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質(zhì)量管理體系下航標人力資源管理工作的思考論文
質(zhì)量管理體系建設是提高管理效率，增強服務(wù)能力，全方位適應地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的一項重要措施，體系的實(shí)施將切實(shí)提升航標系統科學(xué)管理水平，推動(dòng)航標事業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。人力資源管理工作是全局性的重點(diǎn)工作，本文從質(zhì)量管理體系對航標人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導入質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節、人力資源管理質(zhì)量管理體系建設重在實(shí)效三個(gè)方面論述了如何在質(zhì)量管理體系下更好地開(kāi)展人力資源管理工作。
1 質(zhì)量管理體系標準是航標人力資源管理工作與時(shí)俱進(jìn)的有益嘗試
隨著(zhù)“十三五”規劃的啟動(dòng)，航標發(fā)展面臨新的形勢和機遇。新形勢下航標人力資源管理工作呼喚理念、機制、方法的創(chuàng )新。近年來(lái)，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢和航標中心工作進(jìn)行了不斷的探索和創(chuàng )新，并創(chuàng )出了許多新途徑、新方法，使航標人力資源管理工作有了質(zhì)的升華，有效地促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。但管理的方式方法仍然是以傳統管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業(yè)務(wù)工作結合不緊等現象。另外，如何科學(xué)地考核評價(jià)每一位職工的實(shí)績(jì)，有效發(fā)揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評議進(jìn)行，但在評議過(guò)程中，很難對每位職工的綜合情況做出量化的準確評價(jià)，在某種程度上容易存在流于形式的現象，這些均極大地影響了職工隊伍的穩定性和凝聚力。
2 航標人力資源管理工作質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節
明確航標人力資源管理工作的質(zhì)量方針、目標。ISO 9001標準定義，質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向”。引入航標人力資源管理質(zhì)量管理體系中，即人力資源質(zhì)量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對人力資源質(zhì)量管理體系的有效性有著(zhù)決定性的作用。它為質(zhì)量目標的建立提供框架。質(zhì)量目標則是在質(zhì)量方針下所要追求并加以實(shí)現的主要工作任務(wù)。質(zhì)量方針如果是中長(cháng)期的宗旨和方向，那么質(zhì)量目標應該是具體的近期指標，是對質(zhì)量方針的細化，通過(guò)質(zhì)量目標的實(shí)現達到質(zhì)量方針的落實(shí)。
明確航標人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標準的突出特點(diǎn)之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，明確內部質(zhì)量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標人力資源管理工作程序文件、須知文件是構建人力資源管理工作質(zhì)量管理體系的主要載體，在體系的運行中起著(zhù)舉足輕重的作用，用于指導具體的人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應符合5W1H(做什么、為什么做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、怎么做和做到什么程度)要求，應盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用、易于操作，方便人力資源管理工作的開(kāi)展。
3 航標人力資源管理質(zhì)量管理體系建設重在實(shí)效
3.1 應緊密?chē)@航海保障中心工作
把ISO 9001質(zhì)量管理體系應用到航標人力資源管理工作中，是為了提高航標人力資源管理水平，為航標事業(yè)的發(fā)展提供可靠保證。為此，在推行過(guò)程中應堅定不移地服從、服務(wù)于航海保障主業(yè)，緊密結合航標工作實(shí)際，通過(guò)引入新觀(guān)念、采用新形式，挖掘航標人力資源管理工作潛力，把質(zhì)量管理體系下航標人力資源管理工作和諸項航標業(yè)務(wù)有機結合，使人力資源管理工作和其他航標業(yè)務(wù)相互支持、相互促進(jìn)。
3.2 應切實(shí)強化領(lǐng)導作用
這是ISO 9001質(zhì)量管理體系的重要原則之一�！白罡吖芾碚叩念I(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個(gè)有效的高效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是不可少的”。而人力資源是關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節，因此，質(zhì)量管理體系中航標人力資源管理工作的開(kāi)展，各級黨政領(lǐng)導者首先要加強對ISO 9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的了解和學(xué)習，做ISO 9001質(zhì)量管理標準的宣傳員，為推行質(zhì)量管理體系營(yíng)造良好氛圍。
3.3 應積極發(fā)動(dòng)全員參與
航標人力資源管理體系的作用發(fā)揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責要求，激發(fā)其對事業(yè)的責任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進(jìn)工作的機會(huì )，從而使每位工作者立足本職，促進(jìn)體系有效運行。
3.4 應嚴格實(shí)施過(guò)程控制
對所有過(guò)程進(jìn)行控制是ISO 9001標準的基本思想，整個(gè)航標人力資源管理工作由許許多多的具體活動(dòng)過(guò)程構成，要經(jīng)常對每一項工作或活動(dòng)過(guò)程實(shí)行“PDCA”(策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn))循環(huán)過(guò)程控制，做到有計劃、有實(shí)施、有檢查，達到過(guò)程控制的目的。
3.5 應認真堅持持續改進(jìn)
本著(zhù)實(shí)踐—完善—總結和認識—實(shí)踐—重新認識的過(guò)程，不斷修正實(shí)踐中的偏差，堅持“持續改進(jìn)”，以“上級領(lǐng)導部門(mén)和職工”為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷探索和改進(jìn)操作方法，提高管理體系及過(guò)程的有效性和效率，逐步實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。
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