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角色扮演法在《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中的運用論文
1角色扮演法的內涵
角色扮演法，就是在設定的接近真實(shí)的扮演情境中，在限定的時(shí)間內，扮演者通過(guò)接受所扮演的角色的行為方式、表達方式和思維方式、決策和行動(dòng)模式，與其他扮演者互動(dòng)合作，通過(guò)個(gè)人的行動(dòng)、體驗、經(jīng)驗以及自我反思來(lái)開(kāi)發(fā)職業(yè)能力。角色扮演是一種情景模擬活動(dòng)，所謂情景模擬就是指根據被試者可能擔任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。即學(xué)生分組在設定的情景中扮演不同的角色，或者以自己的身份去解決設定任務(wù)。學(xué)生通過(guò)不同角色的扮演，體驗自身角色的內涵活動(dòng)，體驗對方角色的心理，學(xué)生于課程當中，借著(zhù)自身經(jīng)歷的過(guò)程來(lái)學(xué)習并獲得知識。
2角色扮演法在教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)
2.1參與性強，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣
傳統的教學(xué)手段往往讓學(xué)生覺(jué)得課程內容枯燥無(wú)味、蒼白無(wú)力，在有限的時(shí)間內向學(xué)生傳遞的信息量很小。角色扮演是一項參與性較高的活動(dòng)，有了參與才有體驗，有了體驗才有新感受�，F今的大學(xué)生處于自由競爭的社會(huì )背景下，提倡發(fā)展自己的個(gè)性，在角色扮演中會(huì )不甘寂寞，可以根據自己的特性及特點(diǎn)隨心發(fā)揮自己的創(chuàng )造性，學(xué)習氣氛的活躍使其思維也得到激發(fā)，并能積極發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題；為了獲得較高的評價(jià)而充分表達自己觀(guān)點(diǎn)、充分表現自我，發(fā)揮自己的能動(dòng)性。施展自己才華，使學(xué)習興趣得到更大的提高。
2.2有利于學(xué)生學(xué)習能力的突破
把部分講臺讓給學(xué)生，參與表演的學(xué)生不僅對知識要知其然，還要知其所以然，并要以適當的語(yǔ)言予以表達，其間學(xué)生由被動(dòng)地接受知識逐步轉變?yōu)橹鲃?dòng)探究知識。為了給同學(xué)留下好印象，表演者會(huì )在課前作充分的準備，如圍繞教學(xué)內容去收集資料，與同學(xué)討論，與老師交流。在準備表演的過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習能力得到了明顯的提高。
2.3有助于培養學(xué)生的溝通能力和團隊協(xié)作意識
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的不斷深入，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)更是以人為本的行業(yè)，要求營(yíng)銷(xiāo)人員有較強溝通能力和較高的團隊協(xié)作精神。角色扮演法要求學(xué)生在課前組織進(jìn)行小組討論。因為學(xué)生個(gè)人進(jìn)行獨立思維能力是有限的、而小組活動(dòng)可以分工協(xié)作，學(xué)生互相啟發(fā)，學(xué)會(huì )溝通，在溝通中增進(jìn)合作，集中集體的智慧和力量，使分析更加豐富完善和全面。在這過(guò)程中也教會(huì )學(xué)生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人，同時(shí)也增強了他們說(shuō)服別人以及聆聽(tīng)他人的能力，這些都有助于培養學(xué)生的人際交往能力。學(xué)生在準備階段中為了共同目標進(jìn)行合理分工合作．確定角色、排練；在角色扮演過(guò)程中要注意角色之間的配合、交流與溝通；活動(dòng)中資源共享，活動(dòng)結束后共同體驗成功的喜悅，從而增加角色之間的感情交流，培養溝通、自我表達、相互認知等社會(huì )交往能力，同時(shí)在競爭與對抗中培養團隊協(xié)作精神。
2.4有助于培養學(xué)生的創(chuàng )新能力
創(chuàng )新是當今時(shí)代的特征，沒(méi)有創(chuàng )新也就沒(méi)有發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是刺激、發(fā)現、引導、管理顧客需求的過(guò)程，要求給顧客帶來(lái)獨特體驗的過(guò)程，而面對激烈競爭的市場(chǎng)態(tài)勢，如何通過(guò)創(chuàng )新給顧客更多更獨特更豐富的體驗，要求學(xué)生在學(xué)習的同時(shí)，有意識的培養自己開(kāi)拓創(chuàng )新能力，才能在以后應對各種挑戰。通過(guò)教學(xué)中典型角色扮演，學(xué)生跳出書(shū)本和教師的影響，作為教學(xué)活動(dòng)的主體和關(guān)鍵因素，廣開(kāi)思路，充分發(fā)揮自己智慧．根據自己的感受而有所創(chuàng )新或創(chuàng )造，創(chuàng )造性的提出問(wèn)題的解決方案或方法。
3角色扮演法在《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中的實(shí)踐
3.1課前準備
課堂的時(shí)間畢竟有限，在選擇角色扮演的內容時(shí)應選擇具有代表性，能體現4S企業(yè)的日常工作內容，由教師確定好角色扮演的情節，學(xué)生接到情節安排后對角色進(jìn)行分工，確定好各自所要扮演的人物，教師事先應該對學(xué)生進(jìn)行情況說(shuō)明，讓學(xué)生對課程內容進(jìn)行相關(guān)了解，參加角色扮演的學(xué)生應對課程內容事先學(xué)習并且對要扮演的角色事先進(jìn)行推敲，考慮好表演的方式方法，教學(xué)內容選定后應該對角色扮演過(guò)程中所將要使用的工具、場(chǎng)地等事先準備完整，不參加表演的學(xué)生也應該對課程內容進(jìn)行預習，帶著(zhù)問(wèn)題去觀(guān)看其他學(xué)生的表演。最后表演的學(xué)生應該對表演的內容事先進(jìn)行練習。
3.2課程實(shí)施過(guò)程
在課程之初利用一部分課時(shí)，以教師為主采用實(shí)物或圖片展示、播放視頻的方法，讓全體學(xué)生感性認識教學(xué)的要點(diǎn)，這時(shí)教師也可留下一些問(wèn)題讓全體學(xué)生帶著(zhù)問(wèn)題去思考。再由進(jìn)行角色扮演的學(xué)生按照事先排練的內容進(jìn)行表演，在表演的過(guò)程中由教師監督，當學(xué)生的表演出現問(wèn)題，如，無(wú)法繼續時(shí)教師要及時(shí)分析原因，給予正確的引導，重新將學(xué)生引入情景，并且應該把出現的問(wèn)題與可取之處記錄下來(lái)，教師還應該控制好角色扮演的時(shí)長(cháng)。
3.3課程的總結評價(jià)
角色表演結束后，教師應該組織教學(xué)評價(jià)。首先經(jīng)過(guò)角色扮演的學(xué)生已經(jīng)對課程的知識內容有了一定的理解，對教師事先留下的問(wèn)題也有了相應的答案。教師和觀(guān)看表演的學(xué)生可共同對表演過(guò)程做出點(diǎn)評，角色扮演的學(xué)生通過(guò)點(diǎn)評可認識到存在的問(wèn)題并且找到改進(jìn)的方法，表演完之后，角色扮演的學(xué)生在表演過(guò)程中對自己表演過(guò)程存在的問(wèn)題有一定的認識，也可讓學(xué)生自評。合適的、準確的點(diǎn)評能夠最大限度地引發(fā)學(xué)生積極思考，加深對知識的認識與理解。教師應該在課后對角色扮演法的教學(xué)效果進(jìn)行評價(jià)，及時(shí)聽(tīng)取其他任課教師及參與的學(xué)生雙方面的意見(jiàn)，積極查找過(guò)程中存在的問(wèn)題，并在后面的教學(xué)環(huán)節中加以改進(jìn)，使以后的課程朝著(zhù)更好的方向發(fā)展。
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