)施。
工作內容：
1.協(xié)助公關(guān)經(jīng)理處理日常行政工作，跟進(jìn)所有交辦事宜；
2.保持與旅游和新聞機構以及記者的良好關(guān)系；
3.協(xié)助指導和監督印刷品的印制，確保符合酒店標準；
4.負責制作各種宴會(huì )和會(huì )議的指示牌；
5.協(xié)助準備各種對外宣傳或內部溝通文稿；
6.負責酒店內部宣傳手冊和宣傳品的訂購；
7.負責做好剪報工作，存檔酒店的宣傳記錄，并及時(shí)將媒體中的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息反饋給部門(mén)經(jīng)理，供管理層參考；
8.協(xié)助策劃一些重要客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，宴會(huì )和其他特別活動(dòng)；
9.參加總經(jīng)理雞尾酒會(huì )，維持良好的客戶(hù)關(guān)系；
10.負責酒店各種活動(dòng)的攝影，并確保各種攝影照片的分類(lèi)保存；
11.完成上級交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
八、美工崗位職責
直接上級：公關(guān)經(jīng)理
直接下級：
崗位職責：負責酒店宣傳品的設計與制作及所有美工制品的按時(shí)完成。
工作內容：
1.負責設計、制作和布置酒店的各種活動(dòng)和促銷(xiāo)的背景、雕刻、裝飾等工作；
2.協(xié)助重要會(huì )議、宴會(huì )等會(huì )場(chǎng)的布置工作；
3.負責酒店宣傳品的設計與制作，并提出創(chuàng )造性建議和意見(jiàn)；
4.完成美工單要求的其它部門(mén)美工制作；
5.及時(shí)完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
酒店各崗位職責8
(1)主管前廳業(yè)務(wù)運轉，協(xié)調前廳各部門(mén)的工作，負責制訂前廳的各項業(yè)務(wù)指標和規劃。
(2)每天檢查有關(guān)的報表，掌握客房的預訂銷(xiāo)售情況，并負責安排前廳員工班次及工作量。
(3)掌握每天旅客的抵離數量及類(lèi)別;負責迎送、安排重要客人的'住宿。
(4)嚴格按照前廳各項工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。
(5)配合培訓部對前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)，并具體指導員工各項工作。
(6)與財務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結賬無(wú)誤。
(7)協(xié)調銷(xiāo)售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門(mén)，共同提高服務(wù)質(zhì)量。
(8)負責監督營(yíng)業(yè)報表，并進(jìn)行營(yíng)業(yè)統計分析。
(9)負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問(wèn)題。
(10)收集客人對客房、前廳以及其他部門(mén)的意見(jiàn)，處理客人投訴。
(11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。
(12)組織和主持前廳部務(wù)會(huì )議和全體員工會(huì )議。
為了確保前廳經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，前廳還設值班經(jīng)理。這樣，前廳每時(shí)每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問(wèn)題都能及時(shí)得到解決或反饋。值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責與權力，前廳經(jīng)理缺席時(shí)，他可以代理主持前廳工作。
酒店各崗位職責9
一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下負責酒店的`市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和酒店客房的銷(xiāo)售工作。
二、及時(shí)掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，報上級審批后組織實(shí)施。
三、密切聯(lián)系國內外客戶(hù)，了解市場(chǎng)供求情況，客戶(hù)意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、保證促銷(xiāo)活動(dòng)，與各地區客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的良好合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)，新客源。
四、經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷(xiāo)政策，提高酒店平均房?jì)r(jià)和市場(chǎng)占有率。
五、協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷(xiāo)售工作。
六、合理調配使用部門(mén)內部人員，調動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作率和業(yè)務(wù)水平。
酒店各崗位職責10
根據酒店管理集團的需求和市場(chǎng)預測制定采購策略和計劃，并報領(lǐng)導審批;
審批通過(guò)后，組織采購部門(mén)人員進(jìn)行實(shí)際采購工作，監督和控制采購進(jìn)度;
實(shí)時(shí)觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確定采購的時(shí)機;按時(shí)保質(zhì)完成酒店管理集團的采購任務(wù);
制定和完善酒店管理集團的采購制度及采購流程，建立合理的采購流程;
參與大批量或重要的商品采購，負責與供應商談判;
在日常事務(wù)中，注意減少企業(yè)成本和開(kāi)支，幫助集團獲得的利潤;監督采購過(guò)程，保證采購過(guò)程中無(wú)違反集團規定的.情況;
負責采購部門(mén)的日常事務(wù)，建立優(yōu)秀團結的采購隊伍;
熟悉供應商情況，建立合理的供應鏈，并維系與供應商關(guān)系。
酒店各崗位職責11
1、對部門(mén)經(jīng)理負責，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好保安各項工作。
2、模范帶頭執行酒店各項規章制度。
3、指派下屬工作，做好員工考勤。
4、部署酒店警衛區域的安全防范，督促檢查落實(shí)各崗位職責。
5、負責處理客人投訴和其它治安事件，重大問(wèn)題處理不了及時(shí)向上級匯報情況。
6、巡查消防措施的落實(shí)情況。
7、制定培訓計劃，并組織落實(shí)。
酒店各崗位職責12
1、協(xié)助公司子旗下所有民宿項目全面運營(yíng)工作，包括現場(chǎng)管理、團隊打造、客戶(hù)服務(wù)體系建立等;
2、負責線(xiàn)下推廣和線(xiàn)上OTA各大網(wǎng)站以及第三方銷(xiāo)售平臺運營(yíng)維護，;
3、負責民宿門(mén)店各類(lèi)團建、活動(dòng)的策劃和組織;
4、協(xié)助制定各店的管理目標及管理流程，建立健全各店管理系統和職能，保障各門(mén)店安全、良性個(gè)性化運轉。
酒店各崗位職責13
1、在采購部經(jīng)理及主管領(lǐng)導下，協(xié)助處理采購部日常具體事務(wù)；
2、負責采購部與相關(guān)部門(mén)間的'文件往來(lái)及其他部門(mén)間文書(shū)的傳遞、收發(fā)、傳達；
3、負責采購部?jì)炔繒?huì )議記錄，并跟蹤具體事項實(shí)施結果；
4、負責匯總每一期快訊促銷(xiāo)商品明細并通知有關(guān)部門(mén)；
5、負責部門(mén)業(yè)務(wù)檔案資料及相關(guān)文書(shū)管理；
6、在采購部經(jīng)理指導下負責安排辦公室日常工作事務(wù)；
7、負責整理匯總各業(yè)務(wù)小組送交的各類(lèi)業(yè)務(wù)數據及統計分析結果，及時(shí)上報采購部經(jīng)理；
8、負責本部門(mén)文化宣傳及各類(lèi)培訓的組織管理工作；
9、完成采購部經(jīng)理及主管交辦的其他工作。
酒店各崗位職責14
1、負責酒柜的酒水和其他商品的擺設儲藏。
2、每日清點(diǎn)出售物品，做每日盤(pán)點(diǎn)表的'登記。
3、熟悉各類(lèi)酒水的名稱(chēng)價(jià)格、產(chǎn)地度數。
4、做好酒水的銷(xiāo)售和保管工作，不準外借酒水和刀具。
5、搞好柜面場(chǎng)地及商品的清潔工作。
6、主動(dòng)招呼客人熱情介紹酒水。
酒店各崗位職責15
安保部經(jīng)理
一、對會(huì )議中心負責，負責本部門(mén)的全面工作。
二、對會(huì )議中心治安、安全保衛工作負有重要的責任。
三、負責對部屬的進(jìn)行考勤，考績(jì)。負責對會(huì )議中心治安安全保衛工作進(jìn)行督導、檢查和落實(shí)。
四、對部屬的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、負有培訓提高的責任。負責對會(huì )議中心員工進(jìn)行治安宣傳教育。
五、熟悉和掌握會(huì )議中心內部治安情況，了解和掌握社會(huì )治安情況及其對會(huì )議中心的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動(dòng)地做好治安保衛工作，防患于未然。
六、善于策劃會(huì )議中心的安全保衛工作。在危急情況下能夠沉著(zhù)冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
七、協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定安全崗位責任制，并代表總經(jīng)理督其落實(shí)。
八、對會(huì )議中心的治安、消防設施、器具進(jìn)行安全檢查，以及各崗位安全制度、消防工作的落實(shí)情況的檢查。
九、親自策劃重大節日、重要接待任務(wù)的安全保衛工作，屆時(shí)一定要在飯店內值班、進(jìn)行督導。
十、積極配合公安部門(mén)調查和偵破酒店內發(fā)生的各類(lèi)案件。
十一、了解和掌握酒店內部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。
十二、注意防止因自然災害而造成對會(huì )議中心和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。
十三、根據部屬員工的工作表現情況，有權進(jìn)行表?yè)P或獎勵、批評或處罰；有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
十四、有權調動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴大。
十五、對對會(huì )議中心治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經(jīng)理建議，使其逐步嚴密、完善。
十六、制訂各種設備的'操作規程，編制設備維修和保養計劃，并做好布置落實(shí)監督檢查工作，以確保設備的正常運行。
十七、協(xié)助質(zhì)檢部開(kāi)展好質(zhì)檢和節能降耗工作。
保安主管崗位職責
一、負責保安部門(mén)管理工作的具體實(shí)施。
二、依附《安全保衛制度》和崗位責任制建立健全其他保安相關(guān)實(shí)施細則，并嚴格監督執行。
三、負責保安員的考勤管理工作，必須具實(shí)填寫(xiě)，不能包庇。
四、安排保安員休假，調配恰當。
五、團結保安員，做到通力合作，同舟共濟，不得吵架、斗歐，或搬弄是非，擾亂秩序。
六、做好管理信息的上傳下達。
七、協(xié)調保安員與其他部門(mén)員工的關(guān)系。
八、對保安員的人事任免具有建議權。
九、保管好各種保安專(zhuān)用機械，做好領(lǐng)用記錄。
十、每周必須組織全體保安員開(kāi)總結會(huì )，做好記錄，并向上級領(lǐng)導匯報。
十一、定期、不定期安排防火、防盜演習，增強實(shí)戰能力。
工程主管崗位職責
一、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，負責各組具體工作的安排、實(shí)施，直接對部門(mén)經(jīng)理負責。
二、經(jīng)理不在時(shí)，主管履行部門(mén)經(jīng)理的一切職責。
三、認真開(kāi)展自查，巡查工作，特別是公共區域，把故障排除在客人入店之前，若設施設備突發(fā)故障，應及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證設備設施正常運行。
四、對各部門(mén)耗用的材料所出具的“維修申請表”進(jìn)行整理，并上交財務(wù)部校訂。
五、負責本組員工的工作安排，帶領(lǐng)其開(kāi)展日常工作，并監督檢查其工作質(zhì)量和效率，做好記錄，月底以書(shū)面形式交予部門(mén)檢查，便于考核。員工工作中的違章，違紀有權進(jìn)行處理。
六、完成工程部經(jīng)理交給的其它工作。重視安全工作，時(shí)常提醒員工注意安全，做到防患于未然。
七、做好能耗記錄和客人入住量的數據收集，為節能降耗提供基礎。
八、負責制定三級保養計劃，（日常、一級），并按計劃做好保養工作，并組織人員實(shí)施。
巡邏保安員崗位職責
一、認真履行自己的職責，事故苗頭及時(shí)發(fā)現，消除隱患，確保酒店和他人安全
二、加強對重要區域的巡邏，發(fā)現可疑情況，應視情處理或及時(shí)報告當班隊長(cháng)和經(jīng)理
三、在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全
四、對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、斗歐、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理
五、樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護好現場(chǎng)，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴大
六、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺(jué)、看電視、聽(tīng)音樂(lè )、打私人電話(huà)和閑聊等
七、保護酒店花圃里的花草樹(shù)木、園林建筑不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹(shù)的人要進(jìn)行干涉、制止和處理
八、在巡查過(guò)程中，要多觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要詳細登記，及時(shí)處理并及時(shí)報告主管。
停車(chē)場(chǎng)值班員崗位職責
一、在主管的領(lǐng)導下，負責酒店轄區的車(chē)輛管理與警衛工作，維持酒店的秩序，保證門(mén)前暢通，勸告客人無(wú)故不要在門(mén)前逗留
二、認真觀(guān)察進(jìn)店人員及活動(dòng)情況，發(fā)現有身份不明人員及時(shí)禮貌地詢(xún)問(wèn)清楚或加以阻止入店
三、指揮車(chē)輛按酒店規定路線(xiàn)和停放方法行駛和停放。禁止外來(lái)車(chē)輛停在酒店門(mén)口
四、巡查所負責范圍內各處有無(wú)異常情況，經(jīng)常檢查和排除酒店門(mén)前的障礙物和不安全因素，維持車(chē)輛秩序，指揮客人按秩序乘車(chē)，如沒(méi)有客人侯車(chē)，則禁止其它車(chē)輛在上客車(chē)道停車(chē)，不準為客人私自拉線(xiàn)乘坐汽車(chē)
五、正確處理違反交通管理事件，態(tài)度要和氣，以理服人，以禮待人，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報主管查處
六、堅守工作崗位，有事需要離崗，須征得或主管人員同意，由其他警衛人員頂替后方可離開(kāi)，并且交接手續要清楚，交清待辦事宜
七、安排停泊車(chē)輛按章登記收費，不得隨意減免車(chē)費。
監控室工作職責
一、監控人員必須具有高度的工作責任心，認真履行職責，及時(shí)掌握各種監控信息；發(fā)現事故、異常情況和接到報警應立即通知巡邏崗或離事故區域最近的保安趕往現場(chǎng)，并即時(shí)通知上級領(lǐng)導。
二、愛(ài)護和管理好各項設備，早班接班后半小時(shí)內負責對設備進(jìn)行清潔擦拭，監控室內的所有設備設施非專(zhuān)業(yè)人員嚴禁動(dòng)用；嚴格按規定操作步驟進(jìn)行操作，不準隨意擺弄機器設備，不得利用監控設備做與工作無(wú)關(guān)的事情；密切注意監控設備運行狀況，保證監控設備系統的正常運作，發(fā)現設備出現異常和故障要及時(shí)維修，或通知相應的責任單位人員進(jìn)行維修并向領(lǐng)導報告。
三、接值班電話(huà)時(shí)必須規范用語(yǔ)、語(yǔ)言清楚、態(tài)度和藹可親；接到職責外的報警求助，不允許簡(jiǎn)單拒絕，應盡量提供咨詢(xún)或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)給予幫助。
四、不得擅自脫崗，未經(jīng)允許不得隨意代班、調班；按規定時(shí)間交接班，交接班時(shí)，須將當班情況和未盡事項向接崗同志交代清楚；特殊情況下不能按時(shí)接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。
五、嚴禁在監控室干與工作無(wú)關(guān)的事情，如看書(shū)、看報、打私人電話(huà)、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè )等；不得在監控室內會(huì )客或進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)；按照相關(guān)規定詳細、規范地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
六、非監控室人員不得隨意進(jìn)入監控室，若需到監控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛經(jīng)理同意后方可進(jìn)入監控室查看。
七、保持監控室干凈整潔，禁止帶零食進(jìn)入室內，監控室內不準吸煙，亂丟紙宵雜物以及大聲喧嘩，水杯應放置在遠離電器設備的地方；嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監控室；嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設備和使用電爐、電飯堡等電器。
八、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò )暢通，不得用接警專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)接、打私人電話(huà)；對講機應時(shí)時(shí)保持電量充足與信號暢通。
九、不得無(wú)故中斷監控；監控錄制的資料應妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。
十、必須保守秘密，不得在監控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內容。
萬(wàn)能工職責
一、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，做到一專(zhuān)多能。
二、嚴格遵守電、氣和管道維修的操作規程，熟練掌握各類(lèi)電器設備，輸氣管道，設備的工作原理，了解公司水、電、氣網(wǎng)絡(luò )布局，以及實(shí)際操作與維修過(guò)程中注意安全和防護，避免各類(lèi)事故的發(fā)生。
三、嚴格執行安全操作規程，對工作認真負責，任勞任怨，忠于職守，顧全大局，樹(shù)立為一線(xiàn)服務(wù)的思想。
四、嚴格按照各種設備的安全的操作規程，及巡檢制度上崗。經(jīng)常巡視和檢查所有設備缺水和超壓的現象發(fā)生。
五、堅持安全作業(yè)，杜絕人身安全事故發(fā)生。
六、嚴格執行崗位職責及各項規章制度，尊守勞動(dòng)紀律上班時(shí)間不準做與工作無(wú)關(guān)的事情。
七、正確使用各種器具，遵守操作規程，愛(ài)護器具，做到勤保養，勤擦拭。
八、維修工作前，積極開(kāi)展自查，巡查工作，變被動(dòng)為主動(dòng)，把設備故障排除在客人入店之前。
九、負責維修值班，處理值班時(shí)發(fā)生的故障，及時(shí)完成各部門(mén)的請修任務(wù)，在維修過(guò)程中注意安全，避免人身，設備設施的事故發(fā)生。
十、掌握會(huì )議中心各種系統設備運行狀況，定期和不定時(shí)的巡查主要設備和重要部位的運轉情況，發(fā)現異常應立即做出正確判斷，采取有效措施及時(shí)解決。
十一、做到維修及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題，設備設施發(fā)生故障時(shí)，應迅速趕往現場(chǎng)，開(kāi)展搶修工作。
十二、作好值班記錄，完成請修單的登記、故障處理與否的記載，了解每天維修的工作進(jìn)程，保證各部門(mén)的維修需要。
十三、具體負責會(huì )議中心燈光、照明、電器、通訊、消防感應器設備和線(xiàn)路，以及水、氣、管道、閘門(mén)的維護保養和安全運行工作。
十四、負責會(huì )議中心內部新安裝電器、電話(huà)、音像、管道、閘門(mén)等設備設施的線(xiàn)路連接和調試工作。
十五、做好各類(lèi)電器設備、管道運行檢查工作，若發(fā)生故障，及時(shí)排查，迅速處理。
十六、負責各種宴會(huì )、商務(wù)會(huì )議、學(xué)術(shù)討論、文藝演出等所需的燈光，音像、電視信號連接，協(xié)助、配合其他部門(mén)的安裝工作。
十七、因工作需要進(jìn)入有客人的場(chǎng)所，要禮貌待客，注意、文明用語(yǔ)，盡量不打擾客人，愛(ài)護其它設施和物品，工作結束后及時(shí)清理干凈場(chǎng)所和設備，立即撤離現場(chǎng)。
十八、做到文明施工，賓客至上，工作時(shí)盡量不影響客人，特別是在大眾場(chǎng)所施工時(shí)，需設置警示標志，必要時(shí)加設防護欄，以確�？腿说陌踩�，自覺(jué)做好施工場(chǎng)地的收尾工作，保持環(huán)境整潔。
十九、保質(zhì)保量按時(shí)完成各類(lèi)小型施工任務(wù)。不得利用公司的機具干私活。
二十、負責鍋爐及其所屬及所有機房管道閥門(mén)電機水泵等的巡查和故障檢修等工作，有較大或不能處理的維修問(wèn)題應立即通知維修人員，共同解決。
二十一、負責溫泉水的配制，做好溫泉水溫的控制，尤其是夜間水溫的控制，切實(shí)掌握夜間加溫時(shí)間，嚴禁水溫超過(guò)正常洗浴水溫，確保水質(zhì)質(zhì)量，保證正常營(yíng)業(yè)需要的同時(shí)，必須降低能耗。
二十二、做好日常各項設備的保養工作，消除“跑”“冒”“滴”“漏”保證鍋爐的運行。
二十三、負責每日溫泉池吸塵工作，隨時(shí)保證溫泉水的質(zhì)量。
二十四、鍋爐房值班人員重點(diǎn)檢查項目有：燃氣、鍋爐溫度、鍋爐水位、水泵運轉情況、溫度、供水情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。
二十五、做好計劃用氣，搞好技術(shù)革新，節能降耗工作，盡量減少水、電、氣，注意防火、防爆、防意外事故的發(fā)生。
二十六、監守崗位，不得私自離崗，并做好每天的值班記錄及日報表。作好值班記錄，完成請修單的登記、故障處理與否的記載，了解每天維修的工作進(jìn)程，保證各部門(mén)的維修需要。
二十七、中央機房值班人員尚需要做好中央空調的正確操作使用，保證正常營(yíng)業(yè)需要，同時(shí)嚴格控制空調機組的運行時(shí)段，減少無(wú)謂的能源浪費。
二十八、嚴格執行交接班制度和材料領(lǐng)用制度，履行交接手續。
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