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在面試中如何掀開(kāi)應聘者的底牌
上周五研發(fā)部主管Lisa來(lái)找我，說(shuō)：我們部門(mén)剛入職的新員工居然要離職!
我聽(tīng)完就感覺(jué)特別的不對勁，這個(gè)小伙子不是上周剛來(lái)嗎?并且面試的時(shí)候，主管和我都比較滿(mǎn)意，怎么來(lái)了就要走呢?
隨后，主管向我爆料了兩個(gè)讓我更吃驚的消息：
-他剛來(lái)的第二天，就因為在散步的時(shí)候和別的公司的員工發(fā)生沖突，而去了派出所解決問(wèn)題，還被罰了罰金。
-他入職的第五天，就因為在回家的地鐵上肌肉拉傷，而住院治療，因此請了三天假。
我聽(tīng)完就更是震驚不已，心里暗暗叫苦：原來(lái)是遇到“面霸”了!這種人面試時(shí)候的水平是比HR還高，懂得如何讓自己表現的很完美，而不是真誠的表現自己。
所以本周一我就把這個(gè)員工找過(guò)來(lái)好好談了一下，談出了以下幾個(gè)離職原因：
1.離職的關(guān)鍵原因是對加班工作的預期不足，無(wú)法接受公司加班超過(guò)7點(diǎn)的情況;
2.自己身體不太好，背部肌肉曾有過(guò)拉傷史，長(cháng)期的案頭工作很難承受;
3.上下班時(shí)間會(huì )超過(guò)3個(gè)小時(shí)，而老婆快要生產(chǎn)了，因此希望多照顧照顧家庭;
4.性格有時(shí)候確實(shí)有點(diǎn)著(zhù)急，如果遇到不容易的事情容易和別人發(fā)生沖突。
而我們在面試時(shí)，針對這幾個(gè)問(wèn)題，他是這樣說(shuō)的：
1.公司在項目緊張時(shí)會(huì )有加班，你怎么看?答：公司加班很正常，我在上一家公司也曾有過(guò)加班的情況，在做**項目的時(shí)候，曾經(jīng)連續加班超過(guò)一個(gè)星期。
2.你老婆快要生產(chǎn)了，家庭方面是不是要多照顧照顧?答：我父母都在這里，所以我的時(shí)間還較為寬松。
3.病史：這個(gè)確實(shí)沒(méi)問(wèn)到。
對比后，我開(kāi)始反思在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)出現的問(wèn)題：
-面試技巧不足，對有些值得挖掘的問(wèn)題沒(méi)有展開(kāi)追問(wèn)，比如加班、家庭等。
-溝通不夠充分，應聘者沒(méi)有把自己對最關(guān)心的問(wèn)題問(wèn)出來(lái)，公司也沒(méi)有把實(shí)際加班時(shí)長(cháng)等信息詳細的說(shuō)出來(lái)，并且雙方都不太真誠，把這些因素人為的降低了影響度。
-綜合推理不足。問(wèn)答中不乏矛盾的地方，比如家庭方面與上下班時(shí)間/加班等問(wèn)題，但是沒(méi)有進(jìn)行深度追問(wèn)和綜合推理。
-被部門(mén)招聘的緊急情況迷惑了視線(xiàn)。部門(mén)的需求看起來(lái)十萬(wàn)火急，好不容易找到一封合適的簡(jiǎn)歷，在看到以前的工作經(jīng)驗比較合適時(shí)，就放松了面試程序的嚴謹性，希望趕快招進(jìn)來(lái)以完成任務(wù)的心態(tài)，也在這個(gè)面試過(guò)程中起了一定的作用。
為了避免以上情況的再次出現，我認為需要在面試流程上做以下幾點(diǎn)的改進(jìn)：
1.真誠溝通承諾書(shū)�！冈黾右粋�(gè)儀式，讓雙方都能夠以一個(gè)更加真誠的心態(tài)來(lái)面對面試，對彼此負責。雖然對于某些特別想進(jìn)公司的人，或者某些久經(jīng)沙場(chǎng)的面霸而言，這個(gè)儀式看起來(lái)就是形同虛設，但是我認為大部分人還都是能夠以一顆平和的心態(tài)和更積極的態(tài)度來(lái)面對這個(gè)問(wèn)題�！�
2.值得挖掘的面試問(wèn)題：在你準備選擇一家公司時(shí)，你最關(guān)注的五個(gè)方面是哪些?「5個(gè)方面中，基本上前三個(gè)都是應聘者準備好的，而后面兩個(gè)應該是緊急情況下心理的合理映射，因此對這些問(wèn)題進(jìn)行深入的探討，并和公司現有情況進(jìn)行匹配，發(fā)掘可能不匹配的地方，然后對這些差異點(diǎn)再進(jìn)行深入的追問(wèn)，最終應該能夠得出這個(gè)員工到底合不合適�！�
3.面試心態(tài)轉變：面試時(shí)的仁慈和寬松，是對雙方的傷害，所以面試是一個(gè)技術(shù)工作，不是人情工作，更不是應付部門(mén)催促的過(guò)程，要克制自己內心的偏好、習慣和受壓迫情緒，保持一種中立態(tài)度。
4.多加練習，多積累技巧，最終才能練就一雙火眼金睛!
所謂吃一塹長(cháng)一智，也許這就是個(gè)溝塹，讓我們在損失了時(shí)間和精力后好好反思一下，爭取以后盡量少出現這樣的情況!
所以我準備去和Lisa說(shuō)：強扭的瓜不甜，放他走吧!
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