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三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位工作職責
在生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、對直屬上級負責；
2、以身作則，帶領(lǐng)屬下員工嚴格執行《員工手冊》和各項規章制度；
3、每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規定；
4、不折不扣的貫徹酒店各項規章制度和上級決議通知精神，做好上傳下達；
5、以最佳的工作面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象；
6、按酒店規定的收費標準向客人收取費用；
7、熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號；
8、負責安排所屬員工的排班和考勤、調班的批核，做好人力安排和協(xié)調；
9、監督所屬員工的工作和行為，處理屬下員工的紀律問(wèn)題及時(shí)糾正和訓導；
10、負責酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個(gè)流程的控制；
11、負責隨時(shí)抽查收銀處備用金，檢查收銀點(diǎn)的繳款情況；
12、負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保存歸檔；
13、負責對發(fā)票的使用、保管和監控；
14、負責前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用；
15、定期或不定期對帳夾進(jìn)行抽查；
16、負責客房應收帳帳款的控制和追收；
17、負責與相關(guān)部門(mén)、崗位之間的工作協(xié)調與溝通；
18、負責及時(shí)發(fā)現收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案；
19、負責與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見(jiàn)，并上報上級；
20、檢查交班本反映事項的落實(shí)情況；
21、督導所屬員工妥善保管、愛(ài)護和正確使用各種機械設備。如電腦、打印機、POS機、驗鈔機等，保證各項設備的正常運行；
22、負責檢查所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生等管理工作；
23、定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、技能考核，提高收銀員的業(yè)務(wù)水平，品德修養；
24、完成和協(xié)助其他財務(wù)人員完成上級下達的任務(wù)。
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