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如何做好辦公室主任
辦公室主任處在承上啟下、溝通內外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置,具有十分重要的作用。那么,如何做好辦公室主任的工作呢呢?下面就和小編一起看看吧!
如何做好辦公室主任
一、加強學(xué)習鍛煉,提高綜合素質(zhì)。
辦公室主任應從政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)等方面,加強自身學(xué)習和崗位鍛煉,不斷提高綜合素質(zhì)。了解法律法規、經(jīng)濟、科學(xué)知識等的基礎知識,使自己成為一個(gè)知識寬廣的人。
二、認真履行職能,講究工作藝術(shù)。
辦公室主任的主要職能就是為領(lǐng)導的科學(xué)決策和決策的正確執行服務(wù),大體分為參謀、服務(wù)、管理和協(xié)調四大基本職能。辦公室主任應在認真履行職能的過(guò)程中,講究藝術(shù)技巧,注重方式方法。
(一)參謀超前。參謀職能指辦公室主任在輔助領(lǐng)導決策過(guò)程中所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行參謀職能中,要找準位置,不以言輕而金口難開(kāi),不以位低而隨聲附和,不以好惡而固執己見(jiàn),不以陰晴而見(jiàn)風(fēng)使舵,不以理直而氣壯如牛,不以無(wú)關(guān)而沉默寡言,做到到位而不越位、盡職而不失職。
(二)服務(wù)到位。服務(wù)職責指辦公室主任為領(lǐng)導、基層和群眾服務(wù)方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行服務(wù)職能中,應細致周到,抓住重點(diǎn)、分清主次,又要統籌考慮、兼顧一般,做到側重不失重,在被動(dòng)中求主動(dòng),忠心耿耿為領(lǐng)導服務(wù),使領(lǐng)導更加信任;誠心誠意為基層服務(wù),使基層更加滿(mǎn)意;真心實(shí)意為群眾服務(wù),使群眾更加親近。
(三)管理有方。管理職能指辦公室主任在對行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行管理職能中,應提高“兩種藝術(shù)”,努力使管理有方、工作順暢。一是要提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能,包括爭取領(lǐng)導的重視支持、充分調動(dòng)干部的積極性和創(chuàng )造性等方面的藝術(shù)。
二是要提高處理事的藝術(shù)。處理事是辦公室主任的本職,包括統籌全局、掌握工作重點(diǎn)、擬定實(shí)施方案、安排工作程序、制定操作規程、建立責任制度等方面的藝術(shù)。要善于化繁為簡(jiǎn),勇于刪繁就簡(jiǎn)。要完善制度規范事,明確責任,分解任務(wù),逐級負責,分工合作,形成眾人挑重擔的工作格局。要優(yōu)化機制使用人,量才用人,放手用人,做到抓大局放小節、抓原則放具體、抓結果放過(guò)程。
(四)協(xié)調有術(shù)。協(xié)調職能指辦公室主任在聯(lián)系內外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室主任在履行協(xié)調職能中,應把握原則,講求方法和藝術(shù),使協(xié)調工作取得實(shí)效,各方面關(guān)系理順,達到事半功倍的效果。一要把握原則,找準綜合協(xié)調的切入點(diǎn)。講究說(shuō)話(huà)的技巧,努力創(chuàng )造一個(gè)寬松和諧的環(huán)境。
原則性與靈活性相結合,程序性與時(shí)效性相結合。對那些特別緊急事項的協(xié)調,因找不到或來(lái)不及向領(lǐng)導請示,可以根據情況進(jìn)行妥善處理,然后再將處理結果和事件動(dòng)態(tài)向領(lǐng)導報告。二要掌握方法,找準綜合協(xié)調的著(zhù)力點(diǎn)。首先要搞好上下、內外關(guān)系的協(xié)調,對上要尊重而不盲從、服務(wù)而不奴婢,待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上,對外求支持協(xié)作,待內求團結向上,既敢于牽頭,當好主角,又善于協(xié)作,當好配角。
特別要搞好領(lǐng)導成員之間的協(xié)調,當班子中意見(jiàn)不一致、甚至出現對立狀況時(shí),多做促進(jìn)統一認識的工作,切忌火上澆油或撥弄是非;要搞好單位或部門(mén)之間的協(xié)商,當遇到發(fā)生“扯皮”的情況時(shí),應全面了解情況,找有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商,將意見(jiàn)匯集、歸納,呈報給領(lǐng)導,以利于主要領(lǐng)導作正確的決定,保證工作的正常運轉。其次在處置事務(wù)中出現一些超出預見(jiàn)、難以料理的事情時(shí),要講品質(zhì),在關(guān)鍵時(shí)刻,就應該代領(lǐng)導沖鋒陷陣;要講藝術(shù),既講原則,又講靈活,不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調、一種方法;要講精神,敢碰硬,否則協(xié)調蒼白無(wú)力、處事優(yōu)柔寡斷,什么事也辦不成。
三、堅持內外兼修,樹(shù)立良好形象。
辦公室主任除了提高綜合素質(zhì)、充分履行職能外,還應從外在形象和內在形象方面,加強自身修養,樹(shù)立良好形象。
(一)要注重“外美”。講究行為美,做到行動(dòng)合乎法紀、合乎道德、合乎人情,尊重別人,決不能高傲自大、粗暴蠻橫,或者卑躬屈膝、阿諛?lè )畛。講究語(yǔ)言美,做到講話(huà)文明、簡(jiǎn)潔、有情感,切忌庸俗下流、粗聲粗氣、啰啰唆唆、官腔洋調。講究?jì)x表美,做到衣著(zhù)素雅整潔、佩戴適合時(shí)宜、姿態(tài)大方得體、神采氣宇軒昂,不要穿奇裝異服、油頭滑面、庸俗土氣、萎靡不振。
(二)要體現“內秀”。對事業(yè)有春天般的熱情,做到愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨,盡心奉獻。對他人有大海一樣的胸懷,做到容人勝己,不嫉賢妒能,助人為樂(lè ),甘為他人做嫁衣。對名利像湖水那樣平靜,做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑,經(jīng)得住誘惑,守得住清貧,始終保持一顆平常心。對自己像旁觀(guān)者一樣清醒,做到不斷反省自我,揚長(cháng)避短,取長(cháng)補短,戰勝自我。
總之,要當好辦公室主任,必須適應形勢和任務(wù)的要求,內強素質(zhì),外樹(shù)形象,出色地履行基本職能,以堅定的信念激勵人,以高尚的人格感染人,以良好的作風(fēng)凝聚人,以模范的行為帶動(dòng)人,把班帶好,把人用活,把事辦實(shí),把家管好。
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