辦公室管理制度精華(15篇)
在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的辦公室管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室管理制度1
為規范收發(fā)文工作，特制定本制度。
1．公文處理一般包括登記、分辦、批辦、承辦、核稿、打印、簽發(fā)（印章）、傳遞、歸檔、銷(xiāo)毀等程序。
2．單位所有收發(fā)文管理工作均由辦公室統一負責管理。辦公室指定專(zhuān)職人員負責收文和發(fā)文工作。收發(fā)人員必須根據有關(guān)文件資料，如實(shí)填寫(xiě)收件登記表、發(fā)文登記表。未經(jīng)許可，不得隨便代理收發(fā)工作，以免造成混亂。對未登記完畢的文件材料，不得先行使用、閱讀。
3．公文登記后，由辦公室根據相關(guān)領(lǐng)導的批示，下發(fā)或轉交各位負責人傳閱，如需轉交有關(guān)部門(mén)閱辦，應由相關(guān)人員登記、簽字后方可送交。屬領(lǐng)導親收件，一律交收件人親自拆封。
4．閱讀文件應規定范圍，秘密級以上文件須到辦公室閱讀，因工作需要借閱文件應辦理借閱手續，用完后及時(shí)退還。秘密級以上文件，各級領(lǐng)導及有關(guān)人員均不得攜離辦公室。
5．各部門(mén)或個(gè)人對承辦的.公文必須認真負責，按規定期限迅速辦理，不得拖延積壓。
6．各部門(mén)均應實(shí)行公文催辦制度。負責辦理公文的人員，對自己經(jīng)手處理的公文應件件有落實(shí)，事事有下文，轉辦要及時(shí)，催辦有結果，防止積壓誤事。
7．公文辦完后，應根據文書(shū)立卷、歸檔。
8．各級員工調動(dòng)時(shí)，應將文件（含工作記錄本）清理移交，凡外出參加會(huì )議帶回的文件，應及時(shí)送辦公室登記保管。
9．沒(méi)有存查必要的公文，經(jīng)主管領(lǐng)導批準，由辦公室定期銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀秘密公文，要進(jìn)行登記，有專(zhuān)人監督，保證不丟失，不漏銷(xiāo)，不準作廢品出售，一律用碎紙機打碎或其它方法銷(xiāo)毀。
辦公室管理制度2
為進(jìn)一步加強電腦管理，提高其使用效能，確保社區電腦的運行安全，特制定本制度。
一、電腦由街道統一配置并定位，任何部門(mén)和個(gè)人不得私自挪用調換、外借和移動(dòng)電腦。
二、電腦硬件及其配件添置應列出清單，征得社區領(lǐng)導同意后再進(jìn)行添置。
三、電腦操作
應按規定的程序進(jìn)行。
(1)電腦的開(kāi)、關(guān)機應按正常程序操作，如違規操作導致電腦損壞，視情節給予處理。
(2)在使用自帶光盤(pán)、優(yōu)盤(pán)、軟盤(pán)等存儲設備時(shí)應確保無(wú)病毒或進(jìn)行相應地處理。
(3)不得隨意刪除計算機中已安裝的程序，不得在計算機上安裝與工作、學(xué)習無(wú)關(guān)的軟件。
(4)禁止工作時(shí)間內在電腦上聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事。
(5)不得隨意刪除他人的文件資料，重要資料做到經(jīng)常備份。
(6) 每次按動(dòng)電腦的.電源開(kāi)關(guān)后應稍等30~60秒。禁止快速連續地按動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，以防燒壞電腦。
四、工作人員要注意信息保密，備份的數據要妥善保管，未經(jīng)許可，不準對無(wú)關(guān)人員泄漏工作情況和內容，不準將電腦中的重要數據復制帶出。
五、不得利用網(wǎng)絡(luò )制作、復制、觀(guān)看和傳播不良內容。
六、電腦發(fā)生故障應盡快通知電腦管理員及時(shí)解決，不允許私自打開(kāi)電腦主機箱操作。
七、停電時(shí)，工作人員應盡快完成工作保存資料，并按要求關(guān)機和關(guān)ups電源。
八、專(zhuān)人負責電腦，愛(ài)護電腦并注意保持電腦清潔衛生。
九、工作人員在正確關(guān)機并完全關(guān)掉電源，關(guān)好門(mén)窗后，方可下班離開(kāi)
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學(xué)生會(huì )管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：通過(guò)規范化的流程和職責劃分，提高學(xué)生會(huì )工作效率，減少沖突和誤解。
2. 培養能力：制度化管理能培養學(xué)生的組織協(xié)調、決策執行和團隊合作能力，為未來(lái)社會(huì )角色做好準備。
3. 保障權益：確保學(xué)生會(huì )活動(dòng)的公平公正，保護學(xué)生參與者的'權益，維護校園和諧穩定。
4. 塑造文化：良好的管理制度有助于塑造積極健康的校園文化，提升學(xué)校形象。
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辦公室文件管理規定
第一條：文件是傳達貫徹上級指示、精神，請示和答復問(wèn)題，指導或商洽工作的重要工具。
第二條：文件實(shí)行統一管理；公文的管理，要做到規范、準確、及時(shí)、安全。
第三條：對文件中涉及公司應保密的'事項，必須嚴守機密，不準隨便向他人泄露。
第四條：辦公室文件等級擬定為：機密文件、一般文件。機密文件打印由總經(jīng)辦指定負責人打印，機密文件只印一份，由起草人送有閱文資格的人員傳閱，閱完后由起草人收回歸檔。文件等級，由發(fā)文部門(mén)的主管領(lǐng)導根據文件內容確定。
第五條：發(fā)文的程序擬定為：擬搞、審核（文件審批表）、印發(fā)（總經(jīng)辦簽章、印發(fā)）、簽收（收文部門(mén)）、存檔。
第六條：收文的處理程序為：收文、分文、傳送、歸檔。
第七條：各級領(lǐng)導對送來(lái)的文件要及時(shí)閱批，急件的，當天批復；一般文件的，兩天內批復。
第八條：各級領(lǐng)導閱、批公文應仔細認真，閱完后要簽名并注明日期，不得圈閱。需要簽署具體意見(jiàn)的，要明確、具體。
第九條：公司所有發(fā)文，總經(jīng)辦應有存檔，并將文件原稿（經(jīng)審核稿）連同相關(guān)“附件”送總經(jīng)辦存檔，有領(lǐng)導指示的，還應附批復件。
第十條：收文由總經(jīng)辦統一負責；總經(jīng)辦收文后，應先做好歸類(lèi)、登記，然后根據文件的內容，分送相關(guān)部門(mén)/領(lǐng)導閱批；閱批完畢后，由總經(jīng)辦轉發(fā)、歸檔。第十一條：所有文件發(fā)放，一定要有登記、簽收手續。
第十二條：如因需要，對一般文件的借閱，管理人必須讓其登記并注明借閱時(shí)間、歸還時(shí)間。
第十三條：作廢文稿禁止隨意扔棄，須回收做妥善銷(xiāo)毀處理。
第十四條：文稿一經(jīng)簽發(fā)，即為定稿，未經(jīng)簽發(fā)人準許，不得擅自修改。
辦公室管理制度5
為切實(shí)貫徹落實(shí)《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》，進(jìn)一步規范鎮政府機關(guān)辦公用品的采購、保管、領(lǐng)取和使用，力爭既節約開(kāi)支、減少浪費，又保證鎮直機關(guān)各項工作的正常開(kāi)展，特制定本制度。
一、辦公用品的分類(lèi)
本制度所規定的辦公用品分為一般辦公用品和特殊辦公用品兩類(lèi)。一般辦公用品指達不到固定資產(chǎn)標準的低值易耗品，包括日常辦公文具、衛生用具等；特殊辦公用品指屬于價(jià)值相對較大的貴重辦公用品。用于提示和宣傳的標識標牌適用本制度。
二、辦公用品的采購和維修
1、一般辦公用品，由鎮黨政辦公室負責統一采購、管理和發(fā)放，任何部門(mén)和個(gè)人均不得私自采購。
2、特殊辦公用品，如電腦、打（復）印機、傳真機、辦公桌椅、文件柜、保險柜等貴重物品，鎮直需用部門(mén)填寫(xiě)《特殊辦公用品申購單》，價(jià)值在xxxx元以?xún)鹊?，由黨政辦報分管領(lǐng)導同意后統一采購；超過(guò)xxxx元以上的，由黨政辦匯總后報鎮長(cháng)審批。
3、用于提示和宣傳的標識標牌的制作，由需用部門(mén)提出，填寫(xiě)《標示標牌制作申請單》,由黨政辦報分管領(lǐng)導審批同意后方可進(jìn)行制作。
4、如臨時(shí)急用且黨政辦公室無(wú)庫存，需現買(mǎi)的零散性采購實(shí)行雙人采購制度。
5、特殊（貴重）辦公用品的維修，應先報黨政辦，由黨政辦統一安排專(zhuān)人維修。
6、黨政辦采購人員須盡職盡責，本著(zhù)厲行節約的原則，充分了解市場(chǎng)行情，貨比三家，力求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
7、辦公用品購置和標示標牌制作費用結算時(shí)，須同時(shí)提交原始采購清單、經(jīng)領(lǐng)導審批后的申購單或申請單作為報銷(xiāo)附件。
8、凡未按上述規定辦理或未經(jīng)黨政主要負責同志同意，擅自采購、制作或維修，其所發(fā)生的費用一律不予結算報銷(xiāo)。
三、辦公用品的發(fā)放和領(lǐng)取
1、一般辦公用品根據部門(mén)工作需要，由需用部門(mén)工作人員直接到辦公室領(lǐng)取，領(lǐng)取人應認真填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)取登記表》，寫(xiě)明所領(lǐng)物品名稱(chēng)、規格、數量、用途及日期、等項內容，領(lǐng)取人須簽字。
2、特殊辦公用品，由使用部門(mén)負責人領(lǐng)取和簽字。
3、電話(huà)機、計算器、插板、U盤(pán)等非易耗性用品，再次領(lǐng)取時(shí)須以舊換新。
四、文印工作須知
1、印刷文件材料要有科學(xué)性和計劃性，印制前要認真做好校對、檢查等工作，選擇合適的印制方式，避免不必要的浪費。
2、打印耗材由黨政辦統一管理。各部門(mén)所需打印用紙，統一到黨政辦領(lǐng)取和登記。
3、政府機關(guān)文件材料印制原則上要求在本單位文印室打印，如遇特殊情況需在外打印的，須先到黨政辦登記備案后方可外出打印。未在黨政辦登記備案或未經(jīng)黨政主要領(lǐng)導同意，擅自在外打印的，一律不予結算報銷(xiāo)
五、附則
本制度自xxxx年6月2日起施行。
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機關(guān)辦公室管理制度是確保行政工作高效、有序進(jìn)行的重要保障，旨在規范員工行為，優(yōu)化工作流程，提升團隊協(xié)作，維護辦公環(huán)境，以及保障信息的安全和保密。
內容概述：
1. 工作紀律：規定員工的工作時(shí)間、請假制度、考勤管理等，確保工作秩序。
2. 行為規范：明確員工的行為準則，如尊重同事、遵守職業(yè)道德、禁止辦公場(chǎng)所的不文明行為等。
3. 文件管理：設立文件的`分類(lèi)、歸檔、借閱和銷(xiāo)毀流程，確保信息的安全和有效性。
4. 設備使用：規定辦公設備的使用、保養和報修程序，防止資源浪費和設備損壞。
5. 會(huì )議制度：設定會(huì )議的召集、議程設定、記錄和執行機制，提高會(huì )議效率。
6. 衛生與安全：制定辦公環(huán)境的清潔標準，強調安全防范意識，預防事故的發(fā)生。
7. 溝通協(xié)調：鼓勵開(kāi)放溝通，建立問(wèn)題解決和沖突調解機制，促進(jìn)團隊協(xié)作。
8. 培訓與發(fā)展：提供員工培訓機會(huì )，支持個(gè)人職業(yè)發(fā)展，提升團隊整體能力。
辦公室管理制度7
1、辦公室對各類(lèi)文件、重大活動(dòng)照片都要及時(shí)進(jìn)行整理立卷歸檔;
2、歸檔方法按題目分類(lèi)、按時(shí)間順序存放。按題目分類(lèi)為:收、發(fā)文類(lèi),基建類(lèi)(包括水、電管道圖等),人事檔案,設備檔案及各類(lèi)報表;
3、檔案需及時(shí)整理、分類(lèi)、立卷、做好歸檔,立卷時(shí)必須在檔案封面上清楚地標明題目,要本著(zhù)利于查找的原則,按順序排列好,準確地做好文件索引;
4、定期進(jìn)行文件清理、歸檔,以免資料堆積。熟悉自己管理的檔案;
5、每年對檔案材料的數量,保管等情況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取補救措施,確保檔案的安全;
6、因工作需要,各部門(mén)負責人可在檔案室借閱資料,但需辦理借閱手續、借閱的檔案必須妥善保管,不得遺失、不得轉借、涂改、拆散、損壞和翻印,秘密級以上的.檔案文件須經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借閱;
7、認真做好檔案的安全存放工作,無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可,不準進(jìn)入檔案重地;
8、每年清理一次檔案,銷(xiāo)毀不需保存的材料要經(jīng)過(guò)認真鑒定,送總經(jīng)理審批后銷(xiāo)毀。
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物業(yè)辦公室制度是確保物業(yè)管理團隊高效運作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基石。它涵蓋了人員管理、工作流程、責任分配、溝通機制、資源利用等多個(gè)方面。
內容概述：
1.人員管理：包括員工招聘、培訓、考核、晉升和離職程序，以及員工行為準則和職業(yè)道德規范。
2. 工作流程：規定日常運營(yíng)的各項任務(wù)，如接待業(yè)主、處理投訴、設施維護、安全管理等，明確每項工作的執行步驟和責任人。
3.責任分配：明確各個(gè)職位的職責范圍，確保每個(gè)崗位都有清晰的工作目標和責任。
4.溝通機制：建立內部溝通渠道，如例會(huì )、工作報告、電子郵件等，保證信息的`及時(shí)傳遞和反饋。
5.資源利用：規定辦公設備的使用規則，包括電腦、打印機、通訊工具等，以及辦公用品的采購和分配。
6.客戶(hù)服務(wù)：設定客戶(hù)服務(wù)標準，包括響應時(shí)間、處理效率和滿(mǎn)意度目標。
7.應急處理：制定應急事件處理預案，如突發(fā)事件、自然災害等，確�？焖儆行У貞獙�。
辦公室管理制度9
辦公室工作管理制度旨在規范員工的工作行為，提高工作效率，確保團隊協(xié)作的順暢，以及維護一個(gè)健康、有序的工作環(huán)境。它不僅有助于明確職責分工，防止工作重疊和沖突，還能通過(guò)設定明確的工作流程和標準，提升服務(wù)質(zhì)量，減少錯誤和延誤。
內容概述：
1. 職責分配：清晰定義每個(gè)職位的工作范圍和責任，避免工作混亂。
2. 工作時(shí)間與考勤：規定正常工作時(shí)間和休假制度，確保員工的工作投入度。
3. 溝通機制：建立有效的內部溝通渠道，促進(jìn)信息的及時(shí)傳遞。
4. 文件管理：設定文件的.分類(lèi)、存儲和共享規則，保證信息的安全和有效利用。
5. 會(huì )議管理：規定會(huì )議的召集、準備、進(jìn)行和記錄流程，提高會(huì )議效率。
6. 行為規范：制定員工行為準則，包括著(zhù)裝、禮儀和職業(yè)道德等方面。
7. 培訓與發(fā)展：規劃員工培訓計劃，鼓勵個(gè)人成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展。
8. 評估與激勵：設立績(jì)效考核體系，以公正公平的方式激勵員工表現。
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廠(chǎng)日常管理制度的重要性體現在：
1.提高效率：明確的'工作流程和責任分配能減少混亂，提高生產(chǎn)效率。
2.保障安全：嚴格的安全規定可以預防事故，保護員工的生命安全。
3.保證質(zhì)量：完善的質(zhì)量控制系統確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定，增強客戶(hù)信任。
4.節約成本：有效的財務(wù)管理有助于降低成本，提高利潤空間。
5.促進(jìn)和諧：公平的員工管理和良好的工作環(huán)境能提升員工滿(mǎn)意度，促進(jìn)團隊協(xié)作。
6.適應市場(chǎng)：高效的供應鏈管理使企業(yè)能夠快速響應市場(chǎng)需求，保持競爭力。
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辦公室人員管理制度的重要性體現在以下幾個(gè)方面：
1. 秩序維護：制度能夠為日常辦公活動(dòng)提供清晰的.指導，避免混亂和誤解。
2. 效率提升：明確的工作流程和職責分配有助于提高工作效率，減少無(wú)效勞動(dòng)。
3. 團隊建設：通過(guò)行為準則和溝通機制，培養團隊精神，增強團隊凝聚力。
4. 激勵機制：獎懲制度可以激發(fā)員工積極性，促進(jìn)個(gè)人和組織目標的實(shí)現。
5. 人才發(fā)展：培訓和發(fā)展計劃有助于員工提升技能，滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展需求。
辦公室管理制度12
一、主要內容與適用范圍
1.本制度規定了辦公室衛生管理的工作內容和要求及檢查與考核;
2.此管理制度適用于本公司所有辦公室衛生的管理。
二、定義
1.公共區域：包括辦公室走道、會(huì )議室、衛生間，每天由行政文員進(jìn)行清掃;
2.個(gè)人區域：包括個(gè)人辦公桌及辦公區域由各部門(mén)工作人員每天自行清掃。
三、衛生標準
1.公共區域環(huán)境衛生應做到以下幾點(diǎn)：
1)垃圾簍及時(shí)清理，無(wú)溢滿(mǎn)現象垃圾及時(shí)清理，無(wú)異味;
2)桌面整潔，無(wú)灰塵;
3)掛畫(huà)的表面和框架都無(wú)灰塵污垢，位置端正;
4)地面保持干凈，無(wú)雜物、果皮、紙屑等;
5)保持墻面、插座的清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)灰塵;
6)適時(shí)澆花，保持花草的'生命力，花葉無(wú)灰塵;
7)辦公室玻璃窗門(mén)透明、光潔、無(wú)灰塵污垢;
8)保持飲水機、微波爐、冰箱的清潔;
9)其他辦公用品清潔無(wú)塵。
2.辦公用品的衛生管理應做到以下幾點(diǎn)：
1)辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉;
2)辦公文件、票據：辦公文件、票據等應分類(lèi)放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上，或者收入文件柜中;
3)辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書(shū)機等，應放在辦公桌一側，要從哪取使用完后放到原位;
4)飲水機、打印機、辦公室電腦、無(wú)線(xiàn)路由器、無(wú)線(xiàn)貓等擺放要整齊，保持表面無(wú)污垢，無(wú)灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，并在下班時(shí)確認以上辦公用品已關(guān)閉，辦公室內電器線(xiàn)走向要保持美觀(guān)，規范，不可胡亂擺放、接線(xiàn)。
四、衛生任務(wù)安排
劉總、陳總辦公室：小黃、小王
會(huì )議室：小黃、小王
辦公區：小黃、小王
擦玻璃：小黃、小王
澆花：小黃
以上工作人員須按照衛生標準保持區域清潔。
五、衛生任務(wù)執行(行政負責)
1.每天執行任務(wù)早上(清潔工作最遲在9：20分結束，如未完成，請向主管說(shuō)明)
1)老總辦公室衛生(具體如地面、桌面、垃圾簍、沙發(fā)、椅面、電話(huà)、茶杯、辦公用品或文件是否擺放整齊等);
2)每天用噴壺給所有花按需噴適量水;
3)會(huì )議室、辦公區域地面清掃，如有必要務(wù)必拖地以保證干凈，清掃每天執行，拖地保證2天簡(jiǎn)單拖一次;
4)公共區域桌面、會(huì )議室桌面每天拿抹布擦干凈、保證沒(méi)有灰塵;
5)公共區域辦公用品、微波爐、打印機、電腦、貓、無(wú)線(xiàn)路由器、插板等務(wù)必保持干凈，擺放整齊;
6)外窗玻璃，老總辦公室、會(huì )議室玻璃墻保持干凈，無(wú)明顯灰塵。晚上(下班離開(kāi)時(shí))
1)關(guān)閉路由器、貓、電源、打印機、電腦、燈;
2)下班前檢查是否傾倒，如有太滿(mǎn)或異味及時(shí)傾倒;
3)確保辦公室門(mén)窗關(guān)閉(尤其要注意檢查陳總辦公室側門(mén)是否鎖好)，行政小黃負責鎖大門(mén)，如不是最后一個(gè)離開(kāi)，請確保加班人員有大門(mén)鑰匙，并提醒其鎖門(mén)及關(guān)閉路由器、貓、電源、打印機、電腦、燈等。
2.每周一執行任務(wù)(清潔工作最遲在10:00結束，如未完成，請向主管說(shuō)明)
1)大掃除(打掃清潔擦拭拖洗所有辦公區域衛生)，如遇特殊情況順延一天;
2)外窗玻璃，老總辦公室、會(huì )議室玻璃墻拿抹布擦干凈，無(wú)明顯灰塵，并保持;
3)水培花換水，并沖洗葉面，此項工作可兩周進(jìn)行一次，但不得超過(guò)兩周。環(huán)境清潔衛生管理實(shí)行行政負責的責任制度，辦公室內部要求一天一打掃，一周進(jìn)行一次大掃除。必須保證擺放整齊，地面清潔，墻壁無(wú)污跡。
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為減少發(fā)文數量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用，特制訂本制度。
一、文件管理內容主要包括：上級函、電、來(lái)文，同級函、電、來(lái)文，本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類(lèi)文件由辦公室歸口管理。
二、公文的`簽收
1.凡來(lái)公司公啟文件(除公司領(lǐng)導訂啟的外)均由辦公室登記簽收。
2. 公文的編號保管
(1)、辦公室對上級來(lái)文拆封后應及時(shí)附上“文件處理傳閱單”，并分類(lèi)登記編號、保管。
(2)、公司外出人員開(kāi)會(huì )帶回的文件及資料應及時(shí)送交辦公室進(jìn)行登記編號保管，不得個(gè)人保存。
3. 公文的閱批與分轉
(1)、凡正式文件均需由辦公室根據文件內容和性質(zhì)閱簽后，由辦公室分送承辦部門(mén)閱辦，重要文件應呈送公司領(lǐng)導(或分管領(lǐng)導)親自閱批后分送承辦部門(mén)閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應在當天閱簽完，緊急文件要立即辦。
(2)、一般文、函、電等，分別由辦公室直接分轉處理。
(3)、為加速文件運轉，辦公室應在當天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導和承辦部門(mén)，如關(guān)系到兩個(gè)以上業(yè)務(wù)部門(mén)，應按批示次序依次傳閱，最遲不得超過(guò)2天(特殊情況例外)。
4.文件的傳閱與催辦
(1)、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規定，不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場(chǎng)所，也不得將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。
(2)、閱讀文件應抓緊時(shí)間，當天閱完后應在下班前將文件送回辦公室，閱批文件一般不得超過(guò)2天，閱后應簽名以示負責。如有領(lǐng)導“批示”，“擬辦意見(jiàn)”，辦公室應責成有關(guān)部門(mén)和人員按文件所提要求和領(lǐng)導批示辦理有關(guān)事宜。
(3)、文件閱完后，應送交辦公室，切忌橫傳。
(4)、辦公室對文件負有催辦檢查督促的責任，承辦部門(mén)接到文件、函電應立即指定專(zhuān)人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應按照公司有關(guān)規定，并征得辦公室同意后，予以復印或摘抄，原件應及時(shí)歸檔周轉。
辦公室管理制度14
儀容儀表
1、制服必須整潔，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現象;
2、常剪指甲，避免過(guò)長(cháng)，不得留長(cháng)指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;
3、頭發(fā)著(zhù)色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假發(fā);
4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、大方;
5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈式的飾物;
6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;
7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;
8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應用發(fā)夾扎起，發(fā)式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。
工作紀律
上班時(shí)間穿著(zhù)制服，方可進(jìn)入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;
保持辦公區域的衛生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章;
保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;
不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;
不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區域;
對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;
不準利用上班時(shí)間串崗或擅自離開(kāi)工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;
不得出入酒店正門(mén)，不得使用客人電梯;
遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開(kāi)除處理;
不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽(yù);
不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到;
員工不得隨意透露酒店各部門(mén)內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開(kāi)除處理;
當班的員工要將手機保持關(guān)機或無(wú)聲狀態(tài);
員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準方可執行，并填寫(xiě)換班申請單，違者簽警告單;
員工無(wú)故不得請假，如確有急事需向主管提出書(shū)面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開(kāi)指定醫院證明或醫務(wù)室證明;
16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。
工作崗位操作
1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事說(shuō)明情況，最遲不得超過(guò)規定上班時(shí)間，否則按遲到處理;
2、使用規范的禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)，注意“請”字開(kāi)頭，“謝”字結尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清晰;
3、上班前，仔細閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內容，了解當天房態(tài)及可賣(mài)房型的`信息;
4、熟悉并掌握酒店不同種類(lèi)的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價(jià)售房;
5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;
6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個(gè)預訂錄入;每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。
7、對于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;
8、當班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題，未做詳細記錄或對于交班下來(lái)的工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理;
9、結束通話(huà)時(shí)，要待對方先掛電話(huà)后方可放下電話(huà)，任何時(shí)候都不可以擲電話(huà)，要輕拿輕放;
10、當班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導致的投訴，給予簽單處理;
11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時(shí)，應立即向預訂主管或am匯報。
辦公室管理制度15
一、為規范艾比湖街道辦和聘用員工的行為，維護本單位和聘用員工雙方的合法權益，根據勞動(dòng)法及其配套法規、規章的規定，結合實(shí)際情況，制定本規章制度。
二、本規章制度適用于單位所有聘用員工。
三、聘用員工享有取得勞動(dòng)報酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛生保護、享受社會(huì )保險和福利等勞動(dòng)權利，同時(shí)應當履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守規章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。 。
四、本單位聘用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同由雙方各執一份。
五、勞動(dòng)合同統一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)聘用員工、法定代表人（或法定代表人書(shū)面授權的人）簽字，并加蓋單位公章方能生效。勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效；勞動(dòng)合同對合同生效時(shí)間或條件另有約定的，從其約定。
六、聘用員工有下列情形之一的，本單位可以解除勞動(dòng)合同：
�。�1）、在試用期內被證明不符合錄用條件的；
�。�2）、嚴重違反勞動(dòng)紀律或者單位規章制度的；
�。�3）、嚴重失職，營(yíng)私舞弊，對單位利益造成重大損害的；
�。�4）、被依法追究刑事責任的；
�。�5）、被勞動(dòng)教養的；
�。�6）、單位依法制定的`懲罰制度中規定可以辭退的；
�。�7）、法律、法規、規章規定的其他情形。單位依本條規定解除勞動(dòng)合同，可以不支付員工經(jīng)濟補償金。
七、有下列情形之一，單位提前30天書(shū)面通知聘用員工，可以解除勞動(dòng)合同
�。�1）、聘用員工患病或非因工負傷，醫療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不能從事單位另行安排的適當工作的（經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì )確認）；
�。�2）、聘用員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
�。�3）、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議的；
�。�4）、單位開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的；
�。�5）法律、法規、規章規定的其它情形。
八、有下列情形之一，勞動(dòng)合同終止：
�。�1）、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，雙方不再續訂的；
�。�2）、勞動(dòng)合同約定的終止條件出現的；
�。�3）、員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；
�。�4）、單位依法解散、破產(chǎn)或者被撤銷(xiāo)的；
�。�5）、法律、法規、規章規定的其他情形。
終止勞動(dòng)合同，單位可以不支付員工經(jīng)濟補償金；法律、法規、規章有特別規定的從其規定。
九、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)單位需要續簽勞動(dòng)合同的，提前30天通知聘用員工，并在30日內重新簽訂勞動(dòng)合同；不再續簽的，在合同期滿(mǎn)前書(shū)面通知員工，向員工出具《終止勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同期滿(mǎn)后3個(gè)工作日內辦理終止勞動(dòng)合同手續。
十、單位解除勞動(dòng)合同，向員工出具《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，并在合同解除后3個(gè)工作日內辦理解除勞動(dòng)合同手續。
十一、單位實(shí)行錯時(shí)工作制，每日工作8小時(shí)、每周工作不少于42小時(shí)
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