- 相關(guān)推薦
銀行保險的工作總結
在公司，工作總結是每一個(gè)員工總結自己工作的一次機會(huì )，寫(xiě)好工作總結，可以總結自己這工作優(yōu)缺點(diǎn)，有利于提升自我。下面是小編為您整理了“銀行保險的工作總結”，歡迎閱讀。
銀行保險的工作總結篇1
自8月25日駐點(diǎn)xx銀行科技園支行以來(lái)，兩個(gè)星期的時(shí)間過(guò)得很快。我一直在想如何才能更好地把工作做好，但是一直只是個(gè)人的想法，沒(méi)有和任何人做過(guò)詳細的溝通。在服務(wù)行業(yè)，講究的是團隊的配合，基于此，我將這段時(shí)間總結的想法形成文檔，以便更好地與大家進(jìn)行工作上的溝通和協(xié)作。
一、定位
作為在銀行的駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理，我的工作狀態(tài)、專(zhuān)業(yè)、形象和態(tài)度直接影響支行甚至xx銀行的形象，所以我會(huì )按照xx銀行的員工守則和專(zhuān)業(yè)形象來(lái)要求自己。
作為泰康人壽公司的客戶(hù)經(jīng)理，我會(huì )用我的專(zhuān)業(yè)知識和工作熱情為支行和客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的理財產(chǎn)品和產(chǎn)品組合，以及最完善的售前、售中和售后服務(wù)。
支行是命根子，客戶(hù)是生命線(xiàn)。以支行為家，以支行為公司，支行的事就是我的事�？蛻�(hù)至上，客戶(hù)的快樂(lè )就是我的快樂(lè )，客戶(hù)的困難就是我的困難。一切行動(dòng)以支行和客戶(hù)為中心。
二、關(guān)于支行服務(wù)提升的幾點(diǎn)想法
在首次參加支行的夕會(huì )上，我得知支行在服務(wù)排名上暫時(shí)落后，我們的工作壓力也因此非常大。我一直將這件事放在心上，一直在想，應該如何才能盡快將排名提升，以減輕我們的工作壓力，提升我們的榮譽(yù)感和自豪感。經(jīng)過(guò)這兩周的觀(guān)察，形成如下幾點(diǎn)想法，希望能為支行助一臂之力：
1、經(jīng)驗借鑒：我們可以復制優(yōu)秀支行的成功的經(jīng)驗，幫助我們最快速度的提升服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)驗的借鑒可以通過(guò)兩個(gè)渠道：內部渠道和實(shí)地考察。內部渠道就是通過(guò)內部自上而下的交流獲得。對于長(cháng)期服務(wù)排名靠前，深受大眾好評的支行，我們可以通過(guò)實(shí)地考察的方法收集信息。在工作任務(wù)繁重、支行人員匱乏的情況下，實(shí)地考察的工作可以由駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理完成。
2、補位原則：帶。當業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，人員嚴重不足的時(shí)候，駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的作用就是補位。同時(shí)駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理也是客戶(hù)和員工之間的紐帶�？蛻�(hù)迎接、單據填寫(xiě)指導、轉介紹的引導等具體的工作可以由駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理承擔，這樣大堂經(jīng)理/助理可以騰出更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行疏導、協(xié)調，從而最大程度的提高工作效率。
3、專(zhuān)業(yè)提升：駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理要想真正做好兩個(gè)紐帶的工作，必須有非常專(zhuān)業(yè)的`銀行業(yè)務(wù)知識，非常熟悉銀行的業(yè)務(wù)流程。所以在制度允許的前提下，可以由支行提供學(xué)習資料，駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓或自學(xué)。
三、關(guān)于投金組合的營(yíng)銷(xiāo)思路
對于大客戶(hù)，傾向于高回報率的投資需求的客戶(hù)，重點(diǎn)推投連；有資產(chǎn)保全需求的客戶(hù)推金滿(mǎn)倉B（或金滿(mǎn)倉）；多方面需求的就考慮投連和金滿(mǎn)倉的組合。
對于普通客戶(hù)，風(fēng)險承擔能力不是很強，我們盡量勸客戶(hù)考慮金滿(mǎn)倉B（或金滿(mǎn)倉），傾向激進(jìn)的客戶(hù)也可以推投連，但需做好風(fēng)險提示。
這里主要陳述駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的工作職責：
1、售前：駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中，除了配合支行做好大堂工作，要積極主動(dòng)的收集客戶(hù)的需求信息，主動(dòng)向客戶(hù)介紹客戶(hù)感興趣的理財產(chǎn)品，做好鋪墊工作，然后轉介紹給理財經(jīng)理做最后的促成（在規定允許的前提下，駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理也可以直接促成簽單，再交理財經(jīng)理出單）。在客戶(hù)擁擠的情況下，可以通過(guò)一些活動(dòng)緩解客戶(hù)的焦急情緒，提升支行的服務(wù)質(zhì)量。比如：理財有獎問(wèn)答，理財開(kāi)心時(shí)刻（由駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理宣講一些理財理念），既可以緩解客戶(hù)的等待壓力也可以提升客戶(hù)的理財意識。
2、售中：駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理在促成—簽單—交單—合同回執簽收的過(guò)程中，除了配合理財經(jīng)理促成簽單，并及時(shí)交單回簽，還要給到客戶(hù)足夠的信心和希望，讓客戶(hù)買(mǎi)得放心，感覺(jué)舒心。
3、售后：駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理除了完成相關(guān)保全業(yè)務(wù)，要能夠讓客戶(hù)真正感受到高品質(zhì)的售后服務(wù)和產(chǎn)品的高附加價(jià)值。從平時(shí)的關(guān)心到節假日的問(wèn)候，讓客戶(hù)感受到家的溫馨。從理財顧問(wèn)到生活助理，讓客戶(hù)感受到愛(ài)的呵護。從工作的建議到生涯的規劃，讓客戶(hù)感受到朋友的關(guān)懷。
用愛(ài)心和耐心贏(yíng)得準客戶(hù)的信賴(lài)，用溫馨和關(guān)懷贏(yíng)得客戶(hù)的轉介紹。
銀行保險的工作總結篇2
一、1季度業(yè)務(wù)發(fā)展分析
一季度作為各家保險公司打響開(kāi)門(mén)紅戰役的關(guān)鍵時(shí)期，紛紛出臺了各種獎勵方案和業(yè)務(wù)推動(dòng)措施�？偣緸榕浜细鞣止敬蚝瞄_(kāi)門(mén)紅戰役也提供了最大的助力，在公司上下全體內外勤的共同努力下取得了巨大成果！
�。�1）、業(yè)務(wù)推動(dòng)措施和方案
1、任務(wù)目標細化到人，督導培訓崗位實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保外勤團隊銷(xiāo)售目標達成。每日通過(guò)表報、短信、微信、電話(huà)、現場(chǎng)、階段會(huì )議追蹤等方式，追蹤達成舉措落實(shí)到位，隨時(shí)解決出現的問(wèn)題，確保階段任務(wù)目標順利達成；
2、根據業(yè)務(wù)節奏制定強有力的階段方案，追蹤達成，確保業(yè)務(wù)平臺逐步提升；
3、單獨約訪(fǎng)，重點(diǎn)突破。對階段業(yè)務(wù)達成不理想的團隊和個(gè)人進(jìn)行單獨面談，一對一分析業(yè)務(wù)不理想的原因，根據反饋信息制定達成舉措，鼓足干勁迎頭趕上。
4、強化內外部培訓機制，制定培訓指標。每周一場(chǎng)銀行培訓和公司內部培訓，提高客戶(hù)經(jīng)理和銀行柜員的銷(xiāo)售技能，提升客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)，穩定保費平臺，提高優(yōu)秀人員留存率；
5、嚴格季度考核，通過(guò)鼓勵晉升提高客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售積極性，沖刺保費目標。利用早夕會(huì )反復試講、研討、演練、分享來(lái)加強對產(chǎn)品和銷(xiāo)售技術(shù)的掌握程度，更好的提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)水平。
�。�2）、主打銷(xiāo)售險種、新險種發(fā)展情況
主要銷(xiāo)售產(chǎn)品為迎合市場(chǎng)現狀，適合銀行柜員銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單產(chǎn)品，躉交為推出的初始費用低、返本快、公布收益高的的XX系列萬(wàn)能型保險和XX系列兩全保險，期交為高內涵價(jià)值的XXX保險。
一季度經(jīng)過(guò)全體同事共同努力和公司的政策支持下，開(kāi)門(mén)紅戰役取得完美開(kāi)局，累計承保規模保費2530.5萬(wàn)，其中一月規保824.5萬(wàn)，其中包括XXX產(chǎn)品，二月份規保1350萬(wàn)，三月份規保356萬(wàn)，1、2月份在方案推動(dòng)和銷(xiāo)售團隊的努力下，保費平臺不斷提高，其中不乏百萬(wàn)大單，三月份因為XXX、XX這兩款一年期產(chǎn)品停售，XX兩年期產(chǎn)品限額銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)平臺大幅下降。
二、渠道開(kāi)拓分析：
一季度交行渠道為戰略合作渠道，農行渠道為重點(diǎn)合作渠道，建行、工行為輔助渠道。農、工、建等長(cháng)期合作渠道業(yè)務(wù)環(huán)比下滑較大，交行渠道保費平臺持續穩定。
目前交行合作網(wǎng)點(diǎn)共計51個(gè)，采取重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)溝通的原則，通過(guò)全體伙伴的共同努力，三季度活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)共15個(gè)，活動(dòng)率29.41%。保費占比98.81%，為分公司保費主要來(lái)源。
農行8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中長(cháng)期合作網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)；受市區人力不足的`影響，閑置網(wǎng)點(diǎn)較多，網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)率偏低。三季度活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)共1個(gè)，活動(dòng)率12.5%。保費占比1.19%。
工行合作網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)，共0個(gè)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，活動(dòng)率0%。保費占比0%
建行網(wǎng)點(diǎn)合作5個(gè)，有0個(gè)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，活動(dòng)率0%。保費占比0%
第二季度工作計劃：
一）、銀保第二季度工作目標、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)及方向。
二季度銀保渠道正式開(kāi)始產(chǎn)品轉型，原先的一年期、兩年期產(chǎn)品全線(xiàn)停售，現在可以銷(xiāo)售的產(chǎn)品只有養老定投一款，如何做好外勤團隊戰略轉型的對接工作以及現有渠道的產(chǎn)品培訓、溝通將是二季度工作的重點(diǎn)，另外在此基礎上加大人力增員的力度：
1、人力增員。堅持團隊成員的優(yōu)勝劣汰，繼續加大增員方面的人力投入，計劃每月完善一個(gè)團隊，滿(mǎn)足各渠道各網(wǎng)點(diǎn)的人員需求。
2、緊跟公司步伐，加強渠道公關(guān)。對重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)柜員重點(diǎn)公關(guān)，通過(guò)銀行渠道內部認購的形式帶動(dòng)柜員的銷(xiāo)售熱情，同時(shí)加大綜合開(kāi)拓力度，大力宣傳養老社區對接產(chǎn)品。
二季度分公司轉型期間的主要任務(wù)在兩個(gè)方面。一方面，借助合眾養老社區行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，在渠道經(jīng)營(yíng)加大宣傳力度，為XXX對接產(chǎn)品的全線(xiàn)鋪開(kāi)打好基礎，盡快提升XX、XX、XX等期繳產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺，另一方面，全員招聘擴充人力，不斷加強對客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)戰培訓和演練力度，提高客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售水平。嚴格考核，優(yōu)勝劣汰，塑造一支人員能打硬仗、充滿(mǎn)激情的銷(xiāo)售團隊。
二）、銀保第二季度業(yè)務(wù)推動(dòng)措施及相關(guān)方案。
1、繼續每周召開(kāi)內外勤管理人員例會(huì )，培訓銷(xiāo)售技能，明確階段經(jīng)營(yíng)方向和任務(wù)目標，每天督導銷(xiāo)售情況。通過(guò)階段經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、落后團隊述職會(huì )、落后個(gè)人匯報會(huì )及時(shí)了解各渠道團隊面臨的問(wèn)題，制定相應達成舉措，確保整體任務(wù)目標的達成。
2、培訓方面：每周一次小型培訓，專(zhuān)題學(xué)習階段推動(dòng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)推動(dòng)技術(shù)。同時(shí)本月每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行一次培訓，以便更好的提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)水平。
3、節點(diǎn)經(jīng)營(yíng)：將月度目標分解至周，分團隊、渠道業(yè)務(wù)進(jìn)度狀況進(jìn)行追蹤，結合市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)節奏，制定階段經(jīng)營(yíng)主題，通過(guò)會(huì )議、電話(huà)、現場(chǎng)陪訪(fǎng)等方式進(jìn)行督導，確保節點(diǎn)任務(wù)目標的達成。
4、方案追蹤：充分利用好總、分公司的競賽方案，明確團隊和客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)目標，利用短信和微信追蹤匯報、電話(huà)溝通、會(huì )議追蹤、表報管理落后團隊和個(gè)人述職等方式全方位過(guò)程追蹤，激勵更多客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)達成方案、完成考核、順利晉升目標。
5、渠道拓展：已有合作渠道積極溝通，加強同分行、支行的自上而下的督導力度，全面達成階段性任務(wù)目標；借助合眾養老社區全國行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，全力開(kāi)拓新的合作渠道，為合眾銀保業(yè)務(wù)大發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
銀行保險的工作總結篇3
很快XX年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習，邊工作，逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門(mén)后，在周總的領(lǐng)導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務(wù)意識，樹(shù)立新的工作作風(fēng)，認真完成了各項工作任務(wù)。
二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導性。實(shí)踐中認識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動(dòng)應付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿(mǎn)意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導決策的節拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。
三是在工作中邊學(xué)習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(cháng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。
以上是對XX年工作的簡(jiǎn)單總結，眼間又要進(jìn)入XX年了，新的一年對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學(xué)習，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的`良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責意識、團隊意識。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變；由只注意搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)轉變，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰。
銀行保險的工作總結篇4
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習，讓我在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前，我成長(cháng)了許多，變得更加成熟更加穩重，開(kāi)始意識到工作的壓力和生活的必須。認識到自己很多方面還得去學(xué)習，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認為自己是保險專(zhuān)業(yè)的科班出身，從事保險行業(yè)肯定會(huì )如魚(yú)得水，肯定會(huì )比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現實(shí)深深地教訓了我的自大，教會(huì )了我謙卑，教會(huì )了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對現在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我自己的表現有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準時(shí)召開(kāi)早會(huì )，早會(huì )的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì )中我們有一個(gè)嚴格的考勤，規范大家紀律性，同時(shí)又能提供知識的分享，解決我們在網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的'疑難問(wèn)題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機，給我們動(dòng)力和激情，最后通過(guò)業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績(jì)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。下午，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰能力。當然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習，去別人的網(wǎng)點(diǎn)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)�？粗�(zhù)許多伙伴紛紛開(kāi)單，我更是蠢蠢欲動(dòng)，越越一試。
針對這次實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、多方位的培訓使我對保險行業(yè)有了更好了解和認可，堅定了我從事保險的決心。
我是學(xué)保險專(zhuān)業(yè)的，再沒(méi)進(jìn)入保險行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮，雖然我們在入學(xué)的時(shí)候老師就告訴我們，保險是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年發(fā)展潛力會(huì )很大，你們都將會(huì )前途無(wú)限�？墒侵�?chē)松磉吶藢ΡｋU的排斥，讓我心里沒(méi)有底，保險好做嗎？帶著(zhù)忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我的思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色，首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對公司、對產(chǎn)品，對這個(gè)行業(yè)都沒(méi)信心，底氣不足，自己連自己都說(shuō)服不了，自然心情也不會(huì )好，又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？快樂(lè )的工作呢。這次培訓雖說(shuō)很短暫，只有四天，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心。
二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，刺激了我不斷的去學(xué)習金融知識，充實(shí)自己。
我們之后在公司繼續的培訓和演練，但是這些還是遠遠不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實(shí)踐去檢驗，在實(shí)踐中去深入地理解。我們在公司與同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對產(chǎn)品話(huà)術(shù)資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，我覺(jué)得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開(kāi)始跟著(zhù)老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習，通過(guò)一周的實(shí)習，我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認識到人際關(guān)系的重要，團隊合作的效率遠遠大于一個(gè)人孤軍作戰。工作起來(lái)才會(huì )順心應手，拿到自己的付出應得的收獲。
三、不斷的自我總結進(jìn)步了我的自我學(xué)習能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們在網(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題我們都會(huì )在下午的夕會(huì )中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、解決使我們團隊里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)侯，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì )主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機。時(shí)而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券，股票知識不夠專(zhuān)業(yè)。四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應作業(yè)的需要；熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一個(gè)客戶(hù)。我相信只要努力工作，一切都會(huì )有的，一切也都會(huì )好起來(lái)的。