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門(mén)診辦公室工作制度
在現在社會(huì )，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的門(mén)診辦公室工作制度，歡迎大家分享。
門(mén)診辦公室工作制度1
一、目的.
明確工作范圍，落實(shí)工作責任。
二、范圍
適用于門(mén)診辦工作人員。
三、內容
1、門(mén)診辦公室在院長(cháng)和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，負責做好門(mén)診全面管理工作。
2、負責門(mén)診病人診治及工傷殘鑒定、醫學(xué)鑒定等行政管理工作。
3、門(mén)診實(shí)行固定門(mén)診醫師和專(zhuān)家出診時(shí)間的門(mén)診制度，門(mén)診大廳LED屏滾動(dòng)顯示當日出診專(zhuān)家醫師一覽表，以供病人選擇。
4、嚴守工作崗位，每日檢查開(kāi)診情況，每月進(jìn)行總結分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門(mén)診醫療服務(wù)水平。
5、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，以達到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量之目的。
做好門(mén)診環(huán)境和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。
6、按照上級部門(mén)要求，每半年進(jìn)行門(mén)診病人滿(mǎn)意度調查一次，并進(jìn)行統計分析。
7、負責做好門(mén)診病人的健康教育工作。
8、做好各科日常、節假日工作安排，以方便廣大患者就診。
9、及時(shí)處理門(mén)診患者投訴并做好登記。
10、定期下科室，了解對口科室運轉情況，協(xié)助處理存在問(wèn)題，并做好記錄。
11、定期對門(mén)診樓多媒體機及自助繳費機進(jìn)行巡回檢查并簽字，確保機器正常運轉。
12、定期對門(mén)診科室進(jìn)行安全檢查，并要求各科負責人簽字，以落實(shí)責任。
13、嚴格執行醫務(wù)人員“九不準”要求，加強醫德、醫風(fēng)建設，提高服務(wù)水平。
14、做好其它事務(wù)性工作。
門(mén)診辦公室工作制度2
1、門(mén)診部主任應在主管院長(cháng)領(lǐng)導下負責門(mén)診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調、督促檢查各科室的門(mén)診工作。各科室主任則負責本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導和考核。
2、門(mén)診部的醫、護、醫技、收費等各類(lèi)人員由各科派出并相對固定。各科應派有一定經(jīng)驗、責任心強、服務(wù)態(tài)度好的.人員出診。必須配置足夠的醫力,保證門(mén)診病人的及時(shí)就醫。副主任醫師以上人員應定期出門(mén)診。門(mén)診人員調換時(shí)由科室與門(mén)診部共商定。
3、建立明確的崗位責任制,完善各種醫療、護理操作常規及首診責任制、會(huì )議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴格執行消毒隔離制度。門(mén)診人員一律佩戴胸卡上崗。
4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員,優(yōu)先安排就診。
5、應盡量簡(jiǎn)化手續,方便病人。要有解決門(mén)診“三長(cháng)一短”及節假日醫力不足的措施。對病人要做好分診工作,認真診治,做到科學(xué)治療,合理用藥,盡可能減輕病人負擔。要認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及門(mén)診日志。對病員要做到關(guān)心體貼,態(tài)度和藹,耐心地解答問(wèn)題。對疑難重病員不能確診,病員兩次復診不能確診者,應及時(shí)請上級醫生診視。
6、門(mén)診檢驗、B超、放射等各項檢查結果,必須做到準確及時(shí)。門(mén)診手術(shù)應根據條件規定一定的范圍。醫師需加強對換藥室、治療室的檢查指導,必要時(shí)親自操作。對病情不適于在門(mén)診處置的病人要收入院或轉院治療。
7、門(mén)診各科與住院處、病房應加強聯(lián)系,以便根據病床使用及病員情況,及時(shí)收容病人住院治療。
8、門(mén)診禁止吸煙,保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。
9、開(kāi)展便民活動(dòng),為病人提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。經(jīng)常開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng),向病員宣傳衛生防病及計劃生育等知識。
10、門(mén)診大廳公開(kāi)設立病人意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱及投訴電話(huà);建立專(zhuān)門(mén)處理投訴的規章制度,接受群眾的監督。
門(mén)診辦公室工作制度3
為加強醫院門(mén)診管理,規范門(mén)診服務(wù),提高門(mén)診醫療服務(wù)質(zhì)量,方便群眾就醫,根據《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《護士條例》等有關(guān)法律法規及《浙江省醫院門(mén)診管理暫行辦法》,醫院制定了《杭州市蕭山區中醫院門(mén)診管理制度(試行)》,設立門(mén)診辦公室對門(mén)診工作實(shí)施管理。門(mén)診管理內容主要包括門(mén)診診療活動(dòng)中的醫療服務(wù)質(zhì)量、醫療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。
門(mén)診辦公室職責:
(一)根據醫院發(fā)展總體規劃,制定門(mén)診工作目標和工作計劃。
(二)建立和完善門(mén)診管理工作職責及各項管理制度。其中門(mén)診管理的核心制度包括:崗位責任制度;首診負責制度;門(mén)診會(huì )診制度;門(mén)診醫療文書(shū)及處方質(zhì)量管理制度;專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)家特需門(mén)診準入、退出制度;各服務(wù)窗口限時(shí)承諾服務(wù)制度;各類(lèi)醫療診斷證明規范管理制度等。
(三)對門(mén)診服務(wù)布局、流程、標識、設施、設備進(jìn)行審議并提出意見(jiàn),對門(mén)診各診室進(jìn)行安排和管理。
(四)根據門(mén)診就診情況,合理安排出診醫務(wù)人員,確保門(mén)診工作的.正常運行。
(五)接待與門(mén)診有關(guān)的醫療投訴,協(xié)助醫療業(yè)務(wù)科處理與門(mén)診有關(guān)的醫療糾紛,化解矛盾,確保門(mén)診醫療工作正常運轉。
(六)協(xié)調醫院相關(guān)部門(mén)做好院內感染控制;傳染病防控;衛生健康宣傳教育等工作。
(七)處理與門(mén)診工作相關(guān)的其它事項。
門(mén)診辦公室聯(lián)系電話(huà):xxxx
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