- 商業(yè)銀行情景化面試之“無(wú)領(lǐng)導小組討論” 推薦度：
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銀行無(wú)小組討論面試
無(wú)領(lǐng)導小組討論是選拔人才中經(jīng)常使用的一種新方法，它有助于應試者較好地發(fā)揮其特長(cháng)，展現其優(yōu)勢，并能在鍛煉中提高各方面的能力。
一、無(wú)領(lǐng)導小組討論的概念
無(wú)領(lǐng)導小組討論是評價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)給一組考生(一般是5～7人)一個(gè)與 工作相關(guān)的問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間(一般是1小時(shí)左右)的討論，來(lái)檢測考生的組織協(xié)調能力、口頭表達能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩定性、處理人際 關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語(yǔ)調、語(yǔ)速和手勢等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的團體氣氛，由此來(lái)綜合評價(jià)考生之間的 優(yōu)劣。
在無(wú)領(lǐng)導小組討論中，評價(jià)者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導小組討論)，或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng) 導小組討論)，但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導，也不指定每個(gè)考生應該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評價(jià)者只是通過(guò)安排考生的活動(dòng)，觀(guān)察每個(gè)考生 的表現，來(lái)對考生進(jìn)行評價(jià)，這也就是無(wú)領(lǐng)導小組討論名稱(chēng)的由來(lái)。
無(wú)領(lǐng)導小組討論主要測試應試者論辯能力。其中既包括對法律、法規、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫(xiě)作能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言說(shuō)服能力、應變能力、組織協(xié)調能力。
二、無(wú)領(lǐng)導小組討論的程序和特點(diǎn)
1.無(wú)領(lǐng)導小組討論的幾個(gè)階段
無(wú)領(lǐng)導小組討論的過(guò)程一般分為三個(gè)階段：第一階段，考生了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左;第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀(guān)點(diǎn);第三階段，考生交叉辯論，繼續闡明自己的觀(guān)點(diǎn)，或對別人的觀(guān)點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，并最終得出小組的一致意見(jiàn)。
2.無(wú)領(lǐng)導小組討論的程序
無(wú)領(lǐng)導小組討論的具體程序是：
(1) 討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組6～8人為宜;
(2) 考場(chǎng)按易于討論的方式設置，一般采用圓桌會(huì )議式，面試考官席設在考場(chǎng)四邊(或集中于一邊，以利于觀(guān)察為宜);
(3) 應試者落座后，面試考官為每個(gè)應試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用;
(4) 主考官向應試者講解無(wú)領(lǐng)導小組討論的要求(紀律)，并宣讀討論題;
(5) 給應試者5～10分鐘準備時(shí)間(構思討論發(fā)言提綱);
(6) 主考官宣布討論開(kāi)始，依考號順序每人闡述觀(guān)點(diǎn)(5分鐘)，依次發(fā)言，發(fā)言結束后開(kāi)始自由討論;
(7) 各面試考官只觀(guān)察并依據評分標準為每位應試者打分，不準參與討論或給予任何形式的誘導;
(8) 無(wú)領(lǐng)導小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據討論情況，宣布討論結束后，收回應試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官評分成績(jì)單，考生退場(chǎng);
(9) 記分員按歌唱比賽方法去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績(jì)單上簽字。
3.無(wú)領(lǐng)導小組討論的功能
無(wú)領(lǐng)導小組討論具備以下三個(gè)功能：
(1) 區分功能，在一定程度上能夠區分出考生能力、素質(zhì)上的相對差異。
(2) 評定功能，能在一定程度上評價(jià)、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達到了規定的某一標準。
(3) 預測功能，能在一定程度上預測考生的能力傾向和發(fā)展潛力，預測考生在未來(lái)崗位上的表現、成功的可能性和成就。
銀行面試主要形式之一為無(wú)領(lǐng)導小組討論。隨著(zhù)考銀行的人數不斷增加，能進(jìn)入面試的考生已是精英的精華了，能順利通過(guò)面試，才是最終贏(yíng)家。無(wú)領(lǐng)導小組面試評分表來(lái)自網(wǎng)絡(luò )，內容僅供參考。
綜合分析20分：
思路清晰;善于抓住問(wèn)題的關(guān)鍵;分析問(wèn)題深入全面;能有效、準確地把握和綜合別人的觀(guān)點(diǎn)。
組織協(xié)調20分：
在討論中能夠求同存異;能夠引導小組討論方向、把握小組討論進(jìn)程、恰當的引導小組做好任務(wù)之間銜接以及各個(gè)程序之間的轉換;能夠設法平息成員間的爭議，推動(dòng)小組形成一致的意見(jiàn)。
人際溝通20分：
能夠耐心傾聽(tīng);理解他人的情緒和觀(guān)點(diǎn);有策略地與他人溝通;態(tài)度和方式得體。
情緒穩定性20分：
面對壓力和沖突時(shí)，能夠沉著(zhù)冷靜、自我控制、積極應對。
言語(yǔ)表達15分：
能夠清晰地表達自己的觀(guān)點(diǎn)和思想;語(yǔ)言生動(dòng)流暢，能夠有效影響他人。
舉止儀表5分：
穿著(zhù)自然得體，言談舉止表現出良好的素養。
銀行無(wú)領(lǐng)導小組討論面試特點(diǎn)分析：
(1)優(yōu)點(diǎn)
無(wú)領(lǐng)導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來(lái)，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì);
能觀(guān)察到考生之間的相互作用;
能依據考生的行為特征來(lái)對其進(jìn)行更加全面、合理的評價(jià);
能夠涉及到考生的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì);
能使考生在相對無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預測真實(shí)團隊中的行為有很高的效度;
能使考生有平等的發(fā)揮機會(huì )從而很快地表現出個(gè)體上的差異;
能節省時(shí)間。并且能對競爭同一崗位的考生的表現進(jìn)行同時(shí)比較(橫向對比);
應用范圍廣，能應用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。
(2)缺點(diǎn)
對測試題目的要求較高;
對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應該接受專(zhuān)門(mén)的培訓;
對考生的評價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀(guān)意見(jiàn)的影響(如偏見(jiàn)和誤解)，從而導致考官對考生評價(jià)結果的不一致;
考生有存在做戲，表演或者偽裝的可能性;
指定角色的隨意性，可能導致考生之間地位的不平等;
考生的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現。
(3)評價(jià)標準
在無(wú)領(lǐng)導小組討論中，考官評價(jià)的依據標準主要是：
受測者參與有效發(fā)言次數的多少;
是否善于提出新的見(jiàn)解和方案;
敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅持自己的正確意見(jiàn)基礎上根據別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn);
是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調解爭議，創(chuàng )造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致;
看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權;
還要看語(yǔ)言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結不同意見(jiàn)的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應的靈敏性等等。
1.發(fā)言要積極、主動(dòng)
搶先亮出自己的觀(guān)點(diǎn)，不僅可以給考官們留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他考生的思想和見(jiàn)解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀(guān)點(diǎn)上來(lái)，從而爭取充當小組中的領(lǐng)導角色。
2.要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎
我們要尊重隊友觀(guān)點(diǎn)，友善待人，不要惡語(yǔ)相向。為了過(guò)分表現自己，對對方觀(guān)點(diǎn)無(wú)端攻擊、橫加指責會(huì )得到整個(gè)小組的厭惡。沒(méi)有一個(gè)考官會(huì )喜歡一個(gè)不重視合作、沒(méi)有團隊意識的人。
3.一定要把握住說(shuō)服對方的機會(huì )
試圖說(shuō)服對方的時(shí)候要看好時(shí)機，不要在對方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀(guān)點(diǎn)，要找到與對方言語(yǔ)里共同的觀(guān)點(diǎn)，引申出自己的觀(guān)點(diǎn)，盡量能夠說(shuō)到點(diǎn)子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。
4.發(fā)言的時(shí)候要注意講話(huà)的技巧，并且言詞要真誠可信
發(fā)言的時(shí)候能夠設身處地地站在對方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，理解對方的觀(guān)點(diǎn)，在此基礎上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導對方接受自己的觀(guān)點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程中態(tài)度要誠摯，以對問(wèn)題更深入的分析、更充分的證據來(lái)說(shuō)服對方。
5.切記無(wú)論什么時(shí)候發(fā)言的時(shí)候都要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅
任何語(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。切記一定要提前做準備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來(lái)的，都需要提前的準備和思考。
6.在討論的過(guò)程中，要努力充當討論小組的領(lǐng)導者
最好能找機會(huì )成為小組討論的總結者，以展示自己引導討論及總結的才能。使自己處于討論的中心，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導者的角色，自然就為自己成功"入閣"增加了籌碼。
7.采取一定的交談戰術(shù)，可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議
當對方提出一種觀(guān)點(diǎn)，而你不贊成時(shí)，可先肯定對方的說(shuō)法，再轉折一下，最后予以否定。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見(jiàn)，對方較易接受。
8.在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說(shuō)服力
道理一定要講的生動(dòng)，深刻，還要有很強的說(shuō)服力。多接觸這方面的討論題目，多將自己置身于具體的話(huà)題里去思考應對的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經(jīng)驗。
9.切忌使用外語(yǔ)和方言，發(fā)言需顧及談話(huà)對象
外語(yǔ)和方言是有時(shí)候能顯現出講話(huà)者的某種能力，有時(shí)候能體現出幽默。但是假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用，不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。
10.談話(huà)的時(shí)候要廣泛吸收別人的語(yǔ)言精華，以求取得勝利
這其實(shí)是"后發(fā)制人"的策略，在討論開(kāi)始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽(tīng)別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過(guò)取人之長(cháng)來(lái)補己之短。
11.談話(huà)時(shí)候要考慮周到，照顧發(fā)言較少的參與者
要體現團隊精神，讓團隊所有人員都參與到討論中。如果有機會(huì )，可以請發(fā)言較少的人談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
12.不要失禮、失態(tài)，忌惱羞成怒、得理不讓人
談話(huà)的時(shí)候要溫文爾雅，不要諷刺謾罵，不能高聲辯論。如果別人不同意自己的觀(guān)點(diǎn)，不要惱羞成怒，應心平氣和地與之討論。如果覺(jué)得自己發(fā)揮良好，也不要洋洋自得，應保持謙虛慎重。
13.談話(huà)要記得注意自己的體態(tài)
適當的動(dòng)作是必要的，但不尊重別人的舉動(dòng)不應出現。
14.注意傾聽(tīng)，全神貫注，切忌打斷他人講話(huà)
聽(tīng)別人講話(huà)的時(shí)候不可東張西望，或顯出不耐煩的表情，特別是注意不要不停的看自己的手表，既然傾聽(tīng)，就應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方。
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