如何做好銷(xiāo)售

如何做好銷(xiāo)售【大全15篇】

如何做好銷(xiāo)售1

　　首先，要建立一些制度，如考勤制度、激勵制度，銷(xiāo)售提成等等

　　之所以要建立一些制度，是為了讓工作更加有效的進(jìn)行，有一個(gè)管理規范。俗話(huà)說(shuō)，無(wú)規矩不成方圓。

　　明確崗位職責和流程，讓每個(gè)人知道要做哪些事情

　　在上班的時(shí)候，要求所有出勤人員要注意自己的儀容儀表，做好店內的清潔的工作。了解店面產(chǎn)品的價(jià)格情況，新品、特賣(mài)品及標志的放置，還要定時(shí)或不定時(shí)的巡視產(chǎn)品，了解銷(xiāo)售的情況等。

　　所謂流程，就是一天下來(lái)，要哪些事情，如早會(huì )。上班要做哪些事情，如何去做，要達到什么要求等等。

　　人員管理

　　對于人員管理，需要從招聘源頭開(kāi)始管孔，然后對新招人進(jìn)行培訓，使盡快融入工作。建立個(gè)排班表，讓每個(gè)人能夠放入地工作。同時(shí)也要提升店員的素質(zhì)，技能。

　　財務(wù)管理

　　在建立財務(wù)管理制度的基礎上，要整理好各類(lèi)票據，開(kāi)支和收入，店員的提成等等。

　　產(chǎn)品管理

　　對于產(chǎn)品管理，需要熟悉產(chǎn)品的定位、功能與結構、尺寸，挖掘每款產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。產(chǎn)品在店面的擺放，庫存等都要注意。同時(shí)要及時(shí)處理問(wèn)題產(chǎn)品，認真觀(guān)察每一件產(chǎn)品的動(dòng)向，一旦出現滯銷(xiāo)的'情況，一定要分析原因，并及時(shí)果斷去解決。

　　文化建設

　　對于專(zhuān)賣(mài)店，要為大家營(yíng)造一個(gè)好的氣氛和環(huán)境，讓每個(gè)人都能開(kāi)開(kāi)心心的上班，同時(shí)也能賺到錢(qián)，讓自己的生活過(guò)的更好。如旅游、聚會(huì )以及員工生日的祝賀等。

如何做好銷(xiāo)售2

　　如何做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)1

　　互聯(lián)網(wǎng)思維式營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)思維就是產(chǎn)品思維+媒體思維，對于餐廳來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品思維并不弱，弱的是媒體思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維更加注重用戶(hù)體驗，這點(diǎn)是餐飲產(chǎn)品思維需要學(xué)習的，向餐廳的.免費小吃，餐廳環(huán)境中的各種細節，無(wú)所不能的服務(wù)都是在增加良好的用戶(hù)體驗。

　　餐廳是靠好口碑來(lái)經(jīng)營(yíng)，可以說(shuō)好口碑是餐飲營(yíng)銷(xiāo)的半條命，病毒營(yíng)銷(xiāo)讓好的口碑發(fā)酵，成為媒體的曝光率。高爆光率引發(fā)消費者的好奇心，產(chǎn)品高的轉化率。

　　如何做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)2

　　低于商圈平均消費的同質(zhì)低價(jià)策略

　　價(jià)格是商業(yè)活動(dòng)中，最有力的`競爭砝碼。餐飲企業(yè)通過(guò)虧損或者低價(jià)先導產(chǎn)品吸引消費者前來(lái)餐廳就餐，借助次級推銷(xiāo)效應，增加銷(xiāo)售進(jìn)而增加企業(yè)贏(yíng)利的營(yíng)業(yè)推廣。

　　如何做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)3

　　做好吃的飯菜

　　初次聽(tīng)到，餐廳說(shuō)要做好吃的飯菜的時(shí)候，并不是很認同。大概是受“適口為真”的中國傳統飲食文化影響，只有愛(ài)吃的，才有好吃的`。細想一想，餐廳也是為一部分人服務(wù)的，抓住目標客戶(hù)的口味便是好吃的。

　　如何做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)4

　　叫賣(mài)的吆喝式營(yíng)銷(xiāo)

　　吆喝和唱付唱收在餐飲行業(yè)大約有幾千年的歷史了，在現在的餐飲品牌中，能把它傳承和運用的比較好的，應該屬“外婆系”的.餐廳。一聲“外婆喊你回家吃飯了”勾起了多少人童年的記憶，對那食物、對那餐廳、對那環(huán)境的想念。再加上幾道地道的杭州名菜，或濃烈、或清淡，刺激了人們去品嘗的愿望。

　　走在大街上，只要聽(tīng)到熟悉的吆喝聲，就一定能引起過(guò)往人的注意。中國人愛(ài)吃、好吃，對吃有著(zhù)一種獨特的愛(ài)好，只要聽(tīng)見(jiàn)自己熟悉的食物，就有品嘗的沖動(dòng)，這就是吆喝和唱付唱收看似不顯眼，卻很有效果。

　　如何做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)5

　　自媒體的“曬”營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)是餐廳的一個(gè)廉價(jià)展示平臺，自媒體時(shí)代將單個(gè)的人，組成陣矩營(yíng)銷(xiāo)陣營(yíng)，讓消費者成為餐廳的.展示平臺。展示營(yíng)銷(xiāo)是一種有效的推銷(xiāo)方式。這是一種利用視覺(jué)效應，誘發(fā)顧客的消費欲望，吸引顧客購買(mǎi)餐飲產(chǎn)品，并刺激顧客增加購買(mǎi)的一種銷(xiāo)售促進(jìn)形式。在展示中，最有效果的是“曬食材”，“曬美食”，“曬美女服務(wù)員”，“曬帥哥廚師”，“曬服務(wù)”，“曬制作”。

　　如何做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)6

　　特殊活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

　　餐飲企業(yè)根據企業(yè)自身情況，結合消費者的需求、特點(diǎn)和愛(ài)好，選擇不同的時(shí)機，在不同的環(huán)境和場(chǎng)合下，舉辦各種各樣的特殊活動(dòng)推銷(xiāo)，以刺激顧客增加對本企業(yè)餐飲產(chǎn)品的`消費數量。這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)比較適合酒店、新開(kāi)業(yè)的餐廳、知名餐飲品牌。

　　如何做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)7

　　氣質(zhì)和個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)

　　顧客餐飲消費的影響是多角度、多層面的，具有相當的復雜性，這也賦予了餐廳應該有的氣質(zhì)和個(gè)性。設計有效的“商業(yè)傳播”和有利于本企業(yè)的“口傳信息”。努力使顧客在餐廳的.消費產(chǎn)生一個(gè)好的、值得留戀的經(jīng)歷。

如何做好銷(xiāo)售3

　　1“三米原則”

　　就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸，而這些，都要有發(fā)自?xún)刃牡臒嵴\。

　　發(fā)現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句話(huà)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的。潛意識。所以，你如果也習慣對顧客說(shuō)“請隨便看看”應立即更正你的說(shuō)法。

　　有時(shí)候我們在專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購物時(shí)，也會(huì )碰到一些過(guò)分熱情的導購，他們老遠就會(huì )和你打招呼，當你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí)，她更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹她們的服裝如何如何。作為現代社會(huì )的消費者喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供她們觀(guān)賞和挑選，你不分青紅皂白的介紹反而會(huì )讓她們感到一種無(wú)形的'壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“過(guò)分熱情”。

　　２舉止和諧得體

　　1.立：固定站姿迎送顧客，應從容自然，謙和恭敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑;雙腳自然分開(kāi)與肩寬度;雙手交握(右手壓左手)于小腹前;雙腳不得叉開(kāi)，不得彎膝或抖動(dòng)，身體不可扭斜，頭不可歪斜或上仰。不準靠柜、趴柜;

　　2.坐：營(yíng)業(yè)時(shí)間一律不準坐，但在其它需要坐下的場(chǎng)合時(shí)背挺直，貌端莊，無(wú)顧客時(shí)雙手自然合于腿上或于桌面上;雙手不可抱住后腦勺兒;兩腿不得顫抖，不得蹺二郎腿，更不可伸直叉開(kāi);

　　3.行：步伐輕捷穩重，容顏舒展和悅;頭不低，腰不拘，周旋迅速隨應酬需要把握，給人一種導購小姐的美好形象。

　　4.說(shuō)：用普通話(huà)接待客人，用禮貌文明用語(yǔ)接待顧客，聲音自然柔和。

　　5.聽(tīng)：認真傾聽(tīng)，對聽(tīng)到的內容可用微笑、點(diǎn)頭等做出反應，不可面無(wú)表情，心不在焉;不可似聽(tīng)非聽(tīng)，表示厭倦;不能擺手或用手敲擊櫥柜來(lái)打斷客人的話(huà)語(yǔ)，更不可不打招呼甩袖而去。

　　6.看：面向客人，目光間歇地投向客人，不能無(wú)目的地東張西望，左顧右盼，斜視、冷白眼、禁止上下打量、審視。

　　7.遞：在給顧客傳遞商品、物品時(shí)應雙手遞交，謙恭親和。

　　３區別對待五種不同類(lèi)型的顧客

　　1.煩躁型顧客

　　對待這樣的顧客，導購員要十分有耐心，溫和地與顧客交談，了解他的需要。

　　2.依賴(lài)型顧客

　　這類(lèi)顧客可能有些茫然，在選購商品時(shí)總是不知可否地拿不定主意。對此，導購員的態(tài)度要溫和，富于講解說(shuō)明，設身處地的多為顧客著(zhù)想，積極建議，但注意不要給顧客造成任何心理壓力。

　　3.挑剔型顧客

　　這一類(lèi)顧客對任何商品都持懷疑態(tài)度，吹毛求疵，雞蛋里面挑骨頭，很難表示滿(mǎn)意，導購員對他們要非常坦率，說(shuō)話(huà)要有見(jiàn)地，簡(jiǎn)潔明了，熟悉業(yè)務(wù)，要抓住機會(huì )來(lái)適時(shí)地顯示自己豐富的商品知識。同時(shí)要有禮貌，保持自控能力，不能因為顧客的挑剔而不滿(mǎn)，或和顧客爭個(gè)是非高低，這些都不是理智的做法。

　　4.常識型顧客

　　一般來(lái)說(shuō)，這類(lèi)顧客最好接待，他們講禮貌，有理智。導購員只需用自己的理智和友好的態(tài)度去回報顧客就行了。

　　5.閑逛型顧客有一些顧客來(lái)到商店，并沒(méi)有什么明確的目的，只是閑來(lái)沒(méi)事隨便逛逛，可能最后什么也不買(mǎi)，也很可能因一個(gè)偶然的因素會(huì )導致他們購買(mǎi)。對于這一類(lèi)顧客，導購員應該采取隨和的態(tài)度，不要刻意去推銷(xiāo)商品，如果顧客產(chǎn)生了興趣，再適時(shí)地提供服務(wù)。

如何做好銷(xiāo)售4

　　展開(kāi)生動(dòng)化陳列

　　各大商場(chǎng)、超市的白酒產(chǎn)品是琳瑯滿(mǎn)目、令人眼花繚亂，必須以展開(kāi)生動(dòng)化陳列方式，通過(guò)強烈的視覺(jué)效果來(lái)吸引顧客的注意力。

　　A貨架：爭取入口處產(chǎn)品陳列區的排面，有條件的企業(yè)可在收銀柜臺口專(zhuān)門(mén)設立一個(gè)產(chǎn)品展示貨架，也可與名優(yōu)品牌同列一處，以爭取最佳的視覺(jué)效果。產(chǎn)品在貨架的位置應顯而易見(jiàn)，須具有視覺(jué)沖擊力，如是三層貨架，宜擺放上層位置;五層貨架，一般3-5層適合陳列，通常情況下，以普通成人的齊胸高度為最佳拿取位置，太超過(guò)視平線(xiàn)則效果欠佳。產(chǎn)品的陳列應選擇店鋪的最佳視覺(jué)點(diǎn)，陳列排面應優(yōu)于同類(lèi)競品。場(chǎng)內宣傳品或導購卡片應投放于店內顧客能目擊的有效視區。

　　B 堆頭： 可專(zhuān)門(mén)設計獨特的品牌形象展示臺或酒品端架，宜堆放在主通道中、門(mén)店出入口和收銀處等位置。如產(chǎn)品系列比較豐富，應通過(guò)組合優(yōu)勢，以“島型”、“圓型”、“梯形”或其它搶眼的堆放方式提高受眾率。

　　C、店內： 創(chuàng )新終端宣傳品設計，提高海報、吊牌、掛期、店招的視覺(jué)效果，有實(shí)力的企業(yè)，可在樣板店設置一個(gè)具有動(dòng)感效果的小酒瓶型燈箱。

　　D、店外：可采用幾口空箱子整齊碼放在店鋪門(mén)口，以提高對過(guò)往顧客的吸引。另外，我們的企業(yè)也可在白酒外包裝方面想些辦法，以配合產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列，象有的白酒品牌在大賣(mài)場(chǎng)就給瓶頸打一個(gè)蝴蝶結，這樣就很吸引人。

　　展開(kāi)情感化公關(guān)促銷(xiāo)

　　(1) 可不定期在一些重點(diǎn)市場(chǎng)搞一些與消費者能產(chǎn)生互動(dòng)的聯(lián)誼活動(dòng)，如送“壩壩電影”到社區，送“文藝節目”下鄉或開(kāi)展健康講座、白酒文化知識競賽之類(lèi)的一些活動(dòng)，這樣能有效拉近品牌與消費者之間的距離。

　　(2)與其他品牌聯(lián)合促銷(xiāo)：利用“捆綁式”銷(xiāo)售方式，把小禮品或贈品，隨其它知名度高的產(chǎn)品包裝在一起銷(xiāo)售，從而刺激消費者的購買(mǎi)欲望。

　　(3) 除對顧客執行“消費有獎”外，還可對一些零售店施行“銷(xiāo)售有獎”，獎品可以家庭日用消費品為主，農村市場(chǎng)還可施行獎勵化肥、飼料等農用物資和工用具等政策，以提高其推銷(xiāo)熱情。

　　與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合抗戰

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商不能有“坐、等、靠”的思想，現在已不是坐商時(shí)代了，我們必須向行商轉變，特別是末級批發(fā)商，更應積極地走出去，主動(dòng)開(kāi)發(fā)下級分銷(xiāo)商和終端客戶(hù)，只有把自己的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展多了，你的銷(xiāo)量才能上去。打個(gè)比方，去年淡季有50家店鋪在你那里進(jìn)貨，而今年是70家，兩者的效果肯定不一樣!

　　2、及時(shí)調整品種結構，推出與自己網(wǎng)絡(luò )渠道、消費市場(chǎng)相匹配的產(chǎn)品。

　　3、提前和廠(chǎng)家協(xié)商，盡量爭取一些廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)或產(chǎn)品價(jià)格方面的支持。

　　另外，白酒產(chǎn)品在淡季出現積壓還有一個(gè)滯銷(xiāo)品和暢銷(xiāo)品的問(wèn)題。滯銷(xiāo)品多是產(chǎn)品本身有問(wèn)題，在淡季銷(xiāo)售不暢這也就不足為奇了!但為什么一些暢銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì )在經(jīng)銷(xiāo)商的庫房里大量積壓呢?除了季節性因素外，通常很大程度上源于廠(chǎng)商雙方對市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、管理與調控不夠。如廠(chǎng)方業(yè)務(wù)代表是否按計劃在對終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行深度訪(fǎng)銷(xiāo)，這對判斷產(chǎn)品的走量情況來(lái)講很關(guān)鍵;經(jīng)銷(xiāo)商對淡季的銷(xiāo)售態(tài)勢是否進(jìn)行了深入的考察分析，同樣，廠(chǎng)商雙方是否為產(chǎn)品淡季銷(xiāo)售做了通盤(pán)考慮，并制定了相應的對策，這都是受阻的'重要愿因。

　　所以，很大程度上需要廠(chǎng)商聯(lián)合抗戰： 細分目標消費群體，針對自己與競爭對手的優(yōu)劣態(tài)勢作出相應措施。通過(guò)對競品的沖擊來(lái)提升本品在淡季的銷(xiāo)量; 各級渠道與終端之間，都應有一個(gè)比較完善的價(jià)格體系與合理的利潤梯度。很多白酒產(chǎn)品在一些知名大型賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格如果太低的話(huà)，他們就多會(huì )以“批零兼營(yíng)”的方式經(jīng)營(yíng)，這無(wú)形當中會(huì )給其他終端零售商造成一定的沖擊;不要純粹地為了消化庫存而做促銷(xiāo)，否則還會(huì )弱化品牌形象，要把消費者的心理需求放在首位，通過(guò)刺激消費者的購買(mǎi)欲望、擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道來(lái)增加銷(xiāo)量;加強白酒團購等特別渠道的開(kāi)發(fā)。

　　在旺季為淡季打好伏筆

　　“淡季壓貨”這是個(gè)普遍的市場(chǎng)現象，也是各行業(yè)的一個(gè)通病!關(guān)鍵是除了季節性因素外、影響產(chǎn)品滯銷(xiāo)的其它因素是否都已解決?這一點(diǎn)很重要!當然徹底解決是比較困難，但我們一定要扭轉劣勢，如果在旺季都沒(méi)得到有效的解決，在淡季勿須質(zhì)疑自然是雪上加霜了!

　　一是白酒的品質(zhì)問(wèn)題(象質(zhì)量、口感等);

　　二是產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題;

　　三是市場(chǎng)推廣問(wèn)題(如推廣方式不妥)、

　　四是購買(mǎi)力問(wèn)題(如銷(xiāo)售不對路)、

　　五是廠(chǎng)商合作問(wèn)題、六是知名度問(wèn)題。

　　一般情況下，一類(lèi)問(wèn)題廠(chǎng)家可以改進(jìn)，二類(lèi)問(wèn)題廠(chǎng)商雙方可以協(xié)調解決，第三方面問(wèn)題往往是最普遍的，也只有消除了這類(lèi)問(wèn)題的阻礙，最后幾個(gè)問(wèn)題才容易緩解。實(shí)質(zhì)上淡季銷(xiāo)勢低迷這是市場(chǎng)與產(chǎn)品的實(shí)際現狀，但我們可以通過(guò)其它途徑改變窘境。好比人身上有一痛處，我們不僅要按摩痛點(diǎn)，還須推拿周邊部位，在淡季緩解白酒庫存壓力和銷(xiāo)售不暢的道理其實(shí)也是這樣的。

　　調整合理的淡季品種結構

　　根據不同的消費層次和消費習慣調整在淡季的經(jīng)營(yíng)品種也是為淡季促銷(xiāo)的有效方法。在淡季，真正喝酒的消費者還主要是以中低檔酒為主，這部分消費群體主要集中在城市低端和農村市場(chǎng)，其平時(shí)的白酒飲用量相對旺季肯定減少，所以，可針對其推含量較少的小瓶酒;而針對中檔消費層次，可量身定做一些低度酒;就高檔消費層次而言，他們多習慣于夏季喝紅酒或啤酒，平時(shí)購買(mǎi)高檔酒也主要是商務(wù)應酬、會(huì )議宴請或饋贈方面。所以，針對這部分消費者應在品牌文化、廣告訴求等方面多做文章。另外，我們也可以在淡季的時(shí)候推出白酒新品種，通過(guò)差異化優(yōu)勢和競爭品牌展開(kāi)角逐，這樣一來(lái)也可以說(shuō)是旺季前的一個(gè)熱身準備運動(dòng)。

　　加強對零售商的開(kāi)發(fā)

　　業(yè)界有句俗語(yǔ)叫做“旺季做銷(xiāo)量、淡季做市場(chǎng)”。其實(shí)，如果沒(méi)有市場(chǎng)又哪里來(lái)銷(xiāo)量呢?在淡季不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，不僅意味著(zhù)你多賣(mài)一瓶，他少賣(mài)一瓶!關(guān)鍵是還能為淡旺季的競爭奠定堅實(shí)的基礎。

　　建議在淡季的時(shí)候，我們要不斷拓展銷(xiāo)售盲區，應特別注重對對零售商的開(kāi)發(fā)，如社區集中的便民店、小賣(mài)鋪和一些大排檔之內的餐館，這些不起眼的零散型小店往往通過(guò)有的開(kāi)發(fā)、拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)、促銷(xiāo)會(huì )實(shí)現更多的白酒零售。

　　零售商開(kāi)發(fā)途徑可以包括

　　1、完成了首次鋪貨之后，深度訪(fǎng)銷(xiāo)與深度促銷(xiāo)都應同時(shí)加強，從而促進(jìn)產(chǎn)品的“下架”速度。

　　2、在深度訪(fǎng)銷(xiāo)工作中，

　　主要通過(guò)多次帶貨回訪(fǎng)形式提升終端店鋪的銷(xiāo)量，同時(shí)促進(jìn)客戶(hù)加深對業(yè)務(wù)代表與品牌的印象，以刺激其經(jīng)銷(xiāo)欲望。

　　3、業(yè)務(wù)人員主要通過(guò)定期拜訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)、了解產(chǎn)品銷(xiāo)售形式、售后情況、競品差異，并通過(guò)店主了解顧客的反饋意見(jiàn)，同時(shí)積極協(xié)助店主開(kāi)展銷(xiāo)售，并認真收集、整理、匯報市場(chǎng)反饋信息。

　　4、向店主介紹產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)，協(xié)助店鋪做好促銷(xiāo)，引導、培育店主的主動(dòng)推銷(xiāo)意識，提高其對品牌的信任、對產(chǎn)品的信心。5、通過(guò)深度訪(fǎng)銷(xiāo)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結構，淘汰弱勢店鋪，保持持續穩定的終端市場(chǎng)。

如何做好銷(xiāo)售5

　　一、房?jì)r(jià)只能含車(chē)位的部分價(jià)格，千萬(wàn)不能全部含進(jìn)去

　　因為車(chē)位和住宅一樣，轉移登記無(wú)非三種形式，交易、繼承、贈與，都是要交稅的，別把車(chē)位價(jià)格全部含在房?jì)r(jià)里面，想車(chē)位贈與或者1塊錢(qián)轉讓給客戶(hù)，交易中心通不過(guò)的，與其沒(méi)有價(jià)格只能按照他們想象的某個(gè)價(jià)格納稅，還不如定一個(gè)雖低于市場(chǎng)價(jià)但還不至于太離譜激怒稅務(wù)部門(mén)的價(jià)格，抵用券4萬(wàn)現金收4萬(wàn)總得8萬(wàn)是可以的，抵用券3萬(wàn)現金收5萬(wàn)總得8萬(wàn)也是可行的。但是需要注意，抵用券金額越少，客戶(hù)購買(mǎi)車(chē)位的意愿將來(lái)會(huì )越小。這個(gè)后文會(huì )再補充說(shuō)明的。

　　二、只能是部分房源

　　原因很簡(jiǎn)單，因為車(chē)位比不是1：1，不能1000套房子發(fā)1000張車(chē)位抵用券其實(shí)只有700個(gè)車(chē)位，少數窮兇極惡的同行可以這么干，畢竟提前聲明過(guò)“先到先得”，但是我相信絕大多數開(kāi)發(fā)商，還是想經(jīng)濟效益和客戶(hù)滿(mǎn)意度都想要的，所以做事要留有余地，可以只發(fā)300張，即1000套房子里有300套是204萬(wàn)/套送4萬(wàn)元車(chē)位抵用券的房源，剩下的700套房子還是200萬(wàn)/套。

　　那三百套含抵用券的房源要精心挑選，產(chǎn)品力可強可弱，如果弱，可以讓客戶(hù)認為，車(chē)位抵用券是為了促銷(xiāo)這些產(chǎn)品力稍遜的房源的砝碼；如果強，也可以讓客戶(hù)認為，車(chē)位抵用券是給因為購買(mǎi)了產(chǎn)品力強的戶(hù)型從而支付了較高溢價(jià)客戶(hù)的一種補償。

　　當然，實(shí)際定價(jià)是1000套房子不可能只有200萬(wàn)和204萬(wàn)兩個(gè)價(jià)格，在不同戶(hù)型不同組團不同分期的差別定價(jià)下，大家會(huì )將車(chē)位抵用券視為重要的促銷(xiāo)工具，而非羊毛出在羊身上。

　　三、車(chē)位抵用券是不能轉讓的（這個(gè)非常關(guān)鍵，某個(gè)在車(chē)位抵扣券上出事的公司就是因為”可轉讓“出事的）

　　首先我擔心有偽造風(fēng)險，車(chē)位抵用券雖然可以設計為蓋了公章的AB聯(lián)，但畢竟是普通印刷品，有人想要仿造再蓋個(gè)蘿卜章也不是什么難事，買(mǎi)車(chē)位時(shí)一口咬定是你們開(kāi)發(fā)商給的'A聯(lián)你們找不到B聯(lián)是你們的事跟我沒(méi)有關(guān)系；

　　或者銷(xiāo)售員跟客戶(hù)里應外合，給其他客戶(hù)也發(fā)抵用券（如果我們質(zhì)疑這些戶(hù)型客戶(hù)怎么也有抵用券的時(shí)候，他們就說(shuō)從別的客戶(hù)手里轉讓的，只要對好口徑就行），所以釜底抽薪，不許轉讓?zhuān)�讓全世界都知道我們給了哪種戶(hù)型車(chē)位抵用券，其他戶(hù)型就是沒(méi)有，減少偽造和內外勾結的風(fēng)險。

　　四、車(chē)位價(jià)格要有所不同

　　有抵用券的客戶(hù)可以8萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè)車(chē)位，沒(méi)有抵用券的客戶(hù)只能10萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè)車(chē)位。這樣既能增強有抵用券客戶(hù)的“特權感”；也能取得一個(gè)平衡——既然選擇含車(chē)位抵用券的客戶(hù)在買(mǎi)房時(shí)多掏了4萬(wàn)，或者買(mǎi)了一個(gè)略遜的房型，那沒(méi)選含車(chē)位抵用券房源的客戶(hù)們，在買(mǎi)房時(shí)可能少掏了4萬(wàn)，或者買(mǎi)了一個(gè)略強的房型，在買(mǎi)車(chē)位的時(shí)候，就要多付出一點(diǎn)點(diǎn)代價(jià)啦。

　　五、車(chē)位銷(xiāo)售時(shí)先到先得

　　不保證有抵用券的客戶(hù)一定能買(mǎi)到車(chē)位。車(chē)位抵用券只是一個(gè)車(chē)位打折的機會(huì )，而不是一個(gè)能買(mǎi)到車(chē)位的承諾。其實(shí)最好能在客戶(hù)選房的時(shí)候就能確定車(chē)位號，但可惜預售階段車(chē)位還沒(méi)有劃線(xiàn)，也沒(méi)有獲得交警部門(mén)認可的編號，沒(méi)辦法提前訂位，再說(shuō)我們沒(méi)有預售或銷(xiāo)售許可證就收客戶(hù)錢(qián)，確定具體物業(yè)的置業(yè)傾向，其實(shí)是一種違法的行為。

如何做好銷(xiāo)售6

　　一、 準備

　　1. 機會(huì )只屬于那些準備好的人

　　2. 一個(gè)準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會(huì )就越多

　　3. 為成功而準備

　�。ㄒ唬�、身體

　　鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一

　�。ǘ�）、精神

　　1.去拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，復習我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

　　2.熟悉同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品的缺點(diǎn)

　　3.回憶最近拜訪(fǎng)顧客的成功案例

　　4.聯(lián)想一下與客戶(hù)見(jiàn)面的興奮狀態(tài)

　�。ㄈ�）、專(zhuān)業(yè)

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售員是一個(gè)雜學(xué)家，上知天文、下知地理

　　要想成為贏(yíng)家，必須先成為專(zhuān)家

　　對自己的產(chǎn)品了如指掌，對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品如數家珍

　　頂尖的銷(xiāo)售人員象水：

　　1. 什么樣的容器都能進(jìn)入

　　2. 高溫下變成蒸汽無(wú)處不在

　　3. 低溫下化成冰堅硬無(wú)比

　　4. 在《老子》73章中講到“水善得萬(wàn)物而不爭”“唯不爭，故無(wú)尤”“不爭即大爭”

　　5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人

　　6. 水無(wú)定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）

　�。ㄋ模�、顧客

　　1．跟專(zhuān)業(yè)人士了解產(chǎn)品信息，購買(mǎi)熟人產(chǎn)品

　　2．顧客買(mǎi)產(chǎn)品是沖著(zhù)老板的為人，做人成功

　　3．了解客戶(hù)詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大

　　二、良好的心態(tài)

　　老板的心態(tài)（事業(yè)的心態(tài)）、持久的心態(tài)（長(cháng)遠的心態(tài)）、

　　積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)、學(xué)習的心態(tài)

　　三、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　�。ㄒ唬�、準客戶(hù)的必備條件

　　1．對我們的產(chǎn)品有需求

　　2．有購買(mǎi)力

　　3．有購買(mǎi)決策權

　�。ǘ�）、誰(shuí)是我的客戶(hù)？

　�。ㄈ�）、他們會(huì )在哪里出現？

　�。ㄋ模�、我的客戶(hù)什么時(shí)候會(huì )買(mǎi)？

　�。ㄎ澹�、為什么我的客戶(hù)不買(mǎi)？

　　1.客戶(hù)不了解 2.客戶(hù)不相信

　�。�六）、誰(shuí)跟我搶客戶(hù)？

　�。ㄆ撸�、不良客戶(hù)的七種特質(zhì)：

　　1．凡事持否定態(tài)度，負面太多

　　2．很難向他展示產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值

　　3．即使做成了那也是一樁小生意

　　4．沒(méi)有后續的銷(xiāo)售機會(huì )

　　5.沒(méi)有產(chǎn)品見(jiàn)證或推薦的價(jià)值

　　6.他生意做得很不好

　　7.客戶(hù)離你地點(diǎn)太遠

　�。ò耍�、黃金客戶(hù)的七個(gè)特質(zhì)：

　　1.對你的產(chǎn)品與服務(wù)有迫切需求（越緊急，對細節、價(jià)格要求越低）

　　2.與計劃之間有沒(méi)有成本效益關(guān)系

　　3.對你的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度

　　4.有給你大訂單的可能

　　5.是影響力的核心

　　6.財務(wù)穩健、付款迅速

　　7.客戶(hù)的辦公室和他家離你不遠

　�。ň牛�、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的步驟：

　　1.收集名單 2.分類(lèi) 3.制定計劃 4.大量行動(dòng)

　　四、如何建立信賴(lài)感

　　1.形象看起來(lái)像此行業(yè)的專(zhuān)家

　　2.要注意基本的商務(wù)禮儀

　　3.問(wèn)話(huà)建立信賴(lài)感

　　4.聆聽(tīng)建立信賴(lài)感

　　5.身邊的物件建立信賴(lài)感

　　6.使用顧客見(jiàn)證

　　7.使用名人見(jiàn)證

　　8.使用媒體見(jiàn)證

　　9.權威見(jiàn)證

　　10.一大堆名單見(jiàn)證

　　11.熟人顧客的見(jiàn)證

　　12.環(huán)境和氣氛

　　五、了解顧客需求

　　N.現在 E.滿(mǎn)意 A.不滿(mǎn)意 D.決策者 S.解決方案

　　F.家庭 O.事業(yè) R.休閑 M.金錢(qián)

　�。ㄌ茁贰�—顧客對現在的很滿(mǎn)意）

　　1.現在用什么？

　　2.很滿(mǎn)意這個(gè)產(chǎn)品？——是

　　3.用了多久？——3年

　　4.以前用什么？——

　　5.你來(lái)公司多久了？

　　6.當時(shí)換產(chǎn)品你是否在場(chǎng)？

　　7.換用之前是否做過(guò)了解與研究？——肯定

　　8.換過(guò)之后是否為企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生很大的利益？——是

　　9.為什么同樣的機會(huì )來(lái)臨時(shí)不給自己一個(gè)機會(huì )呢？（最重要的問(wèn)題，很有殺傷力）

　　六、介紹產(chǎn)品并塑造價(jià)值

　　1.金錢(qián)是價(jià)值的交換

　　2.配合對方的需求價(jià)值觀(guān)

　　3.一開(kāi)始介紹最重要最大的好處

　　4.盡量讓對方參與

　　5.產(chǎn)品可以帶給他什么利益及快樂(lè )減少什么麻煩及痛苦

　　6.做競爭對手比較

　　<1>.不貶低競爭對手

　　<3>.USP獨特賣(mài)點(diǎn)：只有我們有，而競爭對手不具備的賣(mài)點(diǎn)

　　七、解除顧客的.反對意見(jiàn)

　�。ㄒ唬�、解除反對意見(jiàn)四種策略（選貨才是買(mǎi)貨人）

　　1.說(shuō)比較容易還是問(wèn)比較容易

　　2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個(gè)銷(xiāo)售高手同時(shí)是一個(gè)講故事高手）

　　3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易

　　4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說(shuō)服他比較容易

　�。ǘ�）、兩大忌

　　1.直接指出對方錯誤——沒(méi)面子

　　2.發(fā)生爭吵——給顧客面子，我們要理子！

　�。ㄈ�）、六大抗拒

　　1.價(jià)格（追求利益的最大化，永恒的矛盾體，以最低的價(jià)格買(mǎi)到最好的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)）

　　2.功能表現

　　3.售后服務(wù)

　　4.競爭對手

　　5.資源支援

　　6.保證、保障

　�。ㄋ模�、解除抗拒的套路

　　1.確定決策者；

　　2.耐心聽(tīng)完客戶(hù)提出的抗拒；

　　3.確認抗拒；

　　4.辨別真假抗拒；

　　5.鎖定抗拒，“某某先生，這是不是您不能做決定的唯一原因？”“除此之外還有什么？”

　　6.取得顧客承諾，“假如我們解決了這個(gè)問(wèn)題，你可不可以立刻做決定？”

　　7.再次框式，“我知道您是一個(gè)說(shuō)話(huà)算數的人”

　　8.合理解釋

　�。ㄎ澹﹥r(jià)格的系列處理方法

　　太貴了：

　　1. 在沒(méi)有建立信賴(lài)感之前，永遠不要談產(chǎn)品；在沒(méi)有塑造產(chǎn)品價(jià)值之前，永遠不要談價(jià)格（價(jià)格是您唯一考慮的問(wèn)題嗎？如果產(chǎn)品不適合您，一塊錢(qián)跟一萬(wàn)塊錢(qián)是沒(méi)有區別的，您說(shuō)對嗎？我們先來(lái)看看產(chǎn)品是否適合您……）

　　2. 太貴了是口頭禪

　　3. 了解價(jià)錢(qián)是衡量未知產(chǎn)品的一種方法

　　4. 談到錢(qián)的問(wèn)題，是你我彼此都很關(guān)注的焦點(diǎn)，這最重要的部分留到后面再說(shuō)，我們先來(lái)看看產(chǎn)品是否適合你

　　5. 以高襯低法——找一個(gè)比自己貴很多的產(chǎn)品；報價(jià)從高到低；故意報錯，以高襯低

　　6. 為什么覺(jué)得太貴了？

　　7. 通過(guò)塑造產(chǎn)品來(lái)源來(lái)塑造產(chǎn)品價(jià)值

　　8. 以?xún)r(jià)錢(qián)貴為榮（奔馳原理）

　　9. 好貴——好才貴，您有聽(tīng)說(shuō)過(guò)賤貴嗎？

　　10. 大數怕算法——高價(jià)背后的利益分配，然后算到每天

　　11. 是的，我們的價(jià)錢(qián)是很貴，但是成千上萬(wàn)的人在用，你想知道為什么嗎？——社會(huì )認同原理

　　12. 你有沒(méi)有不花錢(qián)買(mǎi)過(guò)東西？有沒(méi)有因為省錢(qián)，買(mǎi)了后回家使用后悔的經(jīng)歷，你同不同意一分錢(qián)一分貨？我們沒(méi)有辦法給你最便宜的價(jià)錢(qián)，但是我們可以給你最滿(mǎn)意的質(zhì)量與服務(wù)！

　　13. 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比；

　　14. 你覺(jué)得什么價(jià)格比較合適？——可以成交價(jià)（不要答應的太快，千萬(wàn)不要對你的朋友講，帶幾個(gè)朋友來(lái)）；勉強成交價(jià)（想盡辦法磨價(jià)，能加一些加一些）；不可成交價(jià)（吐血；你一定有你的理由，請問(wèn)你是跟什么比？差不多就是有差別；找差別，比較商品，塑造價(jià)值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人談）

　　15. 你說(shuō)價(jià)錢(qián)比較重要還是效果比較重要、還是品質(zhì)比較重要

　　16. 生產(chǎn)流程來(lái)之不易

　　17. 你只在乎價(jià)錢(qián)的高低嗎？

　　18. 價(jià)格≠成本

　　19. 感覺(jué)、覺(jué)得、后來(lái)發(fā)現，（我完全了解你的感覺(jué)，我們很多老客戶(hù)第一次看到我們的價(jià)格也這樣覺(jué)得，后來(lái)發(fā)現很值）

　　八、成交

　　1.成交關(guān)鍵用語(yǔ)：簽單not;——確認、批準；購買(mǎi)——擁有、帶回家；花錢(qián)——投資；

　　提成傭金——老板會(huì )給些服務(wù)費；合同、合約、協(xié)議書(shū)——書(shū)面文件，確認一下；

　　首期款——首期投資；問(wèn)題——挑戰、關(guān)心、焦點(diǎn)；

　　2.假設成交法——某某先生，假設我們今天要成交，你還關(guān)心什么？

　　沉默成交法——誰(shuí)先說(shuō)話(huà)誰(shuí)先死

　　3.成交前

　�、�.信念

　　a成交關(guān)健在于敢于成交

　　b成交總在五次拒絕后

　　c只有成交才能幫助顧客

　　d不成交是他的損失

　�、�. 準備好工具：收據、發(fā)票、計算機等

　�、�.場(chǎng)合環(huán)境；時(shí)間不夠不談、場(chǎng)合不對不談、環(huán)境不對不成交

　�、�.成交關(guān)健在于成交

　　4.成交中：大膽成交、問(wèn)成交（反正不會(huì )死）、遞單、點(diǎn)頭、微笑、閉嘴

　　5.成交后：恭喜、轉介紹、轉換話(huà)題、走人

　　九、轉介紹

　　1.確認產(chǎn)品好處

　　2.要求同等級客戶(hù)

　　3.轉介紹要求一至三人

　　4.了解背景

　　5.要求電話(huà)號碼，當場(chǎng)打電話(huà)

　　6.在電話(huà)中肯定贊美對方

　　7.約時(shí)間地點(diǎn)

　　十、顧客服務(wù)——觀(guān)念

　　1.假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂(lè )意代勞。

　　2.我是一個(gè)提供服務(wù)的人！我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比！

　　3.我今天的收獲，是我過(guò)去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！

　　4.讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)：

　�、�.主動(dòng)幫助顧客拓展事業(yè)

　�、�.誠懇地關(guān)心顧客及他的家人

　�、�.做跟你賣(mài)的產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系的服務(wù)

　　5.顧客服務(wù)的三種層次

　�、�.份內服務(wù)（顧客認為你還可以）

　�、�.邊緣服務(wù)（可做可不做）（顧客認為你不錯）

　�、�.與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的服務(wù)（顧客認為物超所值）

如何做好銷(xiāo)售7

　　1、一句寒暄，消除緊張

　　接待顧客不可沒(méi)有禮貌用語(yǔ)。最常用的禮貌用語(yǔ)有“歡迎光臨”、“請稍候”、“讓您久等了”、“對不起”、“真不好意思”、“謝謝”、“歡迎再次光臨”等。對于第一次光臨的顧客而言，充滿(mǎn)活力的問(wèn)候總是會(huì )有令人神清氣爽的奇效的。

　　2、天氣話(huà)題，叩開(kāi)心扉

　　大概每位營(yíng)業(yè)員都有這樣的經(jīng)歷：向顧客說(shuō)了“歡迎光臨”之后卻遲遲想不出下面該說(shuō)什么，結果使雙方接近的時(shí)機不翼而飛或者不知道該在什么時(shí)候開(kāi)口，結果錯過(guò)良機。以問(wèn)候語(yǔ)“歡迎光臨”后，再接上“早上好”、‘你好’之類(lèi)的問(wèn)候，會(huì )令人有親和感。接下來(lái)，說(shuō)一些關(guān)于天氣、季節方面的套話(huà)也不錯，這些話(huà)與年齡、性別、工作都無(wú)關(guān)系，對任何顧客講都沒(méi)什么毛病�！疤鞖庵饾u轉暖了”、“今天天氣真好’等，都能很好地消除你與顧客間的陌生感和疏離感。

　　3、接近時(shí)機，在于觀(guān)察

　　接近是連接顧客與店員心情的首要機會(huì )，必須加以重視。如若成功接近，則此后了解顧客想法、滿(mǎn)足顧客要求等行動(dòng)就便利多了：言稱(chēng)“不要管我’的冷面顧客雖也存在，但畢竟是少數。大多數顧客是很高興店員與其接近的。要注意觀(guān)察顧客的動(dòng)作和眼神，抓住成功的機會(huì )。

　　成功的時(shí)機

　　1)顧客停下腳步時(shí);

　　2)顧客的腳和身體轉向商品時(shí);

　　3)顧客注視同一商品時(shí);

　　4)顧客查看價(jià)簽、標簽時(shí);

　　5)顧客看商品時(shí)仰起頭時(shí);

　　6)顧客視線(xiàn)與店員相遇時(shí)：

　　7)顧客回到原來(lái)去過(guò)的地方時(shí)：

　　4、去靜存動(dòng)，行如和風(fēng)

　　人的眼睛對靜的東西不如對動(dòng)的`東西敏感。店里如果有客人走來(lái)走去，新客人就會(huì )很自然地邁進(jìn)門(mén)來(lái)。所以，在店內如果沒(méi)有客人的時(shí)候，店員要經(jīng)常走動(dòng)，擺擺商品、整理貨架等。

　　5、看準火候，提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)

　　在顧客購買(mǎi)欲望提升時(shí)，要進(jìn)一步推動(dòng)其做出決策，以促成交。購買(mǎi)高檔物品時(shí)，顧客的購買(mǎi)行為較謹慎，營(yíng)業(yè)員需提供各種商品知識，介紹必須充分，接待需要時(shí)間。促成成交的適當時(shí)機;

　　1)專(zhuān)門(mén)就某一商品又看又問(wèn)時(shí);

　　2)多次反復問(wèn)同一問(wèn)題時(shí)：

　　3)看價(jià)格，問(wèn)支付方法時(shí);

　　4)詢(xún)問(wèn)售后服務(wù)時(shí)。

　　當顧客遲疑不決時(shí)，要體察他的想法，看準火候提出作為專(zhuān)業(yè)人士如何決策的參考建議。為此，要再次簡(jiǎn)潔陳述一遍商品的宣傳要點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)，以便于顧客比較。

　　6 、可一次提供3件商品，以便比較

　　顧客關(guān)注某一商品時(shí)，會(huì )產(chǎn)生摸一摸的想法。不只用眼睛，還想用手確認一下。顧客看商品時(shí)我們應該做的事，要注意的事

　　1)小心翼翼地從柜臺取出。

　　2)請顧客用多種感官感受商品。

　　3)商品要小心地用雙手展示，托舉在手掌，小心呵護。讓頤客形成商品的“價(jià)值感”。

　　4)一次不多提供商品。三件左右較易比較，商品過(guò)多反而加劇了顧客的迷而不決。

　　5)判斷顧客中意的對象商品。比如，視線(xiàn)和手觸及次數多的商品，放在手邊的商品，比較時(shí)成為核心的商品。

　　6)強調顧客喜歡商品的賣(mài)點(diǎn)、寓意等。

　　7、站在顧客的立場(chǎng)上鋪平道路

　　在銷(xiāo)售時(shí)，單方面強加于人會(huì )引起顧客的反感。需及時(shí)了解顧客的愛(ài)好和目的后，推薦相應的商品或提供顧客所需的知識和信息。這樣，才能得到顧客的歡心�？傊�，你要完全站在顧客的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，令人感到易于接近。

　　8、你的贊美是顧客勇氣的來(lái)源

　　一句簡(jiǎn)單的“這件翡翠真適合你”，既可以讓顧客從心底感到高興，也可以讓顧客有不實(shí)在的感覺(jué)。這是因為，只有有的放矢的語(yǔ)言，而不是虛套的奉承、拍馬，才會(huì )使顧客心里感覺(jué)幸福。贊美首先需要對方的認同，它可緩解營(yíng)業(yè)員與顧客的緊張心情，使二者的關(guān)系變得愉快起來(lái)。要想成為贊美的高手，就要在日常生活中經(jīng)常關(guān)注一些小的事情，保持一顆善良的心。然后，把看到的好事、受到的感動(dòng)直接儲藏起來(lái)，總會(huì )有與對方心靈相通的機會(huì )。

　　9、對商品感興趣，知識就會(huì )自然增加

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品知識是必不可少的。只有掌握了正確的商品知識，才能使你的宣傳有力，讓人信服。因此，要對商品抱有熱情，一個(gè)一個(gè)的逐次記牢相關(guān)知識。俗話(huà)說(shuō)，“熱愛(ài)是最好的老師�！睂ι唐酚袩崆�，感興趣，是掌握商品知識的捷徑。因為感興趣，才能認真觀(guān)察商品，看商品時(shí)，要親手拿起來(lái)仔細觀(guān)察，了解商品的重量、寓意、手感等信息。

　　10、要明確顧客需要什么樣的信息

　　專(zhuān)業(yè)知識豐富的店員往往想向顧客提供更多的信息，有時(shí)候不知不覺(jué)地使用大量專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，自己喋喋不休地說(shuō)個(gè)不停。但是，如果沒(méi)有事先了解到顧客的信息需求，這種做法很容易引起誤解。信息只有在必要的時(shí)間、向必要的人提供才有意義。因此，首先要解除顧客的戒備心理，弄清顧客想要什么信息。然后，要根據客觀(guān)的反映來(lái)介紹。這樣，顧客才會(huì )實(shí)實(shí)在在地接受你提供的信息。

　　11、丑話(huà)說(shuō)在前頭

　　利用“丑話(huà)”先說(shuō)法介紹商品時(shí)，顧客對商品的“缺點(diǎn)”的態(tài)度就會(huì )緩和很多。例如：“雖然很貴，但這確實(shí)屬質(zhì)地上乘的翡翠”、“這塊翡翠雖然綠色不多，但晶瑩剔透，且雕工精湛”，這樣一說(shuō)，價(jià)格高，綠色少等不利因素都變得不太重要了。反過(guò)來(lái)，改變順序，“雖然是質(zhì)地上乘的翡翠，但價(jià)格很高”，“雖晶瑩剔透，雕工精湛，但綠色太少”，這么一說(shuō)，恐怕想買(mǎi)的也不買(mǎi)了。所以，在商品銷(xiāo)售中，商品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)都不能回避。這時(shí)，可以最先介紹商品的缺點(diǎn)，然后再介紹優(yōu)點(diǎn)。這樣，在整體上就會(huì )留’卜較強的好印象。

　　12、說(shuō)法不同，印象也不同

　　有時(shí)我們要拒絕一些顧客的要求。拒絕的語(yǔ)言應該是一些表示不可能或困難的語(yǔ)言。如果直接說(shuō)“先生，那可不行”則未免過(guò)于直接，客人會(huì )覺(jué)得不夠禮貌。那么，不妨說(shuō)：“這事情恐怕難以實(shí)現”或者“這個(gè)事情似乎不大可能”就要委婉得多。因為，顧客總是希望我們提供更好的服務(wù)。如果只是生硬地說(shuō)“不行”，就會(huì )讓顧客感覺(jué)被完全封殺，這時(shí)，最好要回答“對不起，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題還要請您原諒�！边@種繞彎子的委婉說(shuō)法在反對顧客的意見(jiàn)時(shí)非常見(jiàn)效。

　　13、不同的歡迎方式令顧客感受不同

　　有些顧客在物色某種商品時(shí)，總是會(huì )貨比三家，直到找到中意的商品。但是，看著(zhù)看著(zhù)，想法也會(huì )改變，欲望會(huì )不斷增加，就會(huì )反復出入同一商店。當不長(cháng)時(shí)間內客人離開(kāi)又再次光臨的時(shí)候，如果記得客人的樣子就應該在歡迎的方式上有所不同。你這樣做，顧客也會(huì )受到感動(dòng)。為了記住每一個(gè)再次拜訪(fǎng)的客人，首先必須珍惜每一個(gè)第一次拜訪(fǎng)的客人，特別是那些希望再到別處看看的客人，都有一種“雖然喜歡，但還多考察一下”的想法。即使顧客空手而去，你也不要感到氣惱。說(shuō)聲“謝謝，我等您回來(lái)”，表達自己的心情，顧客就會(huì )很樂(lè )意故地重游了;

如何做好銷(xiāo)售8

　　1、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售

　　生產(chǎn)企業(yè)要對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓，包括飲水與健康知識、產(chǎn)品性能特點(diǎn)、ying銷(xiāo)技巧、安裝維修技術(shù)等等，雙方簽訂協(xié)議，明確責、權、利、代理區域、代理價(jià)格、市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格、維修責任等等。企業(yè)形成全國范圍（或局部范圍）的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

　　2、zhi銷(xiāo)

　　zhi銷(xiāo)是從國外傳來(lái)的較年輕的銷(xiāo)售模式。廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，獨特的銷(xiāo)售模式，振奮人心的激勵機制，熱血沸騰的培訓課程。

　　3、hui銷(xiāo)

　　一種經(jīng)典的hui銷(xiāo)模式是：經(jīng)某地的經(jīng)銷(xiāo)商組織策劃，與當地的居-委會(huì )或物業(yè)管理公司聯(lián)系好，在社區進(jìn)行健康知識講座或聯(lián)誼會(huì )，把社區中的中老年人特別是離退休人員請來(lái)開(kāi)會(huì )，由經(jīng)銷(xiāo)商或生產(chǎn)企業(yè)請來(lái)的幾個(gè)專(zhuān)家講授健康知識，講授飲水與健康的關(guān)系，講授自來(lái)水中的有害物質(zhì)及其對人體健康的危害，講凈水原理，逐漸進(jìn)入主題，講使用凈水器的必要性和效果，講自已產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和作用。

　　4、wang銷(xiāo)（網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售）

　　利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)網(wǎng)上商店，搞網(wǎng)上銷(xiāo)售，是近幾年來(lái)新發(fā)展的一種新的ying銷(xiāo)模式，現在在互聯(lián)網(wǎng)上已能查到不少銷(xiāo)售凈水器的，并也確有人通過(guò)它在網(wǎng)上購買(mǎi)了凈水器。

　　5、zhan銷(xiāo)

　　zhan銷(xiāo)就是利用參展的機會(huì )，一方面展示自己的企業(yè)和產(chǎn)品，尋找合作伙伴，尋找經(jīng)銷(xiāo)商；另一方面也tui銷(xiāo)部分產(chǎn)品。

　　6、電視銷(xiāo)售

　　電視銷(xiāo)售的`相當大一部份銷(xiāo)售收入要被電視廣告公司拿去，當然廣告公司也要支付電視臺。

　　7、廣告銷(xiāo)售

　　廣告本身是cu銷(xiāo)的一種手段，目前很多凈水器企業(yè)普遍規模小、銷(xiāo)售額少、比較窮，付不起高額的廣告費。

　　8、對外租賃

　　只租不賣(mài)，把家用凈水器租給用戶(hù)，裝在居民家中，凈水器所有權仍屬公司，公司負責安裝調試、維護保養、換濾芯等等，向用戶(hù)收租金，如每天一元或二元。也有把凈水器、純水機租給單位，如機-關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)，向它們收取租金。租賃不失為凈水器ying銷(xiāo)的一種新穎模式，但一旦鋪開(kāi)需要不小的啟動(dòng)資金，其效果尚待觀(guān)察。

　　9、入駐商超

　　把凈水器放進(jìn)大型超市、家電連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場(chǎng)去銷(xiāo)售當然是好事，有助于提升凈水器行業(yè)的整體形象和知名度，讓更多的老百姓認識凈水器、購買(mǎi)凈水器。裝修建材超市是凈水器的重要銷(xiāo)售渠道，尤其是大型、正規的裝修建材超市更是受到歡迎。

　　10、與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或裝璜公司合作

　　與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或裝璜公司合作開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、推廣應用凈水器是一種很好的ying銷(xiāo)模式。

　　12、體驗ying銷(xiāo)

　　體驗ying銷(xiāo)的方式也有二類(lèi)：

　　一類(lèi)是在專(zhuān)賣(mài)店內安裝凈水器，供客戶(hù)特別是未來(lái)的、潛在的客戶(hù)試用，體驗享用純（凈）水的口感，體驗飲用純凈水的樂(lè )趣。當然不光是飲水，還要聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè )、享受按摩等等，讓他（她）天天來(lái)體驗這樣的美好生活，約1/2～2/3的顧客在連續一周體驗后會(huì )有購買(mǎi)的意向，當然還要導購小姐的宣傳、做工作。

　　另一類(lèi)是先讓他（她）帶回家去體驗飲用純凈水的樂(lè )趣，先不收錢(qián)，用好了，三天（或一周）后來(lái)付款；用不好，三天后把凈水器退回來(lái)就是了，大多數人也會(huì )選擇購買(mǎi)。經(jīng)過(guò)導購員、客戶(hù)經(jīng)理的tui銷(xiāo)宣傳和客戶(hù)的親自品嘗、體驗，大多數用戶(hù)會(huì )把凈水器捧回家。

如何做好銷(xiāo)售9

　　協(xié)調聯(lián)動(dòng)實(shí)現共贏(yíng)

　　當前的農產(chǎn)品發(fā)展，靠某個(gè)企業(yè)、某個(gè)產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)是遠遠不夠的。必須采用協(xié)調聯(lián)動(dòng)的方法，增加企業(yè)、產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性、延伸性、精深性、增值性，以降低競爭成本，形成集約優(yōu)勢，形成以農產(chǎn)品的龍頭企業(yè)帶動(dòng)-協(xié)會(huì )協(xié)調-半成品坯料加工-農戶(hù)基地協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，避免惡性競爭。這樣才能形成以龍頭加工企業(yè)帶動(dòng)養殖戶(hù)種、養、加工，引領(lǐng)農民走上致富之路。

　　農產(chǎn)品只有通過(guò)組成聯(lián)盟，才能使企業(yè)競爭力增強、規模效益顯現、發(fā)展迅速。目前，我國農產(chǎn)品行業(yè)無(wú)序競爭，相互殺價(jià)現象嚴重�？赏ㄟ^(guò)成立協(xié)會(huì )來(lái)協(xié)調規范企業(yè)發(fā)展，通過(guò)行業(yè)分層次組成聯(lián)盟，發(fā)揮集約優(yōu)勢、規范效應，增強行業(yè)、企業(yè)發(fā)展競爭力。

　　產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)提高效益

　　目前我國農戶(hù)應發(fā)展農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，將生產(chǎn)、加工、運輸，銷(xiāo)售等環(huán)節聯(lián)成一體，多層次提高農產(chǎn)品附加值�？梢詮母�本上提高效益，減少市場(chǎng)風(fēng)險，通過(guò)大型龍頭企業(yè)的帶動(dòng)，發(fā)展農產(chǎn)品商品基地，使農民有比較可靠的市場(chǎng)銷(xiāo)售保證，盡量避免農產(chǎn)品生產(chǎn)的盲目性。

　　同時(shí)，近年來(lái)“都市農業(yè)”的發(fā)展在全國各地快速發(fā)展起來(lái)了，都市農業(yè)的定位是在城市周邊，與大都市的二產(chǎn)、三產(chǎn)密切結合，融合服務(wù)于大都市，保證都市多元化、高質(zhì)量消費的需要，應該做到可持續發(fā)展，并且有利生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化。

　　北京的“朝陽(yáng)農藝園”、“錦繡大地”，上海浦東開(kāi)發(fā)區的孫橋園藝試驗場(chǎng)、東海農場(chǎng)等，將現代化的溫室園藝與觀(guān)光旅游結合起來(lái)，與向青少年進(jìn)行農業(yè)科普教育結合起來(lái)，一舉多得，成為大城市周邊的新景觀(guān)。

　　優(yōu)惠政策節約成本

　　在當前的形勢下，國家應該通過(guò)制定優(yōu)惠政策，鼓勵非公有制經(jīng)濟發(fā)展。鼓勵工商企業(yè)、科研單位、大專(zhuān)院校等進(jìn)入農產(chǎn)品領(lǐng)域，引導農民擴大規模經(jīng)營(yíng)，形成農村支柱產(chǎn)業(yè)，增加收入。協(xié)助農民構筑專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟合作組織，以專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟合作組織形式將農民組織起來(lái)進(jìn)入流通領(lǐng)域，大力開(kāi)發(fā)國內外市場(chǎng)，推動(dòng)農業(yè)生產(chǎn)區域化、規�；�、專(zhuān)業(yè)化的形成。

　　多元渠道開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)

　　在新經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟背景下，市場(chǎng)的需求日益個(gè)性化，對農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道過(guò)程參入程度越來(lái)越高。

　　信息技術(shù)為異地交易提供了物質(zhì)基礎，便利的交通運輸大大提高了農產(chǎn)品物流的速度。如江蘇省無(wú)錫市就出現了網(wǎng)絡(luò )購菜，人們足不出戶(hù)，在家里或辦公室輕點(diǎn)鼠標，到傍晚時(shí)分所需的都會(huì )準時(shí)送到指定地點(diǎn)，極大的方便了日益忙碌的人們，特別受到廣大沒(méi)有時(shí)間逛菜場(chǎng)的白領(lǐng)階層們的歡迎。

　　企業(yè)要積極參與農產(chǎn)品加工，通過(guò)投資辦廠(chǎng)，租賃鄉企廠(chǎng)房、車(chē)間等方式開(kāi)展農產(chǎn)品加工或委托加工，為下游企業(yè)開(kāi)展初加工產(chǎn)品，為超市或專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展定牌生產(chǎn)。從而促進(jìn)更多的農產(chǎn)品加工轉化，增加企業(yè)效益和農民收入。

　　農產(chǎn)品企業(yè)面對新的經(jīng)濟形勢和國際的相關(guān)政策，農產(chǎn)品企業(yè)要加大國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，發(fā)展農產(chǎn)品對外貿易。要在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家指導下善于利用農產(chǎn)品在品質(zhì)和價(jià)格上的比較優(yōu)勢，擴大在國內外市場(chǎng)上的知名度和影響力。充分發(fā)揮地區的地緣優(yōu)勢和抓住對外貿易戰略升級機遇，努力擴大農產(chǎn)品對外出口，由供應出口向在外境內設立批發(fā)市場(chǎng)、批零結合等發(fā)展。同時(shí)積極創(chuàng )造條件，發(fā)展對日本、韓國的農產(chǎn)品貿易，開(kāi)拓南亞、西亞和歐美市場(chǎng)。

　　現代流通加速貿易

　　現階段情況下，農產(chǎn)品企業(yè)可積極發(fā)展產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)和物流配送，適時(shí)發(fā)展冷鏈配送系統，在城市開(kāi)設農產(chǎn)品連鎖專(zhuān)賣(mài)店。擴大對超市、大專(zhuān)院校、餐飲業(yè)的農產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)，形成在主產(chǎn)地采購，在城鎮超市配送銷(xiāo)售的農產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系。

　　在當前業(yè)態(tài)下，打造自身的核心競爭優(yōu)勢正成為每個(gè)企業(yè)的重心工作。注重原產(chǎn)地綠色特色農產(chǎn)品的品牌整合，提高農產(chǎn)品在新型業(yè)態(tài)和高端市場(chǎng)中的比重。廣泛進(jìn)行網(wǎng)上貿易，開(kāi)展電子商務(wù)，延伸交易半徑，擴大貿易商圈，加速貿易過(guò)程，降低貿易成本。

　　另外，利用其他涉農網(wǎng)站的.信息服務(wù)功能，將當地農產(chǎn)品供求信息發(fā)布出去，促進(jìn)貿易。期貨市場(chǎng)具有發(fā)現價(jià)格和套期保值的功能。要在控制風(fēng)險、安全經(jīng)營(yíng)的前提下嘗試開(kāi)展期貨業(yè)務(wù)，利用期貨及衍生工具了解和掌握農產(chǎn)品現貨市場(chǎng)行情的未來(lái)走勢，實(shí)現大宗農產(chǎn)品套期保值。

　　網(wǎng)上特賣(mài)節本增收

　　現在，在農交會(huì )現場(chǎng)，不少攤位前的名片上都印上了企業(yè)的網(wǎng)址，而掛在很多"攤主"口頭的一句話(huà)便是"到我們網(wǎng)站上去看看"。對很多產(chǎn)量不大的特色農產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )成了一條重要的銷(xiāo)售途徑。

　　農甜柿僅在云南保山等地有種植，而銷(xiāo)售區域則以萬(wàn)里之外的東南亞等國外市場(chǎng)為主。為了尋找市場(chǎng)，今年8月該公司嘗試在網(wǎng)上發(fā)布了銷(xiāo)售信息，沒(méi)過(guò)多久就有家俄羅斯水果公司駐上海采購部找上門(mén)來(lái)，眼下100噸甜柿已經(jīng)發(fā)運。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售固然能降低成本，賣(mài)上價(jià)錢(qián)，但和面對面的溝通交流相比還有差距，需要購銷(xiāo)雙方建立信任。

　　在云南麗江，雪桃是當地原生品種的基礎上培育的新品種，20xx年才開(kāi)始上市，年產(chǎn)量?jì)H有40～50噸，屬于水果市場(chǎng)上的"新貴"。一個(gè)個(gè)碩大的鮮桃包裝精美，但每個(gè)60～1000元的價(jià)位讓采購商望而卻步。

　　公司從20xx年就開(kāi)始嘗試網(wǎng)上銷(xiāo)售，并選擇一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站尋找經(jīng)銷(xiāo)代理，目前網(wǎng)上訂單已經(jīng)占到整個(gè)公司銷(xiāo)售額的1/3左右。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò )的覆蓋面廣，但針對性不強，因此根據產(chǎn)品的定位選擇網(wǎng)站就很重要。

　　農產(chǎn)品由于其產(chǎn)品的特殊性，營(yíng)銷(xiāo)方法更需要農產(chǎn)品企業(yè)好好琢磨，才能產(chǎn)品變成商品走到消費者的餐桌上。

如何做好銷(xiāo)售10

　　淺談如何做好銷(xiāo)售

　　一、心態(tài)：銷(xiāo)售人員的第一要素

　　要想創(chuàng )造驕人的業(yè)績(jì)，最重要是樹(shù)立積極向上的銷(xiāo)售心態(tài)，否則便是皮之不存，毛將焉附了。好的心態(tài)就是熱情，就是戰斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執著(zhù)的追求，就是積極的思考，就是勇氣。銷(xiāo)售是一項充滿(mǎn)了挑戰性的工作，不能適時(shí)調整心態(tài)的人永遠無(wú)法勝任。問(wèn)題的關(guān)鍵在于當你站在下一個(gè)客戶(hù)面前時(shí)，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。

　　對成功真正起作用的是一個(gè)人的內在因素，即他的思維方式、信念、做事態(tài)度和自我期望等。改變外在之前應先改變內在，只有調整好心態(tài)，才能取得成功。偉人說(shuō)：要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。

　　二．蛀蝕業(yè)績(jì)的7大不良心態(tài)

　　真正導致業(yè)績(jì)平庸的，不是銷(xiāo)售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場(chǎng)環(huán)境，難纏的客戶(hù)，而是潛在他們內心深處消極的心態(tài)，如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績(jì)的蛀蟲(chóng)，即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業(yè)績(jì)。

　　1、害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由。被客戶(hù)拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔風(fēng)險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng)。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷(xiāo)成功，是檢驗銷(xiāo)售人員能力的試金石。

　　2、在客戶(hù)面前低三下四，過(guò)于謙卑。推銷(xiāo)不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的。你看得起自已，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)你，肯定你的工作。自卑是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力，才能走向成功和卓越。

　　3、滿(mǎn)足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不思進(jìn)取。自滿(mǎn)心理是阻礙銷(xiāo)售業(yè)績(jì)繼續攀升的最大絆腳石。一個(gè)推銷(xiāo)員不滿(mǎn)足自己已有的業(yè)績(jì)，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠向前看，永葆進(jìn)取之心。

　　4、看輕別人的工作。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，要提高自己的業(yè)績(jì)，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自己，最后取得成功。

　　5、經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不

　　上下苦功努力改進(jìn)，結果業(yè)績(jì)越來(lái)越差，離成功也越來(lái)越遠。對一個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒(méi)有積極的心態(tài)。積極的想法會(huì )產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣，而消極的想法只會(huì )成為你面對挑戰的障礙，以積極的心態(tài)，帶著(zhù)熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　6、害怕同行競爭。對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，競爭是不可避免的，關(guān)鍵是抱著(zhù)什么樣的心態(tài)去對待，坦然地并且積極主動(dòng)地面對同行的競爭，是任何一個(gè)想創(chuàng )造卓越業(yè)績(jì)的推銷(xiāo)員必備的素質(zhì)和能力。辦法：了解競爭對手，發(fā)現問(wèn)題，立即上報，設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這也是在競爭中取勝的最可靠策略。

　　7、把工作無(wú)限期地托延下去。說(shuō)一尺不如行一寸，如果什么事都拖著(zhù)不去做，就沒(méi)有取得成功的那一天。行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)，只有遇事不托延，立即行動(dòng)馬上就去做的人，才能贏(yíng)得卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，才能最終走向成功。

　　三、積極心態(tài)

　　打造超凡業(yè)績(jì)：真正能夠使你的業(yè)績(jì)一路飄紅的，不是銷(xiāo)售技巧，而是最好的心態(tài)。只有調整好了自己的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對銷(xiāo)售，才能成為王牌銷(xiāo)售員。

　　1、告訴自已，成功就在下一次，即使客戶(hù)拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷(xiāo)售人員并不是比別人更有運氣，只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。請記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來(lái)再?lài)L試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態(tài)的銷(xiāo)售員是不怕拒絕，不怕失敗的。

　　2、把注意力集中到你想要的業(yè)績(jì)上。一個(gè)銷(xiāo)售員是否成功，就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收獲。

　　3、擁有強烈的企圖心。擁有強烈的企圖心的推銷(xiāo)員，不會(huì )畏懼客戶(hù)的拒絕，做事一定會(huì )全力以赴。一個(gè)不想賺大錢(qián)的推銷(xiāo)員一般都創(chuàng )造不出良好的業(yè)績(jì)。業(yè)績(jì)的好壞，取決于一個(gè)銷(xiāo)售員是否擁有強烈的企圖心。

　　4、積極主動(dòng)的為客戶(hù)著(zhù)想。當一個(gè)銷(xiāo)售員站在客戶(hù)的.立場(chǎng)上，就比較容易抓住推銷(xiāo)的重點(diǎn)。能夠把冰箱賣(mài)給愛(ài)斯基摩人的推銷(xiāo)員不是一個(gè)好的推銷(xiāo)員。不讓顧客花沒(méi)必要的錢(qián)，處處為客戶(hù)著(zhù)想，不是只想著(zhù)訂單，而是想著(zhù)客戶(hù)的需要，這樣才能與客戶(hù)保持長(cháng)久的關(guān)系，才能提高你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　5、認定對方就是你的客戶(hù)。不同的心態(tài)影響和決定著(zhù)你的人生，一個(gè)將對方認定為客戶(hù)的銷(xiāo)售人員才能在不斷的基礎工作之后獲得客戶(hù)的認可和支持。

　　6、用熱情提升你的業(yè)績(jì)。熱情在成功的推銷(xiāo)中所起的作用是95%，而產(chǎn)品知識只占5%。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵一個(gè)人朝著(zhù)美好的目標前進(jìn)。只有對工作無(wú)熱情的的人才會(huì )到處碰壁。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件，熱情不但是一種心態(tài)，也是一種推銷(xiāo)的方法。

　　四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘決

　　自信是銷(xiāo)售員贏(yíng)的成功的保證，每一個(gè)從事銷(xiāo)售工作的人都要培養出阿基米德“給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬動(dòng)地球”的那種無(wú)比的自信，才能創(chuàng )造出卓越的業(yè)績(jì)。

　　1、信心是“不可能”這一因素的解藥。自信是推銷(xiāo)成功的第一秘決。不是因為有些事情難以做到，而是你沒(méi)有信心，只要你有信心，沒(méi)有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到，嘗試并堅持做下去，就一定能做到，而且一定會(huì )做好。

　　2、當你非�？隙ㄗ约旱漠a(chǎn)品時(shí)，就不必擔心他人的拒絕。銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中，無(wú)論是對公司，對產(chǎn)品，還是對自己，一定要深具信心。你永遠不可能銷(xiāo)售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。只有對自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。

　　3、成功者總認為他能獲勝。你自信能夠成功，成功的可能性就會(huì )大為增加。堅信自已能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅信自己是勝利者，最后才能成為一個(gè)勝利者。

　　4、讓自己的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信。銷(xiāo)售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自己的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信，讓人一看，就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的銷(xiāo)售員�？蛻�(hù)受到你的感染，也會(huì )跟著(zhù)自信起來(lái)。

　　五、轉變心態(tài)，激活自我銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的轉變來(lái)源于心態(tài)的轉變，只有改變舊的思考模式，轉變阻礙業(yè)績(jì)提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。

　　1、把客戶(hù)當作朋友而是不是對手。當你把客戶(hù)當成對手時(shí)，自然無(wú)法提供細致入微的服務(wù)，自然不會(huì )有好的結果。你是在做生意，而不是在打仗。

　　2、讓顧客有利益你才有利益。銷(xiāo)售是向客戶(hù)提供利益的工作，是以雙贏(yíng)為目的的，只有讓顧客有利益，你才會(huì )有利益。銷(xiāo)售員在推銷(xiāo)產(chǎn)品和處理與客戶(hù)之間的問(wèn)題時(shí)，一定要抱著(zhù)雙贏(yíng)的心態(tài)，本著(zhù)互惠互利的在原則行事，無(wú)形中你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就突飛猛進(jìn)了。

　　3、最完善的服務(wù)，才有最完美的結果。松下說(shuō)：售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng )造永久顧客的不二法門(mén)。服務(wù)的好壞直接影響銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　4、不要過(guò)分夸張，讓客戶(hù)有真實(shí)感。銷(xiāo)售重在誠實(shí)，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷(xiāo)售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠實(shí)才能取信與人，這是顛撲不破的真理。

　　5、不要把別人對你的幫助視為理所當然，要知道感恩。感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強溝通，增進(jìn)感情。不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重、好感和支持。一句謝謝看似微不足道，實(shí)際上在很大程度上決定著(zhù)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。你的感恩是表示對客戶(hù)的尊重、肯定和認可，是體現客戶(hù)人生價(jià)值的一種方式。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì )大感恩的人，一個(gè)感恩的人，必定是一個(gè)成功的人。

　　六、勇于行動(dòng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增的技巧

　　勇于行動(dòng)的積極心態(tài)，會(huì )比你無(wú)休無(wú)止做準備的效率高得多，它容易使你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升，當你下定決心，不再把時(shí)間浪費在準備工作之上時(shí)，你就已經(jīng)朝著(zhù)自己的成功目標邁出了重要的一步。

　　1、停止無(wú)限期的準備工作。做銷(xiāo)售工作，最忌諱的就是無(wú)休無(wú)止的做準備工作，而不去采取實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有一件事是絕對完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠等下去，永遠不可能有開(kāi)始。

　　2、設立明確的業(yè)績(jì)完成期限。作為一名銷(xiāo)售員，要想提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完成預定目標，就要訂立完成目標的計劃，設立明確的完成期限。要在規定的期限內完成目標，就要事先做好計劃，并按計劃督促自己的行動(dòng)。別以為那些令人瞠目結舌的業(yè)績(jì)與你無(wú)緣，只要你敢于說(shuō)出自己的目標，敢于給自己設定一個(gè)期限，敢于立即行動(dòng)去執行計劃。

　　3、帶著(zhù)美好的愿景出發(fā)。成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著(zhù)美好的愿望出發(fā)，才能摘取成功的果實(shí)。變成一個(gè)嶄新的人，去創(chuàng )造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績(jì)就這么簡(jiǎn)單。一個(gè)成功的銷(xiāo)售員一定是勇于行動(dòng)，帶著(zhù)美好愿景走上推銷(xiāo)之路。

　　4、即使遭受挫折，也要堅持不懈。堅持不懈地付出努力，是推銷(xiāo)員取得良好業(yè)績(jì)的不二法門(mén)。只有堅持不懈，永不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不難獲得，只要你能堅持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷(xiāo)售員。

　　七、擁有不斷成長(cháng)的熱情

　　人們往往擁有自己都難以估計的巨大潛能，如果每一個(gè)人做每一件事都抱著(zhù)追求完美的精神，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

　　1、不可不知的皮革馬利翁效應。一個(gè)人只有渴望成功，擁有強烈的成長(cháng)欲望，并且執著(zhù)地努力去做，最后才能獲得自己所期望的成功。

　　成功永遠屬于那些相信夢(mèng)想，渴望成功的人，只有懷著(zhù)強烈的欲望，一個(gè)人才能竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應在自己身上實(shí)現。

　　2、給自已正面的期許。一個(gè)人只有給自己正面的期許，才能改變工作中不理想現狀，包括低微的職位，看不見(jiàn)光明的事業(yè)等等。憑借著(zhù)高度的樂(lè )觀(guān)、自信、上進(jìn)心，以及內心的自發(fā)力量，總能夠克服恐懼戰勝失敗。自我提升、自我激勵于對每個(gè)人實(shí)現目標都有莫大的促進(jìn)作用。

　　3、超越自我設限。一個(gè)銷(xiāo)售員，不要為自己設限，要抗得住壓力和打擊，跳蚤式的銷(xiāo)售員肯定會(huì )失敗的。超越自已，別光想著(zhù)自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行動(dòng)，只要你這么去想，這么去做了，你就會(huì )發(fā)現自己的能力遠超過(guò)自己所想的。

　　4、沒(méi)有完美的時(shí)侯。銷(xiāo)售員的發(fā)展是沒(méi)有盡頭的，如果每一個(gè)人做第一件事都抱著(zhù)追求完美的態(tài)度，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自己的工作和事業(yè)，才能不斷地提升自己的成就，最終獲得成功。

如何做好銷(xiāo)售11

　　紅木家具出售竅門(mén)

　　1、引發(fā)愛(ài)好

　　向進(jìn)入展廳的客戶(hù)闡明紅木企業(yè)的優(yōu)勢和規劃實(shí)力，家具質(zhì)美價(jià)廉性?xún)r(jià)比高能夠滿(mǎn)足他們的需求以及滿(mǎn)足的程度使引發(fā)注意。引發(fā)愛(ài)好的首要辦法；對展廳的貨品常常性地作一些調整并不斷的彌補新的貨品，使不一樣顧客每次進(jìn)店都有新鮮感；營(yíng)建新穎、高雅、有品嘗的環(huán)境招引顧客；當店內顧客較多時(shí)，團隊分工挑選其間的一位作為要點(diǎn)效勞目標，并對其發(fā)問(wèn)進(jìn)行耐性、詳盡地說(shuō)明，以引發(fā)店內其他客戶(hù)的愛(ài)好。

　　2、獲取信賴(lài)

　　對公司的產(chǎn)品和信賴(lài)可進(jìn)一步致使采購者作出采購的決議計劃，出售人員為贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，應從以下幾方面下手：

　　照實(shí)供給顧客所需知道的有關(guān)產(chǎn)品常識。談疑問(wèn)時(shí)，盡量站在客戶(hù)的視點(diǎn)設身處地思考具有很強的壓服力。尊重顧客，掌握其花費心思，運用杰出的效勞常識和專(zhuān)業(yè)常識使顧客在盡短的時(shí)間內取得作為花費者的心思滿(mǎn)足。在與顧客溝通時(shí)，有用運用身體語(yǔ)言（如目光、表情等）傳遞你的誠心。介紹咱們的產(chǎn)品時(shí)，不以進(jìn)犯其他同類(lèi)產(chǎn)品、同業(yè)品牌的方法獲取顧客對咱們產(chǎn)品的信賴(lài)，這個(gè)也表現導購人員的品德素質(zhì)和出售竅門(mén)。

　　3、知道顧客

　　出售人員在與顧客攀談時(shí)，能夠對其采購動(dòng)機、房子居住面積、家庭裝飾個(gè)性、自己色彩喜愛(ài)、大約經(jīng)濟狀況等方面著(zhù)手知道客戶(hù)的挑選意向，然后有針對性的介紹產(chǎn)品。

　　4、捉住機遇

　　依據顧客不一樣的來(lái)意，采納不一樣的招待方法，關(guān)于目的性極強的顧客，招待要自動(dòng)、敏捷，使用對方的發(fā)問(wèn)，不失機遇地親身展現家具產(chǎn)，引導客戶(hù)感觸體會(huì )；關(guān)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，出售人員要耐性地為他們解說(shuō)咱們公司的實(shí)力規劃和性?xún)r(jià)比高、品相優(yōu)異等特色，不要急于求成，容顧客對比、思考再作決議；關(guān)于已變成家具采購者的顧客，要繼續與客人堅持往來(lái)，能夠要點(diǎn)介紹公司的效勞和其他配套產(chǎn)品，以不致其發(fā)生被蕭瑟的感受。

　　5、引導花費

　　在顧客已對其較喜愛(ài)的產(chǎn)品有所知道，但尚在思考時(shí)，出售人員可依據知道的家居裝飾常識協(xié)助客人進(jìn)行挑選，奉告此怎么擺放家具和進(jìn)行軟裝調配能夠到達非常好的作用，還能夠無(wú)意談起紅木家具的花費集體的層次、文明檔次都對比高，以有用促進(jìn)結尾的成交。引導花費最重要的一點(diǎn)是出售人員以較深的專(zhuān)業(yè)常識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客花費供給參考性專(zhuān)業(yè)水平的主張。

　　6、處置定見(jiàn)

　　在出售工作中，常常會(huì )聽(tīng)到顧客的定見(jiàn)、乃至訴苦的聲響，一個(gè)優(yōu)異的出售人員是不該被顧客的不一樣定見(jiàn)所攪擾的，出售人員首先要極力為采購者供給他們中意的產(chǎn)品，防止對立定見(jiàn)的呈現或對立定見(jiàn)下降至最小程度，關(guān)于已呈現的對立定見(jiàn)或許訴苦聲響，出售人員應耐性地傾聽(tīng)，如顧客所提出的定見(jiàn)不正確，應有禮貌的解說(shuō)，常以“您說(shuō)的對，您的定見(jiàn)提得非常好，您的心境咱們能了解，可是請您一定心，咱們企業(yè)是重誠信和效勞的公司，客戶(hù)的滿(mǎn)足是咱們的目的，客戶(hù)是咱們最名貴的資源，咱們努力做到讓客戶(hù)定心……”，減輕客戶(hù)的訴苦或許不耐煩心情，進(jìn)步對咱們效勞的滿(mǎn)足度。反之，對客戶(hù)提出的誠實(shí)定見(jiàn)應以誠實(shí)的情緒表示感謝。

　　7、抓好售后

　　售后效勞是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節，是公司與顧客處置好買(mǎi)家聯(lián)絡(luò )的很重要一環(huán)。樹(shù)立VIP客戶(hù)檔案、紅木家具定時(shí)的保護養護、紅木資訊的短信告訴、節假日的'問(wèn)好和往常的電話(huà)聯(lián)絡(luò )也是很重要的。出售的功力常在出售之中又在出售之外。經(jīng)過(guò)這些細節的效勞能樹(shù)立花費者對公司的信賴(lài)感，極有能夠促進(jìn)他們變成“回頭客”，一起老顧客也能影響到新顧客，然后開(kāi)辟更寬廣商場(chǎng)。

　　紅木家具企業(yè)如何做好紅木家具銷(xiāo)售

　　1.選定材料

　　選擇什么樣的紅木材質(zhì)就決定了你的產(chǎn)品檔次。如果你選擇的是中高檔材料緬甸花梨作為企業(yè)的家具用材，那么就意味著(zhù)你要走的是中高端路線(xiàn);如果你選擇的是小葉紫檀、黃花梨等高檔紅木材質(zhì)，就表示你要打造的是高檔紅木家具品牌，所面對的大多是高端客戶(hù)群體。

　　2.找準市場(chǎng)定位

　　紅木家具市場(chǎng)的定位決定了你的主戰場(chǎng)。如果你以二三線(xiàn)城市為主，一線(xiàn)城市為輔，立足北方，逐漸南移，那么你就要首先將你的主力開(kāi)進(jìn)二三線(xiàn)城市。如以北方市場(chǎng)為主要市場(chǎng)區域，就要先占領(lǐng)北方市場(chǎng)，然后再進(jìn)入一線(xiàn)城市市場(chǎng)。北方人喜歡紅木家具，所以北方市場(chǎng)是全國各大紅木家具企業(yè)必爭之地。如要進(jìn)入北方市場(chǎng)，首先要依靠北方的二、三線(xiàn)城市，然后再進(jìn)入一線(xiàn)大城市。

　　選擇的紅木材質(zhì)跟你的市場(chǎng)定位有直接的關(guān)系，需要經(jīng)過(guò)仔細調研再決定市場(chǎng)定位。因為材料決定了紅木家具企業(yè)的價(jià)位是處于中等還是高檔水平，一般中等的紅木材質(zhì)符合眾多二三線(xiàn)城市的中等及偏上的顧客消費，而一些高檔材質(zhì)的紅木家具則可以以一線(xiàn)城市為主，二三線(xiàn)城市為輔的策略，因為一線(xiàn)城市的消費水平比較高，有經(jīng)濟實(shí)力購買(mǎi)高檔紅木家具的消費者大有人在。反之，如果將高檔的紅木家具設在二三線(xiàn)城市，效果就不一定理想了。

　　3.確定款式定位

　　紅木家具的款式分為傳統的，即以明清家具款式為主體，還有改良的。從歷史角度來(lái)看，明清款式一直是紅木家具市場(chǎng)上的亮點(diǎn)，因此，從企業(yè)的設置來(lái)看，需設置一些信息員，專(zhuān)門(mén)整理收集明清款式及稍有改良的明清款式。

　　4.做好市場(chǎng)推廣工作

　　紅木家具企業(yè)在明確的材料定位、市場(chǎng)及客戶(hù)定位、款式定位的情況下，可以開(kāi)展一系列的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。由于紅木家具企業(yè)需要在南方生產(chǎn)，北方銷(xiāo)售，首先需要考慮運輸問(wèn)題，分拆的榫卯結構正好適合運輸，結合這些特點(diǎn)，紅木家具企業(yè)在市場(chǎng)推廣方面需要強化突出榫卯結構及現場(chǎng)組裝的特點(diǎn)，從而體現在公司的廣告策略、設立北方組裝廠(chǎng)等。這將與傳統的賣(mài)家具不一樣，賣(mài)的像電腦那玩意一樣，玩起了組裝，但真正操作性如何，需要相關(guān)工藝、技術(shù)人員探索，驗證，不可妄動(dòng)。

　　5.妙用廣告策略

　　廣告效應是影響比較廣的一種手段，可以采取“買(mǎi)家具、看榫卯、到某紅木家具店”，有針對性的提出紅木家具企業(yè)與榫卯結構的息息相關(guān)，也就是說(shuō)，在紅木家具行業(yè)一提到榫卯，不得不提到你那家紅木家具企業(yè);同樣，一提到紅木家具企業(yè)，立刻聯(lián)想到榫卯結構�？梢耘浜蠌V告策略在各個(gè)紅木家具企業(yè)賣(mài)場(chǎng)，現場(chǎng)演示紅木家具企業(yè)的組裝，讓消費者參與進(jìn)來(lái)，現場(chǎng)自己動(dòng)手組裝，體味組裝紅木家具的樂(lè )趣。至于廣告詞，還可以用“買(mǎi)某紅木家具，看榫卯結構”、“買(mǎi)家具，看榫卯，去某紅木家具公司”等等，突出榫卯和公司名字。

　　6.發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)策略

　　可以大力發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，在發(fā)展材質(zhì)的紅木家具的情況下，還能很好結合木雕技術(shù)，用機雕和手工雕相配合，而北方做家具的人暫時(shí)做不到，將成為紅木家具企業(yè)在北方設立經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)勢。配合北方經(jīng)銷(xiāo)商，需要在北方設立紅木家具組裝廠(chǎng)，使北方的經(jīng)銷(xiāo)商能夠更好的開(kāi)展銷(xiāo)售，以及售后服務(wù)工作。

如何做好銷(xiāo)售12

　　一、避免大起大落。

　　見(jiàn)到市面上什么東西賺錢(qián)就一擁而上，當商品沒(méi)有銷(xiāo)路時(shí)就一哄而下。如此“大起大落”，生意做得糊里糊涂。避免這種“大起大落”，需要注意以下5點(diǎn)：

　　1、自知之明。

　　店主對自己的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗、經(jīng)營(yíng)能力、資金厚薄，要心中有數。揚長(cháng)避短，不強己所難，不趕時(shí)髦，保持清醒大腦，別人商品銷(xiāo)路好要分析其原因、條件，衡量自己是否具備。要從主客觀(guān)實(shí)際條件出發(fā)，不可只憑愿望和想象辦事。

　　2、虛心學(xué)習。

　　了解自己的行業(yè)，熟悉技術(shù)細節，包括秤量、丈量器具操作要領(lǐng)，如若不懂，應及時(shí)求教。

　　3、開(kāi)闊眼界。

　　要有經(jīng)營(yíng)戰略眼光，不要只圖眼前的利益。

　　4、重視信息。

　　利用廣播、電視、書(shū)報、電腦、手機、傳統媒體和現代媒體，獲得有關(guān)信息，隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情變化，盡量與外界建立廣泛聯(lián)系。

　　5、法律保護。

　　要重視法律作用，學(xué)會(huì )運用法律武器保護自己合法權利。

　　二、“會(huì )做生意”秘訣

　　商場(chǎng)上成功，被大家贊為“會(huì )做生意”。會(huì )推銷(xiāo)、會(huì )理財、會(huì )宣傳，這些都很重要，但都是從一個(gè)側面談的，沒(méi)有全面深入地揭示“會(huì )做生意”的秘訣。

　　商品的推銷(xiāo)，只是做生意過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節，但是如果沒(méi)有令人滿(mǎn)意的商品，沒(méi)有合理的價(jià)格，沒(méi)有可靠的信用，光靠推銷(xiāo)技巧，不可能長(cháng)久奏效。理財固然重要，但如果市場(chǎng)銷(xiāo)路打不開(kāi)，貨物賣(mài)不出去，無(wú)論怎么會(huì )管理、會(huì )計算，也不能使占壓的資金發(fā)揮活力。至于宣傳，畢竟先要真正的好貨為基礎，才能取得令人滿(mǎn)意的結果。否則，便會(huì )事與愿違，甚至會(huì )敗壞自己的聲譽(yù)。

　　誠然，注意以上各點(diǎn)，對于搞好經(jīng)營(yíng)，都有重要意義。但真正會(huì )做生意的人，最留心的都是顧客，他們從顧客的需求和希望出發(fā)，籌劃自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。他們總以關(guān)心顧客為立足點(diǎn)，通過(guò)使顧客獲得真正的滿(mǎn)足而獲取利潤，有顧客才有生意，顧客盈門(mén)才會(huì )生意興隆。以次充好、以假亂真、蒙騙用戶(hù)，雖然有時(shí)也可僥幸賺錢(qián)，但都喪失信譽(yù)，堵死后路，最后越做越賠，只好悄然關(guān)門(mén)。

　　三、正確對待退換

　　顧客要求退換商品，應冷靜處理：不殘不損，無(wú)礙再售，應予退換；商品殘損，顧客責任，協(xié)商處理；食品藥品，不換不退，講清道理。

　　為減少退換，應注意防患未然：

　　售前檢查，一般商品不合格，不出售；短缺殘次商品，做到完全透明，商品質(zhì)量、殘損程度、降價(jià)幅度講解清楚；整個(gè)售貨過(guò)程，耐心、細致、周到，使顧客仔細慎重挑選；開(kāi)展售后服務(wù)，實(shí)行保用保修，認真維護消費者利益，可以大大減少退換現象。

　　四、研究顧客心理

　　經(jīng)營(yíng)者要善于分析研究顧客心理，觀(guān)察其言行、舉止、衣著(zhù)、愛(ài)好，為其當好“參謀”。明確目標者，眼光集中，腳步緊湊，徑直向柜臺，急于表示買(mǎi)什么，營(yíng)業(yè)員要馬上接待，要什么拿什么，不可讓其久等；猶豫不決者，腳步緩慢，對某種商品發(fā)生興趣才停下來(lái)，營(yíng)業(yè)員要主動(dòng)招呼，了解需求，主動(dòng)展示商品，耐心解答咨詢(xún)；逛逛商店者，無(wú)一定目標，走走看看，營(yíng)業(yè)員不要急于接待，到他們對某種商品感興趣停下腳步，仔細觀(guān)察時(shí)再熱情接待。

　　顧客購買(mǎi)商品時(shí)，通常具有以下幾種購買(mǎi)動(dòng)機：

　　1、求實(shí)。

　　希望買(mǎi)到的商品最適用，質(zhì)量?jì)?yōu)良，使用方便。此乃顧客較普遍的一種購買(mǎi)動(dòng)機。

　　2、求速。

　　顧客對某一品牌商品相當熟悉、信任，并經(jīng)常使用，走進(jìn)商店，點(diǎn)名要買(mǎi)，不挑不選，迅速成交。

　　3、求新。

　　購買(mǎi)動(dòng)機是“時(shí)髦”和“奇特”，此類(lèi)顧客選購商品，特別重視款式和社會(huì )流行程度。

　　4、求美。

　　此類(lèi)顧客特別重視商品本身的造型美、色彩美、藝術(shù)美，重視商品對人體的美化作用，對環(huán)境的裝飾作用，對人的精神生活的陶冶作用。

　　5、求廉。

　　以追求廉價(jià)商品為主要目的，這類(lèi)顧客經(jīng)常想買(mǎi)處理價(jià)、折價(jià)、特價(jià)、內部?jì)r(jià)的商品。

　　6、求名。

　　這類(lèi)顧客對商品的商標、牌號特別重視。凡名牌產(chǎn)品爭相購買(mǎi)，甚至超量購買(mǎi)，不十分考慮對其實(shí)際需要程度和需要量。

　　五、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、保質(zhì)保量。

　　介紹商品實(shí)事求是，不夸優(yōu)點(diǎn)，不瞞缺點(diǎn)；殘次商品，完全透明；出售商品，包修、包退、包換。不變相漲價(jià)，不缺斤短兩，做到“秤平、提滿(mǎn)、尺碼足”。

　　2、方便群眾。

　　售貨方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間都要方便群眾。

　　3、熟練操作。

　　營(yíng)業(yè)員熟悉對商品的拿、放、包、扎技術(shù)。

　　4、熱情服務(wù)。

　　熱情、主動(dòng)、耐心、周到，不厭不煩。

　　5、陳列美觀(guān)。

　　商品陳列美觀(guān)、醒目，方便顧客挑選。

　　6、清潔整齊。

　　商品擺放整齊，店內店外清潔。

　　六、注重儀表、語(yǔ)言

　　營(yíng)業(yè)員（含兼職店主）儀表要整潔、端莊，語(yǔ)言要文雅、委婉，給顧客一種舒暢的感覺(jué)，從而引發(fā)顧客的購物興趣。

　　有一位記者調查，在棉布商店里，有一位穿著(zhù)滿(mǎn)身污垢衣服的服務(wù)員，坐在雪白的棉布旁邊抽煙，本想買(mǎi)布的顧客紛紛離去；一家飲食店的'服務(wù)員，留著(zhù)黑黑的長(cháng)指甲，當他把包子端到顧客跟前，引起顧客的惡心嘔吐，買(mǎi)下包子也不想吃了；一位中年男營(yíng)業(yè)員，問(wèn)駐足觀(guān)看服裝的女顧客：“你要什么？我拿給你看，不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系�！弊詈笏�買(mǎi)了一件格子襯衫，臨走時(shí)她說(shuō)：“我原本只隨便逛逛，你說(shuō)不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系倒使我心動(dòng)，自己也需要添一件襯衫，便買(mǎi)下了�！�

　　營(yíng)業(yè)員的儀表語(yǔ)言，是決定生意成否的重要因素。

　　七、信譽(yù)尤為重要

　　有一則民間廣告語(yǔ)叫“誠招天下客，譽(yù)從信中來(lái)�！彼�揭示了“商譽(yù)”、“信用”、“顧客”三者之間的關(guān)系。店主想要讓自己的商店創(chuàng )牌子，就要真心實(shí)意為顧客著(zhù)想，使顧客感到信得過(guò)。聲譽(yù)出去了，顧客慕名而來(lái)，生意興隆，水到渠成。

　　商店“信譽(yù)”主要有兩個(gè)內容：

　　一是質(zhì)量可靠，包括商品質(zhì)量、修配質(zhì)量，餐飲行業(yè)除菜點(diǎn)質(zhì)量外還有服務(wù)質(zhì)量；二是說(shuō)話(huà)算數，如承諾“三包”，屆時(shí)真正兌現，修理商品，按時(shí)交貨。

　　八、別輕視小生意

　　有的店主認為小生意麻煩，掙不上大錢(qián)，大生意簡(jiǎn)單，掙得多，一件大生意頂幾百件小生意。這其實(shí)是個(gè)認識誤區。小生意關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，數量大，做得好，銷(xiāo)得多，消得快。營(yíng)業(yè)額高，掙錢(qián)也就多了。

　　有經(jīng)驗的店主經(jīng)營(yíng)小商品辦法是：一是從顧客需求出發(fā)，使小商品規格齊、品種多，能滿(mǎn)足各種顧客的不同需求。二是針對小商品特點(diǎn)，靈活經(jīng)營(yíng)，能拆整賣(mài)零，加工改制等，如缺-配雙、按尺零剪、衣針零賣(mài)，香脂論兩出售等等。三是不厭其煩，提供方便，缺貨登記，進(jìn)貨及時(shí)，收貨靈便。對花色繁多，選擇性強的小商品，采用多種形式介紹，有條件的地方，還有采購電購、郵購、預約訂貨等服務(wù)方式。

　　九、售前售后服務(wù)

　　售前服務(wù)，精心研究顧客心理、愛(ài)好基礎上，誘導顧客購買(mǎi)欲望。做好售前服務(wù)，應從以下幾個(gè)方面努力：一是當好顧客參謀，迎合顧客心理、愛(ài)好和需要，用一系列方法激發(fā)顧客對所需商品的喜愛(ài)。二是為顧客提供各種方便，多為顧客想幾個(gè)怎么辦？如何購買(mǎi)大件商品？搬不動(dòng)怎辦？買(mǎi)回去的家電需要維修保養怎么辦？介紹本店的包送服務(wù)、維修服務(wù)。三是廣告宣傳，用簡(jiǎn)練的文字、生動(dòng)的畫(huà)面，介紹商品性能、特點(diǎn)、使用和保養方法， 努力擴大影響、指導消費。

　　售后服務(wù)，就是對出售商品，負責到底。具體采取以及下幾種措施：一是三不出，質(zhì)量不合要求的不出門(mén)；未教會(huì )顧客使用方法的不出門(mén)；未向顧客講清保修方法、地點(diǎn)的不出門(mén)。三是開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)，傳授和推廣商品應用技術(shù)，及時(shí)提供商品原配件。

　　十、點(diǎn)贊“和氣生財”

　　無(wú)數事實(shí)證明，在同樣條件下，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)決定生意的成敗，和顏悅色接待顧客，使許多看來(lái)不成的生意成交，態(tài)度生硬接待顧客，使許多看似成交的生意砸鍋。

　　有些營(yíng)業(yè)員認為講究服務(wù)太多，“低三下四”是降低人格，只要東西好，不怕沒(méi)人買(mǎi)。這些認識都是錯誤的。一個(gè)和諧社會(huì )，人與人和睦相處，就是要講究態(tài)度，不僅經(jīng)銷(xiāo)商如此，其他行業(yè)也如此，和藹的態(tài)度，才是崇高的人格，生硬對待他人，才是人格低下。另外在市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，好東西到處都是，你態(tài)度不好，他到別處買(mǎi)，俗話(huà)說(shuō)：“和氣生財”，是古往今來(lái)的生意經(jīng)。

如何做好銷(xiāo)售13

　　一、豐富的知識力

　　1、此點(diǎn)包括自身產(chǎn)品知識、企業(yè)文化，還包括競爭產(chǎn)品的知識和企業(yè)文化，這是一個(gè)合格暖通銷(xiāo)售人員必須具備的基本點(diǎn)。

　　2、靈通的業(yè)界信息

　　一個(gè)中央空調銷(xiāo)售人員既要知道一些產(chǎn)品內大環(huán)境信息，更要知道自 己的企業(yè)、自己的客戶(hù)信息，以及自己管轄區域內每個(gè)商業(yè)客戶(hù)的動(dòng) 作信息。

　　3、嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)技能

　　懂得4P、4R、4C營(yíng)銷(xiāo)理論，知道SPIN，AIDA，PDCA營(yíng)銷(xiāo)應用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標制定法則。隨經(jīng)驗和技能加深，暖通銷(xiāo)售人員要不停的學(xué)習充電，深化自己營(yíng)銷(xiāo)知識。

　　二、執著(zhù)的行動(dòng)力

　　1、中央空調銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作的特點(diǎn)不在于能夠想到多少，而在于做了多少。行動(dòng)力的強弱決定了暖通銷(xiāo)售人員成績(jì)的好壞。

　　2、完美無(wú)缺的行動(dòng)計劃在現實(shí)工作中幾乎不存在，具有競爭性、執著(zhù)性、靈動(dòng)性的行動(dòng)力，才是銷(xiāo)售的關(guān)鍵。銷(xiāo)售人員必須培養立刻行動(dòng)，不懈行動(dòng)的觀(guān)念。

　　三、堅強的自信力

　　1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當中央空調銷(xiāo)售人員工作的失敗多是源于對失敗的恐懼，來(lái)源于個(gè)人自信心的不足。

　　2、中央空調銷(xiāo)售人員要培養自己堅強的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義，知道銷(xiāo)售時(shí)從拒絕開(kāi)始的觀(guān)點(diǎn);另一方面，不斷總結工作的經(jīng)驗，提高工作的效率和自身的信心。

　　3、銷(xiāo)售前做好充分的拜訪(fǎng)計劃、拜訪(fǎng)安排，可能出現問(wèn)題的演練;事后根據實(shí)際狀況，分析差距產(chǎn)生的原因，這都是提高自信力的方法。

　　四、敏銳的洞察力

　　1、敏是敏感的意思，銳是銳利的意思。洞察力是觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。暖通銷(xiāo)售人員的洞察力必須感性和理性結合起來(lái)才能減少誤差。

　　2、中央空調銷(xiāo)售人員提高洞察力的方法，除了不斷總結工作的經(jīng)驗還要不斷加強對市場(chǎng)信息的收集和分析。對市場(chǎng)了解越多，對銷(xiāo)售敏感度越高，其洞察力也越強。

　　五、嚴格的服務(wù)力

　　1、中央空調銷(xiāo)售人員不能為了銷(xiāo)售工作的順暢坑害企業(yè)的利益。服務(wù)他人，達到雙贏(yíng)才是根本。

　　2、客戶(hù)行為是建立在信任和友誼的基礎上的。服務(wù)好客戶(hù)才能獲得信任;提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，才能取得更好業(yè)績(jì)。

　　六、圓潤的交往力

　　1、做人處事圓潤與否決定了中央空調銷(xiāo)售人員工作開(kāi)展是否順暢，是否阻礙較多。一個(gè)好漢三個(gè)幫，朋友多了好辦事，這都是體現交往能力強的`好處。沒(méi)有朋友沒(méi)關(guān)系，但絕不可樹(shù)敵太多，哪怕是競爭對手。

　　2、多結識同自己有關(guān)系的和沒(méi)關(guān)系的人群，這些人群在某個(gè)時(shí)刻都可能為自己工作的開(kāi)展添加力量。

　　七、適可的溝通力

　　1、適可的溝通力是說(shuō)中央空調銷(xiāo)售人員講話(huà)要注意分寸，許多中央空調銷(xiāo)售人員嘴巴都會(huì )說(shuō)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼講鬼話(huà)，東吹西拍，搞得客戶(hù)沒(méi)有安全感，對他沒(méi)有信任感。

　　2、中央空調銷(xiāo)售人員也要不斷培養自己的講故事和講笑話(huà)的能力，許多銷(xiāo)售可能在講故事和講笑話(huà)的酒桌上達成協(xié)議。一個(gè)人會(huì )講故事和笑話(huà)，就容易形成人緣。但萬(wàn)事有個(gè)度不可過(guò)火，過(guò)了容易別人錯覺(jué)空話(huà)連篇。

　　八、良好的適應力

　　1、銷(xiāo)售工作唯一不變的就是變化。沒(méi)有一招打遍天下的必殺技了，中央空調銷(xiāo)售人員要緊跟社會(huì )的發(fā)展、公司的發(fā)展、客戶(hù)的變化，不斷提升自身的業(yè)務(wù)知識(包括能力和經(jīng)驗)，避免被淘汰。

　　2、變，是進(jìn)步的象征。若能做到以變帶變，不但去發(fā)展了自身，而且幫助了企業(yè)的進(jìn)步，才是最完美的“適應力”。

　　九、專(zhuān)業(yè)的指導力

　　1、一個(gè)成功的中央空調銷(xiāo)售人員要能嫻熟應用自己技能和經(jīng)驗在銷(xiāo)售工作中，也要自己的東西用一個(gè)合適的方式(現場(chǎng)培訓或形成文字)指導自己的下屬(導購)、新人、客戶(hù)，使自己向專(zhuān)家的方向發(fā)展。

　　2、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)意見(jiàn)、觀(guān)察過(guò)程、分析形勢、總結出入，提出解決的辦法或參考方案。但萬(wàn)不可夜郎自大，讓人感覺(jué)不知天高地厚，好心不得好報。

　　十、靈活的創(chuàng )造力

　　1、市場(chǎng)的規律永遠沒(méi)有定式，經(jīng)驗成為阻礙成長(cháng)的短板，因地制宜，因人而異，根據現實(shí)情況養成創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力，是當前中央空調銷(xiāo)售人員必備的素質(zhì)。只要不違反企業(yè)的原則，靈活的創(chuàng )新，是回帶來(lái)工作順暢，業(yè)績(jì)提升的。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)有式，出招無(wú)形。你的出招時(shí)間、速度、力量、方式、方位，才是制敵致勝的關(guān)鍵所在，高手出招無(wú)定式，創(chuàng )新總在無(wú)形中。

如何做好銷(xiāo)售14

　　面試開(kāi)場(chǎng)白，考官往往會(huì )讓?xiě)�聘者做一段自我介紹來(lái)開(kāi)始，多以面試自我介紹的內容尤為重要，是留給考官第一印象的決定因素，那么銷(xiāo)售崗位的面試自我介紹怎么說(shuō)?根據銷(xiāo)售面試技巧，在自我介紹的時(shí)候應注意以下內容：

　　自我介紹要有規劃性

　　應聘銷(xiāo)售作自我介紹的時(shí)候，不僅要說(shuō)到過(guò)去，更重要的'是對未來(lái)有所設計，要擅于根據自己的職業(yè)經(jīng)歷以及所應聘職位做出相關(guān)的職業(yè)規劃，另外，規劃要有事實(shí)依據，并非是美好幻想或不著(zhù)邊的夢(mèng)想，否則將會(huì )延誤生涯發(fā)展機遇。

　　介紹出你的實(shí)力在哪

　　姓名、年齡、院校、專(zhuān)業(yè)等，并不是考官想從自我介紹中了解的，這些內容簡(jiǎn)歷上通通都有，面試考官更想知道你怎樣看待自己，在面試自我介紹中考查應聘者的語(yǔ)言組織能力，以及有著(zhù)怎樣的突出能力。

如何做好銷(xiāo)售15

　　1、關(guān)于店面的商品陳列技術(shù)

　　為什么我們在知名品牌店中的感受和在普通小店中的感受不一樣呢？這當然和裝修有很大的關(guān)系，但最重要的是店面的專(zhuān)業(yè)陳列。店面陳列的作用分為感官作用和導購作用。這里我們以廚衛電器店為例，做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。

　　2、店面陳列的第一作用——感官

　　我們第一次進(jìn)一個(gè)品牌的店面，店面的形象就代表著(zhù)這個(gè)品牌的形象，一進(jìn)門(mén)，第一大的感覺(jué)是整個(gè)布局，然后是整個(gè)店面中產(chǎn)品的顏色，其次是系列色彩，最后才是款式。所以，如果這時(shí)店面陳列不好的話(huà)，那一進(jìn)門(mén)就是很亂感覺(jué)無(wú)從下手，這時(shí)就需要很好的進(jìn)行陳列，讓店面形成品質(zhì)感。

　　3、店面陳列的第二作用——“導購”

　　一批電器產(chǎn)品運到店面，不是簡(jiǎn)單的擺放起來(lái)，也不是簡(jiǎn)單的按照款式、系列色彩進(jìn)行分類(lèi)擺放就可以了，如果這樣，那就失去了陳列的最大的一個(gè)作用——導購。

　　導購作用在店面運營(yíng)中是十分重要的，比如有些店鋪在門(mén)口掛著(zhù)“全場(chǎng)產(chǎn)品5折起”的標牌，你大老遠就被吸引過(guò)來(lái)，當你進(jìn)入到店面的時(shí)候發(fā)現門(mén)口的是最低折扣，越往里走折扣率越低，這就是最簡(jiǎn)單的陳列導購作用，真正的導購作用應該是在不打折的情況下誘導顧客最大限度的購物。比如：當您進(jìn)入一家店面要買(mǎi)個(gè)燃氣灶具，轉了一圈終于看到一個(gè)合適的，了解產(chǎn)品后決定購買(mǎi)，這時(shí)發(fā)現燃氣灶具旁邊的高級套鍋也很好，很適合和你買(mǎi)的這個(gè)燃氣灶具搭配，估計您一定會(huì )買(mǎi)下的，因為您這個(gè)燃氣灶具很滿(mǎn)意，那這件高級套鍋這么適合搭配，誰(shuí)也希望事情是完美的。

　　4、 關(guān)于店面員工的自我管理和服務(wù)

　　目前市場(chǎng)正在隨著(zhù)賣(mài)場(chǎng)的增多使得相互之間店面競爭日趨激烈，這就要求公司經(jīng)營(yíng)更加深入化和細致化，提高市場(chǎng)的可控性�，F在的客戶(hù)購買(mǎi)一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量，更會(huì )注重銷(xiāo)售服務(wù)中的細節。而店面銷(xiāo)售恰恰占了最重要的位置。

　　營(yíng)業(yè)員是整個(gè)店面銷(xiāo)售的主體，直接面對著(zhù)客戶(hù)，因此對客戶(hù)的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶(hù)的要求、建議、想法告訴公司，同時(shí)也將公司的意見(jiàn)、理念、服務(wù)告訴客戶(hù)。平常統一的制服，規范的動(dòng)作；親松自然的微笑，專(zhuān)業(yè)禮貌的語(yǔ)氣，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現的儀表形象、親和力及主動(dòng)性在整個(gè)交易過(guò)程中讓客戶(hù)產(chǎn)生一定的信賴(lài)。

　　所以，無(wú)論客戶(hù)是否會(huì )選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問(wèn)式的銷(xiāo)售，注重每一個(gè)細節，為他們解惑，處處為他們著(zhù)想，讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，這樣才不會(huì )失去每一個(gè)機會(huì )。有的時(shí)候，顧客來(lái)購買(mǎi)產(chǎn)品就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開(kāi)始的，讓客戶(hù)為店面銷(xiāo)售人員的溫情服務(wù)所感染。

　　如何做好門(mén)店銷(xiāo)售工作

　　1、對門(mén)店工作充滿(mǎn)熱情

　　這是一名邁向成功的`門(mén)店人員最基本的要求。即使因為其它的事件，導致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè )意使前來(lái)燈具店咨詢(xún)的人從你傳授的知識和建議中獲益。

　　2、抓住一切機會(huì )吸引你的顧客

　　銷(xiāo)售地點(diǎn)不應僅僅局限在燈具門(mén)店的接待大廳，銷(xiāo)售的機會(huì )也不會(huì )單單出現在上班的時(shí)候，應該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè )部等一切遇到機會(huì )的場(chǎng)合。

　　3、做自己的時(shí)間的主人

　　燈具門(mén)店人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，名片、門(mén)店燈具宣傳材料、預約單等接待材料。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷(xiāo)售有補充的工作。

　　4、將自己當成顧客的顧問(wèn)

　　燈具門(mén)店人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，最好就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你必須掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己在燈具知識方面更專(zhuān)業(yè)，從而受到顧客的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機會(huì )也將更多，可以引導客戶(hù)的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷(xiāo)出去。

　　5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽(tīng)顧客的聲音

　　在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見(jiàn)表示出真誠傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。

　　6、相信自己的服務(wù)

　　要對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務(wù)的情況保持一致。

　　7、成為所燈具門(mén)店服務(wù)的真正內行

　　這樣的話(huà)，門(mén)店人員就能夠對疑問(wèn)和異見(jiàn)做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功定單。

　　8、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為

　　切忌千萬(wàn)不要其圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定，一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè )于向你咨詢(xún)，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單。

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