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演講中如何與觀(guān)眾互動(dòng)
一、演講控場(chǎng)技巧
1.目光的控制演講者的目光到哪里，影響力就到哪里。無(wú)論演講者講得再好，都難免會(huì )有人交頭接耳，這時(shí)如果置之不理，這些人可能會(huì )影響其他人的聽(tīng)課效果，這就需要演講者將目光移至他們身上，面帶微笑地對著(zhù)他們，他們很快就會(huì )感到不好意思，進(jìn)而安靜下來(lái)。
2.聲音的控制為了使演講產(chǎn)生好的效果，演講者要調整語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速、節奏等。例如，演講者聲音突然提高一個(gè)八度，很可能會(huì )讓開(kāi)小差的、打瞌睡的人突然驚醒，然后認真聽(tīng)講;或者突然降低音量，現場(chǎng)會(huì )慢慢安靜下來(lái)，交頭接耳的人也會(huì )停止講話(huà)。 3.動(dòng)作的控制演講中用動(dòng)作控場(chǎng)主要體現在大的動(dòng)作、肢體語(yǔ)言的影響。大的動(dòng)作可能可以很快重新集中聽(tīng)眾的注意力;肢體語(yǔ)言一般可以用于提醒開(kāi)小差、打瞌睡的聽(tīng)眾，如輕拍肩膀等，既不得罪人，又可以對現場(chǎng)進(jìn)行很好的控制。
4.內容的控制在演講中，面對聽(tīng)眾不耐煩的情形，演講者需要進(jìn)行內容的調整。例如，理論效果不好，就多舉實(shí)例;這方面內容不吸引人，就換一個(gè)內容，或者提前結束演講。
5.對話(huà)的控制對話(huà)的控制是指演講者與現場(chǎng)對話(huà)，讓聽(tīng)眾共同駕馭整個(gè)現場(chǎng)。例如，一位聽(tīng)眾的手機突然響起，演講者可以說(shuō)：“這個(gè)手機音樂(lè )非常贊同我的觀(guān)點(diǎn)，我們熱烈掌聲鼓勵一下!”接下來(lái)，其他聽(tīng)眾的手機基本上就不會(huì )再響了。如果演講者置之不理，其他人的手機可能還會(huì )響，這樣就會(huì )影響演講的效果。
二、現場(chǎng)互動(dòng)技巧
1.通過(guò)舉手促進(jìn)參與很多人認為讓聽(tīng)眾舉手很困難，因為中國人普遍認為“槍打出頭鳥(niǎo)”，先舉手肯定會(huì )有不好的事情發(fā)生，所以很多人舉手時(shí)都要前后左右看看大家。讓聽(tīng)眾舉手存在一個(gè)小竅門(mén)，就是演講者自己先把手舉起來(lái)，這時(shí)所有人的焦點(diǎn)都在演講者的這只手上，就不會(huì )去看其他人，就很容易引起聽(tīng)眾的配合。演講者要通過(guò)舉手促進(jìn)聽(tīng)眾的參與，與聽(tīng)眾互動(dòng)，讓聽(tīng)眾進(jìn)入狀態(tài)、進(jìn)入課程。
2.提問(wèn)引發(fā)思考演講時(shí)提出問(wèn)題既可以控場(chǎng)，也可以形成互動(dòng)。提出問(wèn)題就是將疑問(wèn)拋給聽(tīng)眾，讓他們思考�？赡懿皇撬腥硕贾苯舆M(jìn)行了回答，但是多數人都會(huì )認真思考。聽(tīng)眾思考過(guò)的和演講者直接講出的效果是完全不同，前者能給聽(tīng)眾留下更深刻的印象。
3.化句號為問(wèn)號化句號為問(wèn)號也是一種互動(dòng)的重要方式，具體方法是在一句話(huà)的后面加上“好不好”、 “是不是”、“對不對”等詞，聽(tīng)眾回答的同時(shí)就產(chǎn)生了很好的互動(dòng)。
4.巧妙引導創(chuàng )造互動(dòng)每個(gè)人都有表達自己的愿望，演講者要善于給聽(tīng)眾提供這樣的機會(huì )。例如，演講者說(shuō)：“很多人演講口才不太好，都是受中國傳統文化的影響比較深。中國的傳統文化教育大家，言多(沉默)，槍打(沉默)�！背聊牟糠植挥醚葜v者自己說(shuō)，聽(tīng)眾會(huì )直接說(shuō)出來(lái)。這就讓聽(tīng)眾很好地參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)行了很好的互動(dòng)。需要注意的是，引導要選擇一些大都耳熟能詳的話(huà)語(yǔ)，否則沒(méi)有人能接下去，也就沒(méi)有辦法進(jìn)行互動(dòng)。
5.重復加深印象演講中，重復一些內容可以加深聽(tīng)眾的印象，也可以形成良好的互動(dòng)。例如，“跟著(zhù)我來(lái)讀一遍”、“大家跟著(zhù)我一起回顧一下”。
三、突發(fā)事件應對
1.現場(chǎng)冷場(chǎng)調整內容如果現場(chǎng)出現冷場(chǎng)，演講者應盡快調整內容，并觀(guān)察聽(tīng)眾的反應。進(jìn)行互動(dòng)如果現場(chǎng)出現冷場(chǎng)，演講者可以與聽(tīng)眾進(jìn)行小小的互動(dòng)，讓聽(tīng)眾提一些問(wèn)題，打破現場(chǎng)冷場(chǎng)的局面�；�(dòng)始終是演講的必備技巧。調侃聽(tīng)眾如果現場(chǎng)出現冷場(chǎng)，演講者可以調侃一下聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾從嚴肅、無(wú)精打采的狀態(tài)中脫離出來(lái)。例如，演講者說(shuō)：“大家表情這么嚴肅，好像不是來(lái)參加我的演講，而是來(lái)參加我的追悼會(huì )似的�！甭�(tīng)眾聽(tīng)后哄堂而笑，就可以使演講進(jìn)入良性循環(huán)的過(guò)程。
2.忘了詞放慢語(yǔ)速，重說(shuō)一遍如果現場(chǎng)出現忘詞，演講者可以放慢語(yǔ)速，重說(shuō)一遍，并同時(shí)努力回想接下來(lái)的內容。不理會(huì )，繼續往下講如果現場(chǎng)出現忘詞，演講者可以不理會(huì )，繼續往下講，因為沒(méi)有人知道自己接下來(lái)要講的是什么。例如，本來(lái)要講四點(diǎn)，忘了第三點(diǎn)，可以先講第四點(diǎn)，說(shuō)完了再返回來(lái)講第三點(diǎn)，這是完全可行的。讓聽(tīng)眾回答問(wèn)題如果現場(chǎng)出現忘詞，演講者可以把問(wèn)題拋給聽(tīng)眾，既可以讓聽(tīng)眾來(lái)思考接下來(lái)應該講的內容，同時(shí)解放了自己，讓自己有時(shí)間回憶接下來(lái)要講的內容。手心道具法所謂手心道具法，就是將要講的內容要點(diǎn)用短短的幾行字表達，寫(xiě)在手心，當出現忘詞的時(shí)候可以提示自己。這種方式一般用于實(shí)在沒(méi)有太多時(shí)間準備的情況，不建議經(jīng)常使用。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要開(kāi)會(huì )，難免會(huì )忘記，這時(shí)可以采用手心道具法。
3.講錯了不要慌張，要鎮定如果演講過(guò)程中說(shuō)錯了，演講者要保持鎮定，不要慌張，要相信辦法總比問(wèn)題多。掩飾錯誤而不是強化錯誤如果演講過(guò)程中說(shuō)錯了，演講者要學(xué)會(huì )掩飾錯誤，而不是強化錯誤。不太明顯的錯誤：忽略。不太明顯的錯誤，演講者可以當作沒(méi)有錯誤，無(wú)須在意。稍微明顯的錯誤：重說(shuō)。稍微明顯的錯誤，演講者重說(shuō)一遍即可。非常明顯的錯誤：重說(shuō)并道歉。非常明顯的錯誤，演講者需要重新進(jìn)行描述，并向聽(tīng)眾道歉。尚未說(shuō)完的錯誤：將錯就錯。對于實(shí)際上說(shuō)錯了，但是這句話(huà)尚未說(shuō)完之前，演講者可以將錯就錯。例如，演講者想說(shuō)“2008年的北京奧運會(huì )舉辦得非常成功”，但說(shuō)了20xx年，則可以說(shuō)“20xx年又過(guò)了3年，這場(chǎng)奧運會(huì )舉辦得非常成功”;如果說(shuō)成了20xx年，則可以改為“20xx的3年前，那場(chǎng)奧運會(huì )舉辦得非常成功”。巧妙糾錯：提出反問(wèn)。演講者說(shuō)錯了，可以提出問(wèn)句，如“你們說(shuō)，難道我這樣講是正確的嗎?”一句話(huà)就可以解決問(wèn)題。
4.時(shí)間到了沒(méi)說(shuō)完想好頭和尾，結果不后悔很多時(shí)候，演講或發(fā)言是有時(shí)間限制的，不是演講者想說(shuō)多久就可以說(shuō)多久。有時(shí)遇到領(lǐng)導提醒該結束了、聽(tīng)眾不想聽(tīng)了的情形時(shí)，可能還要提前結束。因此，演講者要在演講前想好開(kāi)場(chǎng)和結尾，不至于最后匆忙結尾，甚至沒(méi)有結尾而后悔。只要把開(kāi)頭和結尾都想清楚，快結束的時(shí)候，稍微進(jìn)行一下總結，最后一句話(huà)講完，就可以做到有始有終。爭取聽(tīng)眾支持有時(shí)雖然自己的演講時(shí)間到了，但是還有一些彈性時(shí)間，這時(shí)演講者可以通過(guò)爭取聽(tīng)眾的支持，爭取一些時(shí)間，將內容講完。
【案例】爭取聽(tīng)眾支持我有一次演講面對的對象是泰康人壽全國總公司及分公司的員工，現場(chǎng)聽(tīng)眾有兩百多人，遠程還有五六千人�，F場(chǎng)嘉賓一共有四個(gè)人，分別是首都師范大學(xué)的教授、資訊公司董事長(cháng)、摩托羅拉大學(xué)的校長(cháng)和我。下午第一場(chǎng)由我開(kāi)講，這個(gè)時(shí)間段的演講是很有壓力的，因為聽(tīng)眾處于眼神迷離的狀態(tài)。但在我的演講過(guò)程中，聽(tīng)眾的反響還不錯。在我的演講內容快要結束時(shí)，后面有工作人員舉起牌提示時(shí)間快到了，但是我還有一些容沒(méi)有講完，于是我問(wèn)：“在座的各位，工作人員已經(jīng)提醒我時(shí)間差不多了，可是我后面還有幾個(gè)內容，大概需要三到五分鐘。大家看我是馬上結束，還是花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間把它講下去呢?”聽(tīng)眾：“講下去!”并熱情鼓掌。在時(shí)間有彈性時(shí)，演講者可以與聽(tīng)眾采取小小的互動(dòng)，爭取他們的支持。這樣做的前提是演講者比較受聽(tīng)眾歡迎，如果聽(tīng)眾不再想聽(tīng)下去則無(wú)須互動(dòng)，否則只會(huì )徒增尷尬。
5.聽(tīng)眾提問(wèn)答不上來(lái)夸獎好問(wèn)題沒(méi)有人可以保證自己能夠回答出所有問(wèn)題，如果對聽(tīng)眾提出的問(wèn)題不太確定、不太有把握，可以采取的對策是夸獎這個(gè)問(wèn)題很有水平、問(wèn)得好。聽(tīng)眾高興的同時(shí)，自己立即整理思路，想想能不能作出更準確的回答。請對方作答如果演講者確實(shí)無(wú)法解答聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，可以請提問(wèn)題者自答。因為，很多時(shí)候，提出高深問(wèn)題的聽(tīng)眾，自己已經(jīng)在內心有一些想法，要么是想顯擺自己，要么是想考考老師，要么是想看老師的答案和自己的是否一致。這時(shí)，演講者可以說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題非常好，我想先聽(tīng)聽(tīng)你的建議”，問(wèn)題很容易就得到了解決。轉給聽(tīng)眾如果自己無(wú)法作答，也可以將問(wèn)題轉給聽(tīng)眾。例如，說(shuō)“相信這個(gè)問(wèn)題很多人有自己不同的見(jiàn)解，多請幾位聽(tīng)眾談?wù)勛约旱目捶�、意�?jiàn)”。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)如果這個(gè)問(wèn)題自己真的不懂，或很難解決，可以直接回答自己在這個(gè)方面沒(méi)有研究，如果聽(tīng)眾關(guān)心的話(huà)，回去查資料后給予解答，這樣聽(tīng)眾反而會(huì )更加尊重演講者。
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