酒店前廳主管崗位工作職責

[精選]酒店前廳主管崗位工作職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的酒店前廳主管崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、制定前廳部的工作計劃，推動(dòng)本部門(mén)的各項工作。

　　2、調整、完善本部門(mén)的組織機構及各項規章制度以適應工作需要。

　　3、教育職工遵守國家的各項政策、法令。向職工闡明酒店和部門(mén)的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。

　　4、努力創(chuàng )造工作中的和諧氣氛，積極倡導部門(mén)之間及部門(mén)內部通力合作的工作作風(fēng)。

　　5、廳部的考核是否有利于加強管理，有利于調動(dòng)員工的積極性。

　　6、加強與餐飲、房務(wù)、財務(wù)等部門(mén)的橫向聯(lián)系，促進(jìn)對客服務(wù)工作。

　　7、向人力資源部提出本部門(mén)員工的職務(wù)變動(dòng)建議。

　　8、負責歸口管理要素的檢查工作，每季度不少于一次。負責本部門(mén)貫標文件中《就正預防措施報告》的編寫(xiě)，以及糾正措施的落實(shí)、檢查工作。

　　9、嚴格按酒店規定隊員工進(jìn)行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項工作正常運行。

　　10、傳達部門(mén)各項工作指標，分析處理各崗位反映的問(wèn)題，改進(jìn)工作。

　　11、根據客情變化，協(xié)助經(jīng)理及時(shí)做好人員、物資等方面的調整。

　　12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見(jiàn)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　13、了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理匯報，做好員工思想工作，調動(dòng)員工積極性。

　　14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。

　　15、主持召開(kāi)本部門(mén)例會(huì )。

　　16、對部門(mén)領(lǐng)班的任免提出建議、

　　17、負責部門(mén)崗位人員的班次安排。

　　18、負責各類(lèi)資料、文檔管理。

　　19、負責安排、檢查、設備設施的清潔保養。

　　20、制定部門(mén)培訓計劃和要求，開(kāi)展員工培訓。

　　21、審核確認領(lǐng)班申報的VIP情況，向分管經(jīng)理匯報。

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