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職場(chǎng)人看看吧,好員工是這樣跟領(lǐng)導溝通的!
寫(xiě)在前面
職場(chǎng)與人溝通相處是一門(mén)處世哲學(xué)當你面對的是同事,大家級別都一樣,說(shuō)話(huà)可以隨性一些。但是當面對領(lǐng)導的時(shí)候,好員工都是這樣表現的!
匯報工作
好員工講結果,差員工說(shuō)過(guò)程。領(lǐng)導們一般很忙,他不需要知道大量的細節,他需要的是一個(gè)言簡(jiǎn)意賅的結果及一些有價(jià)值的信息。
布置工作
好員工說(shuō)標準,差員工說(shuō)感受。沒(méi)有標準,工作就沒(méi)有方向。所以在布置工作的時(shí)候,最重要的就是清晰考核的標準,做到什么程度和層次為實(shí)現預期。清晰每一個(gè)環(huán)節的考核標準,最后的結果才能符合預期。
請示工作
好員工說(shuō)方案,差員工沒(méi)頭緒。請示工作時(shí)請提供解決方案,領(lǐng)導的核心在于決策和定方向,毫無(wú)頭緒向領(lǐng)導請示工作,難道讓他想怎么辦?那要你干什么?
總結工作
好員工說(shuō)流程,差員工吹結果?偨Y工作不是讓你夸成績(jì),而是讓你把每個(gè)流程細節都說(shuō)清楚,找到優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、可改進(jìn)之處,作為下次工作的參考和提示。
關(guān)心下級
好員工問(wèn)過(guò)程,差員工問(wèn)私事。 關(guān)心下級的時(shí)候,去問(wèn)他整個(gè)事情的流程,去看看問(wèn)題到底出在哪里?在什么地方他還有欠缺,幫助他進(jìn)步,這是一個(gè)領(lǐng)導最該做的事情,切忌家長(cháng)里短,同情心泛濫,問(wèn)一些不該問(wèn)的。
交接工作
好員工講道德,差員工多阻礙。有些人就非常喜歡給交接人設置重重障礙,最終導致交接困難,似乎在出一口自己的怨氣。實(shí)際上,這是非常不職業(yè),也是非常不必要的。反正你都要走了,為什么不站好最后一班崗,給人家留一個(gè)好印象呢?這更考驗人品,所以務(wù)必注意。
回憶工作
好員工談感受,差員工全抱怨。好的員工會(huì )記得自己在那些工作中的感受,比如說(shuō)在什么地方得到了成長(cháng)和提高,得到了誰(shuí)的幫助,有什么地方還做得不好,有什么地方以后會(huì )做得更好的。而不好的員工則會(huì )處處報怨別人這里出錯了,那里有問(wèn)題,給自己帶來(lái)了什么麻煩,導致什么事情沒(méi)有做好。這樣想法的人,工作一定是做不好的,在團隊中,也會(huì )是一個(gè)禍害。
領(lǐng)導都喜歡總分總結構,溝通時(shí),要先重要后次要,先全局后細節,先總結后具體,先論點(diǎn)后論據,先結論后原因,先結果后過(guò)程。要記住永遠給老板做選擇題 、判斷題,不要做問(wèn)答題、填空題、思考題,可以提問(wèn),但要提供解決方案,并按照自己的想法給出優(yōu)先順序。
切記:要話(huà)先說(shuō),要事先做。
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