酒店領(lǐng)班的崗位職責

酒店領(lǐng)班的崗位職責精選[15篇]

　　現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的酒店領(lǐng)班的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店領(lǐng)班的崗位職責1

　　崗位職責:

　　1)協(xié)助主管工程師,做好酒店內通訊、音響、有線(xiàn)電視、床頭集控板、電腦門(mén)鎖等弱電專(zhuān)業(yè)工作。

　　2)嚴格按照操作規程、安全規程和酒店制度對弱電專(zhuān)業(yè)所轄的工作內容進(jìn)行開(kāi)機、巡視,確保酒店弱電項目能正常安全運作及安全生產(chǎn)。

　　3)根據各種會(huì )議宴會(huì )的要求,安排做好燈光、音響的'準備工作。

　　4)督導和分配班內員工,對所轄設備線(xiàn)路進(jìn)行巡視、維修。

　　5)監督酒店電視自辦節目播，嚴格按酒店總經(jīng)理審批確定的時(shí)間與內容播放。

　　6)提交常用零配件計劃給主管工程師,做好考勤登記和上報工作。

　　素質(zhì)要求:

　　1)基本素質(zhì):工作認真負責,積極肯干,具有團結協(xié)作精神。

　　2)自然條件:身體健康,無(wú)缺陷,年齡28歲以上。

　　3)文化程度:大學(xué)專(zhuān)科以上或同等學(xué)歷。

　　4)工作經(jīng)驗:具有五年弱電專(zhuān)業(yè)管理、維修經(jīng)驗,其中弱電專(zhuān)業(yè)中有1~2項專(zhuān)長(cháng),有三年以上酒店工作經(jīng)歷。

酒店領(lǐng)班的崗位職責2

　　1、負責所管樓層服務(wù)員的工作布置和調配，合理布置工作任務(wù)。

　　2、檢查所管轄樓層全部當日離店房間及住客房間（VIP房）的衛生清掃情況、設施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確�？头康男l生干凈、物品整齊、設備完好、環(huán)境舒適。

　　3、檢查所管轄區域樓層公共區域的衛生清潔情況，及各種設備設施的完好情況。

　　4、巡察檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監督服務(wù)員《做房工作表》的填寫(xiě)情況和工作車(chē)擺放標準及各種操作規程的規范情況。

　　5、檢查并掌控所管轄樓層各類(lèi)客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格掌控酸性清潔劑的使用，負責樓層財產(chǎn)的管理工作。

　　6、在客房出租緊張時(shí)幫忙服務(wù)員快速清掃離店房間衛生，并適時(shí)將清掃合格的離店房報至客戶(hù)服務(wù)中心，確�？头康倪m時(shí)出租。

　　7、負責匯總檢查中發(fā)覺(jué)的全部工程問(wèn)題，認真填寫(xiě)《工程報修單》送到工程部門(mén)進(jìn)行維護和修理，并對維護和修理后的正常使用情況進(jìn)行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。

　　8、負責對客房酒吧內擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和定期檢查工作，確保無(wú)過(guò)期食品。

　　9、把握及報告所管轄樓層的`客房情形。留意住客動(dòng)態(tài)，適時(shí)反饋客人的建議和各種信息。

　　10、巡察檢查所管樓層的安全情況，發(fā)覺(jué)任何可疑情況及上報部門(mén)；檢查所管區域消防設備設施的數量及擺放情況。

　　11、檢查客房的維護和修理保養事宜，布置所管轄樓層客房的計劃衛生清潔。完成樓層主管或部門(mén)經(jīng)理布置的其它工作。

　　12、認真填寫(xiě)當日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項內容，對檢查中所發(fā)覺(jué)的各類(lèi)問(wèn)題適時(shí)整改并做好認真記錄，對整改后的情況進(jìn)行抽查。對檢查中存在的普遍性問(wèn)題和無(wú)法解決的問(wèn)題適時(shí)上報給樓層主管討論、解決。

酒店領(lǐng)班的崗位職責3

　　職責與職權：

　　1：協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些程序和標準的實(shí)施。

　　2：根據客情，負責部門(mén)員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息 日，負責對員工的考勤工作。

　　3：在營(yíng)業(yè)期間，負責對整個(gè)餐廳的.督導、巡查以及對客溝通工作。

　　4：負責實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

　　5：妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

　　6：檢查結賬過(guò)程，指導員工正確對客人結賬。

　　7：督導服務(wù)員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時(shí)報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補充所缺物品。

　　8：督導員工遵守飯店各項規章制度及安全調理，確保就餐環(huán)境清潔、美觀(guān)舒適。

　　9：完成經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責4

　　1.編制公司物資最低庫存量的申購計劃，做到合理庫存，不積壓資金。

　　2.對公司物資的保管和收發(fā)負有重要責任，加強控制、審查各部門(mén)領(lǐng)用物資審批手續、數量，嚴格把關(guān)，合理使用物料，降低消耗。

　　3.督促、監督倉管員嚴格把好物資進(jìn)倉驗收手續。

　　4.切實(shí)貫徹物資管理制度，督促部屬加強對庫存的管理，檢查、落實(shí)防火、防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施，保證庫存物資的完好無(wú)損，物資存放有條理，美觀(guān)大方。

　　5.經(jīng)常了解各種物資使用情況，及時(shí)提出意見(jiàn)，供公司領(lǐng)導和各使用部門(mén)參考。

　　6.定期抽查物品與登記是否物卡相符，帳卡相符，賬賬相符。

　　7.管理好公司的.財產(chǎn)物資，屬于家具、用具或固定資產(chǎn)的物品要轉賬登記。做好物資的收、發(fā)、存、報損等手續，定期進(jìn)行盤(pán)查。

　　8.按制度要求及時(shí)做出收、發(fā)存月報表。

　　9.對屬下員工的工作素質(zhì)有培訓之責，不斷提高部屬業(yè)務(wù)水平和工作能力。

酒店領(lǐng)班的崗位職責5

　　1、負責主持制訂西餐廳各項規章制度，并監督實(shí)施，不斷完善西餐服務(wù)、酒吧服務(wù)及提升西餐菜品的質(zhì)量；

　　2、全面掌握西餐廳預訂和重要接待活動(dòng)，主持召開(kāi)西餐廳有關(guān)會(huì )議（日常性）

　　3、做好西餐廳員工的排班工作，監督主管制定的員工排班表，保證西餐廳對客服務(wù)正常、有序地運轉（日常性）

　　4、抓好西餐廳的衛生及安全工作，定期組織衛生及安全檢查，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛、防火教育，以確保西餐廳的安全（日常性）

　　酒店領(lǐng)班的'崗位職責6

　　1、按照酒店標準及程序提供客人優(yōu)質(zhì)的入住登記、結賬手續以及其他服務(wù);

　　2、熟悉酒店有關(guān)客房服務(wù)的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務(wù);

　　3、確�？腿藗�(gè)人信息得到嚴格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全;

　　4、處理顧客投訴及被安撫;

　　5、推廣和銷(xiāo)售會(huì )員卡等領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。

　　酒店領(lǐng)班的崗位職責7

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對工程部的工作全面管理，保證部門(mén)所負責的設施、設備的正常運轉。

　　2、編制工程部值班人員名單，以確保全體人員合理有效的輪班，保證各班次沒(méi)有人員浪費。

　　3、合理制訂維修計劃并對設備保持恰當的控制，保證所有空調設備、鍋爐設備、供電設備、通風(fēng)設備、各類(lèi)水泵、各類(lèi)風(fēng)機、風(fēng)機盤(pán)管、冷卻設備、廚房設備、配電間及各機房設施、設備的有效運轉。

　　4、建立一套高標準、有效的預防性維修保養程序并督促執行。根據保養記錄，編制有效的維修計劃，保持設備和系統處于有效的工作狀態(tài)。

　　5、督促并檢查維修人員保養好各類(lèi)消防和監控設施，保證該設備處于正常狀態(tài)并隨時(shí)可用。

　　6、督促并檢查各運行操作人員保養好各類(lèi)運行設施設備，定期檢查設施運轉情況，保證各類(lèi)設備的正常使用。

　　7、保證鍋爐及相關(guān)受壓設備、電梯運行設備，廚房設備的有效運轉，做好維修保養記錄，定期向經(jīng)理匯報。重大事故和問(wèn)題應親臨現場(chǎng)協(xié)助解決并及時(shí)上報經(jīng)理。

　　8、制訂對飯店所有裝飾物體的維修保養計劃,使其正常投入使用。對某些需要改進(jìn)或更新的項目做出可行性報告并上報經(jīng)理。

　　9、檢查各班組的工作情況和員工工作記錄情況

　　10、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好工程部?jì)炔繂T工的招聘、培訓、考核、培養和發(fā)展工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責6

　　1、負責工作任務(wù)的分配及樓層服務(wù)員的指導和監督；

　　2、檢查管轄區域的可售房間的`衛生情況及房間狀態(tài)，解決問(wèn)題，保證房間的正常出租。

　　3、掌握樓層物品領(lǐng)丟失和損壞用消耗情況。

　　4、填寫(xiě)各類(lèi)客房報表及領(lǐng)導交辦的其他事情。

酒店領(lǐng)班的崗位職責7

　　1、執行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍

　　2、監督和參與各項服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)了解員工的思想狀態(tài)，檢查督導本部門(mén)員工儀容儀表，勞動(dòng)紀律，禮貌用語(yǔ)，服務(wù)質(zhì)量及工作效率

　　3、掌握預定情況(含VIP)和當天房情，根據當天到達及離店客房名單，最大限度地銷(xiāo)售客房（含鐘點(diǎn)房）。

　　4、負責對員工的業(yè)務(wù)指導和評估。

　　5、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規定。

　　6、檢查負責本部門(mén)的.安全、衛生工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待和重要留言的落實(shí)、檢查。

　　7、督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人的合理要求。

　　8、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。

酒店領(lǐng)班的崗位職責8

　　(1)制定總機室工作條例和話(huà)務(wù)員行為規范。

　　(2)制定總機班工作計劃。

　　(3)做好話(huà)務(wù)員的考勤工作。

　　(4)隨時(shí)掌握客房利用情況，并據此安排和調整班次。

　　(5)統計每日經(jīng)手的IDD&DDD,每周將特殊電話(huà)單呈交前廳部經(jīng)理.

　　(6)負責酒店電話(huà)號碼單的編輯和印刷,并及時(shí)提供給各部門(mén)使用,對有變化的.電話(huà)號碼要及時(shí)更改.

　　(7)每天更換、調整信息欄的內容，為話(huà)務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。

　　(8)確保電話(huà)房清潔衛生。

　　(9)對話(huà)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保員工掌握話(huà)務(wù)工作程序(包括緊急報警程序)和工作技能，培養員工的高度責任感，使員工的工作質(zhì)量時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。

　　(10)周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。

　　(11)記錄所有的傳呼電話(huà)和傳呼系統故障情況，發(fā)現故障，立即報告前廳經(jīng)理。

　　(12)保存一份所有行政人員及部門(mén)經(jīng)理的BP機號碼及家庭電話(huà)號碼。

　　(13)定期對本部門(mén)員工進(jìn)行評估，按照制度實(shí)施獎懲。

　　(14)完成前廳經(jīng)理和管理部門(mén)監時(shí)交辦的事情。

　　(15)有重要賓客接待任務(wù)時(shí)，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。

　　(16)處理客人有關(guān)電話(huà)服務(wù)的投訴。

　　(17)協(xié)調總機班與酒店其它部門(mén)之間的關(guān)系，與各部門(mén)保持良好的溝通與聯(lián)系。

酒店領(lǐng)班的崗位職責9

　　1、依據客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作布置。

　　2、做好本班員工的考勤、評比等記錄。

　　3、把握、報告所管轄的客房情形。

　　4、帶領(lǐng)全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務(wù)的情況。

　　5、帶頭執行和督促員工執行酒店的'各項規章制度。

　　6、負責班組所屬的服務(wù)設施設備的保養。

　　7、負責本班所需消耗物資用品的請領(lǐng)、報銷(xiāo)、報廢等事項。依照消耗限額的要求，最大限度地節省開(kāi)支，防止揮霍。

酒店領(lǐng)班的崗位職責10

　　1、執行部門(mén)工作計劃，協(xié)助上級領(lǐng)導做好下屬員工的工作安排和工作調整。

　　2、負責班組員工的'日常工作安排、督促、落實(shí)工作事項。

　　3、收集賓客意見(jiàn)和建議，進(jìn)行有效改進(jìn)和補救，提升賓客滿(mǎn)意度。

　　4、組織員工并實(shí)施員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)要求規范。

酒店領(lǐng)班的崗位職責11

　　1)嚴格遵守公司各項制度和操作規程;

　　2)為下榻酒店的賓客準確、快速地辦理入住、登記、退房、收銀手續;

　　3)熟練掌握店內外信息，熱情、準確、及時(shí)地為賓客解答咨詢(xún);

　　4)認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　酒店前臺領(lǐng)班崗位職責8

　　1、督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的'表現并給予激勵。

　　3、在遵循酒店規章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。

　　4、管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。

　　5、友好誠摯的問(wèn)候，耐心傾聽(tīng)，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時(shí)間。

酒店領(lǐng)班的崗位職責12

　　直接上級：

　　行政總廚

　　直接下屬：

　　廚師、廚工

　　本職工作：

　　保質(zhì)保量地完成面點(diǎn)制作任務(wù)

　　崗位職責：

　　1.領(lǐng)班每天有班前講、班后評。

　　2.檢查下屬員工的出勤，儀表儀容及遵守店規店紀情況。

　　3.主管食品和其他原材料的領(lǐng)取，檢驗。

　　4.檢查面點(diǎn)間蒸箱、烤箱、電冰箱以及其他設備用具的完好情況并保持其清潔衛生。

　　5.檢查主食制品、副食制品的質(zhì)量、數量是否符合要求，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，并根據不同季節、國籍、民族的要求經(jīng)常變換品種以滿(mǎn)足賓客的需要。

　　6.檢查本班組環(huán)境衛生及安全消防。

　　7.主管本組員工的績(jì)效評估及考核。

　　8.經(jīng)常向行政總廚匯報本組的生產(chǎn)工作情況，以便遇到問(wèn)題及時(shí)加以解決。

　　9.完成上級指派的其他工作。

　　10.正確傳達行政總廚指示。

　　11.按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對部門(mén)間爭議提出界定要求。

　　12.制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作范圍。

　　13.向廚師、廚工布置工作任務(wù)。

　　14.受理廚師、廚工上報的合理化建議，按照程序處理。

　　15.巡視、監督、檢查廚師、廚工各項工作。

　　16.掌握面點(diǎn)組工作情況和有關(guān)數據。

　　17.定期聽(tīng)取直接下級述職并對其做出工作評定。

　　18.填寫(xiě)直接下級過(guò)失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。

　　19.及時(shí)對廚師、廚工工作中的爭議做出裁決。

　　20.定期向行政總廚述職。

　　21.關(guān)心廚師、廚工的思想、工作、生活。

　　領(lǐng)導責任：

　　1.對面點(diǎn)組工作計劃的.完成負責。

　　2.對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

　　3.對面點(diǎn)組給企業(yè)造成的影響負責。

　　4.對面點(diǎn)組工作程序的正確執行負責。

　　5.對面點(diǎn)組負責監督檢查的規章制度的執行情況負責。

　　6.對面點(diǎn)組所掌管酒店秘密的安全負責。

　　主要權力：

　　1.有對下級崗位調配的建議權。

　　2.對下級員工的工作有監督、檢查權。

　　3.對下級員工的工作爭議有裁決權。

　　4.對下級員工有獎懲的建議權。

　　5.對下級員工的業(yè)務(wù)水平有考核權。

　　管轄范圍：

　　1.面點(diǎn)組所屬員工。

　　1. 面點(diǎn)組所屬辦公場(chǎng)所及辦公設施、設備。

酒店領(lǐng)班的崗位職責13

　　1、負責編制設備的年、季、月檢修計劃及相應的材料、工具準備 計劃，經(jīng)公司審批后負責組織計劃的實(shí)施，并檢查計劃的完成情況。

　　2、負責檢查設備的使用、維護和保養情況，并解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題， 以保證設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3、負責制定設備的運行方案并審閱運行記錄，督導員工嚴格遵守 崗位責任，嚴格執行操作規程，保證設備的正常運行。

　　4、組織調查、分析設備的`事故，提出處理意見(jiàn)及措施并組織實(shí)施， 以防止同類(lèi)事故的再次發(fā)生。

　　5、負責制定設施的更新，改造計劃，已完善原計劃和施工遺留的 缺陷，并負責工程監督，以達到 安全、可靠、經(jīng)濟、合理 的目標。

　　6、安排各項工程設備、設施及日常維護工作，督導員工按有關(guān)規定執行。

　　7、每日巡查，按施工單要求驗收。檢查每日的工作交接記錄，發(fā) 現問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　8、記好工作記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報、及時(shí)處理、及時(shí)解決。

　　9、負責組織培訓，不斷提高員工的技術(shù)、思想素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　10、完成上級交辦的其他工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責14

　　1、執行運行維修經(jīng)理的指令，并報告工作；

　　2、確保酒店室內外建筑的裝修、家具、洗衣房設備、廚房設備設施的完好，對下屬員工和上述設備負有全面管理的責任，確保酒店液壓升降臺，所有手推車(chē)、門(mén)地彈簧、五金構件，電焊、氬弧焊機、門(mén)鎖的安全運行和狀況良好，帶領(lǐng)班組員工嚴格執行安全操作規程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍內設施設備的完好。對下屬人員和本系統設備設施負有全面管理的.責任，每天必須做好以下各項管理工作：

　�。�1）每天至少二次檢查所轄系統主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現問(wèn)題立即組織處理；

　�。�2）檢查下屬崗位紀律，發(fā)現不良現象立即糾正；

　�。�3）現場(chǎng)督導下屬員工維修保養工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施；

　�。�4）酒店的重大活動(dòng)前期準備和進(jìn)行過(guò)程中，均應全程跟蹤和現場(chǎng)督導、指揮，確保萬(wàn)無(wú)一失；

　�。�5）每天關(guān)注對客服務(wù)和對兄弟部門(mén)的日常維修工作，發(fā)現同一故障重復報修，或遇客人

　　和兄弟部門(mén)的投訴，應親自查詢(xún)、處理，并將處理結果反饋給相關(guān)投訴人員并上報部門(mén)；

　�。�6）現場(chǎng)督導工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。

　　3、負責制定本系統設備、設施月度和年度的維修保養計劃和備品備件計劃，并負責組織安排維修保養計劃的實(shí)施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

　　4、認真貫徹執行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程，安全操作管理制度及員工守則，堅持設備的日常維修、保養制度。按三干凈：設備、設施干凈；機房干凈；工作場(chǎng)地干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調整良好的標準，嚴格檢查督導下屬；

　　5、根據下屬員工的技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行安全生產(chǎn)職業(yè)道德、酒店服務(wù)意識教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識培訓和考核；

　　6、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零散件更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；

　　7、模范執行崗位職責、操作規程、員工手冊和各項規章制度，及時(shí)圓滿(mǎn)地完成主管下達的各項工作任務(wù)；

　　8、領(lǐng)班是班組工作和技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應具備良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問(wèn)題；

　　9、做好日常安排的工作，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問(wèn)題；設備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織力量搶修，保證酒店的正常營(yíng)業(yè)；

　　10、做好本班組的考勤工作，組織員工開(kāi)展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓和學(xué)習，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門(mén)與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊和各項規章制度規范班組和員工的言行，做好本班組的工作；

　　11、做好本班組設備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，維修記錄的使用情況，認真完成巡查制度發(fā)現問(wèn)題立即組織處理，保管好公用和專(zhuān)用工具；

　　12、確定為酒店服務(wù)，后臺服務(wù)于前臺的思想，以保障前臺營(yíng)業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點(diǎn)，領(lǐng)導班組搞好服務(wù)工作，特別是對客服務(wù)，提倡文明作業(yè)；

　　13、工作中服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責15

　　1、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況；

　　2、管理維護大廳衛生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺面整潔；

　　3、核對票據，保證票據的準確性和真實(shí)性；

　　4、合理安排前廳員工的.值班、換班工作；

　　5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作；

　　6、及時(shí)有效地處理好客訴，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)評，并跟進(jìn)線(xiàn)上客人的入住感受，爭取做到0差評；

　　7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調工作；

　　8、服從管理層其他安排；

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