酒店經(jīng)理工作職責匯總（15篇）
酒店經(jīng)理工作職責1
1、負責酒店前臺的運作、內外營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的安全保衛以及酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、監管所有前廳部的服務(wù)標準，確保符合標準并且超越客人的期望。
3、做好協(xié)議客戶(hù)的'開(kāi)發(fā)及維護工作。
4、熟知所有緊急事件的處理程序。
5、負責處理客人投訴，及時(shí)糾正工作中的差錯，并向總經(jīng)理匯報處理結果。
酒店經(jīng)理工作職責2
職位描述：
【工作職責】：
1、負責華住酒店集團旗下漢庭酒店的整體運營(yíng)工作。
【職位要求】：
1、年齡30-40歲，酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、星級（3星及以上）酒店部門(mén)經(jīng)理（前廳/客房/銷(xiāo)售）5年以上工作經(jīng)驗；有經(jīng)濟型連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟悉酒店整體運營(yíng)管理；
4、勤奮上進(jìn)，學(xué)習和適應能力強，有韌性能抗壓；
5、較強的溝通影響能力和團隊建設能力。
酒店經(jīng)理工作職責3
1、根據籌備酒店項目的定位，負責酒店項目的'品牌篩選、分析及品牌選擇;
2、組織設計部對酒店產(chǎn)品設計工作，對酒店項目的功能布局、業(yè)態(tài)分布、經(jīng)營(yíng)方向提供設計標準建議;
3、獨立完成市場(chǎng)監控、可行性分析研究及品牌談判工作;
4、熟悉酒店溫泉/SPA產(chǎn)品，并能根據酒店品牌定位進(jìn)行品牌選擇;
5、配合撰寫(xiě)酒店行業(yè)發(fā)展報告、項目經(jīng)營(yíng)報告等材料;
6、配合公司酒店板塊完成未來(lái)發(fā)展戰略的策劃工作;
7、配合公司酒店板塊完成制度流程搭建工作;
酒店經(jīng)理工作職責4
1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的各項計劃目標;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本;
3、負責酒店團隊的建立，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
4、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制;
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確�？蛻�(hù)和員工的人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效;
7、負責維護好酒店的.外圍關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件;
9、完成公司交辦的其他工作;
酒店經(jīng)理工作職責5
職責描述：
1、負責與酒店管理團隊對接，根據品牌標準督導并執行酒店整體運營(yíng)。
2、全面了解酒店管理公司的管理理念和文化，在業(yè)主與酒店管理公司的溝通中切實(shí)起到橋梁作用，代表業(yè)主在授權范圍內行使溝通、協(xié)調和監督職責。
3、全面了解酒店管理合同內容，堅持以維護業(yè)主利益為工作重點(diǎn)，最大程度地保護業(yè)主資產(chǎn)。
4、協(xié)助審閱酒店所有對外發(fā)布信息所涉及的內容，定期收集酒店正負面報道，并上報公司。
5、每月定期檢查并以書(shū)面的方式向管理方反饋酒店標準執行情況，督導并推進(jìn)管理方管理，充實(shí)酒店運營(yíng)標準和流程。
6、編寫(xiě)酒店管理綜合報告。
7、參加酒店年度預算、經(jīng)營(yíng)計劃、營(yíng)銷(xiāo)計劃、工程改造計劃的討論、制訂和審核，并督促酒店管理層及時(shí)報業(yè)主審批。
8、代表業(yè)主參與酒店工程編余人員計劃及重大工程采購審核，為業(yè)主相關(guān)部門(mén)提供決策支持。
9、督導并參與酒店制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、品牌推廣活動(dòng)方案，并跟蹤落實(shí)結果。
職位要求：
1、8年以上酒店管理工作經(jīng)驗，有業(yè)主代表工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備酒店管理、財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、法律等方面的.知識，熟悉各部門(mén)業(yè)務(wù)，能使用辦公軟件進(jìn)行數據資料分析整理，熟練使用辦公軟件和酒店專(zhuān)業(yè)信息化軟件。
3、一定的英文閱讀與表達能力
4、具有較強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調能力、人際溝通能力、影響力、計劃執行能力和較好的寫(xiě)作能力
酒店經(jīng)理工作職責6
1.負責酒店有限公司旗下酒店品牌新項目開(kāi)發(fā);
2.根據公司的發(fā)展戰略，完成分公司制定的年度開(kāi)發(fā)目標;
3.負責所負責區域開(kāi)發(fā)項目的'評估、審查、簽約，及區域內開(kāi)發(fā)經(jīng)理賦能和指導，確保區域開(kāi)發(fā)指標總體完成;
4負責對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的接待、參觀(guān)，灌輸加盟商對公司企業(yè)文化、發(fā)展前景、加盟優(yōu)勢的了解，并參與項目的開(kāi)發(fā)與評估工作
酒店經(jīng)理工作職責7
1、負責精裝修工程的項目施工管理工作；
2、審核精裝設計圖紙，提出有關(guān)設計效果、選材、作法等改進(jìn)建議；
3、負責精裝設計交底及圖紙會(huì )審，落實(shí)設計變更和洽商；
4、對工程項目中的精裝修工程進(jìn)行技術(shù)分析，解決施工技術(shù)難題；
5、編寫(xiě)精裝修施工工程管理方案，并負責實(shí)施、監督現場(chǎng)施工管理，檢查和驗收；
6、審核施工單位編制施工組織設計及施工進(jìn)度計劃，并跟蹤落實(shí)；
7、負責工程的`質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等管理工作；
8、定期參加項目例會(huì )、監理協(xié)調會(huì )、重大方案實(shí)施學(xué)習會(huì )，定期組織安全檢查和質(zhì)量檢查工作；
9、參與精裝修分包及精裝甲分包材料的招投標相關(guān)工作，跟蹤甲供材的管理工作；
10、負責精裝修專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)資料的收集、歸檔；
11、其他上級交辦的工作。
酒店經(jīng)理工作職責8
1.全面負責瑜上山間和仙居嶗山兩個(gè)民宿客房、前廳、保安等服務(wù)管理工作，做好個(gè)性化服務(wù)提升;
2.帶領(lǐng)團隊做好日常的接待工作，提前查房，跟進(jìn)客人住店期間的一切需求;
3.回答客人的一切問(wèn)詢(xún)，并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);
4.及時(shí)、圓滿(mǎn)地解決客人投訴，對于嚴重事件的`投訴，要直接與店長(cháng)聯(lián)系;
5.負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完好情況，從而維護民宿的高雅格調;
6.征求客人意見(jiàn)，及時(shí)反饋并在時(shí)間將反饋的結果告之客人;
7.定期組織安排員工進(jìn)行禮儀、服務(wù)、投訴、話(huà)術(shù)等培訓。
酒店經(jīng)理工作職責8
1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理，對酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責。
2、根據集團下達的經(jīng)營(yíng)指標，編制酒店年度預算及業(yè)務(wù)規劃，制定經(jīng)營(yíng)方案，向各部門(mén)下達業(yè)績(jì)指標。
3、結合市場(chǎng)實(shí)際情況分析經(jīng)營(yíng)管理現狀，組織制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)開(kāi)拓計劃，研究競爭對手的經(jīng)營(yíng)策略并制定相應措施。
4、建立、健全酒店管理體系，完善各項規章制度，并確保其落地執行。
5、組建管理團隊，指導培訓工作，提升酒店服務(wù)水平及員工整體素質(zhì)。
6、負責對外公共關(guān)系維護，樹(shù)立良好品牌形象。
酒店經(jīng)理工作職責9
職位描述：
描述：
1、作為單店第一負責人，全局單店整體運營(yíng)，確保包括成本、品質(zhì)管理符合標準要求；
2、統籌單店品牌標準落地執行；
3、完成酒店周邊調研，分析競爭對手運營(yíng)情況，制定有效營(yíng)銷(xiāo)方案與銷(xiāo)售策略；
4、監督與指導店管理工作，確保人事流程符合集團框架，保持人才選用育留環(huán)節穩定有序。
5、完成區域總經(jīng)理臨時(shí)交付的.工作任務(wù)。
職位要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷及以上，年齡28—42歲，性別不限，同意至少一個(gè)區域工作地點(diǎn)外派；優(yōu)秀的中專(zhuān)或高中店長(cháng)亦可；
2、工作經(jīng)驗要求（滿(mǎn)足以下幾點(diǎn)其中之一即可）：
A、2年以上星級酒店工作經(jīng)驗+1年以上連鎖型酒店店長(cháng)工作經(jīng)驗；
B、2年以上經(jīng)濟、中端連鎖型酒店店長(cháng)工作經(jīng)驗（華住、如家、錦江之星、亞朵優(yōu)先考慮）；
C、1年以上掛牌四星級以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗；
D、銷(xiāo)售出身的單體酒店2年以上總經(jīng)理工作經(jīng)驗；（單體酒店指除掛牌四星級以上酒店以外的其他酒店）
E、格林、易佰、布丁、99等低端連鎖品牌城區總以上人員。
酒店經(jīng)理工作職責10
1、全面負責處理酒店的總體事務(wù)，及時(shí)完成酒店所確定的各項目標;
2、根據總部制定管理目標和經(jīng)營(yíng)方針以及各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行;
3、制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推銷(xiāo)，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
4、建立、健全酒店的組織管理系統，傳達總部的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調各部門(mén)之間的`關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作系統;
5、健全酒店的財務(wù)制度，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，督促財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等;
6、定期巡視全酒店的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理問(wèn)題;
7、培養人才，指導各部門(mén)的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
8、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。
9、與總部協(xié)商選聘、任免酒店各級負責人，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革，負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
10、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓;
11、關(guān)心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
酒店經(jīng)理工作職責11
[管理層級關(guān)系]
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：設備運行維修部經(jīng)理、電力運行維修部經(jīng)理、土建裝修部經(jīng)理、
綜合管理員、調度兼保管
[崗位職責]
1、執行總經(jīng)理下達的工作指令向總經(jīng)理負責并報告工作
2、按照企業(yè)專(zhuān)門(mén)化管理的要求和所在地有關(guān)部門(mén)關(guān)于設備管理、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護、環(huán)保管理和能源管理工作的有關(guān)規定制訂管理工作的年度計劃和目標經(jīng)審定后組織實(shí)施
3、做好各使用部門(mén)對設備設施管理的協(xié)調和督導工作保證設備設施管理工作的計劃和目標的全面實(shí)現
4、負責酒店用能供應和維修費用的預算管理制訂全店能源消耗計劃、節能措施用能制度和技改規劃并負責組織和督導各用能部門(mén)落實(shí)各項計劃和制度做好能耗控制和統計分析工作抓好能源節約的考核與獎懲工作
5、組織與協(xié)調各部門(mén)落實(shí)設備設施管理和維修保養制度及技術(shù)培訓工作
6、審核設備檢修計劃、設備更新改造計劃、設備考核指標、新增設備和報廢設備等申請報告并加強本部門(mén)的財產(chǎn)物資管理
7、定期召開(kāi)設備管理成本核算和費用控制工作會(huì )議研究、改進(jìn)和完善對設備設施的科學(xué)管理方法并負責解決有關(guān)重大設備的.問(wèn)題和厲行節約降低費用的問(wèn)題
8、定期組織設備檢查、評比工作提高設備完好率
9、按照設備事故處理規定負責處理主要設備和重大設備事故
10、掌握設備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況關(guān)心設備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)提高和更新逐步使各級設備管理人員的水平向科學(xué)化、現代化管理方向發(fā)展
11、認真貫徹“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨使員工確立“后臺為前臺服務(wù)”的思想著(zhù)重抓好各部門(mén)設備設施報修維修的工作不斷提高維修工作質(zhì)量和效率保障酒店經(jīng)營(yíng)管理正常開(kāi)展
酒店經(jīng)理工作職責12
1、通過(guò)電話(huà)溝通、直面約談，對酒店進(jìn)行考察評估、洽談合作，并根據客戶(hù)需求與競爭對手情況，制定合理的運營(yíng)方案;
2、完成與商戶(hù)從簽約到上線(xiàn)過(guò)程中的`溝通協(xié)調，合同信息錄入等工作;
3、處理各類(lèi)活動(dòng)、價(jià)格調整、到期續簽等日常運營(yíng)事務(wù);
4、與商戶(hù)保持緊密聯(lián)系，推動(dòng)商戶(hù)積極參與促銷(xiāo)活動(dòng)，并協(xié)助客服解決客訴;
5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務(wù)市場(chǎng)和競爭對手信息的收集，維護好重點(diǎn)合作伙伴的長(cháng)期合作關(guān)系。
酒店經(jīng)理工作職責13
1、負責客房部員工日常管理工作。
2、負責安排當日員工具體工作，對當日的空臟房進(jìn)行檢查，確保房間的清潔度的同時(shí)確保各種房型的可售房數量。
3、負責對各種客用品進(jìn)行管理，保障各類(lèi)客用品及客用布草的正常使用。同時(shí)對客用品及布草進(jìn)行合理控制。
4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。并對此情況及時(shí)匯報給總經(jīng)理。
5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓計劃等。
6、及時(shí)與前臺、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區域的.設施、設備的維護工作。
7、負責對新、老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓。
酒店經(jīng)理工作職責14
工作職責：
1、根據集團確定的酒店方針、發(fā)展方向、組織結構等，與酒店管理方做好前期開(kāi)辦、人員配置等工作，完善酒店的管理及年度經(jīng)營(yíng)計劃；
2、按照集團下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制成本和各種費用開(kāi)支；
3、具有較強的預測和分析能力，定期向集團提供所轄區域的`酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況信息，編制較準確的供需計劃，為集團的總體經(jīng)營(yíng)布置提供可靠的依據；
4、審核和定期上報酒店的經(jīng)營(yíng)狀況、報告等數據；
5、與集團進(jìn)行日常的溝通協(xié)調工作，及時(shí)匯報酒店日常經(jīng)營(yíng)確保信息暢通有效；
6、能獨立負責酒店突發(fā)事件的處理，并及時(shí)上報集團總經(jīng)辦；
7、完成集團安排的其他工作。
職位要求：
1、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店管理專(zhuān)業(yè)（旅游管理類(lèi)）、經(jīng)濟管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2、熟悉酒店運營(yíng)管理流程，有知名酒店品牌管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能夠清晰準確的把控項目整體的定位和運作；
4、出色的溝通協(xié)調能力、社會(huì )交際能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力；
5、具有良好的敬業(yè)精神和責任心，對財務(wù)預算、成本控制具有較強的管理能力，能夠創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益
6、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導溝通、組織協(xié)調能力，較高的工作熱情和良好的團隊合作精神。
酒店經(jīng)理工作職責15
1、參加每日召開(kāi)的部門(mén)例會(huì )，如開(kāi)班前會(huì )，檢查員工的儀表儀容，宣布當日的客情。
2、分配班組員工工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查文具及對客服務(wù)用品的準備情況。
3、查閱本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)30間的團隊用房數，如有要安排員工預分配團隊用房。
4、檢查每日營(yíng)業(yè)日報表。
5、檢查當日進(jìn)店團隊的安排情況，房卡鑰匙制作情況，檢查通知單和傳真是否有特殊要求，并給予落實(shí)。
6、檢查次日進(jìn)店團隊的安排情況，房卡鑰匙制作情況，檢查通知單和傳真是否有特殊要求，并給予落實(shí)。
7、檢查次日進(jìn)店團隊一覽表，團隊確認書(shū)。
8、做后天進(jìn)店團隊分房表。
9、核查當班需打印的`所有電腦報表，特別房租報告。
10、檢查并負責落實(shí)傳真情況。
11、督導檢查當班員工工作及時(shí)解決困難。
12、安排員工分批就餐.
13、查閱***日志，落實(shí)上一班交接內容。
14、檢查當日進(jìn)店團隊/會(huì )議，散客中有無(wú)提前到店的落實(shí)情況。
15、進(jìn)店高峰參與前臺的接待工作。
16、檢查當班員工的各類(lèi)資料的輸入確保信息發(fā)生準確。
17、檢查差異房的處理情況。
18、熟記�？托彰�，努力提供針對性服務(wù)。
19、檢查當班員工工作區域內的環(huán)境衛生。
20、按崗位職責開(kāi)展工作。
21、預訂員/行李督導不在時(shí)代替其工作。
22、檢查員工鑰匙孔和電腦房間的核對情況6-11_zdsbzx，確保信息一致。
23、每日征求客人意見(jiàn)記錄在***本上。
24、每日送團隊征求團體陪同、領(lǐng)隊和客人意見(jiàn)，到門(mén)口揮手送別
【酒店經(jīng)理工作職責】相關(guān)文章：
酒店經(jīng)理工作職責03-03
酒店經(jīng)理工作職責03-13
酒店樓面經(jīng)理工作職責04-25
酒店值班經(jīng)理工作職責06-21
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作職責07-20
酒店值班經(jīng)理工作職責12-07