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如何做好銷(xiāo)售[優(yōu)秀15篇]
如何做好銷(xiāo)售1
據統計數據顯示，一名消費者在一個(gè)超市平均會(huì )停留15分鐘（大賣(mài)場(chǎng)除外），在一個(gè)產(chǎn)品區域前會(huì )停留15秒，其中75%的消費者在5秒之內做出購買(mǎi)決定；40%的人在貨架上看不到要買(mǎi)的產(chǎn)品就會(huì )轉而購買(mǎi)別的產(chǎn)品�？梢�(jiàn)，除了產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段外，陳列情況直接影響著(zhù)產(chǎn)品銷(xiāo)量及展示效果。
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貨架陳列的三個(gè)意義
防止缺貨并提高存儲質(zhì)量。足夠的貨架位置可以有效減少脫銷(xiāo)現象，避免因為脫銷(xiāo)給客戶(hù)和消費者帶來(lái)的不良影響以及利潤損失。此外，用貨架陳列產(chǎn)品，可以有效防潮、防塵、防盜、防破壞等，以提高產(chǎn)品存儲質(zhì)量。
建立與消費者接觸的介面。采用貨架陳列產(chǎn)品，能夠高效地利用有限的營(yíng)業(yè)空間，把商品信息最快地傳送給消費者，通過(guò)產(chǎn)品的感性展示，激發(fā)并加強購買(mǎi)的決心。對消費者而言，良好的貨架管理可以幫助他們比較和選擇并迅速發(fā)現所需的目標。
幫助品牌樹(shù)立形象。市場(chǎng)經(jīng)濟高度發(fā)達的時(shí)代，主要特征之一便是“眼球經(jīng)濟”。而良好的貨架陳列就等于產(chǎn)品自我宣傳、自我推銷(xiāo)，相當于廠(chǎng)商多請了一批促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員。在消費者眼前更多地展示自己的產(chǎn)品及企業(yè)形象，可以幫助產(chǎn)品建立品牌形象。
十六般法則把脈貨架陳列
貨架陳列是現在最為流行的產(chǎn)品陳列方式之一，然而要取得良好陳列的效果，一般需要遵循以下原則。
一、保持整潔。保證陳列產(chǎn)品整齊、清潔、無(wú)破損；保證貨架的清潔、無(wú)破損、無(wú)銹跡等；保證價(jià)格牌整齊、清潔、無(wú)破損；保證助銷(xiāo)品（如貨架貼、POP、跳跳卡等）整齊、清潔、無(wú)破損。
二、及時(shí)調換破損產(chǎn)品。破損產(chǎn)品不會(huì )再產(chǎn)生銷(xiāo)量，而且會(huì )影響企業(yè)及品牌形象，必須及時(shí)調換。
三、商標朝外。產(chǎn)品的標簽必須統一正面朝向消費者，產(chǎn)品不平放、不側放、不倒立，達到整齊劃一、美觀(guān)醒目的展示效果。
四、上小下大，上輕下重。較重以及較大的產(chǎn)品擺在下面，較小和較輕的商品擺在上面。但有時(shí)為了突出形象會(huì )把大包裝的產(chǎn)品如年貨、禮盒等擺在貨架頂部。另外如果貨架太高（如2米），最上層貨架只能起到宣傳作用，則可使用外箱、手提袋搶占位置、展示形象。
五、價(jià)格醒目。價(jià)格牌標示準確、清楚、醒目�？膳c同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比較，增加產(chǎn)品陳列的宣傳告示效果。促銷(xiāo)時(shí)，促銷(xiāo)價(jià)格牌必須清楚標示原價(jià)、現價(jià)以及降價(jià)原因。
六、陳列飽滿(mǎn)。要讓自己的產(chǎn)品擺滿(mǎn)陳列架，增加商品展示的飽滿(mǎn)度和可見(jiàn)度。俗話(huà)說(shuō)“貨賣(mài)堆山”，消費者通常將數量較多的產(chǎn)品看作暢銷(xiāo)品、新鮮的，而且滿(mǎn)陳列可以防止陳列位置被競品擠占。當貨架庫存不足以滿(mǎn)陳列時(shí)，要把后面的產(chǎn)品向前移，實(shí)在貨品不足，也要用空箱、手提袋等占滿(mǎn)排面。
七、黃金位置。最好銷(xiāo)的產(chǎn)品放在貨架最好的位置，最好的位置也是單位面積銷(xiāo)量（坪效）最大的位置，如貨架區內人流走向的前1/4至1/2處且處于視平線(xiàn)高度與取貨線(xiàn)高度之間（1.2米～1.45米之間）就應擺放暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。
八、陳列面積最大。產(chǎn)品陳列要盡可能占據更多的陳列空間，進(jìn)場(chǎng)的單品（SKU）要保證至少20厘米的`排面寬度。有多大的陳列面積就有多大的銷(xiāo)量，抓住消費者的“眼球”是激起沖動(dòng)性購買(mǎi)的第一步，只有比競爭品牌占據更多的陳列空間，才有更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
九、緊鄰主競品。陳列區要和主要競爭品牌放在一起，明星產(chǎn)品要和主要競爭產(chǎn)品放在一起，突顯產(chǎn)品特色。同時(shí)主要競爭對手的消費群體也正好是目標消費群，可以借競品的號召力引來(lái)顧客，再通過(guò)促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)成功攔截對手的潛在顧客。
十、集中陳列。集中陳列包括品牌集中和品項集中。品牌集中是指在一種陳列形式下盡量將公司品牌的所有產(chǎn)品集中，并且將副品牌旗下的所有產(chǎn)品集中，品項集中是指要將不同副品牌旗下的產(chǎn)品分別按照不同產(chǎn)品規格（包裝形式、包裝重量）、不同口味集中。顯而易見(jiàn)，產(chǎn)品集中起來(lái)更容易造氣勢，展示效果更突出。
十一、突出陳列。一定將重點(diǎn)品項放置在最突出的位置，保持最優(yōu)的順序，安排最大的排面，做到主次分明，體現產(chǎn)品的主次結構，讓顧客一目了然。因為重點(diǎn)產(chǎn)品是可以代表公司良好市場(chǎng)形象的產(chǎn)品，也是銷(xiāo)售最好的產(chǎn)品，必須更多地展示給消費者。
十二、垂直陳列。垂直陳列可分為完全垂直陳列和部分垂直陳列。完全垂直陳列是指一種品項或一個(gè)品牌的產(chǎn)品從最上層垂直擺放到最底層的貨架；部分垂直陳列是指一種品項或一個(gè)品牌的產(chǎn)品按塊狀垂直擺放，只占據連續的幾層貨架中的部分排面。在實(shí)際操作中盡可能按照部分垂直陳列方式安排主貨架陳列，先保證品牌的垂直陳列，再兼顧包裝色彩（口味）與包裝規格。
十三、位置最佳。陳列區的不同位置與銷(xiāo)量直接相關(guān)，正常貨架應該爭取最好的陳列位，購買(mǎi)特殊陳列位時(shí)千萬(wàn)不能只看價(jià)錢(qián)，測算投入/產(chǎn)出比才是最科學(xué)的。并且在賣(mài)場(chǎng)的陳列區域要相對固定（固定占位法則），這樣老顧客容易找到。
十四、陳列動(dòng)感。陳列不能呆板，應有一定的生動(dòng)化措施吸引消費者，這不僅是在促銷(xiāo)時(shí)期�？梢约由掀恋呢浖苜N、POP、跳跳卡、掛旗、吊盤(pán)等助銷(xiāo)品，或者利用燈光、音響等營(yíng)銷(xiāo)生動(dòng)化。
十五、多點(diǎn)陳列。多點(diǎn)陳列是指以不同的陳列形式在不同的陳列區域多樣化地展示產(chǎn)品，這和集中陳列并不矛盾。如除正常貨架外還有特殊陳列（掛條、包柱、端頭、堆頭等），除正常貨架區外在收銀臺區、電梯區也設陳列等。
十六、全品項統一性法則。全品項是指盡可能多地把一個(gè)公司的產(chǎn)品全品項分類(lèi)陳列在一個(gè)正常貨架上，既可滿(mǎn)足不同消費者的需求，增加銷(xiāo)量，又可提升公司形象，加大產(chǎn)品的影響力；統一性是指產(chǎn)品整體陳列的風(fēng)格和基調要力求統一、助銷(xiāo)品形式也力求統一。
如何做好銷(xiāo)售2
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，首先你必須要了解你們公司的產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)你必須要了解清楚，這樣的話(huà)才能夠更好的向顧客介紹你的產(chǎn)品，才能夠更好的吸引顧客；
作為銷(xiāo)售人員，必須要擁有一個(gè)練好的心態(tài)，作為銷(xiāo)售人員可能經(jīng)常加班、加點(diǎn)，非常的辛苦，所以心態(tài)也要放好。在銷(xiāo)售的過(guò)程中還會(huì )遇到很多的困難，要學(xué)會(huì )勇敢的解決困難，在顧客的面前要拿得起放得下；
作為銷(xiāo)售人員必須具備良好的口才，良好的口才是在你在銷(xiāo)售過(guò)程中慢慢積累而來(lái)的，具有良好的口才才能夠說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)你的商品，因為商場(chǎng)的競爭都是很激烈的，所以要具備良好的應變能力，語(yǔ)言表達上要更具有生動(dòng)性；
作為銷(xiāo)售人員初次與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候，也要注意很多的事項，首先自身的.穿著(zhù)要多加注意，穿那種比較職業(yè)化的比價(jià)好一些，在于客戶(hù)見(jiàn)面前，必須要了解客戶(hù)的相關(guān)資料信息，熟悉自己產(chǎn)品的性能，準備好自己的開(kāi)場(chǎng)表達的話(huà)語(yǔ)，給顧客留下一個(gè)好的印象也是很重要的；
學(xué)會(huì )不斷的提升自己。作為銷(xiāo)售人員必須具備積極的上進(jìn)心，才能夠讓你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)越做越好，所以在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)會(huì )不斷的提升自己的能力，多加學(xué)習銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升自己；
如何做好銷(xiāo)售3
新手如何做好墓地銷(xiāo)售
1、其實(shí)賣(mài)墓地就像賣(mài)房子一樣，只不過(guò)一個(gè)是活人住，一個(gè)是死人住。但萬(wàn)變不離其中就是口才，也就是說(shuō)話(huà)技巧，這不僅適用于工作也適用于生活。比如客戶(hù)看好一塊墓地但價(jià)格覺(jué)得太高，你可以說(shuō)“您看，買(mǎi)塊好墓地就是為了您在那邊住的更舒心一點(diǎn)，俗話(huà)說(shuō)陰宅看子孫、陽(yáng)宅看財富。風(fēng)水好的地方您更會(huì )多子多孫啊，孩子看您在那邊住的舒服心里不也舒坦些嗎”這樣一說(shuō)是不是就比你說(shuō)”不貴的大爺"要好很多。
2、知識儲備量要多，買(mǎi)墓地主要是看風(fēng)水，風(fēng)水學(xué)基礎就是易經(jīng)，像什么人文、地理、歷史、環(huán)境、景觀(guān)的知識都要懂，墓地的風(fēng)景、建筑、臺階等等你都能說(shuō)出123來(lái)才行。
3、現在快節奏的生活方式下，人們不喜歡繁瑣的事情，所以一條龍服務(wù)是現在人們所熱衷的，你可以和醫院、殯儀館、買(mǎi)棺材喪品的地方談合作，分給他提成，這樣不僅省去了客戶(hù)的麻煩還為你帶來(lái)了客源。
4、自己的立場(chǎng)態(tài)度，很多人不理解墓地銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，覺(jué)得看不起瞧不上，但你自己要對自己的行業(yè)有了解并且熱愛(ài)，如果你自己都看不起自己的職業(yè)，那如何讓別人看得起，更別提去尋找更多的客戶(hù)了。
5、你要認準客戶(hù)的購買(mǎi)心理，就想買(mǎi)房子一樣，有錢(qián)的人要面子，死后也要體面，所以你要認準他的心里，一旦你能說(shuō)會(huì )道即使他覺(jué)得貴也會(huì )買(mǎi)的。
6、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，認真了解客戶(hù)的需求并且走進(jìn)他們的內心，就像我們買(mǎi)東西一樣，一旦她和你很親近，你就會(huì )很信任他，他說(shuō)的話(huà)你自然會(huì )多考慮三分。
拓展：新手如何做好銷(xiāo)售
第一， 誰(shuí)是我們的消費者？每年年初定銷(xiāo)售目標的時(shí)候很多人都不清楚，到底定多少才合適，很多人定目標計劃拍腦袋全憑想象，坐在辦公室里玩數字游戲，目標任務(wù)隨意分解，至于能不能完成銷(xiāo)售目標到時(shí)再說(shuō)，首先這是沒(méi)有依據的不科學(xué)的做法，從態(tài)度上講顯然也是不負責任的做法。其實(shí)如何定計劃定目標？定多少目標才是科學(xué)的？歸根結底還得要清楚誰(shuí)是我們的消費者，到底有哪些人會(huì )使用我們的產(chǎn)品？帶著(zhù)這些問(wèn)題認真思考，畢竟產(chǎn)品最終是消費者使用，弄清楚了這些問(wèn)題以后，才能真正明白我們的銷(xiāo)量從何而來(lái)，到底能不能支撐我們的銷(xiāo)售完成，銷(xiāo)售情況的未來(lái)發(fā)展趨勢會(huì )有怎樣的變化等等，都緊跟著(zhù)我們的消費群體聯(lián)系密切。
第二， 我們的消費者在哪？市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境狀況之下，這年頭做銷(xiāo)售早已經(jīng)過(guò)了“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，面對著(zhù)愈演愈烈的競爭環(huán)境和不斷增長(cháng)的銷(xiāo)售壓力，你如果不知道我們的消費者在哪，天天守在終端妄想著(zhù)守株待兔，坐享其成，最終守來(lái)的.也只有寥寥可數的消費者，自然你能夠等得來(lái)的生意也就屈指可數。我們只有知道了我們的消費者在哪里，有針對性的走進(jìn)他們離他們更近，讓他們知道我們的品牌，了解我們的產(chǎn)品，告知他們你能提供的方案或產(chǎn)品，幫助他們解決生活中的疑難問(wèn)題，讓他們始終都備受尊重心存感激，最后自然也就會(huì )多一份購買(mǎi)我們產(chǎn)品的信心。
第三， 如何管理好消費者？知道了我們的消費者在哪里，合理化的管理好這些消費群體，讓每一類(lèi)消費者都能夠最大化的發(fā)揮他們的消費潛能，才是我們最愿意看到的事情。怎么管理他們呢？其實(shí)首先就應該將消費群體進(jìn)行細分，分好以后有針對性地選擇適合每一類(lèi)消費群體的宣傳推廣方式。依托一家好的門(mén)店，延伸出多個(gè)進(jìn)攻點(diǎn)，與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的消費通路，消費渠道都是我們可以無(wú)限延伸的對象，建立起“1+N”的銷(xiāo)售模式，多點(diǎn)同時(shí)展開(kāi)進(jìn)攻，盡可能多的管理好每個(gè)通路的消費者，只有這樣上門(mén)來(lái)的消費者才會(huì )源源不斷！
第四， 你懂消費者的心嗎？隨著(zhù)各行各業(yè)競爭越來(lái)越激烈，消費者也越來(lái)越理性務(wù)實(shí)。我們使出渾身解數依靠自身的能力做好了前面幾個(gè)環(huán)節，終于吸引了很多的消費者上門(mén)來(lái)，此時(shí)我們不懂消費者的心，留不住他的人，也成交不了生意，只能落得前功盡棄，追悔莫及。于是面對上門(mén)來(lái)的消費者，我們還必須做好終端門(mén)店的要素管理，打造生動(dòng)化的門(mén)店，提高終端表現力，提升門(mén)店的購物感受，刺激消費者的購物欲望，從而讓上門(mén)來(lái)的消費者愿意留下了，留下了的消費者愿意買(mǎi)東西，買(mǎi)東西的消費者甘心情愿買(mǎi)的更多，而且通過(guò)我們的良好服務(wù)，在消費者內心建立良好的口碑，并且自己愿意或者告訴身邊的親朋好友再來(lái)買(mǎi)。
如何做好銷(xiāo)售4
總結作為任何工作都是一個(gè)重要環(huán)節,是PDCA的再次循環(huán)的必須。對于營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)的經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，總結一段時(shí)間的工作，改進(jìn)不足為下階段工作做好準備�？偨Y關(guān)鍵是要抓住兩個(gè)要點(diǎn)：一、總結要客觀(guān)、既有成績(jì)也有問(wèn)題，要用數據和事實(shí)說(shuō)話(huà)，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因；二、總結中還要有計劃，既要將計劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(cháng)點(diǎn)。
1、情況概述
客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jì),要用數據說(shuō)話(huà)。
比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對上述的事實(shí)（數據），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的`經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
如何做好銷(xiāo)售5
1：什么是大客戶(hù)？
要想做好大客戶(hù)銷(xiāo)售，那么我們首先要了解的就是：什么是大客戶(hù)？有兩個(gè)方面的含義，其一指客戶(hù)范圍大，客戶(hù)不僅包括普通的消費者，還包括企業(yè)的分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商和代理商；其二指客戶(hù)的價(jià)值大小，不同的客戶(hù)對企業(yè)的利潤貢獻差異很大，20%的大客戶(hù)貢獻了企業(yè)80%的利潤，因此，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶(hù)以及具有高價(jià)值潛力的客戶(hù)。
2：分析大客戶(hù)
分析大客戶(hù)的整年計劃（獲取第一手資料），掌握大客戶(hù)的年度任務(wù)和后期一年工作重點(diǎn)；分析大客戶(hù)的考核方案，掌握大客戶(hù)各個(gè)部門(mén)所需，才能投其所好；分析大客戶(hù)的部門(mén)結構，掌握大客戶(hù)的采購流程、核心決策任務(wù)，才能不做白用功；大客戶(hù)的門(mén)店、每月銷(xiāo)售量、主推能力、價(jià)位段、廠(chǎng)家給與的任務(wù)考核等基礎數據，這些都是我們分析大客戶(hù)的主要不在，當我們掌握了這些決策環(huán)節之后，就能掌握精確的掌握對方的需求和后期的投入方向工作重點(diǎn)，當然，要想獲取這些資料并沒(méi)有大家想象的那么輕松。
3：學(xué)會(huì )控制大客戶(hù)
當你擁有了大客戶(hù)之后，不要以為這樣就完事了，其實(shí)維護也是很重要的.，當大客戶(hù)提出要求的時(shí)候，你不要一下子無(wú)條件全部滿(mǎn)足，要學(xué)會(huì )適時(shí)地控制，讓大客戶(hù)覺(jué)得我們的產(chǎn)品很吃香，別的公司也很多在要，當你描繪出這樣的假象之后，容易擴大客戶(hù)的訂單數量，當然在沒(méi)有做好前期數據準備之前，不要愛(ài)盲目地做控貨的舉動(dòng)，容易玩火自焚。
總之，大客戶(hù)的重要性大家都知道，也不需要再啰嗦，關(guān)鍵信息要搜集到位，再用銷(xiāo)售員去推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，相信這成功率是相當高的。
如何做好銷(xiāo)售6
1.你不夠自信
如果你連自己都不相信的話(huà)，那還有誰(shuí)相信你呢?
2.你對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品不自信
如果你連自己公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不相信是最好的，那你的表現肯定會(huì )很糟糕，我甚至會(huì )懷疑你從事這份工作的動(dòng)機。
3.沒(méi)有制定并實(shí)現目標，沒(méi)有做出詳細的銷(xiāo)售計劃
如果沒(méi)有長(cháng)期、中期、短期的計劃來(lái)明確“自己想要什么“和“如何得到所想要”的話(huà)，你就不可能實(shí)現既定的目標。
4.你比較懶惰且對銷(xiāo)售工作準備不足
作為一名銷(xiāo)售人員，如果不能自我激勵和充分準備，你就永遠超越不了自己。如果你內心沒(méi)有強烈欲望的話(huà)，也不做任何前期的準備，你就永遠沒(méi)有成功的可能。
5.不懂得如何接受拒絕
很多時(shí)候別人并不是在拒絕你，而是拒絕你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)。即使是拒絕你，那也是正常的，不拒絕倒不正常了，客戶(hù)憑什么要接受你?
6.沒(méi)有掌握關(guān)于自己產(chǎn)品的充足知識
任何銷(xiāo)售，擁有豐富的產(chǎn)品知識之后，你才能把精力放在銷(xiāo)售上。
7.沒(méi)有學(xué)會(huì )遵守銷(xiāo)售中的基本法則
簡(jiǎn)單點(diǎn)，每天去學(xué)點(diǎn)新東西吧!也就是多讀書(shū)、聽(tīng)錄音帶、參加研討會(huì )。
8.不能充分了解消費者，無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求
不懂得傾聽(tīng)和提問(wèn)的銷(xiāo)售是無(wú)法真正去發(fā)現客戶(hù)需求的`。
9.不能隨機應變
應對變化是銷(xiāo)售工作的一大核心。有時(shí)候是產(chǎn)品的變化、有時(shí)候是市場(chǎng)的變化、有時(shí)候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧!
10.沒(méi)有遵守原則
好好想想銷(xiāo)售該有的原則吧，打破規則只會(huì )讓你惹火上身。
11.沒(méi)有團隊精神
銷(xiāo)售永遠不是一個(gè)人在戰斗，而是一群人在戰斗。你必須和你的同事先組成團隊，才能和你的顧客成為伙伴。
12.過(guò)于拜金
有銷(xiāo)售人員把傭金作為銷(xiāo)售的唯一目的，從不考慮能為顧客提供什么幫助。
13.沒(méi)有遵守諾言
做不到這一點(diǎn)對你和你的公司來(lái)講都將是一場(chǎng)災難。而且你將無(wú)法彌補。千萬(wàn)不要犯這樣的錯誤。
14.沒(méi)有建立長(cháng)期關(guān)系
如果把錢(qián)看作是工作的唯一動(dòng)力，只顧多拿傭金，你會(huì )變得無(wú)法真誠起來(lái)，懶于服務(wù)，最終走向失敗。
15.沒(méi)有認識到勤奮帶來(lái)工作的好運
看看你身邊那些你覺(jué)得幸運的人吧，有哪一個(gè)不是勤奮取得了今天的結果。
16.為自己的錯誤經(jīng)常責備他人
承擔責任永遠是成功的支點(diǎn)，任何事情都是如此。承擔責任的標準是勇于承擔責任。
17.缺乏耐心
記住，多數客戶(hù)是在拜訪(fǎng)十次以后成交的。你的拜訪(fǎng)有十次嗎?你在拜訪(fǎng)幾次后就放棄的?
18.沒(méi)有建立并保持積極的態(tài)度
當你的的心態(tài)出現問(wèn)題的時(shí)候，建議你走出去參加一些培訓，銷(xiāo)售行業(yè)必須要有積極的心態(tài)和恒久的堅持，只有這樣的你的銷(xiāo)售道路才會(huì )越走越遠。
如何做好銷(xiāo)售7
護膚品銷(xiāo)售技巧有很多，隨著(zhù)市場(chǎng)上的化妝品銷(xiāo)售人員隊伍的不斷壯大，對于其中的銷(xiāo)售技巧的要求也就越來(lái)越強烈，下面整理了一些這方面的技巧，希望能給銷(xiāo)售人員一些幫助。
護膚品的銷(xiāo)售同其它的產(chǎn)品的銷(xiāo)售在理論上都是相通的，歸納為兩個(gè)階段：準備及實(shí)戰。
★準備階段：
一、對產(chǎn)品的準備階段
作為銷(xiāo)售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務(wù)及運做模式、銷(xiāo)售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)生信任感。
其次銷(xiāo)售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規格、包裝、價(jià)格、促銷(xiāo)、性能、定位、賣(mài)點(diǎn)，做到爛熟于胸。
二、對自己的準備階段
*形象要求：給人一種專(zhuān)業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺(jué)，整體上給人一種舒服并值得信賴(lài)的感覺(jué)。同時(shí)還應口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。
*自信：具有絕對的自信心，用行述言來(lái)表達就是“銷(xiāo)售等于銷(xiāo)售你的自信”。自信來(lái)源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專(zhuān)業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專(zhuān)業(yè)知識了如指掌。
*真誠：你的語(yǔ)言、行為、眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺(jué)。
*主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過(guò)細心觀(guān)察顧客的一切細節，來(lái)了解顧客需要什么？
*熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。
★實(shí)戰階段：下面是化妝品銷(xiāo)售人員總結的實(shí)戰步驟。
一、了解客戶(hù)需求
*觀(guān)察法：仔細觀(guān)察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切記以貌取人。
*詢(xún)問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢(xún)問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進(jìn)行講解。
*傾聽(tīng)法：仔細傾聽(tīng)顧客講話(huà)，適時(shí)對其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)察言觀(guān)色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購買(mǎi)動(dòng)機，當然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
觀(guān)察要點(diǎn)：
A。 看眼神
B。 掂量產(chǎn)品
C。 看皮膚的類(lèi)型
D。 細心閱讀宣傳資料
E。 很認真的提問(wèn)
F。 問(wèn)價(jià)格和購買(mǎi)條件
G。 問(wèn)促銷(xiāo)條件
H。 與同伴商量
I。 心情很好的樣子
J。 重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品
K。 問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題
L。 對公司產(chǎn)品表示出好感
二、 滿(mǎn)足需求具體購買(mǎi)動(dòng)機有
求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機 —— 價(jià)格實(shí)惠
求廉購買(mǎi)動(dòng)機 —— 有特價(jià)，有促銷(xiāo)
求便購買(mǎi)動(dòng)機 —— 方便，省時(shí)
求安購買(mǎi)動(dòng)機 —— 產(chǎn)品安全， 健康保障
求美購買(mǎi)動(dòng)機 —— 包裝漂亮
求名購買(mǎi)動(dòng)機 —— 品牌嗜好
求舊購買(mǎi)動(dòng)機 —— 習慣購買(mǎi)
顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。
三、試用（注意方式方法共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn)）
A。滿(mǎn)足顧客需要
B。避免對顧客的皮膚說(shuō)不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類(lèi)皮膚能達到哪些效果。（針對問(wèn)題皮膚，而不是針對個(gè)人膚質(zhì)）
四、進(jìn)一步強調好處
A。使用好處（再次）
B。優(yōu)惠形式
五、成交三原則
*主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求;
*自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時(shí)，顧客也對你的產(chǎn)品有信心;
*堅持：60%的行銷(xiāo)人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷(xiāo)人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時(shí)往往就能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì )堅持
六、促成成交
A。 取得顧客購買(mǎi)信息。
B。 假定同意，連帶行動(dòng)：不需要等顧客決定購買(mǎi)，應該視同顧客完全購買(mǎi)決定。
技巧：
1）。引領(lǐng)顧客交費
2）。給您拿沒(méi)開(kāi)封的
3）。我給您包扎起來(lái)
“我給您用上吧，像您這樣膚質(zhì)的顧客，使用了面膜之后，皮膚真的就象剛下過(guò)雨，非常濕潤、透亮�！�
“這個(gè)新產(chǎn)品價(jià)格是※※元，我把它放進(jìn)你的產(chǎn)品包里�！�
6、讓顧客回答選擇題，引導顧客成交（例如：你是用小組合還是全套使用？），這樣的問(wèn)題無(wú)論顧客怎樣回答，都對我們有利。
7、假設成交，幫助顧客決定。
回避無(wú)論是否要買(mǎi)的問(wèn)題，而是用語(yǔ)言向顧客描述使用后的效果。
“※姐，你每天在家用一次，一個(gè)星期來(lái)這里專(zhuān)業(yè)護理一次，你就看到我們產(chǎn)品的補水，亮膚的效果有多好！”
七、處處體現自己的專(zhuān)業(yè)性
1、 在服務(wù)過(guò)程中，向顧客解釋公司獨特的手法和手法的作用。
2、 不斷詢(xún)問(wèn)顧客是否滿(mǎn)意。
3、 強調顧客的膚質(zhì)，所以護膚程序有些什么不同。
八、把握最后機會(huì )
1、幫顧客分析膚質(zhì)，并針對膚質(zhì)給她護膚建議，把顧客沒(méi)有接受的產(chǎn)品選出一些再推薦，并利用好公司的促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、幫助顧客梳頭，整理衣物，并再次夸獎她，要求美容師集體贊美顧客。
“你看，現在皮膚多有光澤，回家你老公肯定要大吃一驚�！�
3、為顧客設計護膚計劃。
九、常會(huì )遇見(jiàn)的問(wèn)題
在美容院的銷(xiāo)售過(guò)程中對突發(fā)事件的處理必須做到冷靜。
1、對反悔的顧客：對反悔顧客的處理床前就應開(kāi)始，因為一個(gè)顧客的心理變化，美容師必須隨時(shí)掌握，當美容師覺(jué)察出顧客有反悔的`征兆時(shí)，應該再過(guò)熟人關(guān)，了解清她想反悔的原因，及時(shí)對癥下藥，在前臺顧客突然反悔，美容師、前臺和院長(cháng)都應保持冷靜，安撫顧客，注意語(yǔ)言技巧（例如：“姐，我當時(shí)是講清楚了的，可能你沒(méi)聽(tīng)清楚，沒(méi)關(guān)系，其實(shí)你的皮膚……”）了解顧客的顧慮，并及時(shí)消除處理反悔顧客的好方法。
2、過(guò)敏的顧客
一般而言，過(guò)敏顧客分心理過(guò)敏和產(chǎn)品過(guò)敏兩種。對待心理過(guò)敏的顧客，我們要做好安撫工作，先肯定其不是過(guò)敏，并清除對其化妝品過(guò)敏過(guò)于害怕的心理，耐心地為其講解敏感和過(guò)敏的區別以及過(guò)敏的反映，使其消除心理過(guò)敏的誘因，對待過(guò)敏的顧客，我們態(tài)度是：告知國家允許化妝品3%的過(guò)敏率，再詳細了解其過(guò)敏史，找出其究竟是對產(chǎn)品的哪一類(lèi)或哪種原料過(guò)敏，然后找出解決的方案。
3、對產(chǎn)品表示懷疑
首先了解其對產(chǎn)品懷疑的具體原因。如果覺(jué)得價(jià)位高，那么可先了解她的經(jīng)濟能力，并耐心講解我們的
產(chǎn)品沒(méi)有中間環(huán)節，不打廣告，有免費而專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)等，關(guān)鍵是你的皮膚得到了改善，還可利用銷(xiāo)售技巧中的價(jià)格超值法等等。
如果是對效果表示懷疑，則可先向其灌輸生活護理和醫學(xué)美容的區別，使其正確理解效果這個(gè)問(wèn)題應該這樣去看，要讓顧客明白世界上尖端的科技也能將臉上的皺紋和斑點(diǎn)做得一點(diǎn)都沒(méi)有，女人臉上有斑點(diǎn)是不奇怪的，因為隨著(zhù)年齡的增長(cháng)、懷孕、生小孩、內分泌失調、服藥不當、睡眠不好都可能是造成斑點(diǎn)的原因，皮膚要好看，通過(guò)一段時(shí)間的護理，臉上有了光澤、彈性，這就是好的效果。
4、對服務(wù)和美容師不滿(mǎn)意
作為美容院要隨時(shí)對美容師的技能和語(yǔ)言進(jìn)行監督和輔導，并及時(shí)作好現場(chǎng)回訪(fǎng)和電話(huà)回訪(fǎng)�，F場(chǎng)回訪(fǎng)可以及時(shí)掌握顧客的意見(jiàn)，并及時(shí)消除顧客不滿(mǎn)和怒氣，不讓她將不滿(mǎn)帶出美容院。電話(huà)回訪(fǎng)可追蹤服務(wù)，使顧客感到我們關(guān)心和負責。
總之，在面對各種突發(fā)事件時(shí)，我們必須樹(shù)立良好的專(zhuān)業(yè)形象，并具有良好的情緒控制能力，在充分了解原因的基礎上，作好耐心的疏導和解釋工作，使顧客滿(mǎn)意而歸。因為顧客滿(mǎn)意，會(huì )告訴六個(gè)人，而不滿(mǎn)意會(huì )告訴二十七個(gè)人，所以我們的目的就是——讓顧客滿(mǎn)意。
如何做好銷(xiāo)售8
第一：裝飾公司的銷(xiāo)售渠道建立
首先可能你要多跑一些裝飾公司，認識一些設計師，或者公司的老總，這期間純粹就是投入你的時(shí)間和金錢(qián)。設計師一般脾氣都很奇特，搞藝術(shù)的都有點(diǎn)怪脾氣，切忌一開(kāi)始接觸設計師不要直接切入主體，該發(fā)煙發(fā)煙，該請客請客（前提條件是你要確定他有能力為你推銷(xiāo)產(chǎn)品），適當的時(shí)候可以提一提自己的工作和產(chǎn)品，初期接觸不宜提及太多，除非他（她）主動(dòng)提及。首次只要給他留下影像自己是做這個(gè)的就行了。一般來(lái)說(shuō)兩三次接觸之后你可以帶一些自己的資料給他，相關(guān)的利潤也和他講明。如果在一個(gè)月內他為你帶來(lái)了第一單，說(shuō)明你給他的映像比較好，列為重點(diǎn)跟蹤對象，經(jīng)常發(fā)點(diǎn)短信，請他出來(lái)聊天喝茶之類(lèi)。如此以往，可以累計一大批能為你推銷(xiāo)產(chǎn)品的設計師，就能為你帶來(lái)效益，你也相對輕松。裝飾公司老總這一塊就看你能不能接觸進(jìn)去了，因為涉及利益的分配，而且存在一個(gè)先入為主的關(guān)系，如果你幸運的找到了一家有實(shí)力而且又沒(méi)有長(cháng)遠合作品牌的公司，那恭喜你！你一定要抓住這個(gè)機會(huì )！你可以和他們談妥條件，讓他們將你的產(chǎn)品作為高檔客戶(hù)或中檔客戶(hù)的主推品牌，這樣你的銷(xiāo)路就等于加了一個(gè)金臺階。但是要把握好尺度，太苛刻不行，太百依百順也不行。大多數時(shí)候這樣的裝飾公司是碰不到的，最多的.情況就是：你去了一家公司，他們已經(jīng)有合作的品牌了，你的產(chǎn)品進(jìn)不進(jìn)去無(wú)所謂，這時(shí)候你有兩個(gè)選擇，一.聯(lián)合他們做活動(dòng)，提高他們對你產(chǎn)品的認知度，二.說(shuō)服他們的老總，給你的產(chǎn)品一個(gè)生存的空間，同時(shí)你能給他們更優(yōu)異的利潤回報。只要你的誠意利益足夠，你的產(chǎn)品就能切入進(jìn)去。
第二.零散客戶(hù)，上門(mén)客戶(hù)銷(xiāo)售渠道
這一部分的客戶(hù)有很大的彈性，如果你把握他們的心理到位，他們就能下決定。就我的經(jīng)驗來(lái)看，這類(lèi)客戶(hù)最關(guān)心的還是價(jià)格和樣式。我曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶(hù)來(lái)來(lái)回回比較了半年，最后才簽單的。如果你著(zhù)重選擇這類(lèi)型的客戶(hù)，你要做好準備，這類(lèi)型的客戶(hù)應該說(shuō)是最穩定的，也是最不穩定的。他們選擇與否與產(chǎn)品的認知度和效應成正比，每個(gè)月基本你都會(huì )維持在一定的銷(xiāo)售額上，但增增漸漸差別都不大。另一個(gè)重要的方式就是直接切入小區，發(fā)資料或者上新開(kāi)發(fā)的住宅區守點(diǎn)。這種方式存在一定的盲區。我在做這類(lèi)型的客戶(hù)過(guò)程中曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)要3000平米拋光磚的客戶(hù)，簡(jiǎn)直感覺(jué)中了彩票。
三.自行尋找銷(xiāo)售渠道
這種銷(xiāo)售渠道要求你累計的人脈足夠高，你和這些建筑單位，或者承建單位的主要負責人搞好關(guān)系，和他們處成朋友，不用你說(shuō)，他們只要有了這方面的信息或者機會(huì )都會(huì )給你的。我原來(lái)在的那家公司的簽單冠軍，一天到晚見(jiàn)不到他人影，今天去泡桑拿，明天在打麻將，有時(shí)候四個(gè)月也不見(jiàn)他出單，但一出單就是百萬(wàn)大單！他找點(diǎn)找的很準，我挺佩服他的，不過(guò)他也說(shuō)，他這樣的銷(xiāo)售方式，除非有很廣的人脈，不然很難辦到。
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一、對人真誠，對企業(yè)忠誠是餐飲管理者的先決條件
誠實(shí)的餐飲管理者必需要做到工作中實(shí)事求是、是非面前堅持原則、與員工溝通敞開(kāi)心扉、出現失誤勇于面對。如果你能堅持這樣做，你就有可能成為優(yōu)秀的餐飲管理者。只有誠實(shí)才會(huì )認真工作，才敢于承擔責任。誠實(shí)是做人 起碼的道德水準，如果一個(gè)餐飲管理者連誠實(shí)的品德都不具備，對員工的承諾不兌現，以所謂聰明的“餐飲管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jì)效，那么“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。
二、良好的協(xié)作精神餐飲管理的基本要求
對于餐飲企業(yè)這種資源整合型的'服務(wù)性企業(yè)來(lái)說(shuō)，協(xié)作精神是餐飲管理 基本的要求。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，餐飲管理更要注重整體能力的提高，只有一個(gè)團隊的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì )獲得持續發(fā)展力。而團隊素質(zhì)的提高除了餐飲管理者和員工的素質(zhì)要提高外，更重要的是餐飲管理者提高協(xié)作能力，沒(méi)有協(xié)作， 的個(gè)體組成的團隊也是散沙一盤(pán)，毫無(wú)競爭力可言。
三、通過(guò)企業(yè)文化進(jìn)行餐飲管理是必備武器
餐飲企業(yè)的企業(yè)文化是餐飲管理決策層人格魅力和管理理念的集中體現，是員工在餐飲企業(yè)中無(wú)形的行為準則。作為餐飲管理者有責任通過(guò)各種方式經(jīng)常對員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導，并以身作則，身正為范。餐飲管理者要擅于制造濃重的文化氛圍，通過(guò)宣導，讓員工都接受并融會(huì )到工作當中。
四、餐飲管理過(guò)程中必須正確使用權力
作為餐飲管理者，權力是公司給的，與責任休戚相關(guān)，而且責任比權力更重要。要對權力負責，對公司的利益負責，這是永遠不能動(dòng)搖的。而且，餐飲管理者的權力也是員工賦予的，還包含著(zhù)員工的希望，希望能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，從而讓員工也得到發(fā)展，餐飲管理者應當自覺(jué)接受員工的監督。切記，餐飲管理者的權力是為了樹(shù)立管理的威嚴，并不是用來(lái)招搖過(guò)市，隨意炫耀，關(guān)鍵在于創(chuàng )造更多的績(jì)效，展現餐飲管理者迷人的人格魅力和管理才干。
五、餐飲管理需要不斷強化員工的服務(wù)意識
隨著(zhù)餐飲業(yè)競爭的日趨激烈，服務(wù)已成為餐飲企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平也成為餐飲企業(yè) 重要的市場(chǎng)準入證，不僅需要對顧客提供良好的服務(wù)，更需要強烈的服務(wù)意識。作為餐飲管理者，需要不斷強化員工的服務(wù)意識，并使之成為餐飲企業(yè)獨特的魅力。
六、不斷學(xué)習是餐飲管理永遠的任務(wù)
管理過(guò)程也是餐飲管理者學(xué)習提高的過(guò)程。學(xué)習沒(méi)有止境，提高也沒(méi)有止境�，F在的社會(huì )不學(xué)習就落后，就面臨被淘汰的危險，不要因為“忘了學(xué)習”而從管理者的崗位上“光榮退休”。
如何做好銷(xiāo)售10
1.1
耐心。如果你沒(méi)有耐心，當事情比你想的耗費更長(cháng)時(shí)間時(shí)，你會(huì )感到沮喪和無(wú)效率。如何獲得它：認識到成功往往是每次實(shí)現一步。對自己有耐心并抵制將自己的進(jìn)度和別人的情況進(jìn)行對比的誘惑。2承諾。只有通過(guò)對客戶(hù)恪守承諾，你才能集中精力堅持到底地幫助他們。如何獲得它：要樂(lè )于做任何取得成功需要的事情（在法律和道德范圍內）。摒棄所有曾經(jīng)想放棄的想法。
2.3熱情。你對你的公司，你的產(chǎn)品，您的客戶(hù)和你的生活的熱情使你成為吸引銷(xiāo)售成功的磁石。如何獲得它：
讓你周?chē)娜硕贾С趾托湃文�；避免消極的人與反對者。4成長(cháng)。如果你沒(méi)有像個(gè)人或專(zhuān)業(yè)人士那樣成長(cháng)，你就在慢慢死去和衰落。如何獲得它：每天花時(shí)間學(xué)習新的東西，可以幫助你實(shí)現你的目標�？磿�(shū)，聽(tīng)錄音帶，參加課程，和同齡人連網(wǎng)聊天。
3.勇氣。如果你不愿意失敗，你就不會(huì )冒必要的風(fēng)險。堅持下去需要很大的勇氣，即使是在面對很大勝算的情
況下。如何獲得它：要知道不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹。請查看“失敗”是成功不可避免的組成部分。
4.6
5.誠信�？蛻�(hù)知道你什么時(shí)候對他們撒謊了，甚至是欺騙你自己。然后他們轉身離去。如何獲得它：簡(jiǎn)單。讓
你的每個(gè)時(shí)刻都像在鏡頭前一樣，你的家人和朋友在關(guān)注著(zhù)你的一舉一動(dòng)。
6.7靈活性。人生無(wú)常，沒(méi)有什么永遠保持不變。如果你無(wú)法適應不斷變化的環(huán)境，你不可能在銷(xiāo)售上獲得成功。如何獲得它：將重點(diǎn)放在過(guò)程而非目標上。觀(guān)察哪些可行以及哪些不可行。然后改變你的方法。
END如何成為一個(gè)銷(xiāo)售精英
發(fā)布時(shí)間：20xx-03-18|評論：0|評分：
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近來(lái)與以前的學(xué)生聊天中得知，一些學(xué)生離開(kāi)了這個(gè)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，甚感惋惜，印象中這些學(xué)生當初是如何的雄心勃勃的，為什么不到一年時(shí)間，就無(wú)奈選擇離開(kāi)呢，我沒(méi)追問(wèn)原因，但我知道他們應該努力過(guò)、掙扎過(guò)，付出過(guò)，但沒(méi)有收獲過(guò)，以致于“執手相看淚眼，無(wú)語(yǔ)凝咽”.對于有過(guò)十年銷(xiāo)售經(jīng)歷的我來(lái)說(shuō)，很理解他們的心境，回想起自己曾經(jīng)剛做銷(xiāo)售時(shí)，也吃了很多苦頭，除了工作外，就是學(xué)習，半年沒(méi)有訂單，拿著(zhù)基本底薪，付了房租所剩無(wú)所，第一年算是艱難地活下來(lái)了，但經(jīng)過(guò)多年的沉浮與磨練，現在回首想想，恍然大悟，銷(xiāo)售正如王國維在《三種境界》說(shuō)過(guò)的“古今之成大事業(yè)，大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)過(guò)三種之境界：”昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨上高樓，望盡天涯路。此一境也�！耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴�！贝说诙骋��！氨娎飳にО俣�，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處�！贝说谌骋�。
其實(shí)想想自已風(fēng)雨十年兼程的銷(xiāo)售生涯，何嘗不是如這三重境界呢！
第一重境界：昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨上高樓，望盡天涯路'首先銷(xiāo)售是一個(gè)實(shí)現自我價(jià)值的職業(yè)，對于一個(gè)沒(méi)有背景的人想自力更生打出一片天地來(lái)，是一個(gè)比較好的道路，而且每天與不同性格、不同知識層面的客戶(hù)，用不同的方法取得同樣的成果，想一想，這是多么有趣的一個(gè)職業(yè)。
其次銷(xiāo)售是一個(gè)全面提升自我的職業(yè)，可以鍛煉邏輯思維能力、語(yǔ)言表達能力、商務(wù)談判能力、客戶(hù)關(guān)系管理能力等等能力，想想當初選擇銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)，正是覺(jué)得銷(xiāo)售是一個(gè)提升能力好辦法。
“一個(gè)人在他年青時(shí)有過(guò)一段銷(xiāo)售經(jīng)歷，他將一生受益”這句話(huà)我是感同身受，因此選擇了這條路，就不怕路長(cháng)。
第二重境界：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。
我曾告訴學(xué)生：“不管是內銷(xiāo)，還是外銷(xiāo)，只要是銷(xiāo)售都是非常鍛煉人的，會(huì )做銷(xiāo)售的人，做什么事都不會(huì )差，商場(chǎng)得意的人，情場(chǎng)也不會(huì )差，世間的”道“都是相通的，人一輩子都是在做推銷(xiāo)自己的工作，80%的老板都是從銷(xiāo)售出身的，而且曾經(jīng)都很窮”學(xué)生聽(tīng)得個(gè)個(gè)摩拳擦掌，躍躍欲試，但當他們真正走上銷(xiāo)售崗位時(shí)，才發(fā)現“現實(shí)很骨感”,“起的比雞早，睡的比狗晚，干的比驢多，吃的比豬差”這是對大多新入道的銷(xiāo)售人員現狀，當然這現狀也與自己對銷(xiāo)售的誤解有關(guān)，大致有這幾類(lèi)人：
第一類(lèi)人：把銷(xiāo)售看得容易，以為每天發(fā)發(fā)郵件，打打電話(huà)，可以做好銷(xiāo)售；或是認為銷(xiāo)售就是陪吃陪喝，搞點(diǎn)投機取巧，或是認為銷(xiāo)售不是你死就是我活，不會(huì )站在客戶(hù)角度考慮，不理解銷(xiāo)售真正是實(shí)現雙贏(yíng)的結果。
第二類(lèi)人：覺(jué)得銷(xiāo)售太難了，盡管每天工作很努力，但往往工作思路不對，做起事來(lái)無(wú)方向與計劃，如盲人摸象，其結果事倍功半，“不知廬山真面目，只緣身陷此山中”,當連續幾個(gè)月沒(méi)訂單時(shí)，壓力就會(huì )很大，最后在苦苦掙扎中耗盡對銷(xiāo)售最后一點(diǎn)希望然后“華麗轉身”,黯然離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。目前這種情況人比較多，對于在一年內沒(méi)有多大起色的人來(lái)說(shuō)，這對信心與耐心是一大考驗。
第三類(lèi)人：心態(tài)的問(wèn)題，以為做銷(xiāo)售不說(shuō)是在窗明幾凈的辦公室里，也應該不至于那么殘酷吧，曾有學(xué)生問(wèn)我：“老師，你們當初做銷(xiāo)售也是那么苦嗎，我來(lái)到這里，老板派我到工廠(chǎng)，說(shuō)是熟悉產(chǎn)品，整天和一群素質(zhì)低下的員工在一起，把我當工作使喚，這么差的環(huán)境，連死了的心都有”.他們總是有很多不滿(mǎn)的地方，卻很少明白銷(xiāo)售原本開(kāi)始就是這么苦的。
一個(gè)人想在一個(gè)行業(yè)里出人頭地，不能充分認識“吃得苦中苦，方為人上人”,怎能達到人生的'高度呢，大凡成功者，無(wú)不經(jīng)歷過(guò)三關(guān)六難磨，正如“人生不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見(jiàn)彩虹，不經(jīng)歷死亡，怎知生命的可貴”,沒(méi)有人會(huì )隨隨便便成功的。
其實(shí)也只有吃得了這些苦，我們的心智才能得到提升，才能有提升自已解決問(wèn)題的能力，古人說(shuō)過(guò)“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能”.當然，除了有準備吃苦的意識外，我們還需要什么呢，當然需要掌握銷(xiāo)售一些基本方法與技能，正如老子說(shuō)過(guò)一句話(huà)“有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求也，有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)也”明白了這些，即使現在做的不好，成功對我們來(lái)說(shuō)，也只是時(shí)間問(wèn)題了。
1、熟悉業(yè)務(wù)流程：首先要對各個(gè)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節做到心中有數，這樣與客戶(hù)溝通起來(lái)才會(huì )只有胸有成竹，流程包括生產(chǎn)流程，運輸、付款流程等，如果這些不熟，就不能很好與客戶(hù)互動(dòng)溝通，如果不能做到這些，客戶(hù)如何才能放心把真金白銀托付給你呢。
2、熟悉產(chǎn)品：有人說(shuō)熟悉產(chǎn)品，只要簡(jiǎn)單知道產(chǎn)品價(jià)格、功能就行了，其實(shí)還有更多潛在東西你要知道，比如你產(chǎn)品的哪些優(yōu)勢呢？是在質(zhì)量、價(jià)格、還是在售后服務(wù)、功能方面呢，一個(gè)人連自己擅長(cháng)什么都不清楚，如何能吸引住別人呢？
3、客戶(hù)定位：這個(gè)好像有點(diǎn)理論，但必須要知道這個(gè)產(chǎn)品是賣(mài)給哪些人的？你的顧客是怎么想的？只有了解到他們想要的，才能知道是否自己努力有沒(méi)搞錯對象，“天女撒花，滿(mǎn)天撒網(wǎng)”的方式要考慮一下時(shí)間、精力的成本啊，“有勇無(wú)謀”只會(huì )導致自己的離場(chǎng)。好的銷(xiāo)售人員只有明白哪些是我的客戶(hù)、才能明白“廣闊天地，大有可為”的樂(lè )趣。
例如，我以前是賣(mài)液晶電視，但需要液晶電視的客戶(hù)類(lèi)型很多，有次無(wú)意中發(fā)現我的客戶(hù)也在誠信通上賣(mài)他們產(chǎn)品，順著(zhù)搜了一下，居然發(fā)現好幾個(gè)客戶(hù)都有在上面賣(mài)健身器材，突然我意識到，其實(shí)所有賣(mài)健身器材工廠(chǎng)、貿易商等應該都需要我的液晶電視作為配套設備，一下子發(fā)現了大量潛在的客戶(hù)，就這樣輕而易舉地就找到我的潛在目標客戶(hù)，大家可以充分利用B2B平臺、搜索引擎平臺，看你的客戶(hù)通常在哪里賣(mài)他們的產(chǎn)品，然后順滕摸瓜，找到更多的潛在客戶(hù)，是非常好的方法，所以了解你的客戶(hù)群體，看他們買(mǎi)你的產(chǎn)品用在何處，這些對我們找客戶(hù)有很大幫助，可惜很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有充分利用，這只是找客戶(hù)的一種方法，當然還有很多，只有廣開(kāi)思路，充分利用一些平臺，是可以找到很多銷(xiāo)售渠道的。
4、其它方面：當然做好銷(xiāo)售工作，除了上面說(shuō)的那些，還有個(gè)人的溝通能力，做人的心胸、做事的細心等都決定你在銷(xiāo)售的路上能長(cháng)多遠。正如“商道即人道”,一個(gè)人能夠明天道，了人道，再開(kāi)啟商道，你的人生才能帶來(lái)繁榮。因此銷(xiāo)售不僅僅是在推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是推銷(xiāo)我們自己，并不是一項簡(jiǎn)單的工作，只有在一次次的失敗中去總結，一次次訂單中升華自己，“經(jīng)歷了人世的蒼涼，這笑容依然溫暖”,就會(huì )到達第三境界。第三境界：眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。"
銷(xiāo)售職業(yè)是一項非常有挑戰性的工作，工作中會(huì )碰到各式各樣的客戶(hù)，出現錯綜復雜的問(wèn)題，但是將問(wèn)題一一化解，看到客戶(hù)欣然成交，每名銷(xiāo)售人員都會(huì )發(fā)自?xún)刃牡母械脚d奮。日復一日，月復一月，年復一年，開(kāi)發(fā)客戶(hù)、銷(xiāo)售說(shuō)服、成交、提供服務(wù)保障，如此經(jīng)歷數年洗禮，一位銷(xiāo)售精英就誕生了，而這其中酸甜苦辣的經(jīng)歷，都將會(huì )成為一筆寶貴的財富，這就是銷(xiāo)售職業(yè)的魅力吧！
寫(xiě)自己多年銷(xiāo)售的感悟寫(xiě)出來(lái)，只是想告訴各位，剛開(kāi)始沒(méi)做好，并不能表明自己不適合這個(gè)職業(yè)，也不能表示你的能力差，而有可能是方法有問(wèn)題，或銷(xiāo)售意識還沒(méi)感覺(jué)，因此請不要妄自否定自我，只要堅信自己、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷學(xué)習、總結得失，終究會(huì )有那么一天，你當初選擇做這個(gè)職業(yè)時(shí)所需要的一切都會(huì )實(shí)現的。希望寫(xiě)這些東西，對剛入銷(xiāo)售的人員，或是在銷(xiāo)售戰線(xiàn)上上苦苦掙扎的朋友有一點(diǎn)幫助！
如何做好銷(xiāo)售11
銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售自己
影樓銷(xiāo)售中兩個(gè)非常重要的方法：第一，態(tài)度，銷(xiāo)售自己要銷(xiāo)售態(tài)度。第二，能力，知識、經(jīng)驗、與人溝通的能力。門(mén)市人員并不是能言善辨或死背幾種推銷(xiāo)方式就夠了。態(tài)度是可以瞬間改變的，而知識和經(jīng)驗則需要長(cháng)期積累和不斷學(xué)習�，F在很多門(mén)市人員覺(jué)得訂單很難，價(jià)格和二次消費推不上去，其實(shí)問(wèn)題都在態(tài)度上。在門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)中，成功=態(tài)度*能力，這兩種素質(zhì)門(mén)市人員必須具備，必須隨時(shí)隨地保持超出100%的巔峰狀態(tài)。害怕失敗，沒(méi)有信心，如果在接單過(guò)程中有這樣的心態(tài)，即使水平再高也會(huì )失敗。因為水平的高低取決于狀態(tài)，每一位成功的門(mén)市必須具有100%的自信。
銷(xiāo)售就是問(wèn)出來(lái)的
銷(xiāo)售是問(wèn)出來(lái)的，不是講出來(lái)的。門(mén)市人員首先要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，要聽(tīng)懂，不光會(huì )聽(tīng)，還要會(huì )聽(tīng)的技巧.銷(xiāo)售的技巧關(guān)鍵是要了解顧客的需求，顧客更注意哪一方面品質(zhì)、價(jià)格、禮服，還是相冊，那么就要針對顧客的實(shí)際需求著(zhù)重介紹哪一點(diǎn)。比如：顧客很注意品質(zhì)，你一味的強調我們的價(jià)格如何如何低，那就會(huì )讓這種對照片質(zhì)量要求很高的顧客，感覺(jué)你這家影樓不過(guò)就是價(jià)格低，品質(zhì)恐怕沒(méi)保障;反之，如果顧客很注重價(jià)格，你就不要一味強調品質(zhì)。有了需求，才有銷(xiāo)售，當你沒(méi)有了解顧客真正需求的時(shí)候，就不要輕易談價(jià)格談?dòng)唵�。在我們介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客可能看中了其中一點(diǎn)，一定要在與顧客的交流中找到突破點(diǎn)，如果只是喋喋不休地表達，可能恰好是顧客不感興趣的一面，就會(huì )起到相反的作用。強調首先傾聽(tīng)顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問(wèn)題上，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng )造一種使雙方滿(mǎn)意的結果。
銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售好處
門(mén)市銷(xiāo)售人員還要求會(huì )談、會(huì )詢(xún)問(wèn)、會(huì )表達自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的優(yōu)點(diǎn)和好處，說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;了解所有資源;我們的優(yōu)勢在哪里;我們與同行對手的差別;向顧客介紹的內容能不能讓顧客滿(mǎn)意等，門(mén)市人員都要心里有數。
門(mén)市人員一定要提前準備5-10個(gè)“優(yōu)勢點(diǎn)”，結合影樓的特點(diǎn)，努力尋找最好的賣(mài)點(diǎn)，突出優(yōu)勢，更重要的是應該精辟地表達出來(lái)，并隨時(shí)與顧客的需求相結合，力求多方面、多角度打動(dòng)顧客，刺激顧客的消費欲望。
銷(xiāo)售就是信心的轉移
門(mén)市人員要熱愛(ài)自己的影樓，對產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時(shí)把這種信心轉移給顧客，顧客就會(huì )選擇你的服務(wù)。絕大多數顧客都不是專(zhuān)業(yè)人士，一般來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過(guò)程中對化妝、攝影知識比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專(zhuān)業(yè)感。
門(mén)市人員應該做到
把賣(mài)點(diǎn)變成關(guān)心。你對自己影樓的產(chǎn)品有著(zhù)強烈的愛(ài)心，顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛(ài)心，當所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢都變成了關(guān)心，他們也就會(huì )放心地接受服務(wù)。世界頂尖級的企業(yè)無(wú)一不是站在消費者的立場(chǎng)上，闡釋自己的經(jīng)營(yíng)理念的。
銷(xiāo)售就是解決問(wèn)題
在門(mén)市銷(xiāo)售過(guò)程中，要及時(shí)抓住顧客提出的問(wèn)題。不要害怕問(wèn)題，顧客提出問(wèn)題和異議恰恰表明有銷(xiāo)售機會(huì )，把顧客所提出的異議和問(wèn)題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。一般來(lái)說(shuō)顧客最大的消費障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較.門(mén)市要預先設計好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。一個(gè)成功的門(mén)市應該學(xué)會(huì )抓住顧客的心理.真正了解顧客最在乎什么并最終簽下訂單。一個(gè)失敗的門(mén)市往往只會(huì )抱怨顧客的種種不好，去抱怨顧客看不懂，欣賞不了我們的作品，不知道我們的產(chǎn)品比別家好等等，那你就要想一想，在銷(xiāo)售過(guò)程中，有沒(méi)有表達出你們的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢呢?
通過(guò)什么方式，重點(diǎn)又是什么?
銷(xiāo)售就是從被拒絕開(kāi)始的
沒(méi)有一個(gè)人能夠真正進(jìn)行理性消費，在最后促成訂單的階段，遭到顧客拒絕，這是很正常的。不要害怕被拒絕，當顧客猶豫時(shí).門(mén)市切記不要失去耐性，幫助顧客做決定是很好的一種促成技巧，不要相信“考慮看看”，很多門(mén)市最害怕聽(tīng)到這樣的回答，如果門(mén)市相信“考慮看看”，顧客幾于不可能再是你的.顧客。門(mén)市人員要學(xué)會(huì )運用沉默的壓力，誠懇的語(yǔ)言讓顧客說(shuō)出真正的問(wèn)題所在，然后針對質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行解說(shuō)，堅持不懈。
真正的銷(xiāo)售始于售后，一個(gè)影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費后也不會(huì )輕易把它忘記。這里說(shuō)的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀卡.有的門(mén)市在顧客訂單后，像斷了線(xiàn)的風(fēng)箏無(wú)影無(wú)蹤;在拍攝當天，顧客最需要幫助的時(shí)候，態(tài)度不冷不熱.置之不理，與訂單時(shí)的服務(wù)判若兩人;等到選片的時(shí)候，為了二次消費，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。
門(mén)市人員還要應用好“金鎖鏈”法則2
金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無(wú)疑要高于營(yíng)銷(xiāo)人員解說(shuō)的銷(xiāo)售力量，所以門(mén)市人員一定要學(xué)會(huì )與顧客交朋友，建立個(gè)人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、結婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個(gè)短信息、發(fā)個(gè)E-mail、打個(gè)電話(huà)、寄一張賀卡，加強與顧客的聯(lián)系.不僅會(huì )拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門(mén)市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費宣傳員，為你介紹其它顧客，通過(guò)其它顧客再進(jìn)行宣傳�？诒牧α�，售后服務(wù)的力量會(huì )讓你受益無(wú)窮，最終成為成功的營(yíng)銷(xiāo)人員。
如何做好銷(xiāo)售12
1、我們接待顧客時(shí)不可一直盯瞧著(zhù)顧客。不可對顧客糾纏啰嗦。
我們要讓顧客輕松自在的逛商店，心里沒(méi)壓力的狀態(tài)更容易讓顧客喜歡，否則讓顧客就會(huì )敬而遠之，找個(gè)借口轉身就走了。
2、我們要都要把顧客都看成自己的親人。我們門(mén)店是否能得到顧客的肯定決定店鋪生意好不好。
我們門(mén)店固定一個(gè)位置的，不能移動(dòng)的，只能做附近人生意，并且希望顧客回頭重復購買(mǎi)，所以我們就要強調的人際關(guān)系。要把顧客當成自家人，將心比心，才會(huì )得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客，并正確的掌握顧客的各種實(shí)際狀況。比如了解她的工作、愛(ài)好、購買(mǎi)力、購買(mǎi)想法等等。
3、我們不要售前的奉承不如售后服務(wù)的態(tài)度，這樣對顧客來(lái)說(shuō)很難培養她對我們門(mén)店的忠誠度。這是制造永久顧客的不二法則。
我們開(kāi)店的成敗，取決于能否使第一次購買(mǎi)的客戶(hù)成為固定的長(cháng)期熟客。這就全看你門(mén)店是否有完美的售后服務(wù)。不要別人來(lái)退貨是不舍得賺到口袋的錢(qián)不愿拿出來(lái)，這樣只會(huì )做死自己的客人，口碑更壞。
4、我們商人沒(méi)有所謂的景氣，不景氣。不管情況如何，也要想辦法賺到錢(qián)不可。
在任何不景氣的狀態(tài)中，任何行業(yè)都有在什么情況下都有人賺到錢(qián)的，所以不管什么狀況都要靠自己求生存。不發(fā)怨言，不靠別人，憑自己的力量，專(zhuān)心去尋求突破之道。大多數在抱怨時(shí)，你找到辦法突破了，賺錢(qián)中的二八法則中的二就有你。
5、我們在銷(xiāo)售時(shí)不要強迫推銷(xiāo)。我們門(mén)店不是賣(mài)你利潤高的產(chǎn)品，就能賺多錢(qián)，而是賣(mài)對顧客有益的'產(chǎn)品生意才會(huì )更好。
這就是松下所說(shuō)的“要做顧客的采購員”。我們要為顧客考慮哪些產(chǎn)品對她有幫助，產(chǎn)品能給她們有什么價(jià)值，但也要考慮顧客的嗜好和真正需求。
6、如果一個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售當著(zhù)顧客的面斥責店員，或老板夫妻吵架，就是趕走顧客的最佳“妙方”，如果你想生意不好的可以試試。
讓顧客看到門(mén)店銷(xiāo)售斥責，老板夫妻吵架的場(chǎng)面，會(huì )使他感到厭惡難受。我發(fā)現卻有許多門(mén)店老板常犯這忌諱。其實(shí)想生意好，最好就是門(mén)店里常有顧客，這樣會(huì )吸引更多客人，因為人都有一些從眾心理，這么多人在里，是不是里面的貨很劃算呢、
7、要懂得做人情做透招數之一的做當事人直系親屬，而顧客小孩童就是“福神”。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來(lái)購物的小孩。要懂得特別加以照顧。
如果我們懂得先在顧客小孩身上下功夫使她對我們有好感，我們的生意就多了，是永遠有效的生意經(jīng)。你不懂得怎么做？能送小朋友幾粒糖果不，或者是價(jià)值不貴的小禮物，能讓小孩高興不，呵呵，你動(dòng)下腦就會(huì )了。
如何做好銷(xiāo)售13
汽車(chē)銷(xiāo)售是消費者支出的重要組成部分，同時(shí)能很好地反映出消費者對經(jīng)濟前景的信心。新人如何做好汽車(chē)銷(xiāo)售呢，一起看看下文吧！
現在車(chē)市低迷，做汽車(chē)銷(xiāo)售的日子實(shí)在不好過(guò)，如果你又是新入行的，那就更難了。不過(guò)功夫不怕有心人，不懈的努力和適當的，可以幫助你渡過(guò)這個(gè)寒冬。在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶(hù)?了解潛在客戶(hù)，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。只有在至少五個(gè)客戶(hù)，拿著(zhù)你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車(chē)的銷(xiāo)售生涯。
1、前三分鐘
當一個(gè)客戶(hù)走進(jìn)汽車(chē)展廳的時(shí)候，絕大多數的客戶(hù)首先希望自己(注意，是自己，不需要銷(xiāo)售顧問(wèn)干預)可以先看一下展廳內的汽車(chē)。把握時(shí)機：當客戶(hù)的目光聚焦的不是汽車(chē)的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷(xiāo)售顧問(wèn);
動(dòng)作：他們拉開(kāi)車(chē)門(mén)，要開(kāi)車(chē)前蓋，或者他們要開(kāi)后蓋等，這些都是信號，是需要銷(xiāo)售顧問(wèn)出動(dòng)的信號。
注意問(wèn)題：以上這些行為提示我們，在客戶(hù)剛走進(jìn)車(chē)行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問(wèn)候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看著(zhù)，有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái)。
初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶(hù)的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉換。
成熟的銷(xiāo)售人員非常清楚，這是客戶(hù)從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車(chē)有關(guān)的事情�？梢哉剟偨Y束的車(chē)展，還可以談任何讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的.，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話(huà)題。比如，可以是與客戶(hù)一起來(lái)的孩子，長(cháng)的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶(hù)開(kāi)的車(chē)，或者客戶(hù)開(kāi)的車(chē)的車(chē)牌，您的車(chē)牌號碼是特選的吧，等等。所有這些話(huà)題的目的就是為了初步降低客戶(hù)的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉換。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶(hù)同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。
2、分析客戶(hù)需求
客戶(hù)需求可能會(huì )是多方面的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車(chē)代步;更可能是圓夢(mèng)。分析潛在客戶(hù)的動(dòng)機從車(chē)行的角度來(lái)看，應該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購買(mǎi)車(chē)型，購買(mǎi)角色，購買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。
弄清來(lái)意：
首先，他們到底是來(lái)干什么的?順便的過(guò)路的?如果他開(kāi)始仔細地看某一種確定的車(chē)型，那么看來(lái)有一些購買(mǎi)的誠意了
購買(mǎi)角色：
到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權的人，那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書(shū)，還是朋友?
購買(mǎi)重點(diǎn)：
購買(mǎi)重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶(hù)作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買(mǎi)重點(diǎn)只是價(jià)格，那么車(chē)的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用;如果他的購買(mǎi)重點(diǎn)是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對他也不構成誘惑。
汽車(chē)顧問(wèn)必須要掌握的4大
一、了解客戶(hù)
汽車(chē)銷(xiāo)售人員要用最短的時(shí)間了解客戶(hù)的身份，了解他們的來(lái)意。是路過(guò)還是專(zhuān)門(mén)來(lái)買(mǎi)車(chē)的?一起來(lái)的人中哪個(gè)才是決策者?其他人在買(mǎi)車(chē)的過(guò)程中充當什么角色?客戶(hù)更看重的是汽車(chē)的價(jià)格還是技術(shù)?這個(gè)也就是我們俗稱(chēng)的：見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)。此時(shí)我們還需要關(guān)注客戶(hù)的五種態(tài)度：(1)接受，表示客戶(hù)對車(chē)輛表示滿(mǎn)意，這時(shí)候你需要再接再厲向客戶(hù)介紹該車(chē)的其他功能;(2)懷疑，表示客戶(hù)對車(chē)輛的某項特性非常感興趣，但是懷疑你的車(chē)輛是否真的具備這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，這時(shí)候你需要盡量排除客戶(hù)的顧慮，使其相信這輛車(chē)的優(yōu)點(diǎn)確實(shí)存在;(3)拖延，表示客戶(hù)并不直接表示異議、冷淡、懷疑、拒絕而使用拖延時(shí)間的方法，這時(shí)候你應該耐心等待客戶(hù)的決定，而不是催促;(4)冷淡，表示客戶(hù)不需要此車(chē)輛，因而表示興趣小，這時(shí)候你可以向他推薦其他的車(chē)型;(5)異議，表示客戶(hù)不接受你對車(chē)輛的說(shuō)法，那么你可以在虛心聽(tīng)取客戶(hù)建議的基礎上，提出自己的想法和建議�？傊�，汽車(chē)銷(xiāo)售者應根據客戶(hù)不同的態(tài)度采取不同的措施，從而達到銷(xiāo)售汽車(chē)的目的。
二、談判
當客戶(hù)對某一汽車(chē)了解的差不多，有意向要購買(mǎi)，向你問(wèn)價(jià)時(shí)，關(guān)鍵的時(shí)候到了，那就是最重要的談判階段了。在談判的過(guò)程中，可以說(shuō)是thldl.org.cn大展身手的時(shí)候，客戶(hù)和銷(xiāo)售人員會(huì )對每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討。在談判的過(guò)程中，不應該把所有問(wèn)題一下子都提出來(lái)，可以一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行討論。先把一些問(wèn)題不大的分歧解決，等感覺(jué)談判很順利的時(shí)候把難度較高的部分提出來(lái)，尋求解決的途徑。當然當一切都差不多的時(shí)候，你可千萬(wàn)不能松懈，因為這時(shí)候可能客戶(hù)會(huì )要求你把原來(lái)不愿意給的東西給他們，所以不到最后一刻，千萬(wàn)不能放松自己的神經(jīng)。
三、售后服務(wù)
交易成功后，汽車(chē)銷(xiāo)售人員應提供令人滿(mǎn)意的售后服務(wù)，這是維護客戶(hù)關(guān)系必不可少的階段。首先可以采取發(fā)感謝信的方式，第一封感謝信要在客戶(hù)購車(chē)后的24小時(shí)內發(fā)出。這樣可以向大家傳遞了汽車(chē)銷(xiāo)售公司或者專(zhuān)營(yíng)店做事規范、令人滿(mǎn)意、值得依賴(lài)的良好信息。千萬(wàn)別忽視了這個(gè)，這樣做說(shuō)不定就可以影響在這群人當中的某一個(gè)成為你的潛在客戶(hù)，同時(shí)也擴大了企業(yè)的知名度。打電話(huà)也是必要的一個(gè)環(huán)節，在客戶(hù)購車(chē)的24小時(shí)內，汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理打出電話(huà)感謝客戶(hù)購買(mǎi)本公司的汽車(chē)，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)還有哪些不懂的地方以及對銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度的評價(jià)等，在購車(chē)七天后汽車(chē)銷(xiāo)售人員打第二個(gè)電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對新車(chē)的感受，同時(shí)了解客戶(hù)的上牌情況，是否需要幫助等。
四、注意事項
當一個(gè)客戶(hù)走進(jìn)展廳的時(shí)候，不要直接上前與其交涉，這時(shí)候的他需要自己參觀(guān)一下。而當他的目光不是在汽車(chē)上的時(shí)候，汽車(chē)銷(xiāo)售人員出馬的時(shí)間到了。 如果客戶(hù)是初次來(lái)到展廳的，不要和他們先說(shuō)車(chē)的事，可以談?wù)剟偨Y束的車(chē)展，也可以談與客戶(hù)有關(guān)的讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的一些事。降低客戶(hù)的戒備，縮短與客戶(hù)的距離，然后把話(huà)題往汽車(chē)話(huà)題轉換。這樣可以取得客戶(hù)的好感，降低他們的防備。
如何做好銷(xiāo)售14
一、積極配合總部工作
如今，大多木門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商都是以加盟的形式創(chuàng )業(yè)。但其中有些經(jīng)銷(xiāo)商雖然加盟企業(yè)了，但是極不配合總部工作，比如不積極參加總部舉辦的交流會(huì )、培訓會(huì )，或者無(wú)視總部的促銷(xiāo)活動(dòng)安排……如此一來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商掌握不了銷(xiāo)售技巧，也無(wú)法吸引客流，店面銷(xiāo)量自然上不去。
“既然我們選擇加盟這個(gè)企業(yè)，就應該信任并配合企業(yè)，畢竟企業(yè)有專(zhuān)業(yè)團隊，他們對市場(chǎng)有一定了解，知道怎么提高店面銷(xiāo)量或者管理好店面，可以給我們很多幫助�！眮喓现悄墉h(huán)保木門(mén)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商張先生表示，平時(shí)多配合總部工作，積極參加培訓、做好促銷(xiāo)活動(dòng)等，有助于自己做好店面經(jīng)營(yíng)，同時(shí)提高店面銷(xiāo)量。
據張先生介紹，前段時(shí)間亞合智能環(huán)保木門(mén)總部開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，為使活動(dòng)順利開(kāi)展，企業(yè)內部經(jīng)過(guò)認真研討，各部門(mén)緊鑼密鼓配合部署，在前期做足了準備，力求活動(dòng)開(kāi)展得到有效的執行。另外，舉辦活動(dòng)期間，亞合智能環(huán)保木門(mén)不僅派人指導促銷(xiāo)，還給予物料、獎品等支持，減輕經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)壓力。
在亞合智能環(huán)保木門(mén)的扶持下，經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)需花費太多時(shí)間、精力策劃活動(dòng)流程，只需配合總部工作，把活動(dòng)執行、宣傳到位，便可吸引消費者進(jìn)店消費。
二、自主學(xué)習，提升自身能力
“要做好木門(mén)生意，企業(yè)的扶持是一方面，自己也需努力，如果只是被動(dòng)地接受企業(yè)提供的培訓和學(xué)習安排，而自身不去學(xué)習，也很難在競爭激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)�！奔尤雭喓现悄墉h(huán)保木門(mén)已有1年的劉先生表示，在企業(yè)扶持的基礎上，自己也要不斷學(xué)習，提升自身能力，這樣才能保持頭腦清醒，經(jīng)營(yíng)、管理好店面。
劉先生自己平時(shí)也會(huì )主動(dòng)學(xué)習更多銷(xiāo)售、店面管理、運營(yíng)等技巧，并關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做到審時(shí)度勢、隨機應變。正是因為這種不斷進(jìn)取的精神，劉先生的生意越發(fā)紅火，店面銷(xiāo)量不斷增長(cháng)，在創(chuàng )富的道路上越走越遠。
三、了解所在區域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
所謂知己知彼百戰百勝，經(jīng)銷(xiāo)商要想經(jīng)營(yíng)好門(mén)店，還需主動(dòng)了解自己所在區域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，比如品牌在當地的受熱情況、競爭對手實(shí)力如何等，把這些都摸透了，才能“對癥下藥”。
行業(yè)趨勢和當地市場(chǎng)發(fā)展情況存在很大區別，需要具體情況具體分析。雖然企業(yè)會(huì )派專(zhuān)業(yè)人員到各區域進(jìn)行市場(chǎng)調研，然后根據不同的市場(chǎng)情況制定方案，但是最了解當地市場(chǎng)的莫過(guò)于當地經(jīng)銷(xiāo)商。
當經(jīng)銷(xiāo)商深入了解當地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)之后，也可把這些真實(shí)的市場(chǎng)信息反饋給總部，為企業(yè)做市場(chǎng)規劃提供有效依據。如此，不僅經(jīng)銷(xiāo)商自身受益，還有利于企業(yè)發(fā)展。二者緊密配合，才能實(shí)現互惠共贏(yíng)。
四、培養自己的專(zhuān)業(yè)團隊
有些經(jīng)銷(xiāo)商為了節省成本或減輕負擔，會(huì )找自己的家人或親戚朋友幫忙工作。但實(shí)際上，這樣并不利于經(jīng)銷(xiāo)商管理，特別是家人或親戚偷懶時(shí)，可能會(huì )影響到銷(xiāo)售，但經(jīng)銷(xiāo)商又不好苛責他們。另外，親戚朋友在金錢(qián)利益上容易產(chǎn)生矛盾，對門(mén)店未來(lái)發(fā)展很不利。所以，該花的錢(qián)還是要花，經(jīng)銷(xiāo)商要組建一支專(zhuān)業(yè)團隊，團隊人員不一定要多，但一定要精。
對于木門(mén)店面來(lái)說(shuō)，接單、測量、物流、安裝、售后和推廣等都需要專(zhuān)人負責，這樣團隊運作的效率更高。并且，經(jīng)銷(xiāo)商組建團隊之后，有必要制定一套制度來(lái)規范員工的行為。讓員工們工作有據可依，以提高其專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)水平等。
另外，員工聘請回來(lái)之后，經(jīng)銷(xiāo)商還需加強相關(guān)培訓工作，熟悉產(chǎn)品信息、掌握更多銷(xiāo)售技巧等，以保證團隊的業(yè)務(wù)水平。在提升團隊業(yè)績(jì)的同時(shí)，也提高團隊成員之間的凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)店面的長(cháng)遠發(fā)展。
木門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商做好店面運營(yíng)并非一蹴而就的事，而是一個(gè)系統、持久的工作，各經(jīng)銷(xiāo)商要有所覺(jué)悟，投入更多精力，才能做好木門(mén)生意，實(shí)現創(chuàng )富夢(mèng)。
木門(mén)銷(xiāo)售細節技巧
1、老顧客回訪(fǎng)
有數據證明，維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經(jīng)關(guān)照過(guò)我們的老顧客，我們不應該遺忘比如電話(huà)回訪(fǎng)，具體的'話(huà)題可以先從產(chǎn)品開(kāi)始，參考話(huà)術(shù)：“您好，XX先生或女士，我是XX地小劉，您還記得我么？XX活動(dòng)的時(shí)候您來(lái)我們店看過(guò)產(chǎn)品，不知道回家和家人商量得如何？”通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)再“伺機”引出最新促銷(xiāo)活動(dòng)這時(shí)顧客會(huì )容易接受。
2、新會(huì )員發(fā)展
新會(huì )員從哪里來(lái)？重點(diǎn)關(guān)注兩類(lèi)人群，一類(lèi)，是前期簡(jiǎn)單咨詢(xún)過(guò)產(chǎn)品但未購買(mǎi)的人群，另一類(lèi)是門(mén)店周邊的興趣點(diǎn)人群，包括：小區、大廈、單位、學(xué)校、商場(chǎng)等等。如果店內銷(xiāo)售不忙，店長(cháng)可以組織銷(xiāo)售人員對此類(lèi)顧客進(jìn)行集中拓展、如下小區、電話(huà)拜訪(fǎng)、微信附近人群、論壇發(fā)貼等。
3、客戶(hù)端引流
家具建材賣(mài)場(chǎng)有相對的“淡場(chǎng)”，但是顧客的消費需求永遠有潛力。隨著(zhù)電商的掘起，我們門(mén)店也可以建立自己店的微信公眾號，進(jìn)店顧客就掃一個(gè)二維碼，時(shí)間長(cháng)了積累起來(lái)的粉絲會(huì )很多，同時(shí)我們定期推送一些生活常識夾雜著(zhù)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客觀(guān)注我們門(mén)店。
4、社交化營(yíng)銷(xiāo)
自媒體營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的方式，員工每個(gè)人的微信圈里的內容都很重要。促銷(xiāo)活動(dòng)期間，大家都以發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)為主，平時(shí)可以適當地變化節奏，比如秀一下新產(chǎn)品、顧客感謝信、店面最新功能區、團隊活動(dòng)畫(huà)面等等，讓顧客感覺(jué)到我們豐富多彩的形象。
如何做好銷(xiāo)售15
一、奢侈品店面銷(xiāo)售技巧
1.當顧客進(jìn)入店內，有產(chǎn)品吸引住他們的目光時(shí)，銷(xiāo)售人員應該把顧客和產(chǎn)品有機地聯(lián)系起來(lái)，激發(fā)顧客的想象力。例如，在比利時(shí)珠寶品牌TESIRO通靈的專(zhuān)賣(mài)店內，他們的銷(xiāo)售人員會(huì )這樣告訴顧客：“TESIRO通靈飾品由全球頂級的意大利時(shí)尚設計師設計，您看到的這枚鉆石吊墜秉承國際最新的設計理念，您戴在胸前會(huì )顯得時(shí)尚、嫵媚動(dòng)人�！倍贑HANEL香奈兒，顧客則會(huì )聽(tīng)到類(lèi)似的描述：“CHANEL香奈兒香水充滿(mǎn)了現代氣息，可以讓像您這樣的女士散發(fā)出迷人的魅力�！�
2.在介紹產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售人員開(kāi)始重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值，讓消費者對這個(gè)品牌產(chǎn)生直觀(guān)、深入的了解。例如：“TESIRO通靈是比利時(shí)鉆石品牌，您在參加PATY活動(dòng)的時(shí)候佩戴這枚鉆飾，將使您充滿(mǎn)高貴與優(yōu)雅的氣息，國際品牌將使您更加自信�！盧OLEX勞力士的銷(xiāo)售人員則會(huì )如此介紹：“勞力士擁有超卓的工藝與技術(shù)，一直保持在手表業(yè)的翹楚地位。您擁有它，就等于在商務(wù)活動(dòng)中擁有了一件代表實(shí)力的身份證明�！�
3.與顧客深入溝通過(guò)程中，這時(shí)銷(xiāo)售人員一般對顧客都有了一定的了解，這些歐洲經(jīng)典奢侈品牌的銷(xiāo)售人員就會(huì )結合顧客的個(gè)人情況進(jìn)行場(chǎng)景描繪。對要買(mǎi)鉆戒結婚的女士，他們會(huì )說(shuō)“在婚禮上，當他在眾人面前為你戴上這枚TESIRO通靈戒指的那一刻，就意味著(zhù)你們有了廝守一生的承諾�！倍鴮τ糜谛蓍e消費的顧客，CHANEL香奈兒則會(huì )如此描繪：“像您這樣有品位的女士肯定很注重生活品質(zhì)，周末約上好友一起休閑，CHANEL香奈兒香水讓您更能顯示出高雅、浪漫的氣質(zhì)�！�
4.當顧客欲離開(kāi)時(shí)，銷(xiāo)售人員應該抓住這個(gè)最后的機會(huì )，通常會(huì )提高話(huà)語(yǔ)的情緒感染力。例如“這枚TESIRO通靈鉆飾一定會(huì )令她興奮萬(wàn)分，永遠記住今天這個(gè)特別的生日�！薄八蜷_(kāi)ROLEX勞力士盒子的那一刻，心一直會(huì )怦怦跳動(dòng)”等。
二、奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的五大技巧
1.重公關(guān)，樹(shù)口碑
奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)遵循公關(guān)第一，廣告第二的原則。我們知道，僅靠高密度的廣告在短時(shí)間內是轟炸不出奢侈品品牌的。奢侈品更多的是靠口碑相傳，而口碑傳播則要靠公關(guān)手段來(lái)完成。
2.奢侈品的作秀營(yíng)銷(xiāo)
對奢侈品而言，作秀營(yíng)銷(xiāo)就是制造適當的話(huà)題并廣泛傳播，然后把產(chǎn)品包裝好，放在店里等待消費者上門(mén)。在消費者進(jìn)門(mén)之前，關(guān)于該產(chǎn)品的文字與圖片信息已組建軍團，輪番攻打過(guò)了消費者的世界，媒體和市場(chǎng)宣傳的資訊轟炸提前為名牌們創(chuàng )立了令人憧憬的形象。
3.宣傳、推廣品牌頂級用戶(hù)
對于歷史悠久的奢侈品品牌來(lái)說(shuō)，那些社會(huì )地位尊貴、具有時(shí)代影響力的.用戶(hù)，比如皇室貴族、著(zhù)名政治家、文學(xué)家等當初可能僅是對該品牌產(chǎn)品的喜好，卻也在不經(jīng)意間成就了這些品牌的附加值。
4.奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值定位
在奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中，價(jià)值定位無(wú)疑是最重要的，請注意，這里所說(shuō)的價(jià)值,并不是通俗意義上的價(jià)格。價(jià)值是消費者能夠切實(shí)感受到的優(yōu)越感、幸福感、舒適感;而價(jià)格不過(guò)是價(jià)值的一種外在表現而已，但單獨談價(jià)格，并不能體現出價(jià)值的真正所在。
5.顧客導向服務(wù)與促銷(xiāo)技巧
去國外出差或休假時(shí)，到國外的品牌專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行購物，您經(jīng)常會(huì )被營(yíng)業(yè)員要求填寫(xiě)顧客信息表。雖然您一再告訴她們自己只是一個(gè)觀(guān)光客，但她們不會(huì )輕易放棄，而是一再請求顧客填寫(xiě)具體姓名和詳細地址等。
奢侈品銷(xiāo)售的五個(gè)小技巧：
1、用好的銷(xiāo)售心態(tài)對待顧客
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，而且價(jià)格昂貴，所以又被稱(chēng)作是奢侈品。珠寶銷(xiāo)售員可能經(jīng)常在很枯燥的等待一個(gè)消費者的出現，所以銷(xiāo)售員本身就應該具備一個(gè)良好的心態(tài)。專(zhuān)業(yè)的這種奢侈品店就應給銷(xiāo)售員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志，給銷(xiāo)售員們培養好的心態(tài)營(yíng)造一個(gè)好的氛圍。
2、看準時(shí)機接待客戶(hù)
購買(mǎi)奢侈品的客戶(hù)一般都會(huì )有著(zhù)自己中意的款式，或者他是在為別人購買(mǎi)，就需要你的詳情介紹了。所謂的瞅準時(shí)機，就是當顧客走向你的柜臺時(shí)，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，亦可問(wèn)候一下，而不是上來(lái)就進(jìn)行銷(xiāo)售，這樣反而會(huì )讓奢侈品消費者產(chǎn)生抵觸心理，所以瞅準時(shí)機，給他們營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境最重要。
3、銷(xiāo)售陳列
由于多數奢侈品消費者對于奢侈品的了解并不是很多，這時(shí)就需要銷(xiāo)售員能夠給予及時(shí)的詳情介紹并能對珠寶的陳列做一個(gè)事先的貯備。這一點(diǎn)雖然稱(chēng)不上是特別重要的訣竅，但是確實(shí)非常值得注意的一點(diǎn)。
4、充分利用疑問(wèn)
在銷(xiāo)售奢侈品的時(shí)候，細心地銷(xiāo)售員一定會(huì )發(fā)現有些奢侈品消費者在有意向購買(mǎi)時(shí)，一定會(huì )有諸多問(wèn)題擺在桌面上，不了解清楚不放心。這個(gè)時(shí)候，銷(xiāo)售員就應該充分利用這種疑問(wèn)，及時(shí)的向消費者介紹你的珠寶，并將你知道的知識充分運用到這次介紹中去。因為這樣也可以引起一個(gè)轉介紹的作用。顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。
5、引導消費者走出購買(mǎi)誤區
奢侈品的銷(xiāo)售能夠發(fā)展良好，一定有其重要的原因。但是正是因為其迅速的發(fā)展會(huì )出現一些問(wèn)題。比如說(shuō)是有些商家對消費者的誤導，使得許多消費者的購買(mǎi)要求變得“不可理喻”。尤其是在珠寶鉆石中的品級鑒別上，許多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價(jià)是極好的等等。對于鉆石的品級，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應首先掌握主動(dòng)權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長(cháng)避短地先對鉆石做一肯定。
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