酒店經(jīng)理工作職責匯總[15篇]
酒店經(jīng)理工作職責1
1.具有一定市場(chǎng)調研經(jīng)驗和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售經(jīng)驗。
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2.具有一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)拓展能力，團隊意識強，服從領(lǐng)導工作安排。
3.善于溝通交流，性格開(kāi)朗，思維敏捷，具有市場(chǎng)信息收集能力。
4.負責所屬區域客戶(hù)關(guān)系的維護工作。
5.負責完成業(yè)績(jì)指標。
酒店經(jīng)理工作職責2
1、根據籌備酒店項目的定位，負責酒店項目的品牌篩選、分析及品牌選擇;
2、組織設計部對酒店產(chǎn)品設計工作，對酒店項目的'功能布局、業(yè)態(tài)分布、經(jīng)營(yíng)方向提供設計標準建議;
3、獨立完成市場(chǎng)監控、可行性分析研究及品牌談判工作;
4、熟悉酒店溫泉/SPA產(chǎn)品，并能根據酒店品牌定位進(jìn)行品牌選擇;
5、配合撰寫(xiě)酒店行業(yè)發(fā)展報告、項目經(jīng)營(yíng)報告等材料;
6、配合公司酒店板塊完成未來(lái)發(fā)展戰略的策劃工作;
7、配合公司酒店板塊完成制度流程搭建工作;
酒店經(jīng)理工作職責3
1、組織召開(kāi)班前/班后會(huì )，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話(huà)等操作練習，布置每日前臺班組重點(diǎn)工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。
2、巡查酒店各區域，掌握酒店實(shí)時(shí)情況，安排和協(xié)調酒店大堂的對客服務(wù)工作，及時(shí)處理酒店內的各種賓客關(guān)系問(wèn)題。
3、關(guān)注可賣(mài)房情況，及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣(mài)房供應量，跟進(jìn)特殊要求預定，確保房態(tài)的.準確，以便前臺進(jìn)行銷(xiāo)售工作。
4、監督前臺員工銷(xiāo)售工作，根據當天實(shí)際客流情況，適時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
5、現場(chǎng)示范各項對客服務(wù)標準流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù)，有效控制前臺現場(chǎng)管理，監督前臺員工掌握標準操作流程。
6、審核前臺單據、帳目，對房?jì)r(jià)操作進(jìn)行嚴格控制，對沖調賬進(jìn)行有效控制。
7、關(guān)注客戶(hù)感受，建立前臺客戶(hù)回訪(fǎng)機制，落實(shí)前臺客戶(hù)回訪(fǎng)記錄，有效處理客戶(hù)投訴。
酒店經(jīng)理工作職責4
[管理層級關(guān)系]
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：設備運行維修部經(jīng)理、電力運行維修部經(jīng)理、土建裝修部經(jīng)理、
綜合管理員、調度兼保管
[崗位職責]
1、執行總經(jīng)理下達的工作指令向總經(jīng)理負責并報告工作
2、按照企業(yè)專(zhuān)門(mén)化管理的要求和所在地有關(guān)部門(mén)關(guān)于設備管理、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護、環(huán)保管理和能源管理工作的有關(guān)規定制訂管理工作的年度計劃和目標經(jīng)審定后組織實(shí)施
3、做好各使用部門(mén)對設備設施管理的協(xié)調和督導工作保證設備設施管理工作的計劃和目標的全面實(shí)現
4、負責酒店用能供應和維修費用的.預算管理制訂全店能源消耗計劃、節能措施用能制度和技改規劃并負責組織和督導各用能部門(mén)落實(shí)各項計劃和制度做好能耗控制和統計分析工作抓好能源節約的考核與獎懲工作
5、組織與協(xié)調各部門(mén)落實(shí)設備設施管理和維修保養制度及技術(shù)培訓工作
6、審核設備檢修計劃、設備更新改造計劃、設備考核指標、新增設備和報廢設備等申請報告并加強本部門(mén)的財產(chǎn)物資管理
7、定期召開(kāi)設備管理成本核算和費用控制工作會(huì )議研究、改進(jìn)和完善對設備設施的科學(xué)管理方法并負責解決有關(guān)重大設備的問(wèn)題和厲行節約降低費用的問(wèn)題
8、定期組織設備檢查、評比工作提高設備完好率
9、按照設備事故處理規定負責處理主要設備和重大設備事故
10、掌握設備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況關(guān)心設備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)提高和更新逐步使各級設備管理人員的水平向科學(xué)化、現代化管理方向發(fā)展
11、認真貫徹“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨使員工確立“后臺為前臺服務(wù)”的思想著(zhù)重抓好各部門(mén)設備設施報修維修的工作不斷提高維修工作質(zhì)量和效率保障酒店經(jīng)營(yíng)管理正常開(kāi)展
酒店經(jīng)理工作職責5
職位描述：
描述：
1、作為單店第一負責人，全局單店整體運營(yíng)，確保包括成本、品質(zhì)管理符合標準要求；
2、統籌單店品牌標準落地執行；
3、完成酒店周邊調研，分析競爭對手運營(yíng)情況，制定有效營(yíng)銷(xiāo)方案與銷(xiāo)售策略；
4、監督與指導店管理工作，確保人事流程符合集團框架，保持人才選用育留環(huán)節穩定有序。
5、完成區域總經(jīng)理臨時(shí)交付的工作任務(wù)。
職位要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷及以上，年齡28—42歲，性別不限，同意至少一個(gè)區域工作地點(diǎn)外派；優(yōu)秀的中專(zhuān)或高中店長(cháng)亦可；
2、工作經(jīng)驗要求（滿(mǎn)足以下幾點(diǎn)其中之一即可）：
A、2年以上星級酒店工作經(jīng)驗+1年以上連鎖型酒店店長(cháng)工作經(jīng)驗；
B、2年以上經(jīng)濟、中端連鎖型酒店店長(cháng)工作經(jīng)驗（華住、如家、錦江之星、亞朵優(yōu)先考慮）；
C、1年以上掛牌四星級以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗；
D、銷(xiāo)售出身的單體酒店2年以上總經(jīng)理工作經(jīng)驗；（單體酒店指除掛牌四星級以上酒店以外的.其他酒店）
E、格林、易佰、布丁、99等低端連鎖品牌城區總以上人員。
酒店經(jīng)理工作職責6
1、負責酒全面管理工作。
2、負責酒店安全防范工作，定期檢查各部門(mén)、各出口、各項電源、防火通道、安全知識牌、消防設施等。
3、處理協(xié)調好對外辦公事件、與社會(huì )各界人士保持良好的`公共關(guān)系，樹(shù)立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。
4、完成導交辦的其他任務(wù)。
酒店經(jīng)理工作職責7
1、建立、健全酒店的'組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。
2、負責實(shí)現酒店的營(yíng)業(yè)收入指標和利潤指標。
3、負責制定酒店的經(jīng)營(yíng)預算和決算，提出更新改造和投資計劃。
4、落實(shí)酒店年度財務(wù)預算，向各部門(mén)下達年度工作指標。
5、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店良好形象。
6、做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。
7、指導培訓工作，培養人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
酒店經(jīng)理工作職責8
1、全權負責酒店的管理工作，對總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的`督導。
2、負責酒店各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)酒店全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。
3、制定酒店的各項經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)管理制度，組織和推動(dòng)其各項計劃的實(shí)施，組織編制和審定酒店工作程序及工作考評。
4、主持日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會(huì )，并負責酒店人員的聘用、培訓及工作考評。
5、制定酒店經(jīng)營(yíng)預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6、制定客房?jì)r(jià)格政策，制訂和落實(shí)客房推銷(xiāo)計劃，監督客房?jì)r(jià)格執行情況。
7、檢查酒店的設施和管理，抽查工作質(zhì)量及工作效率。
酒店經(jīng)理工作職責9
1、負責信息化系統的規劃、建設、維護;
2、負責信息項目的立項與實(shí)施;
3、負責辦公、財務(wù)、項目、銷(xiāo)售等ERP系統流程上線(xiàn)設計與管理;
4、負責公司整體信息安全;
5、負責信息系統軟硬件和網(wǎng)絡(luò )運維與管理等。
酒店經(jīng)理工作職責10
職責描述：
1、負責與酒店管理團隊對接，根據品牌標準督導并執行酒店整體運營(yíng)。
2、全面了解酒店管理公司的管理理念和文化，在業(yè)主與酒店管理公司的.溝通中切實(shí)起到橋梁作用，代表業(yè)主在授權范圍內行使溝通、協(xié)調和監督職責。
3、全面了解酒店管理合同內容，堅持以維護業(yè)主利益為工作重點(diǎn)，最大程度地保護業(yè)主資產(chǎn)。
4、協(xié)助審閱酒店所有對外發(fā)布信息所涉及的內容，定期收集酒店正負面報道，并上報公司。
5、每月定期檢查并以書(shū)面的方式向管理方反饋酒店標準執行情況，督導并推進(jìn)管理方管理，充實(shí)酒店運營(yíng)標準和流程。
6、編寫(xiě)酒店管理綜合報告。
7、參加酒店年度預算、經(jīng)營(yíng)計劃、營(yíng)銷(xiāo)計劃、工程改造計劃的討論、制訂和審核，并督促酒店管理層及時(shí)報業(yè)主審批。
8、代表業(yè)主參與酒店工程編余人員計劃及重大工程采購審核，為業(yè)主相關(guān)部門(mén)提供決策支持。
9、督導并參與酒店制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、品牌推廣活動(dòng)方案，并跟蹤落實(shí)結果。
職位要求：
1、8年以上酒店管理工作經(jīng)驗，有業(yè)主代表工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備酒店管理、財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、法律等方面的知識，熟悉各部門(mén)業(yè)務(wù)，能使用辦公軟件進(jìn)行數據資料分析整理，熟練使用辦公軟件和酒店專(zhuān)業(yè)信息化軟件。
3、一定的英文閱讀與表達能力
4、具有較強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調能力、人際溝通能力、影響力、計劃執行能力和較好的寫(xiě)作能力
酒店經(jīng)理工作職責11
1、協(xié)助總經(jīng)理管理酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；
2、協(xié)助總經(jīng)理建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化；
3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定酒店的經(jīng)營(yíng)預算和決算，提出更新改造和投資計劃；
4、加強酒店維修保養工作和酒店的'安全管理工作；
5、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店形象；
6、負責酒店機構設置、員工編制及重要人事變革;
7、指導培訓工作，培養人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
酒店經(jīng)理工作職責12
1、根據酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃及策略，進(jìn)行客房銷(xiāo)售推廣，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；
2、開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新客戶(hù)，維護老客戶(hù)及客戶(hù)間的長(cháng)期戰略合作計劃；
3、負責進(jìn)行市場(chǎng)調研、需求分析預測及競爭對手的'分析；
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理工作職責13
1、具時(shí)尚品味，視野開(kāi)闊，敏銳感知潮流動(dòng)向，追求格調，注重生活品質(zhì)；
2、外向風(fēng)趣，樂(lè )觀(guān)積極，有親和力；
3、不拘一格，突破創(chuàng )新，擅長(cháng)靈活運用各種新媒體資源獲得線(xiàn)上流量，能因地制宜地策劃各種傳播裂變活動(dòng)，完成線(xiàn)上線(xiàn)下轉化，實(shí)現業(yè)績(jì)目標。
4、愛(ài)玩、會(huì )玩、熟悉城中消費熱點(diǎn)，有線(xiàn)下活動(dòng)策劃組織經(jīng)驗，能充分利用酒店各種資源，玩轉社交美學(xué)，以豐富多樣的活動(dòng)形式打造出360度的沉浸式體驗，讓住客與消費者體驗到不一樣白玉蘭酒店優(yōu)選服務(wù)。
5、擅長(cháng)以各種形式（物業(yè)、渠道、投入、人脈圈子等）開(kāi)發(fā)商務(wù)客戶(hù)資源，并通過(guò)有效地運營(yíng)維護保持客戶(hù)活躍度與消費貢獻。有成本控制意識與方法，能利用有限資源創(chuàng )造出更大品牌效益和經(jīng)濟回報；
酒店經(jīng)理工作職責14
1、負責客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運作;
2、分配督導員工工作，制定工作計劃;
3、確保部門(mén)成本及各項費用，得以良好控制;
4、根據酒店的運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查;
5、制定部門(mén)的年度預算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費用控制在預算之內。
6、與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò )對客房的各項維修及保養提出意見(jiàn)，制定客房定期維修方案和能源節約方案;
7、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品提出意見(jiàn);
8、組織、主持每周例會(huì )，聽(tīng)取匯報，布置工作，解決工作中遇到的'難題;
9.督導查主管工作效率，糾正偏差，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣。
酒店經(jīng)理工作職責15
1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的.各項計劃目標;
2、負責酒店團隊的建立、培養和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
3、根據公司下達的各項任務(wù)指標，執行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支;
4、與公司客戶(hù)進(jìn)行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效;
5、負責維護酒店對外的公共關(guān)系，塑造良好的內、外部形象;
6、對線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售工作統籌安排，對核心客戶(hù)重點(diǎn)管理和拜訪(fǎng)。
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