市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文[經(jīng)典15篇]

　　現如今，大家都寫(xiě)過(guò)論文吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文1

　　摘要：本文從實(shí)際情況出發(fā)，首先針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生在創(chuàng )業(yè)機制的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，再結合本人的一些思考，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )業(yè)機制構建進(jìn)行研究，并給出一定的實(shí)踐策略。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；創(chuàng )業(yè)機制；創(chuàng )業(yè)實(shí)踐；創(chuàng )業(yè)教育

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在創(chuàng )業(yè)機制的相關(guān)問(wèn)題

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)于傳統，無(wú)法與當前市場(chǎng)銷(xiāo)售發(fā)展契合�，F今，雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論式教學(xué)已經(jīng)得到了不錯的改觀(guān)，其教學(xué)方法以及內容都做了不少的調整，尤其是引入不少實(shí)踐教學(xué)體系，加強了學(xué)生的實(shí)踐能力。但是，總整體的角度來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)還屬于“填鴨式”教學(xué)。這種教學(xué)方式在一定程度上影響著(zhù)其畢業(yè)生之后的創(chuàng )業(yè)行為，還對其自身專(zhuān)業(yè)的創(chuàng )業(yè)機制造成一定的傷害。同時(shí)，因為是填鴨式教學(xué)的緣故，學(xué)生主體缺少對于這門(mén)課程的興趣，這也讓其之后的創(chuàng )業(yè)缺少相關(guān)的知識基礎。

　�。ǘ�）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)缺少對于互聯(lián)網(wǎng)方面的思考�，F今，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很多時(shí)候都是需要借助網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的，但是部分教師還僅僅局限于理論課堂的體系，其思想還停留在傳統的營(yíng)銷(xiāo)思維上，缺少了對當下互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的重視，不能夠利用現今的教學(xué)資源與技術(shù)給予學(xué)生進(jìn)行引導。這就讓學(xué)生在創(chuàng )業(yè)的過(guò)程中，缺少立足與市場(chǎng)的根本。

　�。ㄈ�）政府服務(wù)引導功能不完善。良好的創(chuàng )業(yè)機制，不僅僅是需要學(xué)校方面教育的成功，其更需要來(lái)自政府方面的助力。雖然現今國家已經(jīng)提倡大學(xué)生創(chuàng )業(yè)，并也給予了相關(guān)政策。但是從實(shí)際的角度來(lái)看的話(huà)，不少地方政府還沒(méi)有對大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng )業(yè)給予足夠的重視，不管是在企業(yè)管理、人事制度上沒(méi)有給予相對應的支持。政府在大學(xué)生創(chuàng )業(yè)機制建設中主要的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：創(chuàng )業(yè)機制的不夠完善，創(chuàng )業(yè)氛圍缺乏，個(gè)性化創(chuàng )業(yè)指導不夠，雖然簡(jiǎn)化了一些大學(xué)生的創(chuàng )業(yè)手續，但是在相關(guān)經(jīng)營(yíng)、融資、指導、稅收上海市有待提高的。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )業(yè)機制構建路徑

　�。ㄒ唬┘訌妱�(chuàng )業(yè)實(shí)踐課程體系建立。為了能夠更好的迎合市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證在兼具雜事的理論知識同時(shí)，更要具有實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗。學(xué)校在進(jìn)行教育的過(guò)程中，首先應當從學(xué)科發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，結合實(shí)際的市場(chǎng)需求，將創(chuàng )業(yè)教育的目標以及相關(guān)內容放到課程體系中。其次，應當重視教學(xué)方法、教學(xué)理念的改革，激發(fā)學(xué)生對于專(zhuān)業(yè)的興趣，以及創(chuàng )業(yè)的積極性。學(xué)校要支持學(xué)生去參加社會(huì )上的創(chuàng )業(yè)大賽，比如說(shuō)“全國大學(xué)生創(chuàng )業(yè)大賽，全國大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽、省級“挑戰杯””等，這些都能夠提高學(xué)生的學(xué)科科研水平，以及創(chuàng )業(yè)的實(shí)踐能力。這不僅能夠讓學(xué)生去實(shí)踐自身的理論，更能夠保證學(xué)生自身創(chuàng )業(yè)動(dòng)向的建立。最后，要對學(xué)生創(chuàng )業(yè)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)境進(jìn)行規定與明確要求，比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)習、市場(chǎng)實(shí)踐調查、畢業(yè)設計、論文等，保證學(xué)生能夠更好的進(jìn)行畢業(yè)后的創(chuàng )業(yè)行為。

　�。ǘ�）重視學(xué)生的個(gè)性化培養。每個(gè)學(xué)生由于自身生長(cháng)環(huán)境、興趣去向的不同，其自身都有著(zhù)獨特的個(gè)性，在進(jìn)行創(chuàng )業(yè)機制構建構建的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師應當重視學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，針對不同的學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的培養。比如說(shuō)，有的.學(xué)生交際能力突出，有的學(xué)生動(dòng)手能力突出等，教師在進(jìn)行教學(xué)設計的過(guò)程中，應當從學(xué)生特長(cháng)的方面入手，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際發(fā)展的角度，給學(xué)生進(jìn)行不同風(fēng)格的引導。當然，重視學(xué)生個(gè)性化培養，教師也需要有一定的水平才行。教師應當切合市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)行深入研究，并學(xué)習掌握新的知識與經(jīng)驗，比如互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，教師就可以加以深入研究。學(xué)校方面，還應當重視教師的再深造工作，提升教師自身的理論、實(shí)踐水平，這樣才能夠更好的幫助創(chuàng )業(yè)機制的構建。

　�。ㄈ�）政府應重視創(chuàng )業(yè)發(fā)展，提升創(chuàng )業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。提升創(chuàng )業(yè)市場(chǎng)環(huán)境是離不開(kāi)政府的作用的，這也是直接關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )業(yè)機制構建。政府在這個(gè)過(guò)程中，應當重視以下幾個(gè)方面：首先，政府應當完善引導以及服務(wù)體系。政府應從大學(xué)生創(chuàng )業(yè)需求出發(fā)，給大學(xué)生創(chuàng )業(yè)提供便利的條件，相關(guān)政策法規應當進(jìn)一步的完善與規范，降低創(chuàng )業(yè)門(mén)檻。其次，要解決大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的現實(shí)難題。比如知識匱乏、融資曲濤缺失、創(chuàng )業(yè)基地設施不夠完善等。這些都是需要政府去進(jìn)行的。最后，政府要引導大學(xué)生對待自己的創(chuàng )業(yè)進(jìn)行合理定位，切勿好高騖遠，要切合他們實(shí)際的創(chuàng )業(yè)目標。這樣才能夠讓實(shí)際創(chuàng )業(yè)得到可持續發(fā)展。

　　總的來(lái)說(shuō)，在構建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )業(yè)機制的過(guò)程中，不僅要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要畢業(yè)生的理論基礎與實(shí)踐經(jīng)驗，更需要相關(guān)的政策作為依托。這不僅僅是給畢業(yè)生實(shí)現夢(mèng)想、實(shí)踐自身價(jià)值的機會(huì )，更是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟的重要過(guò)程。

　　參考文獻

　　[1]馬玉梅,張月.大學(xué)生創(chuàng )業(yè)教育路徑分析[J].中國科教創(chuàng )新導刊,20xx（3）.

　　[2]郭必裕.創(chuàng )業(yè)導師對大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的作用[J].山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,20xx（4）.

　　[3]黃李昌.分析高校如何提升大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的成功率[J].中小企業(yè)管理與科技,20xx（21）.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文2

　　以下本文就企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略展開(kāi)探討，結合企業(yè)的基本條件，提出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，促使的企業(yè)的市場(chǎng)競爭力可以得到有效的提升，實(shí)現企業(yè)的持續健康發(fā)展。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善，行業(yè)間的競爭也日漸激烈，企業(yè)需要充分分析市場(chǎng)的情況，尋求符合企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)的應對措施，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟的持續健康發(fā)展。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，需要強化對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的影響因素進(jìn)行分析，選擇有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，促使企業(yè)的市場(chǎng)競爭力可以得到有效的提升，科學(xué)的實(shí)施成本控制，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的持續健康發(fā)展。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概述

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑，營(yíng)銷(xiāo)人員制定相關(guān)措施，發(fā)揮市場(chǎng)影響的功能性，促使企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，可以得到有效的提升。在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，需要遵循市場(chǎng)影響的原則，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的持續健康發(fā)展。

　　(1)誠信原則，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作人員，必須遵循的誠信的原則，使得相關(guān)工作人員可以遵循誠信原則，保障誠信營(yíng)銷(xiāo)，避免欺騙虛假的情況，保障企業(yè)的效益。

　　(2)雙贏(yíng)原則，在實(shí)際的交易過(guò)程中，使得雙方的利益都能得到保障，在滿(mǎn)足自身利益的基礎上，避免對他人的利益造成損失，提高合作的效果和合作的前瞻性，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　(3)和諧理論，遵循市場(chǎng)的基本而原則，采取適宜的方式，積極推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，構建的符合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良土壤。并結合戰略性原則，充分保障自身利益。

　　二、企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的影響因素

　　企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì )受到一些因素的干擾，抑制企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，使得的企業(yè)的效益不夠理想，為此，強化對影響企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的因素展開(kāi)分析，為企業(yè)發(fā)展提供基礎。

　　(一)消費者的影響

　　消費者的影響對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的影響十分明顯，(1)消費者對企業(yè)的認可程度，對企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)具有十分明顯的影響，當企業(yè)推出某一新產(chǎn)品時(shí)，如果消費者對的企業(yè)的認可程度不夠，使得新產(chǎn)品的銷(xiāo)售水平不高，制約企業(yè)的發(fā)展。(2)消費的消費理念，消費者的消費理念對企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展具有很大的影響，企業(yè)的產(chǎn)品是面對消費者，如果某一產(chǎn)品不能滿(mǎn)足消費的.消費觀(guān)念，同樣會(huì )導致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果不夠理想，制約企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

　　(二)市場(chǎng)環(huán)境的影響

　　市場(chǎng)環(huán)境是影響企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素，外部市場(chǎng)環(huán)境的競爭壓力較大，會(huì )使得企業(yè)的企業(yè)不得不面對激勵的市場(chǎng)的競爭，過(guò)于緊張的競爭環(huán)境，可能會(huì )使得的企業(yè)的各項管理和措施趨于完善，但同類(lèi)商品的飽和度，會(huì )嚴重影響企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和進(jìn)步。

　　(三)企業(yè)制度的影響

　　良好的制度是促使企業(yè)的各項措施和決策順利實(shí)施的保障，如果制定不夠完善，會(huì )使得企業(yè)的內部的產(chǎn)權不夠清晰，使得的員工的積極性不夠強，使得企業(yè)的文化和企業(yè)活力不夠，制約企業(yè)發(fā)展。此外，激勵機制和責任機制等是影響企業(yè)的員工效率和質(zhì)量的關(guān)鍵部分，如果這兩部分不夠完善，可能會(huì )導致銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售熱情不夠好，制約企業(yè)的發(fā)展。而且，在實(shí)際的企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，成本控制制度不夠完善，同樣會(huì )導致企業(yè)的部分成本支出較大，制約企業(yè)的發(fā)展。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　結合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況，需要制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，促使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平和營(yíng)銷(xiāo)效率可以得到有效的提升，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

　　(1)落實(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　結合企業(yè)經(jīng)濟的現狀，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，重視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，使得服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念可以始終貫徹到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，使得消費者可以認可企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，體驗企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。逐漸構建的屬于企業(yè)的企業(yè)文化和客戶(hù)群，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和完善。

　　(2)科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò )，提高銷(xiāo)售效率

　　針對企業(yè)的基本情況，重視網(wǎng)絡(luò )資源的應用，使得企業(yè)的銷(xiāo)售渠道可以得到進(jìn)一步的拓展，由于互聯(lián)網(wǎng)的交互性和大面積性，信息傳遞效率性，可以推動(dòng)企業(yè)的持續健康發(fā)展。重視行業(yè)信息的采集，發(fā)揮信息的功能性，提高銷(xiāo)售的效率。

　　(3)重視策略和人才

　　在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，需要制定有效的市場(chǎng)拓展測量，發(fā)揮銷(xiāo)售人員的積極性，科學(xué)的對激勵機制和責任制度進(jìn)行落實(shí)，促使銷(xiāo)售人員的積極性和職業(yè)道德可以得到保障，規避違規的事件發(fā)生，確保企業(yè)的效益。

　　企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中，需要分析影響企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，了解外部市場(chǎng)情況，制定符合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，科學(xué)的網(wǎng)絡(luò )和環(huán)境因素等進(jìn)行應用，發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)的不斷進(jìn)步與完善，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟的持續健康發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文3

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更多是以人才競爭的形式表現出來(lái)。而醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一門(mén)交叉性學(xué)科，因而實(shí)際的教學(xué)過(guò)程會(huì )涉及心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、藥學(xué)等方面的知識。從該專(zhuān)業(yè)對人才培養的方向和目的來(lái)看，對復合型和專(zhuān)業(yè)型營(yíng)銷(xiāo)管理人才的要求越來(lái)越高，所以實(shí)踐教學(xué)需要更有針對性。該學(xué)科教學(xué)的根本是為了使學(xué)生更好地適應工作單位的要求。但從各大院校對醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)情況來(lái)看，許多學(xué)校較為重視理論知識的教授，在理論方面形成一定的教學(xué)體系，但是在實(shí)踐教學(xué)方面卻有所欠缺。這樣導致許多學(xué)生在實(shí)際工作中并不具備足夠的職場(chǎng)競爭力。因而在本文中筆者對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，希望能起到拋磚引玉的作用。

　　一、正確定位培養目標

　　培養目標直接影響著(zhù)學(xué)校對學(xué)生的培養方向，因此在對目標進(jìn)行定位的`時(shí)候不僅需要考慮到專(zhuān)業(yè)的特殊性，還需考慮到社會(huì )的實(shí)際需求。如今國家和社會(huì )十分重視人才的培養，對應用型和復合型人才的需求量也越來(lái)越大，因而在這種情況下，學(xué)校教育不僅需要關(guān)注學(xué)生系統化理論知識結構的建立，還需要強調學(xué)生實(shí)踐應用能力的提升。在市場(chǎng)競爭十分激烈的情況下，學(xué)校為了向社會(huì )輸送有價(jià)值的人才，應全面了解市場(chǎng)的需求，然后再進(jìn)行相應的專(zhuān)業(yè)結構調整，這樣才能夠更好地平衡人才供需。所以在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，首先需要對市場(chǎng)進(jìn)行合理定位，在爭取校企合作發(fā)展的基礎上來(lái)推動(dòng)學(xué)生知識和能力的培養。通過(guò)準確定位培養目標，學(xué)校不僅能夠加強教學(xué)的針對性，還能有效提高學(xué)生的職業(yè)素養，這樣他們才能更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

　　二、加大資金投入，建立校內外實(shí)踐教學(xué)基地

　　對于實(shí)踐教學(xué)來(lái)說(shuō)，實(shí)訓基地是實(shí)踐的基礎，建立校內外實(shí)踐教學(xué)基地是促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)發(fā)展的直接手段。由于在校外建設實(shí)踐教學(xué)基地具有一定的難度，因此更加需要重視校內實(shí)踐教學(xué)基地的建設。學(xué)�？梢栽黾訉Χ喾N高仿真營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗室的投入。通過(guò)這一平臺不僅能讓學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的沙盤(pán)實(shí)戰進(jìn)行模擬性訓練，還可以讓他們通過(guò)扮演多種角色來(lái)體驗實(shí)踐教學(xué)。校內模擬畢竟有一定的局限性，因此加強校外實(shí)踐教學(xué)基地的建設，成為開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的重中之重。學(xué)�？梢酝ㄟ^(guò)校企合作的方式來(lái)推動(dòng)校外實(shí)踐基地的發(fā)展。學(xué)校根據醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的目標與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，并在此基礎上明確合作的項目。這種合作不僅能為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機會(huì )，還能使用學(xué)生通過(guò)與工作人員的接觸和交流，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　三、加強實(shí)踐教學(xué)的監督與考核

　　在教學(xué)過(guò)程中，師生都認識到實(shí)踐教學(xué)所具有的意義，但是在實(shí)際操作時(shí)因缺乏完善的監督和考核機制，許多學(xué)校出現了為了實(shí)踐教學(xué)而進(jìn)行實(shí)踐的現象。在這種情況下，實(shí)踐教學(xué)并不能真正達到培養目的。所以需要確立科學(xué)化的監督和考核機制，根據學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行指導。在確立考核內容時(shí)，教師應更加注重學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現和解決問(wèn)題的能力。具體的操作方法應將教師和學(xué)生評價(jià)相結合、教師和企業(yè)評價(jià)相結合，以促進(jìn)考核結果的公平公正。這樣不僅能提高學(xué)生參加實(shí)踐的積極性和主動(dòng)性，還能更好地提高教學(xué)效果。

　　四、小結

　　由于經(jīng)濟高速發(fā)展，市場(chǎng)競爭激烈，人們逐漸意識到醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)的重要性。當前的教學(xué)模式還存在一些問(wèn)題，需要通過(guò)確立適當的教學(xué)目標、建設實(shí)踐平臺和規范監督與考核機制來(lái)解決。然而囿于個(gè)人知識水平，在文章中筆者并未就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面的闡釋?zhuān)瑑H希望能起到拋磚引玉的作用。

　　參考文獻：

　　[1]沈婷婷.醫學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式分析[J].企業(yè)科技與發(fā)展，20xx（23）：56-57.

　　[2]張紅.校企合作平臺下醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式研究[J].人力資源管理，20xx（12）：229.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文4

　　摘要：隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，現代企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現了很大變化。在新經(jīng)濟背景下，探索企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新戰略，對于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率，推動(dòng)企業(yè)升級跨越發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。本文立足企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，分析在新經(jīng)濟背景下開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略新思維，并提出相應的切實(shí)可行策略。

　　關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；戰略思維

　　近年來(lái)，我國經(jīng)濟一直保持高速增長(cháng)的態(tài)勢，隨著(zhù)經(jīng)濟增長(cháng)速度日趨放緩，我國也開(kāi)始進(jìn)入經(jīng)濟發(fā)展“新常態(tài)”，在這樣的經(jīng)濟背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始出現新的局面。轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要方向。通過(guò)整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源，優(yōu)化資源配置，可以實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的提檔升級，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當中，營(yíng)銷(xiāo)戰略思維是重中之重。在新經(jīng)濟背景下，探討企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略新思維，對于提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率具有至關(guān)重要的作用。

　　一、緊跟時(shí)代脈搏，深刻了解現代營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)

　　在進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的過(guò)程中，要充分了解行業(yè)規律，把握行業(yè)發(fā)展脈絡(luò )�，F代經(jīng)濟市場(chǎng)具有較強的周期性，這種周期性往往伴隨著(zhù)價(jià)格的波動(dòng)，這種市場(chǎng)規律對于消費者的購買(mǎi)意愿影響較大。因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，如果忽視宏觀(guān)經(jīng)濟規律和形勢，盲目進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，不但無(wú)法起到應有的效果，很多時(shí)候還會(huì )適得其反，浪費大量金錢(qián)和精力�？v觀(guān)現代國內經(jīng)濟市場(chǎng)，買(mǎi)方市場(chǎng)基本已經(jīng)形成，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，不能無(wú)視這種市場(chǎng)結構，要摒棄傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)多種方式激發(fā)市場(chǎng)活力，滿(mǎn)足消費者需求。企業(yè)要將精力放在滿(mǎn)足客戶(hù)需求上，以市場(chǎng)為中心，根據市場(chǎng)導向和客戶(hù)需求，制定最合適的營(yíng)銷(xiāo)策略，根據不同人群和消費者的偏好，進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)有針對性的服務(wù)，隨行就市，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法，準確把握客戶(hù)需求，通過(guò)階段性的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)費用一直占據著(zhù)比較大的比重，通過(guò)把握市場(chǎng)熱點(diǎn)和行情，可以更好的提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益率，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的快速、健康發(fā)展。在把握市場(chǎng)動(dòng)向方面，企業(yè)不僅要關(guān)注消費者心理的變化，對于國家大政方針也要有比較準確的把握。在現代市場(chǎng)經(jīng)濟體系下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)受?chē)�家調控影響比較大，市場(chǎng)行情和利率變化等緊密掛鉤，因此在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要綜合考慮多種因素，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率，準確把握市場(chǎng)和消費者的最新動(dòng)向，按照國家的規劃和引導方向，準確科學(xué)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　二、利用“大數據”思維，開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)現代信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各行各業(yè)開(kāi)始進(jìn)行深度融合，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同樣不例外。在現代營(yíng)銷(xiāo)當中，“大數據”得到了廣泛運用，運用大數據可以準確掌握用戶(hù)的信息，了解用戶(hù)的需求，大數據更體現出一種精準營(yíng)銷(xiāo)理念。在企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當中，要充分踐行“精準營(yíng)銷(xiāo)”理念，根據客戶(hù)的需求，進(jìn)行精準定位，提供有針對性的產(chǎn)品。隨著(zhù)我國經(jīng)濟體系的深入發(fā)展，多元化的市場(chǎng)需求開(kāi)始出現，這也給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提出了更大的挑戰。很多企業(yè)不注重挖掘客戶(hù)群體需求，不注重精準營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)策略選擇不正確，營(yíng)銷(xiāo)效果明顯不夠理想。因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)對策，充分了解目標客戶(hù)群體的需求，不單從廣告環(huán)節入手，還要從設計和建設環(huán)節入手，滿(mǎn)足不同購買(mǎi)者的多樣需求，將營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢轉化為競爭優(yōu)勢，實(shí)現企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)性化定制，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中融入大數據思維，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。

　　三、堅持誠信營(yíng)銷(xiāo)理念，推行誠信營(yíng)銷(xiāo)策略

　　作為一種經(jīng)濟行為，現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作具有一般市場(chǎng)的共性特征。作為經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)在進(jìn)行宣傳的時(shí)候，要秉持誠信原則，踐行誠信經(jīng)營(yíng)理念，特別是在宣傳過(guò)程中要實(shí)事求是，根據實(shí)際情況開(kāi)展切合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。如此一來(lái)，才能為企業(yè)長(cháng)久生存注入活力。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的深入發(fā)展，市場(chǎng)競爭已經(jīng)度過(guò)了野蠻生長(cháng)期，購買(mǎi)者對于商品或服務(wù)價(jià)格較為敏感，同時(shí)對于企業(yè)的承諾與配套項目也較為關(guān)注，因此企業(yè)在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，不可以夸大商品性能，也不能一味靠噱頭和承諾吸引購買(mǎi)者，要秉持對市場(chǎng)負責的態(tài)度，滿(mǎn)足客戶(hù)的'需求，通過(guò)客戶(hù)的口碑開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，形成長(cháng)久經(jīng)營(yíng)格局。很多企業(yè)在進(jìn)行宣傳的時(shí)候，都會(huì )刻意夸大產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，許下很多空頭承諾，利用簽訂買(mǎi)賣(mài)合同的機會(huì )，規避很多問(wèn)題，很多承諾的服務(wù)都沒(méi)有體現在合同中，這樣的做法很容易傷害至小客戶(hù)，雖然可以獲得一時(shí)利潤，但不利于企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。

　　四、注重營(yíng)銷(xiāo)層次，推動(dòng)市場(chǎng)廣告提檔升級

　　在現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，存在著(zhù)不注重廣告品質(zhì)的現象，很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略十分低俗，不符合現代市場(chǎng)和消費者需求。從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告本身來(lái)說(shuō)，是為了讓客戶(hù)更好的了解商品，同時(shí)在了解商品的過(guò)程中，體會(huì )到樂(lè )趣，實(shí)現一種較為舒適的享受過(guò)程。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要注重商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì)，通過(guò)高端廣告的投放，吸引最合適的消費者，發(fā)揮廣告本身應用的作用。很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，往往不注重文化品牌的塑造，單純凸顯奢華概念，讓很多消費者產(chǎn)生反感，因此，要利用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，打造高端廣告。很多企業(yè)在投放廣告的過(guò)程中，熱衷于請明星，購買(mǎi)熱門(mén)時(shí)段廣告，而忽視了廣告效果本身，不注重提升廣告品質(zhì)，不斷沒(méi)能達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，反而浪費了大量金錢(qián)，無(wú)法達到理想的傳播效果。因此，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，廣告投放商要根據客戶(hù)心理，充分利用“大數據”分析技術(shù)，提升廣告品質(zhì)，打造高端產(chǎn)品，進(jìn)而吸引合適的消費者，在投資最小化的情況下，實(shí)現最優(yōu)宣傳效果。

　　五、結語(yǔ)

　　綜上所述，隨著(zhù)我國現代經(jīng)濟不斷發(fā)展，我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系日趨成熟，客戶(hù)對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略也有了更清晰、準確的認識，因此需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念，轉變營(yíng)銷(xiāo)方式，不斷推動(dòng)我國營(yíng)銷(xiāo)策略體系提檔升級，滿(mǎn)足現代市場(chǎng)需求，構建現代健康的市場(chǎng)體系，通過(guò)差異化、科學(xué)化、精準化、高效化的市場(chǎng)運作與營(yíng)銷(xiāo)，提升商品服務(wù)與附加值，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提檔升級，激發(fā)市場(chǎng)活力。

　　參考文獻

　　[1]金珠顯.新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略思維探討[J].卷宗，20xx，（12）：283.

　　[2]趙澤福.函數極值思維在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應用[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），20xx，（8）：9-11.

　　[3]李燕.基于互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉型升級[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，20xx，32（2）：5-6，15.

　　[4]吳建材，柯暢.碎片化時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思維的問(wèn)題和轉變[J].中國市場(chǎng)，20xx，（6）：67-69.

　　[5]張炯.論知識經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)[J].商場(chǎng)現代化，20xx，（15）：61.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文5

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各行業(yè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員更為緊缺，作為營(yíng)銷(xiāo)人員的培養基地，我們采取了單一的特別開(kāi)設課堂的方法，以培養一批專(zhuān)門(mén)從事于營(yíng)銷(xiāo)的工作人員。

　　但是我們如果只是注重技術(shù)的培養而不注重思想的培養，那么我們最終可能只培養出能夠賣(mài)東西的“機器”，而難以為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)遠的發(fā)展。所以，我們一定要注重以人為本，只有這樣才能讓工作人員真心認真工作，把企業(yè)當成自己的家。為此，我們的教育主要做到以下幾點(diǎn)：

　　1教育要本著(zhù)“以人為主，以人為本”的宗旨

　　在快速發(fā)展的社會(huì )中，我們應該本著(zhù)以人為主，以人為本的宗旨，使工作者能夠自發(fā)自愿的全身心投入到工作當中去。這樣才能使企業(yè)涌現出更多優(yōu)秀的人才，以及責任心強的工作人員。只有把所有工作者的心都凝聚在一起，這樣的企業(yè)才能在發(fā)展過(guò)程中不斷探索，不斷進(jìn)步。特別是營(yíng)銷(xiāo)工作人員，他們不單單代表自己，更是代表了自己的企業(yè)公司形象，所以一定要通過(guò)他們的言行舉止來(lái)樹(shù)立企業(yè)形象。

　　如何做到以人為主以人為本呢？筆者認為，行業(yè)管理部門(mén)要圍繞著(zhù)工作人員開(kāi)展管理工作，利用各種途徑來(lái)調動(dòng)工作人員的.積極主動(dòng)性。只有這樣，才能使工作人員更好地發(fā)揮出他們的創(chuàng )造性及對待工作的嚴謹認真態(tài)度。另外，團結就是力量，在我們進(jìn)行思想政治教育管理過(guò)程中，更要重視工作人員的默契情況，以發(fā)揮出優(yōu)秀的工作質(zhì)量。

　　由此可見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)的工作特點(diǎn)就是要善于抓住人心。所以，在營(yíng)銷(xiāo)課程改革過(guò)程中，也要緊抓這一點(diǎn)。

　　2優(yōu)秀的思想政治管理可以提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量

　　在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，一定會(huì )遇到諸多的問(wèn)題，有時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人的素質(zhì)與思想會(huì )成為勝敗的關(guān)鍵。所以，一定要培養學(xué)生具有良好的思想政治與素質(zhì)。

　　第一，工作人員應具有優(yōu)秀的修養，以及良好的思想政治覺(jué)悟，更好地認識和貫徹可持續發(fā)展思想觀(guān)點(diǎn)以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)。員工能夠認真學(xué)習貫徹這種思想，并且應用到實(shí)踐當中，能使行業(yè)的凝聚力增加，能更好地團結一致，提高整體的工作效率。在發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題方面上有更好的默契，使行業(yè)保持持續的沖力，在市場(chǎng)上獨占鰲頭。

　　第二，營(yíng)銷(xiāo)工作需要不斷地創(chuàng )新，這樣行業(yè)才能在市場(chǎng)上立足。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習充實(shí)自己，每天了解新的知識和信息，以時(shí)代最前端的頭腦、正確的營(yíng)銷(xiāo)技巧帶給客戶(hù)最新的理念，這樣企業(yè)才會(huì )不斷發(fā)展。

　　3課程改革中可能會(huì )遇到的困難

　　3.1思想上不去，管理工作重點(diǎn)針對性弱

　　思想決定行為，不僅影響著(zhù)我們的言行舉止，也決定工作態(tài)度以及工作動(dòng)力。只有良好的健康的思想，才能發(fā)揮出最佳的工作態(tài)度，營(yíng)銷(xiāo)人員拿出最充足的工作動(dòng)力，以最好心情迎接自己的工作。只有這樣，才能最大程度上激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性以及創(chuàng )造性。

　　而在以往的思想政治教育中，傳統的方式就是課堂傳授，但這種方式是營(yíng)銷(xiāo)人員非常被動(dòng)而不情愿接受的。長(cháng)此以往，會(huì )使營(yíng)銷(xiāo)工作的管理水平日趨下降。因此，我們要結合實(shí)際需要，以人為主，逐漸地以新方式新思想吸引工作人員，發(fā)揮工作人員的主動(dòng)性和積極性，讓工作人員發(fā)現這項工作的魅力所在，這樣就能極大地提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作水平。

　　3.2缺少大膽創(chuàng )新思想

　　針對于思想政治管理教育工作，我們面臨著(zhù)很多問(wèn)題，但究其根本原因就是兩方面：第一，我們現今的很多教育思想過(guò)于老套，在管理模式和思想上還是走老一輩人的發(fā)展道路。學(xué)習老一輩人精神固然好，但是對于現今的市場(chǎng)發(fā)展要求，有些思想已經(jīng)跟不上發(fā)展速度，我們不能固守以往那種單一的發(fā)展形式。第二，針對性創(chuàng )新能力差，在以往的工作過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員只能聽(tīng)從上級的要求，不管質(zhì)量如何，只要按時(shí)完成就好。這使得他們的抵觸心理越來(lái)越強，進(jìn)而不想認真地進(jìn)行工作。種種束縛限制了營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )新，使他們空有一身本事卻不能進(jìn)行大膽創(chuàng )新。

　　3.3創(chuàng )業(yè)活動(dòng)融入教學(xué)活動(dòng)較難

　　創(chuàng )業(yè)是一項長(cháng)期而復雜的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生對于創(chuàng )業(yè)項目的操作來(lái)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程有一定的局限性。學(xué)生對于創(chuàng )業(yè)的理解有時(shí)僅僅浮于表面，因此對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程部分內容的理解不夠深刻。

　　3.3.1項目載體選擇的可變性大

　　因為選擇以創(chuàng )業(yè)項目作為教學(xué)載體，學(xué)生可以自由選擇各類(lèi)行業(yè)各種產(chǎn)品，各行業(yè)各產(chǎn)品的背景及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境缺少可以提煉的共同點(diǎn)，所以學(xué)生創(chuàng )業(yè)小組間可學(xué)習的地方、可溝通交流的經(jīng)驗較少。

　　3.3.2師資隊伍結構的不合理

　　隨著(zhù)工作流程教學(xué)改革的不斷推進(jìn)，需要有一線(xiàn)工作經(jīng)驗的教師對學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行指導，更需要有創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的教師來(lái)指導。但目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊的師資隊伍缺乏有創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗的教師，師資隊力量需要進(jìn)行調整和補充。

　　3.3.3整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系設置的合理性問(wèn)題

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)先導課，要想培養適應社會(huì )需求的營(yíng)銷(xiāo)人才，需要有完整的課程體系的支撐，包括各門(mén)課程間邏輯順序安排合理，課程間銜接得當，學(xué)生對從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的各崗位充滿(mǎn)濃厚的興趣等，只有這樣才能真正體現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程改革效果。

　　4結束語(yǔ)

　　綜上所述，我們要想打造一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊，重中之重的還是要提高營(yíng)銷(xiāo)人的素質(zhì)與思想政治修養。只有這樣，我們才能夠快速前進(jìn)，讓自己的行業(yè)立于不敗之地，為我們國家的進(jìn)步作出自己的貢獻。

　　參考文獻：

　　[1]關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)[Z].教育部教高[20xx]16號文件.

　　[2]吳勇.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[M].高等教育出版社，20xx.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文6

　　【摘要】 品牌是生產(chǎn)者，經(jīng)營(yíng)者為了標識其產(chǎn)品，以區別于競爭對手，辨認消費者認識而采用的顯著(zhù)的標記。品牌可以是一個(gè)名稱(chēng)，一個(gè)術(shù)語(yǔ)，一種記號，一種象征或設計，也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業(yè)，不同產(chǎn)品的文字，圖形或文字，圖形的有機組合等。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)品牌 營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　一、企業(yè)品牌與品牌戰略

　　1、品牌的含義及作用

　　現在，品牌已不再僅僅是一個(gè)標記了。按照營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權威P·道爾的說(shuō)法，品牌是"一個(gè)名稱(chēng)、標志、圖形或它們的組合，用以區分不同企業(yè)的產(chǎn)品。" P·費爾德維克關(guān)于品牌的解釋是："品牌是由一種保證性徽章創(chuàng )造的無(wú)形資產(chǎn)。"費爾德維克是著(zhù)名的廣告代理商BMP公司的執行董事。在過(guò)去的大約20年里，該公司開(kāi)創(chuàng )性地使用較完善的研究技術(shù)來(lái)了解消費者與品牌之間的關(guān)系。

　　應注意的是，費爾德維克所說(shuō)的"品牌"已不再等同于"標記"，而是成為一個(gè)含義更廣、更抽象的概念。它是由一?"徽章"或標記創(chuàng )造的"無(wú)形資產(chǎn)"

　　換句話(huà)說(shuō)，商標不是品牌的全部，而僅僅是品牌的一種標志或記號。

　　這一區分很重要，把品牌不再作為一個(gè)名稱(chēng)、標識或圖形來(lái)考慮，而是作為一組"無(wú)形資產(chǎn)"來(lái)考慮，是一種更完善更有力度的思維方式。

　　從這個(gè)角度來(lái)理解品牌，是20世紀90年代營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展史上所取得的最重要的進(jìn)步之一。它是用來(lái)解釋成功品牌與不成功品牌之間區別的一把鑰匙。

　　企業(yè)品牌的作用表現在以下幾個(gè)方面：

　　有利于產(chǎn)品參與市場(chǎng)競爭

　　首先是品牌具有識別商品的功能，為廣告宣傳等促銷(xiāo)活動(dòng)提供了基礎，對消費者購買(mǎi)商品起著(zhù)導向作用。其次，有法律保護 的商標專(zhuān)用權，將有力遏制不法競爭者對本企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的侵蝕 。第三，商譽(yù)好的商標，有利于新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。第四，名牌商品對顧客具有更強的吸引力，有利于提高市場(chǎng)占有率。

　　有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象

　　品牌是商品質(zhì)量?jì)群�和市�?chǎng)價(jià)值的評估系數和識別徽記，是企業(yè)參與競爭的無(wú)形資本。企業(yè)為了在競爭中取勝，必然要精心維護品牌的商譽(yù)。對產(chǎn)品質(zhì)量不敢掉以輕心，害怕砸自己的牌子 。創(chuàng )名牌的過(guò)程必然是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高和樹(shù)立良好企業(yè)形象的 過(guò)程。

　　有利于保護消費者利益

　　品牌是銷(xiāo)售過(guò)程中，產(chǎn)品品質(zhì)和來(lái)源的保證，有助于消費者購買(mǎi)自己偏好的品牌，以得到最大的滿(mǎn)足。當產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題時(shí)，有助于消費者的損失得到補償。

　　事實(shí)證明，一個(gè)享有盛譽(yù)的.品牌，將是企業(yè)一筆巨大的財富 。在世界上，品牌價(jià)值雄踞榜首的Marllboro，其市場(chǎng)價(jià)值高達210億美元，第二位的Coca Cola為240億美元。我國著(zhù)名品牌"紅塔山"以100億元人民幣奪冠。這固然是企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的成果，更是由于產(chǎn)品質(zhì)地優(yōu)異和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的得當。經(jīng)驗表明，品牌決策的正確、品牌設計的科學(xué)、品牌保護的得力對企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功有十分積極的作用。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文7

　　技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過(guò)程中，兼具專(zhuān)業(yè)知識和精湛的操作技術(shù)，能夠在工作中解決核心的技術(shù)問(wèn)題的工作人員。在當前形勢下，國內高技能專(zhuān)業(yè)人才在數量和結構以及素質(zhì)都不能滿(mǎn)足當前社會(huì )的發(fā)展需求。大多數企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經(jīng)濟的發(fā)展。

　　一、社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)技能人才的需求特點(diǎn)

　　根據相關(guān)的調研結果和社會(huì )對這方面人才的需求來(lái)進(jìn)行分析，主要有以下兩個(gè)方面的特點(diǎn)：

　　1. 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求高

　　由于全球經(jīng)濟化程度不斷地加深，國家對外資金進(jìn)入中國市場(chǎng)也逐漸放寬了政策，越來(lái)越多的國外產(chǎn)品能夠在國內進(jìn)行銷(xiāo)售，這也給國內相類(lèi)似的行業(yè)造成了一定的壓力，因此，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在制定營(yíng)銷(xiāo)以及人才培養策略時(shí)，要考慮的因素也越來(lái)越多，例如數據以及科學(xué)的方法。但由于現階段，我國營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才在素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能各個(gè)方面都存在著(zhù)一定的差距，因此，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才因為需求結構的變化而變得更加的搶手，這就導致了營(yíng)銷(xiāo)人才的需求在數量和質(zhì)量上的短缺。

　　2. 知識結構向復合型層次提升

　　近些年來(lái)，從大多數企業(yè)對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求情況來(lái)看，對應聘者的要求一定是要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)方面的人才，但對其他方面的需求就比較少，但從企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能，而且還要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，這樣復合型的人才將會(huì )受到企業(yè)更多的青睞。

　　3. 專(zhuān)業(yè)需求人才層次分析

　　從人才的需求上來(lái)看，大專(zhuān)生的情況是供過(guò)于求，而針對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一類(lèi)專(zhuān)業(yè)來(lái)看，本科生與大專(zhuān)生的情況相類(lèi)似，差距并不大，導致這種情況的原因在于大專(zhuān)院校在培養人才方面注重理論與實(shí)踐的結合，大專(zhuān)院校在培養營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生時(shí)，引導學(xué)生往多方面發(fā)展。目前，大多數學(xué)校也與企業(yè)達成協(xié)議，學(xué)校培養學(xué)生理論知識的同時(shí)，由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺，以此來(lái)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，通過(guò)兩者的結合培養出復合型的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)技能人才培養策略

　　為了滿(mǎn)足各大企業(yè)的需求，社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展所需要的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，在人才培養的過(guò)程中要將素質(zhì)教育融入到整個(gè)教學(xué)課堂、社會(huì )活動(dòng)以及考核機制中。

　　1. 提高校內實(shí)訓能力的量

　　在實(shí)際課堂教學(xué)中，要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量，提高學(xué)生運用知識的能力，打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓方式，在一定程度上增加實(shí)訓強度，利用各種實(shí)訓場(chǎng)所，模擬各類(lèi)工作崗位環(huán)境，讓學(xué)生在相類(lèi)似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能，讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外，對于學(xué)校來(lái)說(shuō)要增大對實(shí)訓場(chǎng)地的建設，保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓和頂崗的實(shí)習，讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓練看，以此來(lái)提高學(xué)生對實(shí)際崗位的認識，減少適應工作所需要的時(shí)間，提高工作效率，鍛煉工作能力。

　　2. 提高企業(yè)對學(xué)生的實(shí)訓以及頂崗實(shí)習的工作

　　企業(yè)的實(shí)訓工作才是學(xué)生實(shí)訓工作的真正環(huán)境，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，單個(gè)企業(yè)是無(wú)法向學(xué)生提供很多的實(shí)習崗位的，不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓，只能進(jìn)行單一實(shí)習，這樣的情況不利于學(xué)校的統一管理。因此，學(xué)校與企業(yè)方面要設立對學(xué)生的管理制度、工作流程和考核機制，與用人企業(yè)達成共識，對學(xué)生的實(shí)習過(guò)程進(jìn)行嚴格的考核。在分散實(shí)習時(shí)，要培養學(xué)生的團隊合作精神，鼓勵學(xué)生成立小團隊，發(fā)揮小組自身職能，小組的實(shí)訓工作由統一的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行指導，成績(jì)并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核。

　　在企業(yè)內的實(shí)訓中，要注重對學(xué)生實(shí)踐能力的提高，由校內的專(zhuān)業(yè)教師和校外企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員共同組成教師隊，對學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓。實(shí)訓的內容應結合理論知識、實(shí)踐能力和職業(yè)素養于一體，對學(xué)生進(jìn)行崗位技能的'訓練與實(shí)踐。設定主要的工作任務(wù)為目標，指導學(xué)生從工作制度、工作模式以及對工作的態(tài)度和價(jià)值觀(guān)中熟練工作流程，感受工作的情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)。讓學(xué)生能靈活地運用職業(yè)綜合技能，為學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　此外，在實(shí)習的過(guò)程中，要重視對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技能的掌握應用，教師應該要與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通，對學(xué)生在實(shí)訓過(guò)程中遇到的問(wèn)題要幫助其解決，并做好相應的監督記錄，最后也要督促學(xué)生寫(xiě)好自己的實(shí)習周記和報告，完成教學(xué)任務(wù)。

　　三、結束語(yǔ)

　　目前，市場(chǎng)上對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求越來(lái)越大，而大多數企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養高水平的高職院校，在對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才培養中，要考慮到不同市場(chǎng)對人才的不同需求，注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐能力、職業(yè)素養的培養，制定符合企業(yè)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養計劃，為社會(huì )輸送更多的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文8

　　一、培養高質(zhì)量畢業(yè)生的需要

　　每年畢業(yè)的高職生的數量越來(lái)越多，但是存在的一個(gè)問(wèn)題是，一方面一些畢業(yè)生找不到合適的工作，另一方面一些用人單位又難以找到合格的畢業(yè)生，因此必須通過(guò)課程建設培養出高質(zhì)量的畢業(yè)生。教學(xué)活動(dòng)應該從以“教”為中心轉向以“學(xué)”為中心，使學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體、中心。二、課程定位及特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現代管理理論基礎之上的應用科學(xué)，是高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)的核心基礎課程，也是其他經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的重要專(zhuān)業(yè)選修課。本課程的主要任務(wù)是為培養適應區域經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)技能型專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)。通過(guò)理論與實(shí)踐緊密結合的教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生掌握必要、夠用的營(yíng)銷(xiāo)理論基礎知識和初步的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能，并初步具備一定的職業(yè)素質(zhì)和能力。此外，本課程也為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等后續相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習，奠定重要的理論知識基礎和營(yíng)銷(xiāo)思維方式基礎以及實(shí)踐能力基礎。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的特點(diǎn)是具有較強的趣味性、應用性和操作性。課程教學(xué)中也存在一些難點(diǎn)，主要是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，如何能讓學(xué)生掌握這門(mén)課程的理論精髓，并具有較強的應用能力，一直是困擾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的難題。

　　二、課程內容的設計

　　1.課程內容設計的理念與思路。以工作過(guò)程為基點(diǎn)、以項目為導向、以任務(wù)為驅動(dòng)，貫徹“教高”16號文件“實(shí)踐技能培養為主，理論知識夠用為度”的基本原則。在內容選擇上，應該做到“適度、夠用”。這需要一個(gè)科學(xué)合理化的標準來(lái)衡量課程體系內容，我們可以采用“雙證書(shū)”來(lái)進(jìn)行評價(jià)。教學(xué)內容根據營(yíng)銷(xiāo)崗位而來(lái)，根據實(shí)際工作過(guò)程中需要的營(yíng)銷(xiāo)知識、技能與素質(zhì)來(lái)設計課程，教學(xué)過(guò)程即一個(gè)完整的工作過(guò)程：情境導入—提出任務(wù)—分析任務(wù)—基本知識—現場(chǎng)討論—執行任務(wù)—老師點(diǎn)評—共性分析—任務(wù)完善—擴展訓練。

　　2.課程內容設計的整體構想。根據完成實(shí)際工作任務(wù)的知識、能力、素質(zhì)的要求，從學(xué)生職業(yè)能力培養的基本規律出發(fā)，遵循教、學(xué)、做一體化的原則，以創(chuàng )新的教學(xué)思想，整合教學(xué)內容，打破原有的學(xué)科體系，采取“項目導入，任務(wù)驅動(dòng)”的新模式，有針對性地把課程內容按照“三大部分”、“六大項目”以及“十大實(shí)訓任務(wù)”的切塊進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)內容與對應的工作項目和任務(wù)緊密聯(lián)系，以任務(wù)的完成情況作為衡量學(xué)習效果的主要依據。

　　3.課程內容的具體安排。課程的具體內容包括營(yíng)銷(xiāo)基礎知識、營(yíng)銷(xiāo)操作實(shí)務(wù)、綜合技能訓練三大部分。第一部分課時(shí)14學(xué)時(shí)：知識一，市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；知識二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變；知識三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展。簡(jiǎn)單明了的講述和闡明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念、現狀和發(fā)展。第二部分課時(shí)28學(xué)時(shí)：項目一，市場(chǎng)分析；項目二，選擇目標市場(chǎng)與優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；項目三，產(chǎn)品策略；項目四，定價(jià)策略；項目五，渠道策略；項目六，促銷(xiāo)策略。整合教學(xué)內容在基于工作過(guò)程的課程體系開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要注意課程體系內各環(huán)節內容之間的關(guān)系。應該圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力核心，以培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)應用能力和崗位工作技能為主線(xiàn)，對課程內容進(jìn)行優(yōu)化銜接、定向選擇、有機整合課程內容并合理排序。這是一個(gè)職業(yè)教育課程體系開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵問(wèn)題。第三部分課時(shí)24學(xué)時(shí)：實(shí)訓一，培養職業(yè)意識與營(yíng)銷(xiāo)理念；實(shí)訓二，調查問(wèn)卷設計與撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告；實(shí)訓三，SWOT分析法實(shí)戰運用；實(shí)訓四，探究消費者購買(mǎi)行為；實(shí)訓五，市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位實(shí)戰訓練；實(shí)訓六，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究與策劃；實(shí)訓七，價(jià)格策略實(shí)施；實(shí)訓八，渠道開(kāi)發(fā)與維護訓練；實(shí)訓九，促銷(xiāo)策略實(shí)戰訓練；實(shí)訓十，綜合實(shí)訓。通過(guò)單項實(shí)訓與綜合實(shí)訓相結合、課內練習與課外練習相結合、情景模擬與外出實(shí)踐相結合的.“三結合”方式完成十大訓練任務(wù)。

　　三、課程內容的重點(diǎn)與難點(diǎn)

　　重點(diǎn)內容主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念和新興營(yíng)銷(xiāo)理論；市場(chǎng)調查與分析(環(huán)境、消費者及組織市場(chǎng)分析等)；目標市場(chǎng)戰略及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略；營(yíng)銷(xiāo)計劃制定與實(shí)施。教學(xué)過(guò)程中的難點(diǎn)：理清整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程的脈絡(luò )；4P與4C營(yíng)銷(xiāo)組合策略的理解與應用；營(yíng)銷(xiāo)基本技能的培養。

　　四、課程教學(xué)改革

　　改革的基本目標是適當減少理論知識的教學(xué)，做到以必須、夠用為度；同時(shí)強化實(shí)踐教學(xué)、能力培養，為培養高素質(zhì)技能型人才奠定基礎。課程教學(xué)改革的主要做法：一是組織學(xué)生開(kāi)展多種營(yíng)銷(xiāo)知識競賽，注重知識的實(shí)用性和趣味性，同時(shí)開(kāi)展綜合性的營(yíng)銷(xiāo)知識應用活動(dòng)；二是組織學(xué)生開(kāi)展商品展銷(xiāo)活動(dòng)，讓學(xué)生更好的了解營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程與特點(diǎn)；三是開(kāi)展工學(xué)結合的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )業(yè)活動(dòng)，先讓學(xué)生開(kāi)展模擬銷(xiāo)售，然后開(kāi)展實(shí)物銷(xiāo)售，以鍛煉學(xué)生的實(shí)際銷(xiāo)售能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　五、課程教學(xué)方法與手段的創(chuàng )新

　　1.教學(xué)模式設計與創(chuàng )新。通過(guò)設置多層次、不同內容的實(shí)踐教學(xué)項目，使學(xué)生親自體驗實(shí)際工作流程，讓學(xué)生主動(dòng)地觀(guān)察、發(fā)現和解決實(shí)際問(wèn)題，盡力讓學(xué)生能夠零距離上崗。

　　2.在教學(xué)方法上的創(chuàng )新。除了傳統的講授法、案例法等方法外，我們在基于工作過(guò)程的教學(xué)方法方面采取的措施主要有讀書(shū)活動(dòng)、小組作業(yè)、探究式教學(xué)活動(dòng)、角色扮演、軟件模擬、企業(yè)現場(chǎng)教學(xué)法、調查訪(fǎng)問(wèn)法、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。

　　3.在教學(xué)手段上的創(chuàng )新。不斷改善和更新多媒體、實(shí)驗室的教學(xué)設備和設施，為模擬真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和企業(yè)工作環(huán)境創(chuàng )造良好的條件。

　　4.考核方式上的創(chuàng )新。學(xué)生的學(xué)習成績(jì)主要有以下幾部分組成：一是理論教學(xué)部分閉卷考試(在全�？荚囍苓M(jìn)行，成績(jì)占40%)；二是實(shí)踐教學(xué)部分采取開(kāi)卷、課堂答辯、技能操作等方式考核(課程教學(xué)結束時(shí)隨堂考試，成績(jì)占40%)；三是平時(shí)成績(jì)(作業(yè)、實(shí)訓報告、考勤等)占20%。在考核評價(jià)方面，以工作任務(wù)為中心的課程決定了其評價(jià)的多樣性�？梢圆扇〗處熢u價(jià)和學(xué)生互評相結合、過(guò)程評價(jià)和結果評價(jià)相結合、課內評價(jià)和課外評價(jià)相結合、理論評價(jià)和實(shí)踐評價(jià)相結合、校內評價(jià)和校外評價(jià)相結合的評價(jià)方式。以上學(xué)生成績(jì)的組成部分中不同程度的包含了這些評價(jià)方式。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文9

　　傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)是以教師、教材、教室為主的，并沒(méi)有真正考慮中職生的學(xué)習需要，也不重視開(kāi)發(fā)他們的智力與潛能，更不看重他們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的認識，導致大多數的中職生并不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習活動(dòng)。再加上大多數中職生本身并不喜歡學(xué)習，所以他們在畢業(yè)的時(shí)候出現了理論知識匱乏、實(shí)踐能力不足、創(chuàng )新能力不夠等多種問(wèn)題，這些問(wèn)題的客觀(guān)存在也使得中職生在市場(chǎng)競爭中處于劣勢地位，而網(wǎng)絡(luò )環(huán)境能夠有效改變這些傳統的教學(xué)劣勢。下面，筆者從創(chuàng )設教學(xué)情境、整合教學(xué)資源、理論結合實(shí)踐三個(gè)層面，討論網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革方向。

　　一、創(chuàng )設教學(xué)情境

　　大多數中職生在過(guò)去的學(xué)習生活中受到的挫敗感比較強烈，他們選擇進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)只是為了獲得一份工作，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)專(zhuān)業(yè)并不了解。而在傳統的教學(xué)活動(dòng)中，教師過(guò)于重視理論傳授，且多以單一的“灌輸法”來(lái)展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，使得中職生并不喜歡學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，進(jìn)而導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)效率十分低下。而網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)能夠為中職生創(chuàng )設形象、生動(dòng)的教學(xué)情境，為他們盡可能還原或再現相似的場(chǎng)景，這就有利于吸引中職生的注意力，激發(fā)他們的學(xué)習興趣。就如在“營(yíng)銷(xiāo)中的物流管理”中，我在網(wǎng)絡(luò )上搜集了一些“雙十一”“雙十二”等多種節日中物流傳遞的照片。學(xué)生在看到這些照片的時(shí)候，都覺(jué)得十分親切，因為他們也常常在這些節日中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物，也就涉及了物流問(wèn)題。在看到學(xué)生的注意力被這些照片集中起來(lái)以后，我直接提問(wèn)：“營(yíng)銷(xiāo)中的物流又是如何進(jìn)行的？”學(xué)生根據自己的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)驗都紛紛展開(kāi)了議論。他們認為，營(yíng)銷(xiāo)中的物流過(guò)程應該是接受訂單、從倉庫中發(fā)貨、物流公司接單進(jìn)行運輸、收件人收貨。對此，我并沒(méi)有直接否定與肯定，而是讓學(xué)生換位思考，思考企業(yè)所展開(kāi)的物流運輸問(wèn)題，同時(shí)輔以沃爾瑪的物流配送與管理的案例進(jìn)行了教學(xué)。如此一來(lái)，學(xué)生的學(xué)習興趣便得以大大提高。

　　二、整合多種教學(xué)資源

　　網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有著(zhù)其他教學(xué)方法無(wú)法比擬的優(yōu)勢，即它能夠突破時(shí)空限制，整合多種教學(xué)資源，進(jìn)而充實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內容，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)變得更加全面。另外，中職學(xué)校的教師長(cháng)期從事理論研究工作，他們很少會(huì )參與企業(yè)實(shí)踐，甚至有一些教師根本不具備實(shí)踐經(jīng)驗，這就不可避免地出現教師所傳授的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識與企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)出現脫節的現象。而網(wǎng)絡(luò )則可以為中職生提供及時(shí)的.、最新的資料，保證中職生所學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識與時(shí)代接軌。就如在關(guān)于“公關(guān)促銷(xiāo)”的教學(xué)中，我在網(wǎng)絡(luò )上搜集了不同企業(yè)的公關(guān)促銷(xiāo)策劃方案，有保險公司、房地產(chǎn)公司等多種行業(yè)，這可以讓學(xué)生了解不同行業(yè)所設計的公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的異同點(diǎn)，從而總結出公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)成功策劃的規律。如此一來(lái)，不僅可以充實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內容，彌補教材不夠具有針對性的問(wèn)題，還可以讓學(xué)生對公關(guān)促銷(xiāo)知識的理解變得更加容易。

　　三、理論結合實(shí)踐

　　中職學(xué)校的教學(xué)目的是為了培養一批符合社會(huì )企業(yè)需要的技能型人才，但是，長(cháng)期以來(lái)，中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的“知行脫節”問(wèn)題使得中職生并不具備高超的實(shí)踐技能，而在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，教師可以利用實(shí)際的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作流程來(lái)進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生了解這些理論知識與實(shí)際工作之間的異同點(diǎn)。如果條件允許，教師還可以利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)直接展開(kāi)仿真訓練，讓中職生直接模擬企業(yè)員工參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。我校有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )實(shí)訓基地，在這個(gè)基地中，學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò )的支持下模擬真實(shí)的企業(yè)展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，我也會(huì )常常在網(wǎng)絡(luò )上搜集一些企業(yè)家的講座視頻，以及企業(yè)真正進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際案例，讓學(xué)生在這些實(shí)例的支持下學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。

　　總而言之，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境是21世紀的時(shí)代特征，在這個(gè)時(shí)代背景下，教師必須改善自身的教學(xué)方式、優(yōu)化教學(xué)內容等，使得中職學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程變得更加具體、及時(shí)、科學(xué)，真正實(shí)現“教、學(xué)、做”的統一。為此，教師應該利用網(wǎng)絡(luò )為中職生創(chuàng )設具體的教學(xué)情境，充分考慮中職生的認知特點(diǎn)，激發(fā)他們的學(xué)習興趣，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程真正圍繞學(xué)生的興趣與需要進(jìn)行；教師要利用網(wǎng)絡(luò )整合多種教學(xué)資源，突破教材、教室等限制，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內容的全面、多樣、充足；教師要利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)現理論與實(shí)踐的統一教學(xué)，切實(shí)提高中職生的技能水平。

　　參考文獻：

　�。�1］黎娟.探討網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革分析［J］.讀天下，20xx（21）.

　�。�2］包月姣.網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革［J］.科教導刊（電子版），20xx（11）.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文10

　　摘要:對分課堂是由復旦大學(xué)學(xué)者提出的一種新的教學(xué)模式，其核心理念是把一半課堂時(shí)間分配給教師進(jìn)行講授，另一半時(shí)間分配給學(xué)生以討論的形式進(jìn)行交互式學(xué)習。本研究以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程為例，對基于對分課堂的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程設計和教學(xué)效果進(jìn)行深入分析。

　　關(guān)鍵詞:對分課堂；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；教學(xué)設計；教學(xué)效果

　　1引言

　　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是旅游管理專(zhuān)業(yè)的必修課程，是一門(mén)理論性、實(shí)踐性和綜合性極強的學(xué)科。課程內容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、旅游市場(chǎng)調查、旅游市場(chǎng)細分、旅游目標市場(chǎng)選擇、旅游市場(chǎng)定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游渠道策略和旅游促銷(xiāo)策略等。運用傳統講授法進(jìn)行教學(xué)，教師主要講授知識為主，存在師生互動(dòng)少、學(xué)生主動(dòng)性不足、學(xué)生學(xué)習積極性較低等多方面的問(wèn)題，為解決上述問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性和參與性，筆者嘗試將對分課堂引入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中，探索基于對分課堂的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)設計，并分析了實(shí)施對分課程后的教學(xué)效果。對分課堂是由復旦大學(xué)張學(xué)新教授根據國內大學(xué)課堂的現狀，結合講授式課堂和討論式課堂的優(yōu)點(diǎn)提出的課堂改革新模式，包含教師內容講授、學(xué)生內化吸收和學(xué)生小組討論三個(gè)過(guò)程，其核心理念是分配一半時(shí)間給教師進(jìn)行講授，另一半時(shí)間給學(xué)生以討論的形式進(jìn)行交互式學(xué)習，其中的關(guān)鍵是教師講授和學(xué)生交互式學(xué)習在時(shí)間上前后需相隔一周[1]。目前關(guān)于對分課程的研究主要集中在對分課堂應用的研究、對分課堂實(shí)施的研究、對分課堂師生角色的研究等，其中以對分課堂應用研究居多，主要是將該教學(xué)法運用在大學(xué)英語(yǔ)[2-3]、微生物教學(xué)[4]、紡織學(xué)[5]、思想政治教育[6]等教學(xué)中，還有一些學(xué)者嘗試將對分課堂引進(jìn)高中教學(xué)改革中[7]。學(xué)術(shù)界對對分課堂相關(guān)的研究取得了一定進(jìn)展，目前研究多集中在如何將對分課堂教學(xué)法運用在大學(xué)公共課中，該教學(xué)法運用在大學(xué)專(zhuān)業(yè)方面的研究?jì)A向理科專(zhuān)業(yè)，將其運用在旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程中的研究相對較少[8]。目前的研究更多是將翻轉課堂[9-10]和項目教學(xué)法[11-16]應用在旅游管理專(zhuān)業(yè)課程中�；�于上述考慮，本研究嘗試探索將對分課堂教學(xué)法應用旅游管理專(zhuān)業(yè)課程“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”中。

　　2教學(xué)設計

　　筆者對20xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)轉本1、2班兩個(gè)教學(xué)班分別展開(kāi)教學(xué)實(shí)驗，兩個(gè)班分別有41人和45人，本課程3學(xué)分，共42課時(shí)，上課時(shí)間18周，每周兩課時(shí)，其中有三周是四課時(shí)，選用的教材是趙西萍主編的，由高等教育出版社出版的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》第二版�；�于對分課堂的教學(xué)設計要點(diǎn)包含以下幾方面：

　　2.1整體安排

　　基于對分課堂的“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”包括三個(gè)過(guò)程，第一過(guò)程是教師課堂講授，教師主要講授旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各章的內容框架、重點(diǎn)內容和難點(diǎn)內容；第二個(gè)過(guò)程是內化，學(xué)生課后依托教材和相關(guān)參考資料，圍繞講授重點(diǎn)、難點(diǎn)和課后思考題進(jìn)行自學(xué)，獨立完成作業(yè)；第三個(gè)過(guò)程是課堂討論，各小組重點(diǎn)討論小組成員在學(xué)習過(guò)程中不懂的問(wèn)題，小組交流后進(jìn)行匯報，重點(diǎn)匯報小組討論的精彩內容和小組未解決問(wèn)題，針對未解決問(wèn)題，由其他小組同學(xué)回答，如果所有小組都無(wú)法回答或答案存在分歧，由教師負責解答，最后由教師進(jìn)行總結。在第一次上課時(shí)要向學(xué)生講授對分教學(xué)法的特點(diǎn)、實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)、該教學(xué)與傳統教學(xué)法的區別，以及對分教學(xué)法考核方式。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)總共十章內容，第一章緒論采用講授，第二章到第十章，采用對分課堂的形式進(jìn)行。

　　2.2作業(yè)要求

　　作業(yè)次數為9次；作業(yè)內容包含三點(diǎn)內容，分別是各章節的內容概要或學(xué)習心得、通過(guò)自學(xué)未解決的問(wèn)題，至少三個(gè)問(wèn)題、通過(guò)自學(xué)自己解決的問(wèn)題，而別的同學(xué)有可能存在疑惑的問(wèn)題，至少一個(gè)問(wèn)題；作業(yè)形式盡量多樣化，通過(guò)郵箱提交電子版或筆記的照片。

　　2.3分組方式

　　由學(xué)委組織，抽簽決定，隨機分成6人一組，盡量避免同宿舍的學(xué)生分在同一組，由組員推選組長(cháng)、小組秘書(shū)，小組發(fā)言人由各小組成員依次擔任。

　　2.4討論內容

　　重點(diǎn)圍繞本章重點(diǎn)、難點(diǎn)、核心概念、核心理論、未解決的問(wèn)題等展開(kāi)。

　　2.5考核方式

　　課程考核的總體思路是以考查學(xué)生能力為中心，注重理論聯(lián)系實(shí)際，采用多種形式的立體考核方式。課程考核側重過(guò)程性考核，考試總評成績(jì)由平時(shí)成績(jì)和期末成績(jì)組成，平時(shí)成績(jì)占到70%，期末成績(jì)占到30%，平時(shí)成績(jì)包含作業(yè)成績(jì)、討論成績(jì)、考勤成績(jì)和過(guò)程性考核成績(jì)，其中作業(yè)成績(jì)占到平時(shí)成績(jì)50%，討論成績(jì)占10%，考勤成績(jì)占10%。過(guò)程性考核成績(jì)占到30%。期末閉卷考試占到總評成績(jì)的30%，期末考核命題思路是以理論聯(lián)系實(shí)際為原則，以非標準化題型為主要形式，注重對學(xué)生綜合運用能力的'考核。期末考試題型包含名詞解釋、概念辨析題、簡(jiǎn)單題和分析題，分別占到12%、12%、16%和60%，考試涵蓋了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念、容易混淆的概念和核心理論，與此同時(shí)，還將旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最新的案例（例如螞蜂窩的“未來(lái)旅行”）以及旅游營(yíng)銷(xiāo)前沿研究領(lǐng)域融入考試（例如，分析人工智能在旅游營(yíng)銷(xiāo)中的應用）。

　　3教學(xué)效果

　　相對于傳統課堂，實(shí)施對分課堂教學(xué)后，學(xué)生具體表現有以下幾方面。第一，學(xué)生學(xué)習主動(dòng)性得到明顯提高，課堂討論參與性顯著(zhù)增強。課后，學(xué)生們結合各種課外資料進(jìn)行自學(xué)，按照課程作業(yè)的要求認真完成作業(yè)，并帶著(zhù)相關(guān)問(wèn)題到課堂上進(jìn)行討論。在課堂討論過(guò)程中，學(xué)生不僅積極參與小組討論，而且還積極回答別的小組未解決的問(wèn)題，與此同時(shí)，學(xué)生還將以往的旅游實(shí)習經(jīng)歷、最新發(fā)生的旅游時(shí)事等與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論結合，理解課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)內容。第二，敢于批判，首先，表現在敢于對教材內容的批判，例如針對教材第236頁(yè)講到間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指旅游企業(yè)通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費者推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，學(xué)生提出質(zhì)疑，如果通過(guò)一個(gè)旅游中間商應該間接還是直接呢？通過(guò)思考，最后提出，間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指旅游企業(yè)通過(guò)一個(gè)或一個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費者推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道。其次，表現在對教師某些觀(guān)點(diǎn)的質(zhì)疑，并提出自己的觀(guān)點(diǎn)。例如，針對營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第八章旅游定價(jià)策略中“捆綁和搭售兩個(gè)概念的區別”，學(xué)生結合自己經(jīng)歷，提出了和老師不一樣的觀(guān)點(diǎn)。第三，作業(yè)認真，有三方面表現，一是學(xué)生可以熟練運用Mindmanager等各種思維導圖軟件，運用思維導圖的方法對旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的知識點(diǎn)、核心概念、核心理論進(jìn)行梳理；二是運用所學(xué)概念和理論，對現實(shí)旅游業(yè)中存在各種問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并提出相應的解決方案；三是針對教材中某些內容提出自己觀(guān)點(diǎn)或看法。

　　4結語(yǔ)

　　本研究將對分課堂教學(xué)法引入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，對課程的整體組織的要點(diǎn)進(jìn)行了分析，對實(shí)踐后的教學(xué)效果進(jìn)行探討，對進(jìn)一步推動(dòng)旅游管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革具有重要的意義。但是在課程實(shí)施過(guò)程，還有一些問(wèn)題還需要在未來(lái)實(shí)踐過(guò)程中繼續研究，一是如何提高課堂討論的效率，避免學(xué)生談?wù)撆c討論內容無(wú)關(guān)的話(huà)題；二是如何對對分課堂教學(xué)法的教學(xué)效果進(jìn)行定量測度、綜合評價(jià)。

　　參考文獻

　　[1]張學(xué)新.對分課堂:大學(xué)課堂教學(xué)改革的新探索[J].復旦教育論壇,20xx(5):5-10.

　　[2]趙婉莉,南嬌鵬.大學(xué)英語(yǔ)“對分課堂”教學(xué)模式的實(shí)踐與探索[J].陜西教育:高教,20xx(5):40.

　　[3]孔冉冉.基于“對分課堂”的大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)模式初探[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報,20xx,32(7):138-139.

　　[4]劉明秋.“對分課堂”教學(xué)模式在微生物學(xué)教學(xué)中的應用[J].微生物學(xué)通報,20xx,43(4):730-734.

　　[5]岳新霞,林海濤,蔣芳,等.“對分課堂”教學(xué)模式在“紡紗學(xué)”課程教學(xué)中的探索[J].輕紡工業(yè)與技術(shù),20xx,45(2):44-45.

　　[6]李建鐵.基于“對分課堂”創(chuàng )新思想政治理論課教學(xué)研究[J].教育觀(guān)察月刊,20xx(8):93-95.

　　[7]安曉麗.關(guān)于“對分課堂”是否適合高中課堂的幾點(diǎn)思考[J].知識經(jīng)濟,20xx(5):168.

　　[8]李艷花,姚宏.“對分課堂”在“旅游市場(chǎng)學(xué)”教學(xué)中的應用與反思[J].教育教學(xué)論壇,20xx(4):232-233.

　　[9]范曉梅,陸文勵.體驗式與翻轉課堂教學(xué)理念在旅游管理專(zhuān)業(yè)中的應用研究———以“旅游學(xué)概論”課程為例[J].經(jīng)營(yíng)管理者,20xx(5).

　　[10]王德軍.基于MOOC的酒店情景英語(yǔ)翻轉課堂初探[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報,20xx,38(4):129-131.

　　[11]曾利紅,蔣艷.項目教學(xué)法在ESP課程中的設計原理及教學(xué)實(shí)踐———以高職旅游管理專(zhuān)業(yè)“旅游英語(yǔ)”課程為例[J].中國成人教育,20xx(6):124-125.

　　[12]陳朝,江波.基于項目驅動(dòng)教學(xué)法的“模擬導游”課程考核體系構建[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報:社會(huì )科學(xué)版,20xx,5(3):168-170.

　　[13]榮浩.項目教學(xué)法在旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的運用[J].教育教學(xué)論壇,20xx(2):86-87.

　　[14]劉洪昌.項目教學(xué)法在高職旅游管理專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中的應用研究———以“旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”為例[J].當代經(jīng)濟,20xx(9):113-115.

　　[15]王欽.項目教學(xué)法在旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的應用[J].經(jīng)營(yíng)管理者,20xx(17):373.

　　[16]陳慧敏.項目教學(xué)法在高職“旅游心理學(xué)”課程中的應用研究[J].科教導刊,20xx(4):106-107.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文11

　　摘要：焦炭銷(xiāo)售服務(wù)于焦炭企業(yè)價(jià)值體現與企業(yè)效益。如何將銷(xiāo)售工作做好， 促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展， 同時(shí)提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力與綜合素質(zhì)是企業(yè)管理者要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。伴隨我國經(jīng)濟轉型， 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在眾多企業(yè)當中得到越來(lái)越多的關(guān)注與重視。積極地將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一觀(guān)念整合到焦炭企業(yè)的銷(xiāo)售中， 以使焦炭銷(xiāo)售適應市場(chǎng)特點(diǎn)， 并采取相應對策， 才能最終實(shí)現企業(yè)收益的最大化。筆者就上述問(wèn)題進(jìn)行總結與分析， 以期為焦炭企業(yè)銷(xiāo)售合理創(chuàng )造最大經(jīng)濟效益提供參考。

　　關(guān)鍵詞：焦炭； 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)； 銷(xiāo)售；

　　營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念伴隨我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展， 越來(lái)越受到企業(yè)的重視。也有更多的企業(yè)管理者意識到營(yíng)銷(xiāo)理念對實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的重要性。筆者焦炭銷(xiāo)售中運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所起到的促進(jìn)作用進(jìn)行簡(jiǎn)單論述。

　　1、現階段焦炭市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　焦炭市場(chǎng)可歸為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)， 具有其產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。首先， 焦炭市場(chǎng)的需求形式是“派生需求”, 即產(chǎn)品的購買(mǎi)者對此類(lèi)產(chǎn)品的需求程度是從其消費者對其消費品的需求程度中派生出來(lái)的。例如鋼鐵企業(yè)的消費群體對鋼鐵的需求量決定了鋼鐵企業(yè)對焦炭的消費需求程度。其次， 焦炭的銷(xiāo)售對物流能力要求極高。即對運輸， 特別是鐵路運輸， 具有極強的依賴(lài)性。缺少了鐵路運輸的保障， 焦炭的銷(xiāo)售會(huì )受到極大影響。再次， 焦炭的市場(chǎng)需求并不完全受價(jià)格變動(dòng)的影響， 但焦炭?jì)r(jià)格卻受供求關(guān)系所左右。最后， 焦炭市場(chǎng)還存在互惠的特點(diǎn)， 及焦炭企業(yè)對某些原料存在需求， 而這些原料的生產(chǎn)方又恰對焦炭存在需求， 如此產(chǎn)生相互依存、互惠互利的關(guān)系。

　　2、現代焦炭市場(chǎng)面臨的困難

　　焦炭市場(chǎng)現階段面臨許多困難， 如產(chǎn)能過(guò)剩、破壞環(huán)境生態(tài)等， 都是影響焦炭市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。由于目前對于壓縮鋼鐵產(chǎn)能的呼聲高漲， 使得鋼鐵生產(chǎn)受到了一定程度的限制， 進(jìn)而也影響到了焦炭的生產(chǎn)銷(xiāo)售， 焦炭產(chǎn)能難以被迅速消化。工信部以及國家發(fā)改委頒布的關(guān)于焦炭產(chǎn)能過(guò)剩方案中我們可以看到， 希望焦炭得以向海外市場(chǎng)轉移一部分， 但受其他國家同樣對焦炭和鋼鐵產(chǎn)能的調整， 這對于焦炭行業(yè)實(shí)施的難度較大。同時(shí)， 伴隨鋼鐵等的一些下游行業(yè)產(chǎn)能也應要求被壓縮， 期望通過(guò)擴大內需來(lái)消化一部分焦炭產(chǎn)能也較難以實(shí)現。因此， 兼并重組和淘汰將會(huì )是未來(lái)一段時(shí)期中解決上述問(wèn)題的必然選擇。目前， 在焦炭市場(chǎng)中， 仍有很多具相當規模的焦炭企業(yè)未滿(mǎn)足和達到環(huán)保相關(guān)的要求， 所以應當敦促這些企業(yè)在追求效益的同時(shí)， 也應積極整改， 以滿(mǎn)足國家對企業(yè)節能降耗和保護環(huán)境的要求。

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與焦炭生產(chǎn)銷(xiāo)售的關(guān)系

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整體概念， 依據市場(chǎng)的需求進(jìn)行產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程統稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。如何將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整合到焦炭生產(chǎn)與銷(xiāo)售中去？這就要求企業(yè)把握市場(chǎng)需求這個(gè)中心點(diǎn)， 確保產(chǎn)品與服務(wù)雙優(yōu)， 同時(shí)在調研、產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格三個(gè)方面下功夫。

　　3.1 準確掌握信息， 靈活銷(xiāo)售手段

　　手中掌握的信息是否準確在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中具有關(guān)鍵作用， 并貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。首先， 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研， 獲得準確的市場(chǎng)需求信息， 企業(yè)在獲得反饋信息后適時(shí)地安排生產(chǎn)， 并將產(chǎn)品及時(shí)送到用戶(hù)的手中， 以達成銷(xiāo)售目的。但銷(xiāo)售目的完成并不意味著(zhù)過(guò)程終結， 還應安排售后服務(wù)， 接收用戶(hù)反饋回來(lái)的關(guān)于產(chǎn)品的要求與意見(jiàn)， 據此安排或優(yōu)化下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)。

　　3.2 合理價(jià)格與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　用戶(hù)的需求無(wú)外乎合格的產(chǎn)品， 配上合理的價(jià)格， 輔以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)。滿(mǎn)足用戶(hù)的需求是我們銷(xiāo)售的目標， 而銷(xiāo)售的目的則是獲得最終的利潤。因此， 保證產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的合理性， 使供需雙方都能獲得滿(mǎn)足， 僅有這樣才能令雙方的合作關(guān)系長(cháng)久保持， 最終達到長(cháng)久占領(lǐng)市場(chǎng)的愿望。

　　4、做好焦炭銷(xiāo)售工作的措施

　　焦炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程， 即是將市場(chǎng)需求作為中心點(diǎn)， 適應和滿(mǎn)足用戶(hù)需求， 以最終達到企業(yè)效益最大化的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的定位與執行， 直接受企業(yè)內外部環(huán)境的影響。如何做好焦炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)， 以更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻？筆者從以下幾點(diǎn)進(jìn)行了總結。

　　4.1 樹(shù)立順應形勢的新市場(chǎng)觀(guān)念

　　當前大環(huán)境下， 我們應當積極樹(shù)立起“以質(zhì)量求市場(chǎng)， 以質(zhì)量求發(fā)展”的新市場(chǎng)觀(guān)念， 充分意識到只有確保優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量， 才能獲得更高的'認可度與信譽(yù)度， 從而在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。此舉能有效消除市場(chǎng)環(huán)境下某些消極的慣性思維， 從而更為注重長(cháng)期、正當的利益獲得。此外， 商品焦炭質(zhì)量管理工作也應作出積極有效的調整， 建立全面而完善的質(zhì)量管理措施， 不斷地提升焦炭產(chǎn)品質(zhì)量以及一系列的配套服務(wù)， 盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)方對產(chǎn)品的需求。

　　4.2 認真做好市場(chǎng)調研工作

　　現代企業(yè)的管理核心在于經(jīng)營(yíng)， 而經(jīng)營(yíng)是否成功的重點(diǎn)在于決策的制定， 合理經(jīng)營(yíng)管理決策制定的前提與基礎就是市場(chǎng)信息。企業(yè)的每一個(gè)決定都需要以手中的信息為依據， 通過(guò)全面的了解消費群體的需求， 以使消費群體能夠得到高品質(zhì)服務(wù)并獲得最大限度的滿(mǎn)意度為目的來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)計劃的確定， 除此之外， 還要充分了解經(jīng)銷(xiāo)商、競爭者以及其他市場(chǎng)因素。這些的達成都離不開(kāi)市場(chǎng)調研。一般來(lái)講， 市場(chǎng)調研的范圍十分廣泛， 既包括了市場(chǎng)機會(huì )與市場(chǎng)份額的調研， 又涵蓋了對客戶(hù)滿(mǎn)意度、購買(mǎi)行為以及產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售渠道與促銷(xiāo)活動(dòng)的深入了解。在方式方法上， 市場(chǎng)調研可由自己的調研部門(mén)來(lái)進(jìn)行， 亦可借助第三方專(zhuān)業(yè)調研公司進(jìn)行。如國外許多企業(yè)都設有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研部門(mén)， 以為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供市場(chǎng)信息與依據。

　　4.3 嚴格貫徹“質(zhì)量第一”原則

　　營(yíng)銷(xiāo)人員熱衷于在市場(chǎng)研究中獲得事實(shí)， 借由對市場(chǎng)行情的分析， 確保能獲得最真實(shí)的信息， 并確信自己擁有最好的產(chǎn)品， 能使自己在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得最終勝利。產(chǎn)品是企業(yè)參與競爭與不斷發(fā)展的基本， 確保不斷有“更好”的產(chǎn)品出現， 才能推動(dòng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展�？蛻�(hù)如何認定一種產(chǎn)品是好產(chǎn)品？除了其親身的體驗還有來(lái)自外界的宣傳。由此可見(jiàn)， 好產(chǎn)品是人們頭腦中對真實(shí)產(chǎn)品的一個(gè)概念。真正擁有好的產(chǎn)品加上積極的營(yíng)銷(xiāo)手段， 才能真正掌握營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權。

　　4.4 建立品牌

　　品牌效應即是令消費群體在自己的觀(guān)念中樹(shù)立我們的企業(yè)形象。創(chuàng )立、保護、宣傳與發(fā)展品牌， 并創(chuàng )造一系列利于品牌發(fā)展的內部與外部環(huán)境是品牌戰略的基本過(guò)程。焦炭行業(yè)的銷(xiāo)售同樣需要建立品牌， 基于市場(chǎng)調研、產(chǎn)品設計、質(zhì)量監測以及產(chǎn)品銷(xiāo)售、宣傳與售后服務(wù)的加持， 引導消費者建立企業(yè)品牌印象亦為重要。

　　4.5 健全、壯大營(yíng)銷(xiāo)隊伍

　　營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃的制訂， 這就需要具備營(yíng)銷(xiāo)才能的部門(mén)領(lǐng)導來(lái)制訂， 確保計劃科學(xué)、合理并貼切實(shí)際。對于總部與其下屬部門(mén)的責權利要明確。同時(shí)還應確保營(yíng)銷(xiāo)政策的穩定， 政策出臺后， 就一定要依照政策行事， 至少在未來(lái)一年內不應有大的變動(dòng)， 以保證銷(xiāo)售人員能夠安心地完成自己的工作。設立獎勵機制， 選拔并培養優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員， 對業(yè)績(jì)優(yōu)秀， 能力突出或客戶(hù)反饋良好的員工給予獎勵、補助與照顧， 以茲鼓勵。部門(mén)還應當與銷(xiāo)售人員定期展開(kāi)座談， 聽(tīng)取大家具有建設性的反饋意見(jiàn)與建議， 對有利于工作的應當積極采納， 以鼓勵和幫助銷(xiāo)售人員更好地投入工作。

　　4.6 發(fā)揮物流優(yōu)勢

　　焦炭行業(yè)在現階段期望以技術(shù)開(kāi)發(fā)為手段降低成本消耗的可操作性已經(jīng)較之前小了很多， 且新技術(shù)與新設備的投入在先期也不可避免地會(huì )造成成本的提升。故焦炭企業(yè)可以通過(guò)在其他方面進(jìn)行調整來(lái)達到這一目的， 比如物流方面。以往傳統的物流受鐵路運力飽和、公路運輸超載限制以及燃料價(jià)格的飆升等客觀(guān)因素影響， 焦炭的運輸成本呈走高趨勢。但是， 在物流方面仍有許多的環(huán)節存在成本節約的可能。例如通過(guò)引入高效的信息管理技術(shù)， 是企業(yè)從倉儲到包裝、運輸再到裝卸等各環(huán)節都能得到優(yōu)化， 形成系統而專(zhuān)業(yè)化的管理。進(jìn)而可以對客戶(hù)需求與資源優(yōu)化配置方面進(jìn)行重新構建， 節約了產(chǎn)品在物流環(huán)節的成本。很多具有相當規模的企業(yè)都配備有自己的車(chē)隊， 這更有利于物流環(huán)節的自主性和配置優(yōu)化， 不僅提升了企業(yè)自己的效率， 也為客戶(hù)提供了更為便捷的服務(wù)， 提高了企業(yè)的競爭實(shí)力。

　　焦炭企業(yè)同其他企業(yè)一樣， 需要不斷地學(xué)習、更新和掌握新的營(yíng)銷(xiāo)知識， 并運用到銷(xiāo)售工作中去。以使焦炭企業(yè)在國內外激烈的市場(chǎng)競爭中不斷發(fā)展和壯大， 得以持續穩定地健康發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1]徐蔚琴， 謝國娥。營(yíng)銷(xiāo)渠道管理[M].北京：電子工業(yè)出版社， 20xx.

　　[2]菲利普·科特勒， 凱文·萊恩·凱勒。營(yíng)銷(xiāo)管理[M].上海：上海人民出版社， 20xx.

　　[3]屈云波。營(yíng)銷(xiāo)企劃實(shí)務(wù)[M].北京：企業(yè)管理出版社， 1997.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文12

　　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和人們的生活水平上漲，汽車(chē)逐漸成為人們出行的日常的代步工具和經(jīng)濟實(shí)力的象征，如今一些有車(chē)族對汽車(chē)的依賴(lài)不亞于隨身攜帶的手機了。這種情況的出現勢必給汽車(chē)行業(yè)帶來(lái)了很大的影響，從前端的汽車(chē)銷(xiāo)售到后面的汽車(chē)維護保養，致使整個(gè)汽車(chē)行業(yè)前景一片大好。

　　一、汽車(chē)市場(chǎng)現狀分析

　　20xx年國內汽車(chē)保有量將近1.4億，就20xx全國汽車(chē)保有量已達到1.37億輛，從2400萬(wàn)輛增長(cháng)到1.37億輛，近十年汽車(chē)年均增加1100多萬(wàn)輛，是20xx年汽車(chē)數量的5.7倍，占全部機動(dòng)車(chē)比率達到54.9%，比十年前提高了29.9%。在我國有31個(gè)城市的汽車(chē)數量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)輛，其中北京、上海、廣州、蘇州、杭州、天津、成都、深圳等8個(gè)城市汽車(chē)數量超過(guò)200萬(wàn)輛，北京市汽車(chē)超過(guò)500萬(wàn)輛。工信部預計到20xx年中國汽車(chē)保有量將超過(guò)2億輛，汽車(chē)保有量的增加速度不斷上升，與此同時(shí)，汽車(chē)廠(chǎng)商之間的競爭也變得越發(fā)激烈。如何在瞬息萬(wàn)變的新時(shí)代抓住市場(chǎng)機會(huì )，把握汽車(chē)行業(yè)的消費潮流是所有企業(yè)企業(yè)面臨的機遇和挑戰。

　　二、汽車(chē)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析

　　(一)汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念需要轉變

　　在如今競爭越來(lái)越激烈的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，汽車(chē)品牌的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念需要轉變，以適應環(huán)境的變化。汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的改變關(guān)鍵是重新定位汽車(chē)品牌形象，其中心應該是圍繞服務(wù)做文章，以為汽車(chē)消費者和制造商提供完美服務(wù)為基本出發(fā)點(diǎn)來(lái)塑造服務(wù)品牌，樹(shù)立社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，考慮企業(yè)、社會(huì )的長(cháng)遠發(fā)展。這既是對汽車(chē)行業(yè)的挑戰，也是汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的機遇。觀(guān)念會(huì )指導企業(yè)的行動(dòng)，所以要把握住時(shí)代變化的機遇，首先要轉變傳統的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　(二)汽車(chē)品牌文化的內涵塑造及傳播能力需要加強

　　雖然我國的一些汽車(chē)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，競爭力不斷提升，但是在品牌的內涵塑造、文化的傳播方面還需要加強。像比亞迪、吉利、奇瑞等品牌的知名度和品牌傳播方面是在不斷提升。但是在中國汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展的過(guò)程中，許多汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者在對汽車(chē)進(jìn)行促銷(xiāo)的時(shí)候，往往比較注重外在品牌形象的推廣，只是在汽車(chē)品牌的知名度上做文章，在美譽(yù)度的提升方面還需要努力，在汽車(chē)品牌的內涵塑造方面也需要下功夫。眾所周知，品牌的對企業(yè)的重要性，品牌價(jià)值往往是不可估量的，品牌價(jià)值的永恒性體現在其作為企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值及保障企業(yè)的可持續發(fā)展性。同時(shí)，品牌是有個(gè)性的，消費者的自我概念如果和汽車(chē)的人格化形象相一致，那么這個(gè)品牌的內涵就體現了出來(lái)，同時(shí)要把這種人格化的形象有效的傳遞給目標受眾，比如凱迪拉克的尊貴的感覺(jué)，奧迪沉穩的性格等等。 品牌是有靈魂、有個(gè)性的，有環(huán)境特征的，是活生生的。比如“蘭博基尼”跑車(chē)雖然數度易手經(jīng)營(yíng)權，但其品牌形象的核心價(jià)值并沒(méi)有因為企業(yè)間的購并而發(fā)生改變。

　　(三)汽車(chē)品牌的整體競爭力需要提升

　　和德系、美系和日系的汽車(chē)品牌相比較而言，我國汽車(chē)品牌的整體競爭還是需要提升的。整體競爭力可以體現在很多方面。從核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品到潛在產(chǎn)品都可以體現汽車(chē)品牌的競爭力。比如現在已經(jīng)有了新能源汽車(chē)，美國的特斯拉成為新能源汽車(chē)的一匹黑馬，會(huì )飛的汽車(chē)也已經(jīng)成為了現實(shí)。如何突出我國企業(yè)品牌的個(gè)性、滿(mǎn)足汽車(chē)用戶(hù)的潛在的需求，爭取目標顧客的貨幣選票，提升顧客的滿(mǎn)意度是我國企業(yè)品牌需要探索的永恒的課題。

　　(四)汽車(chē)品牌促銷(xiāo)策略需要與時(shí)俱進(jìn)

　　整體上我國汽車(chē)品牌在促銷(xiāo)方面的整體水平還有待于進(jìn)一步提高，要使我國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)得到長(cháng)遠發(fā)展，必須仔細分析消費者群體，實(shí)施消費者定位，進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。促銷(xiāo)要考慮到目標顧客的關(guān)注點(diǎn)，并在打動(dòng)消費者內心的服務(wù)上下功夫。汽車(chē)品牌的促銷(xiāo)策略需要做到與時(shí)俱進(jìn)，不單單是價(jià)格策略的促銷(xiāo)，而是可以在品牌內涵和文化的傳播上多下功夫�，F在促銷(xiāo)的手段非常多，可以綜合運用可行的手段和策略，提升我國汽車(chē)品牌的促銷(xiāo)水平。

　　三、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗借鑒

　　有些國家的'汽車(chē)業(yè)發(fā)展相對比較成熟，因此其汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展可供我國企業(yè)借鑒。像美國、德國、法國、英國、意大利、日本、韓國號稱(chēng)當今世界汽車(chē)七大主要生產(chǎn)國，現選擇其中的美國、德國和日本的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行分析。

　　(一)德國的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式

　　德國的汽車(chē)知名度很高和口碑也是非常好的，德國是汽車(chē)誕生的故鄉，也是現代汽車(chē)業(yè)非常發(fā)達的國家，像奔馳、寶馬的原產(chǎn)地都是德國的。德國的汽車(chē)企業(yè)非常重視企業(yè)文化的建設，這也是為什么德國的汽車(chē)企業(yè)作為汽車(chē)誕生的故鄉，經(jīng)歷百年風(fēng)雨，仍然占據國際汽車(chē)舞臺的前列，并且占有很高的市場(chǎng)份額。德國的汽車(chē)銷(xiāo)售體系分廠(chǎng)重視合作，汽車(chē)銷(xiāo)售體系是以生產(chǎn)廠(chǎng)家為中心，分銷(xiāo)商、零售商和代理商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以為廠(chǎng)家服務(wù)為準，并且這種關(guān)系會(huì )一合作或產(chǎn)權作為紐帶來(lái)連接。這樣就可以平衡各方的利益，并以合同的形式把銷(xiāo)售活動(dòng)和各方的利益緊密聯(lián)系。

　　(二)美國的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式

　　美國被稱(chēng)為是車(chē)輪上的國家，作為全球第一大汽車(chē)強國，美國汽車(chē)在國際汽車(chē)舞臺扮演重要的角色，這不僅僅因為美國汽車(chē)的銷(xiāo)售量一直居高不下，還在于其汽車(chē)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)模式也處于世界領(lǐng)先地位。有業(yè)界人士簡(jiǎn)潔明了地總結了美國汽車(chē)銷(xiāo)售模式的特點(diǎn)即兩低三高。低投入，美國專(zhuān)賣(mài)店非常的務(wù)實(shí)，這點(diǎn)和我國的專(zhuān)賣(mài)店相去甚遠;低成本，這是通過(guò)減少銷(xiāo)售層次，提高售車(chē)數量及嚴格的成本控制實(shí)現的;高產(chǎn)出，這點(diǎn)非常重要，可以從利潤上反映出來(lái)，美國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的稅前凈利潤平均為29.3%;高效率，這主要歸功于其流程化的管理，美國購車(chē)平均兩小時(shí)可辦完全部手續，購買(mǎi)流程非常簡(jiǎn)潔;高素質(zhì)，高素質(zhì)是取決于其對營(yíng)銷(xiāo)人員培訓的重視，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商同醫生、會(huì )計師、公眾安全等職業(yè)一樣是最受?chē)�家控制的職業(yè)之一。而且，美國的汽車(chē)銷(xiāo)售人員一般有較高學(xué)歷，是汽車(chē)銷(xiāo)售各個(gè)專(zhuān)業(yè)中的專(zhuān)家。對于美國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，其在創(chuàng )新方面的成績(jì)也是有目共睹的，特別是新能源汽車(chē)方面走在世界的前列，特斯拉的經(jīng)驗也值得我們企業(yè)借鑒，特斯拉成立于20xx年，總部設在美國加州的硅谷地帶。其創(chuàng )始人是硅谷工程師、資深車(chē)迷馬丁艾伯哈德，而投資人是SpaceX的創(chuàng )始人埃隆馬斯克。特斯拉目前在美國本土市場(chǎng)取得了不錯的銷(xiāo)售成績(jì)，而且在其他國家發(fā)展速度也在加快。 (三)日本的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式

　　在上個(gè)世界著(zhù)名的日美轎車(chē)大戰中，日本橫掃歐美市場(chǎng)，取得了成功，所以日本作為汽車(chē)領(lǐng)域的一支重要力量也有著(zhù)值得我們研究和分析的地方，日本汽車(chē)企業(yè)非常精于市場(chǎng)信息的調查與預測及市場(chǎng)情報的獲取。日本汽車(chē)汽車(chē)非常注重進(jìn)行市場(chǎng)調查，根據調查來(lái)生產(chǎn)和制造相應的滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。日本汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的成功主要在于三個(gè)方面：一是重視市場(chǎng)信息的獲取， 比如，日本汽車(chē)企業(yè)在進(jìn)入美國市場(chǎng)的時(shí)候，深入美國的家庭了解其使用汽車(chē)的一手資料;二是組織的靈活性，日本設置“柔性”組織，這種靈活性的組織使得其在面臨多變的市場(chǎng)變化時(shí)能迅速反應，同時(shí)部門(mén)間橫向聯(lián)系較多，協(xié)調性非常好;三是獨特的企業(yè)文化，眾所周知，日系汽車(chē)以其經(jīng)濟實(shí)惠而著(zhù)稱(chēng)，這和其獨具特色的企業(yè)文化是有關(guān)系的，友愛(ài)、勤儉、感恩、敬業(yè)、勇于承擔責任。

　　四、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一)以社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念引導汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　在環(huán)境問(wèn)題日益突出，能源短缺問(wèn)題擴大等嚴峻的社會(huì )問(wèn)題等背景下，企業(yè)逐步樹(shù)立社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不僅是負責任的，而且對于企業(yè)的“長(cháng)治久安”也是具有戰略意義的。企業(yè)樹(shù)立社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，對汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義非常重大。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是現代汽車(chē)企業(yè)應該樹(shù)立的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，隨著(zhù)人們環(huán)保意識的不斷增強，有其凸顯出社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的重要性。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可以體現在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的方方面面，包括汽車(chē)的設計與開(kāi)發(fā)、汽車(chē)的定位、汽車(chē)價(jià)格的制定和促銷(xiāo)策略的制定等方面。比如在汽車(chē)設計上要考慮汽車(chē)的節能環(huán)保，現在有些汽車(chē)企業(yè)在新能源方面有了較大的突破，比如特斯拉，比亞迪等企業(yè)在電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域取得了很好的成績(jì)，尤其特斯拉的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略值得我們進(jìn)行深入的分析和探討。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的確立也有利于企業(yè)健康形象的樹(shù)立。但是目前新能源還有一些需要解決的問(wèn)題，比如說(shuō)配套的設施、充電等問(wèn)題，也需要社會(huì )各界積極探索，找到有效的問(wèn)題解決路徑。

　　(二)深入挖掘企業(yè)品牌內涵

　　什么是品牌內涵，眾說(shuō)紛紜，筆者比較認同的是品牌內涵就是向消費者傳達信息，這些信息一般是對于消費者而言這個(gè)品牌的屬性是怎樣的、品牌的價(jià)值怎么樣、品牌利益如何、品牌的個(gè)性、品牌的文化、以及這個(gè)品牌目標客群。挖掘品牌內涵首先就要進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解所面對的消費者及競爭對手，再根據自己公司或產(chǎn)品特點(diǎn)確定合適的內涵。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)一定要避免跟風(fēng)，要獨樹(shù)一幟，能夠體現出自己的差異性來(lái)，并且占領(lǐng)消費者的心智資源。比如一想到 “VOLVO”人們就會(huì )想到“安全性”。品牌內涵的塑造是一項系統工程，需要企業(yè)方方面面的配合和支出，同時(shí)也在于對于消費者的深入剖析和消費者需求的準確把握。有一個(gè)節目的口號是“浮華易逝，風(fēng)格永存”，外在的一些東西會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝而改變，而品牌的內涵是企業(yè)的靈魂，或永遠存在。

　　(三)塑造獨特鮮明的汽車(chē)品牌文化

　　“文化是汽車(chē)企業(yè)最富魅力的賣(mài)點(diǎn)”。實(shí)現文化與汽車(chē)相結合，深化和拓展文化在汽車(chē)行業(yè)中的作用，是提高一個(gè)汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)占有率的有效途徑，是增強一個(gè)汽車(chē)企業(yè)軟實(shí)力的重要手段。品牌文化(Brand Culture)，指通過(guò)賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創(chuàng )造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。通過(guò)前面的闡述，可以看到一些成功的汽車(chē)企業(yè)都有非常深厚的汽車(chē)品牌文化。汽車(chē)美企業(yè)文化的營(yíng)造可以對于員工的思想、心理和行為都有無(wú)形的約束的作用;企業(yè)文化的營(yíng)造可以讓員工自動(dòng)形成一股巨大的向心力和凝聚力，從而消除員工們的隔閡，增強員工對于企業(yè)的認知感，培養員工的團隊的精神。使員工們在企業(yè)中與其他員工們和睦相處、相親相愛(ài);企業(yè)文化的營(yíng)造可以讓汽車(chē)企業(yè)員工在思想上、行為上都以汽車(chē)企業(yè)的整體的價(jià)值取向相一致，以汽車(chē)企業(yè)文化作為導向作用。企業(yè)文化一旦形成較為穩定的理體制，它不僅會(huì )在汽車(chē)企業(yè)內部發(fā)揮積極的作用，而且也會(huì )對汽車(chē)企業(yè)的員工產(chǎn)生積極的影響，企業(yè)文化營(yíng)造好了車(chē)主們同樣也會(huì )受到熏陶，讓車(chē)主們感覺(jué)到這個(gè)企業(yè)的人文情懷。汽車(chē)企業(yè)文化的塑造，可以從物質(zhì)層面、行為層面和和精神層面進(jìn)行。物質(zhì)文化層面上：它是汽車(chē)企業(yè)文化中最為直觀(guān)的一部分，集中表現在汽車(chē)企業(yè)在車(chē)主們的心中的外在形象，這一層面上的文化的塑造主要是來(lái)自于汽車(chē)企業(yè)所能提供的汽車(chē)用品、店鋪設計、各種服務(wù)設施、店內整潔度等。行為文化層面上：它是從汽車(chē)企業(yè)內的員工在日常的各項活動(dòng)中、培訓娛樂(lè )、人際往來(lái)的集大成。這種文化是動(dòng)態(tài)的，具有很好的可塑性，企業(yè)在這一層面上的文化營(yíng)造所要投入的時(shí)間也是較少的，這種文化從側面上反應企業(yè)的一種精神風(fēng)貌。精神文化層面上：它是汽車(chē)企業(yè)的核心文化層次，這個(gè)層面上的文化對于企業(yè)的意識形態(tài)、整體的價(jià)值觀(guān)、文化觀(guān)念的形成起著(zhù)重要的作用。它的形成不是一蹴而就的，而是要通過(guò)企業(yè)多年的經(jīng)營(yíng)探索中逐漸形成的。

　　(四)采取與時(shí)俱進(jìn)的汽車(chē)品牌促銷(xiāo)策略

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展，新的促銷(xiāo)方式不斷涌現，在汽車(chē)品牌促銷(xiāo)的過(guò)程中，可以嘗試新的促銷(xiāo)方式。要了解的潛在客戶(hù)是誰(shuí)，現在被稱(chēng)為是大數據時(shí)代，大數據可以科學(xué)地分析汽車(chē)企業(yè)客戶(hù)的信息和資料，從而對消費者的行為有更科學(xué)地預測，數據都可以被相關(guān)人員包括設計師、市場(chǎng)人員、采購、管理層共同分享。市場(chǎng)銷(xiāo)售信息為設計師設計汽車(chē)提供了依據，匯總后的數據幫助管理層進(jìn)一步作出決策。方便的數據系統促使每個(gè)人都參與到品牌促銷(xiāo)、產(chǎn)品建設中。了解客戶(hù)最關(guān)注的信息渠道是什么，如何精準的推送我們的促銷(xiāo)信息，現在微信、微博、微電影等微營(yíng)銷(xiāo)的方式都可以作為汽車(chē)品牌促銷(xiāo)的策略，為傳播品牌信息和促銷(xiāo)服務(wù)。

　　五、結語(yǔ)

　　汽車(chē)企業(yè)要抓住機遇，在新的環(huán)境中樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，注重品牌內涵的挖掘，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，同事采取與時(shí)俱進(jìn)的品牌促銷(xiāo)策略從而在新的時(shí)代，在競爭日益激烈的形勢下，取得有利的市場(chǎng)地位，把握競爭優(yōu)勢。

　　參考文獻：

　　[1]周霞，吳靈芳.從傳播汽車(chē)文化的視角看汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].中國報業(yè)，20xx(05).

　　[2]李本美. 低碳經(jīng)濟下我國自主品牌汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報，20xx(03).

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文13

　　[摘要] 零售商店營(yíng)業(yè)員的服務(wù)的規范體現企業(yè)的誠信；服務(wù)態(tài)度影響顧客購買(mǎi)情緒；其本身的形象引導顧客的購物感受。營(yíng)業(yè)員所有能讓顧客感受到的一言一行，是決定顧客是否購買(mǎi)的關(guān)鍵。如果把零售商場(chǎng)比作足球隊，營(yíng)業(yè)員在終端為王的年代是零售商前場(chǎng)最終能否得分“臨門(mén)一腳” 的“前鋒”。

　　[關(guān)鍵詞] 營(yíng)業(yè)員 規范 態(tài)度 形象

　　在現代消費觀(guān)念中，消費者購買(mǎi)的不僅僅是“牛排”，也購買(mǎi)炸牛排的“吱吱”聲。所以在現代商場(chǎng)中，服務(wù)這種無(wú)形的因素可能比有形的因素更重要，可能影響顧客的忠誠度與長(cháng)期的滿(mǎn)意度。在“終端為王”的年代，零售商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員的作用，類(lèi)似足球場(chǎng)上的前鋒，其“臨門(mén)一腳”決定著(zhù)自己團隊的所有前期努力是否有效，決定著(zhù)團隊最終是否“得分”。

　　一、零售服務(wù)過(guò)程中顧客的“感知性”

　　“存在決定意識”。要想讓人接受某一事物，前提是必須讓人對該事物有好的“感知”。商品的功能是滿(mǎn)足人們某種需求，“有用性”是其存在并具有競爭力的前提；但有用的商品要順利售出，就必須讓其潛在顧客“有感知”。商品雖有用卻無(wú)知無(wú)覺(jué)，或雖有用有知卻感覺(jué)冷漠，或雖有用卻感覺(jué)不好，都不可能使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，導致商品價(jià)值難以順利實(shí)現。當顧客消費經(jīng)驗還不成熟，當商品的可選擇性超強，當人們仍然擔心遭遇購買(mǎi)風(fēng)險，當人們仍然對“眼見(jiàn)為實(shí)”的現場(chǎng)購物觀(guān)念抱有偏愛(ài)時(shí)，商品能否順利售出主要決定于顧客進(jìn)入商場(chǎng)后的購物過(guò)程的感受。而這種感受來(lái)自于三個(gè)方面：顧客對商場(chǎng)服務(wù)規范的信任，對營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度的認可，以及對營(yíng)業(yè)員所體現的商業(yè)服務(wù)形象的評價(jià)。本文著(zhù)重探討的購物現場(chǎng)服務(wù)，集中探討營(yíng)業(yè)員的服務(wù)行為對顧客“知覺(jué)”的影響。

　　1.營(yíng)業(yè)員是零售服務(wù)的主要承擔者

　　美國學(xué)者Alan Dutka對服務(wù)一詞的含義界定，支持了營(yíng)業(yè)員是零售服務(wù)的最主要承擔者這種觀(guān)點(diǎn)。他認為，服務(wù)包括以下內容：為顧客提供真誠、有禮貌的服務(wù)；以適合顧客的角色或方式為顧客提供服務(wù)，成功實(shí)現角色轉換；掌握服務(wù)所需要的專(zhuān)業(yè)技能，并以誠懇的態(tài)度為顧客服務(wù)，以保證這種服務(wù)具有可靠性；提供顧客期望得到的服務(wù)，增加顧客最終得到的價(jià)值；具備優(yōu)秀的溝通技能并及時(shí)給予顧客回應，實(shí)現營(yíng)業(yè)員與顧客的良好互動(dòng)；竭盡全力為顧客提供所能做到的最好的服務(wù)。為了讓營(yíng)業(yè)員能夠主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，承擔主要服務(wù)提供者的角色，他主張零售商店應給予服務(wù)人員一定的權限以確保在一定時(shí)間內解決顧客的各類(lèi)問(wèn)題。

　　美國安利以直銷(xiāo)員為商業(yè)主體的模式的成就令人刮目。我們不否認從報酬激勵制度上看，安利的業(yè)務(wù)員是從追求自己的業(yè)務(wù)績(jì)效出發(fā)而努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量的。但因絕大部分顧客受到了充分的尊重，簡(jiǎn)單方便地學(xué)到了商品知識，享受到了近乎完美的售前售中服務(wù)，產(chǎn)生購買(mǎi)行為順理成章。業(yè)務(wù)員隨叫隨到解決疑難的售后服務(wù)，及其商品不錯的“有用性”，雖然價(jià)格昂貴，替代品眾多，也心知肚明業(yè)務(wù)員的'利益動(dòng)力，但不少顧客對其仍是偏愛(ài)有加，成為安利產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，盡管他們并不想加入安利的業(yè)務(wù)員隊伍，獲得通過(guò)這一渠道銷(xiāo)售能得到的利益。觀(guān)念上人們可以把安利的營(yíng)銷(xiāo)看作是一種傳銷(xiāo)模式，但如果不去探究這一問(wèn)題的是與非，我們可以看出業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，在相當程度上決定了顧客的購買(mǎi)行為。顧客并不都是從商品的性?xún)r(jià)比，或者從假定的理性經(jīng)濟人的角度，來(lái)決定是否購買(mǎi)安利產(chǎn)品的。

　　2.營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度可以提升其服務(wù)形象

　　有人說(shuō)，中國移動(dòng)在前廳的優(yōu)勢是其營(yíng)業(yè)員風(fēng)姿綽約，頗具親和力。這實(shí)際上是稱(chēng)贊中國移動(dòng)服務(wù)大廳的營(yíng)業(yè)員外表挑選得好，對顧客有吸引力。刺激顧客感覺(jué)的營(yíng)業(yè)員形象“存在”，包括顧客感觀(guān)能感覺(jué)到的長(cháng)相（高、矮、胖、廋、美、丑、黑、白等）、形體語(yǔ)言（肢體動(dòng)作、臉部表情等）、語(yǔ)言態(tài)度（語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調等）、業(yè)務(wù)熟練程度和敬業(yè)精神。除長(cháng)相為先天因素外，其他諸因素均可后天改造。先天長(cháng)相會(huì )影響顧客的購買(mǎi)情緒，但不是決定因素。一個(gè)甜美的微笑給人心的溫暖遠勝過(guò)面無(wú)表情的冷美女。從上述“感覺(jué)”例子中我們發(fā)現，有很多顧客進(jìn)入商場(chǎng)的開(kāi)始時(shí)根本沒(méi)有購買(mǎi)動(dòng)機，只是隨意看看。但在現場(chǎng)與營(yíng)業(yè)員交互的過(guò)程中，最終接受營(yíng)業(yè)員建議而作出購買(mǎi)的行為，或者本原想購買(mǎi)的是一種商品，因為營(yíng)業(yè)員的建議而購買(mǎi)別的商品，這種現象還非常普遍。女性顧客受營(yíng)業(yè)員態(tài)度、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)影響程度高。男性顧客更樂(lè )意接受美女的銷(xiāo)售，但若該美女營(yíng)業(yè)員具有親和的服務(wù)態(tài)度和內行的商品知識，成交率一定會(huì )提高很多。

　　3.營(yíng)業(yè)員的服務(wù)行為的規范

　　商店營(yíng)業(yè)員的職業(yè)道德規范的核心是誠信、公平。不誠信使人望而卻步，不公平更使人無(wú)法接受，而產(chǎn)生更激烈的沖突，正如我們平時(shí)的體會(huì )，受到不公平的評價(jià)，會(huì )引起冒死的抗爭。但在商場(chǎng)里，誠信和公平經(jīng)常是隱性的，不易被顧客感覺(jué)到，甚至不誠信不公平的內容還會(huì )包裹在“情義”、“服務(wù)”的華麗包裝中被顧客接受。欺騙最終會(huì )露餡，但由此產(chǎn)生的代價(jià)是：顧客被欺騙了感情、損失了金錢(qián)；商店失去了顧客信任，丟失了市場(chǎng)。若不誠信，不公平行為成為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)常態(tài)，對于全社會(huì )來(lái)說(shuō)，是誠信被放逐，公平被踐踏，是非混淆，黑白顛倒的文化倒退。

　　另外，在商場(chǎng)里經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生的一種不誠信、不公平的現象是不正當競爭行為。不正當競爭行為也會(huì )通過(guò)營(yíng)業(yè)員的行為反映出來(lái)。在大量競爭性商品存在的時(shí)代，商品廣告的“星球大戰”最終要靠落地上柜才能得到效果。這就為營(yíng)業(yè)員提供了可以有效影響顧客行為的機會(huì )。一些希望通過(guò)不當競爭占有市場(chǎng)的企業(yè)，會(huì )通過(guò)一定的利益驅動(dòng)，使營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，賣(mài)力推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，攔截顧客購買(mǎi)競爭對手的產(chǎn)品，以營(yíng)業(yè)員這個(gè)終端環(huán)節，實(shí)施不正當競爭的手段。營(yíng)業(yè)員的行為就背離了正常的商業(yè)規范，成為不正當競爭的工具。但是這種行為最終導致顧客對商場(chǎng)不誠信、不公平行為的反感，最終傷害的也是不正當競爭者。

　　二、扭曲終端營(yíng)業(yè)員行為的商業(yè)動(dòng)機

　　我們認為，扭曲終端營(yíng)業(yè)員行為的原因，不都是經(jīng)營(yíng)者的主觀(guān)故意因素，也存在一些經(jīng)營(yíng)者對經(jīng)營(yíng)認識的誤區。

　　1.不適當的成本領(lǐng)先策略安排

　　零售企業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，其成本中勞動(dòng)成本占有相當大的比重。許多零售商在成本領(lǐng)先的策略安排下，往往從見(jiàn)效最快的人工成本入手。當前我國勞動(dòng)市場(chǎng)上大量的低文化素質(zhì)勞動(dòng)者的存在也支持這種成本策略。這就出現了兩個(gè)問(wèn)題：一是低文化素質(zhì)的營(yíng)業(yè)員學(xué)習能力差，企業(yè)對其的培訓也只停留在商品上架、盤(pán)點(diǎn)、核價(jià)、開(kāi)票等保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全的基礎問(wèn)題方面。營(yíng)業(yè)員對所負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品缺乏必要的知識，難以在銷(xiāo)售過(guò)程中正確地為顧客提供服務(wù)。還由于這些低價(jià)勞工絕大部分來(lái)自經(jīng)濟不發(fā)達的邊遠農村，基本不了解城市人的生活習性、和有效溝通的文化，不具備對顧客指導的專(zhuān)業(yè)能力；其次，對應企業(yè)低成本策略，低素質(zhì)人員報酬也低。又因營(yíng)業(yè)員的工作入門(mén)門(mén)檻低，導致其被替代的幾率也很高，營(yíng)業(yè)員缺乏就業(yè)安全感，必然產(chǎn)生員工難以忠于職守，服務(wù)粗糙的短期行為。

　　2.不當的激勵

　　不少零售企業(yè)（包括生產(chǎn)企業(yè)的專(zhuān)賣(mài)店）為激勵營(yíng)業(yè)員多銷(xiāo)售商品，對營(yíng)業(yè)員的激勵手段主要為兩種：一是給定一個(gè)較低的固定工資標準，再視營(yíng)業(yè)員每個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)給予獎金提成；另外一種是給定一個(gè)最低限價(jià)，在企業(yè)希望的一個(gè)較高的指導性售價(jià)范圍內允許營(yíng)業(yè)員在此區間靈活處理，也即營(yíng)業(yè)員在不突破最低限價(jià)條件下具有自由定價(jià)權，售價(jià)高出最低限價(jià)的部分作為營(yíng)業(yè)員的提成。這種激勵政策產(chǎn)生的嚴重后果是：將商店變成了議價(jià)市場(chǎng)或信托商店，可以討價(jià)還價(jià)。甚至有些個(gè)體商店的營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)中會(huì )采取強行銷(xiāo)售，虛假宣傳商品等手段，赤裸裸地追求營(yíng)業(yè)額。

　　3.營(yíng)業(yè)員自身對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誤讀

　　長(cháng)期以來(lái)，主動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度一直被商家奉為最重要的服務(wù)因素。不少營(yíng)業(yè)員極力地貫徹這一要求，但貫徹的結果往往事與愿違。零售商場(chǎng)既是購物場(chǎng)所，也是休閑去處。而有些營(yíng)業(yè)員并沒(méi)有理解這一點(diǎn)，沒(méi)搞清所有來(lái)店顧客都只是潛在顧客。許多營(yíng)業(yè)員在潛在顧客離柜臺尚遠時(shí)，一句“請問(wèn)你要買(mǎi)什么？”結果是顧客即刻避而遠之。即使帶著(zhù)購物目的而來(lái)的顧客，是否在走過(guò)相應的柜臺的第一時(shí)間便產(chǎn)生購買(mǎi)也是不確定的。不審時(shí)度勢的熱情會(huì )打擾顧客的自在，將其推離柜臺和商店，也損失了可能的銷(xiāo)售機會(huì )。

　　三、零售商店的營(yíng)業(yè)員管理——提升顧客“好感覺(jué)”

　　1.重視營(yíng)業(yè)員資源

　　營(yíng)業(yè)員的服務(wù)在顧客可感知因素中起著(zhù)“臨門(mén)一腳”的關(guān)鍵作用，其工作的積極主動(dòng)性和質(zhì)量起著(zhù)贏(yíng)得顧客和失去顧客的閥門(mén)作用。這一環(huán)節任何企業(yè)都輸不起。成本領(lǐng)先競爭戰略的實(shí)質(zhì)是在保證質(zhì)量不低于競爭對手前提下，所有工作最有效率而產(chǎn)生的最優(yōu)“性?xún)r(jià)比”。有經(jīng)驗高素質(zhì)的營(yíng)業(yè)員可以以一當十，提高成交效率，提升顧客可感受到的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)。人力成本控制不是由低素質(zhì)勞動(dòng)力和低工資的來(lái)實(shí)現的。

　　2.正確認識營(yíng)業(yè)員行不當行為的后果

　　在零售過(guò)程中，要使顧客在接受服務(wù)中產(chǎn)生好的感受，就要很好研究營(yíng)業(yè)員的行為規范、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象。營(yíng)業(yè)員的規范行為使顧客產(chǎn)生信任感，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度會(huì )影響顧客溝通的意愿與感情，而營(yíng)業(yè)員自身的形象會(huì )影響顧客購物的感受。這三者不能或缺，若缺了任一方面均會(huì )在顧客心中產(chǎn)生不良感覺(jué)而影響成交。如下所示：

　　3.獲得顧客“好感覺(jué)”的營(yíng)業(yè)員行為培養

　　(1)零售健全服務(wù)規范和其他規章制度，特別是嚴防有關(guān)廠(chǎng)商賄賂方面的規章制度；

　　(2)強化營(yíng)業(yè)員的崗前培訓，保證有效培訓時(shí)間；對營(yíng)業(yè)員培訓內容不僅應包括規章制度學(xué)習、服務(wù)操作程序和規范，商品專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習等，還應結合行業(yè)特征進(jìn)行語(yǔ)言、語(yǔ)調、形體、著(zhù)裝、對顧客察言觀(guān)色以充分尊重顧客等方面的溝通訓練；

　　(3)抓好服務(wù)中的行為檢查和糾偏工作，將問(wèn)題及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)，對表現良好的行為也及時(shí)表彰肯定在過(guò)程中；

　　(4)企業(yè)做好服務(wù)信息反饋工作。為推廣經(jīng)驗、提高顧客滿(mǎn)意率提供及時(shí)有效依據，不斷改進(jìn)提高。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文14

　　摘要：隨著(zhù)現階段我國社會(huì )整體對于可持續發(fā)展理念實(shí)際落實(shí)的重視程度逐漸加大，對于環(huán)保能源的研究以及實(shí)際運用也在更高的層面上逐漸實(shí)現了層次化發(fā)展。新能源汽車(chē)作為一種十分熱門(mén)的研究以及實(shí)際發(fā)展方向，已經(jīng)在社會(huì )市場(chǎng)之中具有了一定的占比，對于其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略研究也成為了現階段的重中之重。對于新能源汽車(chē)的實(shí)際特點(diǎn)以及應用方向的進(jìn)一步應用以及突破成為了實(shí)現交通領(lǐng)域減少污染以及實(shí)現可持續發(fā)展的重點(diǎn)所在。

　　關(guān)鍵詞：新能源汽車(chē)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)策略；策略研究

　　在科學(xué)前沿領(lǐng)域對于新能源汽車(chē)的研究具有一定的廣泛性，不僅僅在于汽車(chē)本身，更多的研究方向更加側重于新能源汽車(chē)對于現階段社會(huì )市場(chǎng)的影響以及適應。以下文章結合實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查以及對于未來(lái)我國國內新能源汽車(chē)市場(chǎng)的展望，對于其更好的適應現階段以及未來(lái)階段的實(shí)際策略進(jìn)行了一定程度的思考與總結。

　　1新能源汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展現狀

　　新能源汽車(chē)作為我國較為先進(jìn)的交通領(lǐng)域研究方向，就目前而言已經(jīng)具有了一定的發(fā)展研究歷史與實(shí)踐的經(jīng)驗積累沉淀，在未來(lái)具有較為優(yōu)質(zhì)的前景，屬于實(shí)用性研究發(fā)展領(lǐng)域。目前新能源汽車(chē)主要以使用電能為主要發(fā)展方向，在一定程度上實(shí)現了電力與石油能源的相互融合。我國的發(fā)點(diǎn)范圍廣闊，具有世界前沿的發(fā)電設施以及儲存電力的能力，電力資源的儲量多，成本相對較低，也成就了新能源汽車(chē)在該方面的優(yōu)勢所在。新能源汽車(chē)具有質(zhì)量輕，容易保養，安全系數高的特點(diǎn)，在市場(chǎng)之中的賣(mài)點(diǎn)也相對建立在這些方面。采用傳統石油能源的汽車(chē)一般要配備相對較為沉重的發(fā)動(dòng)機制與傳導制動(dòng)機制，在汽車(chē)而整體重量的控制上往往無(wú)法實(shí)現理想的狀態(tài)。新能源汽車(chē)的整體優(yōu)勢也決定了其未來(lái)的發(fā)展狀況以及適用人群，現階段的研究也是為其在未來(lái)實(shí)現普及做好相應的鋪墊以及理論基礎。但相對于傳統汽車(chē)而言，系能源汽車(chē)的動(dòng)力有一定的劣勢，對于追求較為強悍動(dòng)力的人群而言不具有較高的選擇傾向，加大新能源汽車(chē)的動(dòng)力上限也同樣是現階段科學(xué)前沿的研究方向以及研究側重點(diǎn)。

　　2新能源汽車(chē)市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　在實(shí)際的市場(chǎng)調查之中，采用液化石油氣、電能以及天然氣作為主要能源的汽車(chē)站具有最主要的市場(chǎng)地位，但不可否認的是，傳統汽油和柴油能源仍然是現階段以及未來(lái)十年甚至二十年的主流汽車(chē)能源類(lèi)型。近幾年來(lái)，我國政府大力支持新能源汽車(chē)領(lǐng)域的研究以及實(shí)踐，為相應的研究以及進(jìn)一步的發(fā)展提供了大力的資金支持以及人員培養的重視。我國采用多條技術(shù)路線(xiàn)共同發(fā)展的主題策略，各方面的研究在競爭以及相互融合之中不斷前進(jìn)。我國的壓縮天然氣汽車(chē)銷(xiāo)量每年都具有30%以上的增長(cháng)速度，采用液化天然氣能源年的汽車(chē)也具有20%的年增長(cháng)比，在國際上處于前沿地位。這樣的市場(chǎng)環(huán)境也決定了我國的新能源汽車(chē)能夠具有更為廣闊的'市場(chǎng)發(fā)展空間，使得污染小、成本低的新能源整體被現階段以及未來(lái)階段的社會(huì )市場(chǎng)所認可。

　　3新能源汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究

　　如何制定銷(xiāo)售策略，這在市場(chǎng)銷(xiāo)售中特別重要。不論是汽車(chē)銷(xiāo)售，亦或是其他行業(yè)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，制定一個(gè)正確合理的銷(xiāo)售策略都是十分重要的。而對一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售制定銷(xiāo)售策略，也要充分考慮多個(gè)方面的因素。有的時(shí)候，我們應該考慮到國家對這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售所頒布的一些政策，我們還要考慮消費者關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的消費心理。只有立足于這些細微的方面，我們制定出來(lái)的銷(xiāo)售策略才會(huì )更加正確，才會(huì )使新能源汽車(chē)的市場(chǎng)銷(xiāo)售開(kāi)展的更為順利。新能源汽車(chē)，本身就不同于普通的機動(dòng)汽車(chē)。因此，在制定新能源汽車(chē)的銷(xiāo)售策略時(shí)，我們也應該充分考慮各個(gè)方面，這才能制定出來(lái)一套符合新能源汽車(chē)的銷(xiāo)售策略。新能源汽車(chē)銷(xiāo)售策略所要考慮的部分：

　　3.1新能源汽車(chē)的消費群體

　　銷(xiāo)售一件產(chǎn)品，首先要明確什么樣的人群會(huì )為這樣的產(chǎn)品買(mǎi)單。這就是在產(chǎn)品銷(xiāo)售之前先明確產(chǎn)品的消費群體。明確我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品對應的消費人群是我們制定消費策略的第一步。而新能源汽車(chē)，一般的消費群體就是一些年輕人群以及一些環(huán)保人群。還有一些高收入的群體也會(huì )考慮購買(mǎi)新能源汽車(chē)。這是由于新能源汽車(chē)還在研究開(kāi)發(fā)的初期階段，這個(gè)階段我們在新能源汽車(chē)的研究開(kāi)發(fā)上面投入的資金比較多，因此在這個(gè)階段新能源汽車(chē)銷(xiāo)售的價(jià)格也會(huì )理所當然的提高，因此選擇購買(mǎi)新能源汽車(chē)的一般都是一些高收入的群體。還有因為新能源汽車(chē)相比較于普通的一般機動(dòng)車(chē)來(lái)說(shuō)，其環(huán)保性能比較好，新能源汽車(chē)可以緩解普通機動(dòng)車(chē)所帶來(lái)的污染壓力，所以還有一些購買(mǎi)新能源汽車(chē)的人群會(huì )是環(huán)保主義的人群。因此針對不同的消費群體采取不同的價(jià)格策略就顯得尤為重要�？梢詫⑵髽I(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行多元化分類(lèi)，以此拉開(kāi)不同產(chǎn)品之間的價(jià)格層次，讓廣大購車(chē)者有更多的選擇。

　　3.2新能源汽車(chē)的宣傳力度

　　在我們新能源汽車(chē)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，宣傳力度也是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的重要因素之一。只有宣傳力度到位，我們才能使更多消費者明白新能源汽車(chē)相比較于普通汽車(chē)的優(yōu)勢所在。目前的購車(chē)者大多以九零后為主，而九零后便是在網(wǎng)絡(luò )信息化高速發(fā)展的過(guò)程之中長(cháng)大的。對于大多數九零后而言，網(wǎng)絡(luò )信息是生活中必不可少的一部分。比如現在生活中處處可見(jiàn)的某手及某音,比如現在火爆的電競行業(yè)，還有銷(xiāo)售額驚人的明星帶貨等現象。不難發(fā)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售策略相較于傳統的廣告宣傳，具有宣傳價(jià)格低、受眾廣、影響大、傳播速度快的顯著(zhù)特點(diǎn)。所以在網(wǎng)絡(luò )平臺上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的構建，將以一個(gè)極低的成本，收獲最為廣大的消費群體。

　　3.3新能源汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量

　　新能源汽車(chē)的市場(chǎng)銷(xiāo)售中，新能源汽車(chē)的售后服務(wù)也很重要。提高我們的售后服務(wù)質(zhì)量才是我們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的策略之一�，F在越來(lái)越多的購車(chē)者開(kāi)始重視汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量，相較于買(mǎi)車(chē)時(shí)的各種優(yōu)惠，良好的售后服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑更能贏(yíng)得消費者的青睞。

　　3.4新能源汽車(chē)的品牌價(jià)值提升

　　目前隨著(zhù)新能源汽車(chē)市場(chǎng)的迅速做大，以及國家政策的支持，很多新能源汽車(chē)的品牌也如雨后春筍般紛紛涌現。然而現在提到新能源汽車(chē)，購車(chē)者還是會(huì )第一時(shí)間想到特斯拉和比亞迪等大牌公司。在市場(chǎng)上很少能看到那種能讓人眼前一亮的全新汽車(chē)品牌出現。所以目前很多新能源汽車(chē)產(chǎn)品剛上市，就把自己定位于高端、現代的市場(chǎng)。但是很多購車(chē)者對該汽車(chē)品牌還不太了解，因此將這些品牌定義于廉價(jià)品牌。導致預設的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)之間出現巨大的差異。而提升汽車(chē)品牌價(jià)值是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，不能一蹴而就。在這方面可以借鑒那些高端品牌的運作經(jīng)驗，來(lái)提升自己的品牌價(jià)值。

　　4新能源汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展前景

　　新能源汽車(chē)有著(zhù)自己的特點(diǎn)，比如其質(zhì)量輕，能耗小，污染也較輕。我國的新能源汽車(chē)能夠具有更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，使得污染小、成本低的新能源整體被現階段以及未來(lái)階段的社會(huì )市場(chǎng)所認可。所以在未來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，新能源汽車(chē)勢必會(huì )比現在的普通汽車(chē)更加受到歡迎。再加上我國政府在政策上的一些扶持，所以在未來(lái)，新能源汽車(chē)勢必會(huì )占領(lǐng)國內汽車(chē)市場(chǎng)的一大筆份額。

　　5結束語(yǔ)

　　隨著(zhù)汽車(chē)在我國居民家庭之中日漸普及，機動(dòng)汽車(chē)所帶來(lái)的污染問(wèn)題在日常生活中也變得越來(lái)越嚴重。為了解決機動(dòng)汽車(chē)帶來(lái)的環(huán)境污染問(wèn)題，新能源汽車(chē)在現在的汽車(chē)市場(chǎng)中變得越來(lái)越受居民們的歡迎。雖然新能源汽車(chē)在目前的市場(chǎng)中越來(lái)越得到普及，但是，還是由于各種各方面條件的限制，使得新能源汽車(chē)的銷(xiāo)售不能像普通的機動(dòng)汽車(chē)一樣順利開(kāi)展。為了幫助緩解機動(dòng)車(chē)帶來(lái)的環(huán)境污染問(wèn)題，也為了幫助新能源汽車(chē)在我國汽車(chē)市場(chǎng)中的銷(xiāo)售。希望文章能通過(guò)對新能源汽車(chē)市場(chǎng)上的一些營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，從而來(lái)幫助新能源汽車(chē)在我國更好的進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　參考文獻：

　　[1]邢曉娟.新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].科技資訊，20xx，000（030）：129-129.

　　[2]王俊文.新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].科技經(jīng)濟市場(chǎng)，20xx.

　　[3]李坤.新能源汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].人文之友，20xx，000（003）：97.

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文15

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的系統思維方法——價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的著(zhù)述中有許多關(guān)于系統的定義，都反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界對系統的認識與理解。其中有：

　　柯茲等認為，系統是為實(shí)現具體目標而按照計劃聯(lián)結在一起的部分或部分的一種組織化的和諧結構。格羅斯等定義，系統是相互依賴(lài)的組分的集合，在該集合中任意組分的變化都會(huì )影響到其他組分以及集合整體。海斯等1979年在著(zhù)述中提出，系統方法有兩個(gè)重要意義。其一，它意味著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策之間相互影響；其二，整個(gè)企業(yè)必須為了一個(gè)主要目標，即提供符合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，象一個(gè)和諧的系統一樣進(jìn)行工作。以上定義表明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界理解的系統是一種建構或組構，其內部組分是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的，它的形成是朝一定目標（目的或結果）的組織化（一體化或有序化）過(guò)程。顯然，這些理解與系統科學(xué)對系統的界定和闡發(fā)是相吻合的、一致的。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)處處遇到系統。那么，價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)是如何體現系統思想的呢？美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特認為，每一個(gè)企業(yè)都是在設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行活動(dòng)的集合體，而企業(yè)的競爭優(yōu)勢則源于其人力資源開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購、后勤、生產(chǎn)銷(xiāo)售、服務(wù)等所進(jìn)行的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。他把這一系列活動(dòng)稱(chēng)為“價(jià)值鏈”，而對“鏈”各環(huán)節、各方面的價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程則稱(chēng)為“價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)”。企業(yè)的任務(wù)就是要檢查每個(gè)“價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)”中的成本和績(jì)效，并尋求改進(jìn)。其成功不僅僅依賴(lài)于每個(gè)部門(mén)、環(huán)節的工作績(jì)效，還有賴(lài)于各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調程度。企業(yè)除自身的價(jià)值鏈外，還需通過(guò)其供應商、經(jīng)銷(xiāo)商和最終顧客的價(jià)值鏈尋求競爭優(yōu)勢。只有內部?jì)r(jià)值鏈和外部?jì)r(jià)值鏈自身及二者之間的和諧統一，才能使顧客滿(mǎn)意，進(jìn)而使企業(yè)獲得最大利潤。

　　二、價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)的核心要素——顧客滿(mǎn)意

　　企業(yè)價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗，取決于內部?jì)r(jià)值鏈和外部?jì)r(jià)值鏈的共同作用。企業(yè)內部的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)首先應了解顧客需求，并在此基礎上制定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等計劃和行動(dòng)方案。其執行結果和企業(yè)經(jīng)濟效益高低則取決于“顧客滿(mǎn)意”。同時(shí)，企業(yè)外部?jì)r(jià)值鏈作用的發(fā)揮，是通過(guò)與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商的合作來(lái)實(shí)現的。供應商提供的各種原材料、燃料等是依據目標市場(chǎng)顧客需求確定的；經(jīng)銷(xiāo)商在考察了顧客需求條件下，以能最大限度使顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品作為首選產(chǎn)品，期望獲得最大利潤。因此說(shuō)，價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)就是圍繞“顧客滿(mǎn)意”而從事的一系列價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)，“顧客滿(mǎn)意”就成為價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)的核心要素。

　　1、顧客滿(mǎn)意的重要性剖析

　　CS是英文CustomerSatisfaction的寫(xiě)，意為顧客滿(mǎn)意。顧客滿(mǎn)意這一思想源于80年代瑞典斯堪的納維亞航空公司的“服務(wù)與管理”觀(guān)點(diǎn)。這種把服務(wù)引入管理的觀(guān)念傳入美國時(shí)，正值如何提高美國的國際競爭力成為焦點(diǎn)問(wèn)題，為此里根政府專(zhuān)門(mén)創(chuàng )立了國家質(zhì)量獎，在其評定的指標中，有60%直接與顧客滿(mǎn)意度有關(guān)。1994年美國質(zhì)量控制協(xié)會(huì )等機構首次公布了顧客滿(mǎn)意度這一經(jīng)營(yíng)指標，顯示40個(gè)不同行業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)設施與其投資收益關(guān)系。結果，名列榜首的是運用CS較多的汽車(chē)行業(yè)。據美國汽車(chē)行業(yè)的調查，一個(gè)滿(mǎn)意的顧客能夠引來(lái)80%的生意，其中至少有一筆成交；而一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì )影響25個(gè)人的購買(mǎi)意愿。若把企業(yè)的顧客劃分為新顧客與老顧客兩類(lèi)，則爭取一名新顧客所花的成本是保住一名老顧客的6倍，所以能使顧客滿(mǎn)意，就可維系住老顧客，進(jìn)而使其發(fā)展成為忠誠顧客。那么，忠誠顧客每增50%，企業(yè)產(chǎn)生的利潤增幅可達到25%-85%。

　　2、顧客滿(mǎn)意的成因剖析

　　一個(gè)謀求生存和發(fā)展的企業(yè)其首要任務(wù)就是創(chuàng )造顧客。在信息、成本、收入等條件限制下的今天，顧客是價(jià)值最大化者。他們在購買(mǎi)商品時(shí)，已經(jīng)形成心理價(jià)值期望，并據此決定其行為是否發(fā)生，進(jìn)而影響其滿(mǎn)意程度及今后重購概率的大小。顧客滿(mǎn)意取決于顧客總價(jià)值與顧客總成本兩大要素。其基本公式如下：

　　顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本……（主式）

　　顧客滿(mǎn)意度=顧客總價(jià)值顧客總成本……（附式）

　　這里，顧客總價(jià)值是指顧客購買(mǎi)某一種產(chǎn)品所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等；顧客總成本是指顧客為購買(mǎi)某一產(chǎn)品所付出的一組代價(jià)，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。從上述兩式中可以看到：主式中兩因素相抵后的差額越大，表明顧客獲得的實(shí)際利益越大即顧客讓步價(jià)值越大。反之，附式中的因素相比的數值越大，表明顧客付出單位成本所獲得的價(jià)值越高，即顧客滿(mǎn)意度越高。反之，由此表明，顧客往往把總價(jià)值最高，總成本最低的產(chǎn)品作為優(yōu)先選擇的對象，以期獲取最大的讓渡價(jià)值和最高的滿(mǎn)意度�？梢�(jiàn)，顧客滿(mǎn)意，對企業(yè)價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑具有十分重要的意義。

　　三、運用價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，創(chuàng )造顧客滿(mǎn)意最大化

　�。ㄒ唬﹫猿帧邦櫩蜐M(mǎn)意”中心論

　　企業(yè)要使顧客滿(mǎn)意，必須從以下方面來(lái)真正理解顧客需求：其一，表達出來(lái)的需求；其二，真正的需求；其三，未表達的需求；其四，核心需求滿(mǎn)足后的附加需求；其五，秘密需求。對諸種需求的滿(mǎn)足，其次序性、結構性并非是剛性的。對此，企業(yè)可作出如下反應：

　　1、設立“顧客滿(mǎn)意指標”——CSI

　　CSI是顧客滿(mǎn)意指標英文表達CustomerSatisfacitonIndex的縮寫(xiě)。每一種產(chǎn)品的CSI都是不同的，但其共同特征標志可用下面公式表達：標志=∑ni=1xij（i=1……7）式中，i——表示不同的標志j——表示標志的內涵要素歸納如下：

　�。�1）品質(zhì)：包括功能、使用壽命、安全性、經(jīng)濟性等

　�。�2）設計：包括色彩、包裝、造型、體積、質(zhì)感等

　�。�3）數量：包括容量、供求平衡等

　�。�4）時(shí)間：包括及時(shí)性、隨時(shí)性等

　�。�5）價(jià)格：包括心理價(jià)值、最低價(jià)位、最低價(jià)質(zhì)比等

　�。�6）服務(wù)：包括全面性、速應性、配套性、態(tài)度等

　�。�7）品位：包括名牌感、身份感、風(fēng)格感、個(gè)性化、多樣化等

　　當企業(yè)獲取不同標志并賦予不同標志重要影響作用即權數F時(shí)，則可以大致估計“顧客滿(mǎn)意指標分值的一般水平”。即：CSI=∑ni=1xijf∑f=∑ni=1xijf∑f

　　2、評定顧客滿(mǎn)意級度——CSM

　　CSM是顧客滿(mǎn)意級度英文表達CustomerSatisfationMeasurement的縮寫(xiě)。企業(yè)將對某種產(chǎn)品進(jìn)行調查獲得的各項目的分數相加后，除以項目總數，就可得到該產(chǎn)品的`顧客滿(mǎn)意分數。即：CSM=∑xN，然后，對照上表標準評定出該種產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意級度。

　�。ǘ�）企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)

　　1、視“內部員工”為顧客

　　價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)認為，顧客滿(mǎn)意和企業(yè)價(jià)值的最終實(shí)現，需要企業(yè)全方位參與。內部員工相互之間如何對待將直接影響著(zhù)他們如何對待顧客，并且員工對企業(yè)是否滿(mǎn)意也會(huì )影響顧客滿(mǎn)意。一個(gè)內部和諧、充滿(mǎn)生機的企業(yè)會(huì )創(chuàng )造一個(gè)氛圍，有助于更好地滿(mǎn)足顧客。如何使內部員工滿(mǎn)意呢？?jì)r(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)豐富和發(fā)展了顧客的內涵。它的回答是：在原有顧客概念基礎上，視“內部員工”為顧客�，F代企業(yè)的管理者發(fā)現，當對待內部員工視同顧客時(shí)，員工內心深處“上帝”感油然而生，被關(guān)心、受尊重回歸本位。員工心理的平衡感、滿(mǎn)足感，使其將個(gè)體價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體，形成對自身、企業(yè)、顧客的高度責任感，從而企業(yè)步入良性循環(huán)發(fā)展軌道。當初，海鹽襯衫總廠(chǎng)為員工慶祝生日送生日蛋糕，體現管理者對員工深切關(guān)懷之舉動(dòng)被傳為佳話(huà)。美國旅游投資公司提出的“員工第一、顧客第二”的經(jīng)營(yíng)思想，使企業(yè)在幾年內得到迅速發(fā)展。日本豐田公司近三年來(lái)每年都要對員工進(jìn)行民意調查，結果是99%的員工對在豐田公司工作感到滿(mǎn)意。在近30年的時(shí)間里，豐田公司沒(méi)有發(fā)生一起勞資糾紛事件。該公司正是通過(guò)實(shí)現內部員工滿(mǎn)意來(lái)提高外部顧客的滿(mǎn)意度，所以才取得了令世人矚目的驕人業(yè)績(jì)。

　　2、全環(huán)節營(yíng)銷(xiāo)

　　眾所周知，海爾集團是以管理著(zhù)稱(chēng)的�？偛脧埲鹈粝壬�14年來(lái)一直在探索一種“中國式”的管理模式。這種管理模式被總結為“企業(yè)內部模擬市場(chǎng)”。含義是“工廠(chǎng)下道工序是上道工序的用戶(hù)，上道工序是下道工序的市場(chǎng)”。為此總裁張瑞敏先生解釋說(shuō)“本道工序（簡(jiǎn)記為Ⅱ）如果發(fā)現上道工序（簡(jiǎn)記為Ⅰ）有質(zhì)量問(wèn)題，則本道工序（Ⅱ）的工資也就有了來(lái)源；如果本道工序（Ⅱ）自檢沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，而下道工序（Ⅲ）指出了質(zhì)量問(wèn)題，則下道工序（Ⅲ）的工資則必將由本道工序（Ⅱ）支付�？梢�(jiàn)，內部營(yíng)銷(xiāo)要求各環(huán)節緊密配合，不允許任何一環(huán)節出現紕漏，越是上游環(huán)節對總價(jià)值的影響就越大。若各個(gè)環(huán)節均能?chē)腊旬a(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，則最終產(chǎn)品的合格品率較高，內部?jì)r(jià)值鏈所創(chuàng )造的價(jià)值的一般水平則較高，也相應地提高了顧客滿(mǎn)意度。

　　3、企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)

　　企業(yè)走向市場(chǎng)的前提是每一個(gè)員工必須先在市場(chǎng)之中，也就是說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是部門(mén)的事情，而且也需要每一個(gè)員工共同參與。每一個(gè)員工的參與都會(huì )對顧客滿(mǎn)意產(chǎn)生影響。企業(yè)所有員工雖然所處工作位置不同，但都有親自接觸顧客、了解顧客的機會(huì )，他們的喜怒哀樂(lè )、一舉一動(dòng)都傳遞給了顧客，影響顧客的心理和行為。而企業(yè)的團隊意識、價(jià)值取向、行為準則將影響顧客滿(mǎn)意最大化。

　�。ㄈ�）基于價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同意識

　　顧客從價(jià)值鏈中獲取總價(jià)值大小取決于兩大因素：一是內部?jì)r(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值，二是外部?jì)r(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值。內部?jì)r(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)前已討論過(guò)。外部?jì)r(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值大小則取決于與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商的誠實(shí)、親密的合作關(guān)系。只有通過(guò)供應商提供高質(zhì)量的足額原材料供應，經(jīng)銷(xiāo)商快捷、高保證的工作效率，才能確保外部?jì)r(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值最大化。同時(shí)，為使顧客滿(mǎn)意，企業(yè)須強化內部、外部?jì)r(jià)值鏈的協(xié)同意識，以求在發(fā)展運動(dòng)過(guò)程中獲得新的平衡，最終實(shí)現顧客滿(mǎn)意最大化。

　　四、價(jià)值鏈營(yíng)銷(xiāo)應注意的問(wèn)題

【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文】相關(guān)文章：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文07-20

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文05-15

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的論文05-17

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告策劃教學(xué)論文市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文06-27

有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文09-14

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文07-04

醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文08-01

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文（精）05-15

[必備]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文05-15

（精華）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文05-15