醫院文化建設

醫院文化建設[精]

醫院文化建設1

　　一、醫療文化建設對醫院經(jīng)營(yíng)管理的作用

　　1、醫療文化建設可提高院內生產(chǎn)力

　　我國社會(huì )發(fā)展進(jìn)程中長(cháng)期高度秉承“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”理念，而醫院文化建設中將院內人員作為發(fā)展核心，也是促進(jìn)文化提升的最主要資源。通過(guò)建立良好的醫療文化可完善以人為本的基礎導向，在不斷激發(fā)醫務(wù)人員潛能及創(chuàng )造力后積極促進(jìn)醫院整體發(fā)展。醫院的經(jīng)濟發(fā)展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場(chǎng)經(jīng)濟大環(huán)境下，醫療文化可良好推動(dòng)其經(jīng)濟發(fā)展。綜合分析醫療文化可作為醫院生產(chǎn)力的重要分支，對其持續與穩定創(chuàng )造有效保障。

　　2、醫療文化建設可改善醫院競爭實(shí)力

　　目前，品牌建設已成為醫院發(fā)展過(guò)程中的主要途徑，伴隨我國社會(huì )與經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，國民生活狀態(tài)與思想意識均發(fā)生了顯著(zhù)變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫療消費觀(guān)念已由原始的盲目狀態(tài)轉變?yōu)橛媱澬韵�費中。在日常發(fā)生健康異常等狀況時(shí)，大多均摒棄了“有病亂投醫”情況，而通過(guò)醫院質(zhì)量與口碑等多方面綜合評估后再開(kāi)展治療。進(jìn)而醫院若維持良好的社會(huì )認同與青睞，務(wù)必需要全面提升品牌形象，經(jīng)改善醫院美譽(yù)度后方可獲得滿(mǎn)意效果。醫療文化的建立可主導醫院尋求到更準確的發(fā)展方向，而后在品牌設立時(shí)將醫療文化特色進(jìn)行貫徹，增加醫院無(wú)形資產(chǎn)并創(chuàng )造優(yōu)秀的社會(huì )名聲，促使社會(huì )人群具有更高的認同程度后積極促進(jìn)醫院競爭實(shí)力。但在建立品牌的實(shí)際工作中，部分醫院由于缺乏主導目標，盲目創(chuàng )建品牌理念，也會(huì )引發(fā)形象設立不當而影響醫院穩定發(fā)展。醫院品牌的建立必須將醫療文化作為根本要素，完善內部文化氛圍后綜合評定發(fā)展目標才能保證具備競爭實(shí)力的品牌效應。

　　3、醫療文化建設可增強醫務(wù)人員凝聚力

　　以往醫院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中經(jīng)常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會(huì )促使醫務(wù)人員負性情緒偏高，即便其規章制度相對嚴格，但也會(huì )影響到院內工作者的意識態(tài)度與工作積極性。常規制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問(wèn)題，對于心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫院通過(guò)建立合理的醫療文化理念，將傳統人文精神等優(yōu)秀文化貫穿于管理實(shí)施中方可促使醫療文化中獨特性與時(shí)代性良好提升。人類(lèi)思想意識經(jīng)常會(huì )受到心理波動(dòng)的影響，常規方式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，即便相關(guān)制度具備科學(xué)性與完善性也會(huì )在個(gè)人主觀(guān)意識下發(fā)生偏差，而既往醫護人員違背院內制度等相關(guān)事宜多因此原因所引發(fā)。諸如此類(lèi)主觀(guān)意識形態(tài)所導致的問(wèn)題嚴重程度越高，對醫院穩定狀態(tài)的阻滯程度也會(huì )明顯增加，如醫院僅通過(guò)制度建立來(lái)控制醫務(wù)人員，便會(huì )存在較高的風(fēng)險性。全面了解傳統人文精神，再增添時(shí)下優(yōu)秀文化理念，便可促進(jìn)工作人員的基礎意識改善，從而保證了穩定發(fā)展態(tài)勢。

　　二、醫療文化發(fā)展建議分析

　　1、提升傳統文化地位，保持獨特文化特征

　　儒家思想為我國傳統文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整全面的文化系統，其思想意識中將道德理念作為基本出發(fā)點(diǎn)，對獨立家庭、社會(huì )團體乃至整個(gè)國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識，與當前社會(huì )文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫院構建醫療文化過(guò)程中合理納入傳統儒家思想，通過(guò)理念融合后促進(jìn)團隊協(xié)作精神與能力的提升，便可發(fā)揮滿(mǎn)意的整體協(xié)作效果。同時(shí)，醫療文化中深化儒家思想也可確保醫學(xué)倫理的良好體現，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進(jìn)作用，從而緩解了醫患糾紛的風(fēng)險，促使醫院經(jīng)營(yíng)管理更加合理有序。

　　2、完善核心價(jià)值觀(guān)念，強化道德文化準則

　　未經(jīng)建立醫療文化的醫院如同喪失航向的帆船，各方向所產(chǎn)生的.風(fēng)力均可發(fā)揮逆風(fēng)效果，而醫療文化在醫院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標后不斷促使醫院準確發(fā)展。自實(shí)質(zhì)層面分析，醫療文化已不僅僅體現物質(zhì)性需求，更是整個(gè)醫院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進(jìn)醫院乃至整個(gè)醫療事業(yè)的發(fā)展。目前，醫院的和諧發(fā)展需依靠人力、文化、政治與經(jīng)濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩定狀態(tài)下，不斷糾正臨床偏差，及時(shí)調整回正確方向，從而保證醫療文化的合理性。

醫院文化建設2

　　專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，仁愛(ài)精神。

　　主動(dòng)、熱情、關(guān)愛(ài)、尊重、周到、人文。

　　治病找醫院，療效是關(guān)鍵。

　　制度健全，措施得力，督察到位；索要紅包，收取回扣，嚴肅處罰。

　　只要獻出一點(diǎn)愛(ài)，生命因你而精彩。

　　執行收費標準，滿(mǎn)足患者需求；溝通醫患關(guān)系，預防醫療糾紛。

　　爭當十佳白衣天使，弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。

　　在這里，生命的季節永遠是春天。

　　與您肝膽相照，還您健康人生。

　　優(yōu)化服務(wù)流程，強調服務(wù)環(huán)節；尊重患者權益，落實(shí)知情告知。

　　用心服務(wù)，從一做起，愛(ài)心傳遞生命。

　　用我們的良心，換來(lái)病人的信心；用我們的細心，換來(lái)病人的舒心；用我們的耐心，換來(lái)病人的'安心；用我們的熱心，換來(lái)病人的寬心；用我們的愛(ài)心，換來(lái)病人的放心。

　　以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。

　　以我們的熱心、關(guān)心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心。

　　以精湛技術(shù)為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。

　　以病人為中心，質(zhì)量為核心。

　　醫患接觸零距離，診療操作零差錯，醫患關(guān)系零投訴，病人隱私零暴露。

　　一心一意，大愛(ài)無(wú)疆，血脈相通，愛(ài)心無(wú)限。

　　一流的醫療設備、一流的服務(wù)、一流的療效。

　　我以真誠服務(wù)患者，您以療效檢驗廣告。

醫院文化建設3

　　所謂醫院文化，是指醫院在長(cháng)期的運行管理過(guò)程中，所形成的具有醫療行業(yè)服務(wù)特色的文化觀(guān)念、文化形式和行為模范。它具有導向、凝集、激勵、協(xié)調、約束輻射等多種功能和作用。醫院文化一經(jīng)形成，便可產(chǎn)生巨大的粘合力，它似一條無(wú)形的紐帶，把各個(gè)個(gè)體分散的力量凝聚成一個(gè)合力。培育、倡導和提煉醫院精神是醫院文化建設的核心，而醫院文化建設即是構建和諧醫院的關(guān)鍵。在我院以后后工作中，可從以下三點(diǎn)來(lái)加強我院文化建設。

　　1.培育職工艱苦創(chuàng )業(yè)的精神：醫院要發(fā)展、要生存，就必須降低醫療成本，全面提高職工的主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與到降低醫療成本，時(shí)醫院運動(dòng)處于低成本的良性狀態(tài)，在競爭中立于不敗之地。醫院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部門(mén)參與、支持才能完成。同時(shí)，團隊精神是提高滿(mǎn)意度的'必要保障。

　　2.培育職工創(chuàng )新進(jìn)取的精神：醫院從實(shí)際出發(fā)，規劃處高于現實(shí)的目標，促使職工不安于現狀、勇于創(chuàng )新，激發(fā)職工不斷進(jìn)取、追求卓越的精神，使醫院比學(xué)趕超蔚然成風(fēng)。

　　3.培育職工的思想政治覺(jué)悟：醫院是社會(huì )主義精神文明的窗口，醫院文化不僅僅是為了提高醫療管理水平和經(jīng)濟效益，更是為了培養醫務(wù)人員樹(shù)立全心為患者服務(wù)的思想意識，提高職工的思想政治覺(jué)悟，開(kāi)展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植于職工腦中。

　　總之，醫院的發(fā)展離不開(kāi)醫院文化建設，醫院文化是醫院有形的物質(zhì)財富和無(wú)形的精神財富的總和。不久前，我院正式更名為區人民醫院，這個(gè)小小的改變，是我院的責任更加重大，我們應以更嚴格的標準要求自己，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作來(lái)。所以，加強醫院文化建設，首先要加強服務(wù)文化，構建更加和諧的醫患關(guān)系。所謂服務(wù)文化，是以服務(wù)價(jià)值為核心，以患者滿(mǎn)意為目標，強調人性化、親情化的服務(wù)。醫院注重宣傳教育，引導醫務(wù)人員樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，把尊重人、理解人、關(guān)心人貫穿到醫療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，平等對待和尊重每一位患者，用真誠關(guān)愛(ài)的態(tài)度去感動(dòng)患者，努力營(yíng)造任性化的服務(wù)氛圍。

　　不久前，我結束了為期3年的住院醫師規范化培訓，很榮幸加入到了播州區人民醫院這個(gè)大家庭，在以后的工作中，我會(huì )以更加嚴格的標準要求自己，為創(chuàng )建更加和諧的播州區人民醫院助力。

醫院文化建設4

　　摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫院檔案記錄了醫院發(fā)展的歷程，承載了醫院的精神文化，這些對醫院文化建設都具有重要的影響。對檔案管理工作在醫院文化建設過(guò)程中的作用進(jìn)行了闡述，并對如何加強檔案管理提出了幾點(diǎn)建議，希望能為醫院文化建設略盡綿薄之力。

　　關(guān)鍵詞：檔案管理；醫院；文化建設；醫護人員

　　為了給患者提供更好的醫療服務(wù)，為醫護人員創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，醫院也在文化建設方面不斷努力。檔案不僅是醫院進(jìn)行文化建設的重要信息來(lái)源，同時(shí)，它還展現了醫院濃厚的文化氣息。因此，在醫院文化建設過(guò)程中我們要重視檔案管理工作，并積極對其進(jìn)行完善和改進(jìn)。

　　1檔案管理工作的重要作用

　　1。1為醫院文化建設提供參考依據

　　醫院檔案記錄著(zhù)醫院建設和發(fā)展的全過(guò)程，是反映醫院興衰的重要載體，是醫院的寶貴財富，也是醫院進(jìn)行文化建設時(shí)重要的參考依據。醫院文化建設要以醫院的歷史背景為基礎，符合醫院的發(fā)展歷程以及發(fā)展過(guò)程中所逐漸形成的文化特點(diǎn)。只有這樣，才能使醫院文化建設具有強大的理論根基，并在此基礎上促進(jìn)醫院精神文明建設的發(fā)展。要想打造具有一定特色的醫院文化，就要通過(guò)查閱檔案資料了解醫院的歷史，因為檔案是一所醫院過(guò)往的沉淀，它不僅記錄著(zhù)醫院發(fā)展過(guò)程中創(chuàng )造的輝煌，也記載著(zhù)遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發(fā)現一所醫院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進(jìn)行文化建設時(shí)的重要依據。

　　1。2有助于為患者提供更好的服務(wù)

　　醫院文化建設的中心就是為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，我們應將職業(yè)道德建設作為醫院文化建設的重點(diǎn)工作內容。在醫院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對提高醫院的醫療技術(shù)水平有著(zhù)重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時(shí)也體現了醫院管理制度健全與否，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚著(zhù)醫院管理者以及醫護人員的心血，它體現了管理的健全性、醫護水平，它可以有效避免醫療糾紛的發(fā)生，緩解醫患之間的矛盾，是醫院文化建設先進(jìn)程度與否的重要標志。通過(guò)了解患者檔案，我們不僅可以了解醫院職業(yè)道德建設水平，同時(shí)，也可以為今后加強醫院文化建設提供寶貴經(jīng)驗，進(jìn)而為患者提供更好的服務(wù)。

　　1。3使醫護人員的精神境界得到提升

　　醫院與其他企業(yè)相同，都需要建設屬于自己的文化，以此來(lái)提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫院不僅是治病救人和救死扶傷的場(chǎng)所，還應當是廣大醫護人員實(shí)現自身價(jià)值的精神家園。醫院文化建設的最終目的就是提高醫院的精神境界，進(jìn)而為醫院的發(fā)展提供無(wú)窮的動(dòng)力。醫院檔案真實(shí)地記錄了醫院發(fā)展過(guò)程中所經(jīng)歷的艱辛與磨難，也承載了無(wú)數醫護人員和管理人員的毅力與堅持。如果沒(méi)有他們的努力與付出，就沒(méi)有醫療事業(yè)輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅定地走下去的就是強大的精神動(dòng)力，這種精神動(dòng)力來(lái)源于他們對醫療事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠。熟讀醫院檔案資料，了解醫院的歷史，才能將這種精神傳承下去并將其發(fā)揚光大。由此可見(jiàn)，醫院檔案資料是醫院文化建設的精神源泉。

　　1。4檔案資料有利于完善人事管理

　　員工是醫院得以生存和發(fā)展的'最大資源和資本，因此，人文關(guān)懷也是醫院文化建設的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調動(dòng)起來(lái)，才能使醫院的綜合實(shí)力得到提升，增加醫院的競爭力，進(jìn)而提高醫院的經(jīng)濟效益。醫院的文化建設要真正做到關(guān)心員工，從員工的切身利益出發(fā)，處處替員工考慮，才能使醫院文化建設具有很強的凝聚力。

　　2加強檔案管理工作的具體措施

　　2。1增強檔案管理工作的服務(wù)意識

　　檔案管理工作是醫院建設和發(fā)展的基礎，因此，檔案管理人員應當深刻認識到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動(dòng)性，增強服務(wù)意識。檔案管理工作的服務(wù)性主要體現在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當檔案管理人員能夠為醫院各部門(mén)及時(shí)、準確、全面地提供他們所需的檔案資料時(shí)，才能體現檔案管理工作的真正價(jià)值。

　　2。2及時(shí)增添有價(jià)值的檔案資料

　　檔案是醫院重要的信息資源，它為各個(gè)部門(mén)工作的開(kāi)展提供著(zhù)重要的信息支持。因此，檔案管理人員應當注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫院檔案室在資料管理方面主要存在以下問(wèn)題：①專(zhuān)業(yè)類(lèi)和科技類(lèi)的檔案資料比較少，文書(shū)類(lèi)的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質(zhì)檔案資料多。針對上述情況，我們要重視專(zhuān)業(yè)類(lèi)、科技類(lèi)以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫院檔案資料不僅具有醫療特色，而且信息內容豐富，能夠為醫院其他工作的開(kāi)展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時(shí)為使用者提供所需資料。

　　2。3完善檔案管理基礎設施建設

　　隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，現代信息處理技術(shù)的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進(jìn)而為醫院文化建設提供更多使用價(jià)值。因此，我們應當借助先進(jìn)的管理設備，提高檔案管理工作水平。在管理過(guò)程中，可以利用計算機技術(shù)更好地維護檔案的安全性和完整性。在享受網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為我們提供便捷的同時(shí)，也要注意網(wǎng)絡(luò )安全維護工作，以免計算機遭受網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強光、防高溫、防蟲(chóng)、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預防措施也是檔案管理過(guò)程中對庫房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責，將這些管理工作落實(shí)到位。

　　3結束語(yǔ)

　　綜上所述，醫院文化建設離不開(kāi)檔案管理工作的協(xié)助。因此，為了進(jìn)一步推動(dòng)醫院的文化建設工作，我們應當轉變傳統的檔案管理工作理念，強化服務(wù)意識，制訂符合醫院實(shí)際情況的檔案管理制度，并努力提升檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時(shí)，檔案管理工作也需要得到院領(lǐng)導以及各部門(mén)同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫院文化建設事業(yè)的發(fā)展努力奮斗。

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醫院文化建設5

　　為了進(jìn)一步加強醫院中醫藥文化建設，深入弘揚祖國醫學(xué)，提高中醫藥發(fā)展的社會(huì )認知度。根據國家中醫藥管理局《關(guān)于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見(jiàn)》及《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的要求，結合我院實(shí)際情況，特制定此方案。

　　一、建設目的

　　中醫藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統的重要組成部分，是中醫藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認識生命，維護健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務(wù)的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創(chuàng )新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，通過(guò)加強中醫藥文化建設將進(jìn)一步體現中醫醫院的基本特征，鞏固中醫為主的發(fā)展方向，有效提高核心競爭力，更好地保持發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢，滿(mǎn)足廣大人民群眾對中醫藥服務(wù)的需求。

　　二、成立組織加強領(lǐng)導

　　中醫醫院文化是一種管理文化，開(kāi)展中醫醫院文化建設，必須有一套科學(xué)的管理體系。為切實(shí)加強中醫藥文化建設的領(lǐng)導，確保我院文化建設順利推進(jìn)，經(jīng)院長(cháng)辦公會(huì )研究決定，特成立我院中醫藥文化建設領(lǐng)導小組。

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成 員：

　　文化建設實(shí)施方案由副組長(cháng)DDD同志分管，負責組織落實(shí)相關(guān)事宜。

　　三、建設范圍

　　20xx年，把門(mén)診科、康復科、骨科、手術(shù)室周?chē)�、中藥房作為文化建設的試點(diǎn)科室，并不斷探索建設方法、總結經(jīng)驗，力爭20xx年將中醫文化建設在全院推開(kāi)。

　　四、建設內容

　�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立中醫醫院堅持中醫為主，中西醫結合的辦院方向

　　中醫醫院承擔著(zhù)繼承和發(fā)揚祖國傳統醫學(xué)的任務(wù)，應堅持中醫為主。若失掉或削弱中醫為主的內涵，中醫的傳統文化將不復存在。

　　拓展中醫門(mén)診，中醫治療，中醫專(zhuān)病科室，引進(jìn)并培養能通過(guò)望、聞、問(wèn)、切，診病開(kāi)方的醫生，不斷加強中藥制劑建設，有滿(mǎn)足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫院自身積累總結出的專(zhuān)病專(zhuān)藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統治療手段比例。堅持中西醫雙重診斷，中醫治療，中西結合、堅持中醫特色，弘揚祖國醫學(xué)的辦院思路。

　�。ǘ�）開(kāi)展“院訓、院徽”評選活動(dòng)，精心打造中醫醫院特有的醫院精神。

　　醫院精神是醫院文化建設的核心內容。醫院精神重點(diǎn)體現在人的精神建設上，即人的思想道德素質(zhì)和人的科學(xué)文化素質(zhì)建設。

　　中醫醫院的精神打造也要體現傳統的特色，努力遵循“修身敬業(yè)、育人正風(fēng)、公益事業(yè)、澤被於民”的辦院宗旨，積極營(yíng)造“弘揚岐黃、醫患和衷、普同一等，皆如至親之想”的醫患關(guān)系和精神境界，牢固樹(shù)立人道主義精神。通過(guò)“院訓、院徽”評選活動(dòng)，有目的、有意思的教育培訓，有制度、有約束的監督導向，有激勵、有獎懲的管理手段，培植和樹(shù)立中醫醫院精神，努力提升中醫醫院文化建設品位。

　�。ㄈ�）強化職工的服務(wù)意識，提高中醫醫院職業(yè)道德。

　　牢固樹(shù)立醫務(wù)人員以人為本的服務(wù)意思，中醫醫院的一切行為，都應以滿(mǎn)足患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，以醫療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以換取患者的滿(mǎn)意、感動(dòng)為終點(diǎn)目標。堅持人性化服務(wù)，要根據現代醫學(xué)模式的改變，使現有醫療服務(wù)向健康服務(wù)的理想轉變。傳統醫德在對病人服務(wù)中要求“一心付救”、“仁愛(ài)救人”、“欲救人而學(xué)醫則可，欲謀利而學(xué)醫則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話(huà)流傳至今�，F在更要把維護患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人、通過(guò)開(kāi)展以“一張笑臉，一聲問(wèn)候，一次詳細的入院介紹，一張舒適的病房，一壺熱水，一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨，細心，愛(ài)心，耐心的服務(wù)，讓患者到了醫院就有回家的感覺(jué)，注重增進(jìn)醫患之間的相互了解，構建誠心、和諧的醫患關(guān)系。

　�。ㄋ模﹥�(yōu)化醫院的環(huán)境形象建設，著(zhù)眼于提高文化品位，突出中醫傳統特色。醫院的環(huán)境形象是中醫藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面，在中醫醫院文化建設中要突出具有傳統特色的外在形象和內部環(huán)境。形象和環(huán)境在醫院文化建設中起著(zhù)重要的作用，結合我院目前特有的實(shí)際，在兩個(gè)門(mén)診大廳內設立含有中醫藥元素的陳設，古代名醫名言警局的書(shū)畫(huà)作品，在兩樓之間裝飾文化墻，門(mén)診庭院前面（停車(chē)線(xiàn)上方）設立具有中醫藥文化特色的大型宣傳欄，在病區走廊內因地制宜設立中醫特色的畫(huà)廊，起到營(yíng)造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。

　�。ㄎ澹┳⒅卮蛟焯赜械钠放�、特色

　　只有實(shí)施品牌特色戰略，形成品牌文化，才能為醫院的形象打下深深地烙印，是醫院特有的品牌文化，成為醫院的標識和名片。醫院堅持中醫為主，在這個(gè)大的`品牌特色的基礎上，充分發(fā)揮東關(guān)骨科、腹腔鏡微創(chuàng )、康復科等專(zhuān)科的特色優(yōu)勢，努力打造和挖掘、逐步形成中醫藥診療的規模氣候，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)和良好的治療效果，贏(yíng)得廣大患者的認可與歡迎，進(jìn)一步塑造中醫醫院的良好形象，提升中醫醫院文化建設品位。中醫藥文化是祖國醫學(xué)在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中的文化積淀，也是中醫醫院生存和發(fā)展的精神支柱和內在動(dòng)力。它不僅能集中體現醫院的整體風(fēng)貌，人員素質(zhì)及與此相適應的價(jià)值觀(guān)念、行為準則等等，而且還具有導向、育人、激勵、凝聚的作用。為了做好中醫藥文化建設工作，全院各科主任是科室文化建設的帶頭者，推行者，必須充分認識文化建設的重要性，從內心深入接受文化建設，并把其作為科室管理的重要形式，滲透到科室的每位職工，以提高職工對文化建設的認同和響應，努力在醫院形象、醫院精神、人員素質(zhì)和職業(yè)道德上打造品牌、突出特色，以適應時(shí)代的發(fā)展和醫療市場(chǎng)的競爭，促進(jìn)醫院各項工作又好又快的發(fā)展。

醫院文化建設6

　　1、文明醫院人民建，文明成果大家享。

　　2、文明見(jiàn)于細節，創(chuàng )建從我做起。

　　3、做文明市民，樹(shù)文明新風(fēng)。

　　4、鉆研醫術(shù)為患者，崇尚醫德修個(gè)人。

　　5、生命源于關(guān)愛(ài)，健康決定未來(lái)。

　　6、弘揚白求恩精神，注塑醫院新形象。

　　7、熱愛(ài)醫院，關(guān)心醫院。

　　8、文明，讓生活更美好。

　　9、共沐藍天碧水，同享綠樹(shù)鮮花。

　　10、創(chuàng )建連著(zhù)你我他，眾手澆開(kāi)文明花。

　　11、創(chuàng )建文明單位，構建和諧醫院。

　　12、從我做起，人人爭當文明市民。

　　13、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。

　　14、帶著(zhù)感情下病房，想著(zhù)病人開(kāi)處方。

　　15、綠色與你我攜手，美麗與大家同行。

　　16、精益求精，爭創(chuàng )一流。

　　17、關(guān)愛(ài)生命，奉獻真情，營(yíng)造溫馨。

　　18、來(lái)，請握住我的手我們用心做最好。

　　19、綠化醫院，功在當代，利在千秋。

　　20、視人民為父母，待病人如親人。

　　21、改善服務(wù)態(tài)度，規范服務(wù)行為。

　　22、替患者著(zhù)想，為百姓服務(wù)。

　　23、樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使形象。

　　24、凝聚職工智慧，創(chuàng )建文明單位。

　　25、強化質(zhì)量意識，確保醫療安全。

　　26、情系百姓，締造健康。

　　27、人和心誠，德高業(yè)精。

　　28、服務(wù)健康，珍惜生命。

　　29、優(yōu)化服務(wù)流程、強調服務(wù)環(huán)節。

　　30、文明是把尺子，時(shí)刻衡量著(zhù)你我他。

　　31、愛(ài)心傳遞生命，耐心呵護健康。

　　32、做文明員工，建文明醫院。

　　33、醫院是我家，建設靠大家。

　　34、講文明話(huà)，辦文明事，做文明人。

　　35、同愛(ài)一方熱土，共建文明家園。

　　36、仁者愛(ài)人，誠信行醫，和諧發(fā)展。

　　37、滿(mǎn)足患者需求，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　38、保護生態(tài)環(huán)境，創(chuàng )造綠色文明。

　　39、給我一份信任，還您一身健康。

　　40、職工素質(zhì)高一分，醫院形象美十分。

　　41、齊抓共管，人人參與，共創(chuàng )文明單位。

　　42、情系健康，我們締造完美生活。

　　43、單位的文明，離不開(kāi)您的努力。

　　44、愛(ài)心由我奉獻，療效請您驗證。

　　45、嚴謹行醫，誠信為人。

　　46、文明醫院，從我做起。

　　47、弘揚白求恩精神，注塑一醫人形象。

　　48、健康開(kāi)拓生活，生命鍛造未來(lái)。

　　49、打造健康，放飛夢(mèng)想。

　　50、增強文明意識，提高自身素質(zhì)。

　　51、美德貴在堅持，文明重在行動(dòng)。

　　52、文明講話(huà)，禮貌待患，周到服務(wù)。

　　53、多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)溝通。

　　54、弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。

　　55、打造和諧誠信醫院、特色醫院。

　　56、尊重患者權益、落實(shí)知情告知。

　　57、愛(ài)心傾綠色，樹(shù)木又樹(shù)人。

　　58、想患者之所想，急患者之所急。

　　59、加強醫患溝通，建立和諧醫患關(guān)系。

　　60、待病人如親人，視生命如神圣。

　　61、衛生連著(zhù)你我他，創(chuàng )衛需要靠大家。

　　62、用公德規范言行，用文明美化心靈。

　　63、博極醫源，精誠不倦。

　　64、樹(shù)醫院形象，展天使風(fēng)范。

　　65、創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)、學(xué)習型單位。

　　66、心系群眾，努力構建和諧醫患關(guān)系。

　　67、誠信是立身之本，文明是醫院之魂。

　　68、改陋習，樹(shù)新風(fēng)，提高全民健康水平。

　　69、塑窗口形象，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。

　　70、至愛(ài)至誠，全心為民。

　　71、文明，從細微處做起。

　　72、德育重在堅持，文明貴在行動(dòng)。

　　73、常將人病當己病，常將他心比我心。

　　74、創(chuàng )建文明單位，爭做文明職工。

　　75、大醫精誠，大愛(ài)無(wú)限。

　　76、愛(ài)護公共設施，倡導文明生活。

　　77、因為專(zhuān)業(yè)，我們理應做得盡善盡美。

　　78、你給小草一點(diǎn)愛(ài)，保護環(huán)境靠大家。

　　79、常將人病當已病常將他心比我心。

　　80、感同身受，理解每位患者的心理狀態(tài)。

　　87、感悟文明、理解文明、實(shí)踐文明。

　　88、公德在我心，文明伴我行。

　　89、你我多一份自覺(jué)，醫院多一份亮麗。

　　90、堅持衛生事業(yè)公益性，辦好人民衛生。

　　91、執行收費標準、滿(mǎn)足患者需求。

　　92、態(tài)度決定一切，細節決定成敗。

　　93、同住一座城，共愛(ài)一個(gè)家。

　　94、擔醫者責任，精益求精。

　　95、病人托付生命，醫院奉獻真情。

　　96、樹(shù)醫院文明新風(fēng)，展白衣天使風(fēng)采。

　　97、人人講衛生，個(gè)個(gè)作貢獻。

　　98、憐患者痛苦，感同身受。

　　99、美化醫院，就是美化我們的家園。

　　100、只要獻出一點(diǎn)愛(ài)，生命因你而精彩。

　　101、全心全意為患者服務(wù)。

　　102、人人參與，為爭創(chuàng )文明城市增光添彩。

　　103、與您肝膽相照，還您健康本色。

　　104、委屈自己一次，寬容他人一生。

　　105、樹(shù)崗位新風(fēng)，展天使風(fēng)采。

　　106、憂(yōu)患者之所憂(yōu)，樂(lè )患者之所樂(lè )。

　　107、綠草喜人，腳下留情。

　　108、文明醫院文明人，我的'單位我的家。

　　109、以病人為中心，視質(zhì)量為生命。

　　110、視人民為父母、待病人如親人。

　　111、親切認真，準確及時(shí)。

　　112、以我們的真情奉獻，使患者滿(mǎn)意高興。

　　113、保護綠色，善待生命。

　　114、相互多禮讓?zhuān)瑔挝桓�文明�?/p>

　　115、一言一行總關(guān)情，攜手共創(chuàng )文明院。

　　116、你的健康，我的責任。

　　117、創(chuàng )文明單位，建美好家園。

　　118、承載希望，健康起航。

　　119、用愛(ài)擁抱每一天，用心呵護每一人。

醫院文化建設7

　　【摘要】為了提升醫院競爭力，拓展醫院的市場(chǎng)空間，塑造特有的醫院文化是必不可少的。隨著(zhù)新媒介的出現，醫院文化的建設也發(fā)生了改變，為醫院文化建設的工作帶來(lái)了諸多便利。本文就新媒介在醫院文化建設中的實(shí)踐進(jìn)行了相關(guān)的探討和研究。

　　【關(guān)鍵詞】新媒介；醫院文化；建設

　　目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫療市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的變化。對此，醫院需要更新自身的發(fā)展理念，抓住新媒介所帶來(lái)的機遇，搭建全新的醫院文化建設平臺，加強醫院在醫療市場(chǎng)中的核心競爭力，進(jìn)而帶動(dòng)醫療事業(yè)的整體發(fā)展。

　　一、新媒介應用于醫院文化建設所存在的問(wèn)題

　　首先，新媒介的使用人群主要為青少年，其對信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由于新媒介具有功能多樣、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，很快受到了青少年人群的認可和需求。但是大齡人群對新鮮事物的接受速度較慢，其無(wú)法快速適應新媒介所帶來(lái)的改變。而在醫療事業(yè)中，其主力軍依舊是經(jīng)驗豐富、資歷深厚的老年群體，這就導致新媒介在醫院文化建設的過(guò)程中受到了年齡特點(diǎn)的影響，出現了年齡層次的劃分。也就是說(shuō)，青年群體接受新媒介的應用，但其缺乏相應的號召力。老年群體雖然具有較強的號召力，但其對新媒介接受速度慢，短期內無(wú)法認可新媒介。其次，醫院應用新媒介后如何向社會(huì )推廣也是一項難題。例如，微信。雖然醫院可以建立微信公眾賬號，但是其受到公眾平臺的限制無(wú)法對關(guān)注者進(jìn)行主動(dòng)添加，也就是說(shuō)要向受眾者進(jìn)行宣傳，進(jìn)而讓其關(guān)注賬號。而目前醫院推廣公眾賬號的主要渠道為院報、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最后，醫院對新媒體應用于醫院文化建設方面缺乏重視。其考核項目只有醫風(fēng)建設、醫療服務(wù)建設、環(huán)境改善等，沒(méi)有具體而系統的評價(jià)，對醫院文化科學(xué)健康的發(fā)展有所影響。

　　二、新媒介在醫院文化建設中的應用對策

　�。ㄒ唬┨嵘�新媒介工作者的工作能力。為了使新媒介有效應用在醫院文化建設工作中，工作人員不僅要對新媒介的操作和應用有所了解，還要具備相應的辨別能力，對信息的內容進(jìn)行合理的分析，避免錯誤信息對受眾者的誤導，進(jìn)而影響醫院工作的展開(kāi)。工作人員要對信息進(jìn)行嚴格的篩選和把關(guān)，消除各類(lèi)低俗信息，避免任何不良信息的出現，使其影響醫院文化建設。此外，工作人員還要具備相應的社會(huì )責任感，明確自身的工作定位，遵照國家法律法規展開(kāi)工作。醫院也要加強對新媒介工作人員的培訓和考核，確保其具有相應的工作能力和職業(yè)道德，進(jìn)而有效提高新媒介在社會(huì )上的公信力，為新媒介在醫院文化建設中的應用和發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　�。ǘ�）加強新媒介配套軟件開(kāi)發(fā)。為了進(jìn)一步加強新媒介的應用，使其在醫院文化建設的工作中發(fā)揮良好的作用，工作人員可以運用科技手段對不良信息進(jìn)行干涉和刪除，通過(guò)新媒介配套軟件的開(kāi)發(fā)、過(guò)濾技術(shù)的完善，過(guò)濾信息傳播過(guò)程中所出現的不良內容，確保信息的健康積極。不僅如此，用戶(hù)也可以通過(guò)新媒介自身具有的功能屏蔽關(guān)鍵詞，使用戶(hù)不再處于被動(dòng)接受的地位。

　�。ㄈ�）加強政府的引導、社會(huì )的監管。新媒介的發(fā)展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會(huì )秩序。以此，在新媒介發(fā)展與應用的過(guò)程中，國家應該出臺相應的法律法規對此進(jìn)行約束和規范，使醫院在新媒介應用的過(guò)程中有法可依。不僅如此，加強社會(huì )的監督和管理也是必不可少的。信息源于社會(huì )，影響社會(huì )。新媒介所帶來(lái)的信息數量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠遠不夠的，社會(huì )中的每一個(gè)成員都要具有相應的自覺(jué)性，抵制不良信息。在這一方面，醫院可以借助新媒體公開(kāi)內部信息，接受社會(huì )各界人士的監督，使醫院的建設和管理更加公正透明，促進(jìn)醫療事業(yè)的文明高效，加強社會(huì )人士對醫院工作的了解，提升醫院在醫療市場(chǎng)上的競爭能力。

　�。ㄋ模┘訌妼π旅浇閼�用的重視，充分利用各項資源。加強對新媒介應用的重視能夠從根本上促進(jìn)新媒介在醫院文化建設工作中的作用。為此，醫院要充分利用各項資源，使其潛能得到有效的發(fā)揮。在新媒介宣傳的過(guò)程中，醫院可以利用傳統媒體，例如，廣播、電視、院內宣傳欄等等，通過(guò)這些宣傳方式加強新媒介在大眾中的'“知名度”。此外，還要合理發(fā)揮醫院潛能，例如醫院的服務(wù)項目、醫療信息等等。集中醫院的人力和物力資源，對信息進(jìn)行整合優(yōu)化、統一管理，利用新媒介按時(shí)發(fā)布關(guān)于醫院工作的信息、醫療知識等等，貼近受眾者的生活，使受眾更樂(lè )于接受醫院所發(fā)布的信息。加強新媒介在醫院文化建設中的應用，使醫院建設能夠緊跟時(shí)代步伐，提升醫院的影響力，將醫院的文化建設上升到新的高度和層次，進(jìn)而促進(jìn)醫院的整體發(fā)展和建設。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，新媒介的應用能夠有效地促進(jìn)醫院文化建設工作的發(fā)展，使醫院的信息更加公開(kāi)透明，進(jìn)而增強醫院的影響力，提升醫院的競爭能力。為此，醫院要加強對新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為廣大受眾傳播更多、更有效的醫院信息，使醫院在新時(shí)代更快更好地發(fā)展和建設。

　　參考文獻

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　　[3]劉遠.新媒介在醫院文化建設中的實(shí)踐研究[D].內蒙古師范大學(xué),20xx.

醫院文化建設8

　　一、醫院文化建設的意義

　　根據20xx年工作計劃的建設任務(wù)和目標，結合醫院的工作重點(diǎn)，院長(cháng)辦公會(huì )提出了建設“責任、榮譽(yù)、團結、進(jìn)取”的醫院文化精神。通過(guò)加強醫院文化建設，全面推進(jìn)醫院中、遠期發(fā)展規劃和多項工作的展開(kāi)，使醫院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng )造力不斷增強，確保醫院“十一五規劃”和跨越式發(fā)展目標順利實(shí)現，贏(yíng)得社會(huì )的高度認同并獲得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　在醫院快速發(fā)展的今天，醫院部分員工的內心理念、外在形象和言行舉止等醫院文化因子一定程度上顯得滯后、無(wú)序，有的已經(jīng)嚴重阻礙了醫院的創(chuàng )新和跨越式發(fā)展。因此，加強醫院文化建設，是醫院自身發(fā)展的需要，對現有的文化因子進(jìn)行系統的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現醫院的整體面貌、醫教研綜合實(shí)力，對于建設現代化、國際化、人性化醫院顯得非常重要和迫切。

　　二、醫院文化建設的內容

　　醫院文化建設的主要內容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個(gè)層面。

　　外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫院文化特色的各種規章制度、道德規范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫療制度、管理制度等。精神文化是醫院的靈魂和支柱，決定著(zhù)醫院文化的性質(zhì)和方向，其內容包括價(jià)值觀(guān)念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風(fēng)尚等。

　　三、20xx年醫院文化建設實(shí)施計劃

　　醫院文化建設是醫院建設的一項基礎性和長(cháng)期性工程，也是與醫療服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量相關(guān)的“軟環(huán)境”建設。優(yōu)秀的醫院文化水平是推動(dòng)醫院可持續發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠。

　　加強文化建設是醫院今年的重要工作之一，涉及每個(gè)崗位和每位員工。在具體分工時(shí)應明確各項目?jì)热莸呢撠熑撕团c之相應的工作職責，避免在醫院文化建設過(guò)程中出現“有崗無(wú)編，有編無(wú)責”的現象。建立科學(xué)有效的管理制度、考核機制、績(jì)效評估細則，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫院文化建設責任體系，并組建一支高素質(zhì)的醫院文化建設隊伍，保證醫院文化建設工作的順利進(jìn)行。

　　建立有效的醫院文化建設保障機制，定期對醫院文化建設工作的成效進(jìn)行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，為醫院文化建設提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

　　分段實(shí)施計劃：

　�。ㄒ唬┖诵膬r(jià)值觀(guān)確認期（20xx年7月）

　　核心價(jià)值是醫院文化的核心，全院應有統一的認識。院領(lǐng)導層面統一認識，統一詮釋。領(lǐng)導班子帶頭踐行核心價(jià)值觀(guān)，逐步推廣至中層干部，并將開(kāi)展醫院文化建設的信息傳遞至醫院每一位員工。

　�。ǘ�）宣傳發(fā)動(dòng)期（20xx年8月）

　　充分利用科主任聯(lián)席會(huì )議、院周會(huì )、支部組織生活、科室內部學(xué)習等各種場(chǎng)合與途徑對醫院文化進(jìn)行宣傳；利用醫院網(wǎng)絡(luò )、院刊以及醫院簡(jiǎn)報和宣傳欄等宣傳陣地上進(jìn)行廣泛動(dòng)員，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

　　配合院史回顧、觀(guān)看“新大樓設計方案”等活動(dòng)，使醫院?jiǎn)T工對醫院的過(guò)去、現在和未來(lái)有較整體而全面的認識；以醫院文化精神“責任、榮譽(yù)、團結、進(jìn)取”為主題，在全院開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，就《致加西亞的信》一書(shū)展開(kāi)討論，提升全院職工對醫院的歸屬感和責任感；在全院進(jìn)行以“大力發(fā)揚主人翁精神，積極為醫院文化建設做貢獻”為主題的征文活動(dòng)，了解員工對醫院文化的內容和標準的理解，聽(tīng)取員工的.意見(jiàn)和建議，讓每一位員工明確自身在醫院文化建設活動(dòng)中所處的地位和作用，使全院?jiǎn)T工以高漲的工作熱情和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，投入到醫院文化建設中來(lái)；同時(shí)，行政職能部門(mén)應堅持不懈地開(kāi)展理論研究，明確文化建設對醫院發(fā)展的重要作用。

　　醫院文化建設的宣傳工作分層次、有重點(diǎn)地開(kāi)展。高層管理人員著(zhù)重理念認識的統一，中層管理人員要偏重理念的執行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規范化教育。

　�。ㄈ�）運行實(shí)施期（20xx年9—11月）

　　將“責任、榮譽(yù)、團結、進(jìn)取”的醫院核心價(jià)值觀(guān)轉化為醫院文化的具體內容，結合不同時(shí)期醫院的工作重點(diǎn)，在全院范圍內有針對性地開(kāi)展具體活動(dòng)；各職能部門(mén)根據部門(mén)特點(diǎn)及管理范圍，設計和組織開(kāi)展相應的活動(dòng)；鼓勵各科室在科內積極開(kāi)展文化建設活動(dòng)，建設富有自身特色的個(gè)性科室文化。

　　擬具體開(kāi)展以下活動(dòng)：

　　1.針對即將啟動(dòng)的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動(dòng)人事制度改革的深化。

　　2.結合醫院管理年活動(dòng)和建設節約型醫院的主題開(kāi)展系列活動(dòng)：加強醫務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的培訓和教育，促進(jìn)醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高；在全院?jiǎn)T工中樹(shù)立節約的意識。

　　3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層干部要樹(shù)立以全局為重、以工作為重、團結共進(jìn)的觀(guān)念，各科室要建立有效的監管機制，抵制有損團結的行為。

　　4.結合紀律教育月，加強職業(yè)道德教育與醫德醫風(fēng)建設，邀請專(zhuān)家作專(zhuān)題報告，教育全院職工廉潔行醫，廉潔從政，廉潔從教。

　　5.重視暨南大學(xué)百年校慶的特殊意義，將醫院文化建設和“為暨大百年校慶增輝”結合起來(lái)，開(kāi)展“我為校慶增光彩”的系列活動(dòng)。

　　6.開(kāi)展QC（質(zhì)量控制）小組活動(dòng)。積極改進(jìn)各科室在運作中出現的問(wèn)題，提出合理化建議和解決實(shí)施方案；將合理化建議作為一項長(cháng)期的文化建設，在一定時(shí)期內應作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。

　　7.開(kāi)展醫患溝通活動(dòng)，促進(jìn)和諧醫患關(guān)系的建設。

　　8.加強對中青年醫務(wù)人員的培養和鍛煉。結合醫院醫務(wù)人員晉升職稱(chēng)前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區（如和平縣鄉鎮衛生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫送藥下鄉活動(dòng)。

　　9.活躍醫院的文化氣氛，豐富研究生、實(shí)習生、進(jìn)修生和年輕醫護人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫院文化主題演講比賽和征文活動(dòng)，在五四青年節和5.12護士節舉辦研究生文藝晚會(huì )和護士節慶祝晚會(huì )；開(kāi)展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個(gè)舞臺上展現自己，在增強醫務(wù)人員之間相互了解的同時(shí)將醫院的氣氛調節到一個(gè)較好的水平；鼓勵醫院的各項主題活動(dòng)走出醫院，成為加強溝通、建立橋梁的使者；

　　在本階段活動(dòng)中，應注意把握具體活動(dòng)的方向和質(zhì)量，針對文化建設中的具體問(wèn)題及遇到的矛盾和困難，及時(shí)進(jìn)行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷發(fā)展。

　　四、階段評估總結期（20xx年12月）

　　年終總結時(shí)，醫院對各科室文化建設情況進(jìn)行巡回觀(guān)摩、總結，對文化建設先進(jìn)科室和個(gè)人，給予相應獎勵。根據調查信息統計及反饋的結果對醫院文化建設進(jìn)行階段評估，重點(diǎn)對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進(jìn)度和效果作出評價(jià)，為20xx年醫院文化建設工作的開(kāi)展和修正創(chuàng )造條件，指明方向。

　　五、加強文化建設應注意的幾個(gè)方面

　�。ㄒ唬┌l(fā)揚科學(xué)精神，增強文化建設的扎實(shí)性和有效性。文化建設的根本目的，在于促進(jìn)醫院全面建設上水平，推動(dòng)長(cháng)遠發(fā)展上層次。醫院文化建設內涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一并推進(jìn)，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進(jìn)，互為補充，相得益彰；糾正文化建設就是開(kāi)展文化活動(dòng)的傾向，不搞簡(jiǎn)單重復。

　�。ǘ�）廣泛動(dòng)員群眾，激發(fā)全院?jiǎn)T工參與文化建設的積極性和創(chuàng )造性。醫院文化建設是一項群眾性實(shí)踐活動(dòng)，必須發(fā)動(dòng)群眾，全員參與。應廣泛聽(tīng)取群眾對醫院文化的意見(jiàn)和建議，對階段性的建設情況應及時(shí)回顧，總結和交流文化建設成果。

　�。ㄈ�）在醫院文化建設中，用情、用理、用法將醫院文化理念灌輸到醫院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見(jiàn)、摸不著(zhù)但能讓人實(shí)實(shí)在在感受到的無(wú)形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規定和政策法規真正成為醫院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。

　�。ㄋ模�應結合當前醫療形勢，開(kāi)展形勢教育和討論，樹(shù)立危機意識，培養責任感；個(gè)人發(fā)展和利益植根于醫院的發(fā)展和效益，“以病人為中心”是醫院發(fā)展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個(gè)人主義。

醫院文化建設9

　　1、行醫以德為先，服務(wù)以誠為本

　　2、以拒收紅包為榮，以收受紅包為恥

　　3、廉潔行醫，為黨為民為病患；德藝雙馨，利己利人利蒼生

　　4、反腐倡廉牢記服務(wù)宗旨，科技興院發(fā)揚奉獻精神

　　5、正直是行事的品質(zhì)核心，廉潔是從醫的行為準繩

　　6、依法執業(yè)，廉潔行醫

　　7、拒絕紅包回扣，拒絕商業(yè)賄賂

　　8、加強行風(fēng)建設，創(chuàng )建文明醫院

　　9、減輕患者經(jīng)濟負擔，讓患者看得起病、看得好病

　　10、不收紅包從我做起，不送紅包從你做起

　　11、行醫遵醫德，做人守人格

　　12、依法行醫，依法就醫，依法化解醫患矛盾糾紛

　　13、樹(shù)葉離開(kāi)枝頭是腐爛的開(kāi)始，行醫不守醫德是墮落的開(kāi)端

　　14、尊重患者，尊重醫務(wù)人員，共建和諧醫患關(guān)系

　　15、擋不住紅包回扣的誘惑，將失去明天的.幸福

　　16、廉潔從政、廉潔行醫、以廉為榮、以貪為恥、誠信服務(wù)

　　17、不謀當謀之事，為醫之恥；貪求身外之財，從醫之危

　　18、憑精湛醫術(shù)救死扶傷，懷高尚醫德懸壺濟世

　　19、事能知足心常愜，人到無(wú)求品自高

　　20、忠于職責日理萬(wàn)機似覺(jué)少，廉潔行醫額外一分也嫌多

　　21、廉潔行醫始能一身正氣，為民服務(wù)堪稱(chēng)人間天使

　　22、醫院之本，救死扶傷；醫生之本，德術(shù)并舉

　　23、牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念

　　24、救死扶傷，盡職盡責

　　25、創(chuàng )無(wú)紅包醫院，歡迎社會(huì )監督

　　26、廉潔行醫，杏林春暖；清心愛(ài)民，橘井情深

　　27、合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費

　　28、廉潔自律三個(gè)我：從我做起，對我監督，向我看齊

　　29、生命在我手中，責任重于泰山

　　30、常修從醫之德，常懷律己之心；長(cháng)思貪欲之害，常戒非分之想

　　31、糾正不正之風(fēng)，共建和諧醫院

　　32、醫者之德，德被天下；醫者之愛(ài)，大愛(ài)無(wú)邊

　　33、薪薄薪厚皆為百姓血汗，位卑位尊同是人間天使

　　34、為患者著(zhù)想，杜絕大處方、大檢查

　　35、強化責任意識，確保醫療安全

　　36、從醫須心系千家憂(yōu)與樂(lè )，診治應胸懷百姓暖和寒

　　37、行醫一時(shí)，鞠躬一生；不求聞達，但求利人

　　38、聽(tīng)聽(tīng)群眾的呼聲，摸摸自己的良心，想想自己的言行

　　39、誠實(shí)是為人的行為支撐，守信是立業(yè)的道德基石，正直是行事的品質(zhì)核心，廉潔是從醫的行為準繩

　　40、救死扶傷，仁義為懷，醫精德誠，廉潔在心

醫院文化建設10

　　當前和諧文化建設已經(jīng)成為了我國社會(huì )建設的主流文化，而和諧醫院文化作為我國和諧文化的重要組成部分，已經(jīng)成為了現代化醫院發(fā)展所不可獲缺的軟實(shí)力，其主要是在以病人為中心和以人為本的理念基礎上，服務(wù)于醫院管理工作。主要在對和諧醫院文化的內涵以及作用分析的基礎上，從當前和諧醫院文化建設中存在的問(wèn)題入手，探討醫院管理中的和諧醫院文化構建策略。

　　1和諧醫院文化的內涵及其在醫院管理中的重要作用

　　1.1和諧醫院文化的內涵

　　和諧醫院文化作為醫院的核心價(jià)值觀(guān)、思想政治工作載體以及現代化醫院生存和發(fā)展的重要保證，其是在長(cháng)時(shí)期的實(shí)踐過(guò)程中所產(chǎn)生的新型現代化管理理論，在受到了醫院廣大職工的接受和認同后，能夠產(chǎn)生強大的內部凝聚力，從而使得職工產(chǎn)生強烈的歸屬感、責任感以及使命感。在當前的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，和諧醫院文化通過(guò)新的道德觀(guān)、價(jià)值取向、積極健康的文化環(huán)境和觀(guān)念的營(yíng)造，使和諧醫院文化成為職工認同并自行遵守的信念和行為準則，彰顯出了良好的醫院形象�？偟膩�(lái)說(shuō)，和諧醫院文化在本質(zhì)上是醫院的底蘊和靈魂，其在現代化醫院的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)極為重要的作用，并成為了醫院可持續發(fā)揮發(fā)展的良好動(dòng)力基礎。

　　1.2和諧醫院文化建設在醫院管理中的重要作用

　　首先，和諧醫院文化建設在醫院管理中發(fā)揮著(zhù)重要的導向作用，主要是在醫院建設和形成的過(guò)程中，伴隨著(zhù)產(chǎn)生了相應的文化定勢，在該種文化定勢影響下，醫院廣大醫務(wù)人員的思想和行為能夠逐漸走向醫院發(fā)展奮斗的目標上來(lái)，從而通過(guò)和諧醫院文化的建設，進(jìn)一步推動(dòng)了醫院的健康和穩定發(fā)展。其次，和諧文化建設的靈活方式和豐富內容，實(shí)現了對醫院傳統思想政治工作方式以及工作內容上的不足之處的彌補，從而成為了醫院政工工作的有效載體。而通過(guò)醫院政工工作與和諧醫院文化建設的有效融合，在進(jìn)一步加強了思想政治工作有效性的同時(shí)，也有效的解決了思想政治工作說(shuō)教形式帶來(lái)的各項問(wèn)題。第三，和諧醫院文化建設通過(guò)充滿(mǎn)熱情以及和諧融洽的環(huán)境氛圍的創(chuàng )建，實(shí)現了醫務(wù)人員思想行為和醫院整體的充分聯(lián)系，并且在此過(guò)程中有利于進(jìn)行互幫互助和團結一致的和諧整體建設，從而有效的增強了醫院的凝聚力以及向心力。

　　2和諧醫院文化建設中存在的主要問(wèn)題

　　2.1形式化問(wèn)題

　　形式化問(wèn)題主要是當前部分醫院在進(jìn)行和諧醫院文化建設的過(guò)程中，片面的將和諧文化建設局限在理念構思、文化手冊以及“文化上墻”等形式上，并沒(méi)有制定相應的規范制度對和諧文化建設進(jìn)行促進(jìn)和保障，從而造成了和諧醫院文化建設成為了一種沒(méi)有實(shí)際意義的口號。

　　2.2雷同化問(wèn)題

　　雷同化問(wèn)題主要是指在進(jìn)行和諧醫院文化建設的過(guò)程中，醫院并沒(méi)有充分依據自身特點(diǎn)進(jìn)行和諧醫院文化內涵的深度挖掘，盲目的追隨和諧文化建設的潮流或者是進(jìn)行其他醫院和諧文化建設的模式的照搬，造成了醫院和諧文化建設目標缺乏針對性和實(shí)用性，不能有效的引起醫院職工的共鳴和認同。2.3脫節化問(wèn)題脫節化主要指的是和諧醫院文化建設與管理制度的脫節和基礎設施建設的脫節，從和諧醫院文化建設的全面性來(lái)講，其應是貫穿于醫院管理的整個(gè)過(guò)程中，但是當前普遍存在著(zhù)和諧醫院文化建設與醫院管理制度和管理體制不能有效融合，和諧醫院文化建設得不到相應的基礎設施保障等重要問(wèn)題。

　　3醫院管理的中的和諧醫院文化構建策略

　　3.1加強醫院和諧精神的培養，從而增強醫院的凝聚力

　　對于任何形式的團體或者是組織而言，其在發(fā)展建設的過(guò)程中都需要相應的精神支柱作為前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力，而和諧精神是現代化醫院在長(cháng)期的發(fā)展和醫療活動(dòng)過(guò)程中逐漸形成的`價(jià)值導向和心理定勢，其滲透在醫院的價(jià)值觀(guān)念、競爭意識以及行為道德準則等各個(gè)方面。特別是在當前的醫療衛生行業(yè)轉軌時(shí)期，當前醫院發(fā)展過(guò)程中存在的醫風(fēng)醫德問(wèn)題以及醫患關(guān)系緊張等問(wèn)題，都應通過(guò)和諧精神文化的培養，從而更好的引導醫務(wù)人員進(jìn)行思想意識和行為方式的轉變，進(jìn)行醫院形象的再塑造，以此適應醫療體制改革的發(fā)展需要，最終為和諧醫院文化建設奠定良好的思想基礎。

　　3.2通過(guò)醫院制度的規范，從而為和諧醫院文化建設提供制度保障

　　從和諧醫院文化構成來(lái)看，醫院制度是其重要的主體構架，充分體現出了醫院的主體傾向以及主導性要求和日常工作流程，其不僅僅是對醫院科學(xué)管理、醫療技術(shù)以及行為準則的反應，同時(shí)也是醫院現代化以及科學(xué)化和民主化的程度的直觀(guān)性反應。醫院制度的規范，在一定程度上促進(jìn)了醫院管理中的各項關(guān)系之間的協(xié)調處理，并且通過(guò)醫務(wù)人員工作積極性和創(chuàng )新性的發(fā)揮，有效的促進(jìn)了團隊協(xié)作能力的發(fā)揮。制度的規范化除了要依靠良好的道德教化，還應具備相應的強制力量，特別是在當前的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫務(wù)人員的思想觀(guān)念意識以及價(jià)值取向發(fā)生了不同程度的向個(gè)人利益的傾斜。由此，通過(guò)醫院制度的規范，不僅是保證就醫人員人身財產(chǎn)安全的重要保障，也是提升醫療服務(wù)質(zhì)量和維護良好的義務(wù)工作秩序的重要基礎，從而直接作用于醫院管理中的和諧文化建設。

　　3.3狠抓發(fā)展，確保和諧醫院文化建設的物質(zhì)和技術(shù)基礎

　　針對當前和諧醫院文化建設過(guò)程中存在的各種問(wèn)題和不和諧因素，除了院方醫療服務(wù)理念以及患者醫療認識水平的影響之外，還有一項極為重要的因素就是醫療環(huán)境現狀以及醫療資源的緊張。所以，在當前群眾普遍反應的就醫難基礎上，應通過(guò)和諧物質(zhì)文化基礎的建設，從而對醫療環(huán)境進(jìn)行改善，并結合醫療服務(wù)理念的轉變以及醫療技術(shù)和設備水平的提升，使醫療服務(wù)質(zhì)量向更高的臺階邁進(jìn)，因此來(lái)滿(mǎn)足和諧醫院文化建設的需要。另一方面，在醫院建設發(fā)展的過(guò)程中，還應相應的進(jìn)行基礎設施以及醫院環(huán)境建設，比如通過(guò)文化活動(dòng)室以及職工之家等文化設施的建設，培養起醫護人員的才藝，豐富病患在醫療就診期間的精神生活，從而為醫院和諧文化建設提供重要的物質(zhì)基礎保障.

醫院文化建設11

　　摘要醫院文化建設是推動(dòng)醫院發(fā)展的內在動(dòng)力，是提高醫院綜合競爭實(shí)力的核心內容，也是醫院管理內涵的重要體現。隨著(zhù)醫院改革的不斷推進(jìn)和深化，各級醫院競爭日益激烈，更多的醫院把目光著(zhù)眼于醫院文化建設，以求醫院發(fā)展更為科學(xué)、持續、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫院為例，探討醫院發(fā)展初期的醫院如何構建醫院文化。

　　關(guān)鍵詞醫院發(fā)展初期 醫院文化 醫院管理 構建思路

　　所謂醫院文化，是指醫院在一定的民族文化傳統、地域文化特色中逐步形成的具有本醫院特色的價(jià)值觀(guān)念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。 醫療文化并非只是狹隘的文化活動(dòng)或者是簡(jiǎn)單的口號標語(yǔ)，它是一種先進(jìn)的意識形態(tài)，是一種管理思維。培育醫院文化是個(gè)長(cháng)期、持續的過(guò)程，它在醫院自身發(fā)展中，逐漸累積、沉淀醫院和員工所廣泛接受的倫理價(jià)值觀(guān)，繼而轉化成一種內在的自我驅動(dòng)，自覺(jué)遵守、傳承。在醫院文化導向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫院給予醫院文化建設的重視度也日益漸長(cháng)，處于不同發(fā)展時(shí)期的醫院，對文化建設有著(zhù)不同的理解和側重。

　　如果把事物的發(fā)展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個(gè)階段，筆者理解的醫院發(fā)展初期相當于事物的起始、上升階段。這個(gè)時(shí)期的醫院發(fā)展要把握醫院發(fā)展方向，明確學(xué)科重點(diǎn)，培育專(zhuān)家人才，凝聚員工隊伍，占有市場(chǎng)份額，提升醫院知名度……因此，醫院發(fā)展初期的醫院管理、規章制度、職工行為影響著(zhù)醫院文化形成的基礎，扎實(shí)的文化基礎必定有助于醫院優(yōu)秀文化的培育。對于發(fā)展初期的醫院筆者建議可以突出一個(gè)核心、抓住三個(gè)重點(diǎn)、打造八項工程（以鄞州第二醫院為例，該院建院近十年，為三級乙等綜合性醫院）。

　　一、突出一個(gè)核心

　　建設醫院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫院文化的靈魂和根本，關(guān)系醫院文化建設的方向，是文化建設中的最高層次，是制度文化的升華。醫院要在較長(cháng)一段時(shí)期內提煉、升華醫院核心價(jià)值體系，醫院所有的改革和發(fā)展都將圍繞著(zhù)這個(gè)價(jià)值觀(guān)進(jìn)行，并貫徹到醫院管理的每一個(gè)細節之中。目前，鄞州第二醫院已提煉醫院精神“德為先臻于至善，術(shù)為本生命至上”，下步將通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認同、社會(huì )稱(chēng)贊的文化價(jià)值觀(guān)念，以文化凝聚力量，推動(dòng)發(fā)展。

　　二、抓住三個(gè)重點(diǎn)

　　（一）建設醫院物質(zhì)文化，展示醫院對外形象

　　物質(zhì)文化所顯示的是一個(gè)單位的外部形象，外部形象是傳播醫院文化的重要途徑。一是以醫院二期工程投入使用為契機，系統設計醫院內外標識標牌，名稱(chēng)規范、規格統一、特色明顯；重新整合、規劃醫院功能區，優(yōu)化就醫流程，為患者提供一站式診療服務(wù)。二是發(fā)揮醫院文化長(cháng)廊文化展示作用。醫院文化長(cháng)廊作為醫院向職工、患者展現醫院文化建設成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內容，體現醫務(wù)人員文化修養，展現醫院文化內涵。三是要規范職工著(zhù)裝，特殊科室可以根據服務(wù)對象的不同而適當采用個(gè)性化工作服，如兒科、產(chǎn)科等，既體現醫務(wù)人員精、氣、神，又改善和諧的視覺(jué)體驗。

　　（二）建設醫院制度文化，提高醫院管理水平

　　有效的管理來(lái)源于科學(xué)的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機制，行為規范，道德準則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿于醫院管理、運營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中的內涵實(shí)質(zhì)。建院十年，醫院運營(yíng)中的各項規章制度，部分已出現不合時(shí)宜、行業(yè)標準變化、可執行性不強等問(wèn)題，如醫療質(zhì)量、醫療安全、行風(fēng)服務(wù)、隊伍建設等相關(guān)制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時(shí)俱進(jìn)的制度才有其生命力、有其可執行性，富有醫院特色的制度文化應當具備科學(xué)的制訂、修訂、執行、修訂的循環(huán)機制。

　　（三）建設醫院行為文化，規范職工職業(yè)行為

　　醫院的行為文化由醫務(wù)人員在診療過(guò)程中通過(guò)和患者及家屬之間的交往所產(chǎn)生的活動(dòng)所構成，是醫院經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌和職工素質(zhì)等的.集中表現。醫患糾紛是時(shí)下最為熱議的民生問(wèn)題之一，也是醫院無(wú)法避免的問(wèn)題 。在實(shí)踐中，醫護人員診療過(guò)程中，規范的操作流程、行為舉止及文明合理的用語(yǔ)都將大大減輕患者的不滿(mǎn)情緒。

　　三、打造八項工程

　　（一）打造群團文化工程。積極引導職工特別是青年職工樹(shù)立起正確的世界觀(guān)，大力倡導無(wú)私奉獻的職業(yè)操守，培養其良好的醫德醫風(fēng)，增強其愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。要廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)、新穎的活動(dòng)。要發(fā)揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信群、論壇等平臺，給有專(zhuān)長(cháng)的職工廣闊舞臺。

　　（二）打造學(xué)習文化工程。營(yíng)造濃郁的全院、全員學(xué)習氛圍，打造學(xué)習型醫院。積極采用便捷、靈活的學(xué)習方式，如醫院OA系統學(xué)習專(zhuān)欄、論壇學(xué)習討論區、微信互動(dòng)等，組織醫務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓，練就熟練的技能，具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，也要引導全院職工學(xué)習溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語(yǔ)等，樹(shù)立服務(wù)理念，展現良好風(fēng)貌。

　　（三）打造廉政文化工程。開(kāi)展廉政警示教育和職業(yè)道德教育，倡導廉潔自律風(fēng)尚，牢筑思想道德防線(xiàn)。組織廉政專(zhuān)題活動(dòng)，如簽訂責任狀、重點(diǎn)崗位及人員廉政談話(huà)、廉政主題微型黨課、廉政書(shū)畫(huà)展等，引導廣大干部職工遵法守法、廉潔行醫。

　　（四）打造服務(wù)（關(guān)愛(ài)）文化工程。以實(shí)現服務(wù)文化的循環(huán)提升為目標，即醫院服務(wù)文化創(chuàng )造了職工滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意培育了滿(mǎn)意的患者，滿(mǎn)意的患者推動(dòng)了醫院發(fā)展，醫院發(fā)展又促進(jìn)了醫院服務(wù)文化的升華。一方面要服務(wù)職工，努力滿(mǎn)足職工日益增長(cháng)的物質(zhì)、文化需求；另一方面要服務(wù)患者，打響醫院“無(wú)痛”品牌，讓來(lái)院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務(wù)體驗。

　　（五）打造管理文化工程。引導中層干部解放思想，樹(shù)立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務(wù)的人本管理理念。要學(xué)習國內外先進(jìn)管理方法，接受并運用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強科室間的協(xié)調、溝通和配合，制定、完善和落實(shí)各項考核指標及滿(mǎn)意度評價(jià)體系，形成以人為本的管理系統。

　　（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺(jué)地規范自己的安全行為，同時(shí)幫助他人規范安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責，建立起安全追蹤、反饋、評價(jià)體系。

　　（七）打造品牌文化工程。要使醫院品牌更具生命力，只有將醫院品牌文化根植于醫療市場(chǎng)需求中，根植于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化中，根據醫療市場(chǎng)的發(fā)展形勢及患者需求導向，大力發(fā)現、培養、樹(shù)立、宣傳醫院優(yōu)秀學(xué)科、各方面的先進(jìn)典型，樹(shù)立人民群眾認可的行業(yè)品牌，全面提高醫院知名度和社會(huì )影響力。

醫院文化建設12

　　隨著(zhù)國家中醫藥管理局對推進(jìn)中醫醫院中醫藥文化建設工作力度不斷加大，我院中醫藥文化建設工作要在工作中全面貫徹落實(shí)《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見(jiàn)》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》文件精神，圍繞滿(mǎn)足人民群眾中醫藥服務(wù)需求和推進(jìn)中醫藥文化建設兩大根本任務(wù)，從醫院客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，在健全中醫藥文化建設工作體系、打造中醫藥文化建設品牌、培育中醫藥文化建設人才工作的同時(shí)，全面開(kāi)展醫院中醫藥文化建設，以醫院中醫藥文化建設促進(jìn)醫院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫院的綜合實(shí)力和縣場(chǎng)競爭力，為醫院的科學(xué)發(fā)展增添新的動(dòng)力和活力。我們將不斷健全管理機制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩定職工思想、突出中醫藥特色，創(chuàng )造出生機勃勃的良好局面�，F將我院20xx年度開(kāi)展中醫藥文化建設工作安排如下：

　　一、完善機構，培育理念，強化中醫藥文化建設保障

　　1、認真貫徹落實(shí)《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見(jiàn)》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》等有關(guān)文件精神，成立南部縣中醫醫院中醫藥文化建設領(lǐng)導小組，制定年度中醫藥文化建設工作計劃，將中醫醫院中醫藥文化建設實(shí)施方案列為醫院中長(cháng)期發(fā)展規劃，設立醫院中醫藥文化建設專(zhuān)項經(jīng)費。進(jìn)一步深化中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高各級人員的中醫藥文化修養，促進(jìn)醫院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現中醫藥文化，進(jìn)一步改善醫院就醫就診環(huán)境。

　　2、按照國家《中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見(jiàn)》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》，加強中醫院中醫藥文化建設。鼓勵創(chuàng )作通俗易懂、貼近群眾的中醫藥文化和科普作品，不斷提高大眾對中醫藥常識的知曉率。

　　3、做好中醫藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫藥文化資源，強化全縣中醫藥工作的信息宣傳意識。宣傳“名院、名科、名醫”，宣傳各科室在中醫藥改革和發(fā)展中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗，宣傳中醫藥防病治病知識，擴大中醫藥的社會(huì )影響。

　　4、推進(jìn)中醫藥文化建設。組織實(shí)施好“中醫中藥對口支援工作，逐步打造我縣中醫醫院文化建設亮點(diǎn)。加大中醫藥信息宣傳力度，提高中醫藥的社會(huì )認可度和影響力。

　　二、構建機制，狠抓落實(shí)，培育中醫藥文化建設體系

　　醫院堅持以中醫藥傳統文化為底蘊，發(fā)揮中醫藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀(guān)念、陰陽(yáng)平衡、仁和精誠的精神于一體來(lái)進(jìn)行醫院中醫藥文化建設，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫院文化建設內容，重點(diǎn)從醫院核心價(jià)值觀(guān)體系、醫院行為規范體系、醫院環(huán)境形象體系等三個(gè)方面來(lái)重點(diǎn)建設。

　　樹(shù)立“大醫精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業(yè)素養，以促進(jìn)醫療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養乃至思想教育、醫德醫風(fēng)建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫藥文化建設融入各種規章制度、工作人員行為規范以及員工手冊的制訂和實(shí)施過(guò)程中，從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面入手，建立并不斷完善行為規范體系，形成富含中醫藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。加強職工的歸屬感和對價(jià)值觀(guān)的理解，樹(shù)立有中醫藥特色的價(jià)值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，建立和營(yíng)造醫院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到更好地為人民群眾健康服務(wù)。

　　中醫院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫院的定位，還是國家發(fā)展中醫藥事業(yè)大局的需要。但我們更要務(wù)實(shí)地探索實(shí)現姓“中”的途徑與方法，要將重點(diǎn)引導到“效果”和“解決問(wèn)題”上來(lái)。發(fā)展中醫藥才是硬道理。發(fā)展中醫藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環(huán)境視覺(jué)，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院�！迸囵B；要有傳統中醫，也要有現代中醫；要有直奔主題，也要有迂迴戰略；要有大政方針，也要有地域特點(diǎn)，單位個(gè)性。只要殊途同歸，中醫藥發(fā)展的后勁必然強勢。

　　1、重新編印《南部縣中醫醫院?jiǎn)T工手冊》

　　廣泛征求科室意見(jiàn)和建議，借鑒兄弟醫院的發(fā)展經(jīng)驗和查閱相關(guān)資料，編印南部縣中醫醫院?jiǎn)T工手冊。手冊將涵蓋醫院核心價(jià)值觀(guān)、服務(wù)理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語(yǔ)、行為規范等內容。手冊是員工在本院學(xué)習、工作、生活的指南。對新老員工熟悉醫院文化、規范自身行為有著(zhù)重要的現實(shí)指導意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到

　　的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫院這個(gè)溫暖的大家庭，同時(shí)保證員工職業(yè)生涯健康成長(cháng)，實(shí)現個(gè)人與醫院的共同發(fā)展。

　　2、堅持倡導注重細節，用行為文化來(lái)增強醫院競爭力。

　　隨著(zhù)醫院的發(fā)展，光靠以一站式服務(wù)為中心的工作人員已經(jīng)不能適應“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導診，醫院每個(gè)職工都是義務(wù)導診員，病人的需求就是我們工作的重點(diǎn)，病人的滿(mǎn)意就是我們追求的目標。在工作過(guò)程中，遇到病人詢(xún)問(wèn)，我們應當首先暫停手頭的工作詳細回答病人的問(wèn)題，必要時(shí)親自帶病人去所要去的科室或地點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)在幾樓、往左轉等等或表現出不耐煩的態(tài)度。

　　3、堅持實(shí)施滿(mǎn)意度調查，通過(guò)病人滿(mǎn)意率來(lái)檢驗中醫藥文化建設的成效。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。中醫院文化建設的成效需要接受病人及社會(huì )的檢驗才能得到社會(huì )的廣泛認可。通過(guò)病人對臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿(mǎn)意度調查結果來(lái)反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并與經(jīng)濟分配掛鉤，用經(jīng)濟杠桿的作用加大病人滿(mǎn)意率提升力度。促使員工之間相互促進(jìn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為病人服好務(wù)，為醫院發(fā)展服好務(wù)。我院要在全院營(yíng)造醫患和諧、內部團結、精勤不倦、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的良好發(fā)展氛圍，充分展現中醫藥文化的精髓所在。

　　4、院內和諧開(kāi)展職工活動(dòng)，樹(shù)立愛(ài)院理念。開(kāi)展職工學(xué)院歌、唱院歌等活動(dòng)，調動(dòng)職工愛(ài)院護院情結，培養職工的集體榮譽(yù)感和歸屬感。組織全院女職工進(jìn)行全面的婦科體檢。開(kāi)展女職工素質(zhì)達標競賽，爭創(chuàng )標兵崗，五好家庭評選等活動(dòng)。

　　三、注重環(huán)境、營(yíng)造氛圍，彰顯中醫藥文化建設魅力

　　醫院在環(huán)境形象建設中，體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色，堅持以大眾化、實(shí)用性、個(gè)性化、審美性相結合的原則；突出中醫藥特色的原則重新美化庭院和各類(lèi)標識建設，制作各類(lèi)中醫藥文化知識宣傳版畫(huà)，宣傳資料；醫院把中醫藥文化和科普知識的宣傳融入醫院環(huán)境建設之中，豐富中醫藥內涵、豐富中醫藥理論技術(shù)。塑造醫院公眾形象，適時(shí)宣傳醫院核心價(jià)值理念，展示醫院的良好形象，使醫院的文化底蘊在新時(shí)期煥發(fā)出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。

　　宣教科將嚴格履行醫院vi標識系統的規范化管理和監督職能，門(mén)診大樓內設置和發(fā)

　　放的宣傳品須經(jīng)宣傳科認可，禁止未經(jīng)允許在門(mén)診大樓內張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門(mén)診大樓內擺放與我院vi風(fēng)格不協(xié)調的自制標牌、指示牌，并會(huì )采用每周現場(chǎng)查看等方式在全院范圍內開(kāi)展規范標識工作。首先是集中清理院內不規范標識及張貼物。其次，由醫院統一在各病區護士站對面墻上制作宣傳欄。并計劃更新所有病區宣傳畫(huà)，增加仁信樓五創(chuàng )提質(zhì)宣傳畫(huà)、禁止吸煙牌、消防知識宣傳牌。

　　隨著(zhù)仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫院的中醫藥文化內涵，我們將遵循整體規劃，總體布局，統一色調，人文設計，厲行節約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，制作設計“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫文化浮雕墻和各式中醫文化宣傳牌，“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫文化浮雕墻采用玻璃鋼材質(zhì)制作，設計畫(huà)稿已完稿，計劃于仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫藥的'歷史、理念、常識以及原理，并要根據不同科室的病人群體，傳播不同的日常養生知識。宣傳牌巧妙結合醫院視覺(jué)識別系統，融合中國傳統風(fēng)格，采用書(shū)畫(huà)的藝術(shù)手法，完美的表現中醫藥文化的源遠流長(cháng)與博大精深。

　　我們還將完善《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設匯報資料》。資料分為核心價(jià)值體系、行為服務(wù)規范、環(huán)境形象體系、完整統一的醫院標識系統四個(gè)方面，圖文并茂，全面總結我院多年來(lái)中醫藥文化建設的發(fā)展歷程、建設工作與所取得的成果，同時(shí)完善中醫傳統禮儀部分的匯報資料。為了進(jìn)一步加大中醫藥文化建設力度，更加直觀(guān)形象的展示我院的中醫藥文化建設工作，我們以匯報畫(huà)冊資料為藍本，將策劃制作《南部縣中醫醫院中醫藥文化建設專(zhuān)題電視匯報片》。運用現在時(shí)或過(guò)去時(shí)的紀實(shí)，對中醫藥文化建設的各個(gè)領(lǐng)域，給予集中的、深入的聲光影畫(huà)闡述，形式多樣，同時(shí)采用多種電視特效藝術(shù)手段，真實(shí)性、藝術(shù)性、直觀(guān)性的總結我院中醫藥文化建設的發(fā)展歷程、建設工作與所取得的成果。

　　四、立足院情，強化細節，繼續開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)

　　按照衛生部和國家中醫藥管理局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的統一部署，我院將結合醫院實(shí)情，與醫院管理年活動(dòng)有機結合，制訂實(shí)施方案，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。在院內設立舉報信箱和電話(huà)，嚴查每一起投訴或舉報。聘請了縣人大代表和縣政協(xié)委員為我院行風(fēng)監督評議員，定期開(kāi)展行風(fēng)民主評議，狠抓醫德醫風(fēng)建設；加強醫護人員三基三嚴培訓

　　考核和醫療核心制度的落實(shí)，提高醫療質(zhì)量和臨床療效；開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項整治，促進(jìn)臨床合理用藥；改善服務(wù)流程，加大病人滿(mǎn)意率的調查力度，專(zhuān)門(mén)制訂《南部縣中醫院病人滿(mǎn)意度調查實(shí)施方案》。每月對質(zhì)量、療效、服務(wù)、收費、工作流程、醫德醫風(fēng)、環(huán)境設施等個(gè)方面進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。通過(guò)患者對臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿(mǎn)意度調查，反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并將與個(gè)人收入分配掛鉤，用經(jīng)濟杠桿的作用加大病人滿(mǎn)意率的提升。

醫院文化建設13

　　中醫藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務(wù)的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創(chuàng )新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，加強中醫藥文化建設，有利于體現中醫醫院的基本特征，有利于鞏固中醫為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢、滿(mǎn)足廣大人民群眾對中醫藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競爭力。

　　為促進(jìn)我院中醫藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認真學(xué)習了、及相關(guān)文件，根據各級衛生主管部門(mén)部署和要求，結合我院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導思想、基本原則和主要目標

　　指導思想

　　中醫藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統文化的重要組成部分，中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創(chuàng )新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，要以中醫藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫藥文化的價(jià)值觀(guān)念為核心，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統的基礎上創(chuàng )新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現中醫藥文化特色，體現中醫醫院個(gè)性特征和區域文化特征；促進(jìn)科室建設、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。

　　基本原則

　　堅持突出特色。以中醫藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統的基礎上創(chuàng )新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現我院中醫藥文化特色。

　　堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發(fā)展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價(jià)值觀(guān)念、行為規范、環(huán)境形象的有機統一。

　　堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設工作充分體現醫院個(gè)性特征和區域文化特征。

　　堅持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫院改革發(fā)展的中心工作，以中醫藥文化建設促進(jìn)科室建設、技術(shù)服務(wù)、人才培養以及科學(xué)管理等各項工作水平的不斷提高。

　　主要目標

　　在價(jià)值觀(guān)念、行為規范、環(huán)境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進(jìn)一步增強我院中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高中醫藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會(huì )影響，實(shí)現物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統一，通過(guò)中醫藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨特的中醫藥服務(wù)。

　　二、醫院文化建設的內容

　　價(jià)值觀(guān)念

　　中醫藥文化的價(jià)值觀(guān)念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現，主導著(zhù)中醫醫院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術(shù)”、“大醫精誠”等價(jià)值觀(guān)念，認清自身價(jià)值需要、價(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值實(shí)現的關(guān)鍵，在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。醫生和護士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強化“以人為本”的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人，通過(guò)開(kāi)展以“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫院價(jià)值觀(guān)念體系中充分體現中醫藥文化，切實(shí)改進(jìn)科室建設、技術(shù)服務(wù)、醫德醫風(fēng)建設等各方面的工作。

　　醫院宗旨

　　醫院是社會(huì )主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院充分認識到這一點(diǎn)，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關(guān)懷，科技興院”的宗旨，推動(dòng)醫院文化建設，行風(fēng)建設，不斷提高醫院管理水平。

　　誠信是一個(gè)道德范疇，即待人處事真誠、講信譽(yù)，言必信、行必果，本義就是要誠實(shí)、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時(shí)代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命感。

　　建院方針

　　年來(lái)，我院堅持“科技打造醫療，療效樹(shù)立品牌，服務(wù)善待患者，關(guān)愛(ài)鑄造人生”方針，不斷強化科技技術(shù)含量，引進(jìn)現代化的診療設備，營(yíng)造專(zhuān)科特點(diǎn)，打造專(zhuān)科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標準化、規范化、人性化、現代化的醫療服務(wù)。同時(shí)，堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進(jìn)醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創(chuàng )造力和核心競爭力的源泉，是中醫藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

　　行為規范

　　１、診療行為規范

　　醫務(wù)人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫療活動(dòng)中，要遵守衛生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程，以免造成患者人身?yè)p害事件；

　　要規范醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，嚴格按照要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)；要加強醫務(wù)人員的責任心，避免在診治過(guò)程中出現誤診、漏診等現象發(fā)生。

　　2、言語(yǔ)儀表規范

　　我院醫務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí)，必須遵循文明服務(wù)用語(yǔ)規范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語(yǔ)，做到一要有稱(chēng)呼，二要有禮貌，三要用親切的語(yǔ)言，大力提倡文明敬語(yǔ)，堅決禁止使用禁語(yǔ)。

　　醫生上崗統一著(zhù)裝男性必須配長(cháng)褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過(guò)隔離衣下擺。冬天不得穿長(cháng)統靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時(shí)間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無(wú)皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。

　　３、教學(xué)傳承規范

　　規范教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養和醫院的長(cháng)期發(fā)展。教學(xué)傳承規范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫習業(yè)等方面的行為準則，應弘揚中醫尊師重教、教學(xué)相長(cháng)的優(yōu)良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂(lè )育英才，樂(lè )教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學(xué)生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學(xué)貴專(zhuān)一、思貴沉潛，繼承創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)。

　　４、特定禮儀

　　我院建立健全保障中醫藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫院各項規章制度，將各種行為規范通過(guò)制度固定下來(lái)，并在此基礎上形成具體明確、切實(shí)可行的體現中醫醫院特點(diǎn)的。

　　同時(shí)，將作為重要內容納入全員培訓中，定期開(kāi)展講座，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行為規范的執行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實(shí)考核結果。

　　我院曾多次開(kāi)展此類(lèi)競賽及考核，在全體員工中開(kāi)展執行行為規范的先進(jìn)典型評選表彰活動(dòng)，立標桿，樹(shù)典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。

　　環(huán)境形象

　　醫院環(huán)境形象是中醫藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進(jìn)行環(huán)境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利于體現中醫醫院的基本特征；有利于鞏固中醫為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫藥特色優(yōu)勢；有利于實(shí)現物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫院內部的和諧統一；有利于提高醫院的競爭力。

　　建筑外觀(guān)和庭院建設

　　我院占地面積40余畝，建筑面積2萬(wàn)平方米，建筑上采用全新的環(huán)保材料，獨特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現了“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建筑風(fēng)格。

　　庭院中草木茂盛鳥(niǎo)語(yǔ)花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚(yú)在游動(dòng)嬉戲，一派和諧景象，盡情展現了一排和諧文化。

　　內部裝飾

　　我院內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫(huà)、毛筆字畫(huà)等含有中醫藥元素的陳設及裝飾，營(yíng)造濃郁的中醫藥文化氛圍。

　　尤其是一些醫院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚中醫藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時(shí)也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。

　　還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見(jiàn)病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

　　標準院名

　　我院的標準院名為“xx中醫*醫院”，這是醫院標識中最直觀(guān)的`基礎要素。醫院名稱(chēng)按規定經(jīng)有關(guān)部門(mén)核準的名稱(chēng)，并由中華醫學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)，中國醫學(xué)科學(xué)院院長(cháng)吳階平題寫(xiě)，漢字使用規范，字體端莊易識別，外文字母應規范。

　　醫院網(wǎng)站

　　我院也通過(guò)建立醫院網(wǎng)站來(lái)擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。網(wǎng)站版面簡(jiǎn)潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

　　三、工作措施

　　提高認識，加強領(lǐng)導。

　　醫院中醫藥文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進(jìn)文化和諧具有重要的意義，而且對促進(jìn)人體的和諧、家庭的和諧、社會(huì )的和諧均具有不可替代的作用。醫院在充分認識開(kāi)展中醫藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫藥文化建設領(lǐng)導小組，負責全院的中醫文化建設的領(lǐng)導，醫務(wù)科、護理部和門(mén)診部統籌協(xié)調，確保中醫藥文化建設規劃的有效實(shí)施；各科室主任負責各科門(mén)診室內、病房的文化建設，門(mén)診樓走廊、大廳由門(mén)診部具體負責，樓外庭院由總務(wù)科具體負責，辦公樓由醫院辦公室具體負責，明確工作職責和內容，制定年度工作目標和可持續發(fā)展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫院文化建設責任體系。

　　形式多樣，內容廣泛。

　　加強中醫藥文化建設，以中醫人文關(guān)懷促進(jìn)醫患關(guān)系和諧，把中醫藥文化建設成為一項群眾性的活動(dòng)，通過(guò)群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的多種形式，宣傳普及中醫藥文化，一方面充分利用院內會(huì )議、學(xué)術(shù)講座等各種場(chǎng)合與途徑對醫院文化進(jìn)行宣傳，以醫院網(wǎng)絡(luò )和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書(shū)法、圖版、標語(yǔ)等多種表現形式，切實(shí)把中醫經(jīng)典、醫德警言警句等富含中醫哲學(xué)思想內容滲透到醫院文化建設中來(lái)，開(kāi)設通俗易懂、形象直觀(guān)、科學(xué)實(shí)用的中醫藥科普教育專(zhuān)欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，宣傳與人們日常生活相關(guān)的中醫藥知識、方法、觀(guān)念，力爭使人從中感受到中醫藥文化氛圍，接受中醫藥文化的陶冶。

　　加強培訓，提高素養。

　　各職能科室要采取有效措施，對從事中醫藥文化建設工作的人員進(jìn)行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓，努力提高全員的中醫藥文化素養，使其言行、舉止、思維、診療工作無(wú)不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個(gè)性化科室文化。

　　長(cháng)遠規劃，持續發(fā)展。

　　中醫藥文化建設是一項長(cháng)期而艱巨的工作任務(wù)，醫院對此要有一個(gè)長(cháng)期規劃，建立長(cháng)效機制，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，力爭在今后的發(fā)展過(guò)程中，從建筑風(fēng)格、內部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過(guò)傳統文化元素和藝術(shù)手段展現中醫藥文化，營(yíng)造中醫藥文化環(huán)境的氛圍，體現中醫藥古樸典雅、簡(jiǎn)約大方的特色，體現中醫院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長(cháng)期規劃得到具體落實(shí)，中醫藥文化建設不斷取得新成果。

　　加強考核，注重實(shí)效。

　　醫院將文化建設列入各科室年度考核目標，定期檢查督導，根據調查信息統計及反饋的結果進(jìn)行階段評估，重點(diǎn)對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進(jìn)度和效果作出評價(jià)，制訂必要的獎懲措施，切實(shí)把這項有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現醫院價(jià)值觀(guān)念的工作，做好、做實(shí)、做出成效。 1 2 3 4

醫院文化建設14

　　一、醫院檔案文化與醫院文化建設的關(guān)系

　�。ㄒ唬�檔案建設與文化參政

　　醫院文化作為由醫院領(lǐng)導決策層倡導，體現全體醫院職工共同信念的一種文化氛圍，其內容必須是創(chuàng )造性強且富有特色的。檔案中記載著(zhù)醫院內部的各種實(shí)踐活動(dòng)，在醫院領(lǐng)導需要有計劃性地發(fā)揮醫院文化建設作用時(shí)，檔案管理工作者可以依據檔案資料為醫院的文化建設提供相應的建設性意見(jiàn)和建議。如針對對醫療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開(kāi)展等多方面的完善，基層醫院領(lǐng)導階層都可以從檔案內容中得到啟發(fā)。

　�。ǘ�）檔案建設與文化傳承

　　醫院文化的形成不是在一夜之間憑空產(chǎn)生的，它需要依賴(lài)于地方基層醫院內部和外部具體環(huán)境下。隨著(zhù)我國市場(chǎng)化經(jīng)濟的發(fā)展和醫院商業(yè)化競爭意識的增強，不少地方基層醫院開(kāi)始重視在吸取中國傳統歷史文化淵源的基礎上，借鑒先進(jìn)的醫院文化建設經(jīng)驗，突出了開(kāi)放性創(chuàng )新意識，贏(yíng)得了良好的群眾基礎。在應用檔案資料時(shí)，醫院領(lǐng)導不能夠將過(guò)去那些陳舊的傳統資料一一摒棄，而是要認真篩選出那些優(yōu)秀的文化傳統，將先人的寶貴經(jīng)驗傳承下來(lái)。

　�。ㄈ�）檔案建設與文化教育

　　文化教育功能即醫院針對現階段的發(fā)展現狀提供先進(jìn)人物的宣傳活動(dòng)，那些檔案當中所記載的先進(jìn)人物史實(shí)無(wú)疑會(huì )對當今現狀起到教育鼓舞的作用。眾所周知，營(yíng)造先進(jìn)人物活動(dòng)是醫院宣揚正面價(jià)值觀(guān)的一種象征，他們博愛(ài)無(wú)私的精神和救死扶傷的情操都體現著(zhù)該醫院整體的價(jià)值觀(guān)念和行為準則。同時(shí)，宣傳的先進(jìn)人物為實(shí)際榜樣，有利于增強醫院的凝聚力，提高全體員工的職業(yè)道德操守，最終使醫院文化得到全面地弘揚。

　�。ㄋ模�檔案建設與文化傳播

　　地方基層醫院要發(fā)揮檔案建設的文化傳播功能要做到以下兩方面的內容：其一，在檔案管理工作中，文化建設人員要不斷完善檔案資源的整理和開(kāi)發(fā)，爭取在醫院外部環(huán)境中擴充醫院里有限的檔案文化資源，以征集稿件的形式將更多的精力放在搜集反映本醫院歷史變遷、人文事跡、治療特色等文獻資料工作中去。其二，在檔案文化建設工作里，地方基層醫院的檔案管理部門(mén)通過(guò)編寫(xiě)史書(shū)修訂人物志，事先挖掘出那些有文化價(jià)值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻的編著(zhù)成果�，F階段，我國已有不少地方基層醫院編寫(xiě)了自己的醫院史書(shū)。對于醫院的全體職工來(lái)說(shuō)，一部醫院發(fā)展的史書(shū)記載涉及到醫院從興起、到發(fā)展、再到現今，其中肯定有不少的榮耀時(shí)刻或者辛酸坎坷，醫院職工面對這些過(guò)去必將會(huì )對未來(lái)有所沉思，感覺(jué)到自身肩負著(zhù)發(fā)展的重任，另外，一些新入職的醫院職工也能通過(guò)瀏覽醫院發(fā)展歷史的記載，使自身迅速融入到醫院文化當中。

　　因此，文化建設作為醫院檔案管理的關(guān)鍵環(huán)節，必須從檔案的載體和內容上分別著(zhù)手來(lái)進(jìn)行相關(guān)的管理建設。只有這樣，才能夠最大程度地發(fā)揮醫院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，并且充分展現檔案文化的價(jià)值和內涵。

　　二、檔案文化建設表現在醫院文化建設中的功效

　　醫院檔案充當著(zhù)醫院文化的表現載體，它對于醫院的發(fā)展歷程，傳承下來(lái)供行醫者所繼承的醫德文化等方面都有著(zhù)十分詳實(shí)的記錄。同時(shí)，醫院檔案也是醫院發(fā)展從傳統到現代的見(jiàn)證者，是醫院文化建設最真實(shí)的歷史反應。在文化建設實(shí)踐工作中，醫院文化管理者只有將醫院優(yōu)秀的傳統精神融入到當今醫院文化的建設中去，醫院的職工既能了解到醫院源遠流長(cháng)的發(fā)展歷程，又可以通過(guò)學(xué)習前輩的醫德醫術(shù)素養刺激自身奮發(fā)圖強的動(dòng)力，為醫院的發(fā)展貢獻出自身的力量，幫助醫院實(shí)現最大化效益。具體來(lái)說(shuō)，地方基層醫院檔案文化建設表現在醫院文化建設中的作用功效表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┽t院文化建設中的檔案文化作用

　　和醫院文化的.功能作用相似，檔案不僅能在觀(guān)念形態(tài)上反映出醫院的總體醫療水平和綜合實(shí)力，而且能將具體的這些水平和實(shí)力具體反映出來(lái)供相關(guān)的從醫人員學(xué)習參閱。因此，檔案的文化屬性特征決定了它是醫院文化建設中必不可少的重要組成部分。檔案與醫院文化的發(fā)展是具備密切關(guān)系的，一個(gè)優(yōu)秀醫院的文化建設必定會(huì )存有詳實(shí)的文化資料檔案，這里面不僅僅記載的是醫院歷經(jīng)滄桑的時(shí)代發(fā)展軌跡，而且還是醫院文化精髓的歷史傳承，積淀了醫學(xué)前輩研究者辛勤的勞動(dòng)汗水。

　�。ǘ�）醫院管理服務(wù)中的檔案文化作用

　　在當代我國社會(huì )醫療衛生體制政策陸續出臺的時(shí)代背景下，地方基層醫院的改革方向也將以調動(dòng)醫院職工社會(huì )活動(dòng)的積極性，堅持醫院組織問(wèn)診的公益性為具體的實(shí)施目標。要做好以上兩點(diǎn)，地方基層醫院的文化培育活動(dòng)是必不可少的，正是由于檔案文化是醫院文化建設的重要部分，能夠對醫院發(fā)展的經(jīng)驗提供參考性?xún)r(jià)值以及在醫學(xué)技術(shù)應用的發(fā)展上有利于當代醫院職工借鑒學(xué)習。這樣一來(lái)，也就便于醫院管理模式實(shí)施從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理逐步轉變?yōu)槲幕�管理，配合國家政策加快醫療衛生體制改革的步伐。

　　因此，醫院發(fā)展的內在動(dòng)力源泉就在于醫院文化的發(fā)展，檔案記錄作為醫院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫院對外宣傳文化和反映醫院歷史發(fā)展軌跡的基礎性工作。不過(guò)，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，如今的醫院文化管理早已突破了文化表現形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質(zhì)的表現形式都具備非常豐富的文化內涵和文化價(jià)值，大大提升了醫院文化建設功能的靈活性。

醫院文化建設15

　　1.建設醫院文化的主要策略

　　1.1新時(shí)期加強制度文化建設

　　制度文化是醫院文化建設的基礎，也是醫院文化建設的重要內容，制度文化對醫院的長(cháng)期發(fā)展有十分重要的作用，因此，醫院在進(jìn)行文化建設時(shí)，首先要注重制度文化建設。例如醫院在護理發(fā)展中，可以推進(jìn)護理質(zhì)量標準化管理，醫院要根據實(shí)際情況，制定護理規范，保證護理人員在日常工作中有章可循。醫院文化是現代醫院的重要管理方法，雖然制度文化是醫院文化的重要組成部分，但醫院不能過(guò)分依靠制度，要注重人文化管理，從而營(yíng)造一個(gè)和諧、民主、輕松的工作環(huán)境。

　　1.2新時(shí)期注重與思想政治工作的結合

　　思想政治工作是建設醫院文化的重要手段，加強思想政治工作，能有效地提高醫院所有員工的思想政治素質(zhì)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。醫院要以核心工作為中心，不斷更新思想政治工作的觀(guān)念、方法，為醫院的發(fā)展提供有力的指導依據，要積極的發(fā)揮思想政治工作的作用，影響良好的文化環(huán)境，根據員工的需求，構建文化體系，將文化建設和員工的實(shí)際情況結合起來(lái)，切實(shí)滿(mǎn)足員工的需求。醫院文化建設和思想政治工作是密不可分的，只有做好思想政治工作，才能為醫院文化建設創(chuàng )建良好的條件，才能將醫院文化的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

　　1.3新時(shí)期加強醫院精神培養

　　醫院文化建設的核心就是醫院精神，醫院精神是醫院文化的內在體現，是醫院風(fēng)貌的展示，醫院精神是醫院的發(fā)展理念、服務(wù)態(tài)度、核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、約束觀(guān)念、行為準則等的綜合表現，能引導醫院?jiǎn)T工積極自動(dòng)、樂(lè )觀(guān)自信的進(jìn)行工作，還會(huì )引導員工自我約束，塑造醫院良好的形象。醫院精神是醫院內在的向心力，它會(huì )將員工的思想觀(guān)念和醫院的整體觀(guān)念結合起來(lái)，充分調動(dòng)員工的積極性、創(chuàng )新性，確保醫院能快速、穩定的發(fā)展。醫院精神是醫院文化的最終體現，因此，醫院要特別注重醫院精神的培養，在日常工作生活中要主動(dòng)關(guān)心幫助員工，提高員工對醫院的歸屬感，讓員工能認同醫院精神，通過(guò)醫院精神來(lái)提高醫院的服務(wù)質(zhì)量、醫院水平，從而為醫院塑造良好的形象。

　　1.4新時(shí)期培養群體價(jià)值觀(guān)

　　醫院文化要求注重醫院群體行為的培養，而群體行為是建立在共同的價(jià)值觀(guān)的基礎上，因此，醫院在建設醫院文化時(shí)，要注重群體價(jià)值觀(guān)的培養。醫院要培養員工"患者至上、高效服務(wù)、團結奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng )新"的價(jià)值觀(guān)念，這種群體價(jià)值觀(guān)念是醫院長(cháng)期發(fā)展建立的醫院群體價(jià)值取向，是醫院的核心凝聚力。醫院可以采用目標激勵的方法鼓勵員工將群體價(jià)值觀(guān)念發(fā)揚光大，不定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，將群體價(jià)值觀(guān)念落實(shí)到醫院的'具體崗位和員工身上，從而有效地提高醫院?jiǎn)T工的綜合素質(zhì)。

　　1.5新時(shí)期構建相互信任的文化理念

　　在新時(shí)期醫院發(fā)生了極大的變化，在醫院發(fā)展過(guò)程中，特別強調以患者為中心，實(shí)施人性化醫院服務(wù)，而要想實(shí)施醫院的人性化服務(wù)，就必須保證醫患之間的理解、包容、尊重、平等。醫院要構建相互理解、相互關(guān)愛(ài)、相互尊重、相互信任、相互幫助的文化體系，真誠、真心、真實(shí)的為患者服務(wù)，從而為醫院的塑造一個(gè)良好的形象。

　　1.6新時(shí)期建立和諧意識

　　和諧是醫院文化的重要內容，醫院要推行民主議事，建立和諧意識。民主管理是解決醫院內部矛盾，增強醫院凝聚力的重要手段，醫院要設立公開(kāi)的院務(wù)辦公室、監督小組、領(lǐng)導小組，讓醫院的所有員工了解醫院當前情況，通過(guò)民主議事，來(lái)提高員工對醫院的歸屬感。醫院要利用民主監督來(lái)保證各項決策的規范性、科學(xué)性，從而讓員工能對和諧有更深層次的認識，進(jìn)而為醫院文化建設的順利進(jìn)行提供保障。

　　2.總結

　　醫院文化建設對醫院?jiǎn)T工綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、醫療水平等的提高有十分重要的作用，醫院要加強制度文化建設，注重醫院文化與思想政治工作的結合，加強醫院精神培養，培養群體價(jià)值觀(guān)，構建相互信任的文化理念，建立和諧意識，構建有利于醫院發(fā)展創(chuàng )新的文化體系，從而為醫院各項工作提供強大的精神支持。

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