人力資源管理外包風(fēng)險分析及防范措施論文

人力資源管理外包風(fēng)險分析及防范措施論文

　　一、前言

　　20世紀80年代，由于分工的精細化，企業(yè)為了提高其核心競爭力，根據企業(yè)實(shí)際情況將企業(yè)非核心業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)的組織，以此來(lái)降低企業(yè)運營(yíng)成本，提升企業(yè)運營(yíng)效率，從而增強企業(yè)的核心競爭力。因此外包就是企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置企業(yè)本身和委托機構的功能與服務(wù)，合理利用企業(yè)外部資源為本企業(yè)提供良好的生產(chǎn)運營(yíng)服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。而人力資源管理外包是指企業(yè)通過(guò)招標、協(xié)商的方式，將本企業(yè)人力資源不涉及企業(yè)機密的工作職能的相關(guān)業(yè)務(wù)交與委托方的一項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略。

　　二、實(shí)施背景

　　有利于強化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭機制中，企業(yè)的運營(yíng)勢必要受到人力與物力等資源的限制，企業(yè)如果要全面關(guān)注生產(chǎn)運營(yíng)的每個(gè)環(huán)節，勢必會(huì )降低企業(yè)的運營(yíng)能力，因此，企業(yè)將非核心的人力資源業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，可以使企業(yè)集中精力充分利用企業(yè)有限的資源專(zhuān)注于企業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)的核心環(huán)節，以此強化了企業(yè)核心業(yè)務(wù)，提高了企業(yè)的核心競爭力。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)內外部信息的不對稱(chēng)

　　企業(yè)的人力資源管理外包活動(dòng)實(shí)際就是企業(yè)與服務(wù)商之間形成“代理和被代理”的活動(dòng)，人力資源管理的外包服務(wù)商承擔了企業(yè)非核心的人力資源管理活動(dòng)，而企業(yè)在承擔外包服務(wù)成本的同時(shí)，還需要給外包服務(wù)商提供相應的信息，保證人力資源外包活動(dòng)的順利完成，人力資源管理外包活動(dòng)的完成實(shí)際是需要企業(yè)與外包服務(wù)商共同達成，在此過(guò)程中，人力資源管理外包服務(wù)質(zhì)量的高低一方面取決于外包服務(wù)商服務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度，另一方面企業(yè)提供的相關(guān)信息有效程度也對其產(chǎn)生重要的作用。如果存在信息不對稱(chēng)，則會(huì )導致企業(yè)錯誤選擇不合適的外包服務(wù)商，或者導致外包活動(dòng)不能達到預期目的，致使企業(yè)在人力資源外包過(guò)程中承擔風(fēng)險，造成不必要的損失。

　　（二）人力資源管理外包與企業(yè)文化沖突

　　企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，不同的企業(yè)其企業(yè)文化也存在著(zhù)差異，企業(yè)內部成員會(huì )根據所在企業(yè)文化去衡量企業(yè)相關(guān)變革的有效性和相對價(jià)值性，對其變革做出反應。因此，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理外包活動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)際是進(jìn)行企業(yè)內部的一種變革，而企業(yè)內部的變革勢必會(huì )引發(fā)內部成員的關(guān)注，變革勢必會(huì )導致一定的內部阻力，如果人力資源管理外包服務(wù)商不能夠充分了解企業(yè)文化，就難以避免與企業(yè)現有的企業(yè)文化產(chǎn)生沖突，這就會(huì )給人力資源管理外包活動(dòng)帶來(lái)風(fēng)險。

　　（三）人力資源管理外包服務(wù)商因素

　　首先，企業(yè)如果選擇了服務(wù)水平較低的服務(wù)商，這就導致企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)難以達到預期效果，因為由于服務(wù)商能力的有限，它不能給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，難以滿(mǎn)足企業(yè)人力資源管理有效性的要求；其次，人力資源管理外包服務(wù)商本身是以盈利為目的，因此外包服務(wù)商通常會(huì )希望獲取更多的客戶(hù)，但是由于外包服務(wù)商資源因素，人力資源管理外包服務(wù)商所能提供服務(wù)的企業(yè)數量和規模是有一定數目限制的，如果超過(guò)了其數量與規模限制，就會(huì )影響其外包服務(wù)的質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)不必要的風(fēng)險；再次，外包服務(wù)商在提供外包服務(wù)的過(guò)程中，如果由于操作失誤或者是人為因素導致企業(yè)人力資源機密信息泄露，就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)相應的風(fēng)險；最后，外包服務(wù)商在自身的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭受經(jīng)營(yíng)風(fēng)險導致外包服務(wù)商破產(chǎn)，這就會(huì )使該外包服務(wù)商所承擔企業(yè)的外包服務(wù)提前終止，而由此也會(huì )給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險。

　　三、主要做法

　　（一）慎重選擇人力資源管理外包服務(wù)商

　　人力資源管理外包服務(wù)商的質(zhì)量直接決定了外包業(yè)務(wù)的效果，而當前我國人力資源管理外包服務(wù)市場(chǎng)中服務(wù)商的資質(zhì)水平參差不齊，因此企業(yè)必須慎重選擇人力資源管理外包服務(wù)商。具體可以從三個(gè)方面進(jìn)行考量。首先，對外包服務(wù)商的財務(wù)狀況進(jìn)行考核。外包服務(wù)商的財務(wù)狀況可以較好地反映其運營(yíng)狀況，從一定程度上為企業(yè)挑選資質(zhì)較好的服務(wù)商提供了重要參考。其次，對外包服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平進(jìn)行綜合考察。外包服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)技能水平直接影響其服務(wù)的質(zhì)量，所以，企業(yè)應當對外包服務(wù)商內部人員專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)技能進(jìn)行考察，并結合以往該外包服務(wù)商的服務(wù)水平和人力資源管理的經(jīng)驗進(jìn)行考察。最后，要充分考慮企業(yè)與外包商的契合度。企業(yè)在挑選外包服務(wù)商時(shí)并不能單純考慮外包商的規模等單方面因素，還應當充分考慮外包商的運營(yíng)方式和運營(yíng)成本是否符合企業(yè)的實(shí)際情況。

　�。ǘ�）確定人力資源管理外包內容與預期目標

　　企業(yè)在選定人力資源管理外包服務(wù)商后，應當與外包服務(wù)商對外包業(yè)務(wù)的范圍和內容進(jìn)行確定，這是企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包策略的基本內容，也是外包是否成功的前提，而且企業(yè)應當盡量避免外包業(yè)務(wù)涉及其商業(yè)機密。因此企業(yè)應當對所需要外包的人力資源管理外包項目進(jìn)行明確的規定，并以合同的形式確定，同時(shí)在外包商進(jìn)行人力資源管理外包業(yè)務(wù)工作之前，企業(yè)還應當對外包服務(wù)商提出其預計目標，目標要包括短期目標和長(cháng)期目標，這就可以保證企業(yè)外包業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　�。ㄈ�）加強信息的有效交流

　　因為外包服務(wù)商與企業(yè)之間是“代理與被代理”的關(guān)系，企業(yè)在選擇人力資源管理外包服務(wù)商的時(shí)候，要對該外包市場(chǎng)進(jìn)行充分考察，在確定備選目標后，要對這些外包商的資質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)考量，除了對外包服務(wù)商提供的材料進(jìn)行考核，還應當通過(guò)其他渠道，對備選外包服務(wù)商進(jìn)行全方位的考量，確保企業(yè)在獲得備選外包服務(wù)商的充分信息后，再做出最終的選擇。而外包商在開(kāi)展人力資源管理外包業(yè)務(wù)之前要充分了解該企業(yè)的相關(guān)信息，主要包括人事結構、職員數量、工資水平，以及相關(guān)財務(wù)狀況，而企業(yè)也應當將不涉及企業(yè)商業(yè)機密的各項人力資源管理所需的企業(yè)狀況詳細告知外包商，以此避免信息不暢造成的風(fēng)險。

　　結語(yǔ)

　　企業(yè)將非核心的人力資源業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，可以使企業(yè)集中精力充分利用企業(yè)有限的資源專(zhuān)注于企業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)的核心環(huán)節，以此強化了企業(yè)核心業(yè)務(wù)，提高了企業(yè)的核心競爭力。

　　參考文獻

　　[1] 孟寧.企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險分析及防范措施研究[J].中國市場(chǎng)，2014（16）：73-74.

　　[2] 蔣華.企業(yè)人力資源外包風(fēng)險及對策分析[J].企業(yè)家天地下半月刊：理論版，2009（10）：62-63.

　　[3] 蘇姍姍.企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險分析與對策研究[D].河北工業(yè)大學(xué)，2006.

【人力資源管理外包風(fēng)險分析及防范措施論文】相關(guān)文章：

企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險及其防范策略論文07-04

醫院人力資源管理分析論文07-04

關(guān)于企業(yè)人力資源管理風(fēng)險防范論文07-04

國際貿易的風(fēng)險防范措施論文07-03

聯(lián)想集團的人力資源管理分析論文07-03

人力資源外包需求分析07-12

金融風(fēng)險分析論文07-03

論人力資源管理的風(fēng)險07-13

石油企業(yè)人力資源管理問(wèn)題及對策分析論文07-04

事業(yè)單位人力資源管理創(chuàng )新分析論文07-04