醫院文化建設（集合）
醫院文化建設1
為了貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì )精神，深化公立醫院綜合改革，加大醫院可持續發(fā)展的內動(dòng)力，提高醫院的核心競爭力，積極促進(jìn)醫院和諧發(fā)展，我院將20xx年定為“醫院文化建設年”，以文化建設為突破口，加強教育管理，弘揚正氣新風(fēng)，提高了干部職工素質(zhì)，取得了良好的效果，促進(jìn)了醫院工作的全面發(fā)展。
一、統一思想，導入理念，對醫院文化建設達成共識
我院有著(zhù)60多年的風(fēng)雨歷程，一代又一代醫務(wù)人員的躬耕實(shí)踐始終秉承“患者至上，員工為本”的服務(wù)理念，弘揚“團結、敬業(yè)、誠信、創(chuàng )新”的醫院精神，堅持“質(zhì)量第
一、人才為本、科技興院、服務(wù)社會(huì )”的辦院方針，形成了嚴謹求實(shí)，開(kāi)拓求新的文化底蘊及文化特色。為了學(xué)習醫院傳統文化，我們將院歌發(fā)送每個(gè)科室和職工，鼓勵傳唱和作為電話(huà)鈴聲；為科室外線(xiàn)電話(huà)統一制作有醫院特色的待機鈴聲；編印《醫院?jiǎn)T工手冊》，包括醫院辦院理念、院徽、院歌、服務(wù)規范、文明用語(yǔ)、行風(fēng)建設“九不準”等。在全院開(kāi)展“居安思�！睘橹黝}的危機大討論，進(jìn)一步統一職工思想，凝聚職工智慧，找準醫院發(fā)展的癥結和瓶頸，探索破解的途徑和方法；在青年醫務(wù)人員中組建志愿者服務(wù)隊，開(kāi)展院內“導醫導診”和志愿服務(wù)進(jìn)社區等活動(dòng)，給來(lái)院患者和
社區居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的健康咨詢(xún)和醫療服務(wù)；舉辦了二十一屆青年醫務(wù)人員活動(dòng)日活動(dòng)，激勵青年一代奮發(fā)向上，大有作為。開(kāi)設“醫院發(fā)展史”教育課堂，邀請醫院老職工講述醫院成長(cháng)經(jīng)歷，教育引導新職工認識醫院、熱愛(ài)醫院、建設醫院。
二、以文化建設為動(dòng)力，不斷提高管理能力和服務(wù)水平
加強醫院文化建設，就是要通過(guò)用先進(jìn)優(yōu)秀的文化教育職工，激勵職工，以激發(fā)職工內心熱情和動(dòng)力，調動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，不斷提高管理能力和服務(wù)水平。為此，我們大力宣傳先進(jìn)典型，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)精神。對醫院“敬業(yè)標兵”給予獎勵，組織親情之旅，讓家人分享榮譽(yù)和快樂(lè )；重建文化長(cháng)廊，宣傳醫院的辦院理念、技術(shù)水平、服務(wù)標兵等；在醒目場(chǎng)所懸掛警示名言，激勵、警戒醫務(wù)人員；開(kāi)展文明窗口、文明家庭、文明科室、文明個(gè)人、優(yōu)秀保潔員等評選活動(dòng)。教育引導干部職工堅持學(xué)習，講責任、有擔當、做表率，大力倡導團結協(xié)作、艱苦奮斗、敬業(yè)奉獻、熱忱服務(wù)、追求卓越、弘揚正氣的優(yōu)良傳統；推行公開(kāi)承諾服務(wù)，以承諾求自警，以承諾求自變，以承諾求創(chuàng )新，以承諾求協(xié)作。開(kāi)展廉政文化建設，升華精神文化。將醫院文化建設與黨組織建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，加強職工的理想信念教育、職業(yè)道德教育、質(zhì)量安全意識教育和愛(ài)院愛(ài)崗教育，引導職工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
三、以文化建設為載體，培養健康向上的行為文化
行為文化是職工在物質(zhì)文明、精神文明和醫院文化生活中的行動(dòng)、作為、表現，是在管理、教育宣傳、文娛活動(dòng)等產(chǎn)生的文化現象。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的群眾性體育和文化活動(dòng)，以主題活動(dòng)促進(jìn)文明行為，凝聚團隊精神。院工會(huì )組織開(kāi)展長(cháng)跑、籃球、拔河、歌詠、演講、有獎?wù)魑牡缺荣�；鼓勵開(kāi)展車(chē)友會(huì )、攝影協(xié)會(huì )等興趣小組活動(dòng)；成立院籃球隊、足球隊、羽毛球隊和門(mén)球隊；舉辦舞蹈班和瑜伽班。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內容豐富的'文體活動(dòng)，激發(fā)職工愛(ài)院、愛(ài)崗熱情，展示醫院積極向上的社會(huì )形象。職工通過(guò)這些活動(dòng)平臺增強交流，真誠溝通，互相尊重，團結和諧，逐步樹(shù)立和培養積極向上、健康文明的新風(fēng)尚。
醫院文化建設，是一個(gè)嶄新課題。通過(guò)一年來(lái)的探索實(shí)踐，文化建設工作雖然取得了一些成果，但就總體而言，時(shí)間還很短，還處于起步階段，還有許多工作要做，這些都需要在深化文化建設的實(shí)踐中進(jìn)一步改善和提高。文化作為一個(gè)單位、一個(gè)組織核心競爭力中最重要的原動(dòng)力，決定著(zhù)單位的生存和長(cháng)遠發(fā)展。我們深信，在文化建設的實(shí)踐中，只要我們堅定信念，善于學(xué)習，勇于創(chuàng )新，就一定能夠不斷進(jìn)步，在促進(jìn)醫院全面發(fā)展上發(fā)揮更大的作用。
醫院文化建設2
醫院作為人們得到醫療服務(wù)的主要場(chǎng)所和機構，其優(yōu)秀的文化建設至關(guān)重要。一個(gè)醫院的文化建設不僅能夠提高醫療服務(wù)的質(zhì)量和效率，還能夠增強患者和醫務(wù)人員的職業(yè)素養和道德觀(guān)念，減少醫患糾紛，提升醫院的社會(huì )聲譽(yù)和競爭力。因此，醫院文化建設是醫院內部管理和服務(wù)水平的體現，也是醫院可持續發(fā)展的基礎。
醫院文化建設的框架可分為以下幾個(gè)方面：首先，強調醫療救助與以患者為中心的服務(wù)理念，讓患者成為醫院工作的核心。其次，營(yíng)造熱愛(ài)醫院、忠誠醫院的企業(yè)文化，激發(fā)醫務(wù)人員團隊合作、集體榮譽(yù)感和強烈的工作責任感。之后，推進(jìn)醫學(xué)教育和職業(yè)道德的教育培訓，全面提升醫務(wù)人員的知識技能水平和職業(yè)道德修養。最后，通過(guò)改革醫療制度，建立一系列完善的管理、激勵和約束機制，全方位推進(jìn)醫院管理創(chuàng )新、服務(wù)升級與技術(shù)安全。
目前的醫院文化建設普遍存在的問(wèn)題是：醫務(wù)人員思想意識不夠先進(jìn)，服務(wù)理念不夠先進(jìn)，醫患溝通不暢，醫療保險機制尚未得到完善，管理體制和流程不夠完善，醫院對于創(chuàng )新技術(shù)、技術(shù)發(fā)展決策的計劃性和及時(shí)性存在一些不足。
為了完善醫院文化建設，應從以下幾方面入手：一、建立以患者為中心的服務(wù)理念，重視患者的需求和感受，提高醫院服務(wù)質(zhì)量。二、高度重視人才培養和職業(yè)道德的'教育培訓，建立醫院教育的平臺和體系。三、建立完善的醫療管理體系和流程，規范醫療行為，嚴格管理醫療操作。四、加強科技創(chuàng )新、技術(shù)發(fā)展決策的計劃性和及時(shí)性，深化醫療體制改革，增強醫院的綜合實(shí)力。
通過(guò)醫院文化建設的深化，醫療服務(wù)質(zhì)量得到有效改善，醫院管理和科技創(chuàng )新水平得到提高，醫生和患者之間的信任關(guān)系得以建立，醫院和社會(huì )之間的信任關(guān)系得以深化，整個(gè)醫院組織的發(fā)展能力和資源效率得到大大增強。因此，醫院文化建設是一個(gè)全局工程，需要所有醫務(wù)工作者共同努力。
醫院文化建設3
一、醫院檔案文化與醫院文化建設的關(guān)系
�。ㄒ唬n案建設與文化參政
醫院文化作為由醫院領(lǐng)導決策層倡導，體現全體醫院職工共同信念的一種文化氛圍，其內容必須是創(chuàng )造性強且富有特色的。檔案中記載著(zhù)醫院內部的各種實(shí)踐活動(dòng)，在醫院領(lǐng)導需要有計劃性地發(fā)揮醫院文化建設作用時(shí)，檔案管理工作者可以依據檔案資料為醫院的文化建設提供相應的建設性意見(jiàn)和建議。如針對對醫療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開(kāi)展等多方面的完善，基層醫院領(lǐng)導階層都可以從檔案內容中得到啟發(fā)。
�。ǘn案建設與文化傳承
醫院文化的形成不是在一夜之間憑空產(chǎn)生的，它需要依賴(lài)于地方基層醫院內部和外部具體環(huán)境下。隨著(zhù)我國市場(chǎng)化經(jīng)濟的發(fā)展和醫院商業(yè)化競爭意識的增強，不少地方基層醫院開(kāi)始重視在吸取中國傳統歷史文化淵源的基礎上，借鑒先進(jìn)的醫院文化建設經(jīng)驗，突出了開(kāi)放性創(chuàng )新意識，贏(yíng)得了良好的群眾基礎。在應用檔案資料時(shí)，醫院領(lǐng)導不能夠將過(guò)去那些陳舊的傳統資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優(yōu)秀的文化傳統，將先人的寶貴經(jīng)驗傳承下來(lái)。
�。ㄈn案建設與文化教育
文化教育功能即醫院針對現階段的發(fā)展現狀提供先進(jìn)人物的宣傳活動(dòng)，那些檔案當中所記載的先進(jìn)人物史實(shí)無(wú)疑會(huì )對當今現狀起到教育鼓舞的作用。眾所周知，營(yíng)造先進(jìn)人物活動(dòng)是醫院宣揚正面價(jià)值觀(guān)的一種象征，他們博愛(ài)無(wú)私的精神和救死扶傷的情操都體現著(zhù)該醫院整體的價(jià)值觀(guān)念和行為準則。同時(shí)，宣傳的先進(jìn)人物為實(shí)際榜樣，有利于增強醫院的凝聚力，提高全體員工的職業(yè)道德操守，最終使醫院文化得到全面地弘揚。
�。ㄋ模n案建設與文化傳播
地方基層醫院要發(fā)揮檔案建設的文化傳播功能要做到以下兩方面的內容：其一，在檔案管理工作中，文化建設人員要不斷完善檔案資源的整理和開(kāi)發(fā)，爭取在醫院外部環(huán)境中擴充醫院里有限的檔案文化資源，以征集稿件的形式將更多的精力放在搜集反映本醫院歷史變遷、人文事跡、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設工作里，地方基層醫院的檔案管理部門(mén)通過(guò)編寫(xiě)史書(shū)修訂人物志，事先挖掘出那些有文化價(jià)值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著(zhù)成果�，F階段，我國已有不少地方基層醫院編寫(xiě)了自己的醫院史書(shū)。對于醫院的`全體職工來(lái)說(shuō)，一部醫院發(fā)展的史書(shū)記載涉及到醫院從興起、到發(fā)展、再到現今，其中肯定有不少的榮耀時(shí)刻或者辛酸坎坷，醫院職工面對這些過(guò)去必將會(huì )對未來(lái)有所沉思，感覺(jué)到自身肩負著(zhù)發(fā)展的重任，另外，一些新入職的醫院職工也能通過(guò)瀏覽醫院發(fā)展歷史的記載，使自身迅速融入到醫院文化當中。
因此，文化建設作為醫院檔案管理的關(guān)鍵環(huán)節，必須從檔案的載體和內容上分別著(zhù)手來(lái)進(jìn)行相關(guān)的管理建設。只有這樣，才能夠最大程度地發(fā)揮醫院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，并且充分展現檔案文化的價(jià)值和內涵。
二、檔案文化建設表現在醫院文化建設中的功效
醫院檔案充當著(zhù)醫院文化的表現載體，它對于醫院的發(fā)展歷程，傳承下來(lái)供行醫者所繼承的醫德文化等方面都有著(zhù)十分詳實(shí)的記錄。同時(shí)，醫院檔案也是醫院發(fā)展從傳統到現代的見(jiàn)證者，是醫院文化建設最真實(shí)的歷史反應。在文化建設實(shí)踐工作中，醫院文化管理者只有將醫院優(yōu)秀的傳統精神融入到當今醫院文化的建設中去，醫院的職工既能了解到醫院源遠流長(cháng)的發(fā)展歷程，又可以通過(guò)學(xué)習前輩的醫德醫術(shù)素養刺激自身奮發(fā)圖強的動(dòng)力，為醫院的發(fā)展貢獻出自身的力量，幫助醫院實(shí)現最大化效益。具體來(lái)說(shuō)，地方基層醫院檔案文化建設表現在醫院文化建設中的作用功效表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┽t院文化建設中的檔案文化作用
和醫院文化的功能作用相似，檔案不僅能在觀(guān)念形態(tài)上反映出醫院的總體醫療水平和綜合實(shí)力，而且能將具體的這些水平和實(shí)力具體反映出來(lái)供相關(guān)的從醫人員學(xué)習參閱。因此，檔案的文化屬性特征決定了它是醫院文化建設中必不可少的重要組成部分。檔案與醫院文化的發(fā)展是具備密切關(guān)系的，一個(gè)優(yōu)秀醫院的文化建設必定會(huì )存有詳實(shí)的文化資料檔案，這里面不僅僅記載的是醫院歷經(jīng)滄桑的時(shí)代發(fā)展軌跡，而且還是醫院文化精髓的歷史傳承，積淀了醫學(xué)前輩研究者辛勤的勞動(dòng)汗水。
�。ǘ┽t院管理服務(wù)中的檔案文化作用
在當代我國社會(huì )醫療衛生體制政策陸續出臺的時(shí)代背景下，地方基層醫院的改革方向也將以調動(dòng)醫院職工社會(huì )活動(dòng)的積極性，堅持醫院組織問(wèn)診的公益性為具體的實(shí)施目標。要做好以上兩點(diǎn)，地方基層醫院的文化培育活動(dòng)是必不可少的，正是由于檔案文化是醫院文化建設的重要部分，能夠對醫院發(fā)展的經(jīng)驗提供參考性?xún)r(jià)值以及在醫學(xué)技術(shù)應用的發(fā)展上有利于當代醫院職工借鑒學(xué)習。這樣一來(lái)，也就便于醫院管理模式實(shí)施從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理逐步轉變?yōu)槲幕芾�，配合國家政策加快醫療衛生體制改革的步伐。
因此，醫院發(fā)展的內在動(dòng)力源泉就在于醫院文化的發(fā)展，檔案記錄作為醫院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫院對外宣傳文化和反映醫院歷史發(fā)展軌跡的基礎性工作。不過(guò)，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，如今的醫院文化管理早已突破了文化表現形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質(zhì)的表現形式都具備非常豐富的文化內涵和文化價(jià)值，大大提升了醫院文化建設功能的靈活性。
醫院文化建設4
摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫院檔案記錄了醫院發(fā)展的歷程，承載了醫院的精神文化，這些對醫院文化建設都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫院文化建設過(guò)程中的作用進(jìn)行了闡述，并對如何加強檔案管理提出了幾點(diǎn)建議，希望能為醫院文化建設略盡綿薄之力。
關(guān)鍵詞：檔案管理；醫院；文化建設；醫護人員
為了給患者提供更好的醫療服務(wù)，為醫護人員創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，醫院也在文化建設方面不斷努力。檔案不僅是醫院進(jìn)行文化建設的重要信息來(lái)源，同時(shí)，它還展現了醫院濃厚的文化氣息。因此，在醫院文化建設過(guò)程中我們要重視檔案管理工作，并積極對其進(jìn)行完善和改進(jìn)。
1檔案管理工作的重要作用
1。1為醫院文化建設提供參考依據
醫院檔案記錄著(zhù)醫院建設和發(fā)展的全過(guò)程，是反映醫院興衰的重要載體，是醫院的寶貴財富，也是醫院進(jìn)行文化建設時(shí)重要的參考依據。醫院文化建設要以醫院的歷史背景為基礎，符合醫院的發(fā)展歷程以及發(fā)展過(guò)程中所逐漸形成的文化特點(diǎn)。只有這樣，才能使醫院文化建設具有強大的理論根基，并在此基礎上促進(jìn)醫院精神文明建設的發(fā)展。要想打造具有一定特色的醫院文化，就要通過(guò)查閱檔案資料了解醫院的歷史，因為檔案是一所醫院過(guò)往的沉淀，它不僅記錄著(zhù)醫院發(fā)展過(guò)程中創(chuàng )造的輝煌，也記載著(zhù)遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發(fā)現一所醫院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進(jìn)行文化建設時(shí)的'重要依據。
1。2有助于為患者提供更好的服務(wù)
醫院文化建設的中心就是為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，我們應將職業(yè)道德建設作為醫院文化建設的重點(diǎn)工作內容。在醫院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫院的醫療技術(shù)水平有著(zhù)重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時(shí)也體現了醫院管理制度健全與否，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚著(zhù)醫院管理者以及醫護人員的心血，它體現了管理的健全性、醫護水平，它可以有效避免醫療糾紛的發(fā)生，緩解醫患之間的矛盾，是醫院文化建設先進(jìn)程度與否的重要標志。通過(guò)了解患者檔案，我們不僅可以了解醫院職業(yè)道德建設水平，同時(shí)，也可以為今后加強醫院文化建設提供寶貴經(jīng)驗，進(jìn)而為患者提供更好的服務(wù)。
1。3使醫護人員的精神境界得到提升
醫院與其他企業(yè)相同，都需要建設屬于自己的文化，以此來(lái)提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫院不僅是治病救人和救死扶傷的場(chǎng)所，還應當是廣大醫護人員實(shí)現自身價(jià)值的精神家園。醫院文化建設的最終目的就是提高醫院的精神境界，進(jìn)而為醫院的發(fā)展提供無(wú)窮的動(dòng)力。醫院檔案真實(shí)地記錄了醫院發(fā)展過(guò)程中所經(jīng)歷的艱辛與磨難，也承載了無(wú)數醫護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒(méi)有他們的努力與付出，就沒(méi)有醫療事業(yè)輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動(dòng)力，這種精神動(dòng)力來(lái)源于他們對醫療事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠。熟讀醫院檔案資料，了解醫院的歷史，才能將這種精神傳承下去并將其發(fā)揚光大。由此可見(jiàn)，醫院檔案資料是醫院文化建設的精神源泉。
1。4檔案資料有利于完善人事管理
員工是醫院得以生存和發(fā)展的最大資源和資本，因此，人文關(guān)懷也是醫院文化建設的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調動(dòng)起來(lái)，才能使醫院的綜合實(shí)力得到提升，增加醫院的競爭力，進(jìn)而提高醫院的經(jīng)濟效益。醫院的文化建設要真正做到關(guān)心員工，從員工的切身利益出發(fā)，處處替員工考慮，才能使醫院文化建設具有很強的凝聚力。
2加強檔案管理工作的具體措施
2。1增強檔案管理工作的服務(wù)意識
檔案管理工作是醫院建設和發(fā)展的基礎，因此，檔案管理人員應當深刻認識到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動(dòng)性，增強服務(wù)意識。檔案管理工作的服務(wù)性主要體現在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠為醫院各部門(mén)及時(shí)、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時(shí)，才能體現檔案管理工作的真正價(jià)值。
2。2及時(shí)增添有價(jià)值的檔案資料
檔案是醫院重要的信息資源，它為各個(gè)部門(mén)工作的開(kāi)展提供著(zhù)重要的信息支持。因此，檔案管理人員應當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫院檔案室在資料管理方面主要存在以下問(wèn)題：①專(zhuān)業(yè)類(lèi)和科技類(lèi)的檔案資料比較少，文書(shū)類(lèi)的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質(zhì)檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專(zhuān)業(yè)類(lèi)、科技類(lèi)以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫院檔案資料不僅具有醫療特色，而且信息內容豐富，能夠為醫院其他工作的開(kāi)展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時(shí)為使用者提供所需資料。
2。3完善檔案管理基礎設施建設
隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，現代信息處理技術(shù)的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進(jìn)而為醫院文化建設提供更多使用價(jià)值。因此，我們應當借助先進(jìn)的管理設備，提高檔案管理工作水平。在管理過(guò)程中，可以利用計算機技術(shù)更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為我們提供便捷的同時(shí)，也要注意網(wǎng)絡(luò )安全維護工作，以免計算機遭受網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高溫、防蟲(chóng)、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預防措施也是檔案管理過(guò)程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實(shí)到位。
3結束語(yǔ)
綜上所述，醫院文化建設離不開(kāi)檔案管理工作的協(xié)助。因此，為了進(jìn)一步推動(dòng)醫院的文化建設工作，我們應當轉變傳統的檔案管理工作理念，強化服務(wù)意識，制訂符合醫院實(shí)際情況的檔案管理制度，并努力提升檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時(shí)，檔案管理工作也需要得到院領(lǐng)導以及各部門(mén)同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫院文化建設事業(yè)的發(fā)展努力奮斗。
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醫院文化建設5
摘要：近年來(lái)，隨著(zhù)醫院戰略定位和工作中心的進(jìn)一步確立，需要與之相適應的文化體系，通過(guò)對醫院歷史文化“印記”的梳理，行為、視覺(jué)系統進(jìn)一步的嚴密規范，不斷彰顯文化在醫療服務(wù)中的內在魅力。
關(guān)鍵詞：文化管理；促進(jìn)；醫療質(zhì)量管理提升
一、加強文化建設的主要做法
1.規范文化建設內涵特質(zhì)。行為部分：根據醫療衛生有關(guān)法律、法規、規章制度，從醫院實(shí)際工作性質(zhì)出發(fā)，制定醫療機構從業(yè)人員行為規范九章五十五條，從上到下，對醫院管理層、臨床醫生及護士、醫技人員及后勤服務(wù)人員的行為規范做了詳盡的規范與要求。視覺(jué)部分：按照醫院工作性質(zhì)與氛圍，醫院所屬辦公區域及公共區域的配飾及裝修格調統一以月藍色為主色調，名稱(chēng)招牌、建筑物亮化、樓層、樓梯引導牌、出入口警示、櫥窗、活動(dòng)式宣傳展架等符號類(lèi)統一規范款式、材質(zhì)及色澤。同時(shí)，進(jìn)一步規范臨床醫護人員工作服、行政辦公、臨床醫療服務(wù)紙質(zhì)文書(shū)、往來(lái)信箋及證件類(lèi)卡片等。
2.文化建設精神的培育和實(shí)踐。
2.1理念滲透，凝聚全員力量。職工醫院在新理念形成后，把理念學(xué)習作為醫院文化建設的一項首要工作。為了確保全院職工對新文化理念體系的認知。醫院對理念進(jìn)行逐項、逐條解讀與釋義，呈現每條理念所賦予的深層次的內涵。并從醫院近年來(lái)各項工作動(dòng)態(tài)的萬(wàn)余張圖片中精心挑選出百余張，以文配圖的形式，編印《文化手冊》下發(fā)到每一位職工手中，印制內容簡(jiǎn)練的“宣傳折頁(yè)”，制作宣傳展板，制作多媒體課件，制作文化專(zhuān)題片等，每年每季度開(kāi)展一次全員新文化理念答題活動(dòng)，并進(jìn)行不定期的抽查與考核，使廣大職工在濃厚的文化體系氛圍與參與中，加深對新文化理念的認知度，在思想與行動(dòng)上做理念的踐行者與推廣者。
2.2監督管理，規范員工行為。醫院按照員工規范要求，加強監督與考核，職能部門(mén)每周到臨床科室對規范實(shí)際運行情況進(jìn)行督導檢查，嚴格崗位職責履行，不定期開(kāi)展檢查督辦，編發(fā)督查通報，嚴肅查處不作為、慢作為或亂作為的行為，堅決杜絕出現討價(jià)還價(jià)、推諉扯皮的現象，堅決糾正說(shuō)而不做、抓而不緊、行而無(wú)效的不良作風(fēng)。同時(shí)，各專(zhuān)業(yè)組、各科室把指標逐條責任到人，嚴格獎懲辦法，確保規范行醫、文明行醫，從20xx年開(kāi)始，機關(guān)職能部門(mén)分九個(gè)小組，每周一三五下基層科室進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)與考核。同時(shí)，以閉卷考試的形式對機關(guān)工作人員加大相關(guān)職責與規范的考核力度。
2.3形象展示，實(shí)施環(huán)境熏陶。不斷完善醫院視覺(jué)標識制作，根據臨床科室小專(zhuān)業(yè)定位，健康管理科、檢驗科等科室位置調整與新增后，相繼完成內一科、內二科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科等科室標識更換，口腔科、耳鼻喉科等新增加專(zhuān)業(yè)和新投運的健康體檢中心標識制作，使之與功能區域、醫院文化氛圍相一致。同時(shí)，完成門(mén)診大廳長(cháng)久性醫院簡(jiǎn)介、醫院資質(zhì)、醫師團隊、患者權益、服務(wù)承諾、政策法規、醫師宣言等宣傳欄的制作，以展示醫院的整體形象，重視視覺(jué)文化潛移默化的作用。
二、文化建設的效果
1.凝聚功能。新文化理念體系形成后，隨著(zhù)宣貫工作的不斷深入，文化理念逐漸被全院職工所認知，各機關(guān)職能部門(mén)實(shí)踐普及率達到90%以上，各基層科室（單位）實(shí)踐普及率達到80%以上。
2.導向功能。在新理念、新規范、新視覺(jué)的內涵與氛圍營(yíng)造下，對廣大職工的.思想與行動(dòng)起到一個(gè)良好的引導作用，什么是應該做的、什么是與醫院發(fā)展相違背的，明白自己的責任與義務(wù)，明白醫院發(fā)展的現狀與目標。
3.激勵功能。醫院文化具有使職工從內心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應。能給員工多重需要的滿(mǎn)足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來(lái)調節。所以，積極向上的思想觀(guān)念和行為準則會(huì )形成強烈的使命感、持久的驅動(dòng)力，成為員工自我激勵的一把標尺。
4.約束功能。醫院文化對醫院職工的思想、心理和行為具有規范和約束作用。但這種約束不是制度性的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于醫院的文化氛圍、群體行為準則和道德規范。它會(huì )造成強大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使醫院成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制，實(shí)現“一人如百人，百人像一人”的團隊服務(wù)理念。
三、加強文化建設的建議
1.形勢分析。機遇與挑戰并存。目前，西安涇河工業(yè)區規劃面積31平方公里（其中：南區6平方公里，北區25平方公里），發(fā)展人口25萬(wàn)。入園主要企業(yè)有長(cháng)慶油田、中油測井、慶陽(yáng)石化、陜汽、中鋼等，企業(yè)入住人員及地方人民群眾約10萬(wàn)人，其中長(cháng)慶油田人口約6萬(wàn)余人，轄區20公里內沒(méi)有其它同規模醫院，相比其它中心城區，涇河工業(yè)園醫療衛生資源總量不足，優(yōu)質(zhì)醫療衛生資源嚴重短缺，醫療衛生資源不足的現狀與轄區群眾對高質(zhì)量醫療衛生服務(wù)需求之間的矛盾日益突出。無(wú)疑，這為職工醫院大展宏圖快速發(fā)展提供了廣闊的空間和舞臺。
2.戰略建議。隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的不斷完善，醫院未來(lái)的競爭不僅僅是先進(jìn)的醫療設備、醫療技術(shù)水平等的競爭，而包括文化內涵、誠信意識、職業(yè)道德等在內的醫院文化建設在競爭中將顯示出越來(lái)越重要。在全院文化逐步形成、完善并發(fā)揮作用的同時(shí)，職工醫院必須關(guān)注醫院文化的管理、維護、評價(jià)和發(fā)展，使其核心思想能夠始終準確的貫徹和延續。
2.1統一醫院領(lǐng)導層的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)。醫院文化的形成和建設歸根結底離不開(kāi)有戰略眼光，真抓實(shí)干，團結協(xié)作的醫院領(lǐng)導集體。首先領(lǐng)導層在醫院文化的設計、建設、管理、維護中，進(jìn)一步達成共識，形成合力，使得醫院文化得到執行、規范、推廣和發(fā)展。要充分調動(dòng)和發(fā)揮全院職工在醫院文化管理中的參謀、輔助決定、溝通協(xié)調、安排執行、檢查督辦作用，形成規范、合理、高效的文化管理體系。要認真踐行“仁愛(ài)、敬業(yè)，精誠、創(chuàng )新”的醫院院訓、“一切為了患者”的服務(wù)理念，堅持“立足油田、保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護穩定”指導方針等新理念，優(yōu)化管理、挖掘潛力，努力使職工醫院文化建設有創(chuàng )意、出成績(jì)、顯效果。
2.2維護和提升醫院的特色品牌和公眾形象。醫院的品牌和形象是醫院在社會(huì )中所處的地位和聲譽(yù)，是醫院的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、公共關(guān)系等在社會(huì )和患者心目中的總體印象。一個(gè)醫院品牌的形成和公眾形象的樹(shù)立，往往需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，有時(shí)甚至是幾代人努力。盡管從門(mén)診量、住院人數、經(jīng)濟收入等指標來(lái)看，職工醫院都又了明顯進(jìn)步，但這種進(jìn)步主要體現在量的積累上，要實(shí)現跨越式發(fā)展必須實(shí)現到質(zhì)的飛躍。為此，要借助油田發(fā)展形勢，立足醫院工作現狀，確立符合實(shí)際的發(fā)展思路，根據患者的需求，在努力提高醫院的醫療服務(wù)水平的同時(shí)，將管理者的經(jīng)營(yíng)思想、具體行為借助系統化、規范化、特色化的形象設計，傳達給社會(huì )公眾和全體員工，使其產(chǎn)生一致的認同感和價(jià)值觀(guān)，進(jìn)而成為醫院巨大的文化資產(chǎn)和無(wú)形的經(jīng)營(yíng)資源。
2.3在醫院內部大力營(yíng)造和諧的工作氛圍。對醫院來(lái)講，建設一支具有強大凝聚力和團隊精神的員工隊伍，不僅僅向外界展示一個(gè)團結進(jìn)取、蓬勃向上的人氣和形象，而且在醫療活動(dòng)中員工之間互相協(xié)調，取長(cháng)補短，會(huì )在很大程度上彌補個(gè)人的學(xué)識、經(jīng)驗、技術(shù)上的偏頗和缺陷，以及某一科室在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的單一和局限，創(chuàng )造一個(gè)集眾家所長(cháng)，匯全院力量的高效醫療服務(wù)團隊，從而發(fā)揮“1+1＞2”的功能，從整體上提升醫療質(zhì)量和醫院文化。職工醫院要充分體現和維護醫院全體員工的共同利益，通過(guò)教育和引導，使員工明確他們之間的利益關(guān)系是相輔相成、唇齒相依的，倡導員工以誠相待、互相學(xué)習、共同進(jìn)步，營(yíng)造團結和諧的內部環(huán)境，這既可以幫助醫院樹(shù)立形象，提高醫療質(zhì)量，而且可以營(yíng)造全院性的學(xué)習氛圍，進(jìn)一步提升醫院文化軟實(shí)力，提高醫院內在凝聚力，為醫院又好又快發(fā)展起到強有力地推動(dòng)作用。
醫院文化建設6
醫院文化建設是現代醫院管理的重要組成部分，也是實(shí)現醫療服務(wù)價(jià)值的重要手段。本文將分享醫院文化建設框架理論及實(shí)踐中的心得體會(huì )。
醫院文化建設框架包括組織結構、管理制度、人員培訓、價(jià)值觀(guān)念、服務(wù)理念等五個(gè)關(guān)鍵要素，其中組織結構是醫院文化建設的核心。一個(gè)科學(xué)合理的組織結構應該注重權責的落實(shí)、職能劃分和協(xié)同配合、平衡內外部關(guān)系以及科學(xué)制定指令等方面。管理制度則應該涵蓋各個(gè)方面的規章制度和流程管理，做到規范化和標準化。人員培訓是醫院文化建設中的重要一環(huán)，通過(guò)提升員工整體素質(zhì)來(lái)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和醫院效益的提高。而價(jià)值觀(guān)念和服務(wù)理念則是塑造醫院文化的核心，需要在各個(gè)細節和環(huán)節得到切實(shí)落實(shí)。
在實(shí)踐中，醫院文化建設框架需要切實(shí)貫徹，并在注重實(shí)效的前提下不斷優(yōu)化。我們團隊在醫院文化建設中，注重發(fā)掘員工參與感和歸屬感，通過(guò)定期團隊建設活動(dòng)和內部競賽等形式來(lái)激發(fā)員工積極性。同時(shí)，也注重醫院內部各層級之間的協(xié)作和溝通，在項目驗收明確的前提下給予足夠的自由度和團隊權利，鼓勵表現優(yōu)異的個(gè)體和團隊產(chǎn)生成就感和價(jià)值感。
醫院文化建設的成功不僅可以提升醫院的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，還可以增強人力資本的投資價(jià)值和企業(yè)適應市場(chǎng)環(huán)境的能力，為醫院的可持續發(fā)展提供保障。同時(shí)，醫院文化建設也為員工提供了更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和提升機會(huì )，從而營(yíng)造良好的.人才氛圍和引導更多高素質(zhì)醫療從業(yè)者加入到醫院的隊伍中來(lái)。
醫院文化建設的實(shí)踐需要長(cháng)期堅持，需要醫院管理層的認真負責和員工的積極參與，也需要市場(chǎng)環(huán)境的支持和政策的推動(dòng)。親眼所見(jiàn)的成功實(shí)踐讓我們堅信，醫院文化建設是有可操作性和實(shí)現性的目標，正如一位大家熟知的民間諺語(yǔ)所說(shuō)：“以人為本，全員參與，持續改進(jìn)”。這就是我們建設醫院文化的愿景和方向，讓我們一同把這個(gè)精神落到實(shí)處吧！
醫院文化建設7
作為一名醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我有幸有機會(huì )實(shí)習在一家大型醫院的內科。在這段時(shí)間的實(shí)習中，我深入了解了醫院內各個(gè)科室的工作，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會(huì )。以下是我對醫院科室的心得體會(huì )。
第一段：臨床科室的快節奏與責任。
在醫院實(shí)習期間，我最初進(jìn)入了急診科和重癥監護室。這兩個(gè)科室一直是醫院最忙碌的地方。急診科中，醫生們應對著(zhù)各種急診病情，需要熟練的技巧和豐富的知識來(lái)緊急處理患者的病情。而重癥監護室則是最需要警覺(jué)的地方，每一位病人的情況都牽動(dòng)著(zhù)醫生的.心。我在這兩個(gè)科室的實(shí)習中，真切地體會(huì )到了醫生們工作的壓力與快節奏。醫生們連續工作數小時(shí)，很少有休息的時(shí)間，甚至很多時(shí)候連正餐都很難保證。他們的責任重大，時(shí)時(shí)刻刻都要保持警惕，因為每一個(gè)細節的失誤都有可能導致患者的生命危險。這讓我明白了成為一名醫生的堅韌與奉獻。
第二段：門(mén)診科室的細致與耐心。
隨著(zhù)實(shí)習的進(jìn)行，我有機會(huì )進(jìn)入了門(mén)診科室，這里是患者看病的第一站。不同于急診科和重癥監護室的急迫性，門(mén)診科室工作的節奏相對緩慢，但卻需求更多的細致和耐心。門(mén)診醫生需要與患者一對一地交流，了解他們的病史、癥狀和訴求。為了確保診斷的準確性，他們要不厭其煩地進(jìn)行詳細的詢(xún)問(wèn)和查體，并根據患者的情況制定相應的治療方案。在這個(gè)科室的實(shí)習中，我理解到醫生必須擁有良好的溝通和表達能力，以及細心觀(guān)察和辨別病情的能力。
第三段：手術(shù)科室的團隊合作與專(zhuān)業(yè)技能。
手術(shù)科室是醫院中最需要團隊合作的地方。手術(shù)醫生、麻醉師、護士等各個(gè)專(zhuān)業(yè)人員密切協(xié)作，確保手術(shù)的順利進(jìn)行。我在手術(shù)室的實(shí)習中，目睹了各種不同的手術(shù)，從小到大，從簡(jiǎn)單到復雜。手術(shù)室的氣氛緊張而專(zhuān)業(yè)，每個(gè)人都盡心盡力地完成自己的工作。手術(shù)中的每一個(gè)步驟都需要精確，每一個(gè)細節都不能有任何差池。我體會(huì )到了手術(shù)科室中團隊合作的重要性，也體驗到了醫生們各個(gè)專(zhuān)業(yè)技能的精湛和耐心。
第四段：檢驗科室的精確與細致。
在醫院中，檢驗科室是負責進(jìn)行各種實(shí)驗室檢查的地方。在這里，醫生通過(guò)檢驗結果來(lái)判斷患者的病情和制定相應的治療方案。我進(jìn)入檢驗科室實(shí)習后，了解到了各類(lèi)實(shí)驗室檢測的步驟和精確性。在進(jìn)行化驗的過(guò)程中，醫務(wù)人員需要仔細操作，并確保每一項實(shí)驗都符合標準。同時(shí)，他們還需要處理好大量的樣本和數據，確保檢驗結果的準確性和可靠性。只有精確細致的檢驗工作，才能為患者提供準確的檢測結果和可靠的診斷。
第五段：總結與展望。
通過(guò)對各個(gè)科室的實(shí)習，我深刻地認識到了醫院科室的重要性和他們所承擔的責任。每個(gè)科室都有自己獨特的工作特點(diǎn)和需求，但他們共同的目標都是為了患者的健康而努力。在未來(lái)的學(xué)習和實(shí)踐中，我將不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，為將來(lái)成為一名優(yōu)秀的醫生而奮斗。
醫院文化建設8
中醫醫院作為中華文化瑰寶，承載了千年文化傳承的使命，是中華民族優(yōu)秀傳統文化中的一部分，具有深厚的歷史文化底蘊和醫療文化傳承。隨著(zhù)中國現代化的發(fā)展，醫療服務(wù)不斷升級，中醫醫院致力于以傳承創(chuàng )新的方式發(fā)展自身醫療技術(shù)，加強文化建設，推進(jìn)傳統中醫藥文化的普及和傳承。在我的.從業(yè)實(shí)踐中，我深刻認識到了中醫醫院文化建設的重要性，同時(shí)也獲得了一些心得體會(huì )。
中醫的本質(zhì)是中華民族獨特的醫學(xué)文化，是中華民族五千年文明的精髓。文化是一種包含著(zhù)認知、信仰、習慣、價(jià)值導向和生活方式的綜合體，是一種人類(lèi)社會(huì )對自然與社會(huì )的理解和反映，具有歷史性、本土性和人民性等特征。中醫醫院文化建設就是把中華傳統文化作為核心，通過(guò)文化創(chuàng )新實(shí)現現代化發(fā)展，推進(jìn)中醫藥文化的普及與傳承。這不僅是關(guān)乎醫院文化價(jià)值的提升，更是展示中華文化特有魅力的內在需求。
中醫醫院文化建設具有一定的成本和時(shí)間的投入，需要全院上下齊心協(xié)力地取得成效。實(shí)現中醫醫院文化建設需要從以下幾個(gè)方面入手：
1.創(chuàng )立具有本土特色的藥物典籍、理論、臨床實(shí)踐文化闡釋以及中醫藥品牌;。
2.發(fā)掘中醫中藥資源，創(chuàng )新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)多樣化的市場(chǎng)貿易渠道，推廣中醫藥精品;。
5.突破中醫藥傳統體系限制，開(kāi)展多樣化綜合業(yè)務(wù)和智能化服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)和用戶(hù)體驗。
在繁忙的醫務(wù)工作和醫院發(fā)展中，醫院文化建設起著(zhù)至關(guān)重要的作用，也取得了明顯的成效。一方面，中醫醫院文化建設有利于傳承醫學(xué)文化和人文精神，促進(jìn)醫療科技普及和生命價(jià)值的提升；另一方面，中醫醫院文化建設將優(yōu)化醫院文化氛圍，提高醫護人員服務(wù)素質(zhì)和文化能力，促進(jìn)醫院轉型升級和品質(zhì)提升。今后，中醫醫院文化建設還需要進(jìn)一步突破傳統限制，探索新路子，增強文化創(chuàng )新能力，以更符合時(shí)代發(fā)展的觀(guān)念、方法和成果為依托，推進(jìn)中醫藥文化的傳承與創(chuàng )新，推動(dòng)中國傳統文化的升級和發(fā)展。
中華民族是偉大的民族，中醫學(xué)作為千年寶藏，蘊藏著(zhù)中華民族五千年文明的精髓。日漸成熟的中醫醫院在文化建設方面的探索和成功舉措將有利于提高醫院整體管理和服務(wù)品質(zhì)，增強醫院的影響力和美譽(yù)度，同時(shí)將進(jìn)一步促進(jìn)國家中醫藥事業(yè)的開(kāi)展，增強民族文化軟實(shí)力，推動(dòng)社會(huì )文明進(jìn)步。中醫藥文化傳承是人類(lèi)文明的重要組成部分，是中華民族優(yōu)秀代表品質(zhì)的體現，我們應該珍惜和發(fā)揚這一寶貴傳統。
醫院文化建設9
科室醫院文化建設是一項長(cháng)期而緊迫的任務(wù)�？剖裔t院與其他機構有其特殊性，科室之間的聯(lián)系緊密，需要形成一種共同的價(jià)值觀(guān)和精神風(fēng)貌。在過(guò)去的幾年里，我所在的科室也積極參與了文化建設，積累了一些經(jīng)驗和體會(huì )。本文將就科室醫院文化建設的重要性、方法和效果等方面進(jìn)行探討。
為了有效地推進(jìn)科室醫院文化建設，首先需要確定目標并形成共識。我們的科室首先召開(kāi)了一次全體員工大會(huì )，討論并制定了科室的發(fā)展目標和價(jià)值觀(guān)。通過(guò)這次大會(huì )，我們形成了良好的團隊合作意識和共同的.價(jià)值追求。同時(shí)，我們也創(chuàng )設了一些團隊活動(dòng)，如每周一次的討論會(huì )和定期的團隊建設活動(dòng)，來(lái)進(jìn)一步增進(jìn)成員之間的溝通和了解。
科室醫院文化建設的關(guān)鍵在于加強內部交流，建立積極向上的氛圍。我們的科室通過(guò)定期的團隊討論會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )等形式，鼓勵員工分享工作中的經(jīng)驗和感悟。這種交流不僅可以促進(jìn)成員之間的了解與合作，還可以共同進(jìn)步。此外，我們還鼓勵成員提出問(wèn)題和疑惑，及時(shí)解決，從而提高工作效率。在這個(gè)積極向上的氛圍下，科室的工作環(huán)境變得更加融洽和和諧。
科室醫院文化建設還需要樹(shù)立榜樣，并營(yíng)造良好的文化氛圍。在我們的科室中，通過(guò)表彰和獎勵優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力。同時(shí)，我們也注重培養員工的職業(yè)道德和使命感，鼓勵他們追求卓越，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。這些榜樣的力量不僅能夠推動(dòng)科室的發(fā)展，也為患者提供了更好的醫療保障。
科室醫院文化建設需要建立長(cháng)效機制，持續改進(jìn)。我們的科室定期進(jìn)行評估和調研，了解員工的需求和意見(jiàn)。同時(shí)，我們還與其他科室和醫院進(jìn)行交流和合作，學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗，并加以借鑒。通過(guò)持續的改進(jìn)和創(chuàng )新，我們的科室的文化建設不斷提升，取得了一些成效，并得到了患者的認可和贊譽(yù)。
在科室醫院文化建設中，我們深刻認識到其重要性和意義�？剖裔t院文化的建設需要全體員工的共同努力，但也需要科室領(lǐng)導的正確引導和營(yíng)造良好的環(huán)境。只有通過(guò)共同的努力和不斷的改進(jìn)，才能使科室得以持續發(fā)展和提升醫療服務(wù)水平。希望我們的經(jīng)驗和體會(huì )能夠對其他科室的文化建設有所借鑒和啟發(fā)。
醫院文化建設10
藥學(xué)醫院作為醫療領(lǐng)域重要的組織機構，其文化建設是促進(jìn)醫院可持續發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。在長(cháng)期的實(shí)踐中，我深刻體會(huì )到藥學(xué)醫院文化建設的重要性和必要性。本文將結合本人多年的從業(yè)經(jīng)歷，就藥學(xué)醫院文化建設心得進(jìn)行總結和體會(huì )。
藥學(xué)醫院文化建設，包括組織文化、服務(wù)文化、學(xué)術(shù)文化等多個(gè)方面。這些文化構成了醫療服務(wù)體系的核心要素，不僅影響醫院的內部運作，還直接關(guān)系到醫療質(zhì)量和醫療效果。藥學(xué)醫院的文化建設不僅僅是一種形式，更是一種生動(dòng)的精神力量，可以激發(fā)醫護人員的團隊精神，促進(jìn)他們間的'合作，共同推進(jìn)醫院的發(fā)展。
為了建設良好的藥學(xué)醫院文化，我在實(shí)踐中結合自身工作進(jìn)行探索和嘗試。首先，建立良好的學(xué)習體系，促進(jìn)醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識和技能的持續提升；其次，強化服務(wù)文化，建立以患者為中心的醫療服務(wù)體系，提高患者的滿(mǎn)意度；再次，重視企業(yè)文化的傳承和構建，建立團隊合作機制，不斷完善各類(lèi)文化制度和標準；最后，也是最重要的是營(yíng)造良好的工作氛圍，加強溝通、協(xié)作，建立和諧的團隊氛圍。
通過(guò)長(cháng)期的努力，我們的藥學(xué)醫院已經(jīng)逐步形成了良好的文化氛圍。醫護人員之間的良好協(xié)作已經(jīng)成為常態(tài)，醫療質(zhì)量和效果明顯提高。內外部評估和患者滿(mǎn)意度調查顯示，我們的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的提升，獲得了各方面的認可和好評。更為重要的是，我們構建出一支快樂(lè )、有活力、專(zhuān)業(yè)的醫務(wù)團隊，為推進(jìn)醫藥領(lǐng)域的發(fā)展貢獻出了力量。
藥學(xué)醫院文化建設是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要醫護人員共同努力和持續思考。只有通過(guò)不斷地改進(jìn)和完善，不斷提升精神文化和內在管理，才能為患者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續秉承著(zhù)這些理念并不斷探索，努力推進(jìn)藥學(xué)醫院文化建設，為實(shí)現集體價(jià)值和社會(huì )價(jià)值而不懈奮斗。
醫院文化建設11
面對不斷細分的醫療市場(chǎng)和激烈的醫療市場(chǎng)競爭，醫院文化建設顯得尤為重要[1].醫院視覺(jué)識別（ Visual Iden-tity,簡(jiǎn)稱(chēng) VI） 是將醫院經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)特色和品牌定位等抽象的文化內涵通過(guò)一系列高度簡(jiǎn)潔的符號化、形象化的視覺(jué)識別系統傳播出來(lái)，并以此區別于其他行業(yè)及同行業(yè)中其他醫院，形成獨一無(wú)二的形象識別系統，是醫院文化最外在、最直觀(guān)的表現形式，一套 VI 的成功應用能將醫院精神內涵通過(guò)視覺(jué)符號在媒介中放大與傳播[2].醫院視覺(jué)識別系統分基本要素系統和應用要素系統�；疽叵到y是 VI 識別系統中的核心和精華，而應用要素系統是基本要素系統的具體應用和升華�；疽叵到y在設計中應考慮后期的應用、制作，后期的應用要素系統也應將基本要素系統合理、規范、巧妙、完美地運用，彼此配合協(xié)調、適當，才能發(fā)揮整個(gè) VI 識別系統的功用，最終達到規范美化醫院視覺(jué)形象、傳遞醫院文化理念、提升醫院品牌效應的目的。
1 基本要素系統。
1. 1 醫院標志 醫院標志是醫院視覺(jué)識別系統的靈魂和精華，是一個(gè)醫院綜合文化最高概括、提煉的形象化表現。醫院標志是醫院文化的代言者和整套 VI 的靈魂，醫院標志在設計時(shí)不僅應考慮醫院行業(yè)特點(diǎn)，還應考慮醫院的文化內涵、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值定位、發(fā)展方向。必須具備高度審美感和獨特性。應具有藝術(shù)性、時(shí)代感的同時(shí)應簡(jiǎn)潔、形象、易識和獨特。在形象化的概括設計中，不僅應考慮到簡(jiǎn)潔美觀(guān)、易識易記，還應考慮到后期的實(shí)際應用，應能廣泛適用于醫院的各種宣傳應用中，如識別引導系統、報刊雜志、宣傳欄、畫(huà)冊、電視媒體、網(wǎng)站、微信、服飾等方面的應用及其制作。醫院標志應有標準的設計方案。在繪制醫院標志時(shí)，需標注出其輪廓、線(xiàn)條、距離、色彩等準確精密的數值，以便在不同的應用中能準確放大或縮小，標準應用，并在應用中也應嚴格遵守其標準數值，不能隨意更改和變化。醫院標志一經(jīng)確認，就決定整個(gè)醫院的視覺(jué)形象基礎�；疽叵到y中的.醫院名稱(chēng)、標準字體、標準色彩和應用要素系統，應在此基礎產(chǎn)生，做到彼此相輔相成和交相輝映。
1. 2 醫院名稱(chēng) 醫院名稱(chēng)包括中英文醫院全稱(chēng)和約定俗成的醫院簡(jiǎn)稱(chēng)。在醫院名稱(chēng)的設計應用上不僅應充分考慮表現醫院文化特色、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值定位和發(fā)展方向等，還應考慮與醫院標志的協(xié)調統一。醫院名稱(chēng)的設計要求對字距和造型應作周密規劃，字體的間架結構、線(xiàn)條粗細上應盡量清晰簡(jiǎn)化和富有裝飾性，并要求字形正確、富于美感。
1. 3 標準字體 包括中文、英文和其他文字字體，是結合醫院文化特色，根據醫院名稱(chēng)、醫院地址等進(jìn)行設計的，應用于報刊廣告、招貼廣告、影視廣告等設計的刊頭、標題字體等。標準字的設計應用首要考慮字體美觀(guān)，富有裝飾性，在線(xiàn)條粗細和筆劃間架結構的呼應和搭配之間都應做到簡(jiǎn)潔時(shí)尚、挺拔秀美。醫院是服務(wù)于大眾的親民場(chǎng)所，不管是標志還是字體的設計都應力求溫馨和諧、優(yōu)雅大方，不能太新奇、太超前，但也不能太落后于時(shí)代。同時(shí)，醫院作為救死扶傷的機構，在標志，特別是醫院字體的設計上應簡(jiǎn)潔、完整、挺拔，給大眾以力量和信賴(lài)感。醫院名稱(chēng)和標準字體，在設計上都應注意考慮適宜后期的具體應用，應適合各類(lèi)宣傳和其相關(guān)材質(zhì)的制作。
1. 4 標準色彩 色彩是有感情的，有冷暖、輕重、軟硬之分，根據色彩的不同波長(cháng)、頻率，不同色彩會(huì )給觀(guān)賞者以不同的心理和情緒變化。醫院作為一個(gè)特殊人群的集聚地，在醫院色彩的應用上應特別注意。如紅色光波最長(cháng)，穿透力強，感知度高，給人感覺(jué)是興奮和激情的，容易讓受眾產(chǎn)生不穩定的情緒，因此，醫院慎用大面積紅色。特殊的工作性質(zhì)決定醫院適宜使用冷色調或中性色以及少量的暖色調。在色彩的搭配上應堅持簡(jiǎn)潔干凈的原則，色彩選擇不易過(guò)于繁復，搭配應冷暖適中。不能給人過(guò)于興奮、強烈的刺激，也不能有拖拖拉拉、冗繁病態(tài)之感，應干凈、醒目、溫馨、簡(jiǎn)潔明快，給人健康、力量與信賴(lài)之感。在醫院VI 系統中，基本要素系列有非常關(guān)鍵的作用，其感情屬性決定醫院應用要素系統的表達傾向�；疽厥菓靡氐幕A，應有要素系統是將基本要素合理、恰當、完美地運用。
2 應用要素系統。
2. 1 標識導引 醫院標識導引是醫院 VI 最核心關(guān)鍵的運用部分，是每一位來(lái)醫院的患者及家屬最直接接觸點(diǎn)。醫院標識導引美觀(guān)、簡(jiǎn)潔和準確是其應用的關(guān)鍵，是醫院基本要素即醫院名稱(chēng)、醫院標志、標準字體、標準色彩的綜合運用。造型生動(dòng)的標志、美觀(guān)的字體、和悅的色彩，完美的搭配、準確地導視，會(huì )讓受眾不僅得到便捷的指導，而且能給人美的享受。這時(shí)，醫院文化無(wú)聲地潛入患者及家屬內心，無(wú)形中會(huì )讓其對醫院產(chǎn)生一種認同感和信賴(lài)感。此外，美觀(guān)、便捷、適宜的標識導引不僅會(huì )提高醫院工作人員的工作效率，并會(huì )激發(fā)其榮譽(yù)感和責任感。
2. 2 辦公用品 醫院辦公用品包括行政事務(wù)用品、醫療事務(wù)用品、零散藥物包裝、交通工具和公關(guān)贈品等。與外界的接觸可謂最前沿、最親密，其中不乏拿在手心、帶回家使用的物件。對醫院視覺(jué)形象的傳遞有效率高、擴散面廣、速度快、而且多次反復的特征，不僅具有實(shí)用功能，還具有視覺(jué)識別功能。辦公用品的規范設計應用，不僅在醫院內部有提高工作效率和增進(jìn)員工責任感、榮譽(yù)感的功能，對外給人以統一、美觀(guān)、規范、整潔的形象，對傳播醫院形象，提高醫院品牌效應有至關(guān)重要的作用。
2. 3 廣告媒體 隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展加快，行列競爭增大，醫院的媒體廣告也無(wú)一例外不可缺少。廣告媒體包括醫院網(wǎng)站首頁(yè)、電視視頻、報刊基本板式、醫院宣傳展板模板等。這些廣告媒體的系統應用不僅會(huì )產(chǎn)生良好的視覺(jué)效果，得到美的享受，更會(huì )促使社會(huì )大眾在反復統一的形象識別中加深認同感。
2. 4 服裝服飾 應根據不同的工作性質(zhì)、類(lèi)別，結合醫院服務(wù)理念和發(fā)展方向為醫院的醫生、護士、病員、急救人員、行政人員、導診員、后勤人員、護工等設計不同的服裝系列，在設計應用中要求將融合醫院文化特色并在合理應用基本要素系統的基礎上選擇合適的面料制作出款式美觀(guān)大方、工藝精良、富有特色的醫院服裝系列。各類(lèi)別的服裝應既有特色又自成體系。統一而規范的服裝會(huì )增強醫院?jiǎn)T工的榮譽(yù)感和責任感，并會(huì )獲得患者的好感和認同，鞏固和加強醫院形象的統一。無(wú)論是醫院基本要素系統還是應用要素系統都應彰顯醫院的文化特色和價(jià)值定位，每一位初來(lái)醫院的患者也許不知道醫院的院訓，不了解醫院文化精髓，但每一位來(lái)醫院的患者都無(wú)一例外會(huì )接觸到醫院視覺(jué)識別系統，會(huì )通過(guò)醫院的導診圖、標識牌、工作人員服飾等來(lái)感知和認可這個(gè)醫院的文化內涵。不管是基本要素系統還是應用要素系統，整個(gè) VI 系統所應具備的要素是以醫院文化為出發(fā)點(diǎn)，傳播醫院文化，使醫院文化得到提升并最終服務(wù)于醫院價(jià)值體系。
參考文獻
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醫院文化建設12
什么是醫院文化?雖然每天在醫院里工作，但從未深刻思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。為期兩天的《醫院文化建設培訓班》讓我第一次對“醫院文化”這一概念有了些許了解和認識。
醫院文化這一概念是從企業(yè)文化這里演化而來(lái)，新時(shí)代的“醫院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫院文化泛指醫院主體和客體在長(cháng)期的醫學(xué)實(shí)踐中創(chuàng )造的特定的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括醫院硬文化和醫院軟文化兩大方面。而狹義的醫院文化是指醫院形象、服務(wù)理念、文化理論、價(jià)值觀(guān)念、道德規范、社會(huì )責任、醫院精神等，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和。醫院文化的主體是人，核心是培育和創(chuàng )造一種催人奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、爭創(chuàng )一流的醫院精神。它的目標是以思想教導、意識引導、行為倡導，通過(guò)軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問(wèn)題。
隨著(zhù)醫療改革的深入，政府對醫療支出的不斷投入支持，醫院的設施環(huán)境都不同程度的得到改善，各項規章制度和行業(yè)規范的出臺使得各醫院在硬文化方面都有所統一。如何能體現醫院自身獨特的醫院文化，重點(diǎn)還是在軟文化上。而最能體現醫院個(gè)性的也就是醫院精神、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德等觀(guān)念性的元素，醫院發(fā)展層次和生存能力的不同，主要就是觀(guān)念文化的不同。
那么如何建設醫院文化?以下是我的一些拙見(jiàn)。
首先，要從領(lǐng)導體制的建立開(kāi)始。要建立以醫院領(lǐng)導為主、心得體會(huì )主要科室負責人參與的醫院文化建設領(lǐng)導小組，負責組織包括醫院文化建設在內的軟件建設的工作開(kāi)展。
每個(gè)人都有自己的'個(gè)性，尤其在追求個(gè)性的時(shí)代，與眾不同已經(jīng)是種時(shí)尚。不同個(gè)性的人聚在一起，成為了醫院文化的主體。要凝聚這些不同的個(gè)性，向著(zhù)同一個(gè)目標前進(jìn)，就需要一個(gè)強有力的領(lǐng)導核心，不然只會(huì )是一盤(pán)散沙。所以醫院文化建設的關(guān)鍵和前提是領(lǐng)導的高度重視和積極倡導。我想這也是這次培訓班要求黨政工團負責人參加的原因吧!
其次，要為醫院文化建設制定目標。目標的設計不僅要具有共性，還要具有個(gè)性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng )新等，又要體現醫療工作的特點(diǎn)，如“以病人為中心”的觀(guān)念和“醫者父母心”的品德要求等，更要突出醫院自身的特色文化，如“社區健康守門(mén)人”“一切為了孩子”等。
我們可以把醫院文化建設比作裝修房子，先要有設計師，量身定做設計方案，再由裝修工人實(shí)現基礎構建，最后則是房子的主人在今后的時(shí)間里一點(diǎn)點(diǎn)地布置家居、添置擺設，最終成為擁有主人自己獨特風(fēng)格的房子。房子可能是一樣的，設計師可能是同一個(gè)，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會(huì )有所不同。醫院職工就像是房子的主人，文化建設就是家居、擺設、軟裝潢，不同的主體構成了獨特的醫院文化。
再次，要動(dòng)員全體職工開(kāi)展醫院文化建設。醫院文化建設不是一蹴而就的，需要時(shí)間的積累和沉淀，醫院文化建設也不是單憑一己之力，需要醫院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取。
醫院文化應該營(yíng)造和倡導積極健康的文化環(huán)境和價(jià)值觀(guān)念，使之成為醫院職工認同并自覺(jué)遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹(shù)立新風(fēng)、團結奮發(fā)，積極達成醫院各項目標的實(shí)現，提高醫院的競爭能力，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，為社會(huì )做出更大的貢獻。
作為社區衛生服務(wù)中心，我們不可能和二、三級醫院去比規模，比設備，按照他們的一套方法來(lái)做。要建設符合社區衛生服務(wù)中心的醫院文化，就要發(fā)揮自身特點(diǎn)。服務(wù)社區是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優(yōu)勢，簡(jiǎn)便驗廉是我們的優(yōu)點(diǎn)，預防保健是我們的職責。
我們的職工不滿(mǎn)兩百人，如果要舉行大型活動(dòng)，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛(ài)互助，這些可能就是大醫院很難做到了。若論醫療技術(shù)水平，我們肯定比不上大醫院，但是我們擔負著(zhù)社區十幾萬(wàn)人口的預防保健任務(wù)，守護著(zhù)他們的健康。中醫有句話(huà)叫“不治已病治未病”，說(shuō)的就是預防疾病的重要性�！爸嗅t進(jìn)社區”讓老百姓在社區衛生服務(wù)中心就能享受到各項中醫藥服務(wù)，我們與曙光醫院合作開(kāi)展的“治未病”工程甚至出現在報紙電視上。以上這些都可以說(shuō)是我們醫院文化建設的累累碩果。
其實(shí)，我們平時(shí)的很多工作都是醫院文化建設的一部分，通過(guò)這次的培訓班，我們更清楚地認識到醫院文化建設的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系統的醫院文化建設規劃，通過(guò)黨政工團各部門(mén)的通力合作，入黨申請書(shū)凝聚全院職工的力量，才能發(fā)揮醫院文化建設的最大作用，取得良好的社會(huì )影響和經(jīng)濟效益。
醫院文化建設13
1堅持改革創(chuàng )新
打造醫院后勤發(fā)展文化醫院后勤服務(wù)部門(mén)，可以說(shuō)是“文化陣地中的沙漠地帶”。從工作內容上說(shuō)，盡是些吃喝拉撒睡的瑣事，從職工隊伍結構來(lái)說(shuō)，高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工偏少。然而，后勤服務(wù)的對象是具有較高文化素養的醫護人員，和隨著(zhù)生活水平提高對服務(wù)要求越來(lái)越高的病人和家屬，因此，文化建設的定位很重要，也就是說(shuō)要在建設什么樣的后勤文化，如何建設后勤文化方面達成共識。醫院后勤發(fā)展要服務(wù)于醫院的效益、質(zhì)量、規模的協(xié)調發(fā)展，在這三點(diǎn)中間，效益是目的，質(zhì)量是前提，規模是手段。不能以犧牲質(zhì)量為代價(jià)而換取一時(shí)的、表面的繁榮，也不能為了后勤局部利益而損害醫院的整體利益。作為醫院文化建設的一部分，醫院后勤文化建設要正確處理好整體與個(gè)體、暫時(shí)與長(cháng)遠的關(guān)系，通過(guò)醫院后勤文化的發(fā)展促進(jìn)醫院文化建設的全面提高。無(wú)錫市第二人民醫院在20xx年在全市率先成立了“168”病員服務(wù)中心，通過(guò)服務(wù)中心將全院松散的服務(wù)進(jìn)行歸并，在中心設有一條服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，只要撥打，所有問(wèn)題都會(huì )在第一時(shí)間有回應，所有問(wèn)題都能及時(shí)得到解決。如:只需一個(gè)電話(huà)為住院患者提供所有生活、設施保障，為檢查病人提供全程陪同服務(wù)，住院病人錯過(guò)就餐時(shí)間，撥打專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)后，20分鐘內熱氣騰騰的飯菜就會(huì )送到病人床邊。服務(wù)中心成立至今經(jīng)過(guò)近10年的運行受到廣大病員和醫護人員的認可和好評，“一個(gè)中心，服務(wù)全院;一個(gè)電話(huà)，解決問(wèn)題;一個(gè)需求，滿(mǎn)意答復”的服務(wù)模式已成為后勤的'服務(wù)文化，也提高了后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2完善各項規章制度
打造醫院后勤管理文化醫院后勤保障管理是醫院圍繞醫療這個(gè)中心任務(wù)，對醫院的能源供給、物資供應、環(huán)境衛生、綠化美化、保修維護、房屋修繕、車(chē)輛調度、生活服務(wù)等各項支持工作進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調和控制的過(guò)程，目的是保障醫院正常醫、教、研工作的順利進(jìn)行。其特點(diǎn)是工種多、技術(shù)強、攤子大、范圍廣。如果沒(méi)有完善的制度，后勤管理文化將無(wú)從談起。因此，完善的工作制度是醫院后勤文化建設成果的重要標志之一，也是醫院后勤保障處于良好運行狀態(tài)的基本保證。隨著(zhù)醫院規模的不斷擴大，特別是新建病房綜合樓投入使用，我院對后勤工作制度進(jìn)行了修訂和擴充，完善了崗位職責及操作規程，明確各自的職責，同時(shí)將思想政治教育貫穿于整個(gè)后勤管理過(guò)程中，結合后勤工作的特點(diǎn)，每周召開(kāi)班組長(cháng)會(huì )議，交流本周所做的工作及下周的安排，科長(cháng)及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評并根據醫院重點(diǎn)工作布置，班組之間加強溝通和互動(dòng)，同時(shí)，針對工作中出現的問(wèn)題，及時(shí)商量解決的辦法，力爭在最短時(shí)間得到有效地解決。在重要時(shí)期、重點(diǎn)時(shí)段建立技術(shù)人員雙崗值班制，確保技術(shù)到位、責任到位、解決問(wèn)題到位。通過(guò)一系列的制度和措施，后勤“安全第一、預防為主、綜合治理”的管理文化已形成一種氛圍，一種大家自覺(jué)履行的規范。在醫院后勤服務(wù)項目社會(huì )化越來(lái)越多的同時(shí)，給予外包公司員工關(guān)心、照顧，每年院慶活動(dòng)和本院職工一起吃生日面，每逢過(guò)年安排值班人員吃年夜飯，充分體現出醫院后勤的人文文化。
3強化服務(wù)意識
打造醫院后勤服務(wù)文化隨著(zhù)醫療市場(chǎng)競爭的日趨激烈，誰(shuí)擁有服務(wù)誰(shuí)就贏(yíng)得市場(chǎng)，服務(wù)文化建設已成為醫院后勤部門(mén)面臨的重要課題。建設和諧的醫院環(huán)境，保證醫院醫療工作有條不紊，后勤各部門(mén)承擔著(zhù)義不容辭的責任。開(kāi)展“爭創(chuàng )后勤先進(jìn)班組”活動(dòng)、創(chuàng )建安靜病區—實(shí)施探視管理等一系列舉措，打造“高質(zhì)量、高品位、高標準”的后勤服務(wù)平臺，把服務(wù)、管理和醫療緊密結合起來(lái)，為醫院整體水平的提高，提供有力的后勤保障。
3．1爭創(chuàng )后勤先進(jìn)班組。在后勤14個(gè)班組中開(kāi)展“滿(mǎn)意在二院—優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)，活動(dòng)內容為:
(1)服務(wù)規范，主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，有問(wèn)必答;
(2)發(fā)揮保障功能，嚴格探視和陪護管理，加強安靜病區管理。
(3)繼續深化“168”服務(wù)內涵，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率;
(4)加強細節管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責任，提高服務(wù)管理水平和應急處置水平，切實(shí)做好食堂、消控中心等各重點(diǎn)部門(mén)的安全工作;
(5)堅持服務(wù)臨床，做到限時(shí)服務(wù)，接到報修電話(huà)，一般情況下10分鐘內到達現場(chǎng)，及時(shí)排除故障;
(6)力爭做到“零投訴、零糾紛、零差錯”，臨床科室和病人滿(mǎn)意度≥90%。
通過(guò)組織動(dòng)員學(xué)習，活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，最后經(jīng)過(guò)臨床測評等綜合考核評選出3個(gè)優(yōu)勝班組給予表彰和經(jīng)驗介紹。通過(guò)此項活動(dòng)使后勤職工牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，提升服務(wù)內涵，促進(jìn)后勤服務(wù)水平的全面提高。
3．2創(chuàng )建安靜病區—實(shí)施探視管理。由于長(cháng)期的習慣方式影響，以往病人入院治療時(shí)，其家屬大多三五成群結伴到醫院探視病人，這給醫師查房、病人休息等帶來(lái)諸多不利。此外，探視人員中不乏有感冒等其他情況，會(huì )大大增加交叉感染的機會(huì )，不利于病人休息，不利于醫院開(kāi)展工作。為解決長(cháng)期以來(lái)困擾患者入院治療時(shí)碰到的治療環(huán)境嘈雜、休息不好等難題，我院在20xx年4月率先在無(wú)錫眾多醫院中實(shí)行了探視及陪護管理制度，力求給住院患者創(chuàng )造一個(gè)安靜、舒適、安全的治療環(huán)境。主要有:
(1)明確探視管理職責。把探視管理作為科主任、護士長(cháng)管理科室的范疇。醫院首先在全院干部職工中加強動(dòng)員與宣傳，讓醫務(wù)人員從思想上認識到位，重視和配合探視管理。對科主任、護士長(cháng)立“軍令狀”，將探視管理的執行情況與科室、與科主任及護士長(cháng)考核掛鉤。
(2)建立探視管理系統工程。明確總務(wù)科為牽頭部門(mén)，保衛科配合，加強巡視�？倓�(wù)科聘請了21名探視管理員，對相關(guān)人員進(jìn)行10多次學(xué)習和培訓。信息科建立門(mén)禁系統，對人員出入進(jìn)行管理。
(3)總務(wù)科對這項工作的實(shí)施情況經(jīng)常進(jìn)行檢查、反饋，并征求病人的意見(jiàn)，滿(mǎn)意度從一開(kāi)始的68%上升到91%。探視管理實(shí)施2年來(lái)病房的環(huán)境明顯得到改善，安靜、整潔、安全的診療、休息環(huán)境受到病人和醫務(wù)人員的雙重歡迎。后勤工作要緊緊圍繞醫院文化建設工作，通過(guò)加強組織建設、轉變服務(wù)觀(guān)念、創(chuàng )新服務(wù)模式、完善工作流程來(lái)提升后勤服務(wù)品牌，來(lái)豐富后勤文化新的內涵，為醫院發(fā)展提供堅實(shí)的后勤保障。
醫院文化建設14
科室醫院作為醫療機構的基本單位，其內部的團隊合作和文化建設對于提高醫療質(zhì)量和醫療服務(wù)的效果起著(zhù)至關(guān)重要的作用。良好的科室醫院文化建設可以增強醫務(wù)人員的凝聚力和歸屬感，提高團隊的協(xié)作效率。通過(guò)建設和培育良好的科室醫院文化，可以促進(jìn)醫務(wù)人員的交流和學(xué)習，提升整體的醫療水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�；趥�(gè)人多年的從業(yè)經(jīng)驗，我總結出了一些關(guān)于科室醫院文化建設的心得體會(huì )，希望與大家分享并供參考。
在科室醫院文化建設中，積極的溝通是至關(guān)重要的。有效的溝通可以避免誤解和矛盾，增進(jìn)醫務(wù)人員之間的相互理解和信任。在我們的科室中，我們注重定期召開(kāi)團隊會(huì )議，進(jìn)行工作和問(wèn)題的交流。通過(guò)這種方式，我們可以及時(shí)溝通，分享信息和經(jīng)驗，解決工作中的疑惑，并及時(shí)調整工作計劃和流程。同時(shí)，我們也鼓勵醫務(wù)人員之間的主動(dòng)交流，建立一個(gè)樂(lè )于分享和接受建議的文化氛圍。這樣的溝通和交流模式可以更好地促進(jìn)團隊合作和資源共享，提高整體工作效率。
關(guān)心和關(guān)懷醫務(wù)人員是科室醫院文化建設不可或缺的一部分。一個(gè)好的工作環(huán)境和關(guān)懷可以提高醫務(wù)人員的工作滿(mǎn)意度和積極性，從而提升醫療服務(wù)的質(zhì)量。在我們的科室中，我們注重員工的關(guān)懷，給予醫務(wù)人員充分的關(guān)心和尊重。我們舉辦團隊建設活動(dòng)，如周末研討會(huì )和院內運動(dòng)會(huì )，以增強員工之間的凝聚力和友誼。另外，我們還積極參與醫務(wù)人員培訓和職業(yè)發(fā)展，提供良好的晉升和福利政策，以激發(fā)醫務(wù)人員的工作動(dòng)力，從而提高整體工作績(jì)效。
科室醫院文化建設也應注重學(xué)術(shù)研究的推廣和實(shí)踐。在我們的科室中，我們鼓勵醫務(wù)人員積極參與學(xué)術(shù)交流，對新發(fā)展的疾病診斷和治療方法進(jìn)行研究和討論。我們組織定期的學(xué)術(shù)講座和病例討論，為醫務(wù)人員提供一個(gè)交流和學(xué)習的平臺。此外，我們還支持醫務(wù)人員參與科研項目和臨床試驗，以提高科學(xué)研究水平和醫療技術(shù)水平。通過(guò)注重學(xué)術(shù)研究的文化建設，我們不斷提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養和技術(shù)能力，進(jìn)而提高整體的.醫療水平。
一個(gè)優(yōu)秀的科室醫院應該具備良好的服務(wù)理念和服務(wù)文化。我們的科室秉持著(zhù)“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。我們注重患者的隨訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查，以了解患者對我們服務(wù)的評價(jià)和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化我們的工作流程。我們鼓勵醫務(wù)人員與患者建立良好的溝通和互動(dòng)，尊重患者的權益和需求，提供安全、溫馨和有效的醫療服務(wù)。通過(guò)倡導服務(wù)理念的文化建設，我們與患者之間建立了信任和合作的關(guān)系，取得了良好的口碑和社會(huì )聲譽(yù)。
總結：通過(guò)以上的幾點(diǎn)心得體會(huì )，我們可以看到科室醫院文化建設對于提高醫療服務(wù)質(zhì)量和團隊合作具有重要意義。積極的溝通、關(guān)懷員工、注重學(xué)術(shù)研究和倡導服務(wù)理念都是提升科室醫院文化建設的有效途徑。希望以上的經(jīng)驗和建議能夠對廣大醫務(wù)工作者有所啟示，共同為提高醫療水平和服務(wù)質(zhì)量貢獻力量。
醫院文化建設15
為進(jìn)一步推進(jìn)我院文化建設，促進(jìn)醫院持續健康和諧發(fā)展，根據上級要求，結合醫院實(shí)際，我院文化建設實(shí)施方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，圍繞發(fā)展衛生事業(yè)、保障人民健康的中心任務(wù)，堅持以人為本，創(chuàng )新學(xué)習、創(chuàng )新管理、創(chuàng )新發(fā)展，努力建設具有豐富內涵和鮮明特色的醫院文化體系，培育優(yōu)良的醫院精神，塑造良好醫院形象，為推動(dòng)醫院持續健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動(dòng)力。
二、總體目標和基本內容
�。ㄒ唬┽t院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時(shí)間，基本建立起適應醫療衛生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規律、符合醫院發(fā)展戰略、反映醫院特色的文化體系。通過(guò)醫院文化的創(chuàng )新和建設，內強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實(shí)現醫院文化與醫院發(fā)展戰略的和諧統一，醫院發(fā)展與職工發(fā)展的和諧統一，醫院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統一，為醫院的改革、發(fā)展、穩定提供強有力的文化支撐。
�。ǘ┽t院文化建設基本內容：醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價(jià)值觀(guān)和醫院精神；結合醫院發(fā)展戰略，圍繞“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”提煉各具特色、充滿(mǎn)生機而又符合醫院實(shí)際的管理理念；進(jìn)一步完善醫院制度，寓文化建設于制度之中，規范職工行為，提高管理效能；提高醫療服務(wù)質(zhì)量，打造醫院品牌，提升醫院的知名度、信譽(yù)度，樹(shù)立醫院良好的品牌形象；營(yíng)造良好的醫院視覺(jué)環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫院物質(zhì)文明和精神文明建設的.載體作用和推動(dòng)力；按照現代醫院管理制度的要求，構建協(xié)調有力的領(lǐng)導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。
三、基本原則
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�。堅持社會(huì )效益第一，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿(mǎn)足人民群眾健康需求。充分調動(dòng)全院職工的積極性和創(chuàng )造性，為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫療衛生服務(wù)。
�。ǘ﹫猿址⻊�(wù)大局。緊緊圍繞衛生改革與發(fā)展大局，確定不同時(shí)期醫院文化建設的工作重點(diǎn)，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強大合力，保證各項衛生工作任務(wù)順利完成。
�。ㄈ﹫猿滞怀鎏厣�。從醫院實(shí)際出發(fā)，突出醫院服務(wù)特色和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。思想上突出培養和建立衛生行業(yè)價(jià)值理念，制度上要建立和完善符合衛生行業(yè)運行規律的行為規范，品牌上要塑造和創(chuàng )建個(gè)性鮮明的醫院社會(huì )形象。
四、實(shí)施步驟
醫院文化建設是一項基礎性和長(cháng)期性工程，從20xx年開(kāi)始實(shí)施，按由表及里、綜合兼顧的原則，歷時(shí)五年，分三個(gè)階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬�20xx——20xx年為醫院文化建設啟動(dòng)階段，重點(diǎn)突出形象文化、環(huán)境文化、思想文化的建設
1、在全院職工中開(kāi)展醫院文化及相關(guān)知識的學(xué)習、普及活動(dòng)，通過(guò)培訓學(xué)習，使職工認識并認同醫院文化，提高職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng )造潛能，增強職工的忠誠度，形成醫院的凝聚力，促進(jìn)個(gè)人與醫院的共同發(fā)展。培訓方法可采用：自我學(xué)習、專(zhuān)題講座、討論交流，會(huì )議傳達、演講、文化研討會(huì )等。
2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)群眾，開(kāi)展醫院精神大討論和價(jià)值理念征集活動(dòng)，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價(jià)值觀(guān)，制定符合醫院實(shí)際、科學(xué)合理、便于操作、長(cháng)遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設實(shí)施方案。
3、總結我院多年形成的優(yōu)良傳統，挖掘醫院文化底蘊，統一和規范以醫院精神為核心的服務(wù)理念、行為規范、醫院標識等。
4、完善醫院管理制度，優(yōu)化醫院內部環(huán)境，編制行為規范、編輯文化冊集、策劃醫院形象、編辦院報、完善網(wǎng)站，建設職工之家、視頻電教室等醫院文化設施。
5、加強職工文化隊伍建設，創(chuàng )建學(xué)習型組織，發(fā)揮文化骨干作用，引進(jìn)先進(jìn)醫院文化理念，組織職工學(xué)習考察和對外交流，大力開(kāi)展時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強、符合醫院實(shí)際、適應現代醫院制度要求的特色文化活動(dòng)。
6、強化輿論宣傳引導，加強宣傳隊伍建設，形成強勢醫院文化，塑造良好醫院形象，提升醫院競爭優(yōu)勢，促進(jìn)醫院持續健康發(fā)展。
�。ǘ�20xx——20xx年為醫院文化推進(jìn)階段。重點(diǎn)突出行為文化、制度文化、品牌文化的建設
1、醫院行為文化是精神文化的載體，也是醫院正常醫療業(yè)務(wù)管理工作的保障體系。我院歷經(jīng)多年的建設和發(fā)展，各項行為規范已經(jīng)基本齊備，但其在圍繞醫院的基本精神理念、發(fā)展目標等方面還不同程度存在著(zhù)不相適應的問(wèn)題。以此入手，對行為規范進(jìn)行整合，圍繞醫院文化基本精神和理念完善行為規范體系。
2、建設醫院制度文化，提高醫院管理水平。加強建章立制工作，緊緊圍繞醫療質(zhì)量、醫療安全等中心工作，建立和完善各種規章制度。突出文化含量，將醫院文化融入各種規章制度、工作規范及職工手冊，形成富有醫院文化特色的管理文化和服務(wù)文化。充分發(fā)揮醫院文化對行為規范的主導作用，促進(jìn)醫院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，使醫院工作更加規范、更加科學(xué)。
3、建設醫院品牌文化，擴大醫院社會(huì )影響力。積極發(fā)現、培養、樹(shù)立、宣傳醫院的先進(jìn)典型，用典型推動(dòng)醫院文化建設。以社會(huì )需求為導向、患者滿(mǎn)意為標準、和諧醫院為目標，樹(shù)立社會(huì )認可的醫院品牌。
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