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論如何做好辦公室工作的體會(huì )
我談?wù)勎覍ψ龊棉k公室工作的一些認識和體會(huì )，和辦公室的同志共勉。不妥之處，請批評指正。
一、如何考慮問(wèn)題，謀劃工作
1、要站在全局考慮問(wèn)題，找準定位。所謂的“全局”是什么呢？對于我們來(lái)說(shuō)，可以是全縣，可以是縣政協(xié)常委會(huì )，可以是縣政協(xié)機關(guān)，可是縣政協(xié)的領(lǐng)導班子集體和“一把手”，也可以是具體的一件事，我認為這些都是“全局”，不過(guò)是不同時(shí)候有不同的定位。辦公室的同志考慮問(wèn)題、當參謀不能一成不變的從一個(gè)角度來(lái)考慮問(wèn)題，我們可以從多個(gè)角度考慮問(wèn)題。只有把握好考慮問(wèn)題的角度、定好位，才能當好參謀。
2、要客觀(guān)分析問(wèn)題，找準角度。我們解決問(wèn)題，要考慮各種各樣的因素，有時(shí)還會(huì )很復雜。這時(shí)，我們就要認真思考，客觀(guān)分析。一是要了解問(wèn)題的基本事實(shí)和來(lái)龍去脈，不能在不明不白中作出決定；二是要充分考慮到事物的兩重性：積極的因素和消極的因素，要充分發(fā)揮積極因素的作用，防止消極因素的影響；三是要注重考慮事情的細節，“細節決定成敗”，要充分考慮事物的方方面面，必要時(shí)還要留有余地，對重大的事項參謀最好有兩個(gè)以上的方案供領(lǐng)導參考。
3、要領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，落實(shí)好工作。當一項工作的計劃或方案被領(lǐng)導采納時(shí)，或者領(lǐng)導作出決策時(shí)。我們要充分領(lǐng)會(huì )好領(lǐng)導
的意圖，想方設法把工作落實(shí)到位。當遇到困難時(shí)，要及時(shí)反饋、及時(shí)匯報，爭取領(lǐng)導的重視。切不能遇到困難就消極對付、停滯不前，不理不問(wèn)。
二、如何接受任務(wù)，扎實(shí)工作
1、思想匯報專(zhuān)題要用科學(xué)的方法指導工作。常用的方法是5W1H分析法，也叫六何分析法，最早是由1932年美國政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式，后來(lái)演變成一種思考問(wèn)題方法和工作方法。具體來(lái)講就是對所開(kāi)展的工作都要從原因（何因Why）、對象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）、時(shí)間（何時(shí)When）、人員（何人Who）、措施（何法How）等六個(gè)方面提出問(wèn)題，進(jìn)行思考。當然，也不是一成不變的，可以通過(guò)取消、合并、改變、簡(jiǎn)化等方法簡(jiǎn)化步驟，加以創(chuàng )新。
2、要抓住工作重心。辦公室事務(wù)性工作比較多，如果不能很好地處理，就很難從日常事務(wù)解脫中出來(lái)，抽出時(shí)間來(lái)做大事，從而導致工作效率降低，甚至被動(dòng)。我認為要抓住三點(diǎn)：第一是要分清輕重緩急。緊急的事馬上做，重要的事抓緊做，其他事有計劃的做。第二是要講求效率。有制度、規定的事按制度、規定立即辦；沒(méi)有的制度、規定的請示匯報后再辦。第三是要“刨底子”。要對照備記錄“刨底子”，對一些工作要有備忘，這很重要，有時(shí)忘記一個(gè)電話(huà)通知就可能誤大事，大家可用臺歷、手機、電腦做備忘，早上上班的這一件事就是對照備忘安排自己一天的工作，不要因為工作疏忽，而延誤工作。要對照工作計劃“刨底子”，工作有年計劃和月計劃，要經(jīng)常對照一下，看看還有什么工作沒(méi)有完成，分門(mén)別類(lèi)的安排工作。只有這樣，做到“日清月結”，工作才會(huì )主動(dòng)，工作質(zhì)量才會(huì )提高。
3、要養成好的工作習慣。好的工作習慣使人受益終身。一是要注重做實(shí)基礎工作�！盎A不牢，地動(dòng)山搖”說(shuō)明基礎工作的重要性。辦公室的基礎大至設施設備的建設，小到電話(huà)號碼的登記。范文TOP100只基礎工作扎實(shí)了，才能有利應對一些緊急工作，減少辦公的壓力；才能規范工作程序，提高辦公效率。二是要勤于動(dòng)手，做好記錄�！昂糜浶牟蝗鐮�筆頭”，平時(shí)領(lǐng)導安排布臵工作、會(huì )議、征求意見(jiàn)、調查研究等要做好筆記，方便隨時(shí)查閱。三是做事不能拖拉，能辦的就要馬上辦，不能等明天，明天還有明天的事。做事不能有惰性，要抓緊上班八個(gè)小時(shí)，不要總想著(zhù)加班來(lái)完成工作。四是要有團隊精神。辦公室是個(gè)整體，但每個(gè)同志分工不同、扮演的角色不同，因此只有協(xié)同工作，相互支持，相互補臺，才能把工作搞得更好。五是要善于總結。要善于總結工作中成績(jì)，更要總結工作的不足，失敗乃成功之母，只有及時(shí)總結了不足，才會(huì )進(jìn)步得更快。
三、如何加強學(xué)習，輕松工作
1、要有學(xué)習的意識。在當前信息革命、知識爆炸、全球聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟轉型、創(chuàng )新頻繁、全球競爭、環(huán)境頻變、價(jià)值重創(chuàng )的變革時(shí)代，學(xué)習型組織、學(xué)習型社會(huì )已經(jīng)深入人心�，F在不是談學(xué)不學(xué)習的問(wèn)題，而是要談?wù)勅绾螌W(xué)習的問(wèn)題，因為只有善于學(xué)習的人，才能勝任工作、輕松工作。
2、要改善知識結構。一是增強學(xué)習的系統性，縱深拓展知識結構。從各行各業(yè)到行政機關(guān)工作的人員不少，真正學(xué)行政管理卻不多，尤其是基層就少之又少。我們在其他行業(yè)可能是“本科生”、“研究生”，到了一個(gè)單位后，工作可能就不對口了，變成了“小學(xué)生”、“初中生”。因此有必要加強行政管理方面知識
的系統學(xué)習。如公共管理、行政管理、經(jīng)濟管理、最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站公務(wù)禮儀等等，以及提高工作基本技能的學(xué)習，如計算機、普通話(huà)、英語(yǔ)。二是要擴大知識面，橫向拓展知識結構。人們都說(shuō)，基層干部是“萬(wàn)金油”干部，說(shuō)明基層干部知識面要廣，見(jiàn)識要多。不然的話(huà)，干事容易“牽�！�、鬧笑話(huà)。我們可以利用網(wǎng)絡(luò )、雜志，報刊，電視等擴大自己的知識面，也可在實(shí)際工作加強學(xué)習，只要你有心處處都是知識。
3、要有科學(xué)的學(xué)習方法。學(xué)習固然重要，但沒(méi)有千人一樣的學(xué)習方法。實(shí)踐證明，科學(xué)的學(xué)習方法可以取得事半功倍的學(xué)習效果。不同年齡性別、不同興趣愛(ài)好、不同知識層次、不同社會(huì )經(jīng)歷、不同生活習慣的人，在選書(shū)范圍和學(xué)習方法上是不盡相同的。關(guān)鍵是要根據讀書(shū)計劃、學(xué)習目標選好書(shū)，確定科學(xué)合理、適合自己的學(xué)習方法。這樣長(cháng)期堅持下去，必會(huì )見(jiàn)到成效。
四、如何處理關(guān)系，愉快工作
處理好跟上級、同級、下級的關(guān)系，是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，也是一種藝術(shù)。不經(jīng)歷、不實(shí)踐、不學(xué)習、不總結是入不了門(mén)的。我個(gè)人認為關(guān)鍵是要把握好處理關(guān)系的原則和方法。
1、誠信�？资ト苏f(shuō)“人無(wú)信不立”，在工作中，不欺下，不瞞上；不匯假報；不亂許諾、表態(tài)；范文寫(xiě)作開(kāi)會(huì )不遲到、不早退；守時(shí)守約等等都是誠信的表現，做到了對得住組織、領(lǐng)導和同事，也對得住自己的良心，更沒(méi)有什么可以煩腦和憂(yōu)慮的。
2、明理。分得清是與非、對與錯、黑與白，是明理。明理而睿智，睿智則有一個(gè)正確的處世態(tài)度，才能做到做人有底線(xiàn)，做事有分寸。
3、慎言。俗話(huà)說(shuō)“禍從口出”，辦公室的同志平時(shí)要注意講
話(huà)的藝術(shù)。要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，但不能賣(mài)“本把蒲扇”；要能言善辯，但不能胡說(shuō)亂說(shuō)；要有感染力，但不能添油加醋。要做到言之有理，言之有物，言之有據。
4、適度�！墩撜Z(yǔ)》曰：近之則不遜，遠之則怨。指一個(gè)人對他親近了，他對你不尊重，疏遠了則有怨言。對待同事應有原則，要保持適度距離，做到不卑不亢，大方得體。
5、寬仁。人無(wú)完人，金無(wú)足赤。每個(gè)人都有不足，都有做錯事的時(shí)候。因此對待別人的指責、誤會(huì )等等要有一顆寬仁的心，不要以牙還牙，以怨報怨。有時(shí)實(shí)在委曲時(shí)，想想這句名言的哲理：“當你被狗咬一口時(shí)，你絕不能再咬狗一口”。
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