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銀行大堂經(jīng)理職責描述
崗位職責：
1、指導客戶(hù)開(kāi)通使用建設銀行電子產(chǎn)品；
3、推介建設銀行金融產(chǎn)品如：信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢(qián)包等；
4、跟蹤客戶(hù)對于建設銀行電子產(chǎn)品使用情況；
5、記錄客戶(hù)服務(wù)信息；
6、大堂經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、普通話(huà)標準，形象氣質(zhì)佳；
3、能熟練操作手機安卓系統及手機蘋(píng)果系統；
4、工作經(jīng)驗不限，年齡20—35、
薪酬福利：
1、轉正后購買(mǎi)保險；
2、過(guò)節福利；
3、工作環(huán)境舒適。
4、完善的培訓體系，良好的晉升空間。
5、提供工作餐及住宿。
6、月均收入：2500—10000。
銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。
(一)服務(wù)管理。嚴格按照《銀行服務(wù)工作規則》和《大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正違反規范化服務(wù)標準的現象。
(二)迎送客戶(hù)。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，大堂經(jīng)理應主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，對客戶(hù)進(jìn)行相應的業(yè)務(wù)引導。
(三)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
(四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)。
(五)產(chǎn)品推介。根據客戶(hù)需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
協(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規范化服務(wù)標準的現象;。
收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系;。
推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議;。
保持衛生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報告異常情況，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全;。
記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿(重點(diǎn)客戶(hù)情況)，安排人員。
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