醫院辦公室工作制度

醫院辦公室工作制度

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編整理的醫院辦公室工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫院辦公室工作制度1

　　一、全體工作人員應認真履行各自的.職責。

　　二、各科室要全面貫徹醫院決定和交辦的事宜。

　　三、要高起點(diǎn)、嚴要求，以創(chuàng )新的科學(xué)理念完成醫院和上級交給的各項任務(wù)。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，在同行業(yè)中有所追求。

　　五、忠于職守、公正廉潔；嚴守紀律、依法行政；禮貌待人、熱情服務(wù)。

醫院辦公室工作制度2

　　兒童醫院辦公室是醫院行政管理職能部門(mén)，在院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責行政管理、行政行文、公務(wù)接待等工作。

　　一、在院長(cháng)領(lǐng)導下執行黨和政府的方針、政策、上級的有關(guān)指示、規定和醫院的決定、決議、重要通報、通知等;負責布置督促、檢查執行情況并催辦落實(shí)。

　　二、協(xié)調院領(lǐng)導與科室、全院職工之間的聯(lián)系。

　　三、當好院長(cháng)的參謀和助手，協(xié)助院長(cháng)了解情況、調查研究。

　　四、負責組織起草全院綜合性行政工作的計劃、報告、總結、規劃、決議等文件;組織擬定有關(guān)全院性規章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等。

　　五、負責組織安排院務(wù)會(huì )、院長(cháng)辦公會(huì )、全院性行政會(huì )議、院中層干部周會(huì )以及院長(cháng)召開(kāi)的其他專(zhuān)門(mén)會(huì )議，作好記錄、整理紀要，根據會(huì )議決定，發(fā)出決定通知書(shū)，并檢查會(huì )議決定的貫徹執行情況。

　　六、負責安排院行政查房;負責安排院領(lǐng)導接待，并進(jìn)行記錄，形成備忘錄，傳達至相關(guān)科室與部門(mén)辦理解決。

　　七、負責協(xié)調各個(gè)部門(mén)共同辦理的`綜合性工作。受理院內各職能部門(mén)的請示、報告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導批示和轉有關(guān)部門(mén)處理。

　　八、負責院行政信息收集和信息反饋工作。

　　九、負責全院行政公文、公函的登記、批辦、轉送、催辦、歸檔及保密工作，負責督促檢查各部門(mén)公文利用保管情況。

　　十、統管印信工作，掌握院印及院領(lǐng)導印章的使用，負責審定行政部門(mén)印章的刻制，開(kāi)、發(fā)對外行政介紹信。

　　十一、負責接待上級領(lǐng)導機關(guān)或院外兄弟單位院級行政領(lǐng)導成員的參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)和視察。負責對外聯(lián)絡(luò )與外事接待。

　　十二、負責接待院內外群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，并根據來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)內容，轉交有關(guān)部門(mén)辦理。

　　十三、負責全院有關(guān)資料的收集和統計工作。

　　十四、負責管理檔案室;管理機要檔案和全院行政文書(shū)檔案。

　　十五、辦公室下設收發(fā)室、打字室、電話(huà)室，負責全院行政公文的打印，匯款單、電報的收發(fā)及刊物的遞送以及對內對外電話(huà)接轉。

醫院辦公室工作制度3

　　1、院級領(lǐng)導實(shí)行輪流周總值班制度。

　　2、總值班人員由行政、后勤等部門(mén)的負責人和有關(guān)干部參加，每天實(shí)行24小時(shí)值班制，每天輪換一次，每天上午8點(diǎn)前交接班。

　　3、總值班在值班期間，行使醫療、行政指揮權，發(fā)生應急重大問(wèn)題應在及時(shí)處理的`同時(shí)及時(shí)上報。若來(lái)不及匯報，應事后及時(shí)匯報。

　　4、負責處理非辦公時(shí)間的醫療、行政和臨時(shí)事宜。接聽(tīng)上級電話(huà)，認真做好記錄；處理上級指示、緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。

　　5、負責檢查夜間工作人員的工作情況并認真做好記錄。協(xié)助科室處理本科室不能解決的問(wèn)題，并有權協(xié)調、裁決臨時(shí)發(fā)生的科際糾紛和醫患糾紛。

　　6、負責醫療搶救用車(chē)的調度。

　　7、認真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開(kāi)工作崗位。

　　8、總值班人員因事不能當天值班，自行調整者，應告知辦公室。

　　9、總值班設有固定的總值班移動(dòng)電話(huà)和手電及記錄本，按班交接。

醫院辦公室工作制度4

　　1、院辦公會(huì )：由院長(cháng)主持，副院長(cháng)及相關(guān)科室負責人參加。會(huì )議由院辦公室召集，會(huì )議議題需事前申報并經(jīng)審核。傳達上級指示，研究有關(guān)問(wèn)題, 安排工作。

　　2、院周會(huì )：由院長(cháng)或副院長(cháng)主持，全體人員參加，由院辦公室負責召集并做好會(huì )議記錄。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，安排布置本周工作。

　　3、科主任會(huì )：由院長(cháng)或副院長(cháng)主持，科室主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。

　　4、科周會(huì )：由科主任主持，醫生和科護士參加。每周一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，傳達上級指示，研究和安排科室行政及醫療工作�？偨Y和布置下周工作。

　　5、護士長(cháng)例會(huì )：由護理部主任或總護士長(cháng)主持，各科室護士長(cháng)參加，每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。

　　6、門(mén)診例會(huì )：由醫務(wù)科或門(mén)診部主任主持，所有在門(mén)診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質(zhì)量、工作人員的`服務(wù)態(tài)度，急診搶救、病人就診以及門(mén)急診管理等有關(guān)問(wèn)題，遇到特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，并協(xié)調各科工作。

　　7、交班會(huì )：由科主任或病房主管醫師、護士長(cháng)主持，病房全體醫務(wù)人員參加。每晨上班十五分鐘內召開(kāi)，進(jìn)行交接班，聽(tīng)取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問(wèn)題，布置當日工作。

醫院辦公室工作制度5

　　一、在辦公室主任領(lǐng)導下，辦公室內勤與外勤工作人員互相分工合作，共同完成辦公室日常工作。

　　二、與辦公室其他人員共同完成投訴接待，來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電投訴，負責接收、處置信訪(fǎng)部門(mén)等各種渠道轉交的投訴，并及時(shí)匯報。

　　三、堅持首訴負責制，對不屬于本部門(mén)受理的投訴，負責聯(lián)系協(xié)調相關(guān)部門(mén)受理。

　　四、做好各種渠道的投訴登記，投訴談話(huà)記錄，投訴電話(huà)記錄，醫療糾紛評估記錄及各種會(huì )議記錄。

　　五、一般情況下當日向醫療糾紛責任科室送達投訴材料或口頭傳達投訴事宜，并告知醫療糾紛反饋書(shū)面材料的期限，并及時(shí)督導醫療糾紛答復材料的反饋。

　　六、負責病歷資料的調取、復印、保管。為醫療質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議準備相關(guān)材料，并提前分發(fā)相關(guān)專(zhuān)家。

　　七、與辦公室其他人員共同完成醫療糾紛調查、取證、分析、定性并擬定初步處理意見(jiàn)。準確、及時(shí)向相關(guān)各方反饋醫療糾紛調查情況和處理意見(jiàn)。

　　八、負責辦公室各類(lèi)文書(shū)和視聽(tīng)資料的收集、整理、復制、保管工作，及時(shí)整理文書(shū)檔案和電子檔案，加強各種檔案管理和安全，嚴格執行各類(lèi)文書(shū)、各類(lèi)物品的送達、交接簽收手續。

　　九、負責醫療糾紛處置與防范和培訓的'評價(jià)工作

　　十、做好后勤保障工作，負責領(lǐng)取辦公室各種物品。

　　十一、負責辦公室及談話(huà)室清潔衛生。

　　十二、負責辦公室舉辦的各類(lèi)會(huì )議的準備工作。

　　十三、完成辦公室主任交辦的其他工作。

醫院辦公室工作制度6

　　一、全面負責醫療糾紛處置與防范工作，向醫務(wù)處處長(cháng)負責

　　二、領(lǐng)導組織辦公室全體工作人員，接受患者醫療糾紛投訴。及時(shí)深入調查，擬定處理方案，向醫務(wù)處長(cháng)及時(shí)匯報，及時(shí)執行醫務(wù)處長(cháng)及院領(lǐng)導的處理意見(jiàn)。

　　三、組織本部門(mén)積極配合衛生行政部門(mén)，信訪(fǎng)部門(mén)，醫療糾紛人民調解委員會(huì )等部門(mén)的`醫療糾紛調解、接訪(fǎng)工作。

　　四、全面負責組織、參與、協(xié)調各相關(guān)科室和律師做好醫療糾紛訴訟工作。

　　五、負責組織并參與醫療損害鑒定工作。

　　六、配合醫療質(zhì)控部門(mén)，做好醫療糾紛防范工作。

　　七、配合宣傳部門(mén)，做好媒體的醫療糾紛相關(guān)采訪(fǎng)、溝通工作。

　　八、與醫療質(zhì)控部門(mén)共同加強醫療風(fēng)險管理，負責對醫療糾紛風(fēng)險識別、評估、分析、處理和監控，做好醫療糾紛預警工作。

　　九、做好醫療糾紛講評工作，醫療安全崗前培訓工作。依法執業(yè)培訓工作及普法宣傳教育工作。

　　十、做好上級領(lǐng)導交給的其他工作。

　　十一、副主任協(xié)助主任做好相關(guān)工作

醫院辦公室工作制度7

　　為了加強醫院科學(xué)管理，建立良好的工作秩序，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療護理質(zhì)量，堅持醫院領(lǐng)導干部深入科室制度，提倡調查研究，現場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　1、行政查房人員由院長(cháng)、副院長(cháng)、院辦主任、醫務(wù)科主任、護理部主任、總務(wù)科主任參加，每月一次。

　　2、行政查房主要內容為：醫療、護理、后勤工作以及醫療服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取患者和醫務(wù)人員的意見(jiàn)及建議。

　　3、醫療護理質(zhì)量方面：抽查病歷、交接班記錄、醫護技術(shù)操作規程、重危病人搶救等，檢查各項制度執行情況。

　　4、勞動(dòng)紀律方面：檢查醫務(wù)人員遵守勞動(dòng)紀律的情況。

　　5、醫德醫風(fēng)方面：檢查醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)及廉潔行醫情況。

　　6、后勤保證方面：檢查住院患者飲食、供水、生活保障及物資供應等工作。

　　7、行政查房須有文字記錄，統一歸院辦保存。

　　8、參加查房人員必須穿工作服，衣帽整齊。在查房中，可以現場(chǎng)解決的問(wèn)題，由院長(cháng)當場(chǎng)決定，由所屬職能部門(mén)辦理。需研究解決的問(wèn)題，提交院辦公會(huì )討論。職能部門(mén)處理問(wèn)題的.結果應及時(shí)向院長(cháng)匯報。每周行政查房時(shí)，檢查上周所提問(wèn)題的落實(shí)情況。

醫院辦公室工作制度8

　　為了更好地在院長(cháng)領(lǐng)導下做好全院的行政管理工作，特制定本制度：

　　1、認真貫徹黨和國家的衛生工作方針和政策，遵守衛生法規，為創(chuàng )辦一流現代化醫院服務(wù)。

　　2、醫院辦公室在辦公室主任的直接領(lǐng)導下，負責完成院長(cháng)、主管院長(cháng)交辦的各項工作。

　　3、經(jīng)常深入科室、醫療、護理第一線(xiàn)，了解聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，同時(shí)盡量拿出解決問(wèn)題的辦法和建議，供上級參考。

　　4、堅持各項會(huì )議制度，做好每周的行政辦公會(huì )、院周會(huì )、領(lǐng)導碰頭會(huì )等會(huì )議議程編排、資料準備、會(huì )議召集、會(huì )議記錄等工作。

　　5、認真執行請示報告制度，及時(shí)做好各種電話(huà)、文件、信函的傳遞、送閱、呈文的發(fā)送。協(xié)助領(lǐng)導做好上級指示、醫院決定、規定的執行和落實(shí)、檢查和督辦工作。

　　6、負責醫院行政規章制度的起草、增補、修改工作。

　　7、嚴格保密規定和工作紀律，做好各種收發(fā)文件的編號、登記、分發(fā)、傳閱、歸檔、保存工作；做好文件、報告的起草，審批、打印、發(fā)送工作；嚴格執行檔案管理制度及打字、復印審批制度。

　　8、認真搞好群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)工作，做好醫院大事記和辦公室工作日志的.記載，日常事務(wù)的處理和各部門(mén)工作的協(xié)調以及汽車(chē)調度，印鑒管理等工作。

　　9、認真執行醫院總值班制度，做好總值班人員的安排和管理及總值班記錄的檢查和重要問(wèn)題的匯報。

　　10、做好醫院中長(cháng)期規劃和年度工作計劃的起草和年度工作總結。認真完成領(lǐng)導布置的各項臨時(shí)性工作，并及時(shí)匯報總結。

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