《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程微課的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐論文

《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程微課的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐論文

　　一、微課選題

　　一門(mén)課程所對應的微課不應太多，也不是每一個(gè)教學(xué)單元都需要微課，微課選題應具有代表性、完整性、獨立性、普遍性和重復使用性的特點(diǎn)。選題的過(guò)程包括課程分析和提煉學(xué)習情景。

　�。ㄒ唬┱n程分析

　　課程分析的目的在于根據專(zhuān)業(yè)培養目標和課程標準的要求，分析學(xué)生的能力構成，分析教學(xué)形式和學(xué)習資源的利用，歸納出課程所有的重點(diǎn)和難點(diǎn)，分析學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中的思維方式和學(xué)習行為特點(diǎn)�！镀�車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程，是一門(mén)工學(xué)結合課程。其所對應的主要就業(yè)崗位是汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位，學(xué)生通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位的典型工作任務(wù)學(xué)習和練習，掌握崗位所需要的知識和技能。

　�。ǘ�）提煉學(xué)習情景

　　汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位典型的工作任務(wù)包括展廳接待、需求分析、產(chǎn)品展示與介紹、試乘試駕、銷(xiāo)售促進(jìn)、一條龍服務(wù)、報價(jià)簽約、交車(chē)、售后回訪(fǎng)等。根據汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位知識和技能水平要求，結合典型工作任務(wù)，確定其主要學(xué)習情景為汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀、展廳接待、寒暄、需求分析、六方位介紹、試乘試駕、異議處理、一條龍服務(wù)、報價(jià)簽約、交車(chē)、售后回訪(fǎng)。這些學(xué)習情景即可做為微課的選題。

　　二、視頻拍攝腳本

　　根據系列微課的選題制作視頻拍攝腳本，拍攝腳本內容包括：拍攝場(chǎng)地、場(chǎng)景布置、對白、特寫(xiě)鏡頭。拍攝場(chǎng)地可以考慮企業(yè)實(shí)景和學(xué)校實(shí)訓室，為了使視頻呈現真實(shí)自然的效果，應盡量選擇企業(yè)實(shí)景拍攝�！镀�車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》系列微課視頻可以選擇在汽車(chē)4S店拍攝；場(chǎng)景布置不能太雜亂，要突出拍攝的主題；對白設計要口語(yǔ)化，避免生硬難懂的語(yǔ)言，要強調對白的目的，幫助演員理解臺詞，而不是死搬硬套；作為學(xué)習用的微課視頻，特寫(xiě)鏡頭尤其重要，特寫(xiě)鏡頭往往是表現知識技能的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　三、拍攝

　�。ㄒ唬�尋找合作企業(yè)合作拍攝視頻

　　由于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)業(yè)內人員大多學(xué)歷不高或者在上學(xué)期間并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售崗位培訓，汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)每年都會(huì )組織員工進(jìn)行培訓《，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》的系列微課視頻也可以作為企業(yè)的培訓資料。校企共用拍攝可以提高企業(yè)參與視頻拍攝的積極性；校企合作拍攝可以更好融合企業(yè)標準和行業(yè)相關(guān)規定；提高微課視頻的影響力和使用價(jià)值；企業(yè)提供場(chǎng)地支持、人員支持和技術(shù)支持可以節省拍攝的成本。

　�。ǘ�）拍攝的準備工作

　　與企業(yè)合作拍攝可以由企業(yè)提供拍攝場(chǎng)地和人員，拍攝的場(chǎng)景要根據拍攝項目進(jìn)行布置，與拍攝項目無(wú)關(guān)的場(chǎng)景盡量不要出現在畫(huà)面中，避免分散學(xué)習者的注意力，拍攝場(chǎng)地要求雜音小、光線(xiàn)好，一般的汽車(chē)4S店的光線(xiàn)都比較充足，但是工作時(shí)間雜音會(huì )比較大，可以選擇汽車(chē)4S店的淡季、非周末和非節假日的時(shí)間拍攝。為了拍攝的效果，可以聘請企業(yè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)本色出演銷(xiāo)售顧問(wèn)，由《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》課程任課教師出演客戶(hù)，在拍攝前需要對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和客戶(hù)進(jìn)行培訓和排練，在拍攝期間可以節約時(shí)間。

　�。ㄈ�）現場(chǎng)拍攝

　　拍攝時(shí)需要根據各個(gè)項目企業(yè)標準流程進(jìn)行拍攝，每個(gè)流程的關(guān)鍵點(diǎn)都需要有特寫(xiě)的鏡頭作為補充。拍攝時(shí)營(yíng)造自然輕松的氣氛，現場(chǎng)臺詞可以征詢(xún)演員的意見(jiàn)。拍攝可以分成小段進(jìn)行，一個(gè)小段時(shí)間可以是幾秒鐘到幾分鐘，每個(gè)小段的時(shí)間不要太長(cháng)，這樣不容易漏掉關(guān)鍵的細節。一個(gè)場(chǎng)景連接另一個(gè)場(chǎng)景的片段需要有一定的過(guò)渡，比如演員從一個(gè)位置走到另一個(gè)位置，要有離開(kāi)和進(jìn)入的畫(huà)面。視頻拍攝過(guò)程需要多拍點(diǎn)照片，供后期的視頻剪輯使用。

　　四、后期制作

　　后期制作首先視頻結構規劃，完整的微課視頻可以非常簡(jiǎn)短，但是需要吸引學(xué)習者的興趣、滿(mǎn)足學(xué)習者學(xué)習思考的需求、深入淺出便于學(xué)習者掌握相關(guān)知識和技能。這就要求視頻結構合理，符合學(xué)習者的認知邏輯和學(xué)習者的知識背景。

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　　視頻剪輯需要注意視頻的連貫性，同時(shí)還要插入關(guān)鍵鏡頭的特寫(xiě)；最后形成的微課視頻時(shí)間要簡(jiǎn)短，內容要全面，內容要體現每一個(gè)流程；剪輯的過(guò)程需要注意聲音的連續性，如果實(shí)在不能連續可以后期配音補充；插入照片的時(shí)候需要注意動(dòng)和靜的過(guò)渡要自然，可以利用視頻剪輯軟件插入動(dòng)畫(huà)效果；每個(gè)流程的細節配上文字的提示，可以幫助學(xué)習者觀(guān)察到細節。

　�。ǘ�）字幕和配音

　　如果演員的普通話(huà)不夠標準或者拍攝現場(chǎng)有雜音就要考慮字幕和配音了。字幕包括提示性字幕和對話(huà)字幕，提示性字幕主要是對項目的主要步驟、注意事項、關(guān)鍵的細節進(jìn)行提示和總結，提示性字幕要顯示盡量長(cháng)的時(shí)間，字體大小要以醒目又不影響畫(huà)面效果為原則，以加深學(xué)習者的印象。對話(huà)字幕不是每句對白都需要有字幕，如果視頻拍攝的音效很好，就只需要在視頻的關(guān)鍵節點(diǎn)配上提示性的字幕就可以了，這樣可以讓畫(huà)面更加簡(jiǎn)潔，可以讓學(xué)習者在學(xué)習的時(shí)候更容易集中注意力。后期的配音需要找專(zhuān)業(yè)的配音演員在專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)地進(jìn)行配音，因為教師的普通話(huà)水平畢竟不如專(zhuān)業(yè)配音演員的普通話(huà)水平，使用專(zhuān)業(yè)配音演員的配音可以大大提升視頻的音效。

　�。ㄈ�）片頭和片尾

　　片頭需要體現系列微課視頻，每部分既是一個(gè)完整的微課也是整個(gè)系列的一部分，每個(gè)視頻都要說(shuō)明視頻的標題、視頻的序號以及視頻共有多少個(gè)等信息。由于視頻的拍攝主要是操作、流程等，如果操作比較復雜或涉及理論比較深奧，可以適當插入ppt動(dòng)畫(huà)配合講解作為引子。視頻需要學(xué)生眼動(dòng)、腦動(dòng)、心動(dòng)。片尾需要加入拓展、延伸性問(wèn)題，讓學(xué)生課下思考。

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