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如何把握信息化項目管理論文
根據美國Hackett公司的一項調查發(fā)現，只有37%的信息化項目在計劃時(shí)間內完成，只有42%的信息化項目在預算內完成。那么如何去定義信息化項目的成��？如何分析項目存在的風(fēng)險？如何進(jìn)行有效的項目管理？以及如何進(jìn)行信息化項目風(fēng)險的防范？本文將從以下四個(gè)方面予以探討。
信息化項目成敗的判定標準
信息化項目如何衡量其成功與否，一直是業(yè)內爭論很久的話(huà)題。而且信息化本身是一個(gè)復雜的管理系統工程，以什么樣的指標體系去衡量，如何衡量，確實(shí)是個(gè)大難題。
本文不想就此展開(kāi)過(guò)細的指標體系的討論，僅從幾個(gè)可控的關(guān)鍵要素來(lái)分析信息化項目的成敗標準。從我們對項目的定義，可以知道信息化項目的關(guān)鍵要素只有三個(gè)，即時(shí)間、成本、質(zhì)量。因此，我們不妨把這三個(gè)要素落實(shí)到信息化項目的成敗標準討論中來(lái)。即項目有沒(méi)有在進(jìn)度上超出計劃？項目在成本上有沒(méi)有超出預算？項目在質(zhì)量上有沒(méi)有滿(mǎn)足需求？后者還可以進(jìn)一步分解成更細的標準，如：系統的功能是否符合需求計劃？系統的信息處理和運行方式是否合適？項目的整體運行狀態(tài)是否適應企業(yè)的運營(yíng)體系？等等。
如果對以上問(wèn)題的回答是否定的，則基本可以判定項目是失敗的；如果對以上問(wèn)題的回答是不確定的，則說(shuō)明項目的建設是不徹底的，也是存在風(fēng)險的；如果對以上問(wèn)題的回答是肯定的，則基本可以判定項目是成功的。
信息化項目的失敗，具體分析可能會(huì )發(fā)現很多種原因，而信息化項目的成功，歸納起來(lái)，還是可以有一些標準來(lái)描述的，比如：用戶(hù)對系統滿(mǎn)意，系統運行達到設定目標等。
信息化項目風(fēng)險及失敗原因分析
由于信息化不僅僅是一個(gè)技術(shù)工程，更是一個(gè)管理工程和系統工程。因此，信息化項目的風(fēng)險也主要來(lái)自于以下三個(gè)方面：
一是技術(shù)風(fēng)險。包括項目的技術(shù)結構、項目的規模以及項目實(shí)施方的技術(shù)能力和經(jīng)驗。項目的技術(shù)結構設計過(guò)于復雜，項目的信息處理結構化程度過(guò)低，都會(huì )直接影響項目實(shí)施方對技術(shù)的把握，從而影響項目的質(zhì)量，以及用戶(hù)對技術(shù)的理解和消化。項目的規模過(guò)于龐大，則會(huì )造成資源配置和進(jìn)度控制的困難。此外，項目實(shí)施方的技術(shù)能力直接決定項目開(kāi)發(fā)的水平。
二是管理風(fēng)險。管理風(fēng)險主要來(lái)自于項目人員的組織有效性，項目時(shí)間、資源的計劃確定性和可控性，以及項目質(zhì)量監控的力度和立場(chǎng)。項目五類(lèi)角色如何有效組織，并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一個(gè)項目組織的課題，存在很多的不確定性。而項目進(jìn)度的計劃和項目預算是否具有確定性直接影響項目的可控程度。最后，項目監控的力度和立場(chǎng)在實(shí)際過(guò)程中會(huì )面臨來(lái)自各方面的干擾和阻力。
三是系統風(fēng)險。系統在這里指的是由信息化相關(guān)要素組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)系的有機體系。主要指的是用戶(hù)自身的組織規范化、組織的觀(guān)念轉變、組織責任與控制體系的適應性等。一個(gè)信息化項目如果沒(méi)有相適應的組織體系和觀(guān)念體系做保障，很難想象項目不會(huì )面臨風(fēng)險。
項目管理方法及項目風(fēng)險防范
針對項目管理的三個(gè)內容（項目規劃、項目監控、項目評價(jià)），對應的項目管理方法是：在項目規劃階段，重視第三方專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；在項目建設過(guò)程中有意識地引入第三方監理；在項目評估階段，重視第三方的驗收評估。通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的第三方，全過(guò)程地為項目管理保駕護航，減少項目風(fēng)險。
針對項目管理的三要素，對應的項目管理方法是：重視項目前期的進(jìn)度計劃和成本預算，強化過(guò)程的進(jìn)度監控和成本控制；重視項目前期的需求分析和目標量化，強化過(guò)程的質(zhì)量測試和階段性評估控制。
針對項目管理的三大風(fēng)險，對應的項目管理方法是：重視企業(yè)自身的技術(shù)培訓和基礎設施建設，以強化技術(shù)能力，同時(shí)選擇有技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗的開(kāi)發(fā)商合作，以減少技術(shù)風(fēng)險；重視企業(yè)自身的管理規范化，同時(shí)積極與開(kāi)發(fā)方以及第三方專(zhuān)家組成高效的項目管理小組，對項目實(shí)施有效控制，以減少管理風(fēng)險；重視企業(yè)觀(guān)念的轉變和組織體系的轉變，為項目順利推行提供良好的支撐環(huán)境。
具體來(lái)看，項目管理的核心在項目控制，而項目控制的核心在對項目關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素和關(guān)鍵資源的控制。計劃的指標是否可量化，是否可分解，是否可衡量，直接決定項目是否可控。因此，在某種程度上說(shuō)，項目管理的精髓在于項目規劃的水平。其次才是項目的后續監控。
信息化項目及項目管理的內涵
所謂信息化項目，是指在一定期限內，依托一定的資源，為達成一定的信息化目標而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。這里，我們不難發(fā)現信息化項目作為一個(gè)完整的定義，至少有三個(gè)關(guān)鍵要素，即：時(shí)間、資源、目標。其中資源的最終體現是成本，目標的最終體現是績(jì)效。因此，一個(gè)信息化項目最核心的制約因素就是這三要素：時(shí)間要素、成本要素、績(jì)效要素。而績(jì)效的評價(jià)和控制往往量化到質(zhì)量上，即質(zhì)量要素。
所有項目的失敗必然是失敗在這三個(gè)要素中至少其中的一個(gè)要素，即要么是項目進(jìn)度控制不夠，要么是項目成本超標，要么是項目質(zhì)量失控。
而項目管理正是對項目計劃、組織以及對項目所需資源的控制，目的是確保項目在規定時(shí)間內、規定預算內達成預定的績(jì)效目標。項目管理落到實(shí)處，就是對項目的進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。項目管理中有五個(gè)方面的角色在發(fā)揮影響和作用。
一是用戶(hù)方的業(yè)務(wù)人員。他們是信息化項目需求的主要提出者，也是信息系統的最終使用者，同時(shí)也是信息系統的最終評價(jià)者，因此，他們往往在信息化項目管理中具有重要的地位。
二是用戶(hù)方的決策人員。他們是信息化項目立項的決策者和項目規劃的拍板者，以及項目資源的預算批準者。因此，他們往往對項目的成敗具有決定性影響。
三是開(kāi)發(fā)方的技術(shù)人員。他們是信息系統的直接研發(fā)者和系統建設的實(shí)施者和技術(shù)支持者，他們工作的效率和質(zhì)量直接影響項目的效率和質(zhì)量。
四是開(kāi)發(fā)方的項目管理人員。他們是項目開(kāi)發(fā)的監控者和項目實(shí)施的組織協(xié)調者，他們的工作方法和力度將很大程度上影響項目開(kāi)發(fā)的可控程度和項目的推進(jìn)。
五是項目的監管者�？赡苁怯脩�(hù)，可能是用戶(hù)與開(kāi)發(fā)方組成的聯(lián)合小組，也可能是第三方。項目監管者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和立場(chǎng)將直接決定項目整體進(jìn)度的把握，以及預算的執行和項目績(jì)效的評估。
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