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醫院建設文化建設工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的醫院建設文化建設工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院建設文化建設工作總結1
20xx年上半年，醫院在市衛生局黨委正確領(lǐng)導下，堅持全面、協(xié)調、可持續科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入貫徹十七大精神，以啟動(dòng)醫院文化建設為主線(xiàn)，以發(fā)展、提高為目標，深入開(kāi)展醫院文化年、醫院管理年活動(dòng);醫院年度計劃任務(wù)完成過(guò)半。概要如下：
一、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)建設
(一)質(zhì)量與安全管理方面。完善各項規章，成立了醫院定期考核委員會(huì )，制定《醫院醫師定期考核管理方法》、《院醫師定期考核細則》、《院醫師業(yè)務(wù)綜合考核、技能考核內容》、《醫師工作成績(jì)考核、職業(yè)道德評定標準》，制定并完善了《質(zhì)量與安全責任追究制》，建立健全了技術(shù)規范、操作規程、工作質(zhì)量標準、管理、使醫療護理活動(dòng)有章可依，有規可循;在常態(tài)督查醫療質(zhì)量、運行病歷和歸檔病歷的基礎上，重點(diǎn)落實(shí)危重病人的管理、侵襲性操作和輸血病歷的管理以及三級查房和處方管理辦法的落實(shí)情況，確保醫療安全。
完善了安全生產(chǎn)事故應急，開(kāi)展事故預防、自救技能演練，參加市安全消防培訓，開(kāi)展院內防火安全等知識培訓，結合日常工作確保安全管理落在實(shí)處。
(二)人才培養、科教研工作方面。
上半年與北京佑安醫院合作全面完成護士長(cháng)免費進(jìn)修輪訓項目， 選派3名醫生外出進(jìn)修，參加省、市繼教培訓及外出考察學(xué)習31人次，舉辦全院業(yè)務(wù)學(xué)習12次;報批了安徽省省級Ⅰ類(lèi)繼續教育項目”肝病治療進(jìn)展”及市級Ⅱ類(lèi)繼教項目：“結核及呼吸疾病診療新進(jìn)展”及“傳染病法律法規知識培訓班”(市傳染病法律法規培訓班及市級II類(lèi)呼吸系統繼教培訓班已成功舉辦)，舉辦了醫院“現代護理管理中的護理文化建設”講座;《探討γ&T對肺結核患者免疫問(wèn)答的影響》被市批準科研立項。一至五月發(fā)表CN刊號十二篇。
(三)推進(jìn)學(xué)科建設，搭建醫院新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
按照醫院年度計劃，上半年血液凈化透析中心正式成立，開(kāi)設了肝病專(zhuān)家門(mén)診及中西醫結合肝病門(mén)診、肝硬化專(zhuān)病門(mén)診、脂肪肝專(zhuān)病門(mén)診，擴大了門(mén)診規模;積極推進(jìn)了規范化結核病門(mén)診建設以及與市疾控中心結核病門(mén)診的合作建設;康復中心在20xx年底試運行的基礎上，08年上半年進(jìn)一步完善了管理，進(jìn)入正�；�、規范化運行，服務(wù)水平不斷提升，社會(huì )影響不斷擴大。
成功開(kāi)展了腎透析、液體氧療等治療項目，推廣肝臟組織學(xué)檢查及超聲介入治療，上半年共完成血管內介入治療31人次;超聲引導下肝穿34次，成功實(shí)施超聲引導下無(wú)水酒精的固化介入治療(肝癌無(wú)水酒精固化治療27人次、肝腎囊腫無(wú)水酒精的.固化治療5人次);積極拓展體檢中心業(yè)務(wù)范圍，向省衛生廳了職業(yè)健康檢查機構資質(zhì)認證，現已通過(guò)驗收。
同時(shí)為滿(mǎn)足臨床需求添置了西門(mén)子B超、呼吸機、監護儀、人工肝機、血液凈化儀、血氧治療儀等醫療設備，價(jià)值106萬(wàn)元。
二、全面啟動(dòng)醫院文化建設，扎實(shí)開(kāi)展“形象建設年”活動(dòng)
一是結合衛生局“形象建設年”活動(dòng)，充分調研，認真論證制定了《蚌埠市第五人民醫院文化建設》，從20xx年開(kāi)始實(shí)施，用三年時(shí)間分三個(gè)階段逐步深化醫院文化建設:20xx年為醫院文化建設啟動(dòng)年，重點(diǎn)突出醫院形象文化建設;20xx年為醫院文化建設推進(jìn)階段，重點(diǎn)突出行為制度文化建設，規范行為，完善制度;20xx年為醫院文化建設深化階段，重點(diǎn)突出精神層文化建設，提煉醫院核心價(jià)值觀(guān)。二是從提高職工對醫院文化建設認識入手，組織中層干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員先后前往濟南傳染病醫院、山西運城二院、開(kāi)封傳染病醫院等醫院學(xué)習調研文化建設，感受文化氛圍;同時(shí)對全院職工加強培訓，召開(kāi)研討會(huì )，努力在全院形成文化建設的氛圍。三是醫院對全院標識統一制作，在院內安裝更新了科室標志牌、院區指示牌、主體建筑標志牌、門(mén)診樓層分布指示圖等，為患者來(lái)院就診提供良好的指引功能;對院區綠化重新規劃調整，擴大了綠化面積，為病員提供良好的視覺(jué)和休息環(huán)境。四是深入開(kāi)展“親情護理服務(wù)”護理文化活動(dòng)，倡導“一新、二溫馨、三勤、四個(gè)主動(dòng)、五個(gè)到位、六個(gè)一、七字理念、八聲服務(wù)”，所有護士重新配裝，凸顯色彩文化，講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為;同時(shí)，狠抓落實(shí)“親情護理服務(wù)”實(shí)施方案和考評細則，每周考評，每月總評，病人滿(mǎn)意度均在98%以上。五是圍繞醫院文化建設開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、演講比賽等，激發(fā)職工的創(chuàng )造潛能，增強忠誠度，形成醫院的凝聚力，促進(jìn)個(gè)人與醫院的共同發(fā)展。
三、積極做好手足口病防治和抗震救災工作
(一)按照上級要求和部署，及時(shí)建立并迅速啟動(dòng)了應急機制，做好手足口病的防治工作。一是加強領(lǐng)導，健全組織.二是完善制度，落實(shí)人員，第一時(shí)間開(kāi)設了30張專(zhuān)用床位，及時(shí)做好醫療救治準備工作。三是開(kāi)展專(zhuān)題知識培訓，提高醫護人員的預防、發(fā)現、診斷、防治和處置能力。四是加強科普宣傳，提高群眾衛生防病意識。五是建立高效的后勤保障系統，確保物品供應及時(shí)充足。我院共收治11例住院病人，經(jīng)過(guò)規范治療、特殊護理，11例病人均臨床治愈出院。
(二)5.12日汶川大地震發(fā)生后，醫院第一時(shí)間組織全院職工進(jìn)行捐款，積極組織黨員繳納“特殊黨費”(其中xxx繳納2000元“特殊黨費”)，合計捐款近3萬(wàn)元;此外，醫院走訪(fǎng)慰問(wèn)抗震救災救援隊員家屬，組織人員參與衛生系統組織的分診病人搬運工作;廣大團員青年積極主動(dòng)報名市抗震救災青年醫療衛生支援者服務(wù)預備隊，并遞交了請戰書(shū)、決心書(shū)80余份。
此外，08年上半年醫院進(jìn)一步推進(jìn)人事分配制度改革，新農合和醫保管理納入綜合目標考核，推行核算單元多元化機制，年初大力表彰了07年度先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體和突出貢獻人員，最高獎勵個(gè)人1萬(wàn)元，充分調動(dòng)了職工積極性;上半年與衛生監督所合作加強了傳染病依法收治管理的宣傳推進(jìn)工作;加強醫療收費管理，獲08年“蚌埠市物價(jià)誠信單位”榮譽(yù)稱(chēng)號;進(jìn)一步深化節支管理，節能減排增效，調整中央空調的使用，添置格力分體空調近100臺。
20xx年1-5月經(jīng)濟分析：
1—5月我院業(yè)務(wù)收入789萬(wàn)元，比去年同期增收220萬(wàn)元，增加39%;其中醫療收入352萬(wàn)元，比去年同期增收104萬(wàn)元，增加42%;藥品收入433萬(wàn)元，比去年同期增收116萬(wàn)元，增加36%。門(mén)診8991人次，比去年同期增長(cháng)4%;收住病人1142 人次，比去年同期增長(cháng)23%;實(shí)際占用床日28072日，比去年同期增長(cháng)15 %;床位使用率103 %，較去年同期增長(cháng)14 %(按照180張床位計算);每病床周轉6.1 次，比去年提高2.2次;平均住院日25.8天，和去年基本持平。4 月19 日，病人數達到230人，再創(chuàng )醫院有史以來(lái)病人數最高。
醫院建設文化建設工作總結2
近年來(lái)，我院始終堅持以人為本的思想導向，創(chuàng )建和發(fā)展醫院化，利用醫院化的凝聚、約束、激勵和塑造等功能，提高醫務(wù)人員素質(zhì)，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，增加了醫院凝聚力，增強了醫院的綜合競爭力，以醫院化建設為驅動(dòng)力建設和發(fā)展醫院，使醫院的治病救人、保障健康的功能得以充分發(fā)揮，樹(shù)立了良的醫院形象，取得了良的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
一、利用醫院化的凝聚功能，增強醫務(wù)人員主人翁精神
我院非常重視醫院化建設工作，專(zhuān)門(mén)成立了以院黨委書(shū)記為組長(cháng)的醫院化建設工作領(lǐng)導小組，負責策劃醫院化建設系統工程，制定具體的實(shí)施方案。我院的醫院化建設工作以醫院簡(jiǎn)報為載體，報道院內的最新動(dòng)態(tài)和職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的消息，成為職工精神上進(jìn)行溝通的園地；秉承“博愛(ài)、敬業(yè)、精誠、創(chuàng )新”的醫院精神，以舉辦演講比賽、回顧醫院發(fā)展史等活動(dòng)為平臺，確立和宣傳醫院的精神主體；關(guān)心職工，為職工辦實(shí)事、事，重新裝修醫院職工活動(dòng)室、圖書(shū)館，成立各種康體化組織，活躍職工的精神化生活；實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，使職工了解醫院的整體發(fā)展狀況，讓職工潛意識中形成關(guān)心醫院大小事務(wù)的習慣；不定期組織召開(kāi)職工代表大會(huì )，讓職工為
醫院的發(fā)展和建設獻計獻策等。通過(guò)一系列的措施把醫院的全體員工緊密地團結起來(lái)，增強了主人翁責任感，形成了“以院為家”的濃厚氛圍，出色完成了各項工作任務(wù)。近年來(lái)，醫院先后榮獲中華全國總工會(huì )“模職工之家”、河南省“省級衛生先進(jìn)單位”、某某市“消毒管理工作先進(jìn)單位”、某某市“明單位”、“學(xué)雷鋒先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號，為某某市和衛生系統爭得了榮譽(yù)。
二、利用醫院化的約束功能，加強醫德醫風(fēng)的建設醫患關(guān)系以發(fā)揚革命的人道主義精神、全心全意為人民健康服務(wù)為核心內容的化。
構筑醫院化，就是要突出它的.為民性和奉獻精神。我院主要從以下幾方面入手構筑醫院化：
�。ㄒ唬┘訌娝枷氲赖�。以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，有組織、有計劃地開(kāi)展思想理念、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻精神等教育活動(dòng)，引導廣大職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強責任感，樹(shù)立奉獻精神，提高職工的思想道德水平。
�。ǘ┘訌娐殬I(yè)道德教育。醫院重點(diǎn)教育醫務(wù)人員樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)念，業(yè)務(wù)創(chuàng )收要建立在符合醫患雙方利益的基礎上，杜絕一切不正當的職業(yè)行為，嚴禁向病人及其家屬收取紅包、索取禮物，醫院制定了醫務(wù)人員相關(guān)的規章制度，對違規行為進(jìn)行嚴厲的懲處。
�。ㄈ┘訌娦袠I(yè)法規教育。醫院定期組織職工學(xué)習各種法
律法規和醫院的規章制度，使職工遵紀守法的自覺(jué)性不斷提高，我們通過(guò)舉辦各種醫療事故處理和新法規的學(xué)習講座，組織醫務(wù)人員到法院現場(chǎng)參加醫療糾紛案的庭審旁聽(tīng)等，從而不斷地提高了我院醫務(wù)人員依法行醫、遵紀守法的自覺(jué)性，培養出良的醫德醫風(fēng)。
三、利用醫院化的激勵功能，打造“科技興院”的理念
我院每年組織有明科室評比活動(dòng)，制定了科研管理和獎勵辦法，倡導科技創(chuàng )新等活動(dòng)，對榮獲明科室、科技成果的科室和個(gè)人分別給予精神和物質(zhì)上的獎勵，這一措施充分調動(dòng)了廣大職工的科技創(chuàng )新的積極性，形成一種你追我趕的良局面，使醫院的醫療水平得到一個(gè)質(zhì)的飛躍，成功培植“科技興院”的理念和氛圍。各科室的科技成果應用于臨床，在為病人解除病痛、創(chuàng )造效益的同時(shí)，得到了科研管理部門(mén)和有關(guān)專(zhuān)家的肯定。
20xx年共完成百草枯中毒治療、食道癌的等中心放射治療、周?chē)苤霉苄g(shù)等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)10余項，在省級以上學(xué)術(shù)刊物和學(xué)術(shù)會(huì )議上發(fā)表（交流）論30余篇，逐步形成了人有專(zhuān)業(yè)、科有重點(diǎn)的格局，提高了醫院的知名度，提升了醫院的核心競爭力。
四、以人為本，人才立院，全面推動(dòng)醫院化建設
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心內容，它貫穿于醫院化建
設的始終。在醫院化建設中，我院堅持“以人為本”的價(jià)值觀(guān)，尊重職工的人格，重視職工的化需求，把激發(fā)職工積極性作為醫院化建設的動(dòng)力。
一是尊重人才。人才是醫院生存和發(fā)展的第一資源，也是醫院化建設的主體。我院在醫院重要工作上，特別是在醫療學(xué)科發(fā)展和醫院整體遷建項目建設等方面，主動(dòng)征求專(zhuān)家的意見(jiàn)，以調動(dòng)廣大職工積極性，以極大的熱情促進(jìn)醫院衛生事業(yè)又又快地發(fā)展。
二是培養人才。在醫院化建設中，我院認真落實(shí)人才觀(guān)的衡量標準、考核指標、評價(jià)體系和獎懲制度，形成了科學(xué)的育人機制，培養優(yōu)秀人才。通過(guò)建設學(xué)習型醫院培養人才，緊緊圍繞醫療質(zhì)量、技術(shù)水平、科學(xué)管理等內容開(kāi)展多層次、多方位的系統學(xué)習，加強職工道德修養、陶冶化情操、增長(cháng)業(yè)務(wù)知識、熟悉業(yè)務(wù)技能，提高人價(jià)值。
三是重用人才。堅持靠事業(yè)、靠感情、靠待遇吸引人才、留住人才，為優(yōu)秀人才施展才華積極創(chuàng )造環(huán)境、搭建平臺，把“以人為本”的人理念滲透到醫院的日常管理中，使職工的人精神在醫療服務(wù)中得以體現，努力幫助他們實(shí)現自身的社會(huì )價(jià)值和人生目標。
醫院建設文化建設工作總結3
為了貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì )精神，深化公立醫院綜合改革，加大醫院可持續發(fā)展的內動(dòng)力，提高醫院的核心競爭力，積極促進(jìn)醫院和諧發(fā)展，我院將20xx年定為“醫院文化建設年”，以文化建設為突破口，加強教育管理，弘揚正氣新風(fēng)，提高了干部職工素質(zhì)，取得了良好的效果，促進(jìn)了醫院工作的全面發(fā)展。
一、統一思想，導入理念，對醫院文化建設達成共識
我院有著(zhù)60多年的風(fēng)雨歷程，一代又一代醫務(wù)人員的躬耕實(shí)踐始終秉承“患者至上，員工為本”的服務(wù)理念，弘揚“團結、敬業(yè)、誠信、創(chuàng )新”的醫院精神，堅持“質(zhì)量第
一、人才為本、科技興院、服務(wù)社會(huì )”的辦院方針，形成了嚴謹求實(shí)，開(kāi)拓求新的文化底蘊及文化特色。為了學(xué)習醫院傳統文化，我們將院歌發(fā)送每個(gè)科室和職工，鼓勵傳唱和作為電話(huà)鈴聲；為科室外線(xiàn)電話(huà)統一制作有醫院特色的待機鈴聲；編印《醫院?jiǎn)T工手冊》，包括醫院辦院理念、院徽、院歌、服務(wù)規范、文明用語(yǔ)、行風(fēng)建設“九不準”等。在全院開(kāi)展“居安思�！睘橹黝}的危機大討論，進(jìn)一步統一職工思想，凝聚職工智慧，找準醫院發(fā)展的癥結和瓶頸，探索破解的途徑和方法；在青年醫務(wù)人員中組建志愿者服務(wù)隊，開(kāi)展院內“導醫導診”和志愿服務(wù)進(jìn)社區等活動(dòng)，給來(lái)院患者和
社區居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的健康咨詢(xún)和醫療服務(wù)；舉辦了二十一屆青年醫務(wù)人員活動(dòng)日活動(dòng)，激勵青年一代奮發(fā)向上，大有作為。開(kāi)設“醫院發(fā)展史”教育課堂，邀請醫院老職工講述醫院成長(cháng)經(jīng)歷，教育引導新職工認識醫院、熱愛(ài)醫院、建設醫院。
二、以文化建設為動(dòng)力，不斷提高管理能力和服務(wù)水平
加強醫院文化建設，就是要通過(guò)用先進(jìn)優(yōu)秀的文化教育職工，激勵職工，以激發(fā)職工內心熱情和動(dòng)力，調動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，不斷提高管理能力和服務(wù)水平。為此，我們大力宣傳先進(jìn)典型，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)精神。對醫院“敬業(yè)標兵”給予獎勵，組織親情之旅，讓家人分享榮譽(yù)和快樂(lè )；重建文化長(cháng)廊，宣傳醫院的辦院理念、技術(shù)水平、服務(wù)標兵等；在醒目場(chǎng)所懸掛警示名言，激勵、警戒醫務(wù)人員；開(kāi)展文明窗口、文明家庭、文明科室、文明個(gè)人、優(yōu)秀保潔員等評選活動(dòng)。教育引導干部職工堅持學(xué)習，講責任、有擔當、做表率，大力倡導團結協(xié)作、艱苦奮斗、敬業(yè)奉獻、熱忱服務(wù)、追求卓越、弘揚正氣的優(yōu)良傳統；推行公開(kāi)承諾服務(wù)，以承諾求自警，以承諾求自變，以承諾求創(chuàng )新，以承諾求協(xié)作。開(kāi)展廉政文化建設，升華精神文化。將醫院文化建設與黨組織建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，加強職工的理想信念教育、職業(yè)道德教育、質(zhì)量安全意識教育和愛(ài)院愛(ài)崗教育，引導職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
三、以文化建設為載體，培養健康向上的行為文化
行為文化是職工在物質(zhì)文明、精神文明和醫院文化生活中的'行動(dòng)、作為、表現，是在管理、教育宣傳、文娛活動(dòng)等產(chǎn)生的文化現象。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的群眾性體育和文化活動(dòng)，以主題活動(dòng)促進(jìn)文明行為，凝聚團隊精神。院工會(huì )組織開(kāi)展長(cháng)跑、籃球、拔河、歌詠、演講、有獎?wù)魑牡缺荣�；鼓勵開(kāi)展車(chē)友會(huì )、攝影協(xié)會(huì )等興趣小組活動(dòng)；成立院籃球隊、足球隊、羽毛球隊和門(mén)球隊；舉辦舞蹈班和瑜伽班。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內容豐富的文體活動(dòng)，激發(fā)職工愛(ài)院、愛(ài)崗熱情，展示醫院積極向上的社會(huì )形象。職工通過(guò)這些活動(dòng)平臺增強交流，真誠溝通，互相尊重，團結和諧，逐步樹(shù)立和培養積極向上、健康文明的新風(fēng)尚。
醫院文化建設，是一個(gè)嶄新課題。通過(guò)一年來(lái)的探索實(shí)踐，文化建設工作雖然取得了一些成果，但就總體而言，時(shí)間還很短，還處于起步階段，還有許多工作要做，這些都需要在深化文化建設的實(shí)踐中進(jìn)一步改善和提高。文化作為一個(gè)單位、一個(gè)組織核心競爭力中最重要的原動(dòng)力，決定著(zhù)單位的生存和長(cháng)遠發(fā)展。我們深信，在文化建設的實(shí)踐中，只要我們堅定信念，善于學(xué)習，勇于創(chuàng )新，就一定能夠不斷進(jìn)步，在促進(jìn)醫院全面發(fā)展上發(fā)揮更大的作用。
醫院建設文化建設工作總結4
醫院文化建設的內涵，就是多年來(lái)形成的醫院風(fēng)氣，一種醫院精神，也就是醫院職工的共同理想、信念追求、道德規范、價(jià)值標準、工作態(tài)度等。醫院文化建設對于提高醫務(wù)員工整體素質(zhì)，展示醫院良好形象，推動(dòng)醫院建設全面發(fā)展具有極其重要的作用。
一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化
近年來(lái)，高新技術(shù)在醫院得到了廣泛應用，隨著(zhù)醫學(xué)模式由生物醫學(xué)模式向生物—心理—社會(huì )醫學(xué)模式的轉變，醫院工作也由以醫療為中心轉向以病人為中心，這一轉變，對醫院各項工作的開(kāi)展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫院文化，培育有個(gè)性的醫院精神，也不能脫離這個(gè)中心。因此，在新時(shí)期必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫院文化建設的基本內涵，著(zhù)力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務(wù)意識。二是以活動(dòng)為載體正確引導。開(kāi)展“做好服務(wù)，從我做起”、“進(jìn)一步解放思想，推進(jìn)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)”等為主題的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)不懈的努力和實(shí)踐，形成獨具特色的醫院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創(chuàng )一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，愛(ài)院如家的`主人翁精神。這五種精神是醫院精神文明建設的重要成果。
二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發(fā)團隊精神
首先要體現“以人為本”理念，體現出人情味和人性化。同時(shí)，要把“以病人為中心”的理念變成每個(gè)職工共同的理想和期盼，明確醫院的目標，增強實(shí)現目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個(gè)人將自我價(jià)值融于醫院的整體價(jià)值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫院形象，激發(fā)團隊精神。
以質(zhì)量為核心，以技術(shù)為根本，是醫院一切工作的生命線(xiàn)。首先必須保證門(mén)診質(zhì)量，提高急救水平，在保證所有專(zhuān)科門(mén)診正常開(kāi)放的同時(shí)，認真安排落實(shí)好專(zhuān)家門(mén)診，從而保證了門(mén)診質(zhì)量，提高了疑難病的首診確診率。另外還要對醫院進(jìn)行“人性化服務(wù)設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿(mǎn)足病人需求，將醫療服務(wù)導向滿(mǎn)足人們多樣化、個(gè)體化需求的發(fā)展方向，并將服務(wù)延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的服務(wù)過(guò)程中，要在醫院環(huán)境、醫療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。
三、堅持以人為本，規范醫療行為，狠抓制度文化
規范醫療行為，完善激勵和監督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫院制度文化建設的重要內容。因此，我院在實(shí)踐中著(zhù)重做了１０項工作
�。ǎ保⿵娀t療工作制度和技術(shù)操作規程的執行。
�。ǎ玻┱J真推行“病人選醫生”制度，工作的好壞優(yōu)劣讓服務(wù)對象來(lái)評說(shuō)。
�。ǎ常┩晟坡殬I(yè)道德規章制度。
�。ǎ矗⿵娀瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)施《崗位文明服務(wù)規范》。
�。ǎ担┩菩嗅t療服務(wù)承諾制，實(shí)施“社會(huì )服務(wù)八項承諾”。
�。ǎ叮┌l(fā)放《告病員書(shū)》，簽訂《醫患道德公約》，規范醫務(wù)人員行為，建立良好的醫患關(guān)系。
�。ǎ罚┻M(jìn)一步完善醫德檔案，加強醫德考核，并把醫德醫風(fēng)作為綜合目標責任制的主要內容，考核結果與個(gè)人利益掛鉤并及時(shí)存入檔案。
�。ǎ福┒ㄆ谶M(jìn)行門(mén)診、住院病人問(wèn)卷調查。
�。ǎ梗┩菩泄局贫�，實(shí)施“陽(yáng)光操作”，打造誠信醫療。在門(mén)診、病房公布各種檢查、服務(wù)項目及３００種常用藥品的價(jià)格，并對住院病人實(shí)施“一日清單制”。
�。ǎ保埃⿲�(shí)施１次申告待崗制度，只要因病員、社會(huì )人員、單位內部人員申告及各類(lèi)考核中發(fā)現有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個(gè)方面問(wèn)題之一的，一經(jīng)查實(shí)，實(shí)行待崗，加大監督處罰力度。
四、堅持以人為本，提高醫療質(zhì)量，改善就醫環(huán)境
�。ㄒ唬└纳凭歪t環(huán)境是醫院物質(zhì)文化建設的基礎。全院上下堅持掛牌上崗，開(kāi)展微笑服務(wù)，規范職業(yè)語(yǔ)言，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。在門(mén)診，推行“一站式服務(wù)”，一站式服務(wù)內容包括８個(gè)方面，即院長(cháng)代表、導醫導診、方便門(mén)診、審批服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、預約服務(wù)、便民服務(wù)、發(fā)放報告等，從而在根本上實(shí)現醫患之間的零距離服務(wù)。此外，切實(shí)加強醫院基礎設施建設，裝飾院內外環(huán)境。急診樓及病房設有中央空調系統，大廳導醫示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內四季有花草，設有健康宣教專(zhuān)欄；各病區均配有病員浴室和ＩＣ卡電話(huà)；院內定期進(jìn)行綠化、草坪的修剪，以此美化醫院環(huán)境，努力為病人提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境。
�。ǘ┽t院要以加強硬件建設為契機，通過(guò)流程再造達到整改目的。
1、門(mén)診樓各科室設有獨立候診區，各護士站均有電腦自動(dòng)分診系統，電子顯示屏和語(yǔ)音提示會(huì )提示患者何時(shí)進(jìn)入何診室。
2、門(mén)診診室一人一診，一醫一患，醫患通道分開(kāi)�；颊呖梢院翢o(wú)保留地向醫院陳述病情，最大限度地保護患者的個(gè)人隱私。
3、門(mén)診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫院在設計上進(jìn)行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專(zhuān)用按鈕；位于一樓服務(wù)中心為行動(dòng)不便的患者準備了輪椅；衛生間設有殘疾人或年老體弱患者的專(zhuān)用座便。
4、門(mén)診一改傳統模式，融入了休閑與服務(wù)的新模式。進(jìn)入門(mén)診首先感受到導診護士的微笑問(wèn)候，大廳回蕩著(zhù)流水般的背景音樂(lè )，大屏幕滾動(dòng)播放當日出診專(zhuān)家介紹和收費標準，各個(gè)樓層美觀(guān)清晰的導示標牌，甚至連衛生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者掛皮包等。門(mén)診一樓設有便利店，結合門(mén)診特色，物品配備齊全，滿(mǎn)足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問(wèn)題。
5、位于一樓的患者服務(wù)中心實(shí)際上是醫院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統一調度，同時(shí)，也是醫院與患者溝通的平臺。通過(guò)接受電話(huà)、信函、來(lái)院、網(wǎng)絡(luò )等方式提供預約掛號服務(wù)。實(shí)行會(huì )員制，對會(huì )員實(shí)行輔助檢查綜合性預約及結果回報服務(wù)，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。
6、為方便健康檢查，門(mén)診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專(zhuān)有專(zhuān)用，不出中心，不與門(mén)診患者接觸，即可直接完成常規檢查。中心的醫院以專(zhuān)業(yè)、權威、固定為特點(diǎn)，除開(kāi)展健康分群常規體檢外，還開(kāi)展專(zhuān)病體檢、健康飲食咨詢(xún)等項目，實(shí)行一體化服務(wù)。
醫院建設文化建設工作總結5
醫院度中醫藥化建設總結中醫藥化是中華民族優(yōu)秀傳統化的重要組成部分，是中醫藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務(wù)的內在精神和思想基礎。中醫醫院是中醫藥化繼承和創(chuàng )新、展示和傳播的重要場(chǎng)所。我院高度重視中醫藥化建設�，F將一年來(lái)我院中醫藥化建設開(kāi)展情況總結如下：
一、明確了指導思想、基本原則和主要目標
我院中醫藥化建設以中醫藥化為主體，以大力培育和倡導中醫藥化的價(jià)值觀(guān)念為核心，在繼承傳統的基礎上創(chuàng )新發(fā)展，在價(jià)值觀(guān)念、行為規范、環(huán)境形象等方面充分體現中醫藥化特色，進(jìn)一步增強我院中醫藥化底蘊，彰顯中醫藥化氛圍。從我院實(shí)際出發(fā)，制定了《醫院中醫藥化建設實(shí)施方案，成立了中醫藥化建設的領(lǐng)導組織，以中醫藥化建設促進(jìn)科室建設、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過(guò)中醫藥化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到我院獨具的中醫藥特色優(yōu)勢服務(wù)。
二、開(kāi)展醫院化建設
�。ㄒ唬﹥r(jià)值觀(guān)念體系深入挖掘中醫藥化中“醫乃仁術(shù)”、“大醫精誠”等價(jià)值觀(guān)念，在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥化。
1、發(fā)展戰略堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優(yōu)勢。確定了“科技興院，樹(shù)立品牌，患者之上，關(guān)愛(ài)生命”發(fā)展戰略，不斷強化技術(shù)含量，引進(jìn)現代化的診療設備，營(yíng)造專(zhuān)科特點(diǎn)，打造專(zhuān)科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標準化、規范化、人性化、充分體現中醫特色的醫療服務(wù)。
2、確立了“明行醫、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、感動(dòng)人，通過(guò)開(kāi)展以“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的'病床、一壺熱水、一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨、細心的服務(wù)。
3、醫院宗旨堅持“真誠關(guān)愛(ài)、信守承諾、規范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨，推動(dòng)醫院化建設，行風(fēng)建設，不斷提高醫院管理水平。
4、醫院精神弘揚醫院“團結勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng )新立業(yè)、博愛(ài)濟世”精神，提高中醫藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會(huì )影響，實(shí)現物質(zhì)明、精神明、管理明的有機統一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫(xiě)了院歌，中醫藥化底蘊深厚，源遠流長(cháng)。中醫人肩負著(zhù)傳承和弘揚中醫優(yōu)秀化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢，用愛(ài)心點(diǎn)燃生命的太陽(yáng)。
�。ǘ┬袨橐幏扼w系
在完善醫院行為規范體系中充分體現中醫藥化。我們將中醫藥化融入各種規章制度、工作規范以及《員工守則》的制訂和實(shí)施過(guò)程中，建立并不斷完善行為規范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無(wú)不體現中醫藥化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個(gè)性化科室化。形成富含中醫藥化特色的服務(wù)化和管理化，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。
1、診療行為規范，是開(kāi)展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準則。明確了在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應充分體現中醫藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問(wèn)、切”等診療過(guò)程中體現中醫藥特色。
2、言語(yǔ)儀表規范。我院開(kāi)展了服務(wù)禮儀培訓，我院多次開(kāi)展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開(kāi)展行為規范的先進(jìn)典型評選表彰活動(dòng)，開(kāi)展親情服務(wù)等活動(dòng)，立標桿，樹(shù)典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。要求醫務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí)，必須遵循明服務(wù)用語(yǔ)規范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等明詞語(yǔ)，做到一要有稱(chēng)呼，二要有禮貌，三要用親切的語(yǔ)言，提倡明敬語(yǔ)，禁止使用忌語(yǔ)等等。、教學(xué)傳承規范。規范了教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養和醫院的長(cháng)期發(fā)展。教學(xué)傳承規范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫習業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫尊師重教、教學(xué)相長(cháng)的優(yōu)良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂(lè )育英才，樂(lè )教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學(xué)生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學(xué)貴專(zhuān)一、思貴沉潛，繼承創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)。
�。ㄈ┉h(huán)境形象體系在優(yōu)化醫院環(huán)境形象體系中充分體現中醫藥化。
1、建筑外觀(guān)和庭院建設目前我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現“人關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建筑風(fēng)格。內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區等裝飾方面將充分展示中醫化豐富內涵，營(yíng)造濃郁的中醫藥化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫知識宣傳
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