酒店收銀領(lǐng)班崗位職責5篇(精華)
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的酒店收銀領(lǐng)班崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店收銀領(lǐng)班崗位職責1
1、前廳賬表、憑據、現金審查
�。�1）檢查各班現金、票證的上交和保管情況
�。�2）檢查收銀員備用金的使用情況
�。�3）定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查
�。�4）負責發(fā)票的使用、保管和監督
�。�5）審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證
�。�6）對跑賬或丟賬單等問(wèn)題要查清原因并及時(shí)向收銀主管匯報
2、前廳賬款結算管理
�。�1）檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、POS機、EDC機等設備的使用、維護、保養情況
�。�2）管理后臺保險箱使用，填寫(xiě)使用記錄并管理保險箱鑰匙
3、前廳收銀設備管理
�。�1）每日檢查客人消費超限額情況，及時(shí)向收銀主管報告
�。�2）掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長(cháng)包房、各記賬單位的賬務(wù)結算是否正確
�。�3）及時(shí)查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權的信用卡要及時(shí)與客人聯(lián)系并催收
�。�4）每天檢查未結賬情況，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報
�。�5）提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業(yè)務(wù)
4、前廳收銀文件資料管理
�。�1）領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券
�。�2）負責前臺收銀各種單據、文件、合同的`整理及保證歸檔
5、前廳收銀物料管理
�。�1）領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料
�。�2）負責前廳收銀物料的分配和臨時(shí)保管
6、人員管理及其他工作
�。�1）檢查收銀員的儀容儀表
�。�2）安排所屬收銀員的排班、考勤和調班
�。�3）監督、指導、考核下屬人員工作，提出獎懲意見(jiàn)
�。�4）協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓工作，培養有發(fā)展潛力的下屬人員
�。�5）負責所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛生的管理工作
�。�6）定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作
�。�7）完成領(lǐng)導交辦的其他工作
酒店收銀領(lǐng)班崗位職責2
1、加強該班收款員上、下班時(shí)間簽到、簽退情況;
2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛生,東西堆放有無(wú)紊亂現象;
3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動(dòng)、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴;
4、加強對屬下員工培訓,提供最優(yōu)的服務(wù)技能做到規范、熟練、準確、微細、自然。
5、加強對商務(wù)客戶(hù)的'溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩定和擴大客源的陣地;
6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團的結算工作;
7、每月打印應收表數份,留底一份,其余交財務(wù)總監;
8、協(xié)助酒店應收人員處理應收款;
9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向財務(wù)總監匯報;
10、認真復核每天的營(yíng)業(yè)報表(包括對支票、牌價(jià)、現金、取存款等復核);
11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢(qián)帳相符;
12、嚴密監控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。
酒店收銀領(lǐng)班崗位職責3
1、貫徹落實(shí)總經(jīng)理的各項工作指示、指令，工作中體現“高、嚴、細”的管理方針。
2、直接對總經(jīng)理負責，負責本部門(mén)的領(lǐng)導工作，制定工作計劃，進(jìn)行工作安排。
3、以身作則，嚴格執行國家、酒店的有關(guān)政策、法令、規章制度。
4、提高管理水平，不斷提高、改進(jìn)本部門(mén)運作，保證完成本部門(mén)所擔負的工作任務(wù)；并負有部門(mén)成本控制的職責。
5、負責起草和修改部門(mén)的崗位責任制。
6、負責本部門(mén)人員的政治思想教育工作，抓好部門(mén)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，不斷提高員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負責定時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，總結工作，研究工作中存在的問(wèn)題。
8、按時(shí)參加總經(jīng)理主持的各種例會(huì )及專(zhuān)題會(huì )議，定期向總經(jīng)理匯報本部門(mén)工作情況，遇有重大問(wèn)題需及時(shí)匯報。
9、負責建立本部門(mén)工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動(dòng)定額，管理及酒店服務(wù)標準，管理規定和部門(mén)崗位責任制的執行情況，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。
10、負責組織酒店標準的制定、修訂工作，協(xié)調、理順執行過(guò)程中的.各項關(guān)系。
11、全面組織、安排總結酒店定期進(jìn)行的大質(zhì)檢工作，并對存在的問(wèn)題負責落實(shí)。
12、參加質(zhì)量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門(mén)工作情況和酒店服務(wù)質(zhì)量狀況，指導酒店服務(wù)質(zhì)量的綜合檢查、考核工作。
13、對逐步推行全面質(zhì)量管理及提出工作建議負有指導責任。
14、負責與酒店其他部門(mén)及同行相關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關(guān)系，加強信息交流。
15、負責接待酒店內外來(lái)方人員和處理有關(guān)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及投訴工作，有問(wèn)題及時(shí)請示匯報。
16、保證完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
酒店收銀領(lǐng)班崗位職責4
1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)所有的收款服務(wù)工作;負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調,保證收銀臺工作有條不紊、準確及時(shí);
2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執行情況和工作質(zhì)量,保證填制的單據字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準確,現金收付準確無(wú)誤;
3、督促和檢查員工執行現金管理制度銀行信用卡使用規定、帳單和發(fā)票管理規定的情況;
4、督促各收銀班次的`現金、票據及時(shí)交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;
5、嚴格各項工作程序,重點(diǎn)防范逃帳、錯帳的發(fā)生,對工作中出現的較大的問(wèn)題,及時(shí)上報財務(wù)經(jīng)理,有必要時(shí)通知保安部;
6、嚴格檢查電腦系統的運行情況,發(fā)現問(wèn)題要立即與電腦主管取得聯(lián)系,并及時(shí)報告財務(wù)經(jīng)理;每天上班必須先檢查電腦中的數據和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內容及時(shí)作出處理,如處理不了的及時(shí)向財務(wù)經(jīng)理匯報;
7、督促和教育收銀員愛(ài)護和正確使用各種設備,保證設備的正常運轉;
8、負責安排收銀員營(yíng)業(yè)款的封袋及投袋工作,及時(shí)處理有問(wèn)題的支票、信用卡;
9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現,提出獎懲和晉升建議;
10、負責審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;
11、負責收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓;
12、不定期召開(kāi)收銀部會(huì )議,傳達上級文件和有關(guān)要求,找出工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn),協(xié)調好各班組成員的關(guān)系;
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
酒店收銀領(lǐng)班崗位職責5
1、遵守公司的相關(guān)財務(wù)規章制度和相關(guān)管理規定；
2、現場(chǎng)指導當班的工作，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現的問(wèn)題，幫助下屬員工處理疑難問(wèn)題；保證收銀結帳工作順利進(jìn)行；
3、編排各餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員班次，臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的'工作，幫助較忙營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收工作；
4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況；
5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書(shū)面報告主管；
6、負責各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員業(yè)務(wù)培訓工作；
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的事情進(jìn)行跟蹤解決；
8、負責領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單；
9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書(shū)，并隨時(shí)抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務(wù)評估的標準之一；
10、對重要事情、重大事情及時(shí)上報領(lǐng)導；
11、承辦上級交辦的其他工作。
【酒店收銀領(lǐng)班崗位職責】相關(guān)文章：
酒店收銀領(lǐng)班崗位職責01-17
酒店收銀領(lǐng)班崗位職責3篇03-19
酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(3篇)03-19
酒店收銀領(lǐng)班工作總結通用09-17
酒店領(lǐng)班的崗位職責07-04
酒店領(lǐng)班崗位職責05-09
酒店領(lǐng)班的崗位職責04-22
酒店收銀崗位職責09-11