酒店總機領(lǐng)班崗位職責
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的酒店總機領(lǐng)班崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店總機領(lǐng)班崗位職責1
�。�1）制定總機室工作條例和話(huà)務(wù)員行為規范。
�。�2）制定總機班工作計劃。
�。�3）做好話(huà)務(wù)員的考勤工作。
�。�4）隨時(shí)掌握客房利用情況，并據此安排和調整班次。
�。�5）統計每日經(jīng)手的IDD&DDD，每周將特殊電話(huà)單呈交前廳部經(jīng)理、
�。�6）負責酒店電話(huà)號碼單的編輯和印刷，并及時(shí)提供給各部門(mén)使用，對有變化的電話(huà)號碼要及時(shí)更改、
�。�7）每天更換、調整信息欄的內容，為話(huà)務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。
�。�8）確保電話(huà)房清潔衛生。
�。�9）對話(huà)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保員工掌握話(huà)務(wù)工作程序（包括緊急報警程序）和工作技能，培養員工的高度責任感，使員工的`工作質(zhì)量時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。
�。�10）周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。
�。�11）記錄所有的傳呼電話(huà)和傳呼系統故障情況，發(fā)現故障，立即報告前廳經(jīng)理。
�。�12）保存一份所有行政人員及部門(mén)經(jīng)理的BP機號碼及家庭電話(huà)號碼。
�。�13）定期對本部門(mén)員工進(jìn)行評估，按照制度實(shí)施獎懲。
�。�14）完成前廳經(jīng)理和管理部門(mén)監時(shí)交辦的事情。
�。�15）有重要賓客接待任務(wù)時(shí)，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。
�。�16）處理客人有關(guān)電話(huà)服務(wù)的投訴。
�。�17）協(xié)調總機班與酒店其它部門(mén)之間的關(guān)系，與各部門(mén)保持良好的溝通與聯(lián)系。
酒店總機領(lǐng)班崗位職責2
1.編制公司物資最低庫存量的申購計劃，做到合理庫存，不積壓資金。
2.對公司物資的保管和收發(fā)負有重要責任，加強控制、審查各部門(mén)領(lǐng)用物資審批手續、數量，嚴格把關(guān)，合理使用物料，降低消耗。
3.督促、監督倉管員嚴格把好物資進(jìn)倉驗收手續。
4.切實(shí)貫徹物資管理制度，督促部屬加強對庫存的管理，檢查、落實(shí)防火、防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛生措施，保證庫存物資的完好無(wú)損，物資存放有條理，美觀(guān)大方。
5.經(jīng)常了解各種物資使用情況，及時(shí)提出意見(jiàn)，供公司領(lǐng)導和各使用部門(mén)參考。
6.定期抽查物品與登記是否物卡相符，帳卡相符，賬賬相符。
7.管理好公司的財產(chǎn)物資，屬于家具、用具或固定資產(chǎn)的.物品要轉賬登記。做好物資的收、發(fā)、存、報損等手續，定期進(jìn)行盤(pán)查。
8.按制度要求及時(shí)做出收、發(fā)存月報表。
9.對屬下員工的工作素質(zhì)有培訓之責，不斷提高部屬業(yè)務(wù)水平和工作能力。
酒店總機領(lǐng)班崗位職責3
1、當班時(shí)嚴守工作崗位，認真觀(guān)察各種儀器設備的運轉情況。
2、一旦出現報警，立即同消防有關(guān)人員或巡邏人員聯(lián)系，迅速查清是否真報警，如果誤報，則立即查清原因。
3、一旦酒店發(fā)生火災要立即按程序向有關(guān)人員報告。
4、愛(ài)護儀器設備，發(fā)現一般的小故障立刻排除，如出現較大故障立即請工程部的人員進(jìn)行修理。
5、熟悉酒店的.火災報警程序。
6、分清和掌握消防監控板上的區域及代表的區域范圍。
7、每班認真填寫(xiě)值班記錄表。
8、不準脫崗，漏崗。
9、熟悉本灑店消防設施及器材所處部位，疏散通道。
10、嚴格遵守酒店的各種規章制度。
酒店總機領(lǐng)班崗位職責4
1、制定和完善總機的規章制度及工作程序。
2、督導并檢查總機的各項服務(wù)工作，并確保其以?xún)?yōu)良的質(zhì)量得以完成。
3、制定并實(shí)施總機員工的培訓計劃，并建立培訓檔案。
4、負責總機員工的.工作安排、考勤、考核與評估。
5、建立設備檔案、制定有關(guān)設備的維護保養制度，確保其運轉正常。
6、隨時(shí)收集、更新并整理各種有關(guān)信息，以確保問(wèn)訊資料準確無(wú)誤。
7、檢查員工的儀表儀容、禮節禮貌、工作狀態(tài)。
8、建立并發(fā)展同電話(huà)局等業(yè)務(wù)單位的良好關(guān)系，以確�？倷C工作得以順利完成。
9、負責工作指令的及時(shí)下達，及與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作。
10、負責總機的日常事務(wù)性工作，如：物品配備、衛生檢查。
11、適時(shí)頂替接線(xiàn)生工作。
12、鉆研業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現并解決工作中的問(wèn)題。
13、以身作則，關(guān)心員工，并帶領(lǐng)全體員工樹(shù)立為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德，為創(chuàng )總良好聲譽(yù)而盡職盡責。
14、對新員工的轉正、定級、錄用、調離有建議權。
15、對本崗點(diǎn)員工的獎勵、處罰有建議權。
16、自覺(jué)履行職責，并接受前臺主管的監督。
17、對工作失職負責。
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