案例分析報告精選(15篇)
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的案例分析報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
案例分析報告1
最近一位普通創(chuàng )業(yè)者在Venturebeat上分享了他自己的一段創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，文章如下：
今年初我和我的合伙人開(kāi)始了一次創(chuàng )業(yè)過(guò)程，我們的業(yè)務(wù)是為中小型企業(yè)解決商務(wù)旅行問(wèn)題。但是在經(jīng)歷了3個(gè)月的時(shí)間投入以及20xx美元的金錢(qián)投入的基礎上，宣告放棄，原因是我們的幾個(gè)基本假設錯誤了。
我個(gè)人認為如果能在創(chuàng )業(yè)之初的6個(gè)月中，驗證自己的假設，哪怕最終失敗了，這個(gè)過(guò)程本身就是成功的。
我的創(chuàng )業(yè)公司叫做TravelCarrots，創(chuàng )業(yè)的靈感來(lái)源于我和朋友之間的一次談話(huà)。他是IT行業(yè)的一名顧問(wèn)，因此需要大量的出差，他自己負責訂旅店經(jīng)常要住在一些很貴的旅店，他想找到便宜的住處，這樣可以省下一些額外的差旅費。
但是對于這種工作有一個(gè)問(wèn)題，就是公司財務(wù)利益和出差員工個(gè)人利益之間的沖突。TravelCarrots就是為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì )提供機票和酒店的標準價(jià)格，如果出差員工定的酒店低于標準價(jià)格，那么公司會(huì )將節省下的部分金額分給員工。
之后我們制作了一個(gè)不到兩分鐘的視頻，通過(guò)這個(gè)視頻向商務(wù)人士解釋我們的'創(chuàng )業(yè)想法，結果發(fā)現我們的假設有問(wèn)題。
我們的假設是公司的老板和經(jīng)理希望和員工分享節省下的出差成本。但是實(shí)際得到的反饋是：
(1)我感覺(jué)我的員工會(huì )操縱這個(gè)系統的，這樣不但沒(méi)有省錢(qián)反而浪費了很多錢(qián)。
(2)我不想讓我的員工乘坐低價(jià)的飛機和住便宜的酒店，這樣會(huì )影響他們的工作效率。
盡管反饋不好，但是我們發(fā)現小公司對于減低出行成本還是很有興趣的，于是我們修改了我們的想法，我們改做推薦。根據員工的輸入信息，做機票和酒店的推薦。
之后我們又一次進(jìn)行了市場(chǎng)驗證，盡管有幾家公司表示愿意嘗試，但是其他的反饋并不理想：
這個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有解決我最大的問(wèn)題，我真正需要的是能夠提前預定的業(yè)務(wù)。
我使用的是公司的消費卡，你們的業(yè)務(wù)會(huì )增加報銷(xiāo)的麻煩程度。
排斥我們業(yè)務(wù)的具體理由多種多樣，但是基本上是因為不能接受我們的產(chǎn)品理念。綜合考慮之后，我和我的合伙人決定放棄這個(gè)計劃。
盡管失敗了，但是我們沒(méi)有浪費過(guò)多的時(shí)間和經(jīng)歷，因為在幾個(gè)月的時(shí)間里，我們就驗證了自己業(yè)務(wù)的合理性是否成立。對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，能夠明白偉大的創(chuàng )業(yè)想法是否可行，是很重要的素質(zhì)。
案例分析報告2
特殊學(xué)生，一般無(wú)外乎以下幾種：學(xué)習成績(jì)差、不遵守校紀校規、家庭情景特殊。他們一般都有很強的自卑心理，為了不讓別人瞧不起他們，他們往往采取極端的方式，有意無(wú)意地制造點(diǎn)兒小麻煩送給你。針對這些特殊學(xué)生的特點(diǎn)，我覺(jué)得對這些特殊的孩子，作為教師應在思想上、生活上和學(xué)習上給予他們特殊的關(guān)心和愛(ài)護，以激起他們的生活學(xué)習熱情。對于特殊學(xué)生的教育，我們不能本著(zhù)聽(tīng)之任之、置之不理的態(tài)度，也不能采用強硬的教育方法，要用愛(ài)心去接近他們，
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點(diǎn)和點(diǎn)滴提高，對他們進(jìn)行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步!
1、給學(xué)生以真誠的關(guān)心
實(shí)施素質(zhì)教育，要求學(xué)校注重全體學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特長(cháng)都得到進(jìn)一步發(fā)揮。作為教師，應當關(guān)心護愛(ài)每一個(gè)學(xué)生使全班每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進(jìn)中間狀況學(xué)生爭先，幫忙后進(jìn)生過(guò)關(guān)"有人說(shuō)，教師要做到"一切為了學(xué)生"不易，而要做到"為了一切學(xué)生"則更難，此言不無(wú)道理。我國有位教育家曾在中學(xué)生中舉行過(guò)一次《假如我是教師》征文調查活動(dòng)，結果發(fā)現，在征文中，絕大多數的學(xué)生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個(gè)學(xué)生。有位中學(xué)生寫(xiě)道："假如我是教師，我就要像太陽(yáng)，把自我的光和熱平等地灑向每一個(gè)學(xué)生，溫暖所有學(xué)生的心房。"毫無(wú)疑問(wèn)，這是發(fā)自學(xué)生心靈深處的呼喚。教師熱愛(ài)學(xué)生，就要對所有的學(xué)生一視同仁。陶行知曾語(yǔ)重心長(cháng)的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛(ài)迪生。"
首先要擺正自我與學(xué)生的位置，要認識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時(shí)教師又是以學(xué)生為服務(wù)對象的，即教師是為學(xué)生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學(xué)生成才，成人而創(chuàng )造條件。要讓學(xué)生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅持一個(gè)"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時(shí)候我們也發(fā)現有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說(shuō)：你問(wèn)一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，他卻也只是呆呆地望著(zhù)你，并不作答。在這個(gè)時(shí)候，教師往往容易心急，而沒(méi)有辦法心平氣和的`讓談話(huà)繼續下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學(xué)生必須要多表?yè)P，多鼓勵，讓學(xué)生感覺(jué)到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說(shuō)說(shuō)他的心里話(huà)，我們才能解決問(wèn)題。
2、幫忙學(xué)生找回自信
蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)："讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來(lái)走路。"而我們關(guān)注的特殊學(xué)生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說(shuō)的一句話(huà)做的一個(gè)動(dòng)作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過(guò)程中，幫忙學(xué)生消除這種自卑，多一點(diǎn)表?yè)P，少一點(diǎn)責罵。我們班有這樣一個(gè)學(xué)生，一向很自卑，平常都是低著(zhù)頭不說(shuō)話(huà)，甚至連吃飯的時(shí)候都是把頭低得不能再低�？墒窃谝淮伟嚓犝n上我當著(zhù)全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調皮后，我發(fā)現他有了必須的改變，做事情更加進(jìn)取了，并且平常的學(xué)習生活也變得活潑起來(lái)了，對于學(xué)習也有了信心。再經(jīng)過(guò)與家長(cháng)的及時(shí)聯(lián)系，讓教師與家長(cháng)一齊，幫忙學(xué)生構建一個(gè)充滿(mǎn)自信的學(xué)習氛圍。
自信有了，對于學(xué)習更有了必須的興趣，興趣是學(xué)習的最大動(dòng)力，所以學(xué)習成績(jì)也會(huì )跟著(zhù)有所提高，良好的學(xué)習習慣才可能養成，這樣才能夠真正幫忙特殊學(xué)生。
3、把愛(ài)灑向學(xué)生
從許多優(yōu)秀教師的實(shí)踐經(jīng)驗看，讀活這本書(shū)主要表此刻對自我每個(gè)學(xué)生都能做到觀(guān)其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛(ài)好、氣質(zhì)性格，以及構成個(gè)性特征的內部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開(kāi)一把鎖"，及時(shí)預見(jiàn)到某些正要發(fā)生而尚未出現的現象，以自我創(chuàng )造性的勞動(dòng)來(lái)影響教育的過(guò)程。
教師對學(xué)生的愛(ài)，是無(wú)私的，是高尚的，這是教師一切行為的內在動(dòng)力。但一般說(shuō)來(lái)，教師的愛(ài)的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績(jì)好的學(xué)生比較多，灑向那些學(xué)習成績(jì)差、行為規范差的學(xué)生則比較少。我注意到了這個(gè)問(wèn)題，便采取了與此不一樣的做法，我認為"特殊生"更需要"愛(ài)";較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛(ài)的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表?yè)P，能夠讓這些學(xué)生高興很久;而你可能簡(jiǎn)單的批評，也有可能讓學(xué)生記憶很久，難過(guò)不已。所以教師必須要從自我平時(shí)的言行出發(fā)，時(shí)時(shí)提醒自我，要關(guān)注這些特殊學(xué)生，經(jīng)常地給予表?yè)P，多關(guān)注。
"特殊學(xué)生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時(shí)期，是一個(gè)人由童年到成人的"過(guò)渡期"，將為一個(gè)人一生的發(fā)展奠定基礎。從這一方面看，這是一段"黃金時(shí)期"，但這又是一段問(wèn)題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應當做好學(xué)生的心理保健醫生，尤其要重視特殊學(xué)生的心理特點(diǎn)，積極引導，幫忙他們順利度過(guò)這一"黃金時(shí)期"。每當看到學(xué)生的成長(cháng)與提高，尤其是"特殊學(xué)生"的轉變，我的心里總會(huì )感到莫大的欣慰與歡樂(lè )。
案例分析報告3
隨著(zhù)科技的迅速發(fā)展，創(chuàng )新變得越來(lái)越重要。本文將以創(chuàng )新案例分析報告的形式，探析一些成功的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)案例，探討其創(chuàng )新思維和創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗。
一、蘋(píng)果公司。
蘋(píng)果公司是一個(gè)成功的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)案例。其創(chuàng )新思維主要體現在產(chǎn)品設計與用戶(hù)體驗上。蘋(píng)果公司在設計產(chǎn)品時(shí)，始終將用戶(hù)需求放在首位，不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。蘋(píng)果公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗則體現在營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設上。蘋(píng)果公司一直采用高端、精致的.營(yíng)銷(xiāo)策略，使其品牌成為全球知名的代表。
二、滴滴出行。
滴滴出行是一個(gè)創(chuàng )新的共享經(jīng)濟案例。滴滴出行的創(chuàng )新思維主要體現在解決用戶(hù)需要出行的問(wèn)題上。滴滴出行通過(guò)技術(shù)手段，打造了一個(gè)共享出行的平臺，為用戶(hù)提供了方便、快捷、安全的服務(wù)。滴滴出行的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗則體現在快速擴張和合理運營(yíng)上。滴滴出行在快速擴張中，注重合理運營(yíng)，盡可能地減少成本，提高效益。
三、小米科技。
小米科技是一個(gè)創(chuàng )新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。小米科技的創(chuàng )新思維主要體現在產(chǎn)品設計與用戶(hù)體驗上。小米科技通過(guò)創(chuàng )新的產(chǎn)品設計，提供了更加便捷、實(shí)用、個(gè)性化的服務(wù)，贏(yíng)得了用戶(hù)的青睞。小米科技的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗則體現在精益求精和創(chuàng )新發(fā)展上。小米科技在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，始終堅持精益求精的態(tài)度，不斷創(chuàng )新發(fā)展，在市場(chǎng)競爭中取得了成功。
綜上，成功的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)案例都具有強烈的創(chuàng )新思維和創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗，同時(shí)也注重用戶(hù)需求和市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以保持競爭力。這些創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)案例的成功，也為我們提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
案例分析報告4
摘要：家庭教育對孩子的影響重大。良好的教育氛圍有助于孩子的身心健康，缺少親情的家庭，導致了孩子出現個(gè)性偏差的現象。對學(xué)習失去信心，在課堂上表現反常，不遵守課堂紀律。通過(guò)與學(xué)生的交流溝通、心理輔導，改變了行為方式。
一、學(xué)生基本情況：
1、輔導對象：陳某
2、性別：男
3、年齡：14歲
4、年級：八年級
5、個(gè)案表現：陳某在校成績(jì)較差，愛(ài)搗亂課堂紀律，行為不能自控。
二、問(wèn)題行為表現：
1、學(xué)習成績(jì)較差。各學(xué)科成績(jì)都不合格。
2、違反課堂紀律。課堂上有教師在時(shí)，陳某時(shí)有分心現象。教師不在時(shí)，違反課堂紀律。受批評后，屢教不改。
3、作業(yè)完成欠佳。課堂作業(yè)馬馬虎虎，應付老師。家庭作業(yè)則不做或經(jīng)常少做。
4、教育無(wú)效，反應劇烈。教師對其多次教育，雖能虛心接受，卻屢教不改，無(wú)心學(xué)習，我行我素。家長(cháng)教育后，也是不以為然。
三、背景資料調查：
1、家庭背景：
父母是識字不多的農民，缺乏教育子女的經(jīng)驗。通過(guò)與家長(cháng)的溝通，了解到他的父母在他開(kāi)始上學(xué)時(shí)，未能針對孩子的實(shí)際，一味地提出高要求，不顧及孩子的感受與需要。對他的教育方法簡(jiǎn)單粗暴，只是單純的打罵，很少有耐心地說(shuō)理與交談。還有一段時(shí)間家長(cháng)對他的教育失去信心，采取了放棄的態(tài)度。這導致他總是在父母的嚴厲喝斥下生活、學(xué)習，內心非�？鄲�，而且無(wú)處訴說(shuō)，長(cháng)期這樣必然形成他自卑孤獨漠然的個(gè)性。這種性格進(jìn)一步阻礙他交往的需求，導致他很少主動(dòng)與人溝通，也導致了他缺乏自信心，缺乏理解，心理負擔過(guò)重，造成其性格的缺陷，失去了學(xué)習的興趣。
(1)學(xué)校大環(huán)境
普通的縣制中學(xué)，學(xué)習風(fēng)氣較濃。學(xué)生對自己的學(xué)習普遍重視，要求較高，學(xué)生間能相互尊重、團結友愛(ài)。
(2)班級環(huán)境
由于他平時(shí)的表現很“顯眼”，學(xué)習成績(jì)差，經(jīng)常違反課堂紀律，對同學(xué)的態(tài)度不友好，所以不受同學(xué)們的歡迎，不能被他所向往的群體接納，不能得到正常的伙伴之間的交往。教師在教室上課時(shí)，表現出非常的配合。不在時(shí)，和同學(xué)爭吵，甚至打架。經(jīng)批評后，淚流滿(mǎn)面。但卻屢教不改。
四、分析與診斷：
1、基本需要滿(mǎn)足的欠缺
(1)親情的需要。由于缺少父母的關(guān)愛(ài)，缺少親情，心理上感受不到家庭的溫暖。同時(shí)父母根本沒(méi)能力輔導其學(xué)習，這就讓他感覺(jué)“低人一頭，矮人一截”的想法，他們不愿意在別人面前提及自己的家庭，對自己的家庭羞于啟齒。
(2)關(guān)注的需要。為引起同學(xué)的注意和老師的重視，其時(shí)常跟同學(xué)鬧意見(jiàn)以及不做家庭作業(yè)以得到老師的批評而引起老師的注意。
2、對立與參與的心理矛盾
在上述情況下，陳某產(chǎn)生了與同學(xué)、老師的對立情緒并伴隨反抗行為。一方面與同學(xué)打架、搗亂課堂紀律而覺(jué)得受同學(xué)注意。另一方面，以不做家庭作業(yè)得到老師的批評而引起老師的注意。雖有著(zhù)迫切地參與班級群體的意向，以從中找到歸宿，獲得承認與尊重。但他的表現受班級群體的拒絕與排斥，使之無(wú)法實(shí)現。從而產(chǎn)生劇烈的心理沖突并為之困擾。
3、熱心與冷漠的結果
基本需要滿(mǎn)足的缺乏與劇烈的心理沖突，使陳某心理嚴重失衡。由此，帶來(lái)了行為的偏差。如：搗亂班級紀律、家庭作業(yè)連續不做……同學(xué)與教師的不理解，訓斥與希望受到重視的心理互為矛盾，導致對學(xué)校、班級生活的熱心與冷漠的表現這樣表里不一的局面出現。
4、診斷
出于對父母愛(ài)的需要，用異常的表現襯出自己的與眾不同，來(lái)得到同學(xué)與老師的關(guān)注。據目前的現狀基本屬于個(gè)性偏差造成的學(xué)校適應障礙。
五、輔導的對策和干預措施：
1、整體策略
根據陳某的實(shí)際情況，采取綜合性輔導對策。從陳某本人來(lái)說(shuō)，首先從穩定情緒入手，調整認知，指導行為。最主要是從家庭和學(xué)校兩個(gè)方面入手，其中爭取學(xué)校班級的支持作為輔導的關(guān)鍵。主要過(guò)程：建立關(guān)系——調整認知——助其行為轉變——積極體驗
2、輔導實(shí)施干預的策略
(1)與該生建立良好的輔導關(guān)系。
通過(guò)課下的交流，與他建立友善的關(guān)系。
(2)了解該生的有關(guān)情況，幫助其調整認知。
通過(guò)交流幫助其分析如下：
第一，父母工作忙與愛(ài)他并不矛盾，應該體諒父母的苦衷，正是父母的辛苦工作才換來(lái)了他舒適的生活。
第二，同學(xué)不愿意和你交朋友，令人煩惱。出現此狀的原因是什么?最根本是自己經(jīng)常跟同學(xué)打架鬧意見(jiàn)造成的，也應該找找自身的原因。
第三、老師批評教育你說(shuō)明老師是很在乎你的。希望你能進(jìn)步，同時(shí)，說(shuō)明你確實(shí)存有不足，更加應該及時(shí)調整自己的行為。
(3)抓住時(shí)機，幫助其轉變行為。
通過(guò)協(xié)商提出以下改變途徑：
第一，利用空閑時(shí)間，多找老師和爸爸媽媽溝通，傾述自己的內心，尋求他們的理解與幫助。
第二，嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高成績(jì)。少違反課堂紀律，改變老師和同學(xué)對自己的印象。
(4)、改變思維定勢，體驗成功
首先，自己要形成合理的定位。意識到：“難題做不出是正常的，因為我是普通的人�！彼枷胝J識到位了，可以獲得成功的體驗，有利于樹(shù)立正確的學(xué)習態(tài)度。
其次，選擇難度合適的題目。當解答不出時(shí)，可以尋求同學(xué)的指導和啟發(fā)，不要氣餒，要向同學(xué)真心誠意請教，既可以提高學(xué)科成績(jì)又可以改善同學(xué)之間的關(guān)系。
六、輔導結果與分析：
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的心理教育與輔導，他現在有了很大的變化：
(1)他對自己以往的不良行為已有認識，并正努力改正壞習慣，上課基本能控制自己的行為，不再搗亂，能聽(tīng)老師講課了，與同學(xué)能和睦相處，不再打架鬧事了。
(2)他愿意為班集體和同學(xué)做好事了，勞動(dòng)中不怕臟不怕累，期末還被評為了“勞動(dòng)積極分子”。
(3)學(xué)習方面也主動(dòng)多了，上課時(shí)也能舉手發(fā)言，復習比過(guò)去自覺(jué)，成績(jì)有了很大進(jìn)步。
(4)父母也反映他開(kāi)朗多了。
陳某的表現說(shuō)明由于他的個(gè)性偏差造成的.學(xué)校適應障礙問(wèn)題已經(jīng)得到改善，情緒控制和行為約束能力有了很大的提高;自尊心和進(jìn)取心也有所增強;并能注意擺正自己與集體、同學(xué)、師長(cháng)的關(guān)系，反叛心理也已經(jīng)基本克服�？傊�，陳某已經(jīng)向良好的社會(huì )適應方向邁進(jìn)了一大步，他的自我意識得到了明顯的發(fā)展，各方面的表現都有了顯著(zhù)的進(jìn)步。
七、輔導小結和啟示：
本個(gè)案總的來(lái)說(shuō)輔導干預的效果是明顯的，但在進(jìn)行心理輔導的過(guò)程中，對他的“反彈”現象，我曾經(jīng)也出現過(guò)一些急躁的情緒，缺乏耐心，甚至想放棄對他的心理輔導，導致輔導工作進(jìn)展得較慢，通過(guò)自身的心理調節，我意識到作為一個(gè)心理輔導老師要達到助人自助的目的必須 要以親切、自然、耐心、不厭其煩的態(tài)度接待學(xué)生，多給他們機會(huì )講話(huà)，以促進(jìn)他(她)愿意在你面前敞開(kāi)心扉 ，并以此為幫助學(xué)生認識自己，改變自己的突破點(diǎn)，要一步一步地改變受導學(xué)生的問(wèn)題，盡量給受導學(xué)生提供各種成功的機會(huì )，使其對自己的努力有成功感 。本個(gè)案的研究結果也引起了我們深深的思考：
1、家庭教育對孩子的影響重大。良好的教育氛圍有助于孩子的身心健康，缺少親情的家庭，導致了孩子出現個(gè)性偏差的現象。對這些孩子，我們更應考慮孩子滿(mǎn)足需要的欠缺。應做好適當的“填補”作用，對孩子的愛(ài)要如“春風(fēng)”，做到“潤物細無(wú)聲”。
2、學(xué)校教師和同伴群體對學(xué)生個(gè)體的評價(jià)影響巨大。特別是對學(xué)習和行為表現不良的同學(xué)，不給他們機會(huì )，不肯定他們，排斥、孤立他們是極為有害的。我們應該特別注意尋找這些學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并加以正面引導，使每個(gè)孩子都能健康成長(cháng)。
我們必須面對這樣一個(gè)事實(shí)：在這個(gè)世界上成功卓越者少，失敗平庸者多。 古往今來(lái)，成功人士的首要標志，在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè )觀(guān)地面對人生，樂(lè )觀(guān)地接受挑戰和應付麻煩事，那他就成功了一半。因此，學(xué)生在失敗挫折面前樹(shù)立積極的心態(tài)是十分重要的。 這個(gè)世界上沒(méi)有任何人能夠改變你，只有你能改變自己。 在教育教學(xué)中，我始終讓學(xué)生在在心底記下“我行，我能”等積極的意念，鼓勵自己，于是便能想盡辦法，不斷前進(jìn)，直至成功。
莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“贊美是照在人心靈上的陽(yáng)光，沒(méi)有陽(yáng)光，我們就不能生活�！毙睦韺W(xué)家威廉姆·杰士也說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞�！痹谂c學(xué)生的交往中，適當的贊美學(xué)生，會(huì )增強一種和諧、溫暖和美好的感情，而且，以鼓勵代替批評，以贊美來(lái)啟迪學(xué)生潛在的動(dòng)力，自覺(jué)的克服缺點(diǎn)，彌補不足，這比你去責怪，比你去埋怨會(huì )有效得多的多。
案例分析報告5
視頻網(wǎng)站當年的三杰之一，優(yōu)酷，土豆和酷6。其中優(yōu)酷的古永鏘，和酷6的李善友都是搜狐系，土豆王微是文藝青年。一度風(fēng)風(fēng)火火。
失敗的'教訓:路線(xiàn)之爭的犧牲品
在被酷6手骨時(shí)間僅僅過(guò)去一年，酷6網(wǎng)掉隊了。創(chuàng )始人離職，虧損逐年變大，血腥大裁員……陳天橋派駐的酷6新CEO施瑜公開(kāi)表示:“酷6從此不再購買(mǎi)長(cháng)視頻版權，包括電影和電視劇等，將關(guān)注于社區化、UGC(用戶(hù)生成內容)和短視頻�！�
在李善友離職，盛大大規模清理了創(chuàng )始團隊之后，陳天橋與李善友就酷6網(wǎng)的發(fā)展戰略產(chǎn)生的分歧浮出水面。陳天橋希望酷6的發(fā)展方向是“視頻資訊新聞”，而李善友則更希望堅持購買(mǎi)正版版權的“大片模式”，最終不歡而散。
視頻行業(yè)一向以“燒錢(qián)”著(zhù)稱(chēng)，盛大在酷6身上已經(jīng)投入了將近兩億美元，卻顆粒未收。而這或許正是促使酷6轉型的最直接原因。燒了兩億美元，落得個(gè)尷尬轉型。管理方與創(chuàng )始人，理念不同，企業(yè)就不會(huì )有正確的方向和終點(diǎn)。
后續發(fā)展:創(chuàng )始人李善友去了中歐成了創(chuàng )業(yè)導師，微博名“老李飛刀”，金盆洗手，退出江湖�？�6的命運就和盛大的命運一樣;一只在溫水中的青蛙。
案例分析報告6
劉歡是我們四年（1）班的一個(gè)活潑可愛(ài)的小女孩，我還清楚地記得剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，她用那甜美的聲音向我問(wèn)好。她的身姿非常的挺，所以一開(kāi)始的時(shí)候我讓她做領(lǐng)隊，可是開(kāi)學(xué)幾個(gè)星期下來(lái)，我發(fā)現她上課不夠專(zhuān)心，學(xué)習習慣非常的差，動(dòng)作也很慢，整天把自己搞得臟兮兮的。對她進(jìn)行批評也沒(méi)什么大的作用，她依然如此，所以我讓一個(gè)各方面表現都比較好的學(xué)生去做領(lǐng)隊。雖然我把劉艷麗給換了下來(lái)，但是我覺(jué)得這個(gè)小姑娘是很有靈氣的，我要幫助她。
有一次，我發(fā)現她喜歡在桌子上亂涂亂畫(huà)，我就很?chē)绤柕呐u了她，可是過(guò)幾天又發(fā)現她這樣做了，我想我前幾天剛剛批評她，怎么又這樣了？我找來(lái)了她的家長(cháng)，她的家長(cháng)反映，在家里她也是這樣的，寫(xiě)字桌上第一天剛擦干凈，第二天又被她畫(huà)好了，她家長(cháng)一直提醒她，可她還是改不了。我想，這是她長(cháng)期以來(lái)養成的習慣不好，要慢慢的幫助她改掉。不要小看這只是行為習慣不好，這很大程度上會(huì )影響學(xué)習習慣。因為我發(fā)現過(guò)幾次，上課的時(shí)候她有時(shí)候也會(huì )不知不覺(jué)地低下頭去在桌上畫(huà)畫(huà)。所以我就找一些習慣比較好的學(xué)生和她做同桌，以此來(lái)潛移默化她，我想通過(guò)學(xué)生影響和我的幫助，一定能把她的習慣培養好。在給她換同桌的時(shí)候，我找她好好的談了一次心。告訴她，別的女孩子是多么的愛(ài)干凈，學(xué)習成績(jì)也是學(xué)么的優(yōu)秀，要她向別人學(xué)習。她是一個(gè)很聰明的女孩子，經(jīng)過(guò)我和她談心之后，她就覺(jué)得自己把別人作為自己的榜樣，盡量讓自己和別人做的一樣好。在一段時(shí)
間之后，她有了很多的進(jìn)步，因此我鼓勵她，讓她做了小隊長(cháng)，她也非常的開(kāi)心�？墒�，畢竟要改掉一個(gè)不好的習慣是很難的，所以有好幾次我都“威脅”她，如果再不好的話(huà)，就把小隊長(cháng)標志收回來(lái)。這樣的“威脅”對她很有用，她為了“保住”她的“官銜”，在一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步。這個(gè)學(xué)期伊始的班干部換選中，她被學(xué)生們推薦為中隊委員，我們大家都看到了她的進(jìn)步。
劉歡的事例，讓我再一次覺(jué)得小學(xué)生習慣的培養是非常重要的。著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話(huà)，就是要培養良好的習慣�！币虼�，在我們的教育中，尤其是小學(xué)初始階段，對于小學(xué)生習慣的培養不可忽視。良好習慣的養成是大量良好行為不斷積淀的過(guò)程，習慣形成的前提是某些具體行為的練習和熟練。良好習慣是大量良好行為積淀的結果，習慣培養是養成教育的主要內容。沒(méi)有大量規范化日常行為要求和訓練，習慣的形成是困難的。良好習慣的培養需要嚴格要求。大多數習慣是行為達到自動(dòng)化后才出現了。在行為向自動(dòng)化發(fā)展和轉變的過(guò)程中，嚴格的行為要求和按要求行為是必要的。良好習慣的培養要從細節著(zhù)手。習慣培養中嚴格的行為要求必然也要求對細節的重視。習慣培養必須融入學(xué)生日常的生活和學(xué)習中，注重生活中的細枝末節，尤其是那些容易出現行為問(wèn)題的方面。我覺(jué)得我在培養學(xué)生的習慣的時(shí)候遵循了三點(diǎn)原則，以下就是我的簡(jiǎn)單闡述。
一、以人為本，傾注師愛(ài)
尊重每一位學(xué)生，“以人為本”，是對每一位教師的基本要求。教育是心靈的藝術(shù)。如果我們承認教育的對象是活生生的人，那么教育的過(guò)程便不僅僅是一種技巧的施展，而是充滿(mǎn)了人情味的心靈交融。這樣老師才會(huì )產(chǎn)生熱愛(ài)之情。心理學(xué)家認為“愛(ài)是教育好學(xué)生的前提”。對于劉艷麗這樣聰明伶俐，但是習慣比較差的學(xué)生，我發(fā)覺(jué)對她進(jìn)行全班的批評好像沒(méi)什么大的作用，相反和她敞開(kāi)心扉，以關(guān)愛(ài)之心來(lái)觸動(dòng)她的心弦，倒是非常有用的�！皠�(dòng)之于情，曉之于理”：用師愛(ài)去溫暖她，用情去感化她，用理去說(shuō)服她，從而促使她主動(dòng)地養成里良好的習慣。
二、良師益友，寬容以待
教師應是學(xué)生的良師益友，應寬容以待之�，F在的小學(xué)生，別看他們年齡小，可是他們都非常的`要面子，你要是太嚴厲的批評他，效果反而不大。因此，我覺(jué)得，我作為一名班主任，我要做他們的“知心姐姐”。就如我對待劉歡那樣，當她做錯事時(shí)，很真誠的和她談心，讓她感受到老師對他的信任，感受到老師是自己的良師益友。讓她感受到老師給自己帶來(lái)的快樂(lè )，讓她在快樂(lè )中學(xué)習、生活，在學(xué)習、生活中感受到無(wú)窮的快樂(lè )！古人云
三、因材施教，循循善誘
“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。每個(gè)學(xué)生的情況都是不一樣的，因此班主任必須弄清楚學(xué)生的具體情況，從而確定行之有效的對策，因材施教，正確引導。像對待劉歡這樣比較有靈性的學(xué)生的時(shí)候，教師就要采取潛移默化式的，要讓她懂得我為什么要這么做的道理，從理想上加以認同，只有明白了道理，才能使學(xué)生自覺(jué)地按照老師提出的要求去做，變“要我做”為“我要做”。當然在小學(xué)階段，老師的督促也是非常重要的。良好習慣的養成不是一朝一夕的，在養成良好習慣的過(guò)程中，往往會(huì )出現反復現象，這樣，教師平時(shí)的督促就是顯得更為重要，要通過(guò)經(jīng)常性的督促檢查，使學(xué)生在不斷的實(shí)踐中養成自覺(jué)的習慣。劉艷麗從一個(gè)習慣比較差的學(xué)生轉化為一個(gè)習慣比較好的學(xué)生，其中我的督促是起了很大作用的。
德育專(zhuān)家關(guān)鴻羽說(shuō)：“教育就是培養習慣”，小學(xué)低年級則是良好習慣的關(guān)鍵期，是人的成長(cháng)的起步階段，也是人的基礎素質(zhì)形成的開(kāi)始階段。我相信，只要我們教師遵循學(xué)生的身心發(fā)展規律，高度重視，從小行為入手，從低年級開(kāi)始訓練，良好學(xué)習習慣一定能養成。
案例分析報告7
對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營(yíng)手段。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始以電子商務(wù)的方式實(shí)現管理和營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場(chǎng)。為適應這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應對來(lái)自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開(kāi)展或即將開(kāi)展電子商務(wù)的傳統企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)戰略，以提高企業(yè)的競爭力。
一、兩種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的機理與比較
1．多元化經(jīng)營(yíng)戰略的機理
多元化戰略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長(cháng)遠發(fā)展而采取的一種擴張行為。多元化戰略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )，充分運用企業(yè)各種資源實(shí)現多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結構或豐富產(chǎn)品組合結構；多元化經(jīng)營(yíng)比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規避、分散或減少"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"風(fēng)險；此外，實(shí)施多元化戰略的企業(yè)能充分利用品牌效應、員工潛能、營(yíng)銷(xiāo)渠道，以及管理經(jīng)驗和物質(zhì)資源，為市場(chǎng)提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡(jiǎn)言之，多元化經(jīng)營(yíng)戰略在增強企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、發(fā)揮資源潛力、樹(shù)立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過(guò)實(shí)施多元化戰略取得了較大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。近年來(lái)，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)方面也獲得了一定的成功。
多元化戰略的弊端也是顯而易見(jiàn)的，主要有以下三點(diǎn)：一是管理難度增大，尤其是當企業(yè)進(jìn)入到與原來(lái)業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗可能難以湊效，使協(xié)調各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結構不穩定，增大經(jīng)營(yíng)失控的風(fēng)險；二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分攤到多項業(yè)務(wù)中，這一方面可能會(huì )導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來(lái)，另一方面可能陷入資源短缺、周轉不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業(yè)都是因此而出問(wèn)題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績(jì)好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng)后，多產(chǎn)品對企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會(huì )影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng )立的品牌基礎。
2．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的機理
專(zhuān)業(yè)化戰略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競爭是分不開(kāi)的，因此經(jīng)營(yíng)戰略與競爭戰略是密切聯(lián)系在一起的。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開(kāi)發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰略的運作，實(shí)現規�；a(chǎn)，取得行業(yè)內的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內超過(guò)對手。實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場(chǎng)機會(huì )；這一戰略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細分市場(chǎng)尋找特殊目標，通過(guò)為這一特殊目標服務(wù)在市場(chǎng)上占據一席之地，由于市場(chǎng)競爭程度的日趨激烈，對許多企業(yè)來(lái)說(shuō)很難找到或創(chuàng )造出一個(gè)能長(cháng)期運用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的核心產(chǎn)品；專(zhuān)業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"的危機；由于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對市場(chǎng)變化的反應。
3．企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)戰略的基本原則
眼下，人們對電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪?盈利"。的確，網(wǎng)絡(luò )企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：20xx年的奮斗目標是為"賺一塊錢(qián)而努力！第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通�；谝韵氯齻�(gè)方面的考慮來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)戰略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來(lái)越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機會(huì )，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營(yíng)是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營(yíng)資源支撐企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，反之，若企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源不很充裕，應實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，也可以繼續專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。如何選擇，應視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源若不很充裕，最好采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。
二、專(zhuān)業(yè)化應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略
1．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要
價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過(guò)傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經(jīng)過(guò)加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的'信息，這便是信息的自我累積增值，上述過(guò)程將導致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò )，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心資源，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經(jīng)濟學(xué)遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現信息有效傳遞的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開(kāi)展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場(chǎng)和交易信息便成為電子商務(wù)初級階段的主要運作方式了。當網(wǎng)上書(shū)店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在20xx年底實(shí)現盈虧平衡，以提供旅游項目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開(kāi)始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅持從創(chuàng )立至今的這幾年里專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有搖擺，也沒(méi)有變換商業(yè)模式。更值得一提的是，在Internet上活躍著(zhù)許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱(chēng)為"另類(lèi)電子商務(wù)"的網(wǎng)站在資金、規模以及促銷(xiāo)手段等方面都無(wú)法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著(zhù)很好的盈利模式。只要訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)這類(lèi)網(wǎng)站便不難發(fā)現它們的特色：經(jīng)營(yíng)角度獨特。"另類(lèi)"們經(jīng)營(yíng)的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒(méi)有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒(méi)有多大市場(chǎng)的商品，卻有著(zhù)穩定增長(cháng)的客戶(hù)群。"另類(lèi)"的投入都不大，相當多的"另類(lèi)"就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專(zhuān)賣(mài)店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷(xiāo)自己的商品，還有一部分"另類(lèi)"是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專(zhuān)一化的網(wǎng)站。低成本＋專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)戰略正是"另類(lèi)電子商務(wù)"的生存之道。此外，縱觀(guān)電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現，B2B和B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額相比，前者的規模和增長(cháng)速度遠大于后者；而在B2B市場(chǎng)中，垂直市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場(chǎng)。這也從一個(gè)側面反映出專(zhuān)業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要。
2．從安然破產(chǎn)看"多元化"戰略的弊端
20xx年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產(chǎn)保護，成為美國有史以來(lái)最大的破產(chǎn)案。
安然的未來(lái)不是要繼續做資產(chǎn)龐大的傳統能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場(chǎng)推廣"分散化"的先鋒。于是安然開(kāi)始向高速電信網(wǎng)絡(luò )和金融市場(chǎng)擴張，并將巨額資金無(wú)謂地投入其中。安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的影響。要在一個(gè)開(kāi)放的平臺上進(jìn)行在線(xiàn)交易，其商品應當具有自由互換性和流動(dòng)性。在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，"專(zhuān)業(yè)化"可以說(shuō)是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為絕大多數傳統企業(yè)在目前電子商務(wù)應用領(lǐng)域的基本戰略模式。
三、企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略過(guò)程中應注意的幾個(gè)問(wèn)題
1．經(jīng)營(yíng)戰略的選擇更需要理性
回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來(lái)，"多元化"成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來(lái)：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險等自認為可以掏得黃金滿(mǎn)缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著(zhù)自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克＆#183;韋爾奇的自傳熱銷(xiāo)我國的大江南北，一些人除在這本書(shū)中看到了通用的經(jīng)營(yíng)理念和成功經(jīng)驗外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來(lái)越多的人公開(kāi)宣稱(chēng)要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴張滲透中開(kāi)始了"產(chǎn)業(yè)融合"、"資本24小時(shí)不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種"多元化"時(shí)尚當然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò )泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò )的蕭條時(shí)期開(kāi)鑿更多收費渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，20xx年3月為探索多元化經(jīng)營(yíng)模式，雅虎開(kāi)始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。
受其影響，國內的一些網(wǎng)絡(luò )企業(yè)也開(kāi)始了多元化的嘗試。20xx年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)有限公司，推出Sina.net--企業(yè)信息化服務(wù)平臺，新浪實(shí)施.net戰略的目標定位是通過(guò)有效整合現有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專(zhuān)業(yè)的信息化建設解決方案。
另一著(zhù)名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在20xx年底推出電子商務(wù)和手機短信服務(wù)時(shí)就開(kāi)始了，進(jìn)入
20xx年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著(zhù)在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業(yè)在線(xiàn)，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，Sohu.net是專(zhuān)門(mén)中小企業(yè)用戶(hù)提供全方位的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的服務(wù)平臺。搜狐推行的是張朝陽(yáng)所說(shuō)的多效多元化戰略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò )廣告）、通訊（收費短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰線(xiàn)同時(shí)作戰，多面出擊，以不放棄信息門(mén)戶(hù)且不添一兵一卒的條件來(lái)實(shí)現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營(yíng)，因為這種新業(yè)務(wù)都還在兩大門(mén)戶(hù)所從事的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)范疇，用他們的話(huà)說(shuō)，這是"結合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為尋找更豐富和有效的營(yíng)收模式進(jìn)行的探索"。但作為擅長(cháng)于提供內容服務(wù)的信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長(cháng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。無(wú)論企業(yè)采取多元化或是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場(chǎng)上轉化為相應的競爭優(yōu)勢。2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)規律，注意調整和完善經(jīng)營(yíng)戰略
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略不是一成不變的。相反，經(jīng)營(yíng)戰略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調整和完善的過(guò)程，甚至可以說(shuō)是一個(gè)在不斷地糾正錯誤中學(xué)習調整的過(guò)程。
電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應市場(chǎng)的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實(shí)的事情。市場(chǎng)無(wú)定式，經(jīng)營(yíng)無(wú)常規，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)戰略。如前所述，其實(shí)無(wú)論哪一種經(jīng)營(yíng)戰略模式，都有其特定的適用范圍和應用方式。多元化也好，專(zhuān)業(yè)化也罷，在國內外都有不少成功的范例，我們不應厚此薄彼，過(guò)分夸大或貶低某種經(jīng)營(yíng)戰略的作用。因此，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略的觀(guān)點(diǎn)，并不意味著(zhù)否定多元化戰略的作用，今后隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，多元化戰略必將發(fā)揮其應有的作用�？梢灶A言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀、新環(huán)境中創(chuàng )造出更多新的經(jīng)營(yíng)戰略。
案例分析報告8
一、事件回顧
麥科特公司20xx年8月7日在深交所上市，擁有光學(xué)機械、紡織輕化、生物醫藥、精工電子、投資貿易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國最大光學(xué)生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構巨額利潤、欺詐上市。證監會(huì )通過(guò)對麥科特利潤虛假問(wèn)題調查，查明該公司的問(wèn)題主要為通過(guò)偽造進(jìn)口設備融資租賃合同，虛構固定資產(chǎn)9074萬(wàn)港元;采用偽造材料和產(chǎn)品購銷(xiāo)合同、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票、偽造海關(guān)印章等手段虛構收入3011.8萬(wàn)港元，虛構成本20789萬(wàn)港元，虛構利潤9320萬(wàn)港元。為達到上市規模，麥科特將虛構利潤9000多萬(wàn)港元先轉成資本公積金再轉為實(shí)收資本，明顯屬于欺詐上市。
二、案例分析
1.麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善
會(huì )計職業(yè)人員誠信缺失，缺乏職業(yè)道德修養，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。在麥科特發(fā)行上市過(guò)程中，深圳華鵬會(huì )計師事務(wù)所會(huì )計師為其出具了嚴重失實(shí)的審計報告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評估有限責任公司評估師出具了嚴重失實(shí)的資產(chǎn)評估報告，廣東明大律師事務(wù)所律師出具了嚴重失實(shí)的法律意見(jiàn)書(shū)，南方證券有限公司券商參與編制了嚴重失實(shí)的發(fā)行申報文件。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，事關(guān)企業(yè)的成敗。誠信從業(yè)更是會(huì )計人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴重的誠信危機和提高會(huì )計人員職業(yè)道德的重要性。
麥科特做假案曝光后，再一次引起市場(chǎng)嘩然。究其原因，不僅該企業(yè)三年內共虛構利潤9000多萬(wàn)港元，并以此騙得虛假上市的行徑讓人愕然驚嘆;更恐懼的是，在此過(guò)程中所有中介機構無(wú)一例外地“開(kāi)閘放水”、“推波助瀾”，使這起造假工程發(fā)揮到了“極致”。對在麥科特上市過(guò)程中，由會(huì )計師、評估師、律師及券商出具的審計報告書(shū)、資產(chǎn)評估書(shū)、法律意見(jiàn)書(shū)及發(fā)行申報文件，中國證監會(huì )發(fā)言人一概給出了“嚴重失實(shí)”的結論，并認定其中有涉嫌犯罪的行為。如此“全面”地追究中介機構造假的刑事責任，在中國證券市場(chǎng)還是第一次。中介機構本來(lái)就是作為一種市場(chǎng)制衡力量來(lái)設置的，“勤勉盡責，誠實(shí)守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機構會(huì )不約而同地選擇這一條路呢?這與我國證券市場(chǎng)長(cháng)期監管不到位有關(guān)的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因為如此使中介機構視法律為兒戲。把違規當游戲。在利益的驅動(dòng)下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會(huì )選擇“道義放兩旁利字擺中間”，并且總會(huì )認為該行為不會(huì )受到太大的傷害。
2、麥科特本來(lái)是不具備上市資格的，如果現在因其補足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么;對于公司來(lái)說(shuō)，無(wú)異于以罵名換來(lái)大實(shí)惠，麥科特發(fā)行股票籌集的52 000萬(wàn)元的資金只有7 158.96萬(wàn)元投入項目，閑置資金用于購買(mǎi)國債19 320萬(wàn)元，歸還銀行流動(dòng)資金借款7 711萬(wàn)元，剩余17 810.04萬(wàn)元則躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當于募集資金18.5%的9 074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶(hù)以補足出資不實(shí)部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規多募集資金等一筆勾銷(xiāo)，那么，對于其違法違規的行為無(wú)疑是極大的鼓勵，杜絕上市公司出現造假和盲目圈錢(qián)及盲目投資等違規現象將根本無(wú)從談起。
3、通過(guò)這個(gè)事件我們應注意以下幾點(diǎn)：
(1)注冊會(huì )計師應保持和堅守應有的獨立性和道德防線(xiàn)。
(2)應該強調注冊會(huì )計師的專(zhuān)業(yè)勝任能力和職業(yè)謹慎理念。過(guò)去我們做審計時(shí)習慣于按照傳統的.帳目基礎審計方法，從報表到總帳、明細帳、記帳憑證直至原始憑證進(jìn)行追索審計，但從發(fā)生的各項案件來(lái)看，對我們的審計技術(shù)方法、職業(yè)謹慎理念提出了嚴峻的挑戰�，F在證券市場(chǎng)的會(huì )計舞弊與作假，我會(huì )朱祺珩副會(huì )長(cháng)將其概括為“三高”現象：第一“高”是作假所牽涉到管理層的職位越來(lái)越高，以前會(huì )計報表作假的是會(huì )計，現在基本上都是董事長(cháng)、總經(jīng)理;第二“高”是現在作假的技術(shù)手段越來(lái)越高，過(guò)去原始憑證涂改涂改，記賬憑證涂改涂改，現在高科技作假在上市公司得到充分的體現，增值稅發(fā)票、報關(guān)單、銷(xiāo)售合同都可以做到天衣無(wú)縫的地步;第三“高”是高度的組織性與系統性，對上市公司來(lái)講系統化的假帳，從各部門(mén)到子公司到分公司等等。
(3)注冊會(huì )計師在承接任何類(lèi)型的審計業(yè)務(wù)時(shí)都應評估其風(fēng)險。根據《獨立審計準則》的規定，注冊會(huì )計師在承接業(yè)務(wù)時(shí)對必須評估客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和審計風(fēng)險，沒(méi)有能力做的業(yè)務(wù)應予以拒絕，不要勉強地做。
(4)要注意防范和化解注冊會(huì )計師及其助理人員的道德風(fēng)險的。事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量能否得到保障是依賴(lài)于注冊會(huì )計師的專(zhuān)業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專(zhuān)業(yè)水平越高就越能能保證執業(yè)質(zhì)量，還應注意防范道德風(fēng)險問(wèn)題。
案例分析報告9
一、案例基本情況
郝#，男，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生。該生從小長(cháng)期跟爺爺奶奶生活，對他很是溺愛(ài)，總是欺負周?chē)赝瑢W(xué)，總以強者形象出現，無(wú)緣無(wú)故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時(shí)有話(huà)就說(shuō)，不認真聽(tīng)課，令老師極其頭疼。
二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為；
2、人際關(guān)系；
3、學(xué)習適應性。
為什么會(huì )有這些問(wèn)題，具體分析如下：
攻擊性行為：
本案中地“攻擊性行為“是因為溺愛(ài)導致這種打人地行為，讓他在認知上強化了這種行為地合理性。
人際交往問(wèn)題：
該兒童地人際交往問(wèn)題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認同和接受地。
學(xué)習適應性：
現該生學(xué)習沒(méi)有多大地進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中地適應不良表現。這除了影響行為與人際協(xié)調外，還有對學(xué)習態(tài)度和方法等方面地影響。
目前，該生所面臨地學(xué)習問(wèn)題主要是如何調整好情緒，給予學(xué)習相應地注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導，兩者結合才可能取得預期地效果。
三、進(jìn)行引導措施
1、詢(xún)問(wèn)基本情況。
2、向家長(cháng)反映該生地在校表現，表明想教育好其兒子地心意。
3、向父母了解孩子地成長(cháng)過(guò)程，尤其是重大事件；
4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著(zhù)重讓孩子表達“當時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習與演練與孩子地溝通；三可以順勢引導家長(cháng)如何做更好，做好共同教育工作。
5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎地人。
6、指出繼續努力地方向：繼續自我監督與控制。
7、制定行為目標，加強自我管理能力。
案例分析報告10
一、海爾集團簡(jiǎn)介：
海爾集團的前身是瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠(chǎng)，1984年引進(jìn)德國利渤海爾電冰箱生產(chǎn)線(xiàn)后，改組成立海爾集團公司。
在不到的時(shí)間里創(chuàng )造了從無(wú)到有、從小到大、從弱到強、從國內到海外的卓著(zhù)的業(yè)績(jì)。在中國，海爾每年有1000萬(wàn)臺各種家用電器進(jìn)入人們的家庭；在海外，海爾產(chǎn)品已出口到世界160多個(gè)國家和地區，銷(xiāo)售了400多萬(wàn)臺海爾家電。
海爾16年的發(fā)展之路可以濃縮在下面這組數字中：
————營(yíng)業(yè)額：實(shí)現全球營(yíng)業(yè)額406億元，而1984年只有348萬(wàn)元，20是1984年的11600多倍；
————利稅：1984年資不抵債，年實(shí)現利稅30億元，自1995年以來(lái)，累計為國家上繳稅收52億元；
————職工人數：20xx年職工人數達到3萬(wàn)人，而1984年只有800人，20xx年是1984年的37、5倍；
————品牌價(jià)值：20xx年海爾品牌價(jià)值達到300億元，是1995年第一次評估時(shí)的7、8倍，是中國家電行業(yè)第一名牌；
————產(chǎn)品門(mén)類(lèi)：1984年只有一個(gè)型號的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內的69大門(mén)類(lèi)10800多個(gè)規格品種的產(chǎn)品群；
————出口創(chuàng )匯：已在海外建立了38000多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品已銷(xiāo)往世界上160多個(gè)國家和地區，20xx年實(shí)現出口創(chuàng )匯2、8億美元，自以來(lái)，出口創(chuàng )匯每年以翻一番的速度增長(cháng)，是中國家電業(yè)出口創(chuàng )匯最多的企業(yè)。在山東省，海爾超過(guò)專(zhuān)業(yè)外貿公司成為進(jìn)出口額第一的企業(yè)。
從1984年至今的16年間，家電市場(chǎng)競爭日趨激烈，而海爾卻始終保持了高速穩定發(fā)展的勢頭，奧秘只有兩個(gè)字：創(chuàng )新。創(chuàng )新是海爾文化的核心。
二、海爾的經(jīng)營(yíng)理念：
經(jīng)營(yíng)理念是海爾文化的重要組成部分，海爾集團從實(shí)踐中總結出來(lái)的具有較強的哲理性和實(shí)用性的新理念。
市場(chǎng)觀(guān)念：
“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠在變”，“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)” 店分的拓展制世界上任何一個(gè)國家。的方法。
“賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品”、“否定自我，創(chuàng )造市場(chǎng)”。
創(chuàng )名牌方面：
名牌戰略：要么不干，要干就要爭第一。
國門(mén)之內無(wú)名牌。
質(zhì)量觀(guān)念：
高標準精細化零缺陷
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的
售后服務(wù)理念：
用戶(hù)永遠是對的。
海爾發(fā)展方向：
創(chuàng )中國的世界名牌。
三、海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道狀況：
1、國內營(yíng)銷(xiāo)渠道
海爾與經(jīng)銷(xiāo)商、代理商合作的方式主要有店中店和專(zhuān)賣(mài)店，這是海爾營(yíng)銷(xiāo)渠道中頗具特色的兩種形式。
海爾將國內城市按規模分為五個(gè)等級，即：
一級：省會(huì )城市
二級：一般城市
三級：縣級市、地區
四、五級：鄉鎮、農村地區
在一、二級市場(chǎng)上以店中店、海爾產(chǎn)品專(zhuān)柜為主，原則上不設專(zhuān)賣(mài)店，在三級市場(chǎng)和部分二級市場(chǎng)建立專(zhuān)賣(mài)店。四、五級網(wǎng)絡(luò )是二、三級銷(xiāo)售渠道的延伸，主要面對農村市場(chǎng)。同時(shí)，海爾鼓勵各個(gè)零售商主動(dòng)開(kāi)拓網(wǎng)點(diǎn)。目前海爾已經(jīng)在國內建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)近10000個(gè)，但在中小城市特別是農村地區建立的銷(xiāo)售渠道有限。
2、海外營(yíng)銷(xiāo)渠道：
在海外市場(chǎng)，海爾采取了直接利用國外經(jīng)銷(xiāo)商現有網(wǎng)絡(luò )的方法，其優(yōu)點(diǎn)在于可以直接利用國外經(jīng)銷(xiāo)商完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，極大的降低渠道建設成本�，F在海爾在31個(gè)國家建立了經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)，一共擁有近10000個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，使得海爾產(chǎn)品可以隨時(shí)進(jìn)入世界上任何一個(gè)國家。
3、海爾對營(yíng)銷(xiāo)渠道的.控制
海爾在全國各地的銷(xiāo)售渠道以設立店中店和專(zhuān)賣(mài)店等銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)為主，為了加強對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的控制，海爾在各個(gè)主要城市設立了營(yíng)銷(xiāo)中心。營(yíng)銷(xiāo)中心負責網(wǎng)點(diǎn)的設立、管理、評價(jià)和人員培訓工作。
�、艑Φ曛械旰碗娖鲌@的控制
從案例當中可以看到，海爾在選擇建立店中店的商家上是十分慎重的，采取的原則是擇優(yōu)而設。為了加強對店中店和電器園的控制使其能夠真正的成為海爾集團的窗口和發(fā)揮主渠道作用，海爾采用在當地招聘員工派入店中店或電器園擔任直銷(xiāo)員的方法。
直銷(xiāo)員的職責是現場(chǎng)解答各種咨詢(xún)和質(zhì)疑，向顧客提供面對面的導購服務(wù)。每一個(gè)直銷(xiāo)員每天必須按規定做好當日的日清報告，每周必須會(huì )當地的營(yíng)銷(xiāo)中心參加例會(huì )，接受新產(chǎn)品知識和營(yíng)銷(xiāo)知識培訓等。同時(shí)，海爾對派駐各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的直銷(xiāo)員實(shí)行嚴格的考評制度。
�、茖�(zhuān)賣(mài)店的控制
海爾設立專(zhuān)賣(mài)店的初衷是因為在一些二、三級地區和農村市場(chǎng)中找不到具備一定經(jīng)營(yíng)規模、能夠達到海爾標準的零售商。
在對專(zhuān)賣(mài)店的管理中，海爾傾注了非常大的力量。如案例中提到：“海爾集團營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)一系列的工作對專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行指導，從而為各地專(zhuān)賣(mài)店在當地擴大網(wǎng)絡(luò )和銷(xiāo)量發(fā)揮了極大作用。為了提高專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)海爾產(chǎn)品的積極性，集團營(yíng)銷(xiāo)中心還特意制定了海爾專(zhuān)賣(mài)店激勵政策�！�
在指導專(zhuān)賣(mài)店工作方面，集團營(yíng)銷(xiāo)中心每月編制《海爾專(zhuān)賣(mài)店月刊》，內容涉及對專(zhuān)賣(mài)店的講評，前期專(zhuān)賣(mài)店工作的總結，最重要的是介紹專(zhuān)賣(mài)店的先進(jìn)經(jīng)驗，在全國推廣。海爾集團海采取各種措施鼓勵所有的專(zhuān)賣(mài)店利用自身便利條件向下屬的鄉鎮和農村開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
為了加強對專(zhuān)賣(mài)店的監督和管理，海爾集團每年對專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)調整，不符合要求的將被取消專(zhuān)賣(mài)店資格，這實(shí)際上是海爾集團對專(zhuān)賣(mài)店這一營(yíng)銷(xiāo)渠道的定期評價(jià)和調整。
案例分析報告11
20xx年6月15日，四川省成都市某臨街小百貨店的老板魏某準備回家吃午飯，剛剛邁出店門(mén)，突然就有一個(gè)東西砸在自己的頭上，疼得他大叫起來(lái)，趕緊用手捂住頭部，鮮血從手中流了出來(lái)。他的妻子和兒子急忙上前扶住，發(fā)現其頭部砸傷。同時(shí)發(fā)現，“肇事者”原來(lái)是從樓上掉下來(lái)的一只圓盤(pán)大小的烏龜。魏某的小百貨店在小區的一樓，上面還有2到7層是居民住宅，烏龜肯定是住在2至7層的居民在陽(yáng)臺上飼養的。魏某兒子拿著(zhù)烏龜從2樓找到7樓敲門(mén)讓鄰居認領(lǐng)，但是這些鄰居均不承認自己飼養烏龜。報警后，魏某表示，希望養龜的住戶(hù)能夠自覺(jué)承認，承擔責任，如果無(wú)人承認，他將向2至7樓居民集體索賠。請用侵權法的相關(guān)原理對本案進(jìn)行分析。
分析
這個(gè)案件雖然簡(jiǎn)單，但是在法律上卻非常復雜，主要涉及的是本案究竟是動(dòng)物致害，還是一般的物件致害的問(wèn)題。我國《民法通則》第127條規定的是動(dòng)物致害的侵權行為及其責任，本案造成損害的是烏龜，當然是動(dòng)物。但是，這個(gè)烏龜又不是一般的動(dòng)物致害，而是在樓上墜落下來(lái)造成的損害，因此又比較接近《民法通則》第126條規定的建筑物的懸掛物、擱置物脫落、墜落造成損害的物件致害責任。前者是無(wú)過(guò)錯責任，后者是過(guò)錯推定責任。更為復雜的是，本案致害物烏龜的所有人不明，目前還沒(méi)有查明究竟誰(shuí)是烏龜的所有人或者管理人，如果最終無(wú)法查明這一點(diǎn)，那么就有可能存在魏某所說(shuō)的有可能是烏龜的所有人或者管理人的樓上6戶(hù)居民承擔連帶責任，因為這又接近建筑物拋擲物的侵權責任。
對此究竟應當怎樣適用法律，確定侵權責任，我的意見(jiàn)是：
1.本案的實(shí)質(zhì)確實(shí)是動(dòng)物致害的侵權行為。
不論怎樣，這個(gè)案件造成損害的都是烏龜，是動(dòng)物，而不是其他沒(méi)有生命的物。但是這個(gè)案件與一般的動(dòng)物致害侵權行為有所區別�！睹穹ㄍ▌t》第127條規定的動(dòng)物致害侵權責任，說(shuō)的是動(dòng)物的自主加害，是因為所有人或者管理人對動(dòng)物沒(méi)有管理好，而使動(dòng)物由于其本性，自主加害于他人。而本案則不然，是因動(dòng)物管理不當在樓上墜落，造成他人損害。盡管如此，這個(gè)案件終究是動(dòng)物造成的損害，適用《民法通則》第127條確定的規則，適用無(wú)過(guò)錯責任原則確定侵權責任，是有道理的。因此，只要烏龜的所有人或者管理人的行為具有違法性、造成了損害、二者之間有因果關(guān)系，就構成侵權責任。
2.但是，本案畢竟與一般的動(dòng)物致害侵權行為有所不同。
因此在確定其侵權責任的時(shí)候，應當參考《民法通則》第126條的規定，這就是，烏龜是在建筑物上由于墜落而造成的損害，因此可以按照墜落物造成他人損害的規則處理。如果確認墜落的`烏龜是何人所有或者何人管理，那么就應當由其所有人或者管理人對受害人承擔侵權責任。對此，盡管沒(méi)有更為重要的意義，但是卻對下面的意見(jiàn)具有指導意義。
3.如果經(jīng)過(guò)警方偵查也無(wú)法確定烏龜的所有人或者管理人，那么，這個(gè)案件就極類(lèi)似于建筑物拋擲物的侵權責任。
在重慶法院判決的建筑物拋擲物的侵權責任案件中，一個(gè)高層建筑上有人拋擲一個(gè)煙灰缸，造成過(guò)路人傷害，無(wú)法確定究竟是該建筑物的哪一個(gè)人所為，因此，法院為了保護受害人損害賠償權利的實(shí)現，確定由該建筑物的不能證明自己沒(méi)有實(shí)施這個(gè)行為的人承擔連帶賠償責任。這就是建筑物拋擲物責任的規則。盡管有很多人反對這個(gè)案件確立的規則，但是，法理認為這樣的規則是合理的，從保護受害人的角度上說(shuō)是公平的。當然，在最高人民法院人身?yè)p害賠償司法解釋規定的物件致人損害的侵權責任中，沒(méi)有規定這個(gè)規則，因為存在很大的爭議。如果無(wú)法查清致害的烏龜的所有人或者管理人，但可以肯定一點(diǎn)，就是烏龜必然是魏某樓上2至7樓的居民之一所有或者管理，不可能是他人。因此，為了保護受害人的損害賠償權利得到實(shí)現，也就是依據民法同情弱者的原則，可以參照物件致人損害的建筑物拋擲物的規則，確定由2至7樓的6戶(hù)居民對魏某的損害承擔連帶賠償責任，如果其中有人能夠證明自己從來(lái)沒(méi)有養過(guò)烏龜，也就是不可能實(shí)施這樣的管理不當的行為的，可以免除自己的責任。
結論
可見(jiàn)，這個(gè)案件在適用法律上的復雜程度，沒(méi)有現成的規則可以適用。因此，要經(jīng)過(guò)以上這些復雜的過(guò)程才能夠確定。至于其損害賠償責任的確定倒是簡(jiǎn)單，就按照一般的人身?yè)p害賠償的確定標準確定即可，沒(méi)有特殊的規則。
案例分析報告12
案例描述：
放學(xué)時(shí)郭X媽媽問(wèn)我：誰(shuí)是濤濤呀?我趕緊問(wèn)：怎么啦，他已經(jīng)回家了，有什么事呀?
郭X媽媽說(shuō)：他總是拿我女兒的鉛筆不還.我俯下身子問(wèn)郭X：有這么回事嗎?他想了想說(shuō)：是的，下午還看見(jiàn)他用的鉛筆和我用的是一樣的由于濤濤已經(jīng)回家，而且我也沒(méi)親眼看到，只好說(shuō)：那好吧，明天我問(wèn)一下，然后答復你.第二天一早，濤濤上學(xué)來(lái)，我趕緊讓濤濤翻開(kāi)文具盒，讓郭X看看有沒(méi)有他的鉛筆，結果沒(méi)有.我讓郭X仔細想想是不是濤濤拿的，他想了想又說(shuō)不是的，是自己猜疑的我的心咯噔一下，語(yǔ)重心長(cháng)的對郭X說(shuō)：你這樣是不對的，平白無(wú)故冤枉小朋友會(huì )傷害你們之間的'友誼，下次不可以這樣，什么事情都要想清楚了再說(shuō)，知道嗎?
案例分析：
濤濤是個(gè)比擬淘氣的一個(gè)孩子，會(huì )經(jīng)常性地犯一些小錯誤，也會(huì )經(jīng)常受到批評，孩子們就會(huì )不由自主的認為什么事情都有他的份，就出現了本案例的情景，其實(shí)他也不是什么都不好，也有自己的閃光點(diǎn).
案例反思：
有些孩子是頑皮淘氣，我們不能一味地指責批評他們，認為他們是公認的皮孩子.我們應該多開(kāi)掘這些孩子的閃光點(diǎn)，及時(shí)地進(jìn)行表?yè)P，讓其他孩子知道他們也很棒也很優(yōu)秀.在處理此事時(shí)，我感到欣慰的是，我沒(méi)有不問(wèn)清楚事實(shí)，就武斷地指責濤濤，在以后的工作中，我們遇事一定要冷靜對待，給孩子一個(gè)公平的時(shí)機.
案例分析報告13
一、我國內部控制制度的現狀及成因
(一)我國內部控制制度的現狀
我國管理國有企、事業(yè)單位已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展歷程，積累了一定的內部管理經(jīng)驗，一般來(lái)說(shuō)，都有一定程度、一定范圍的內部控制制度，基本業(yè)務(wù)內部管理都有章可循，但是國有單位內部控制最突出的問(wèn)題就是有章不循、違章不究，而循與不循、究與不究，一切以法人代表的意志為轉移。例如大連證券有限責任公司成立后，證券業(yè)務(wù)一度發(fā)展較快，但是，由于法人治理結構不健全，內控制度不完善，少數高管人員缺乏法律意識，違法違規行為嚴重，致使公司資不抵債，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險劇增，不再具備繼續經(jīng)營(yíng)的條件而走向破產(chǎn)。非公有制經(jīng)濟是改革開(kāi)放的產(chǎn)物，處于發(fā)展初期，在內控制度建設上雖然一般沒(méi)有國有企業(yè)搞得好，但由于其產(chǎn)權十分明晰，老板都自覺(jué)地實(shí)施內部控制。
國有單位內控制度最薄弱的環(huán)節主要表現在兩個(gè)方面：一是貨幣資金，二是采購業(yè)務(wù)。資金使用的隨意性，采購業(yè)務(wù)中的弄虛作假，吃“回扣”等現象比較嚴重。此外，由于國有小型企業(yè)及行政事業(yè)單位比國有大、中型企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，運轉環(huán)節少，因此，在內控制度建設上，普遍存在以下問(wèn)題：一是記賬人員、保管人員、經(jīng)濟業(yè)務(wù)決策人員及經(jīng)辦人員沒(méi)有很好地分離制約，存在出納兼復核、采購兼保管等現象；二是重大事項決策的執行，沒(méi)有很好地分離制約，存在“重大”無(wú)標準、“決策”無(wú)民主的現象；三是財產(chǎn)清查沒(méi)有形成制度，清查期限、程序不明確；四是內部審計沒(méi)有形成制度化，該設內部審計的不設，該配備專(zhuān)職或兼職內審人員的不配置。
(二)產(chǎn)生上述問(wèn)題的成因分析
1.產(chǎn)權不明晰，公有單位內部控制制度執行不好的根本原因，由于其產(chǎn)權主體缺位、權責不清，導致加強內部控制的受益主體不明確。2.沒(méi)有形成法律制約的大環(huán)境，單位也沒(méi)形成有章必循、違章必究的局面，致使一些人利用職權，挪用公款。例如原湖北省駐港司總經(jīng)理金鑒培就先后挪用公款1.34億港元到澳門(mén)44次進(jìn)行豪賭，重慶萬(wàn)州移民局出納員王素梅先后37次挪用三峽移民款136萬(wàn)元狂賭。這種情形的出現，說(shuō)明單位長(cháng)期甚至是從未認真作過(guò)賬款的核對，在會(huì )計監督方面存在著(zhù)很大的漏洞。3.人員素質(zhì)低，這是內控問(wèn)題出現的主觀(guān)原因。
二、有效內部控制應達到的標準及必須解決的難點(diǎn)
(一)一項好的內部控制制度應達到的標準
1.控制范圍要涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)方面，不留下控制死角，也就是說(shuō)，企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)均應納入內部控制范圍；2.事權劃分明確具體，具有很強的操作性，也就是說(shuō)，內部控制制度作為一種制度要能真正成為企業(yè)管理者的行為規范，操作方便；3.控制程序規范，過(guò)程控制要特別重視，也就是說(shuō)，內部控制要形成科學(xué)的機制，尤其要把對經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的控制放在突出的地位，通過(guò)控制，防患于未然；4.具有良好的控制效果，內部控制的功能得到有效發(fā)揮。
(二)實(shí)施有效的內部控制必須研究和解決的四個(gè)難點(diǎn)
1.如何把握授權的度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)復雜的系統工程，保證這個(gè)系統的正常運行，合理授權是必然的。對于企業(yè)法定代表人，既要保證其經(jīng)營(yíng)決策的獨立性和權威性，又要保證其經(jīng)濟行為的效益性和廉潔性，權力的度量界定是關(guān)鍵一環(huán)；對內部控制執行人員的授權也有度，對不同的控制環(huán)節要有不同的權力授予，才能使內部控制制度有效運行。授權無(wú)度，直接制約內部控制制度效能的發(fā)揮，當今社會(huì )大凡出現重大舞弊經(jīng)濟案件的企業(yè)，基本上是授權不當引起的，是授權多、權力過(guò)大、且控制不力的惡果。
2.如何提高被控對象的受控度。一般而言，內部控制的對象是企業(yè)的權力操縱者，是對權力操縱者的權力約束，也是對權力操縱者之間的權力制衡。這種獨特的控制對象決定了提高受控度的艱巨性。提高被控對象的受控度有關(guān)鍵兩點(diǎn)：一是內部控制制度的科學(xué)性；二是主要決策者的受控程度。就目前的經(jīng)濟管理現狀來(lái)看，提高被控對象的受控度任重道遠。
3.如何提升、規范控制程度。對于一個(gè)復雜系統工程的控制，不能靠人治，也不能靠簡(jiǎn)單的出納控制、財務(wù)管理來(lái)實(shí)現目的，而要靠一套科學(xué)規范的內部控制制度，用制度來(lái)規范管理的行為，讓管理者在從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，知道干什么、怎么干，按照規定的程序來(lái)完成工作任務(wù)、接受規定的控制管理。這里的重點(diǎn)是管理人員針對企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)制定出具體的'標準，而要完成這個(gè)任務(wù)，就要有豐富的知識、超前的意志、廣闊的視野和扎實(shí)的作風(fēng)，這無(wú)疑又是一個(gè)難點(diǎn)。
4.如何提高控制人員的熟練程度。企業(yè)內部控制制度的中心是財務(wù)會(huì )計控制，承擔內部控制職責的主要是財會(huì )人員。因此，財會(huì )人員要能真正擔當起內部控制的重任，更新知識、提高操作能力就顯得刻不容緩。如上所述，科學(xué)的內部控制制度是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節實(shí)施有效監控的制度，它大大突破了財務(wù)會(huì )計的工作范疇，大大超越了財務(wù)會(huì )計的知識領(lǐng)域，是投資、金融、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、材料、信息等多方面知識的融合，沒(méi)有相應的知識支持，內部控制不可能完全到位。同時(shí)內部控制主要是做人的工作，矯正人的行為，需要有相應的組織、指揮和協(xié)調工作能力，培養大批這樣的全才，顯然需要很長(cháng)的過(guò)程。
三、會(huì )計電算化技術(shù)的發(fā)展對實(shí)施內部控制制度的影響及對策
由于使用計算機，會(huì )計數據處理的速度加快了，會(huì )計核算的準確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計算失誤造成的差錯。但是，也為企業(yè)的內部控制帶來(lái)了許多前所未有的新問(wèn)題。由于電算化會(huì )計系統的特殊性，建立一整套適合電算化會(huì )計系統的內部控制制度就顯得尤為重要。
(一)電算化會(huì )計系統對內部控制的影響主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.改變了企業(yè)會(huì )計核算的環(huán)境
企業(yè)使用計算機處理會(huì )計和財務(wù)數據后，會(huì )計部門(mén)從原來(lái)由財務(wù)、會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員組成，轉變?yōu)橛韶攧?wù)、會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員和計算機數據處理系統的管理人員及計算機專(zhuān)家組成。會(huì )計部門(mén)不僅利用計算機完成基本的會(huì )計業(yè)務(wù)，還能利用計算機完成各種原先沒(méi)有的或由其它部門(mén)完成的更為復雜的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如銷(xiāo)售預測、人力資源規劃等。隨著(zhù)遠程通訊技術(shù)的發(fā)展，會(huì )計信息的網(wǎng)上實(shí)時(shí)處理成為可能，業(yè)務(wù)事項可以在遠離企業(yè)的某個(gè)終端機上瞬間完成數據處理工作，原先應由會(huì )計人員處理的有關(guān)業(yè)務(wù)事項，現在可能由其他人員在終端機上一次完成；原先應由幾個(gè)部門(mén)按預定步驟完成的業(yè)務(wù)事項，現在可能集中在一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)人完成。因此，要保證企業(yè)財產(chǎn)物資的安全完整、保證會(huì )計系統對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)反映的正確可靠、達到企業(yè)管理的目標，企業(yè)內部控制制度的建立和完善就顯得更為重要。
2.改變了會(huì )計憑證的形式
在電算化會(huì )計系統中，原先反映會(huì )計和財務(wù)處理過(guò)程的各種原始憑證、記賬憑證、匯總表、分配表、工作底稿等書(shū)面形式的資料減少甚至消失了，原先在核算過(guò)程中進(jìn)行的各種必要的核對、審核等工作有相當一部分變?yōu)橛捎嬎銠C自動(dòng)完成了�？刂频闹攸c(diǎn)由對人的控制為主轉變?yōu)閷θ�、機控制為主，因此控制的程序也應當與計算機處理程序相一致。
3.有效控制舞弊、犯罪
隨著(zhù)計算機使用范圍的擴大，利用計算機進(jìn)行的貪污、舞弊、詐騙等犯罪活動(dòng)也有所增加，由于儲存在計算機磁性媒介上的數據容易被篡改，有時(shí)甚至能不留痕跡地篡改，數據庫技術(shù)的提高使數據高度集中，未經(jīng)授權的人員有可能通過(guò)計算機和網(wǎng)絡(luò )瀏覽全部數據文件，復制、偽造、銷(xiāo)毀企業(yè)重要的數據。計算機犯罪具有很大的隱蔽性和危害性，發(fā)現計算機舞弊和犯罪的難度較之手工會(huì )計系統更大，計算機舞弊和犯罪造成的危害和損失也比手工會(huì )計系統更大，因此，建立一整套適合電算化會(huì )計系統的內部控制制度就顯得尤為重要。
(二)加強電算化系統管理內部制度建設的措施
1.完善對機構和人員的管理與控制
會(huì )計核算軟件正式投入使用后，對原有的會(huì )計機構必須做出相應調整，并對各類(lèi)人員制定崗位責任制度。會(huì )計電算化后的工作崗位可分為基本會(huì )計崗位和電算化會(huì )計崗位兩種。前者可包括：會(huì )計主管、出納、會(huì )計核算各崗、稽核、會(huì )計檔案管理等；后者可包括：直接管理、操作、維修計算機及會(huì )計軟件系統等。機構調整必須同組織控制相結合，以實(shí)現職權分離，有效地限制和及時(shí)發(fā)現錯誤或違法行為，如規定系統開(kāi)發(fā)人員和維護人員不能兼任系統操作員和管理人員等。
2.完善系統操作環(huán)境管理和控制系統
操作環(huán)境包括系統操作過(guò)程以及對系統的維護。操作過(guò)程控制主要通過(guò)制訂一套完整而嚴格的操作規定來(lái)實(shí)現，它應明確職責、操作程序和注意事項，并形成一套電算化系統文件，如規定交接班手續和登記運行日志，規定數據備份及機器的使用規范，規定軟盤(pán)專(zhuān)用以防病毒感染等。系統維護包括硬件、軟件維護，硬件維護主要包括定期進(jìn)行檢查并做好記錄，在系統運行過(guò)程中出現硬件故障要及時(shí)分析、排除并做好記錄；而軟件維護包括正確性維護、適應性維護、完善性維護三方面。
3.建立健全的檔案管理制度
這里的檔案主要是指輸出的各
種賬簿、報表、憑證、存儲會(huì )計數據和程序的軟盤(pán)及其他存儲介質(zhì)。檔案管理的主要任務(wù)是負責系統內各類(lèi)文檔資料的存檔、安全保管和__，它一般通過(guò)制定與實(shí)施檔案管理制度來(lái)實(shí)現，包括：(1)存檔的手續必須有會(huì )計主管和系統管理員的簽章才能存檔保管；(2)各種安全保證措施，如備份軟盤(pán)應貼上保護標簽，應存放在安全、潔凈、防潮的地方；(3)采用磁性介質(zhì)保存會(huì )計檔案，要定期進(jìn)行檢查和定期復制，防止由于磁性介質(zhì)損壞而使會(huì )計檔案丟失。
4.做好電算化人才培養工作
此外，還應高度重視電算化人才的開(kāi)發(fā)與培養，并為此提供必要的物力、財力，以造就一支高素質(zhì)的財會(huì )科技隊伍，為會(huì )計電算化工作提供人力和智力支持。
總之，內部控制是一種動(dòng)態(tài)行為，它在企業(yè)的作用過(guò)程中會(huì )受到主觀(guān)因素和外部環(huán)境的影響。因此，要充分發(fā)揮其在現代企業(yè)制度中的作用，就必須不斷地對內部控制制度進(jìn)行完善和規范，使之真正符合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要。從總體上講，我國企業(yè)目前的管理水平同發(fā)達國家相比，還有很大的差距，如經(jīng)營(yíng)觀(guān)念陳舊、管理基礎薄弱、管理水平低下的狀況等還沒(méi)有完全改變；財務(wù)賬目不實(shí)、采購和銷(xiāo)售環(huán)節“暗箱操作”、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程“跑冒滴漏”等問(wèn)題仍然相當嚴重。對此，企業(yè)應積極探索，圍繞建立現代企業(yè)制度的要求，盡快建立適應現代企業(yè)內部控制制度，提高企業(yè)的現代化管理水平。
案例分析報告14
一、20xx年護理不良事件匯總
護理不良事件發(fā)目健康教育不到位工作不認真造成漏記或記錯醫囑查對不認真違背操作規程燙傷自殺傾向次數比率護理不良事件發(fā)生項目次數比率812%觀(guān)察巡視不及時(shí)查對不認真跌傷用藥錯誤標本采集錯誤3152834.5%22%3%12%4.5%1217.5%862112%8%3%1.5%全年共發(fā)生護理不良事件68起，來(lái)源于全院各個(gè)臨床科室。
二、發(fā)生護理不良事件主要原因
1、查對制度落實(shí)不到位：因不認真執行各種查對制度而在實(shí)際護理工作中出現的不良事件仍占較高比例。具體表現在用藥查對不嚴，如給病人進(jìn)行治療時(shí)只喊床號，不喊姓名，更換液體時(shí)未做到床號、瓶簽、輸液卡、三對照，致使給患者輸錯液體或發(fā)錯口服藥。
2、不嚴格執行醫囑：表現在盲目的執行醫囑，錯抄或漏抄醫囑，有時(shí)憑借主觀(guān)印象，未能及時(shí)發(fā)現病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫囑執行的時(shí)間不嚴格，包括給藥時(shí)間拖后或提前、錯服、漏服、多服藥，有的做過(guò)敏試驗后，未及時(shí)觀(guān)察結果，又重做者，搶救時(shí)執行醫囑不及時(shí)等。
3、不嚴格執行護理規章制度和違反護理技術(shù)操作規程，如：靜脈注射藥液外滲引起局部組織紅腫、熱痛、直徑大于2CM；各種檢查、手術(shù)因漏做皮膚準備或備皮而影響手術(shù)及檢查者；給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。工作隨意性太強，隨意簡(jiǎn)化流程，如病人出院或轉科、轉床時(shí)未及時(shí)拆銷(xiāo)床頭卡、治療卡，到下一位病人來(lái)時(shí)又只喊床號未喊姓名就很容易張冠李戴將前一位病人的治療用在新病人身上。
4、不嚴格執行護理分級制度：沒(méi)有嚴格按照分級護理制度對病人觀(guān)察和巡視，沒(méi)有認真落實(shí)病人交接班制度，健康教育沒(méi)有告知清楚，對有可能發(fā)生的不良后果無(wú)預見(jiàn)性，如：不按時(shí)巡視病房，觀(guān)察病情不仔細，護理措施不到位，臥床病人翻身不及時(shí)造成褥瘡。
5、由于低年資護士較多，工作經(jīng)驗不足，對一些專(zhuān)科知識、基本常識、操作規程掌握不牢固，工作流程不熟悉，查對制度落實(shí)不認真，對有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不了解，對發(fā)生的病情變化不能及時(shí)判斷而導致護理不良事件的發(fā)生。
6、護士消極倦怠心理極易引起護理不良事件發(fā)生：由于護理工作平凡瑣碎，技術(shù)與服務(wù)要求高，精神高度緊張，思想壓力大，易引起護士的消極倦怠心理，表現出思想不集中，工作缺乏熱情，對待病人冷漠，與醫生和病人缺乏交流而造成不良事件發(fā)生。
7、護士長(cháng)現場(chǎng)督導力度不大，對一些經(jīng)常犯的錯誤重視程度不夠，如：非搶救病人時(shí)護士不能執行口頭遺囑，我們的護理人員雖然都知道，但在實(shí)際工作中還是有隨便執行口頭醫囑的現象，所以護士長(cháng)應經(jīng)常提醒，警鐘長(cháng)鳴。
8、護理部督導力度不大，對重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人群疏于管理，科室對新上崗護士培訓不到位，在專(zhuān)科知識未掌握牢固的情況下急于安排單獨值班。
三、預防護理不良事件發(fā)生措施
1、認真學(xué)習護理核心制度，嚴格執行醫囑查對制度。醫生下達醫囑后，護士先對醫囑進(jìn)行認真檢查，對有疑問(wèn)的醫囑,查明問(wèn)清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執行醫囑時(shí)必須嚴格遵守“三查八對”制度，確保醫囑執行準確無(wú)誤�？剖覒M織全體護理人員學(xué)
習細化查對制度執行流程。因為只有人人掌握了流程、標準，才可能正確的'執行。
2、嚴格執行分級護理制度，密切觀(guān)察患者病情變化，對老、幼、昏迷病人按需要加防護欄，對躁動(dòng)病人科室應酌情應用安全約束帶或床檔防止墜床，懸掛安全警示卡，防止因護理人員疏忽大意而發(fā)生意外。
3、護士長(cháng)加強管理，提高護理人員對急救藥品、器械管理重要性的認識，急救物品要專(zhuān)人管理，定期檢查維修、保養，保證功能良好，使搶救物品保持最佳備用狀態(tài)。
4、各項護理措施實(shí)施到位，健康教育達到預期效果，防止燙傷、凍傷和褥瘡的發(fā)生，降低護理風(fēng)險。
5、學(xué)習相關(guān)法律法規，了解護理工作中潛在的法律問(wèn)題，了解病人和自己的權利，有據可依，有法可循。
6、提高護士安全防范意識，對一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標示加以提醒，認真落實(shí)操作前、中、后的查對。
7、護理部及科室加強對新上崗人員的培訓，科室重點(diǎn)加強對本科疾病的常規培訓，制訂專(zhuān)科疾病護理常規，定期組織培訓學(xué)習，不定時(shí)抽查護士對相關(guān)知識的掌握。
案例分析報告15
一、個(gè)例資料
李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著(zhù)家，平時(shí)的生活學(xué)習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現
我發(fā)現在李國富身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該生突出表現為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現冷淡，從來(lái)都不參與，從來(lái)不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請他出去玩耍，他會(huì )拳腳相加回應。性格偏執，合群困難，沉默寡言，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀(guān)察分析
通過(guò)我的觀(guān)察、家訪(fǎng)、交談，我發(fā)現他身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺(jué)是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺(jué)同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！
四、對問(wèn)題行為的評估
“自卑”是指對自己有著(zhù)不良的觀(guān)念、不適宜的評價(jià)以及賦予過(guò)低的自我價(jià)值”，包括軟弱無(wú)能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現為對同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習，不樂(lè )于參加各項活動(dòng)，它的直接后果就是導致該生對生活越來(lái)越無(wú)望。
在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺(jué)，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在著(zhù)極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說(shuō)話(huà)。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現為：極度的感覺(jué)過(guò)敏，
對侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛(ài)嫉妒，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，或公開(kāi)抱怨和指責別人。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對待同學(xué)，不準挑釁罵人，動(dòng)手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認真學(xué)習，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹(shù)立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開(kāi)朗、友善的性格。
六、輔導方案和過(guò)程
�。�、與家長(cháng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛(ài)的誤區并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴重性，在孩子
犯錯的時(shí)候，應當對他進(jìn)行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹(shù)立自信，剔除消極。勇于承擔，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習生活，心理動(dòng)態(tài)！并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛(ài)他的'。他并不孤單，他不是沒(méi)人要的孩子。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè )趣。在與班委開(kāi)會(huì )的時(shí)機，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語(yǔ)重心長(cháng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛(ài)護他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開(kāi)朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊會(huì )活動(dòng)上表?yè)P他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他的自信。經(jīng)常在課間對他說(shuō)“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵性語(yǔ)言。
七、效果評估
自卑是一種消極的心理表現，其產(chǎn)生的原因與過(guò)程相對比較復雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要
了解輔導對象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養方式，兒時(shí)的成長(cháng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀(guān)念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進(jìn)行心理咨詢(xún)的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(cháng)參與咨詢(xún)過(guò)程，促進(jìn)家長(cháng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀(guān)的理解，從而調整心理狀態(tài)及主觀(guān)動(dòng)機水平，促進(jìn)其從思想上改變對周?chē)录叭擞袀�(gè)正確的認識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習生活；強化法可以對李國富同學(xué)的積極學(xué)習予以強化，從而保證其學(xué)習過(guò)程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學(xué)認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵他要振作起來(lái)，積極自信的面對未來(lái)。我深知改變偏執自卑心理是一個(gè)漫長(cháng)及反復的過(guò)程，我應給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì )與別人交往，體驗交往的樂(lè )趣。找到自己在集體中的位置，認識
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