案例分析報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編幫大家整理的案例分析報告，歡迎大家分享。
案例分析報告1
陳歐就一直受到父母的阻止。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng )業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶(hù)沒(méi)有賺錢(qián)，父母開(kāi)始電話(huà)規勸，后來(lái)干脆遠涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉意。他們都是公務(wù)員，對陳歐的期望是當一名博士�！案改刚J為創(chuàng )業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng )業(yè)是找不到工作的表現�！敝钡胶髞�(lái)陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開(kāi)始支持兒子的抉擇。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐抉擇申請斯坦福MBA。
“當時(shí)看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，開(kāi)創(chuàng )人是斯坦福、哈佛的MBA，后來(lái)總結一下，這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢(qián)，是因為沒(méi)有斯坦福的MBA�！标悮W這個(gè)抉擇，完全是為創(chuàng )業(yè)做準備。
斯坦福申請上了，陳歐最開(kāi)始是想讀著(zhù)MBA，同時(shí)遠程管理在新加坡的Garena，當時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠程遙控沒(méi)有想得那么簡(jiǎn)單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因為距離太遠，陳歐已經(jīng)無(wú)法掌控公司，20xx年中旬，他賣(mài)掉股份，拿到千萬(wàn)級別的現金�！皩τ�24歲的年輕仁攀來(lái)說(shuō)，這筆錢(qián)足夠了，未來(lái)10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的幻想�！标悮W說(shuō)。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬(wàn)美元級別的投資。
在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國內創(chuàng )業(yè)。劉輝也在20xx年賣(mài)掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬(wàn)美元期權，追隨陳歐回國創(chuàng )業(yè)。
這是為數不多的一開(kāi)始就具備相對健康的開(kāi)創(chuàng )團隊的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗，擅長(cháng)融資、戰略、市場(chǎng);劉輝在兩個(gè)創(chuàng )業(yè)項目中都是技巧負責人;戴雨森是很好的視覺(jué)設計師�！皬漠a(chǎn)品、視覺(jué)設計、技巧實(shí)現到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非�；パa的團隊�！眲⑤x說(shuō)。
在美國期間，陳歐就開(kāi)始籌辦回國創(chuàng )業(yè)企圖，最后選擇了游戲內置廣告商業(yè)模式，他開(kāi)始不斷回國，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬(wàn)美元的投資。
早在20xx年底，陳歐為Garena在國內尋找投資人的時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢開(kāi)創(chuàng )人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐為國內這個(gè)創(chuàng )業(yè)項目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)去兩年。
“天使投資人投筆錢(qián)會(huì )顯得更加光鮮，用自己的錢(qián)創(chuàng )業(yè)，別人會(huì )認為你可能是找不到工作，也沒(méi)啥家底，拿天使投資人的錢(qián)是一個(gè)放大器，后面找A輪會(huì )容易一點(diǎn)�！闭倚煨∑�，陳歐考慮的是對方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)企圖�！罢f(shuō)實(shí)話(huà)，那個(gè)項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬(wàn)美金給我了�！�
得雷軍真傳
這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個(gè)月的光陰，公司賬面上只剩下30萬(wàn)元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒(méi)有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔心完全停掉，風(fēng)險太大，不如先去投石問(wèn)路，嘗試化妝品團購的業(yè)務(wù)。當時(shí)，他們嘗試過(guò)很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來(lái)，找到下一個(gè)方向。
化妝品團購被他們覺(jué)得是離錢(qián)對比近的一件事，可以讓公司活下來(lái)，但是能不能做大，當時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團美網(wǎng)，在線(xiàn)上做一些簡(jiǎn)單的推廣，觀(guān)察有沒(méi)有去點(diǎn)擊。如果有人購買(mǎi)，再把單子加上去。結果效果很好，真的有消耗者愿意來(lái)買(mǎi)。隨著(zhù)團美網(wǎng)越來(lái)越消費人力，掙錢(qián)的可能性也比原有項目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉型做化妝品。
“剛開(kāi)始轉型的時(shí)候，認為幾個(gè)大老爺們兒賣(mài)化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來(lái)一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時(shí)機。后來(lái)發(fā)現，做化妝品團購的全是男人�！标悮W說(shuō)。
20xx年2月，抱著(zhù)擴展人脈、便于融資的想法，陳歐申請了亞杰商會(huì )的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過(guò)了，成潦攀雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來(lái)奉告我，當時(shí)看到我的創(chuàng )業(yè)項目認為超級不靠譜，但是看我簡(jiǎn)歷認為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的�！标悮W說(shuō)。
雷軍曾經(jīng)奉告過(guò)陳歐三點(diǎn)，讓他認為受益匪淺：要做一個(gè)市場(chǎng)足夠大的東西，而不是自己喜愛(ài)的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴大。
團購符合這三點(diǎn)，陳歐一度覺(jué)得，這是最好的商業(yè)模式——預付款，30天以后再打款給商家，現金流非常好。但是此時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有了36團、VC團這些團購公司，市場(chǎng)已是一片紅海，憑借著(zhù)早期就開(kāi)始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉型，團美網(wǎng)從“千團大戰”中抽離出來(lái)，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。20xx年，聚美優(yōu)品拿到潦攀來(lái)自紅杉資本的650萬(wàn)美金的'A輪投資。
像重視自己的個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購物體驗、進(jìn)貨渠道等方面，嚴峻把控。
陳歐致力于提高顧客的購物體驗，聚美允諾消耗者30天內無(wú)條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下�！斑@在中國全部化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來(lái)沒(méi)有過(guò)，我們就想打破這個(gè)傳統，因為在美國，即使消耗者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿(mǎn)意就可以退貨�！�
這個(gè)猖狂的想法是陳歐提出來(lái)的。戴雨森第一反應是“很酷”，同時(shí)也擔心在實(shí)際操作歷程中會(huì )存在風(fēng)險。最后，為了在用戶(hù)體驗方面贏(yíng)得口碑，這個(gè)風(fēng)險很大的政策被施行起來(lái)，“事實(shí)證明，它對用戶(hù)體驗提升贊助很大”。
規模的增大，讓聚美在供應商面前的話(huà)語(yǔ)權產(chǎn)生了變更。從一開(kāi)始的“不好拿貨”，轉變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費類(lèi)產(chǎn)品。這些打著(zhù)“聚美優(yōu)品”標簽的產(chǎn)品不僅強化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現——銷(xiāo)量大大超過(guò)其他品牌。
在陳歐看來(lái)，自有品牌的發(fā)掘是電商未來(lái)的趨勢所在�！耙驗槟悴荒芤恢痹谫u(mài)別人的東西，有自己的東西會(huì )讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應鏈可控�！�
目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區的倉儲。因為化妝品不能走空運，導致貨物從北京倉發(fā)往上海、廣州地區的光陰很長(cháng)，這嚴重影響了用戶(hù)體驗。分倉以后，上海、廣州地區也能實(shí)現當天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過(guò)完29歲生日，他感慨，這次過(guò)生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng )造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話(huà)，我們不可能有當時(shí)的機遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚標致的時(shí)代，這個(gè)時(shí)機，我認為還是有的�！�
案例分析報告2
新課程改變了教師一味傳授的權威地位，拉近了師生之間的距離，拉近了學(xué)生與社會(huì )、與生活的距離。課堂教學(xué)的組織形式也在一定程度上發(fā)生了變化，音樂(lè )教師也要在課堂上盡可能地組織學(xué)生運用合作、小組學(xué)習等方式，在培養學(xué)生合作與交流能力的同時(shí)，調動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的參與意識和學(xué)習積極性。
主題內容：
在課堂教學(xué)中，課堂紀律難控制及發(fā)生意外事件等一些問(wèn)題。在我的教學(xué)過(guò)程中曾遇到過(guò)，不知道各同行是否遇到過(guò)。
案例描述一：
有的同學(xué)在大家聽(tīng)音樂(lè )的時(shí)候竊竊私語(yǔ)，還有的寫(xiě)別學(xué)科的作業(yè)等。我都會(huì )采用“目光暗示”的方法提醒他們，效果往往也很好，孩子們有時(shí)會(huì )不好意思，有時(shí)會(huì )和我開(kāi)心的一笑，趕緊收起自己的“作業(yè)”，專(zhuān)心聽(tīng)課。我還時(shí)常會(huì )為自己的這種方法暗自得意�？墒墙裉臁�
當我走進(jìn)這個(gè)教室，學(xué)生就沸騰了�！耙魳�(lè )課是我們放松的`一節課�！睂W(xué)生是這么想的。我站在講臺上默不做聲的看著(zhù)他們，直到5分鐘后，才有少部分同學(xué)知道發(fā)生什么事情，都端正的坐好；可是大部分還是自顧自的翻看著(zhù)音樂(lè )書(shū)，唱著(zhù)“自創(chuàng )”的歌曲。我有些急了，怎樣才能讓處在興奮狀態(tài)的孩子們安靜下來(lái)呢我知道這是一個(gè)紀律有些“活“的班級，便在心里叮囑自己要注意學(xué)生的情況。我打開(kāi)了錄音機，把上節課學(xué)習過(guò)的歌曲用最大的音量播放出來(lái)，學(xué)生們也自覺(jué)的跟唱起來(lái)，一曲唱罷，我抓住這個(gè)時(shí)機，說(shuō)：“今天我們的音樂(lè )課要進(jìn)行一個(gè)比賽！”學(xué)生們都安靜的看著(zhù)我，等著(zhù)我說(shuō)下去，我心中有些得意，總算是安靜下來(lái)了。我繼續到：“每個(gè)小組為一組，回答對一個(gè)問(wèn)題或者坐得比其他組好的就獎勵一個(gè)五角星，課后那組獲得星星多就是冠軍組，反之紀律等不好的就要扣除你組得來(lái)的星星�！焙芸�，學(xué)生們都非常認真的回答著(zhù)問(wèn)題，有次序的進(jìn)行著(zhù)律動(dòng)，如果真有不守課堂紀律的同學(xué)出現的話(huà)，同組的同學(xué)馬上就警告他。我根本不需要多說(shuō)什么，只要給他們加上象征他們勞動(dòng)成果的星星即可。一節課相當順利的結束。
案例分析：
這個(gè)班級是學(xué)校有名的調皮搗蛋的班級，學(xué)生的自覺(jué)性都相當差，然而讓他們在課堂上井然有序的良藥竟是一顆小小的五角星，竟是我這節課要比其他組的小朋友坐得要好，不讓自己組輸給他們組的集體榮譽(yù)感�？磥�(lái)競賽的力量不可小窺。
我意識到，這樣組織課堂教學(xué)，不但教師本身能省下許多組織紀律等閑雜的時(shí)間，學(xué)生也能在這種氛圍中培養他們的集體榮譽(yù)感，養成自覺(jué)的行為規范。
案例描述二：
音樂(lè )是一門(mén)聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，因此“聽(tīng)”應作為中小學(xué)生音樂(lè )教育的一條主線(xiàn)。如果說(shuō)音樂(lè )欣賞課是培養學(xué)生聽(tīng)的審美能力，那么聽(tīng)唱培養則是學(xué)生的記憶力與再現能力。
在學(xué)習歌曲《蝸牛與黃鸝鳥(niǎo)》一課時(shí)，我根據小學(xué)低年級學(xué)生在學(xué)習中以外部活動(dòng)和游戲為興趣的特點(diǎn)，在上課前，我把學(xué)生分成蝸牛隊和黃鸝鳥(niǎo)隊來(lái)展開(kāi)聽(tīng)音視唱的音樂(lè )游戲競賽，大大增加學(xué)生學(xué)習的興趣。
案例分析報告3
一前言：
微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)研究的中心問(wèn)題是如何利用市場(chǎng)機制來(lái)實(shí)現資源的最優(yōu)配置，在研討這個(gè)問(wèn)題之前，我們有必要首先來(lái)了解微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的研究對象、基本假設條件和理論體系的框架。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)是通過(guò)個(gè)體經(jīng)濟單位的研究來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)機制的配置作用的，市場(chǎng)機制亦可稱(chēng)價(jià)格機制，其基本的要素是需求、供給和均衡價(jià)格。
在微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)中，任何商品的市場(chǎng)均衡價(jià)格都是由商品的需求和供給這兩個(gè)因素共同決定的，而在確定商品供給價(jià)格之前，廠(chǎng)商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實(shí)現利潤最大化；消費者也只有作出理性的經(jīng)濟學(xué)分析，才有可能實(shí)現效用最大化。
本案例主要是從汽車(chē)行業(yè)這個(gè)角度對經(jīng)濟學(xué)中供求規律進(jìn)行系統的分析，運用需求、供給、均衡價(jià)格理論和彈性理論對其進(jìn)行分析。如同08年北京奧運會(huì )一樣，中國近些年來(lái)的車(chē)展也在一次次躁動(dòng)中拉開(kāi)了帷幕。
二案例背景分析：
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)：
今年說(shuō)車(chē)展，有兩個(gè)繞不過(guò)去的背景：全球金融海嘯之下汽車(chē)業(yè)遭遇的嚴冬；中國政府及時(shí)、有力的應對措施明顯見(jiàn)效，讓中國車(chē)市迎來(lái)一個(gè)出乎意料的“小陽(yáng)春”。 19xx年6月的上海車(chē)展是在上海少有的漫長(cháng)雨季中進(jìn)行的，參觀(guān)者人頭攢動(dòng)，但看的多，買(mǎi)的少。在私有汽車(chē)最大的市場(chǎng)北京，作為晴雨表的北方汽車(chē)交易市場(chǎng)，該年上半年的銷(xiāo)售量只相當于上一年同期的1/3。盡管當年全國轎車(chē)產(chǎn)量可達75萬(wàn)輛，但一季度銷(xiāo)售量不過(guò)11.7萬(wàn)輛。面對這種局面，汽車(chē)廠(chǎng)商一片哀鳴。
后來(lái)，上海車(chē)展越來(lái)越大，展館放不下，又轉移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，
除上海以外，北京、廣州，時(shí)下中國車(chē)展展廳里永遠是人聲鼎沸，萬(wàn)頭攢動(dòng)。加上年初出臺的《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調整振興規劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車(chē)消費的鼓勵政策。1.6升以下車(chē)型購置稅減半、汽車(chē)下鄉等政策推行，見(jiàn)效極快。20xx年?yáng)|風(fēng)汽車(chē)公司年度第100萬(wàn)輛自主品牌東風(fēng)風(fēng)神A 60全年汽車(chē)銷(xiāo)售有望突破300萬(wàn)大關(guān)，中國汽車(chē)行業(yè)在艱苦卓絕的道路上走得越發(fā)的堅定。
三問(wèn)題識別與分析：
其實(shí)，生活中這樣的事情時(shí)有發(fā)生，某些廠(chǎng)商發(fā)現了一種可能會(huì )謀取較大利潤的商品，于是欣喜若狂，大量生產(chǎn)、訂購這種產(chǎn)品，可到頭來(lái)卻落了一場(chǎng)空。我國早期的汽車(chē)行業(yè)不太成熟，汽車(chē)廠(chǎng)商銷(xiāo)售策略不合理。雖然單從供給的角度來(lái)分析，廠(chǎng)商是可以獲利的，但是當考慮到消費者的需求，廠(chǎng)商卻會(huì )虧損。而經(jīng)過(guò)近些年的'發(fā)展，中國汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅猛，國內銷(xiāo)量日漸增多，越來(lái)越多的上班族坐上了小轎車(chē)。
在現實(shí)生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費者的需求。其實(shí)這樣是不對的。經(jīng)濟學(xué)真正的主題內容是理性的，其隱而不彰的深刻內涵就是人們理性地采取行動(dòng)的事實(shí)。在經(jīng)濟學(xué)中，“合乎理性的人”的假設條件也被簡(jiǎn)稱(chēng)為“理性人”或者“經(jīng)濟人”假設條件。這個(gè)被抽象出來(lái)的基本特征就是：每一個(gè)從事經(jīng)濟活動(dòng)的人都是利己的。也就是說(shuō)，每一個(gè)從事經(jīng)濟活動(dòng)的人所采取的經(jīng)濟行為都是力圖以自己的最小經(jīng)濟代價(jià)去獲得自己的最大經(jīng)濟利潤。
下面從需求的角度說(shuō)來(lái)分析，影響北方汽車(chē)銷(xiāo)售量的可能因素有：
�。�1）汽車(chē)的價(jià)格過(guò)高。一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)的價(jià)格越高，其需求越低。
�。�2）第二，消費者的收入水平過(guò)低。購買(mǎi)汽車(chē)的消費者收入水平越高，其購買(mǎi)可能性就越大。
�。�3）有關(guān)其他汽車(chē)的價(jià)格影響。如果在同一時(shí)期，消費者購買(mǎi)其它品牌的汽車(chē)所獲得的效用越大，其購買(mǎi)北方汽車(chē)的可能性越小。
�。�4）關(guān)于消費者的偏好。如果消費者對北方汽車(chē)的偏好較小，則該種汽車(chē)的購買(mǎi)可能性就較小。
�。�5）關(guān)于消費者對商品的價(jià)格預期。如果消費者預期北方汽車(chē)下一時(shí)期價(jià)格會(huì )下降，則其購買(mǎi)該汽車(chē)的可能性越小。
基于以上種種可能性，北方汽車(chē)的銷(xiāo)量很低。
如果分析當今的汽車(chē)銷(xiāo)量——其銷(xiāo)量提高的原因可能有：
�。�1）汽車(chē)價(jià)格合理；
�。�2）消費者整體水平提高；
�。�3）各類(lèi)汽車(chē)之間影響較��；
�。�4）消費者對汽車(chē)的偏好提高；
�。�5）消費者的價(jià)格預期結果適合購買(mǎi)汽車(chē)。
經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)，中國汽車(chē)市場(chǎng)已從以前的銷(xiāo)路不暢到如今的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現了巨大的跨越。我國汽車(chē)市場(chǎng)被認為是未來(lái)他展潛力最大的市場(chǎng)，是我國的產(chǎn)業(yè)支柱。在經(jīng)濟市場(chǎng)中，商品本身的價(jià)格是由市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠(chǎng)商單方面供給很多，而消費者的需求很少，那么商品的均衡價(jià)格還是很小，商品的均衡價(jià)格幾乎為零，此時(shí)廠(chǎng)商當然獲不了多少利了。
四建議：
在西方經(jīng)濟學(xué)中，商品的均衡價(jià)格是商品市場(chǎng)上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結果，它是在市場(chǎng)的供求力量的自發(fā)調節下形成的。消費者購買(mǎi)一種商品的前提是既有購買(mǎi)欲望，又有購買(mǎi)能力。案例中所呈現的消費者也許沒(méi)有購買(mǎi)欲望，抑或沒(méi)有購買(mǎi)的能力。我們再來(lái)分析一下北方汽車(chē)的問(wèn)題。一個(gè)理性的消費者會(huì )在經(jīng)濟市場(chǎng)中追求自身
最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對以上的分析，對汽車(chē)生產(chǎn)商提出合理的建議：
�。�1）生產(chǎn)者應根據市場(chǎng)供求曲線(xiàn)，給汽車(chē)合理的定價(jià)；
�。�2）不斷提高汽車(chē)質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量，加強消費者對汽車(chē)的偏好；
�。�3）加大對該款汽車(chē)的宣傳，增強產(chǎn)業(yè)競爭力；
�。�4）針對該產(chǎn)品的需求彈性進(jìn)行分析，適當提高或降低汽車(chē)價(jià)格。
生產(chǎn)廠(chǎng)商若依照上述建議，就有可能對其生產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)生影響，而獲得較大利潤。
五總結：
綜上所述，廠(chǎng)商在生產(chǎn)商品時(shí)，應該充分考慮消費者的偏好及需求，根據市場(chǎng)供求曲線(xiàn)所決定的市場(chǎng)均衡價(jià)格和均衡數量及商品的需求彈性合理定價(jià)，來(lái)調整所需生產(chǎn)的商品數量。我國早期生產(chǎn)汽車(chē)的廠(chǎng)家就是因為只是單方面考慮廠(chǎng)商的供給而忽略消費者的需求，才導致了盈利頗少。而后期中國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷改進(jìn)，技術(shù)的不斷創(chuàng )新，已為中國工業(yè)注入了一股新的力量。事實(shí)可以證明，熟練掌握市場(chǎng)供求規律及變化，把握市場(chǎng)信息，才有可能實(shí)現市場(chǎng)均衡，使廠(chǎng)商獲利，使消費者獲得最大效用。
案例分析報告4
一、背景分析
1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時(shí)料理榮國府之事。
2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會(huì )大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說(shuō):“妹妹愛(ài)怎樣就怎樣,要什么只管拿這個(gè)取去,也不必問(wèn)我.只求別存心替我省錢(qián),只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒(méi)不放心的了�！痹诜饨ㄉ鐣�(huì )大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時(shí)賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時(shí)間短。只有一個(gè)月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無(wú)人能料理寧府內務(wù)。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個(gè)性。聰明，喜歡攬事，賣(mài)弄才干，“頑笑著(zhù)就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。
二、分析評價(jià)
(一)分析評價(jià)的原則
站在管理者的角度，運用現代管理學(xué)的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價(jià)王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過(guò)程完整。王熙鳳從管理認識開(kāi)始，對對寧國府進(jìn)行“管理診斷”，通過(guò)管理思維設計和選擇解決問(wèn)題的方案和計劃(管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實(shí)施和評價(jià)效果。
2、抓住核心問(wèn)題，制定管理措施。管理的核心問(wèn)題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化�！澳橙斯苣程�，某人領(lǐng)某物，開(kāi)得十分清楚”。在實(shí)行崗位責任制的整個(gè)過(guò)程中，她還制定了嚴密的規章制度，并十分注重制度的檢查和落實(shí)。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說(shuō)話(huà)”，追究責任。如此不出數日，整個(gè)寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問(wèn)題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點(diǎn)名，并對違反者，不分“有臉者”“無(wú)臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來(lái)說(shuō)，是十分必要的。如果沒(méi)有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見(jiàn)效沒(méi)有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的問(wèn)題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動(dòng)。王熙鳳實(shí)行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見(jiàn)影之效，但不以人為本，沒(méi)有寓教于管，寓情于管，時(shí)間一長(cháng)，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。
2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點(diǎn)名檢查到每一個(gè)人，并對違反者親自處理，既陷入事務(wù)性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒(méi)有發(fā)揮能力的空間，不利于調動(dòng)人員的積極性。
3、重專(zhuān)制式管理，缺民主式領(lǐng)導。王熙鳳管理方法簡(jiǎn)單，處事獨斷，缺乏領(lǐng)導藝術(shù)。在下屬中樹(shù)立的是假權威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時(shí)威重令行，而給賈母理喪時(shí)卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會(huì )會(huì )長(cháng)還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專(zhuān)行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無(wú)人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。
2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時(shí)間內協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務(wù)事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關(guān)內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢(mèng)中有這樣一首詩(shī)來(lái)描寫(xiě)當時(shí)的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個(gè)史。
東海缺少白玉床龍王來(lái)請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵�！�
在外人看來(lái)，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內部管理其實(shí)混亂無(wú)序，這是大多數企業(yè)存在的問(wèn)題。寧國府的現狀和現實(shí)中的組織十分相似。
4、動(dòng)輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學(xué)眼光看不盡合情合理，確實(shí)太“辣”，但在當時(shí)那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的`散、亂、差局面，不采取點(diǎn)異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實(shí)上，正是這一招使得鳳姐作為一個(gè)上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開(kāi)雙手”，視管理幅度等情況實(shí)施授權，處理好集權與授權的關(guān)系。
6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時(shí)要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領(lǐng)導鳳格，一方面使得家族企業(yè)組織結構簡(jiǎn)單，管理層次較少，信息在企業(yè)內部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場(chǎng)的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業(yè)內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀(guān)性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領(lǐng)導者個(gè)人的能力，這實(shí)際上隱藏著(zhù)較大鳳險，企業(yè)規模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無(wú)為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無(wú)為而治”差的太遠。在現代的管理實(shí)踐中，“無(wú)為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒(méi)有“明理順情”的概念，對“無(wú)為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績(jì)效就不會(huì )很好。
案例分析報告5
某市商業(yè)城居民李某向本地環(huán)保局提出申請，稱(chēng)華新娛樂(lè )城自10月?tīng)I業(yè)以來(lái)，鍋爐煙塵、噪聲對其居住環(huán)境造成嚴重污染，要求環(huán)保部門(mén)進(jìn)行處理，排除危害。市環(huán)保局受理后，進(jìn)行了現場(chǎng)勘查，該娛樂(lè )城在李某住房隔墻建一燃鍋爐，煙塵林格曼達三級，廠(chǎng)界噪聲71分貝，超過(guò)了國家規定標準，且該鍋爐未經(jīng)環(huán)境影響評價(jià)書(shū)(表)審批，經(jīng)研究決定，責令進(jìn)行整改，達標后補辦手續，并通知對李某提出的污染危害問(wèn)題進(jìn)行答辯。
該娛樂(lè )城接到通知后，開(kāi)始著(zhù)手對鍋爐除塵進(jìn)行改造，由于未請專(zhuān)業(yè)人員設計，竟三改三敗，同時(shí)對李某的污染危害未采取任何補救措施。1996年2月份，李某只好租用其它房子居住，并提出要求該娛樂(lè )城賠償損失7350元。1996年11月份，市環(huán)保局對該娛樂(lè )城處以5000元罰款，責令停止使用。12月27日該娛樂(lè )城在環(huán)保部門(mén)的督促下，將燃煤鍋爐閑置，啟用燃油鍋爐。1997年4月份，李某再一次投書(shū)環(huán)保部門(mén)，要求環(huán)保局處理糾紛，令該娛樂(lè )城賠償一年多來(lái)的損失26050元。理由為在1995年10月28日至1996年12月期間超標煙塵噪聲對全家人身體健康造成危害的住院檢查花費及1995年12月以后租用房子的花費等。
市環(huán)保局在1997年4月份通知該娛樂(lè )城召開(kāi)了兩次調解會(huì )，受害方李某認為，由于污染致使自己的住房無(wú)法居住，該娛樂(lè )城應按照自己在此期間所發(fā)生的兩次租房租金，租房所開(kāi)支的水、電安裝費，全家開(kāi)支的醫療、檢查費及大孩子送回老家上學(xué)多開(kāi)支的費用，老人在老家由別人照顧所開(kāi)支的費用總計26050元進(jìn)行賠償。娛樂(lè )城則認為：李某所提出的大孩子的醫療費及回家上學(xué)多支的費用等不符合實(shí)際，因其大孩子已在鍋爐運行前回老家上學(xué)。同時(shí)，該娛樂(lè )城提出他們出巨資改用燃油鍋爐，污染已不復存在，鍋爐污染之事已接受了環(huán)保局的5000元罰款，不可能再給居民賠償。
市環(huán)保局鑒于這種情況，終止調解，并做出處理決定。1997年5月15日，李某以市環(huán)保局在污染糾紛處理中認定事實(shí)錯誤，處理不當，提起行政訴訟，要求法院裁決環(huán)保局撤銷(xiāo)原處理決定，重新作出處理。市中級人民法院以環(huán)保部門(mén)處理污染糾紛所作決定不是具體行政行為，駁回起訴。李上訴到河南省高級人民法院，高級人民法院裁決環(huán)保部門(mén)作出的處理決定屬具體行政行為，要求市中級人民法院重新審理。市中級人民法院于1998年2月24日開(kāi)庭審理，在審理過(guò)程中，原告變更了訴訟請求，法院通知李某在7日內增補預交訴訟費，而李逾期未交，市中級人民法院于1998年3月6日作出了原告自動(dòng)撤訴的裁定。
環(huán)境污染糾紛是由于污染或破壞環(huán)境而產(chǎn)生的致害者與受害者之間的矛盾和爭議。根據我國現行法律規定，環(huán)境糾紛處理的主要方式有：由當事人自行協(xié)商解決;由法院通過(guò)民事訴訟程序處理;由環(huán)境保護行政主管部門(mén)和其他行使環(huán)境監督管理權的行政主管機關(guān)處理等。
由當事人自行協(xié)商解決方式，在沒(méi)有第三者評斷的情況下往往是很難實(shí)現的。因為糾紛案件涉及面廣，致害方和受害方往往不是一個(gè)單位和個(gè)人，存在著(zhù)多重矛盾。環(huán)境危害的認定技術(shù)性強，雙方當事人很難把握損失大小的總量。雙方當事人基于自身利益對污染糾紛的特定歸責認識不一致;受害方存在著(zhù)技術(shù)資金方面的劣勢。
由法院通過(guò)民事訴訟程序處理，也有一些不足之處：環(huán)境案件涉及多種法律、法 規，而目前我國多數審判員不能深刻領(lǐng)會(huì )環(huán)境法律、法規的內涵、因而影響環(huán)境案件的正確處理。環(huán)境案件有突發(fā)性的特點(diǎn)，而訴訟處理程序繁雜，從審查到立案時(shí)間較長(cháng)，往往會(huì )錯過(guò)取證的時(shí)機。環(huán)境污染糾紛涉及環(huán)境科學(xué)技術(shù)性強，審判人員在取證、勘驗時(shí)可能會(huì )無(wú)所適從，不得要領(lǐng)。
1.你認為哪種處理方式更合理?
答：我認為環(huán)境保護行政部門(mén)處理比較合理。
2。簡(jiǎn)單論述你認為這種處理方式的優(yōu)勢。
答：環(huán)境保護行政部門(mén)處理具有以下幾種優(yōu)勢：
(1)、環(huán)境保護行政主管部門(mén)實(shí)施對環(huán)境污染防治的統一監督管理，首先對企業(yè)污染物排放情況了解，有一批既通法律又懂技術(shù)的干部，具有得天獨厚的優(yōu)勢，其次查處環(huán)境污染事故是其法定職責，具有機動(dòng)、靈活的.現場(chǎng)執法隊伍和監測隊伍，為及時(shí)到達現場(chǎng)，準確提取證據提供了保證。(2)、環(huán)境保護行政主管部門(mén)是政府職能部門(mén)，化解人民內部矛盾是其職責，在充分調查事實(shí)的基礎上，從中斡旋，有較高的成功率。
(3)、由訴訟方式解決，往往需要環(huán)境保護部門(mén)提供監測鑒定材料，但目前我國環(huán)境監測技術(shù)落后，取得的數據不全面、不確切，而且環(huán)境污染和破壞的危害后果無(wú)法準確計算，加之環(huán)境污染和破壞作用機理復雜，影響因素多，用定量指數去衡量確定歸責還需要運用綜合性專(zhuān)業(yè)技巧，由于審判人員對環(huán)境知識的先天不足，面對單純的幾項數據難免無(wú)所適從。
(4)、不少環(huán)境污染的焦點(diǎn)是排除危害而非損失的賠償，環(huán)境保護行政主管部門(mén)可以運用行政手段或其他綜合整治的方法使糾紛得以根本解決。
案例分析報告6
我校五年級的蔣擇遠同學(xué)走進(jìn)了我的視線(xiàn)。根據他的癥狀和家長(cháng)及班主任的介紹，我發(fā)現在她身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該同學(xué)突出表現為厭學(xué)孤僻等心理問(wèn)題。于是經(jīng)過(guò)科學(xué)的診斷，我制定相應的輔導目標及方案，通過(guò)一個(gè)階段的實(shí)施，她的心理狀態(tài)得到了很好的調整，收到了不錯的效果，最終基本上克服了以上心理問(wèn)題關(guān)鍵詞：心理健康輔導厭學(xué)孤僻
一、個(gè)例資料
蔣擇遠，女，13歲。父母常年在常州打工，去年父親因與人打架而坐牢，母親平時(shí)仍在外打工，無(wú)暇顧及女兒的學(xué)習與生活，只好與爺爺奶奶一起生活。
二、個(gè)例表現
我發(fā)現在蔣擇遠身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該同學(xué)突出表現為在課堂上和各種活動(dòng)中，小到一次課堂發(fā)言，大到學(xué)校組織的活動(dòng)，都顯得沒(méi)有熱情，參與意識淡漠。合群困難，平時(shí)沉默寡言，獨來(lái)獨往，偶爾也流露出想和同學(xué)們交往的思想，但顯得不知所措，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，不想上課，逃課、曠課時(shí)有發(fā)生，在上課的時(shí)候經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀(guān)察分析
通過(guò)我的觀(guān)察、家訪(fǎng)、交談，我發(fā)現她身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于爺爺奶奶的過(guò)分溺愛(ài)與保護，事事遷就他，缺少?lài)栏竦谋O督與管教，這就造成了她既膽小怕事又固執任性；為了補償她失去的父愛(ài)母愛(ài)，每次家長(cháng)回來(lái)就給她大量的零花錢(qián)，對于她提出的各種物質(zhì)上的要求有求必應，但對于學(xué)習基本不提,和生活上出現的各種問(wèn)題漠不關(guān)心
四、對問(wèn)題行為的評估
“厭學(xué)是指學(xué)生對學(xué)習否定的內在反應傾向”，包括厭學(xué)情緒、厭學(xué)態(tài)度和厭學(xué)行為。蔣擇遠同學(xué)表現為對學(xué)習厭惡反感，經(jīng)常逃學(xué)或曠課，它的直接后果就是導致學(xué)生學(xué)習效率下降。在本案例中，蔣同學(xué)即使知道學(xué)習的結果直接影響到他的未來(lái)，但是她仍然對學(xué)習表現得非常反感，或是逃課，或者是在課堂上睡覺(jué)，做一些與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結果就是學(xué)習成績(jì)的急速下降，從她的表現中可以判斷他存在著(zhù)極度的厭學(xué)心理，而且在這種厭學(xué)思想的指導下，她無(wú)心向學(xué)，與同學(xué)交往出現困難，都導致了嚴重的后果。
“孤僻是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1要求她不論是否完成作業(yè)，都要堅持到校上課，認真聽(tīng)講。
2給兩個(gè)星期作為適應期。在這兩個(gè)星期里，別人一次做完的作業(yè)，允許他分兩次做，但一定要做完。
3給一個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這個(gè)星期里，要求他跟別人一樣，每次作業(yè)都要一次完成�？紤]到他基礎較差，允許他當天要交的作業(yè)最遲不能超過(guò)放學(xué)前交。
4鞏固期。要求他不僅每次作業(yè)能一次完成，還要和同學(xué)們一樣，按時(shí)交作業(yè)，并且準確率要有提高。
5定期幫助她學(xué)習與人交往的技巧，確定訓練內容，就訓練內容與她達成共識，社交訓練的步驟，同時(shí)給她傳授交往知識。
六、輔導方案和過(guò)程
�。�、與家長(cháng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛(ài)的誤區。
我與他的爺爺奶奶多次交談，讓他們明白在孩子遇到困難的時(shí)候，應該教會(huì )他如何解決，而不是替她做。并通過(guò)電話(huà)與他的父親進(jìn)行溝通，讓他們意識到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴重性，在孩子犯錯的時(shí)候，應當對她進(jìn)行適當合理的批評與教育，讓她認識到錯誤，鼓勵她改正。使他們明白：錢(qián)不能彌補自己對孩子的歉意，無(wú)節制不合理地滿(mǎn)足孩子物質(zhì)上的任何要求實(shí)際上是在害孩子，會(huì )讓孩子滋生好逸惡勞、鋪張浪費的惡習，其實(shí)孩子在這個(gè)時(shí)候最需要的是多關(guān)心她，給她關(guān)懷，特別是她的學(xué)習生活情況，并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己學(xué)習的關(guān)心，要讓孩子知道學(xué)習的重要性。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè )趣。
在與班委開(kāi)會(huì )的時(shí)機，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助她，他她的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于她的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為班主任的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與她建立良好的師生關(guān)系，以和顏悅色的表情和她交談，用語(yǔ)重心長(cháng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導她。而班委們要接納她，理解她，更加關(guān)心愛(ài)護她，并成為她的'知心朋友；然后再適當的時(shí)間選擇組成個(gè)別或小組輔導形式，讓她在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。把她座位調到一些性格開(kāi)朗、外向的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少自卑感。在全班同學(xué)面前表?yè)P他的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他在同學(xué)之間的威信，改變他總是默默無(wú)聞的處境。經(jīng)常在課間對他說(shuō)“不鳴則已，一鳴驚人”等鼓勵性語(yǔ)言。
七、效果評估
厭學(xué)心理是一種常見(jiàn)于學(xué)生群體的心理問(wèn)題，正因為它的涉及之廣、危害之深而受到教育界的廣泛關(guān)注，在積極地尋找厭學(xué)心理的干預技術(shù)與方法的過(guò)程中，應針對具體個(gè)案進(jìn)行分析，找出適合問(wèn)題行為人的具體方法，有所側重地對問(wèn)題行為進(jìn)行干預，才能取得較好的效果。
在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，蔣同學(xué)的厭學(xué)心理很大程度上是由于家庭環(huán)境中家長(cháng)對孩子對學(xué)習的態(tài)度及其所采取的并不恰當的教育方式而導致的，家庭的教育方式同時(shí)也導致了桑同學(xué)不良性格的形成。因而在對蔣同學(xué)進(jìn)行心理咨詢(xún)的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(cháng)參與咨詢(xún)過(guò)程，促進(jìn)家長(cháng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使桑同學(xué)對學(xué)習過(guò)程以及學(xué)習目的有更為客觀(guān)的理解，從而調整學(xué)習態(tài)度與學(xué)習動(dòng)機水平，促進(jìn)其從思想上改變對學(xué)習的認識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習過(guò)程；強化法可以對蔣同學(xué)的積極學(xué)習予以強化，從而保證其學(xué)習過(guò)程的持續性；利用認知療法可以幫助蔣同學(xué)認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次為她提供嘗試成功的機會(huì )，讓其體驗到成功的喜悅和榮譽(yù)，使她擺脫自閉心理，激發(fā)起自信心和上進(jìn)心。同學(xué)們真誠的笑容，熱情的鼓勵，溫暖了她那顆冷漠的失望的心，在我的表?yè)P、同學(xué)的贊賞目光中看到了自己的自信，丟掉了自卑感，遺忘父親坐牢帶給他的陰影。她在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì )與別人交往，體驗交往的樂(lè )趣。找到自己在集體中的位置，認識到自己存在的價(jià)值，在與同學(xué)的交往中增添信心，得到老師和同學(xué)們的歡迎。對父母的態(tài)度也發(fā)生了重大的變化，理解了自己的父母和爺爺奶奶，在家會(huì )幫助做家事。
案例分析報告7
組長(cháng)：張穎 組員：申雨鶴、劉軒
題目：配合典型案例，探討供應鏈管理環(huán)境下，企業(yè)外包與采購物流管理中具體問(wèn)題。
案例：勝利油田與海爾集團的采購體系及改革
勝利油田在采購體系方面與大多數國有企業(yè)境遇相似，雖然集團購買(mǎi)，市場(chǎng)招標的意識慢慢培養起來(lái)，但企業(yè)內部的結構卻帶來(lái)了較大的阻礙。勝利油田每年的物資采購中糧約85億人民幣，涉及鋼材、水泥、木材、機電設備、儀器儀表等56個(gè)大類(lèi)，共計12萬(wàn)項物資。在這85個(gè)億中，有45個(gè)億的產(chǎn)品是由與勝利油田有各種隸屬和姻親關(guān)系的工廠(chǎng)生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量很難與市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品比較，而且價(jià)格要比一般市場(chǎng)價(jià)高。
就如勝利油田一樣，中國大多數國有企業(yè)的采購體制比較封閉，其采購理念難以更新。并且國有企業(yè)采購管理薄弱，計劃經(jīng)濟、短缺經(jīng)濟下粗放的采購管理模式依然具有強大的慣性。一些企業(yè)采購行為在表面上認可和接納了現代的模式，但在封閉的市場(chǎng)競爭中，其操作沒(méi)有本質(zhì)的改變。一些采購只是利用了物流的技術(shù)與形式，但經(jīng)常是
為庫存而采購，而大量庫存實(shí)質(zhì)上是企業(yè)或部門(mén)之間沒(méi)有實(shí)現無(wú)縫連接的結果，庫存積壓又使企業(yè)浪費最寶貴的流動(dòng)資金。這一系列的連鎖反應正是造成許多企業(yè)資金緊張、效益低下的局面沒(méi)有本質(zhì)改觀(guān)的主要原因。
海爾集團采取的采購策略是利用全球化網(wǎng)絡(luò )，集中購買(mǎi)。以規模優(yōu)勢降低采購成本，同時(shí)精簡(jiǎn)供應商隊伍。據統計，海爾的全球供應商數量由原先的2336家降至840家，其中國際化供應商的比例達到了71%，目前世界500強中有44家是海爾的供應商。
對于供應商管理方面，海爾采取的是SBD模式，共同發(fā)展供應業(yè)務(wù)。海爾有很多產(chǎn)品的設計方案直接交給廠(chǎng)商來(lái)做，很多零部件是由供應商提供今后兩個(gè)月市場(chǎng)的產(chǎn)品預測并將待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品形成圖紙，這樣一來(lái)，供應商就真正成為了海爾的設計部核工廠(chǎng)，加快開(kāi)發(fā)速度。許多供應商的廠(chǎng)房和海爾的倉庫之間甚至不需要汽車(chē)運輸，工廠(chǎng)的叉車(chē)直接開(kāi)到海爾的倉庫，大大節約了物流方面的成本。
分析：根據上述兩家同為國有企業(yè)的情況，我們發(fā)現有一個(gè)很關(guān)鍵的地方值得一提，那是“管理制度”。采購本身是物流管理的重要組成部分，勝利油田使用較為傳統的采購方式，由采購商安排，按合同交貨，這樣在一定程度上保證了相對穩定，而且可以降低原料成本，但是另一方面來(lái)說(shuō)，現在企業(yè)合作的多數為商業(yè)型供貨商，都是簽訂短期合作，大批量采購，增加了庫存的壓力，這樣在整個(gè)供應鏈上很容易引發(fā)連鎖不良反應。而海爾采用全球化統一采購取得了較良好的效益，關(guān)鍵就是信息化采購的融入很貼合現代物流的特點(diǎn)，在降低采購成本的同時(shí)也充分降低了運輸成本與庫存，它從供需雙方簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，成功轉型為戰略合作伙伴關(guān)系，是一種共同發(fā)展的雙贏(yíng)策略。
與勝利油田相似，由于企業(yè)內部尤其是大集團企業(yè)內部采購權的.集中，海爾在進(jìn)行采購環(huán)節的革新時(shí)，也遇到了涉及到“人”的觀(guān)念轉變和既得利益調整的問(wèn)題。然而與勝利油田不同的是，海爾在管理中已經(jīng)建立起適應現代采購和物流需求的扁平化模式，在市場(chǎng)競爭的自我施壓過(guò)程中，海爾已經(jīng)有足夠的能力去解決有關(guān)人的兩個(gè)基本問(wèn)題:一是企業(yè)首席執行官對現代采購觀(guān)念的接受和推行力度，二是示范模式的層層貫徹與執行，徹底清除采購過(guò)程中的“暗箱”。
企業(yè)采購是現今市場(chǎng)經(jīng)濟下一種最主要最主流的采購。其特點(diǎn)是大批量商品的采購。并且它先是一個(gè)商流過(guò)程，主要通過(guò)商品交易、等價(jià)交換來(lái)實(shí)現商品所有權的轉移。其后為一個(gè)物流過(guò)程，主要通過(guò)運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等手段來(lái)實(shí)現商品空間位置和時(shí)間位置的完整結合，缺一不可。目前中國工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售成本中，采購成本占到60%左右，可見(jiàn)其對企業(yè)的總體效益影響非常大。這兩家企業(yè)的經(jīng)歷和措施以及改革成果，凸顯出傳統企業(yè)采購的三個(gè)缺點(diǎn)：
1.采購過(guò)程中缺乏有效的信息溝通
在以往的采購工作中，采購部門(mén)作為一個(gè)單獨的職能部門(mén)，相對獨立地開(kāi)展工作，與企業(yè)內其他部門(mén)很少進(jìn)行直接的接觸，就像勝利油田目前有9000多人在做物資供應管理，但是這樣龐大的隊伍反而給物流管理增加了負擔。因為他們都是分門(mén)別類(lèi)的獨立部門(mén)，采購人員很少與銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和財務(wù)人員進(jìn)行溝通，通常采購部門(mén)關(guān)心的是物料的制造和供應，采購人員只是在物料計劃員和供應商之間起了一個(gè)中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個(gè)環(huán)節對信息的理解出失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會(huì )造成物料的重復采購和資金的積壓。
2.采購工作缺少監督制衡機制
勝利油田不僅有隸屬或姻親等裙帶關(guān)系的合作商，甚至還有上級單位指定產(chǎn)品就必須采購的情況。物資采購是直接以貨幣為媒介的商品交換，掌握著(zhù)大量的資金使用權，必須有有效的監督措施。像這樣的企業(yè)物資采購往往掌握在一個(gè)部門(mén)或者幾個(gè)人甚至一個(gè)人的手里，由一人制定采購計劃，又一人去采購物資，缺乏有力的監督和制約機制。長(cháng)此下去，在采購工作中還會(huì )出不正之風(fēng)，影響企業(yè)正常的物資采購工作。
3.企業(yè)對供應商的管理有待加強
目前很多企業(yè)的采購工作都存在著(zhù)一個(gè)誤區，認為采購工作就是和供應商搞好關(guān)系，然后在這種關(guān)系基礎上，與企業(yè)需求之間尋求磨合和平衡。其實(shí)對企業(yè)而言，這種情況是很危險的。就如勝利油田在供電器這一產(chǎn)品上，合作的供應商給出的價(jià)格高出市場(chǎng)價(jià)20%，但由于這是一家勝利油田長(cháng)期養活的殘疾人福利工廠(chǎng)，所以只能是本著(zhù)人道主義精神來(lái)進(jìn)行這種虧本的買(mǎi)賣(mài)。同樣，勝利油田使用的大多數涂料也是由下屬工廠(chǎng)生產(chǎn)，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同類(lèi)型涂料可以用10年。在采購行為中，與供應商建立良好的個(gè)人關(guān)系固然重要，長(cháng)此以往，就會(huì )產(chǎn)生企業(yè)對某些特定供應商的依賴(lài)，不利于企業(yè)尋找新的更好的供應商，而海爾在不斷精簡(jiǎn)供應商隊伍的過(guò)場(chǎng)中，秉承物競天擇適者生存的競爭理念，留下的都是強者門(mén)并且這樣的模式有利于企業(yè)尋找更好的供應商，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新等，不會(huì )在企業(yè)內部滋生腐敗行為，損害企業(yè)的利益。
案例分析報告8
一、案例基本資料
姓名：葉子（化名）； 性別：女 ； 年齡： 15 歲；
二、問(wèn)題概述
悲觀(guān)厭世，常抱怨人情冷漠，覺(jué)得自己是世上多余的人。不能接納自己，常想一死了之。
三、個(gè)案背景資料
1、家庭情況
葉子小時(shí)不在父母身邊，是由奶奶帶大，奶奶對她并不疼愛(ài)，常常無(wú)端對她發(fā)脾氣，對她露出厭惡的情感。上小學(xué)，葉子跟父母住在一起，由于早先的成長(cháng)環(huán)境不利，小小的葉子已養成一些壞毛病，因此父母認為這個(gè)女兒很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把氣出在她身上，這樣更造就了葉子的古怪脾氣，剖析材料《心理學(xué)案例分析報告》。上初中后，父母開(kāi)始鬧離婚，葉子長(cháng)大了，但心事更重了。
2、學(xué)校生活
葉子讀小學(xué)時(shí)，由于成績(jì)不好，好動(dòng)，說(shuō)謊，班主任經(jīng)常向家長(cháng)告狀，家長(cháng)因此經(jīng)常打罵她，所以葉子不喜歡老師。進(jìn)入初中后，這種情況有所緩解，但她對同學(xué)仍有高度的戒備心，認為同學(xué)都很虛偽，勢利，愛(ài)向老師打小報告，而同學(xué)卻都覺(jué)得她有點(diǎn)古怪，反復無(wú)常。漸漸地她覺(jué)得世界上沒(méi)有什么好人，人活在世上還得處處有防人之心，這樣的生活實(shí)在沒(méi)有意思，逐漸出現被班集體遺棄終將被社會(huì )淘汰的感覺(jué)。
3、個(gè)性與興趣
性格內向，脾氣古怪，有雙面性。愛(ài)好文學(xué)，看書(shū)，寫(xiě)作。
四、分析與診斷
1、成長(cháng)環(huán)境造成人格障礙
幼年時(shí)，由于奶奶的厭惡，使年幼的葉子沒(méi)有得到足夠的溫暖和愛(ài)，使她對這個(gè)世界充滿(mǎn)不信任、恐懼。上小學(xué)時(shí)，雖與父母生活在一起，但并未彌補幼時(shí)的心理創(chuàng )傷，反之父母認為這個(gè)女兒不乖巧，并不疼愛(ài)。加之父母本身感情不和，常把氣出在她身上，這樣更造就葉子的古怪脾氣。一次，葉子偷了家里的錢(qián)到外面買(mǎi)零食吃，被父母發(fā)現后，挨了一頓刻骨銘心的打，還罰跪了整整一天一夜，不許哭，不許睡覺(jué)。加之小學(xué)表現欠佳，老師的告狀對葉子來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，挨打、挨罵成了家常便飯，因此，在她的內心深處播下的全是“恨”的種子。在她的日記中，幾乎每篇都是“恨”開(kāi)頭，“恨”結尾，恨父母，恨老師，恨同學(xué)，恨自己，有一篇我數了一下，竟有 53 個(gè)“恨”字，可謂“雪海深仇”。
2、人際關(guān)系危機造成自我意識欠缺
自生下來(lái)，葉子就沒(méi)有過(guò)好的人際關(guān)系，由于奶奶的不完全接納，造成葉子從小就沒(méi)有形成明確的自我認同；而最親近的父母的不完全接納，造成葉子認為自己是家里多余的；老師的指責、同學(xué)的冷落造成葉子認為自己是班里多余的人；而她自己也認為自己笨，虛偽、心胸狹窄，成績(jì)不好，樣子又丑（其實(shí)她并不丑），不會(huì )討好別人，不值得別人愛(ài)，生活在這個(gè)世上是多余的，有時(shí)痛苦無(wú)法排遣時(shí)，真想一死了之。這些都是認識上的'偏差，造成她無(wú)法處理好人與人之間的關(guān)系。
3、本個(gè)案有明顯焦虛傾向，屬自我意識不良。
五、輔導策略
1、采用合理情緒和認知調整的輔導方法。
2、學(xué)校和家庭的配合輔導。
六、輔導經(jīng)過(guò)
1、信任、宣泄、發(fā)現心結
根據葉子的興趣，我把班上的板報工作交給她負責，她表現出空前的熱情和認真，板面設計新穎，內容豐富。別班的板報一月一換，我班板報兩周一換，雷打不動(dòng)，且常辦常新，我經(jīng)常因此在班上表?yè)P她�？吹贸鏊浅８吲d，認為自己在班上還是有用的。因為小學(xué)她從未如此被重用過(guò)，連小組長(cháng)都未當過(guò)，當她從我這里找到了信任和自身的價(jià)值后，開(kāi)始逐步向我敞開(kāi)了心扉。
一天，我把哭腫了眼睛來(lái)上課的葉子帶到心理輔導室，關(guān)切地問(wèn)她：“今天發(fā)生什么不愉快的事了？”她再次非常傷心地哭起來(lái)，然后把自己的心事告訴了我。為了便于我了解，她把自己從未給別人看過(guò)的兩本日記向我敞開(kāi)，于是她辛酸的往事便歷歷在目，許多處，我也不由自主地流淚了。后來(lái)葉子在一篇日記中寫(xiě)道：“上了中學(xué)，遇上了張老師，第一次有一種十分放心的感覺(jué)，對著(zhù)張老師，我大倒苦水，第一次在老師面前哭泣，我不知道那時(shí)哭泣的是否是自己，我有一絲懷疑，但我現在確實(shí)感覺(jué)好多了�！睆娜~子日記中可了解到，她看這個(gè)世界是灰色的，沒(méi)有歡樂(lè )，沒(méi)有理解，沒(méi)有信任，沒(méi)有愛(ài)。她認為父母吵架鬧離婚都是自己的錯，因為父母也經(jīng)常說(shuō)：“要不是為了你，我們早就離婚了�！边@樣她老是不斷指責自己，同時(shí)又怨恨父母：“當初你們就不該把我生下來(lái)，讓我死了算了�！睆牧砥沼涍�可看出她對待同學(xué)也是這種態(tài)度，一天，她去等別班一個(gè)同學(xué)放學(xué)一起回家，誰(shuí)知那個(gè)同學(xué)竟失約忘了，她沒(méi)有去把事情弄清楚，而是單方面認為自己肯定哪里得罪了那個(gè)同學(xué)，才使得那個(gè)同學(xué)不理她，從而大發(fā)感概：天下朋友難交，真誠朋友沒(méi)有等等。其實(shí)那個(gè)同學(xué)是無(wú)心忘了，并未有意冷落她，只不過(guò)是她自我疑慮罷了。一方面她抱怨別人，另一方面她也覺(jué)得自己一無(wú)是處�？傊�，葉子認為這個(gè)世界上已經(jīng)沒(méi)有什么使她感覺(jué)美好的東西，但她又渴望得到美的東西，這便是導致葉子焦慮的真正原因。
2、與家長(cháng)配合
我們從葉子母親那里了解到：葉子的家庭與葉子在日記中描述的基本相符，父母對于她物質(zhì)上、學(xué)習上的一切要求都盡量滿(mǎn)足，只是教育方式簡(jiǎn)單，疏于對她心理的關(guān)懷，動(dòng)輒打罵，有時(shí)吵架時(shí)說(shuō)一些不該說(shuō)的話(huà)，葉子聽(tīng)后就把它們牢牢記住，并不斷擴大，造成自己巨大的心理壓力。當我把葉子在校的情況向其母親作了反映后，家長(cháng)馬上說(shuō)：“她就這德行，從小到大都是，怎么打，怎么罵都沒(méi)用，就跟她父親一個(gè)樣”。鑒于她母親的反應，我忙說(shuō)：“其實(shí)，你女兒在許多方面都表現得相當不錯，如果我們能給她一個(gè)較寬松的環(huán)境，讓她呼吸得更自由些，或許她的脾氣會(huì )好得多�！彼哪赣H還是比較能接受我的說(shuō)法，畢竟她只有一個(gè)女兒，還是很愛(ài)的。我建議她每周到學(xué)校來(lái)一趟了解女兒的情況，并保證在家盡量少指責女兒。而在葉子那里，我也有意講一些有關(guān)母女關(guān)愛(ài)的故事，讓她體會(huì )到母親是真的愛(ài)她，只是表現方式不同。通過(guò)兩個(gè)月的這種互動(dòng)，葉子母女的關(guān)系緩和了許多。
案例分析報告9
一、案例基本情況
郝#，男，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生。該生從小長(cháng)期跟爺爺奶奶生活，對他很是溺愛(ài)，總是欺負周?chē)赝瑢W(xué)，總以強者形象出現，無(wú)緣無(wú)故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時(shí)有話(huà)就說(shuō)，不認真聽(tīng)課，令老師極其頭疼。
二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為；
2、人際關(guān)系；
3、學(xué)習適應性。
為什么會(huì )有這些問(wèn)題，具體分析如下：
攻擊性行為：
本案中地“攻擊性行為“是因為溺愛(ài)導致這種打人地行為，讓他在認知上強化了這種行為地合理性。
人際交往問(wèn)題：
該兒童地人際交往問(wèn)題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認同和接受地。
學(xué)習適應性：
現該生學(xué)習沒(méi)有多大地進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中地適應不良表現。這除了影響行為與人際協(xié)調外，還有對學(xué)習態(tài)度和方法等方面地影響。
目前，該生所面臨地學(xué)習問(wèn)題主要是如何調整好情緒，給予學(xué)習相應地注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導，兩者結合才可能取得預期地效果。
三、進(jìn)行引導措施
1、詢(xún)問(wèn)基本情況。
2、向家長(cháng)反映該生地在校表現，表明想教育好其兒子地心意。
3、向父母了解孩子地成長(cháng)過(guò)程，尤其是重大事件；
4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著(zhù)重讓孩子表達“當時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習與演練與孩子地溝通；三可以順勢引導家長(cháng)如何做更好，做好共同教育工作。
5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎地人。
6、指出繼續努力地方向：繼續自我監督與控制。
7、制定行為目標，加強自我管理能力。
案例分析報告10
一、個(gè)例資料
李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著(zhù)家，平時(shí)的生活學(xué)習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現
我發(fā)現在李國富身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該生突出表現為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現冷淡，從來(lái)都不參與，從來(lái)不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請他出去玩耍，他會(huì )拳腳相加回應。性格偏執，合群困難，沉默寡言，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀(guān)察分析
通過(guò)我的觀(guān)察、家訪(fǎng)、交談，我發(fā)現他身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺(jué)是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺(jué)同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！
四、對問(wèn)題行為的評估
“自卑”是指對自己有著(zhù)不良的觀(guān)念、不適宜的評價(jià)以及賦予過(guò)低的自我價(jià)值”，包括軟弱無(wú)能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現為對同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習，不樂(lè )于參加各項活動(dòng)，它的直接后果就是導致該生對生活越來(lái)越無(wú)望。
在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺(jué)，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在著(zhù)極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說(shuō)話(huà)。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現為：極度的感覺(jué)過(guò)敏，
對侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛(ài)嫉妒，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，或公開(kāi)抱怨和指責別人。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對待同學(xué)，不準挑釁罵人，動(dòng)手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認真學(xué)習，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹(shù)立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開(kāi)朗、友善的性格。
六、輔導方案和過(guò)程
�。�、與家長(cháng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛(ài)的誤區并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴重性，在孩子
犯錯的時(shí)候，應當對他進(jìn)行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹(shù)立自信，剔除消極。勇于承擔，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習生活，心理動(dòng)態(tài)！并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛(ài)他的。他并不孤單，他不是沒(méi)人要的孩子。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè )趣。在與班委開(kāi)會(huì )的時(shí)機，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語(yǔ)重心長(cháng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛(ài)護他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開(kāi)朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊會(huì )活動(dòng)上表?yè)P他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他的自信。經(jīng)常在課間對他說(shuō)“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵性語(yǔ)言。
七、效果評估
自卑是一種消極的心理表現，其產(chǎn)生的原因與過(guò)程相對比較復雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要
了解輔導對象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養方式，兒時(shí)的成長(cháng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀(guān)念，這樣才能取得較好的`效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進(jìn)行心理咨詢(xún)的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(cháng)參與咨詢(xún)過(guò)程，促進(jìn)家長(cháng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀(guān)的理解，從而調整心理狀態(tài)及主觀(guān)動(dòng)機水平，促進(jìn)其從思想上改變對周?chē)录叭擞袀�(gè)正確的認識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習生活；強化法可以對李國富同學(xué)的積極學(xué)習予以強化，從而保證其學(xué)習過(guò)程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學(xué)認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵他要振作起來(lái)，積極自信的面對未來(lái)。我深知改變偏執自卑心理是一個(gè)漫長(cháng)及反復的過(guò)程，我應給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì )與別人交往，體驗交往的樂(lè )趣。找到自己在集體中的位置，認識
案例分析報告11
一、財務(wù)基礎數據測算
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)投資估算及相應報表的編制
本項目的基礎數據及主要內容如下：某化工項目是新建項目，生產(chǎn)國內市場(chǎng)緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規模為2300噸。項目擬于20xx年開(kāi)工，建設期3年，20xx年投產(chǎn)，當年達產(chǎn)80%，20xx年起，達產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期按14年計算，計算期17年。廠(chǎng)址位于某城市遠郊，租用一般農田50畝，每畝每年租金20xx元，在項目建設期初全部付清。項目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車(chē)間6500平方米，倉儲設施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設備和水、電等基礎設施。
1.工程費用估算
�。�1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則辦公樓估算價(jià)值＝3000×1000＝300（萬(wàn)元）
�。�2）生產(chǎn)車(chē)間。要達到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車(chē)間，購置了全套生產(chǎn)加工設備。生產(chǎn)車(chē)間的工程費用估算如下：
�、俳ㄖこ藤M用。生產(chǎn)車(chē)間建筑面積6500平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則生產(chǎn)車(chē)間估算價(jià)值＝6500×1000＝650（萬(wàn)元）
�、谠O備購置費。全套生產(chǎn)加工設備價(jià)值總計為2495萬(wàn)元。 ③安裝工程費。以設備購置費的15%計算，即 安裝工程費＝2495×15%＝374.2（萬(wàn)元）
�。�3）倉儲設施3000平方米，單位造價(jià)400元/平方米，則 倉儲設施估算價(jià)值＝3000×400＝120（萬(wàn)元）
�。�4）輔助工程。項目進(jìn)行水、電基礎設施等共計花費80萬(wàn)元。
項目工程費用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬(wàn)元）
2.其他費用估算
�。�1）無(wú)形資產(chǎn)。項目租用一般農田50畝，每畝每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用費為170萬(wàn)元。 （2）遞延資產(chǎn)。本項目發(fā)生開(kāi)辦費75萬(wàn)元。 其他費用＝170＋75＝245（萬(wàn)元）
3.預備費用估算
由于近幾年物價(jià)比較穩定，漲價(jià)預備費可不予考慮，而僅對基本預備費用進(jìn)行估算。，根據本項目的特點(diǎn)，基本預備費用可取項目工程費用和其他費用的4.75%計算。即
基本預備費用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬(wàn)元）
項目固定資產(chǎn)投資＝工程費用＋其他費用＋預備費用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬(wàn)元）
4.建設期利息估算
目前，固定資產(chǎn)投資方向調節稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項目建設期3年，項目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設期利息）為4466.7萬(wàn)元，第1、2、3年分別投入893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3萬(wàn)元。其中，自有資金投入1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國建設銀行貸款，年利率為9.72%。項目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元。則
第一年的借款利息＝（年初借款本息累計+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬(wàn)元）
依此類(lèi)推，分別計算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬(wàn)元、273.6萬(wàn)元。 建設期利息總計＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬(wàn)元）
項目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調節稅＋建設期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬(wàn)元） 根據上述估算結果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構成。
表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬(wàn)元
（二）流動(dòng)資金投資估算及相應報表的編制
已知該化工項目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠(chǎng)價(jià)格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調查測算獲得下面相關(guān)資料：應收賬款的周轉天數為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力儲備期為兩個(gè)月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉天數分別為18天和36天；現金周轉天數為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力的賒購期為1個(gè)月。
根據上述資料，運用流動(dòng)資金測算的公式，即可對項目營(yíng)運期內流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負債的變化情況作出測算，并相應編制流動(dòng)資金估算表（表6-2）。
表6-2流動(dòng)資金估算表 單位：萬(wàn)元
注：流動(dòng)資金估算中所需的經(jīng)營(yíng)成本、外購原材料、燃料及動(dòng)力等數據來(lái)自“項目總成本費用估算表”和“外購原材料、燃料及動(dòng)力估算表” 。
（三）資金籌措
下面仍以某化工項目為例來(lái)說(shuō)明該表的編制。根據表6-1、6-2，該化工項目總投資為5598.1萬(wàn)元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設期利息＋流動(dòng)資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬(wàn)元）
根據技術(shù)方案，本項目建設期3年，預計第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3
萬(wàn)元。項目資金來(lái)源如下：在項目建設期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國建設銀行貸款，其中，項目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元，年利率均為9.72%。項目建成后，根據估算，第4、5年分別需要流動(dòng)資金580.1萬(wàn)元、123.9萬(wàn)元。企業(yè)根據自身資金情況，將提供30%流動(dòng)資金，并全部在第4年投入，其余由中國工商銀行貸款，年利率為8.64%。
根據上述資料，即可編制出該項目的投資計劃與資金籌措表。
（四）項目總成本費用的`估算及相應報表的編制
已知該項目與成本估算的相關(guān)資料如下：
(1)根據技術(shù)評估及市場(chǎng)調查取得的外購材料、燃料、動(dòng)力的資料如表6-6；
(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據預測，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費按工資總額的14%提��；
(3)項目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬(wàn)元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；
(4)修理費按折舊費的50%提��；
(5)項目無(wú)形資產(chǎn)總值為170萬(wàn)元，遞延資產(chǎn)總值為75萬(wàn)元，無(wú)形資產(chǎn)按10年平均攤銷(xiāo)，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷(xiāo)。表6-6某化工項目外購材料、燃料、動(dòng)力消耗定額表
�。�1）原材料、燃料及動(dòng)力估算
可根據表6-6數據分項估算原材料、燃料及動(dòng)力的消耗費用，并將結果編制成“原材料、燃料及動(dòng)力費用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動(dòng)力費用估算表單位：萬(wàn)元
生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬(wàn)元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬(wàn)元）
項目年工資及福利費總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬(wàn)元）
�。�3）折舊費估算
根據表6-1估算結果，項目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬(wàn)元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬(wàn)元） （4）無(wú)形及遞延資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算
無(wú)形資產(chǎn)年攤銷(xiāo)費＝170/10＝17（萬(wàn)元） 遞延資產(chǎn)年攤銷(xiāo)費＝75/5＝15（萬(wàn)元）
�。�5）修理費用估算
修理費＝293×50%＝146（萬(wàn)元）
�。�6）借款利息估算
長(cháng)期借款利息詳見(jiàn)借款還本付息估算表，正常年份流動(dòng)資金利息為： 正常年份流動(dòng)資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬(wàn)元）
�。�7）其他費用估算
年其他費用＝30.4×270%＝82（萬(wàn)元）
�。�8）總成本費用估算
綜合以上各部分費用即可得出項目總成本費用。如：
第6年總成本費用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬(wàn)元）
�。�9）經(jīng)營(yíng)成本估算
第6年經(jīng)營(yíng)成本＝2694－293－32－251＝2118（萬(wàn)元）
�。�10）固定成本與可變成本估算
第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬(wàn)元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬(wàn)元）
（五）項目銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售稅金的測算及報表的編制
已知有關(guān)銷(xiāo)售資料如下：
(1)項目達到設計生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷(xiāo)售；
(2)經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠(chǎng)價(jià)格為16 380元／噸(含稅)；
(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護建設稅稅率為0.6%，教育費附加按增值稅的2%計繳。則項目正常年份的銷(xiāo)售收入和稅金的測算如下：
年銷(xiāo)售收入＝2300×16380＝3997（萬(wàn)元） 年增值稅＝（銷(xiāo)售收入－外購原料、燃料及動(dòng)力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬(wàn)元）
年城市維護建設稅＝年銷(xiāo)售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬(wàn)元）
年教育費附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬(wàn)元）
案例分析報告12
進(jìn)入大班第二學(xué)期，孩子們隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，自我意識有了很大的發(fā)展，已經(jīng)形成了自我的內在價(jià)值觀(guān)，社會(huì )性發(fā)展也有顯著(zhù)性提高了。在同伴之間的關(guān)系上，產(chǎn)生更多的情緒等，也因此更容易出現爭執、吵鬧等情況。于是處理孩子們接二連三的告狀便成了我額外的“負擔”。不僅要“洗耳恭聽(tīng)”，而且要“及時(shí)處理”。所以我在繁忙的教學(xué)工作中多了一種“調節員”的身份。當我發(fā)現這一現象時(shí)，我對此進(jìn)行了特別的關(guān)注。在一個(gè)上午的帶班中，我粗粗記錄了幼兒的告狀。從晨間活動(dòng)到餐前的這一段時(shí)間內，歸類(lèi)了一下，大致有以下幾種情況：
1、看熱鬧型：“陳老師，樂(lè )樂(lè )摔倒了”、“陳老師，謝依娜又遲到了”……
2、求助型：“陳老師，我的椅子找不到了”、“陳老師，他不跟我拉手”……
3、揭發(fā)型：“陳老師，她洗好手沒(méi)擦毛巾”、“丁盛又在插嘴了”……
4、辯解型：“是他叫我多拿一塊餅干的”、“陳老師，《成長(cháng)快樂(lè )》媽媽沒(méi)寫(xiě)好，所以沒(méi)帶來(lái)”�！�
情況分析：
上面的幾種情況
1、可以發(fā)現很多的告狀其實(shí)都源于幼兒生活與交往間對規則執行的一種沖突。
2、對于大班孩子而言，他們的思維能力，獨立性等還很差，依賴(lài)性較強。他們還不能應付和處理發(fā)生在他們身上的問(wèn)題。
3、同伴間的矛盾、摩擦等都會(huì )引發(fā)幼兒的告狀行為。面對孩子們的告狀，不應該以簡(jiǎn)單的呵斥或回絕來(lái)維持所謂的正常的教學(xué)秩序。因為對幼兒來(lái)說(shuō)，生活即教育，問(wèn)題即教學(xué)。既然幼兒已經(jīng)能發(fā)現問(wèn)題而尚未有解決問(wèn)題的能力，那我們就應該引導幼兒學(xué)習自己去解決，對大班幼兒來(lái)說(shuō)更有助于其社會(huì )性的發(fā)展。
我的措施：
1、問(wèn)題討論
在一個(gè)下午，我組織幼兒進(jìn)行了一次討論。首先，我例舉了發(fā)生在孩子們身上的一些“告狀”案例，引導他們針對這樣的“告狀”進(jìn)行討論：在這樣的情況下，需不需要告訴老師?可以怎么做?
如：繪畫(huà)活動(dòng)中多多與小小蘇為了一支藍色的油畫(huà)棒而鬧起了意見(jiàn)，多多忍不住把小小蘇推倒在地上，小小蘇將這事報告了老師。老師批評了多多，可多多告訴老師是樂(lè )樂(lè )讓他推的。過(guò)了幾分鐘后多多又告訴老師：“小小蘇昨天還打小多了!”
KK：需要告訴老師的，打人是不對的。
賢賢：要告訴老師，這樣他們就不會(huì )打架了。
毛毛：不用告訴老師的,我們自己先解決,解決不了再找老師。
……
利用同伴間的積極討論、交流看法，我們大致統一了意見(jiàn)：如果有發(fā)生小朋友受到傷害的要第一時(shí)間告訴老師，讓老師來(lái)處理。如果你發(fā)現其他小朋友沒(méi)有遵守規則的你可以直接去提醒他改正。如果別人搶了你的'玩具或打了你，可以嘗試自己和他交涉，不行的話(huà)可以請別的小朋友幫忙，再不行可以請老師幫忙，等等。
2、角色模擬
我請事先安排好的幼兒進(jìn)行真實(shí)案例的模擬，然后請個(gè)別幼兒嘗試解決。最后集體評價(jià)并討論是否有更好的解決方法，如果這個(gè)方法行不通還可以怎么做等等。利用同伴間的相互學(xué)習，共享彼此不成熟的觀(guān)點(diǎn)，最終在分析彼此想法的基礎上找到一個(gè)最好的方法。
經(jīng)過(guò)引導幼兒發(fā)現問(wèn)題的討論和移情訓練很好地使幼兒解決問(wèn)題特別是在處理同伴關(guān)系中的能力得以提升。以后在遇到類(lèi)似的問(wèn)題還是會(huì )有幼兒在第一反應下來(lái)告狀，但只要我一提醒：這個(gè)需要告訴老師嗎?能自己先來(lái)解決嗎?幼兒就會(huì )馬上意會(huì )然后自己去做�，F在，班上的告狀聲逐漸減少但還是會(huì )有，我想只要我們堅持正確的教育方法，隨著(zhù)孩子自制力和自主性的逐步發(fā)展，這樣的告狀聲會(huì )越來(lái)越少，而幼兒間的相處也必將會(huì )更和諧!
案例分析報告13
對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營(yíng)手段。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始以電子商務(wù)的方式實(shí)現管理和營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場(chǎng)。為適應這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應對來(lái)自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開(kāi)展或即將開(kāi)展電子商務(wù)的傳統企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)戰略，以提高企業(yè)的競爭力。
一、兩種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的機理與比較
1．多元化經(jīng)營(yíng)戰略的機理
多元化戰略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長(cháng)遠發(fā)展而采取的一種擴張行為。多元化戰略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )，充分運用企業(yè)各種資源實(shí)現多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結構或豐富產(chǎn)品組合結構；多元化經(jīng)營(yíng)比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規避、分散或減少"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"風(fēng)險；此外，實(shí)施多元化戰略的企業(yè)能充分利用品牌效應、員工潛能、營(yíng)銷(xiāo)渠道，以及管理經(jīng)驗和物質(zhì)資源，為市場(chǎng)提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡(jiǎn)言之，多元化經(jīng)營(yíng)戰略在增強企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、發(fā)揮資源潛力、樹(shù)立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過(guò)實(shí)施多元化戰略取得了較大的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。近年來(lái)，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)方面也獲得了一定的成功。
多元化戰略的弊端也是顯而易見(jiàn)的，主要有以下三點(diǎn)：一是管理難度增大，尤其是當企業(yè)進(jìn)入到與原來(lái)業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗可能難以湊效，使協(xié)調各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結構不穩定，增大經(jīng)營(yíng)失控的風(fēng)險；二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分攤到多項業(yè)務(wù)中，這一方面可能會(huì )導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來(lái)，另一方面可能陷入資源短缺、周轉不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業(yè)都是因此而出問(wèn)題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績(jì)好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng)后，多產(chǎn)品對企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會(huì )影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng )立的品牌基礎。
2．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的機理
專(zhuān)業(yè)化戰略是指企業(yè)通過(guò)從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)謀求其不斷發(fā)展。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競爭是分不開(kāi)的，因此經(jīng)營(yíng)戰略與競爭戰略是密切聯(lián)系在一起的。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開(kāi)發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰略的運作，實(shí)現規�；a(chǎn)，取得行業(yè)內的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內超過(guò)對手。實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場(chǎng)機會(huì )；這一戰略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細分市場(chǎng)尋找特殊目標，通過(guò)為這一特殊目標服務(wù)在市場(chǎng)上占據一席之地，由于市場(chǎng)競爭程度的日趨激烈，對許多企業(yè)來(lái)說(shuō)很難找到或創(chuàng )造出一個(gè)能長(cháng)期運用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略的核心產(chǎn)品；專(zhuān)業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入"過(guò)度專(zhuān)業(yè)化"的危機；由于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對市場(chǎng)變化的反應。
3．企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)戰略的基本原則
眼下，人們對電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪?盈利"。的確，網(wǎng)絡(luò )企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：20xx年的奮斗目標是為"賺一塊錢(qián)而努力！第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通�；谝韵氯齻�(gè)方面的考慮來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)戰略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來(lái)越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機會(huì )，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營(yíng)是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營(yíng)資源支撐企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，反之，若企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源不很充裕，應實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，也可以繼續專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。如何選擇，應視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源若不很充裕，最好采用專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。
二、專(zhuān)業(yè)化應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略
1．專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要
價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過(guò)傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經(jīng)過(guò)加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過(guò)程將導致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò )，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的核心資源，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經(jīng)濟學(xué)遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現信息有效傳遞的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開(kāi)展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場(chǎng)和交易信息便成為電子商務(wù)初級階段的主要運作方式了。當網(wǎng)上書(shū)店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在20xx年底實(shí)現盈虧平衡，以提供旅游項目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開(kāi)始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅持從創(chuàng )立至今的這幾年里專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有搖擺，也沒(méi)有變換商業(yè)模式。更值得一提的是，在Internet上活躍著(zhù)許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱(chēng)為"另類(lèi)電子商務(wù)"的網(wǎng)站在資金、規模以及促銷(xiāo)手段等方面都無(wú)法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著(zhù)很好的盈利模式。只要訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)這類(lèi)網(wǎng)站便不難發(fā)現它們的特色：經(jīng)營(yíng)角度獨特。"另類(lèi)"們經(jīng)營(yíng)的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒(méi)有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒(méi)有多大市場(chǎng)的商品，卻有著(zhù)穩定增長(cháng)的客戶(hù)群。"另類(lèi)"的投入都不大，相當多的"另類(lèi)"就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專(zhuān)賣(mài)店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷(xiāo)自己的商品，還有一部分"另類(lèi)"是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專(zhuān)一化的網(wǎng)站。低成本＋專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)戰略正是"另類(lèi)電子商務(wù)"的生存之道。此外，縱觀(guān)電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現，B2B和B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額相比，前者的規模和增長(cháng)速度遠大于后者；而在B2B市場(chǎng)中，垂直市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場(chǎng)。這也從一個(gè)側面反映出專(zhuān)業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現實(shí)需要。
2．從安然破產(chǎn)看"多元化"戰略的弊端
20xx年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產(chǎn)保護，成為美國有史以來(lái)最大的破產(chǎn)案。
安然的未來(lái)不是要繼續做資產(chǎn)龐大的傳統能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場(chǎng)推廣"分散化"的先鋒。于是安然開(kāi)始向高速電信網(wǎng)絡(luò )和金融市場(chǎng)擴張，并將巨額資金無(wú)謂地投入其中。安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的'影響。要在一個(gè)開(kāi)放的平臺上進(jìn)行在線(xiàn)交易，其商品應當具有自由互換性和流動(dòng)性。在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，"專(zhuān)業(yè)化"可以說(shuō)是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為絕大多數傳統企業(yè)在目前電子商務(wù)應用領(lǐng)域的基本戰略模式。
三、企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰略過(guò)程中應注意的幾個(gè)問(wèn)題
1．經(jīng)營(yíng)戰略的選擇更需要理性
回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來(lái)，"多元化"成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來(lái)：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險等自認為可以掏得黃金滿(mǎn)缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著(zhù)自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克＆#183;韋爾奇的自傳熱銷(xiāo)我國的大江南北，一些人除在這本書(shū)中看到了通用的經(jīng)營(yíng)理念和成功經(jīng)驗外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來(lái)越多的人公開(kāi)宣稱(chēng)要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴張滲透中開(kāi)始了"產(chǎn)業(yè)融合"、"資本24小時(shí)不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種"多元化"時(shí)尚當然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò )泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò )的蕭條時(shí)期開(kāi)鑿更多收費渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，20xx年3月為探索多元化經(jīng)營(yíng)模式，雅虎開(kāi)始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。
受其影響，國內的一些網(wǎng)絡(luò )企業(yè)也開(kāi)始了多元化的嘗試。20xx年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò )技術(shù)服務(wù)有限公司，推出Sina.net--企業(yè)信息化服務(wù)平臺，新浪實(shí)施.net戰略的目標定位是通過(guò)有效整合現有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專(zhuān)業(yè)的信息化建設解決方案。
另一著(zhù)名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在20xx年年底推出電子商務(wù)和手機短信服務(wù)時(shí)就開(kāi)始了，進(jìn)入
20xx年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著(zhù)在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業(yè)在線(xiàn)，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，Sohu.net是專(zhuān)門(mén)中小企業(yè)用戶(hù)提供全方位的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的服務(wù)平臺。搜狐推行的是張朝陽(yáng)所說(shuō)的多效多元化戰略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò )廣告）、通訊（收費短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰線(xiàn)同時(shí)作戰，多面出擊，以不放棄信息門(mén)戶(hù)且不添一兵一卒的條件來(lái)實(shí)現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營(yíng)，因為這種新業(yè)務(wù)都還在兩大門(mén)戶(hù)所從事的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)范疇，用他們的話(huà)說(shuō)，這是"結合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為尋找更豐富和有效的營(yíng)收模式進(jìn)行的探索"。但作為擅長(cháng)于提供內容服務(wù)的信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長(cháng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。無(wú)論企業(yè)采取多元化或是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場(chǎng)上轉化為相應的競爭優(yōu)勢。2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)規律，注意調整和完善經(jīng)營(yíng)戰略
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略不是一成不變的。相反，經(jīng)營(yíng)戰略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調整和完善的過(guò)程，甚至可以說(shuō)是一個(gè)在不斷地糾正錯誤中學(xué)習調整的過(guò)程。
電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應市場(chǎng)的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實(shí)的事情。市場(chǎng)無(wú)定式，經(jīng)營(yíng)無(wú)常規，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)戰略。如前所述，其實(shí)無(wú)論哪一種經(jīng)營(yíng)戰略模式，都有其特定的適用范圍和應用方式。多元化也好，專(zhuān)業(yè)化也罷，在國內外都有不少成功的范例，我們不應厚此薄彼，過(guò)分夸大或貶低某種經(jīng)營(yíng)戰略的作用。因此，專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略應當成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略的觀(guān)點(diǎn)，并不意味著(zhù)否定多元化戰略的作用，今后隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，多元化戰略必將發(fā)揮其應有的作用�？梢灶A言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀、新環(huán)境中創(chuàng )造出更多新的經(jīng)營(yíng)戰略。
案例分析報告14
一、學(xué)生情況簡(jiǎn)單介紹
姓名：胡習文性別：男年齡：11歲五年級學(xué)生
二、問(wèn)題及行為表現
1、學(xué)習主動(dòng)性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。
2、性格倔強、固執。與人相處辦事，不計后果，缺乏自制力，責任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動(dòng)。遇事不冷靜，特別受不了別人說(shuō)它，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關(guān)資料的調查
這位同學(xué)今年11歲了，媽媽在他小時(shí)候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛(ài)。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養成了固執、偏激、倔強的性格，辦事不愛(ài)動(dòng)腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說(shuō)，表現出較強的虛榮心和反抗心理。
四、個(gè)案分析
針對他的性心理特點(diǎn)，經(jīng)調查了解，我認為他的個(gè)性問(wèn)題來(lái)源于家庭環(huán)境的影響和學(xué)校教育的影響兩個(gè)方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長(cháng)大，種種情況都情有可原，還是得用愛(ài)心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級里，學(xué)習成績(jì)一般，但是缺乏認真、刻苦的學(xué)習精神，有時(shí)還比較懶惰與叛逆，長(cháng)期發(fā)展下去，知識掌握不牢，學(xué)習不扎實(shí)就產(chǎn)生了自卑心理。認為反正也就這樣了，甘拜下風(fēng)，自暴自棄，致使成績(jì)下降，凡事總覺(jué)得自己對，對自己認識不清，出現情緒不穩定現象。
五、采取的方法和實(shí)施過(guò)程
1.我認為他的本質(zhì)是好的，如果與家長(cháng)配合共同對他進(jìn)行耐心細致的教育和幫助，他是會(huì )有改變的。
2.他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對于出問(wèn)題的方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時(shí)，沒(méi)有放松對他的.教育，用愛(ài)心去關(guān)懷愛(ài)護，用愛(ài)心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關(guān)愛(ài)。
3.以強項來(lái)淡化弱項，早就發(fā)現，他對于勞動(dòng)還是能實(shí)實(shí)在在地干好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；
4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無(wú)，這一點(diǎn)也需要老師曉之以理，動(dòng)之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關(guān)于寬容的名言，如，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的事例來(lái)感受風(fēng)平浪靜，海闊天空的美好感覺(jué)。講講生氣對于身體，心理的傷害。
5、讓它感受到同學(xué)們對他的愛(ài)，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的了解及教育，這位同學(xué)有了一定的進(jìn)步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩定的特點(diǎn)，要徹底改變是要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的努力�，F在他對老師信任了，與同學(xué)之間也能友好的相處，他對生活也滿(mǎn)懷信心，情緒較穩定，沖動(dòng)事件逐漸減少，對勞動(dòng)有了初步認識，值日主動(dòng)、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。
案例分析報告15
一、20xx年護理不良事件匯總
護理不良事件發(fā)目健康教育不到位工作不認真造成漏記或記錯醫囑查對不認真違背操作規程燙傷自殺傾向次數比率護理不良事件發(fā)生項目次數比率812%觀(guān)察巡視不及時(shí)查對不認真跌傷用藥錯誤標本采集錯誤3152834.5%22%3%12%4.5%1217.5%862112%8%3%1.5%全年共發(fā)生護理不良事件68起，來(lái)源于全院各個(gè)臨床科室。
二、發(fā)生護理不良事件主要原因
1、查對制度落實(shí)不到位：因不認真執行各種查對制度而在實(shí)際護理工作中出現的不良事件仍占較高比例。具體表現在用藥查對不嚴，如給病人進(jìn)行治療時(shí)只喊床號，不喊姓名，更換液體時(shí)未做到床號、瓶簽、輸液卡、三對照，致使給患者輸錯液體或發(fā)錯口服藥。
2、不嚴格執行醫囑：表現在盲目的執行醫囑，錯抄或漏抄醫囑，有時(shí)憑借主觀(guān)印象，未能及時(shí)發(fā)現病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫囑執行的時(shí)間不嚴格，包括給藥時(shí)間拖后或提前、錯服、漏服、多服藥，有的做過(guò)敏試驗后，未及時(shí)觀(guān)察結果，又重做者，搶救時(shí)執行醫囑不及時(shí)等。
3、不嚴格執行護理規章制度和違反護理技術(shù)操作規程，如：靜脈注射藥液外滲引起局部組織紅腫、熱痛、直徑大于2CM；各種檢查、手術(shù)因漏做皮膚準備或備皮而影響手術(shù)及檢查者；給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。工作隨意性太強，隨意簡(jiǎn)化流程，如病人出院或轉科、轉床時(shí)未及時(shí)拆銷(xiāo)床頭卡、治療卡，到下一位病人來(lái)時(shí)又只喊床號未喊姓名就很容易張冠李戴將前一位病人的`治療用在新病人身上。
4、不嚴格執行護理分級制度：沒(méi)有嚴格按照分級護理制度對病人觀(guān)察和巡視，沒(méi)有認真落實(shí)病人交接班制度，健康教育沒(méi)有告知清楚，對有可能發(fā)生的不良后果無(wú)預見(jiàn)性，如：不按時(shí)巡視病房，觀(guān)察病情不仔細，護理措施不到位，臥床病人翻身不及時(shí)造成褥瘡。
5、由于低年資護士較多，工作經(jīng)驗不足，對一些專(zhuān)科知識、基本常識、操作規程掌握不牢固，工作流程不熟悉，查對制度落實(shí)不認真，對有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不了解，對發(fā)生的病情變化不能及時(shí)判斷而導致護理不良事件的發(fā)生。
6、護士消極倦怠心理極易引起護理不良事件發(fā)生：由于護理工作平凡瑣碎，技術(shù)與服務(wù)要求高，精神高度緊張，思想壓力大，易引起護士的消極倦怠心理，表現出思想不集中，工作缺乏熱情，對待病人冷漠，與醫生和病人缺乏交流而造成不良事件發(fā)生。
7、護士長(cháng)現場(chǎng)督導力度不大，對一些經(jīng)常犯的錯誤重視程度不夠，如：非搶救病人時(shí)護士不能執行口頭遺囑，我們的護理人員雖然都知道，但在實(shí)際工作中還是有隨便執行口頭醫囑的現象，所以護士長(cháng)應經(jīng)常提醒，警鐘長(cháng)鳴。
8、護理部督導力度不大，對重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人群疏于管理，科室對新上崗護士培訓不到位，在專(zhuān)科知識未掌握牢固的情況下急于安排單獨值班。
三、預防護理不良事件發(fā)生措施
1、認真學(xué)習護理核心制度，嚴格執行醫囑查對制度。醫生下達醫囑后，護士先對醫囑進(jìn)行認真檢查，對有疑問(wèn)的醫囑,查明問(wèn)清后方可處理。發(fā)放口服藥要讓家屬簽字，執行醫囑時(shí)必須嚴格遵守“三查八對”制度，確保醫囑執行準確無(wú)誤�？剖覒M織全體護理人員學(xué)
習細化查對制度執行流程。因為只有人人掌握了流程、標準，才可能正確的執行。
2、嚴格執行分級護理制度，密切觀(guān)察患者病情變化，對老、幼、昏迷病人按需要加防護欄，對躁動(dòng)病人科室應酌情應用安全約束帶或床檔防止墜床，懸掛安全警示卡，防止因護理人員疏忽大意而發(fā)生意外。
3、護士長(cháng)加強管理，提高護理人員對急救藥品、器械管理重要性的認識，急救物品要專(zhuān)人管理，定期檢查維修、保養，保證功能良好，使搶救物品保持最佳備用狀態(tài)。
4、各項護理措施實(shí)施到位，健康教育達到預期效果，防止燙傷、凍傷和褥瘡的發(fā)生，降低護理風(fēng)險。
5、學(xué)習相關(guān)法律法規，了解護理工作中潛在的法律問(wèn)題，了解病人和自己的權利，有據可依，有法可循。
6、提高護士安全防范意識，對一些特殊用藥一定要有安全警示，可用紅筆做標示加以提醒，認真落實(shí)操作前、中、后的查對。
7、護理部及科室加強對新上崗人員的培訓，科室重點(diǎn)加強對本科疾病的常規培訓，制訂專(zhuān)科疾病護理常規，定期組織培訓學(xué)習，不定時(shí)抽查護士對相關(guān)知識的掌握。
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