市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
在平平淡淡的日常中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。那么你有了解過(guò)論文嗎？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
摘要：目前，我國保險市場(chǎng)已從壟斷市場(chǎng)演變?yōu)楦偁幮允袌?chǎng)。針對市場(chǎng)轉型帶來(lái)的消費行為的變化和金融一體化進(jìn)程，傳統保險營(yíng)銷(xiāo)模式面臨諸多挑戰。文章提出，要保持保險業(yè)持續發(fā)展，必須改變營(yíng)銷(xiāo)方式，調整營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。
關(guān)鍵詞：保險市場(chǎng)；轉型；營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng )新
一、營(yíng)銷(xiāo)思路的創(chuàng )新
轉型期的中國保險業(yè)，路子應當怎樣走，需要很好地思考，因為這關(guān)系到中國保險業(yè)未來(lái)的發(fā)展命運和前途。在我看來(lái)，新的發(fā)展思路應當明確以下四個(gè)定位：第一，保險營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的定位：應從單純的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉向社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念；第二，保險功能的定位：應從單純的風(fēng)險轉移工具轉向風(fēng)險管理及個(gè)人理財手段相結合；第三，保險業(yè)務(wù)的定位：應從單純的保險轉向以保險業(yè)務(wù)為核心，高度重視投資業(yè)務(wù)相結合；第四，保險公司的角色定位：應從單純的保險企業(yè)轉向提供多種金融產(chǎn)品和服務(wù)的公司。這樣四個(gè)定位基于國際經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。我們不得不正視人口老齡化、信息技術(shù)的發(fā)展特別是金融一體化因素對保險業(yè)發(fā)展的巨大影響和沖擊。近些年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化，國際上金融領(lǐng)域內嚴格分業(yè)經(jīng)營(yíng)的界限逐漸被打破，金融一體化經(jīng)營(yíng)的趨勢在不斷加強。金融一體化意味著(zhù)銀行、證券、保險各類(lèi)金融產(chǎn)品的界限將越來(lái)越模糊，產(chǎn)品的交叉將越來(lái)越普遍，純粹的保險產(chǎn)品將不再具有很強的競爭力。雖然在中國現有的環(huán)境和法律制度框架下，四個(gè)定位還不能一步到位，但保險業(yè)必須明確這個(gè)發(fā)展趨勢，并朝著(zhù)這個(gè)方向努力。如果保險公司營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念仍局限于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念而不轉向社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念或將自己緊緊地束縛在保險領(lǐng)域，僅僅做單純的保險業(yè)務(wù)，那么隨著(zhù)實(shí)踐的發(fā)展，我國保險業(yè)在未來(lái)發(fā)展格局中將處于不利的地位。
二、營(yíng)銷(xiāo)內容的創(chuàng )新
保險業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內容的創(chuàng )新主要包括保險公司的產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、風(fēng)險管理方式創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)團隊管理的創(chuàng )新。
�。ㄒ唬┍ｋU產(chǎn)品創(chuàng )新
產(chǎn)品創(chuàng )新有三種主要的方式：一是原創(chuàng )式創(chuàng )新，即從無(wú)到有，設計出一種全新的產(chǎn)品；二是派生式創(chuàng )新，即從一種產(chǎn)品衍生出另一種產(chǎn)品，或者從產(chǎn)品的基本功能衍生出其他功能；三是組合式創(chuàng )新，即將現有的產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，制作成一種既具有原先產(chǎn)品的某些特點(diǎn)，但又不完全等同于老產(chǎn)品的新型產(chǎn)品。原創(chuàng )性創(chuàng )新在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期很容易做到，但隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟，大量的創(chuàng )新是發(fā)生在派生式創(chuàng )新和組合式創(chuàng )新方式上。例如，由早先只具有純保障功能的壽險產(chǎn)品派生出既具有保障性、又具有儲蓄性、甚至投資型功能的產(chǎn)品，這是一種派生式創(chuàng )新；投資連接產(chǎn)品則是一個(gè)典型的組合式創(chuàng )新的例子，它將保險產(chǎn)品與共同基金產(chǎn)品“組合”在一起，形成一種兼具兩種產(chǎn)品特征的新產(chǎn)品。
（二）保險服務(wù)創(chuàng )新
保險產(chǎn)品大多承保的往往是人們忌諱的、與損失、災害、死、傷、殘等相聯(lián)系的風(fēng)險。這種產(chǎn)品忌諱性的特點(diǎn)使得人們在產(chǎn)品的購買(mǎi)階段通常是較被動(dòng)的，而在保險事故發(fā)生以后對“產(chǎn)品”又有極大的需要。保險產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險服務(wù)必須真誠、及時(shí)、便捷。方便被保險人投保、及時(shí)為被保險人進(jìn)行理賠給付，做好保單銷(xiāo)售出去以后所有的基本服務(wù)等（例如提醒投保人繳費、耐心、細致地答復被保險人的咨詢(xún)），這些都是保險公司基本服務(wù)的題中應有之義。但據國務(wù)院發(fā)展經(jīng)濟研究中心不久前所做的“中國50城市保險市場(chǎng)需求”報告，在對全國25000個(gè)家庭所做的保險調查表明，公眾對保險行業(yè)的滿(mǎn)意度只有30％，比電信行業(yè)的'的滿(mǎn)意度還低。如果保險公司連基本的服務(wù)都沒(méi)有做到，卻談什么服務(wù)創(chuàng )新，那是本末倒置。如果消費者對保險的服務(wù)不滿(mǎn)意，由此根本不購買(mǎi)其所謂的“創(chuàng )新產(chǎn)品”，那么，產(chǎn)品創(chuàng )新是毫無(wú)意義的。
（三）保險公司風(fēng)險管理方式的創(chuàng )新
風(fēng)險的內涵和外延都是在不斷發(fā)生變化的。例如隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科技手段的完善，原先不存在的風(fēng)險成為新的承保對象，原先不可保的風(fēng)險成為可保風(fēng)險，原先小額標的、小額索賠的保單成為巨額賠款保單。在這種情況下，如果保險公司不去認真研究可保風(fēng)險的特性，不進(jìn)行風(fēng)險管理手段的不斷創(chuàng )新，那么，再好的產(chǎn)品，再好的服務(wù)，也不可能使管理風(fēng)險的保險公司脫離“險境”。目前，國際保險業(yè)風(fēng)險管理手段在不斷創(chuàng )新，產(chǎn)生了諸如自保公司、有限風(fēng)險產(chǎn)品、多觸發(fā)原因產(chǎn)品、應急資本、保險風(fēng)險證券化等各種非傳統風(fēng)險轉移方式（AlternativeRiskTransfer）以及整合風(fēng)險管理方式(IntegratedRiskManagement)等。我國的保險公司應當結合中國的具體國情，認真分析資本市場(chǎng)、消費者的風(fēng)險意識和金融意識、監管者的水平等具體因素，進(jìn)行風(fēng)險管理手段的不斷創(chuàng )新。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新
�。ㄒ唬⿲�(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略
我國保險市場(chǎng)是一個(gè)非均衡性市場(chǎng)，存在著(zhù)顯著(zhù)的地區差異、險種差異和服務(wù)差異，因此，保險營(yíng)銷(xiāo)應適應市場(chǎng)轉型的需要，因地、因人、因險種實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：
1.實(shí)施“地區差異化”策略。根據地域和區位不同，我國的保險市場(chǎng)可劃分為城鎮和鄉村市場(chǎng)；經(jīng)濟發(fā)達地區和經(jīng)濟不發(fā)達地區市場(chǎng)。城市和經(jīng)濟較發(fā)達地區，客戶(hù)群層次相對較高，需求多樣化，觀(guān)念更新相對較容易，基礎建設較完善，網(wǎng)絡(luò )硬件環(huán)境建設較好，加上數字簽名等安全保障技術(shù)的應用，在外部環(huán)境上，城市完全具備推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的條件。尤其對于高學(xué)歷、高收入的年輕白領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售將是有效渠道，可采用人員推銷(xiāo)、電話(huà)直銷(xiāo)、委托中介、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售等策略。而農村和經(jīng)濟欠發(fā)達地區還沒(méi)有普及電話(huà)，更不要說(shuō)網(wǎng)絡(luò )，而且老百姓的保險意識和保險知識水平較低，保險理念和保險觀(guān)念缺乏，保險市場(chǎng)處于拓展和開(kāi)發(fā)階段，應采取人員直接推銷(xiāo)、委托推介策略。尤其值得注意的是，我國農村和經(jīng)濟欠發(fā)達地區居民的保險知識和保險意識低，應專(zhuān)門(mén)設計簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的保單和條款。
2.實(shí)施“對象差異化”策略。由于個(gè)人的經(jīng)歷、意識、偏好等原因，使消費者也具有顯著(zhù)的差異性，因此，保險營(yíng)銷(xiāo)應特別注意不同消費者口味的差異。對象差異化營(yíng)銷(xiāo)策略就是要做到有的放矢，又要區別對待，像醫生治病一樣對癥下藥，像老師教育學(xué)生一樣因材施教，像農民種莊稼一樣因地制宜；對象差異化策略就是要為消費群體的特殊需求而實(shí)行“定單”服務(wù)。老是胡子眉毛一把抓，到頭來(lái)只能是相識滿(mǎn)天下，知己無(wú)一人�！邦櫩褪巧系邸敝皇窍鄬Φ慕Y論，你自己的顧客才是真正的上帝!即使你的產(chǎn)品質(zhì)量再好，如果顧客錯位，仍然無(wú)人問(wèn)津。
（二）實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)
要突出營(yíng)銷(xiāo)中的文化含量和文化品位。對于保險消費者，服務(wù)的本質(zhì)在于具有文化特色。作為一種具備文明意識和文明要求的生物，人類(lèi)除了依靠實(shí)踐活動(dòng)來(lái)維持自己的生存和改造周?chē)h(huán)境以外，總是企圖把簡(jiǎn)單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境，總是希望在滿(mǎn)足生理需求的同時(shí)，獲得心理上的愉悅。隨著(zhù)生活水平的提高，消費者行為越來(lái)越具有文化性。也就是，現代營(yíng)銷(xiāo)不再是簡(jiǎn)單的一買(mǎi)一賣(mài)，而同時(shí)是一種文化交流，需要在營(yíng)銷(xiāo)中巧妙地融入保險知識、生活習俗、文化藝術(shù)等，使買(mǎi)賣(mài)關(guān)系淡化為文化展示與交流，從而拉近客戶(hù)與公司的關(guān)系。服務(wù)作為一種特殊的保險商品也大體具有商品的一般特征，無(wú)論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng )新”服務(wù)，都是公司員工經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐創(chuàng )造出來(lái)的有鮮明個(gè)性的服務(wù)“精品”，它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中，體現在公司與客戶(hù)接觸的各種層面上，并賦予公司名稱(chēng)以特有的內涵，使其信譽(yù)倍增，極富魅力。這種服務(wù)雖然僅以一種活動(dòng)、一種行為，獨立的或伴隨著(zhù)有形產(chǎn)品的提供滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，但它卻以與眾不同的風(fēng)格文化使人們認同、青睞、接受。了解保險營(yíng)銷(xiāo)面對的文化環(huán)境，了解目標客戶(hù)的文化背景，消除文化障礙，爭取客戶(hù)的文化認同，是保險營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
1.加大促銷(xiāo)力度提高企業(yè)形象
當前的市場(chǎng)需求在發(fā)生著(zhù)不斷地變化，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，已經(jīng)逐步向著(zhù)品牌運營(yíng)的趨勢進(jìn)行發(fā)展。電力企業(yè)應該及時(shí)結合國家政策的支持，大力宣傳環(huán)保節能意識，尤其在當前整個(gè)地球都受到嚴重污染的情況下，要加大能源保護以及能源清潔的宣傳。以這個(gè)人們關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題作為突破口，為電力企業(yè)宣傳以及推廣樹(shù)立環(huán)保品牌形象。與此同時(shí)，電力企業(yè)應該加大促銷(xiāo)力度，發(fā)掘更多的潛在用戶(hù)，宣傳以用電來(lái)取代資源的好處，提高企業(yè)形象的同時(shí)，也為市場(chǎng)打開(kāi)了新的發(fā)展途徑和方向。
2.優(yōu)化產(chǎn)品抓住機遇提高產(chǎn)品質(zhì)量
電力企業(yè)要針對電網(wǎng)結構進(jìn)行改造與完善，從而為用戶(hù)提供更加可靠的供電服務(wù)，改善電能質(zhì)量。以產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)增強對用戶(hù)的吸引力，為電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下良好的基礎。與此同時(shí)，企業(yè)應該針對城市電網(wǎng)以及農村電網(wǎng)進(jìn)行大力改造，完善電網(wǎng)結構以及智能電表的安裝使用，從而提高了產(chǎn)品的可靠性。我們在優(yōu)化產(chǎn)品以及挖掘潛在用戶(hù)的同時(shí)，還需要配合電力體制改革，逐步放開(kāi)電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，轉變傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，抓住新的機遇采取主動(dòng)出擊的方式，加大技術(shù)設備的投入，確定電力設備的安全性與可靠性，對于大型用電企業(yè)要提供相應的技術(shù)支持，合理依照企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)調整機組運營(yíng)，為企業(yè)和用戶(hù)提供良好的售后服務(wù)。要加強為用戶(hù)提供電力產(chǎn)品的相關(guān)宣傳以及咨詢(xún)服務(wù)，免費為用戶(hù)提供相應的用電設計、用電材料等服務(wù)。對于已經(jīng)銷(xiāo)售的電力產(chǎn)品，要認真做好定期巡查工作，通過(guò)回訪(fǎng)制度來(lái)加大與客戶(hù)之間的聯(lián)系，在用電過(guò)程中如果出現故障要及時(shí)做出響應，提供用戶(hù)全天、全面的服務(wù)，保證用戶(hù)的安全性。
3.加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設調整價(jià)格策略
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量要得到提高，需要不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建設，把提高服務(wù)質(zhì)量當做促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自覺(jué)行為。增強企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)以及每一名員工的社會(huì )形象，真正意義上把全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念進(jìn)行落實(shí)，要求企業(yè)中的每一個(gè)元素要與客戶(hù)之間建立起共同發(fā)展的新型供電關(guān)系。建立起企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)機制，加大企業(yè)內控制度力度，調整資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任制，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要嚴格要求，認真考核，以企業(yè)文化來(lái)影響每一位電力企業(yè)員工，在整個(gè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中形成一個(gè)良好的氛圍。此外，電力市場(chǎng)中要針對常用的電力產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調整，及時(shí)針對市場(chǎng)以及用戶(hù)需求進(jìn)行分析，并且能夠以最優(yōu)化的價(jià)格體系來(lái)贏(yíng)市場(chǎng)。
4.借鑒先進(jìn)管理模式組建營(yíng)銷(xiāo)隊伍
企業(yè)應該加強國際先進(jìn)管理模式的學(xué)習，通過(guò)借鑒其先進(jìn)的管理理念針對企業(yè)內部進(jìn)行調整，促進(jìn)企業(yè)與市場(chǎng)變化過(guò)程能夠確保滿(mǎn)足客戶(hù)需求。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的好與壞，與領(lǐng)導的重視程度密不可分。企業(yè)高層應該建立完善的`組織，規范電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作制度，認真落實(shí)，嚴格考核。有效地組建起一支電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作隊伍，吸取優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才，定期組織營(yíng)銷(xiāo)隊伍的人員的業(yè)務(wù)培訓，有效地調動(dòng)起電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的工作熱情，為保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平與業(yè)績(jì)的提高打下堅實(shí)的基礎。
5、結語(yǔ)
總之，目前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作還存在一定的問(wèn)題，電力企業(yè)要敢于面對市場(chǎng)變化的挑戰，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并做出相應的調整，結合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展以及客戶(hù)需求的變化來(lái)調整營(yíng)銷(xiāo)措施。在工作過(guò)程中，轉變陳舊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，樹(shù)立新型營(yíng)銷(xiāo)理念，加大與客戶(hù)之間的溝通，保持更多的老客戶(hù)，挖掘更多的潛在用戶(hù)，確保電力企業(yè)的可持續發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國與國際間的往來(lái)日益加強，旅游業(yè)得到快速發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了酒店業(yè)在市場(chǎng)中的競爭。在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的形式下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為了酒店管理者在面對市場(chǎng)競爭中的重要策略。同時(shí)酒店管理者也開(kāi)始意識到酒店只有在以市場(chǎng)需求為導向的前提對市場(chǎng)進(jìn)行系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能使其在現代的酒店行業(yè)內取得優(yōu)勢地位。因此酒店管理者開(kāi)始通過(guò)模仿和學(xué)習國外一些酒店的營(yíng)銷(xiāo)模式，以服務(wù)作為主要營(yíng)銷(xiāo)手段對酒店的運營(yíng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使其提高酒店的競爭力，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的制定過(guò)程中，一些酒店管理者他們往往因缺乏品牌意識，無(wú)法從酒店的特色出發(fā)，從而導致酒店的服務(wù)理念和品牌無(wú)法很好的融合在一起。
一、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的現狀
媒體作為PromtiomStrategy(促銷(xiāo)策略)中的非人員促銷(xiāo)，在信息化傳播今天，以其速度快、影響范圍廣被酒店管理者所運用。酒店在以廣告媒體為傳播媒介，根據不同的營(yíng)銷(xiāo)目標和不同時(shí)期的產(chǎn)品服務(wù)，利用報紙、雜志、廣播，電視等媒體進(jìn)行策劃和宣傳。從而使得社會(huì )大眾進(jìn)一步了解酒店。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的PricingStrategy(價(jià)格策略)也是酒店管理者在市場(chǎng)競爭中最長(cháng)使用的一種營(yíng)銷(xiāo)策略，酒店管理往往通過(guò)降低酒店的價(jià)格和吸引顧客，這種策略雖然能在短時(shí)間內快速的提高顧客的入住率，但也常常因為成本問(wèn)題導致一些酒店在服務(wù)方面未能很好的跟進(jìn)。出現服務(wù)質(zhì)量下降和居住環(huán)境不理想等現象。
二、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略運行出現的問(wèn)題
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在我國興起的時(shí)間并不長(cháng)且我國并沒(méi)有成熟的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略培訓中心，使得國內酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略都是模仿和學(xué)習國外酒店的營(yíng)銷(xiāo)方式，往往忽視了國內與國外在針對目標消費群體時(shí)所存在的差異問(wèn)題，導致酒店管理在策劃運行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)存在著(zhù)許多的問(wèn)題。
(一)大部分酒店出現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位不準，潛在客戶(hù)流失
明確酒店的服務(wù)對象，是酒店管理者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)的首要內容，但由于管理者在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的策劃中是模仿和學(xué)習國外酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略，并未根據我國消費者的消費習慣對目標市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細分，因此各大酒店在在找尋目標顧客市場(chǎng)定位中往往沒(méi)有根據酒店自身的特點(diǎn)和消費群體的需求來(lái)選擇客戶(hù)群，導致大量的潛在客戶(hù)流失。
(二)酒店廣告雷同現象泛濫，無(wú)法突出自身優(yōu)勢
廣告媒體是現代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的主要策略之一，它具有傳播速度快，范圍廣且能豐富、形象的向消費群體傳遞酒店特色和管理者所要傳達的思想等特點(diǎn)。被酒店管理者爭相采用，但是由于我國的酒店服務(wù)基本都是餐飲、住宿、宴會(huì )、婚禮等項目，導致絕大部分酒店的廣告制作缺少亮點(diǎn)出現雷同現象嚴重，各大酒店往往除了突出價(jià)格和基礎設施功能外并不能體現酒店自身亮點(diǎn)和優(yōu)勢。
(三)品牌化策略運作意識薄弱
現代生活人們對品牌的意識的概念增強，一個(gè)家庭大到老人小的孩子他們每個(gè)人腦海里都有屬于自己中意的品牌如汽車(chē)品牌(寶馬、奧迪、比亞迪)飲料品牌(王老吉、農夫山泉、康師傅)衣服品牌(耐克、阿迪達斯、李寧)等等，基于此種背景下一些酒店開(kāi)始走品牌化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路，湖州的喜來(lái)登溫泉酒店、三亞的龍灣海景國際度假酒店、北京的康萊德酒店、上海的浦東文華酒店等都是以高端人士度假、聚會(huì )、宴會(huì )、商務(wù)會(huì )議為主，走出了酒店自身的特色突出了酒店的優(yōu)勢，但這只是酒店市場(chǎng)競爭中極少數部分，我國大多數的酒店的管理在品牌化策略的意識依舊薄弱，他們對酒店依舊只是停留在豪華的裝修，配套的娛樂(lè )設施等方面，并沒(méi)有形成品牌化策略的思路，無(wú)法突出酒店自身的.特色。
三、酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的運行
(一)酒店管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位因明確
在經(jīng)濟管理學(xué)知識理論中，市場(chǎng)的需求存在著(zhù)普遍性和差異性。而對于酒店而言，市場(chǎng)差異性的特點(diǎn)可以營(yíng)造出不斷發(fā)展的空間，并有利于促進(jìn)酒店在運行時(shí)的創(chuàng )新性和競爭力提高，同時(shí)也能淘汰掉一些不符合市場(chǎng)發(fā)展的酒店。對目標市場(chǎng)進(jìn)行定位是酒店在市場(chǎng)運行過(guò)程中細化出來(lái)的結果，是酒店將產(chǎn)品或者服務(wù)推向市場(chǎng)的基本要求，酒店只有明確市場(chǎng)定位，才能不斷推進(jìn)、發(fā)展和壯大酒店。
(二)制定符合酒店自身特色的廣告策略
由于現代的大部分酒店提供的服務(wù)內容差別并不大，使得酒店的特色被掩埋，導致一些消費者產(chǎn)生了消費感知麻木等現象，因此各大酒店通過(guò)對不同的市場(chǎng)定位突出自身的優(yōu)勢和特色的同時(shí)，對目標市場(chǎng)消費群體進(jìn)行生活習慣的調查與分析，選擇合適的廣告媒體進(jìn)行宣傳，給消費者營(yíng)造出差異化的優(yōu)勢從而達到吸引目標消費群體來(lái)消費要求。
(三)樹(shù)立酒店管理者的品牌化經(jīng)營(yíng)意識
酒店在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略突出酒店自身特色，進(jìn)行差異化競爭的同時(shí)，也應樹(shù)立起酒店管理者的品牌經(jīng)營(yíng)意識。
首先要樹(shù)立起品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的思想，要讓每個(gè)員工都了解酒店的形象定位，并結合酒店特色設計標志性的酒店logo，通過(guò)員工的實(shí)際行動(dòng)傳達給目標消費群體并在目標消費群體中建立起酒店的品牌。
其次精確酒店品牌的文化，雖然有了酒店的形象定位和logo，但還需要把酒店的這種形象和logo融入到品牌文化中，通過(guò)提供各種優(yōu)質(zhì)的、貼心的服務(wù)讓目標消費群體在享受的過(guò)程中記住。
最后加強酒店的質(zhì)量管理，品牌的建立和傳播離不開(kāi)酒店自身的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，酒店要想建立成功的品牌，就必須依賴(lài)酒店的質(zhì)量管理從安全性、可靠性、舒適性以及目標消費群體可接受性等角度出發(fā)，從而提升酒店的品牌核心意思。
四、結語(yǔ)
樹(shù)立正確的酒店管理意識和制定突出酒店自身特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，是提高酒店的競爭力和市場(chǎng)占有率，并使酒店不斷發(fā)展重要前提，當前酒店管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在運行中還存在著(zhù)許多的不足之處，要想在市場(chǎng)競爭這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰爭中立于不敗之地，就必須要求酒店管理者加強各方面的學(xué)習，樹(shù)立起正確的酒店管理意識，才能制定出符合突出酒店自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。
【參考文獻】
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是某一主體將自己的產(chǎn)品推薦到市場(chǎng)所采用的宣傳方式，由于近年來(lái)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展，在不同的區域，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要考慮不同的區域性問(wèn)題。
一、區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)
區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵區域性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是以區域為營(yíng)銷(xiāo)主體，其營(yíng)銷(xiāo)策略是把區域的發(fā)展作為根本。區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從實(shí)際的發(fā)展狀況出發(fā)，把區域作為主體，吧提升區域的發(fā)展作為目標。在市場(chǎng)經(jīng)濟前提下，營(yíng)銷(xiāo)的主體并不只有企業(yè)，還有人的發(fā)展，在社會(huì )主義經(jīng)濟條件下，只有充分發(fā)展經(jīng)濟，提高人的生活水平，才能夠向更高的社會(huì )層次發(fā)展。區域發(fā)展的戰略有助于提高區域的競爭力和區域內的產(chǎn)業(yè)競爭力。
首先，企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jì)直接影響著(zhù)區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成績(jì)和效果。其次，企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以區域是以區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為目標的，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)內容和營(yíng)銷(xiāo)方式都有要求。區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)智能的實(shí)現方式，也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。
企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)在規范化、商業(yè)性和現代化等方面具有顯著(zhù)的優(yōu)勢，有助于降低企業(yè)的投資成本、擴大經(jīng)營(yíng)的規模、獲得更好的經(jīng)濟效益。企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展離不開(kāi)區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和支持，但是隨著(zhù)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展，區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題也嶄露頭角，企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)要想獲得長(cháng)久的發(fā)展，就必須把握區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題，并找出相應的改進(jìn)措施徹底解決問(wèn)題，實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(cháng)久可持續發(fā)展。
二、企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.質(zhì)量管理優(yōu)勢開(kāi)發(fā)不足企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)在擴大經(jīng)營(yíng)規模、降低成本方面具有顯著(zhù)的效果，這就給企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了得天獨厚的條件，區域內市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)在產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)以及品質(zhì)提升等方面都具有很大的優(yōu)勢。但是區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有對這些部分進(jìn)行充足開(kāi)發(fā)。質(zhì)量管理包括服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、購物環(huán)境和硬件設施等四個(gè)層面。其中占據首要地位的是商品的質(zhì)量。如果商品的質(zhì)量沒(méi)有保障，消費者就難以信賴(lài)商家，但是由于區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的流轉周期比較長(cháng)，一些商品難以在保質(zhì)期內銷(xiāo)售完畢，這就容易造成以次充好的現象和資源的浪費，從而影響企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的整體形象和效益。其次，服務(wù)的質(zhì)量方面有欠缺。區域內的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在服務(wù)質(zhì)量上做得不是很到位，存在冷漠現象，設施不夠人性化，在特殊服務(wù)、出入口設計、結算以及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)等方面還有不完善的'地方。再次，就是硬件設施不夠完善，區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)采用的硬件設施不再統一標準，特別是在經(jīng)濟落后的地區，硬件設施與城市的相比差別較大。最后是在購物環(huán)境方面，客流量大的鬧市區，基礎設施緊張，以及居民區的店面不突出，對消費者的吸引力有限等等，都是這方面的問(wèn)題。從以上的分析不難看出，企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在質(zhì)量管理方面還存在著(zhù)很大的進(jìn)步空間。
2.企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規模較小我國企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展速度喜人，但是其區域內的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規模還是有限的。主要是因為企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)需要很大的資金支撐，如果流動(dòng)的資金不足就會(huì )造成企業(yè)的發(fā)展困難，這就導致區域內店面的設置減少，貨源受到限制等等，另外，盲目增加區域內店面數量，導致資金回籠緩慢也發(fā)給區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)壓力。以上因素不利于企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展，也有礙于擴展區域內市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規模，有礙于完善區域內市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)所需的設施等等。
3.企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏自己的特色企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)采用的是統一標準，注重標準化和統一性，但是卻忽略了區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所在區域的區域特色，從而喪失了自己的特色，也就難以抓住消費者的心理，使它們產(chǎn)生心理層面的認可。
4.企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的物流配送滯后物流配送是企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節，但是區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的配送技術(shù)比較缺乏，同時(shí)也缺少專(zhuān)業(yè)的配送人員，這就導致區域內的配送范圍有限且效率不高，制約著(zhù)區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，從而制約企業(yè)效益的增長(cháng)。
三、提高企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的措施
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化以及中國改革開(kāi)放的不斷深入，企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)面臨的競爭壓力日益增加，如果想保持發(fā)展優(yōu)勢，就必須解決企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)當中的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題。針對以上四點(diǎn)問(wèn)題，給出相應的改進(jìn)措施。
1.加強質(zhì)量管理。區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應杜絕假冒偽劣商品，嚴把商品的質(zhì)量關(guān)，維護消費者的權益，得到消費者的信任和青睞。做好服務(wù)，提升服務(wù)的品質(zhì)滿(mǎn)足消費者的切實(shí)需要。同時(shí)為消費者提供更為人性化的購物環(huán)境，將企業(yè)的文化融入其中，增加購物的愉悅度。
2.政府給予適度的宏觀(guān)調控，適當提高企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的門(mén)檻，防止盲目擴張，以保障企業(yè)效益以及區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的正常進(jìn)行。并按區域內的具體情況，給予區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)明確合理的規劃指導。
3.突出區域特色，增強競爭力。區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應以人性化為理念，并突出區域特色，拉近與消費者的心理距離，提高消費者的接受度，并以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和精準的定位等提升競爭力。
4.加強物流配送。區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的物流人才和先進(jìn)的配送技術(shù)，并完善配送制度。在此基礎上擴大配送范圍、提高配送的速度與質(zhì)量。最終實(shí)現配送的高效、一體化操作，降低區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。
四、小結
企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的區域內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的效益。區域內的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應結合自身的區域特色，完善區域管理服務(wù)和物流配送系統，并結合國家的宏觀(guān)調控和政策支持，企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)在區域內的健康可持續發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
畢業(yè)設計(論文)題目的選擇:
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略問(wèn)題
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4p策略
3. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略
4. 產(chǎn)品策略
5. 價(jià)格策略
6. 促銷(xiāo)策略
7. 渠道策略
8. 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
9. 品牌營(yíng)銷(xiāo)
10. ci策略的策劃
11. 廣告營(yíng)銷(xiāo)策略
12. 消費者消費行為的研究及營(yíng)銷(xiāo)策略
13. 市場(chǎng)調查和預測
14. 顧客忠誠度研究及對策
15. 連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略
16. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他新的領(lǐng)域基熱點(diǎn)問(wèn)題
17.論營(yíng)銷(xiāo)職能是企業(yè)的基本職能
18.論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的關(guān)系
19.市場(chǎng)細分原理與企業(yè)目標市場(chǎng)選擇
20.談企業(yè)目標市場(chǎng)選擇與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
21.市場(chǎng)預測手段研究
22.對某產(chǎn)品的市場(chǎng)預測
23.市場(chǎng)調查表的設計原理分析
24.為某企業(yè)(產(chǎn)品)設計市場(chǎng)調查表和調查步驟
25.某產(chǎn)品的市場(chǎng)調查報告
26.某新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略組合
27.某老產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略組合
28.某產(chǎn)品壽命周期分析及營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇
29.談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系
30.營(yíng)銷(xiāo)策略中廣告的運用
31.產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇
32.論消費心理預測
33.消費心理與廣告研究
34.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的公共關(guān)系分析
35.論市場(chǎng)滲透策略
36.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的定價(jià)技巧
37.微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)原理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論淵源
38.論銷(xiāo)售工作是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心
39.銷(xiāo)售管理體系分析
40.激勵因素在銷(xiāo)售管理工作中的作用
41.談銷(xiāo)售計劃制定的客觀(guān)依據
42.論銷(xiāo)售管理中的目標管理
43.為某企業(yè)設計銷(xiāo)售管理體系
44.談銷(xiāo)售管理中結構組合問(wèn)題
45.銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標值確定的依據
46.為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓計劃
47.談銷(xiāo)售人員精神品質(zhì)的培養
48.關(guān)于銷(xiāo)售人員的知識結構問(wèn)題
49.銷(xiāo)售人員為什么要重視儀表與舉止
50.銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言藝術(shù)技巧運用
51.論銷(xiāo)售中體態(tài)語(yǔ)言的運用
52.對社區電子商務(wù)服務(wù)模式的思考
53.論”經(jīng)濟人”與”道德人”的.統1
54.工業(yè)用戶(hù)的心理特點(diǎn)分析
55.商業(yè)用戶(hù)的心理特點(diǎn)分析
56.代理(經(jīng)銷(xiāo))商的心理特點(diǎn)
57.我國不同職業(yè)和收人群體的消費心理現狀研究
58.不同性別推銷(xiāo)對象心理特點(diǎn)研究
59.不同年齡推銷(xiāo)對象心理特點(diǎn)研究
60.談?wù)勁c推銷(xiāo)對象的交往技巧
61.論推銷(xiāo)中的溝通技巧
62.如何確定推銷(xiāo)對象
63.談”心中有顧客”
64.對”顧客是上帝”的認識
65.推銷(xiāo)成功的技巧分析
66.推銷(xiāo)成交的善后工作初探
67.推銷(xiāo)工作中的合同管理
68.銷(xiāo)售工作中的彈性原則
69.談以營(yíng)銷(xiāo)為導向的戰略技術(shù)開(kāi)發(fā)
70.如何預防賒銷(xiāo)中的收款風(fēng)險
71.談推銷(xiāo)中的議價(jià)技巧
72.傳銷(xiāo)與商業(yè)成本
73.為什么要禁止傳銷(xiāo)活動(dòng)
74.銷(xiāo)售工作中的渠道組合策略
75.產(chǎn)品壽命周期與渠道組合策略
76.如何合理控制銷(xiāo)售費用
77.重視市場(chǎng)調查,拓寬新產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道
78.如何克服市場(chǎng)壁壘
79.對市場(chǎng)分割問(wèn)題的探討
80.民族商業(yè)的適度保護問(wèn)題研究
81.商業(yè)組織形式新探
82.關(guān)于商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng )新問(wèn)題
83.建立新型批發(fā)體制的構想
84.論物資流通體制改革
85.關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運行模式的思考
86.高消費利弊分析
87.全球市場(chǎng)的形成及我們應該采取的戰略對策
88.談”綠色”經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展
89.論成本主體概念的確立及其意義
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
關(guān)鍵詞：大數據時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機遇；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)挑戰
在大數據時(shí)代背景之下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較為重要，企業(yè)只有創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，規范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，并制定完善的管理制度，才能拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，以此增強自身核心競爭能力。
一、大數據時(shí)代概述
大數據時(shí)代，也就是在網(wǎng)絡(luò )信息系統逐漸開(kāi)發(fā)與發(fā)展的過(guò)程中，形成的信息咨詢(xún)系統，可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，獲取到更加準確的數據。主要因為大數據中的各類(lèi)系統參考各行各業(yè)的數據形成的組織系統，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí)，應用大數據各類(lèi)信息技術(shù)，可以推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對其進(jìn)行有效更新。大數據的特征就是種類(lèi)多、容量大、價(jià)值高等，可以提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率，因此，企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)必須要重視大數據信息技術(shù)的應用。大數據屬于一種龐大的數據信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數據與云計算產(chǎn)生直接聯(lián)系，屬于結構化數據，企業(yè)將大數據下載到數據庫中，并對其進(jìn)行有效的分析，可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息分析工作質(zhì)量，增強其發(fā)展效果，減少企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的各類(lèi)問(wèn)題，達到預期的管理目的。
二、大數據時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰與機遇
在大數據時(shí)代的推動(dòng)下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作受到雙重影響，除了可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效率之外，還會(huì )出現各類(lèi)挑戰，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)需要全面分析大數據時(shí)代下工作情況，充分發(fā)揮機遇優(yōu)勢，全面應對挑戰問(wèn)題，提升其工作質(zhì)量與經(jīng)濟效益。
�。ㄒ唬┐髷祿䲡r(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機遇分析
在大數據時(shí)代之下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作面臨較多機遇，有利于企業(yè)提升自身經(jīng)濟效益，增強市場(chǎng)競爭能力。首先，在大數據時(shí)代之下，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，可以提升其針對性與合理性，科學(xué)應用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論知識，結合現代化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，對各類(lèi)數據進(jìn)行搜集與處理，提升自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析能力。在此情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對顧客的分布特點(diǎn)等，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略方案，創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式，發(fā)揮大數據的應用作用與優(yōu)勢，保證可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，在提升顧客消費便利性與可靠性的同時(shí)，增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性。其次，在大數據時(shí)代中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以完善顧客服務(wù)體系，構建先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)結構，發(fā)揮大數據的應用作用。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)可以通過(guò)大數據做出精準的定位，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的準確性，同時(shí)，還能利用現代化信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò )系統中與顧客相互溝通，除了可以提升營(yíng)銷(xiāo)便利性之外，還能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統了解顧客的真正需求，全面改善自身產(chǎn)品結構，發(fā)揮創(chuàng )造優(yōu)勢。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在大數據時(shí)代之下，可以圍繞著(zhù)精準的營(yíng)銷(xiāo)核心，降低工作成本，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的合理性，將顧客作為導向，為滿(mǎn)足顧客需求創(chuàng )新自身服務(wù)方式，進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。另外，大數據可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提供多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品的流轉成本，滿(mǎn)足客戶(hù)對于低價(jià)格產(chǎn)品的需求，在此基礎上，還能保證企業(yè)與顧客的溝通，增強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性。對于大數據中的流轉與偏好數據而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以對其進(jìn)行逐一的分析，并利用偏好數據提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的精準性，提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。再次，在大數據時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用各類(lèi)數據信息，實(shí)現產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售。交叉銷(xiāo)售，就是在市場(chǎng)中橫向開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)空間，摒棄傳統的單一顧客類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)模式，利用創(chuàng )新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術(shù)人員可以通過(guò)大數據了解顧客的真實(shí)需求，并分析顧客的消費特點(diǎn)，保證可以制定完善的產(chǎn)品結構優(yōu)化與創(chuàng )新模式。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員可以針對消費交易數據開(kāi)展處理工作，明確消費者的各類(lèi)行為，定期發(fā)送產(chǎn)品，保證可以滿(mǎn)足現代化信息技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的及時(shí)性與可靠性要求，在交叉銷(xiāo)售的情況下，豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作模式。最后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以借助大數據與客戶(hù)維持長(cháng)期的合作關(guān)系。主要因為在大數據時(shí)代之下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以快速獲取市場(chǎng)份額信息，并針對企業(yè)自身競爭力，全面開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)，為了留住客戶(hù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，發(fā)揮信息采集技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，制定完善的顧客銷(xiāo)售服務(wù)溝通模式，要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員以正確的態(tài)度與客戶(hù)溝通，及時(shí)發(fā)現客戶(hù)存在的疑問(wèn)，并快速為其解答，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還要制定個(gè)性化的服務(wù)體系，針對老客戶(hù)的維系建立相關(guān)服務(wù)機制，要求工作人員可以利用各類(lèi)工作方式維系老客戶(hù)群體，避免出現客戶(hù)流失的現象。對于新客戶(hù)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員要全面分析新客戶(hù)的需求，并采取有效措施滿(mǎn)足其需求，以增強顧客對于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的滿(mǎn)意度，使其可以對企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度，以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要重視客戶(hù)群體，針對客戶(hù)群體完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)功能，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的情況下，不會(huì )損失企業(yè)的利益，達到互利互贏(yíng)的目的。
�。ǘ┐髷祿䲡r(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰
在大數據時(shí)代下，雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作迎來(lái)較多發(fā)展機遇，但是，還是存在較多的挑戰，需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)采取有效措施對其進(jìn)行處理。具體表現為以下幾點(diǎn)：第一，垃圾信息的挑戰與處理措施。由于大數據中存在的信息較為復雜，在實(shí)際應用中，難以對數據信息的真實(shí)性與可靠性進(jìn)行管理，導致企業(yè)受到不準確客戶(hù)信息的影響，無(wú)法提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的科學(xué)性與合理性。同時(shí)，在大數據時(shí)代之下，原本的商業(yè)環(huán)境也會(huì )變得更加復雜，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一旦不能利用技術(shù)對客戶(hù)信息進(jìn)行保障性處理，將會(huì )導致出現數據分析問(wèn)題，甚至會(huì )出現傳統信息爆炸問(wèn)題。因此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要對其進(jìn)行仔細的分析，排除一些垃圾信息，減少大數據中的傳統理論模式，創(chuàng )造出屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的特有管理體系，以此提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。第二，技術(shù)學(xué)習成本挑戰與措施。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在應用大數據各類(lèi)技術(shù)的時(shí)候，會(huì )學(xué)習新技術(shù)知識，導致出現較大的成本支出，同時(shí)，顧客的產(chǎn)品購買(mǎi)方式有所改變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要減少拜訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，利用大數據分析技術(shù)滿(mǎn)足顧客的需求，這也就表明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要培訓具有數據分析與處理能力的人才，會(huì )增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新成本，難以提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)在培訓人才的時(shí)候，要結合大數據時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓成本問(wèn)題，聘用高素質(zhì)技術(shù)人才，減少培訓成本，同時(shí)，還要從各個(gè)渠道獲取技術(shù)人才培訓資金，要求企業(yè)重視技術(shù)人才培訓工作，并給予足夠的培訓資金，使其可以在短時(shí)間之內培訓出數據處理與分析的技術(shù)人才，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)性與合理性，減少大數據應用問(wèn)題。第三，信息傳輸安全挑戰與應對措施。在大數據時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的安全性是主要問(wèn)題之一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在應用計算機設備與信息技術(shù)的過(guò)程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據信息的安全性，難以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，甚至會(huì )降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據分析工作有效性。同時(shí)，部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還沒(méi)有樹(shù)立正確的安全營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，不能利用先進(jìn)技術(shù)控制信息數據的安全性與可靠性，難以提升其工作質(zhì)量，甚至會(huì )導致有價(jià)值的數據信息被盜取，部分客戶(hù)在消費之后，會(huì )出現資料信息泄露的現象，影響著(zhù)企業(yè)的信譽(yù)度。在此情況下，為了保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據信息與顧客資料的安全性，相關(guān)部門(mén)必須要制定完善的管理制度，利用先進(jìn)的安全技術(shù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制進(jìn)行處理，保證網(wǎng)絡(luò )系統不會(huì )被不法分子侵入，同時(shí)，還要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò )信息安全管理觀(guān)念，將安全管理責任落實(shí)到實(shí)際工作中，保證每個(gè)工作人員都能意識到安全管理工作的重要性，并在實(shí)際工作中利用先進(jìn)的安全防護措施開(kāi)展相關(guān)工作，減少其中存在的`各類(lèi)安全問(wèn)題。
三、大數據時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施
在大數據時(shí)代背景下，企業(yè)必須要制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的完善，保證可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。首先，需要制定交叉營(yíng)銷(xiāo)制度。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須要制定交叉營(yíng)銷(xiāo)制度，采取產(chǎn)品組合方式對其進(jìn)行處理。一方面，可以建設在線(xiàn)電子商務(wù)系統，通過(guò)大數據挖掘更多的消費者購物車(chē)信息，保證可以分析消費者的消費需求，總結商品購買(mǎi)規律，保證可以為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供決策數據。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要制定優(yōu)化式的營(yíng)銷(xiāo)體系，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃工作，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，降低工作成本，提升其工作質(zhì)量。其次，控制營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展成本。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要根據大數據應用要求，對營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，并對其成本進(jìn)行控制。例如：在拓寬代理渠道的時(shí)候，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要制定完善的代理營(yíng)銷(xiāo)成本控制方案，控制代理成本。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要合理應用大數據技術(shù)，全面挖掘網(wǎng)絡(luò )中的額各類(lèi)信息，并對營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行規劃，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，整合各類(lèi)產(chǎn)業(yè)鏈，以此優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結構。最后，制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結構。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須要打破傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的局限性，明確消費者的各類(lèi)需求，并利用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方式對其進(jìn)行處理，合理調整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結構，創(chuàng )新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，保證可以滿(mǎn)足企業(yè)的各類(lèi)需求。同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要根據消費者的網(wǎng)購習慣，為消費者樹(shù)立正確的個(gè)人保護意識，保證消費者的數據安全性，同時(shí)，還要引導消費者將瀏覽記錄信息數據共享給商家，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可以更好地分析數據，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的穩定發(fā)展。另外，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要全面分析國家的法律法規，規范自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，利用科學(xué)的方式對其進(jìn)行處理，以此提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的合法性。
結語(yǔ)
在大數據時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)面臨著(zhù)較多的機遇與挑戰，相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應對大數據時(shí)代下的挑戰，優(yōu)化各類(lèi)信息系統，制定針對性的銷(xiāo)售方案，滿(mǎn)足客戶(hù)對于服務(wù)與產(chǎn)品的需求。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
開(kāi)展實(shí)驗教學(xué)的目的是為了培養學(xué)生運用所學(xué)理論知識分析和解決工作過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題的能力。筆者了解到，目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程實(shí)驗教學(xué)的主要手段是案例教學(xué)，而案例教學(xué)這種開(kāi)放式、互動(dòng)式的教學(xué)方式，自上世紀80年代引入我國以來(lái)，早已經(jīng)成為各個(gè)學(xué)科課堂經(jīng)常使用的一種方法，其缺點(diǎn)也日益突出。例如，當前使用較多的純文本案例（也包括語(yǔ)言案例、情景模擬案例），通過(guò)枯燥的文字描述，很難讓學(xué)生“身臨其境”的感受當時(shí)的情境，這使得學(xué)生在案例討論時(shí)很難充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng )造力而僅僅拘泥于案例文本本身。此外，文本案例通過(guò)采集和編輯，可能會(huì )丟失大量重要信息，這就使原本豐富的教學(xué)過(guò)程變得簡(jiǎn)單，也使學(xué)生難以再次對案例進(jìn)行加工和處理。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的實(shí)驗教學(xué)效果也亟待提高。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)問(wèn)題存在的原因
2.1教育機制方面的原因
長(cháng)期以來(lái)，中國的教育都是以高考為代表的應試教育，在這種教育機制下，考上大學(xué)成為中學(xué)乃至小學(xué)的唯一目標，于是，追求知識灌輸的“填鴨式”教學(xué)普遍受到推崇。在這種教育模式下，學(xué)生只是一味的記、背，以至于已經(jīng)忘記了自己可以獨立的分析和解決問(wèn)題，遇到問(wèn)題首先想到的不是去思考解決方案，而是去查找相似答案并模仿。雖然近些年我國已由原來(lái)的應試教育逐步向素質(zhì)教育過(guò)度，由填鴨式教育向啟發(fā)式教育過(guò)度，但長(cháng)期以來(lái)對學(xué)生和教師造成的影響在短期內不會(huì )有根本的改變。
2.2學(xué)校教學(xué)管理方面的原因
落后的教學(xué)管理會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)工作產(chǎn)生阻礙。主要有以下幾個(gè)方面的表現：2.2.1教學(xué)管理方式呆板部分院校為了規范課堂教學(xué)秩序和教師教學(xué)行為，規定了很多教學(xué)細節�？陀^(guān)講，這些規定確實(shí)能夠起到一些積極作用，對約束教師不良行為也能起到很好的效果。但是，如果過(guò)于注重教學(xué)細節，規定定的`過(guò)死，也會(huì )起到限制教師在教學(xué)中進(jìn)行的創(chuàng )造性的實(shí)踐活動(dòng)。例如，有些院校對考試方式、考試題型、標準答案，以及答案中每個(gè)知識點(diǎn)得幾分等都做了嚴格的規定，這種方式限制了教師鼓勵學(xué)生主動(dòng)思考和學(xué)生的自由發(fā)揮，使得學(xué)生只是在考試前機械的背誦一些之前課堂上分析過(guò)的案例的結論，難以充分調動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。2.2.2配套教學(xué)改革激勵機制不足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究滿(mǎn)足消費者需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程及其規律性，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。在實(shí)踐教學(xué)方面，需要教師投入更多的時(shí)間與精力，對資料的收集、編寫(xiě)、整理、完善需要花費比課堂理論教學(xué)更多的心思，但對于這些勞動(dòng)，學(xué)校配套激勵機制明顯不足，這樣的機制不利于調動(dòng)教師的工作積極性。2.3教師方面的原因目前，各高校教師普遍呈現年輕化趨勢，很多高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師從走出校門(mén)到進(jìn)入校門(mén)，自身幾乎沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)社會(huì )實(shí)踐，談起理論頭頭是道，但遇到實(shí)際問(wèn)題又往往無(wú)從著(zhù)手，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐性教學(xué)有些力不從心，指導學(xué)生研究案例也往往流于表明，做不到深入分析，更談不上引導學(xué)生主動(dòng)思考。這是當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)在師資方面所面臨的挑戰。此外，還有一些在教學(xué)方面頗具經(jīng)驗的教師，在目前高校普遍追求職稱(chēng)、職務(wù)的風(fēng)氣之下，對教學(xué)工作缺乏足夠的積極性，在這種功利主義的影響下，教師往往避重就輕，就教材論教材、就理論論理論，不愿在備課上下工夫，不愿尋找新的教學(xué)方式與方法。這和一些年輕教師有心無(wú)力相比，就顯得有點(diǎn)有力無(wú)心。
3.提高《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)效果的對策
3.1創(chuàng )新教學(xué)方法，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性
從源頭上講，學(xué)生對學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識積極性不高的根源在于長(cháng)期的“填鴨式”教學(xué)，造成學(xué)生習慣于被動(dòng)接受教師灌輸的知識，缺乏主動(dòng)思考意識。所以，作為高校教師，要主動(dòng)引導學(xué)生學(xué)會(huì )獨立思考，而不是借助于百度、google來(lái)處理學(xué)習中遇到的問(wèn)題，這就需要教師不斷的創(chuàng )新教學(xué)方法。例如，可以增加多媒體來(lái)彌補純文本案例的不足，視頻案例表達更直觀(guān)，更真實(shí)，也更引人入勝。此外，由于當今科技和通訊技術(shù)的發(fā)展，可供教師利用的視頻資源十分豐富，如果把被實(shí)踐證明十分成功的案例教學(xué)和視頻技術(shù)有機結合起來(lái)，融合為課堂里的多媒體視頻案例教學(xué)，則不失為教學(xué)方法上的革新，值得我們區探索。
3.2改革教學(xué)管理制度，調動(dòng)教師教學(xué)積極性
高校教學(xué)管理制度的制定，很大程度上規范了課堂教學(xué)秩序和教師教學(xué)行為，但如果制度過(guò)細、涉及的面過(guò)寬，又會(huì )限制住教師的手腳。所以，教學(xué)管理要增強靈活性。例如：要允許和鼓勵教師在教學(xué)方式和教學(xué)方法上進(jìn)行有益的嘗試，如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或精品課程教學(xué)平臺授課、與學(xué)生進(jìn)行溝通，來(lái)解決學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中或實(shí)踐過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，而非過(guò)分拘泥于全程面對面式的教學(xué)模式。另外，在認真執行教學(xué)大綱和課程授課計劃的前提下，應該允許教師進(jìn)行創(chuàng )新嘗試，不要強求與大綱和計劃完全相符，對教師的教學(xué)考核也不應單一，可以從教學(xué)效果與教學(xué)過(guò)程等多方面進(jìn)行�？傊�，教學(xué)管理在規范的基礎上，可以考慮給予教師一定的自主性。
3.3完善配套教學(xué)改革激勵機制，鼓勵教師提高教學(xué)效果
要變學(xué)生“被動(dòng)的聽(tīng)”為“主動(dòng)的學(xué)”，需要教師投入更多的精力和時(shí)間。例如，對案例的選擇和編排、研究學(xué)生更喜聞樂(lè )見(jiàn)的教學(xué)方法、教師自身知識儲備的豐富等，都需要很大的工作投入，但這些投入是看不見(jiàn)的，甚至在有些時(shí)候，也是無(wú)法衡量的。如果沒(méi)有完善的配套教學(xué)改革的激勵機制，教師往往是付出了巨大的勞動(dòng)卻得不到肯定，這容易使教師的心理受到影響，也不利于提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)效果。
3.4提高教師的綜合素質(zhì)，增強實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)效果
一般來(lái)說(shuō)，教師的綜合素質(zhì)是指教師的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)。對于思想道德素質(zhì)，可以通過(guò)宣教教師的愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德來(lái)樹(shù)立。但是，對于提升教師的專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)，就需要學(xué)校加大資金的投入了。例如，支持教師到企業(yè)實(shí)踐，為教師提供便利或幫助教師聯(lián)系企業(yè)；鼓勵教師到國內較好的院�；虻絿庵盒＿M(jìn)修或訪(fǎng)學(xué)，或經(jīng)常聘請國內外專(zhuān)家學(xué)者到學(xué)校講學(xué)、傳授經(jīng)驗。在提供便利的同時(shí)，也可以把教師在企業(yè)的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)作為考核標準之一。只有這樣，才能提高教師的自身實(shí)踐能力，進(jìn)而提高教師自己分析與解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的能力。
3.5加強團隊合作，共同研究增強教學(xué)效果的方法
要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)效果取得質(zhì)的飛躍，必須調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，單靠某一個(gè)教師的投入是遠遠不夠的，需要整個(gè)教研室教師甚至整個(gè)專(zhuān)業(yè)教師共同能力才能完成。所以，成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)團隊就很有必要。在團隊中，各位教師可以相互學(xué)習對方在理論教學(xué)或實(shí)踐教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，充分利用并不寬裕的教學(xué)資源，共同探討課程的教學(xué)方法，為本校學(xué)生“量身定制”合適的教學(xué)材料。目前，很多高校都在積極打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精品課程，這就很值得借鑒。但是，在成立教學(xué)團隊時(shí)也要注意一些問(wèn)題，例如，避免團隊流于形式，避免誰(shuí)申報了課題，就是誰(shuí)一個(gè)人的事情，其他的教師充其量只是掛名而沒(méi)有真正參與。如果這樣的話(huà)，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)并不能起到很大的提高作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
摘 要：施工企業(yè)在現代市場(chǎng)競爭中，如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，事關(guān)企業(yè)的生存。本文從施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念理解入手，對信息系統建立與管理、通過(guò)公關(guān)工作贏(yíng)得用戶(hù)、項目實(shí)施階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及項目后期售后服務(wù)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號：F713.54 文獻標識碼：A 文章編號：1006—7973（20xx）11-0072-03
施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現代施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的核心，是企業(yè)生存與發(fā)展帶有戰略性的重要內容。隨著(zhù)我國建筑市場(chǎng)改革的不斷深化，建設項目由改革開(kāi)放初期的現匯項目公開(kāi)招標采購，到今天的政府與社會(huì )資本合作的PPP模式，建設項目的營(yíng)銷(xiāo)貫穿了項目的全壽命周期，給施工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)前所未有的挑戰。為了充分了解和分析建筑市場(chǎng)發(fā)展的需求，本文從工程項目信息的獲得，到公關(guān)、跟蹤、投標書(shū)的編制、合同簽訂、項目施工、竣工交付、項目運營(yíng)期的維護等特點(diǎn)入手，全方位、多角度探討了建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1 施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn)
1.1 建筑企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指建筑企業(yè)利用各種手段，選擇一定的經(jīng)營(yíng)方式在建筑市場(chǎng)上獲得施工承包權的一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。建筑企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的主要內容包括以下六個(gè)方面：①通過(guò)收集工程信息、建筑市場(chǎng)調查，確定營(yíng)銷(xiāo)目標；②選擇經(jīng)營(yíng)方式。建筑市場(chǎng)主要的經(jīng)營(yíng)方式是承包工程，同時(shí)還有BT、BOT等經(jīng)營(yíng)方式，具體方式通常由業(yè)主所決定；③組織工程投標；④談判簽訂合同；⑤辦理簽證與工程索賠；⑥中間結算和竣工結算。從以上六個(gè)方面的內容可以看出，建筑企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)和交易融為一體的，它貫穿建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的全過(guò)程。
1.2 施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
歸納一下建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，主要有以下六個(gè)方面：周期長(cháng)、變數多、投入大、環(huán)境多、回報低、風(fēng)險多。
一是周期長(cháng)，主要體現在：①項目信息跟蹤期長(cháng)：有些項目跟蹤少則半年，多則一年，甚至幾年；②招投標時(shí)間長(cháng)：項目從招標到投標、到簽約，一般需延時(shí)數月之久；③履約時(shí)間長(cháng)：從工程施工交付使用到質(zhì)量保修期，少則三年以上，尤其在政府減輕債務(wù)負擔，大力推廣PPP合作模式的市場(chǎng)環(huán)境下，施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)要延伸至項目的營(yíng)運期，運營(yíng)維護也由政府與投資商共同設立的項目公司完成，于是，施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)期就更長(cháng)。
二是變數多，主要體現在：①存在著(zhù)多變的業(yè)主和項目。每一個(gè)業(yè)主由于他的管理體系、機構企業(yè)文化、人文特點(diǎn)都不一樣，而且項目也不一樣。建設產(chǎn)品不同與機械產(chǎn)品，沒(méi)有一個(gè)項目相同，這是建設工程的特點(diǎn)。民用建筑工程具有居住的屬性；公共建筑、市政道路的業(yè)主都為政府建設部門(mén)；公路橋梁與民用建筑結構特征有所不同。多變的業(yè)主和多變的項目，給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很大的挑戰；②多變的競標、評標規則：現匯項目和PPP項目的競標規則不同�，F匯項目的技術(shù)標和報價(jià)標分別評標打分（報價(jià)標要求低于成本的除外）；政府與投資人合作項目PPP模式，不但將項目的建設交給項目公司，而且將項目的運營(yíng)期維護交給項目公司，參加競標的法人，既要有很強的資金實(shí)力，又要有與政府深度融合的管理實(shí)力；③多變的競爭環(huán)境。全國各地的競標環(huán)境都不一樣，沒(méi)有完全相同的；④多變的競爭對手。實(shí)際上建筑行業(yè)每一次交手的對象都不一樣，競標單位不一樣，決策者不樣，技術(shù)操手不一樣，最后帶來(lái)的競標結果必然也不一樣。
三是營(yíng)銷(xiāo)投入大，主要體現在：財力、人力、動(dòng)用社會(huì )資源，這些投入是非常大的。一個(gè)上億元的工程往往運作很長(cháng)時(shí)間，實(shí)際上花了不少費用，還要動(dòng)用社會(huì )資源，但最后能否中標還不能肯定。
四是環(huán)境多變，主要體現在：信息論證、項目策劃、宣傳推薦、接待考察、資格預審、標書(shū)編制、合同洽談等等。
五是低回報，主要體現在：①低中標率，正常情況下公開(kāi)招標的項目一般一個(gè)標都至少有二十家單位來(lái)投，只有一家中標，5%的中標率都難于保證；②效益較低下：中標后經(jīng)營(yíng)好的項目毛利率也就是5%左右，產(chǎn)值利潤率就更低，所以回報率比較低是目前建筑行業(yè)的一般性問(wèn)題。
六是風(fēng)險因素多，主要體現在：社會(huì )風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、金融風(fēng)險等等。
2 施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的切入點(diǎn)
施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是盈利，但盈利的前提是必須先承攬到工程項目。在競爭激烈、多變的建筑市場(chǎng)中，要將工程項目承攬到手要做到以下幾點(diǎn)：
2.1 工程信息系統的建立與管理
工程信息是施工企業(yè)承攬業(yè)務(wù)的重要前提和基礎，貫穿經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，工程項目的不斷承攬到手必須建立在大量占有信息的基礎上。離開(kāi)對各種信息的'掌握，承攬工程項目本身就變成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統的建立與管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中非常重要的一項內容，應對信息進(jìn)行系統性的收集和分析，建立信息系統并進(jìn)行全方位的動(dòng)態(tài)管理。
�。�1）建立工程信息收集系統。一是按照工程信息的來(lái)源渠道、區域、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢分成不同區域。二是按照企業(yè)內部各職能分工、地理優(yōu)勢分級管理，形成上下、左右互通的網(wǎng)絡(luò )信息收集系統。
�。�2）信息的篩選、分類(lèi)、登記。施工企業(yè)針對收集到的大量的工程信息進(jìn)行科學(xué)的篩選，并結合自身的施工能力和管理水平，認真地研究，選擇適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的工程信息進(jìn)行分類(lèi)、登記形成信息庫。
�。�3）工程信息的跟蹤、反饋、再跟蹤。在競爭激烈的建筑市場(chǎng)中，即使掌握的信息較早，且有很強的優(yōu)勢，自身的施工能力完全能勝任任務(wù)的完成，但如果公關(guān)不到位一樣丟掉市場(chǎng)。因此施工企業(yè)要真正在競爭中穩操勝券，必須付出不懈的努力。通過(guò)對工程信息的認真研究，制定出信息的跟蹤計劃和方案，設計出與建設單位、設計單位聯(lián)系的溝通方式，并主動(dòng)地、扎實(shí)地予以實(shí)施，及時(shí)了解工程信息的進(jìn)展情況，落實(shí)下一步工作，建立動(dòng)態(tài)的工程信息管理系統。
2.2 熟悉應用公關(guān)策略，贏(yíng)得用戶(hù)信賴(lài)，擴大市場(chǎng)份額endprint
面對激烈競爭的建筑市場(chǎng)，施工企業(yè)要真正成為市場(chǎng)的競爭主體，不僅要不斷的管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、設備更新、增強經(jīng)營(yíng)實(shí)力，建精品工程，樹(shù)立形象，創(chuàng )信譽(yù)，而且還要具有洞悉市場(chǎng)變換、駕馭企業(yè)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，掌握和熟悉應用公關(guān)工作方法是施工企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的重要手段。
�。�1）尊重事實(shí)，搞好宣傳。一切從實(shí)際出發(fā)，按客觀(guān)規律辦事，施工企業(yè)的營(yíng)業(yè)范圍、資質(zhì)、資信、技術(shù)裝備等都代表著(zhù)企業(yè)的實(shí)力，應緊緊圍繞它進(jìn)行宣傳，避免盲目經(jīng)營(yíng)，造成不必要的人力、物力、財力投入。另外，宣傳應采用多種形式，抓住一切有利時(shí)機，如借助開(kāi)工典禮，通過(guò)報刊等媒體，加大宣傳力度，為以后依托在建項目，就地建立關(guān)系，承攬新的工程項目，就地滾動(dòng)發(fā)展經(jīng)營(yíng)奠定基礎。
�。�2）講求效益，互惠互利，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)要以利益為基礎，一個(gè)企業(yè)競爭的目的最重要的是盈利，沒(méi)有效益，就沒(méi)有公關(guān)活動(dòng)。但在公關(guān)活動(dòng)中一定要考慮公共效益，這是公關(guān)活動(dòng)的一條重要指導思想。同樣，作為施工企業(yè)多承攬項目是前提，盈利是目的，但承攬工程項目還必須以換位思考來(lái)分析，想用戶(hù)所想，針對不同公關(guān)對象，采取不同的公關(guān)方式，把上下、左右、內外的各種關(guān)系形成合力，最后會(huì )體現對建設單位“投之以李”，對方會(huì )“報之以桃”的公關(guān)效果。
�。�3）長(cháng)期規劃，持之以恒，立足現實(shí)。為某項目工程信息開(kāi)展的公關(guān)工作，是一項持久行為，良好的公關(guān)氛圍的形成不是一蹴而就的事情，需要我們長(cháng)期的規劃和努力，并從具體的一點(diǎn)一滴的小事做起方能實(shí)現。例如，一個(gè)項目從其科研階段到合同簽訂要好幾年的時(shí)間，這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員有足夠的耐心和毅力進(jìn)行跟蹤公關(guān)。
�。�4）公關(guān)工作要以科學(xué)理論為指導，現代公關(guān)活動(dòng)具有很強的實(shí)踐性和藝術(shù)性，從它的基本概念、智能、作用及擁有的專(zhuān)門(mén)技能和專(zhuān)業(yè)手段來(lái)看，它又是專(zhuān)業(yè)程度很高的技術(shù)性工作，所以公關(guān)工作必須以科學(xué)理論為指導，例如社會(huì )心理學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國家法律法規、合同法、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)方面知識都能從不同角度或不同層次來(lái)指導和影響公關(guān)活動(dòng)。管理學(xué)主要從信息傳播的管理角度為公關(guān)工作提供現代管理技術(shù)；社會(huì )學(xué)是從人的社會(huì )交往的一般原理，為公關(guān)工作提供理論基礎；心理學(xué)研究人的社會(huì )行為的心理機制及心理活動(dòng)的規律，對公關(guān)工作的具體行為有直接的指導作用。還有輿論學(xué)、新聞、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律等相關(guān)知識，也同公關(guān)活動(dòng)有著(zhù)密切聯(lián)系，對公關(guān)工作都具有直接的指導作用。
2.3 高質(zhì)量的投標書(shū)是承攬項目的關(guān)鍵環(huán)節
現在的建筑市場(chǎng)競爭是通過(guò)招投標方式進(jìn)行的，施工企業(yè)要在競爭中擊敗對手，贏(yíng)得項目，最關(guān)鍵的是具有高質(zhì)量的投標書(shū)，標書(shū)內容主要包括企業(yè)的資質(zhì)、資信、以往業(yè)績(jì)、企業(yè)信譽(yù)、人員裝備、施工組織設計、報價(jià)等，但最重要的應在兩大方面下功夫：一是科學(xué)合理的施工組織設計，主要包括先進(jìn)的施工技術(shù)，科學(xué)的施工管理、合理的施工工期、周密的各項保證措施、嚴格的質(zhì)量保證體系。二是合理的報價(jià)，這是投標書(shū)最核心的內容，要注重招標單位的關(guān)注重點(diǎn)，實(shí)施薄利政策，綜合考慮成本、招標單位要求、競爭對手等情況，科學(xué)決策，使報價(jià)既有中標的競爭力，又有收益的保障。
3 創(chuàng )精品工程，樹(shù)企業(yè)形象，是施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的保障
履行合同過(guò)程是施工企業(yè)綜合實(shí)力的具體表現，加強過(guò)程控制、創(chuàng )精品工程，樹(shù)立企業(yè)形象，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要部分。
�。�1）施工生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)管理的有機結合，是占領(lǐng)市場(chǎng)份額的基礎。隨著(zhù)建筑市場(chǎng)的日趨規范，建設項目競爭也日趨公開(kāi)、公平、公正，所以建筑市場(chǎng)競爭就是綜合實(shí)力的競爭。一個(gè)施工項目的工期、安全、質(zhì)量、效益、文明施工等等，是施工企業(yè)能力、現場(chǎng)管理水平的集中體現。但是市場(chǎng)競爭中不可缺少的重要環(huán)節，施工生產(chǎn)管理是工程經(jīng)營(yíng)的基礎，工程經(jīng)營(yíng)是施工生產(chǎn)管理的保障。兩者互相制約，現場(chǎng)就是市場(chǎng)，市場(chǎng)就是現場(chǎng)，兩者是有機結合，共同發(fā)展，互相服務(wù)，相互促進(jìn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才能有序正常進(jìn)行。要增強企業(yè)全體員工的市場(chǎng)與現場(chǎng)意識，抓不好現場(chǎng)就不可能贏(yíng)得市場(chǎng)，更不能占領(lǐng)市場(chǎng)。
�。�2）創(chuàng )精品工程，樹(shù)立企業(yè)形象，贏(yíng)得市場(chǎng)。施工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最直接的目的是承攬任務(wù)，而承攬任務(wù)的前提是依賴(lài)于施工生產(chǎn)的科學(xué)組織，守信履約，嚴格管理，創(chuàng )出精品工程；依賴(lài)于企業(yè)的良好信譽(yù)和形象，企業(yè)形象和品牌是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，施工企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，必須依賴(lài)于良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)的形象對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，所以加強現場(chǎng)管理，創(chuàng )建精品工程，樹(shù)立企業(yè)形象，是贏(yíng)得市場(chǎng)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎。
�。�3）依托在建項目，建立經(jīng)營(yíng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，擴大市場(chǎng)占有份額。施工單位要把“建設一項工程、樹(shù)立一方信譽(yù)，贏(yíng)得一片市場(chǎng)”作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念，實(shí)施精品戰略，樹(shù)立質(zhì)量意識、品牌意識，依托在建項目，就地建立信息收集、公關(guān)、承攬工程項目的經(jīng)營(yíng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現滾動(dòng)經(jīng)營(yíng)，鞏固和擴大本施工領(lǐng)域市場(chǎng)占有份額，也是做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節。
4 做好施工過(guò)程和售后服務(wù)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段
建筑產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比有共性的一面，但也有他的特殊性：它有公共性、展示性、永久性、不變性和固定性。正因為它的這些特殊性，充分說(shuō)明建筑產(chǎn)品質(zhì)量的重要。加強施工過(guò)程回訪(fǎng)，是確保過(guò)程質(zhì)量的有效措施；做好用戶(hù)評價(jià)，保證工程質(zhì)量，對工程及時(shí)保修，是企業(yè)贏(yíng)得社會(huì )信譽(yù)的窗口，是留住老客戶(hù)，鞏固老市場(chǎng)、開(kāi)拓新市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)占有份額的有效手段。
�。�1）做好施工工程服務(wù)，是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量的手段之一。在以市場(chǎng)為主導的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念下，施工單位的競爭意識逐步提高，注重加大項目開(kāi)發(fā)力度，加強現場(chǎng)管理，實(shí)施名牌戰略，提高市場(chǎng)競爭能力。從目前的情況來(lái)看，施工企業(yè)的服務(wù)意識還相對淡薄，作為建筑產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比服務(wù)更為重要，建筑產(chǎn)品的特殊性決定了它質(zhì)量的重要性，而做好施工過(guò)程服務(wù)是保證質(zhì)量的有效手段之一。在施工過(guò)程中，通過(guò)回訪(fǎng)、座談等形式征求建設單位意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)質(zhì)量的措施，是確保過(guò)程質(zhì)量，創(chuàng )精品過(guò)程的一種重要方式。
�。�2）做好售后服務(wù)，是樹(shù)立社會(huì )信譽(yù)，鞏固和擴大市場(chǎng)份額的重要手段。工程交付后，定期通過(guò)邀請座談、信訪(fǎng)、上門(mén)走訪(fǎng)等形式聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，作好用戶(hù)評價(jià)，對工程進(jìn)行及時(shí)保修，讓顧客滿(mǎn)意，是施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的環(huán)節。
5 結語(yǔ)
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展，建筑市場(chǎng)格局也在發(fā)生深刻變化，施工企業(yè)也應該調整自身發(fā)展戰略，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，研究營(yíng)銷(xiāo)戰略，以適應日益激烈的建筑市場(chǎng)競爭的需要。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
一、民航市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程產(chǎn)品模塊教學(xué)簡(jiǎn)介
在民航市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，產(chǎn)品模塊是民航市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的重要一環(huán)，主要教學(xué)內容包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品常見(jiàn)類(lèi)型、產(chǎn)品質(zhì)量控制等。此部分內容概念較多，教師講授時(shí)容易就理論而講理論，實(shí)踐操作不足，課堂效果不佳。因此，產(chǎn)品模塊迫切需要貼近實(shí)際、易于操作的實(shí)踐教學(xué)模式。
二、產(chǎn)品模塊傳統實(shí)踐教學(xué)的不足
目前產(chǎn)品模塊傳統實(shí)踐教學(xué)主要有以下兩個(gè)方式：
1.借助案例進(jìn)行講解。
即從現有的案例中進(jìn)行分析講解，這種方法仍主要是從思考層面去啟發(fā)學(xué)生，缺乏動(dòng)手的體驗，屬于半實(shí)踐教學(xué)。
2.進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品設計。
在民航市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中，產(chǎn)品操作部分主要是編寫(xiě)產(chǎn)品設計方案和說(shuō)明書(shū)，比如要求學(xué)生設計編寫(xiě)針對學(xué)生群體的票務(wù)產(chǎn)品等，其課堂教學(xué)比較容易操作，但缺點(diǎn)是產(chǎn)品設計出來(lái)后缺乏實(shí)際市場(chǎng)檢驗，學(xué)生體會(huì )不深。
三、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐教學(xué)平臺
在相關(guān)課題中，教師嘗試利用淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺，讓學(xué)生開(kāi)創(chuàng )淘寶網(wǎng)店，體驗產(chǎn)品和產(chǎn)品設計的概念，和傳統產(chǎn)品模塊實(shí)踐教學(xué)相比，其優(yōu)點(diǎn)是：
1.符合實(shí)踐要求且教學(xué)成本低廉。
淘寶網(wǎng)店是當前電子商務(wù)中做的較好的一家，其開(kāi)店門(mén)檻低、規范且易于操作，符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的要求。在免費網(wǎng)絡(luò )資源盛行的今天，可以在基本不投入成本的情況下，通過(guò)設計合適的'教學(xué)方案，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )和傳統教學(xué)的良好結合。
2.產(chǎn)品可以經(jīng)受實(shí)際市場(chǎng)考驗。
傳統實(shí)踐教學(xué)中的產(chǎn)品設計和構思基本上是閉門(mén)造車(chē)，做出來(lái)的產(chǎn)品缺乏實(shí)際市場(chǎng)的檢驗，而網(wǎng)店產(chǎn)品的設計和選擇能夠讓學(xué)生對實(shí)際市場(chǎng)能否接納該產(chǎn)品以及該產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的比較等情況一目了然。
四、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐教學(xué)實(shí)施的幾個(gè)方面
(一)選擇和設計產(chǎn)品
網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)首先面臨的是產(chǎn)品問(wèn)題，在實(shí)踐過(guò)程中，要求學(xué)生結合產(chǎn)品的三個(gè)層次，根據競爭者情況、市場(chǎng)需求情況，確定和設計產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品的選擇和設計實(shí)踐，加深學(xué)生對產(chǎn)品相關(guān)概念的理解。在引導學(xué)生選擇和設計產(chǎn)品時(shí)，主要有以下幾點(diǎn)做法：
1.自行設計制作產(chǎn)品。
自行設計產(chǎn)品即DIY產(chǎn)品，其優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品具有特色，能夠發(fā)揮學(xué)生的特長(cháng)，引起學(xué)生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的濃厚興趣，產(chǎn)品容易暢銷(xiāo)。其缺點(diǎn)是要求學(xué)生要具備相關(guān)特長(cháng)，不適宜于全部學(xué)生。
2.選擇當地特色產(chǎn)品。
當地產(chǎn)品具有競爭相對較小的優(yōu)勢，學(xué)生了解較深，也是不錯的產(chǎn)品選擇，如海產(chǎn)品、熱帶水果等海南特產(chǎn)。在這方面，可以鼓勵學(xué)生探索挖掘新的產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不但能充分理解市場(chǎng)需求的重要性，對產(chǎn)品概念的理解也會(huì )逐步加深。
3.代理產(chǎn)品。
除了以上兩種產(chǎn)品之外，學(xué)生也可以選擇做代理商，代理網(wǎng)上某種產(chǎn)品，這涉及之后的渠道模塊教學(xué)內容，但可以提前給學(xué)生講解渠道代理概念，以便學(xué)生更好地學(xué)習后面的內容。
(二)產(chǎn)品上架
網(wǎng)店實(shí)踐過(guò)程中，產(chǎn)品上架是需要學(xué)生動(dòng)手的部分，這部分的實(shí)踐主要是聯(lián)系理論中產(chǎn)品的形式層和延伸層概念，具體要求學(xué)生寫(xiě)好產(chǎn)品的標題和產(chǎn)品描述、拍攝產(chǎn)品圖片、售后說(shuō)明等內容。教師可以采取在課堂上讓學(xué)生展示各自的產(chǎn)品描述和圖片，讓其他各組的學(xué)生進(jìn)行評說(shuō)，教師進(jìn)行點(diǎn)評等方式，通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓學(xué)生進(jìn)行多次產(chǎn)品修改，提升產(chǎn)品描述的內容和質(zhì)量，這樣既可以使學(xué)生對自己產(chǎn)品有更深的了解，也可以讓顧客更好地了解該產(chǎn)品，是產(chǎn)品模塊教學(xué)的一項重要實(shí)踐內容。
(三)競爭者產(chǎn)品的比照和學(xué)習
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，對競爭者的情報收集和了解非常重要，但傳統收集方法成本較高，且信息可能不準確，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)手段，可以以最小的成本獲得較準確的競爭對手情況，如通過(guò)淘寶網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索的產(chǎn)品顯示，來(lái)判斷相關(guān)產(chǎn)品的競爭性。在課堂實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)這一方法和手段的講解和演示，使學(xué)生加深對競爭概念的理解，學(xué)會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )認識競爭對手。
(四)產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)
產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，要靠顧客多年的反饋，而在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，可以借助“用戶(hù)評價(jià)”，讓店家和潛在顧客對該產(chǎn)品有一個(gè)直觀(guān)、準確的認識。因此，產(chǎn)品質(zhì)量部分內容可以借助評價(jià)欄進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。
五、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐教學(xué)效果分析
產(chǎn)品模塊通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐教學(xué)，其效果是明顯的，將原來(lái)只能在課堂上泛泛而講的理論內容轉化為可以讓學(xué)生動(dòng)手操作的實(shí)踐內容，其直觀(guān)且效果可檢驗。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
摘要：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為中職教學(xué)中內容較多且具有抽象特點(diǎn)的課程，對于學(xué)生學(xué)習來(lái)說(shuō)還是較為困難的，教師在教學(xué)過(guò)程中扮演的是學(xué)生學(xué)習的引導者與幫助者。正確引導學(xué)生更加有效地學(xué)習，通過(guò)教師不斷創(chuàng )新教學(xué)方式，以情境教學(xué)的方式讓學(xué)生學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)有一個(gè)較為系統的概念與行動(dòng)導向。本文主要闡述了在中職教學(xué)中，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)導向情境教學(xué)應用于課堂中進(jìn)行分析與研究，從中得到更加有效的教學(xué)經(jīng)驗，不斷促進(jìn)學(xué)生學(xué)習能力的不斷進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：
中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；行動(dòng)導向；情境教學(xué)法；學(xué)生自主學(xué)習；應用研究
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的內容相對繁多，較為抽象，因此學(xué)生學(xué)習起來(lái)會(huì )有一些困難。面對這種情況，教師要改變以往固定的教學(xué)方式，不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習的激情與學(xué)習興趣，以學(xué)生發(fā)展為主，以提高學(xué)生實(shí)踐能力為教學(xué)的主要目的，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的教學(xué)效果更加有效。中職學(xué)生的學(xué)習主要是為以后的就業(yè)打基礎，所以要更加重視學(xué)生實(shí)踐能力，但是學(xué)生學(xué)習能力還處于不成熟狀態(tài)，因此教師要幫助學(xué)生創(chuàng )設教學(xué)情境，使學(xué)生綜合能力得到充分發(fā)展。
一、情境教學(xué)法在中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用
情境教學(xué)偏重于對現實(shí)情境的還原，因此教師要創(chuàng )造一個(gè)較為符合當時(shí)所要研究的環(huán)境，當然，教師也要根據班級的實(shí)際狀況考量情境的創(chuàng )設，通過(guò)對學(xué)生學(xué)習情況的了解，可以較為合適地將學(xué)生分為幾個(gè)小組進(jìn)行合作學(xué)習，這也方便學(xué)生真正參與到教學(xué)之中，同時(shí)學(xué)生之間以小組為單位進(jìn)行學(xué)習，會(huì )使他們能夠進(jìn)行學(xué)習上的促進(jìn)與監督，同樣會(huì )使學(xué)生真正能夠學(xué)到知識。在社會(huì )上就需要有合作精神，只有良好配合與協(xié)作才能真正走向成功。學(xué)生之間以小組形式進(jìn)行活動(dòng)，教師通過(guò)比賽形式激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性，從而達到事半功倍的效果。
1.創(chuàng )設較為真實(shí)的情境，使學(xué)生真正學(xué)會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識與聯(lián)系，引導學(xué)生進(jìn)行積極探索。在創(chuàng )設情境過(guò)程中一定要以學(xué)生為教學(xué)主體，以教材為教學(xué)的主要參考物，明確教學(xué)目標，在教學(xué)內容中加入相對來(lái)說(shuō)具有啟發(fā)性與思考性的知識。例如：當教學(xué)“客戶(hù)關(guān)系管理”時(shí)，首先教師可以向學(xué)生提問(wèn)：“如何處理與客戶(hù)之間的關(guān)系？”從而打造一個(gè)與學(xué)習的知識有關(guān)的氣氛，使學(xué)生更加能夠融入課堂教學(xué)之中，教師也可以利用小組合作，使小組之間進(jìn)行更加真實(shí)的學(xué)習，教師可以讓小組進(jìn)行分角色，客戶(hù)都是代表自己公司的利益，當學(xué)生將自己放在角色中就會(huì )體會(huì )到處理客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵性因素，使學(xué)習能力有一定提高。
2.在教學(xué)中運用多媒體設備，可以使學(xué)生理解相對抽象的知識更加容易，通過(guò)教育知識中所闡述的，情境教學(xué)中的多媒體展示就屬于直觀(guān)教學(xué)原則，這種教學(xué)方式使學(xué)生體會(huì )得更加真切。例如：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習中，我們可以通過(guò)視頻或圖片方式，向學(xué)生展示“藍月亮”、“多芬”、“云南白藥”等一些較為知名品牌的`宣傳廣告與海報，看他們是怎么為消費者留下好印象的，他們推銷(xiāo)的手法更傾向于哪些方面，首先就是形成完整的產(chǎn)業(yè)結構，依據自己品牌的優(yōu)勢進(jìn)行推廣與創(chuàng )新。通過(guò)多媒體教學(xué)使課程更加容易理解，同時(shí)更加生動(dòng)，引起學(xué)生學(xué)習興趣，提高學(xué)習效率。
3.情境教學(xué)中多用串聯(lián)在一起故事情節，使學(xué)生對知識的理解更加全面，更加深入。在課堂上模擬出的情景，能夠更加有效地鍛煉學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手法。教師在教學(xué)過(guò)程中可以將相關(guān)角色分配給學(xué)生，學(xué)生即興模擬表演，從而使課堂氛圍進(jìn)入正軌，激發(fā)學(xué)生的積極性與參與性。例如：教師在講解相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識時(shí)，講到“供給”與“需求”，教師可以將買(mǎi)家與賣(mài)家的角色分配給學(xué)生進(jìn)行表演，并說(shuō)說(shuō)自己扮演這一角色所收獲到的知識，然后分享個(gè)大家，這樣就會(huì )使講課效率有所提高，同時(shí)使學(xué)生更加能夠理解課堂所學(xué)內容。
二、情境教學(xué)法在中職教學(xué)中運用的分析
情境教學(xué)方法在實(shí)施一段時(shí)間后，對學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行調查，考試調查顯示，學(xué)生的動(dòng)手與思考能力都有明顯提高，雖然情境教學(xué)的教法還存在一些不足，但是總體上來(lái)說(shuō)還是對以往的教學(xué)方法有所創(chuàng )新，起到了促進(jìn)作用。通過(guò)情境教學(xué)激發(fā)了學(xué)生學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習興趣，可以提高中職生的職業(yè)素養，同時(shí)有利于學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力不斷進(jìn)步，而這些成果都離不開(kāi)對教學(xué)方式的創(chuàng )新。
1.教師通過(guò)與學(xué)生之間的互動(dòng)增進(jìn)了對學(xué)生學(xué)習情況的了解，教師了解學(xué)生情況就可以結合學(xué)生學(xué)習特點(diǎn)改變教學(xué)方式。例如：在教學(xué)過(guò)程中，教師在創(chuàng )設情境之前，要就之前學(xué)過(guò)的知識進(jìn)行提問(wèn)，然后了解學(xué)生掌握情況，并在課后多與學(xué)生接觸，從而能更好地制訂計劃。
2.學(xué)生之間相互合作相互探索，有利于學(xué)生對問(wèn)題有更加深入理解。教師對于那些學(xué)習上不太活躍的學(xué)生要多給予鼓勵，同時(shí)要鼓勵學(xué)生在學(xué)習上相互探索與相互合作。例如：教師安排一些較為真實(shí)的情景教學(xué)，可以讓學(xué)生以小組形式多參與，這樣學(xué)生就會(huì )有更多實(shí)踐經(jīng)驗，從而使學(xué)生對知識和技能的掌握更加熟練。通過(guò)分析可以了解到教學(xué)方式是不斷創(chuàng )新發(fā)展的。隨著(zhù)我國社會(huì )的不斷發(fā)展，培養技能型人才成為社會(huì )教育發(fā)展的趨勢，尤其是在中職教學(xué)中，教學(xué)方式不斷有新的突破，情境教學(xué)的方式會(huì )增強學(xué)生的實(shí)踐能力，不斷培養出有能力為國家社會(huì )發(fā)展做出奉獻的人，中職學(xué)生學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是為了之后進(jìn)入社會(huì )能掌握一項技能，這項技能的培養就需要教師制訂詳細的教學(xué)計劃，創(chuàng )設相應的教學(xué)情境，培養學(xué)生思維能力及對社會(huì )市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的認識，從而不斷增強學(xué)生學(xué)習能力，同時(shí)為中職教學(xué)提供較為有利的發(fā)展范例。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
一、高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系存在的問(wèn)題
1.教學(xué)理念落后。教學(xué)理念體現著(zhù)高校的教學(xué)思想，市場(chǎng)是活的，人也是活的，不同的人有著(zhù)不同的特質(zhì)，而不同的特質(zhì)則關(guān)系著(zhù)其與市場(chǎng)的特定聯(lián)系。誠然，從目前高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)理念來(lái)看，以就業(yè)為目的的教學(xué)思想是十分明智的，抓住市場(chǎng)，教市場(chǎng)所需，授市場(chǎng)所要這是毋庸置疑的。但不少高校在構建這一理念時(shí)卻陷入了完全以市場(chǎng)為準繩，完全以就業(yè)為教學(xué)的怪圈當中，使教學(xué)變得刻意為之，盲目被動(dòng)，嚴重忽略了人的本質(zhì)，不能充分釋放學(xué)生的興趣愛(ài)好，亦阻礙了人的全面發(fā)展，這是不可取的。2.教學(xué)內容簡(jiǎn)單。眾所周知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)注重的是應用能力和實(shí)踐能力的培養，用所學(xué)到的知識和技能解決實(shí)際存在的問(wèn)題這在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中更加矚目。但事實(shí)是，受傳統教育教學(xué)的影響，簡(jiǎn)單，枯燥，說(shuō)教形式，解釋樣式的教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課堂上比比皆是。以中醫教學(xué)為例，中醫是一門(mén)臨床學(xué)科，講究的是手眼腦并行，因而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的構建中也應將這一教學(xué)內容鑲嵌進(jìn)去。否則，學(xué)生根本不能準確理解和把握專(zhuān)業(yè)知識的內涵和實(shí)質(zhì)，不能將學(xué)到的東西轉化為自身的`財富。與此同時(shí)，中醫在教學(xué)案例的使用上，也呈現出與時(shí)代不符，與市場(chǎng)脫節的現象，太多的案例都是以前的舊事件，舊故事。這就無(wú)法跟當下的人才教育需求和市場(chǎng)需求想契合，存在較大的局限性，缺乏一定的針對性。3.教學(xué)方式死板。灌輸式教學(xué)依舊是當前高校教育教學(xué)的基本方式，教師在講臺上高談闊論，學(xué)生就只能在課桌前被動(dòng)學(xué)習，記錄筆記。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)對實(shí)踐性要求較高的專(zhuān)業(yè)，如果還是以這樣一種方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習的話(huà)，師生間缺乏互動(dòng)，課堂上氣氛沉悶，這是很難調動(dòng)起學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性和積極性的。中醫在這一方面的體現更加明朗，中醫是一門(mén)臨床學(xué)科，望聞問(wèn)切這四個(gè)字已然展現了中醫以實(shí)踐為根本的教學(xué)與治療方式，因此在中醫教學(xué)中，無(wú)論哪一門(mén)課程的教學(xué)都是不可能只是依靠教師的三言?xún)烧Z(yǔ)就能融會(huì )貫通的。教學(xué)方式的死板直接影響了高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的構建，這是必須要加以改善的。
二、高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的構建思路
1.提升教學(xué)理念，以人為本。構建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)體系，首先要建立起一套正確的教學(xué)理念，以人為本，強調學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展。要立足社會(huì )，從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)，設計具有學(xué)校特色的教學(xué)體系。在這一點(diǎn)上，中醫學(xué)院的思路應該是繼續發(fā)揚“師承家授”的中醫傳統繼承模式，努力契合中醫個(gè)體化、經(jīng)驗性和地域性的特色，導師制不失為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)理念的一種嘗試。當然，要從學(xué)校的長(cháng)遠發(fā)展和學(xué)生的今后發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不可急功近利，亦不可片面追求短期利益。2.創(chuàng )新教學(xué)內容，培養品格。教學(xué)內容是中醫學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)必須給予重視的一項事業(yè)，這是構建教學(xué)體系的第二個(gè)重點(diǎn)。在教學(xué)內容上，要在緊跟市場(chǎng)需求，傳授知識和技能的同時(shí)，注意加強對學(xué)生素質(zhì)教育的培養，使之先做人再做事，具備良好的品質(zhì)和醫德。列舉案例時(shí)，要采用經(jīng)典案例和新近案例結合的手法，多將當下臨床出現的情況整理成教案傳授給學(xué)生，使他們感受到中醫在時(shí)下的功用和魅力。3.開(kāi)拓教學(xué)方式，注重實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，因此高校在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)方式的選擇上，必須加強理論與實(shí)踐的結合。一方面，可以多開(kāi)設一些實(shí)踐課，諸如以戲劇小品的方式安排教學(xué)活動(dòng)，將理論知識演化為學(xué)生們的相互交流，從而加深印象。另一方面，則可以安排學(xué)生到實(shí)訓基地實(shí)踐，讓他們在真正的市場(chǎng)上感受營(yíng)銷(xiāo)的本來(lái)面目。如中醫學(xué)院在教學(xué)時(shí)，就可以邀請從事醫藥營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人士走入課堂為學(xué)生們講課，或帶領(lǐng)學(xué)生親自走入醫藥市場(chǎng)感受營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)上的景象。
總而言之，高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系的構建需要從教學(xué)理念、教學(xué)內容和教學(xué)方式等三個(gè)方面入手。針對教學(xué)理念的落后，教學(xué)內容的簡(jiǎn)單和教學(xué)方式的死板等問(wèn)題，以人為本，提升教學(xué)理念；培養品格，創(chuàng )新教學(xué)內容；注重實(shí)踐，開(kāi)拓教學(xué)方式不言而喻。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念演變
1.生產(chǎn)觀(guān)念。產(chǎn)生于19世紀末至20世紀初，是最古老的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，核心是“生產(chǎn)至上”。就是賣(mài)方的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷(xiāo)。企業(yè)的主要任務(wù)是努力提高生產(chǎn)率，擴大生產(chǎn)。生產(chǎn)觀(guān)念的使用條件是產(chǎn)品供不應求。生產(chǎn)觀(guān)念隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和社會(huì )生產(chǎn)力的發(fā)展以及市場(chǎng)供求形式的變化，適用范圍越來(lái)越小。
2.推銷(xiāo)的觀(guān)念，產(chǎn)生于本世紀20年代末，經(jīng)濟大蕭條，產(chǎn)品供過(guò)于求，銷(xiāo)售困難，競爭加劇，人們擔心的已不是生產(chǎn)而是銷(xiāo)路問(wèn)題。推銷(xiāo)技術(shù)受到企業(yè)的特別重視。推銷(xiāo)的觀(guān)念是通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng)，擴大銷(xiāo)售來(lái)獲利。從生產(chǎn)導向發(fā)展為推銷(xiāo)導向是經(jīng)營(yíng)思想的一大進(jìn)步，但基本上仍然沒(méi)有脫離以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷(xiāo)的范圍。因為它只是著(zhù)眼于既定產(chǎn)品的推銷(xiāo)，只顧千方百計地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，至于顧客是否完全滿(mǎn)意以及如何滿(mǎn)足顧客則并未給予足夠重視。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。它是第二次世界大戰后在美國新的市場(chǎng)形勢下形成的，是以顧客需要和欲望為導向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿(mǎn)足顧客需要的過(guò)程，而不僅僅是制造或銷(xiāo)售某種產(chǎn)品的過(guò)程。簡(jiǎn)言之，生財營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是“發(fā)現需要并設法滿(mǎn)足它們”，而不是“制造產(chǎn)品并設法推銷(xiāo)出去”；是“制造能夠銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品”，而不是“推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品”。雖然營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念強調滿(mǎn)足顧客需要是企業(yè)壓倒一切的最高宗旨，但私人企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的畢竟是為了利潤。許多企業(yè)為了牟取暴力，往往置消費者利益和社會(huì )利益于不顧，例如虛假的廣告宣傳、冒牌的或有害的商品，不擇手段的推銷(xiāo)等等。這表明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念需要補充和修正，需要一種更加完善的營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)。
4.社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。就是不僅要滿(mǎn)足消費者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的利潤，而且要符合消費者自身和整個(gè)社會(huì )的長(cháng)遠利益。20世紀90年代，綠色營(yíng)銷(xiāo)即重視生態(tài)環(huán)境，減少或無(wú)污染、維護人類(lèi)長(cháng)遠利益的營(yíng)銷(xiāo)，在許多國家方興未艾，這可看作是社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的一種新的更高的體現。環(huán)境保護的呼聲日益高漲，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須考慮到對環(huán)境的作用。綠色營(yíng)銷(xiāo)正是適應了這一要求。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指在銷(xiāo)售產(chǎn)品中應從保護環(huán)境、反對污染、充分利用資源的角度出發(fā)，通過(guò)研制產(chǎn)品、利用自然、變廢為寶等措施，滿(mǎn)足消費者的需求，實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的新環(huán)境
1.新媒體時(shí)代的到來(lái)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，新時(shí)代的新媒體即網(wǎng)絡(luò )媒體的市場(chǎng)份額快速擴大，人們更多的依靠網(wǎng)站去了解新聞，通過(guò)社交軟件去交流情感。比起傳統的被動(dòng)接受的媒體形式，新媒體無(wú)疑具有傳播速度更快，傳播范圍更廣的優(yōu)點(diǎn)，不論是什么層次什么文化程度的人，只要能夠聯(lián)網(wǎng)，就能夠平等的獲取信息。正因為有這些優(yōu)點(diǎn)，借助新媒體進(jìn)行宣傳和推廣具有比傳統媒體更多的優(yōu)勢。
2.電子商務(wù)環(huán)境。電子商務(wù)是伴隨的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的，因此電子商務(wù)的大部分特點(diǎn)與大部分的網(wǎng)絡(luò )行業(yè)相類(lèi)似。最主要的特點(diǎn)是互動(dòng)性，即人與商家能夠在線(xiàn)上進(jìn)行互動(dòng)。正因為電子商務(wù)企業(yè)都依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)，對于電商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需要的投入和工作量比起傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)說(shuō)會(huì )更為復雜，以為要涉及的面更加龐大，需要面對的顧客群體也更加復雜和多樣。與此同時(shí)企業(yè)所需要承擔的責任也更多。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標不再只是單方面的宣傳，而是要隨時(shí)得到反饋信息更改營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.消費風(fēng)尚的轉型。近些年來(lái)我國的經(jīng)濟趨于繁榮，人們的生活水平有了極大的提高。在過(guò)去，人們的消費往往局限于滿(mǎn)足日常的生活需要，購買(mǎi)的基本都是生活必須品。而隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和消費理念的提高，人們越來(lái)越多的購買(mǎi)滿(mǎn)足精神層面需求的商品上來(lái)。與此同時(shí)，人們也越來(lái)越注重在購買(mǎi)商品時(shí)的購買(mǎi)體驗以及商品的售后及后續服務(wù)。消費者對產(chǎn)品消費服務(wù)的要求在逐漸提高，這也促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做相應的改變。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變對企業(yè)管理的影響
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變影響企業(yè)管理的范圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品銷(xiāo)售之前就要做好產(chǎn)品定位和定價(jià)等工作，企業(yè)計算成本和效益都要依據這些工作。而新時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍無(wú)疑擴大了而且提前了。產(chǎn)品的成本出現在生產(chǎn)、運輸、宣傳、售后等等方面，由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要需要對產(chǎn)品的成本和用戶(hù)的反饋等信息都要進(jìn)行提前的定位和預測，這些都需要在產(chǎn)品問(wèn)世之前完成。這就需要投入人力物力做好市場(chǎng)的調查，以及企業(yè)內部核算。企業(yè)管理的范圍擴大了。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變影響企業(yè)管理的策略。企業(yè)管理的工作變得更為復雜，這就需要企業(yè)改變企業(yè)管理的方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)對成本的計算更加精確和細致，做好成本的管理是企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提。由于成本計算變得更加復雜和龐大，也要求企業(yè)管理方式做相應的調整。成本管理的人員配備和組織方式等都要適應新的管理方式。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變影響企業(yè)管理理念�，F階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容當中的交流和互動(dòng)變得越來(lái)越多，產(chǎn)品之外的企業(yè)形象等都占據了營(yíng)銷(xiāo)當中很大的比重。在新的階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應當順應新的發(fā)展潮流，在注重產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)以及性?xún)r(jià)比等屬性的同時(shí)，也更加注意做好產(chǎn)品的服務(wù)和品牌號召力。企業(yè)不再以短期的利益為主要的追求目標還是應當把適當的精力放在樹(shù)立品牌形象，擴大行業(yè)影響力等方面。對于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的用人方面，過(guò)去可能更多的精力放在推廣產(chǎn)品本身，增加銷(xiāo)售量上。在新的時(shí)期，銷(xiāo)售人員應當更加理解產(chǎn)品的精神層面的價(jià)值和企業(yè)形象，銷(xiāo)售人員作為成品形象和產(chǎn)品服務(wù)的一部分要充分理解自身的價(jià)值和目標。對銷(xiāo)售人員的管理也更加人性化，不單單以銷(xiāo)售量為考核標準。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變影響企業(yè)管理的創(chuàng )新性。信息時(shí)代，人們知識更新的節奏無(wú)疑加快了很多。對于產(chǎn)品性能的了解和追求較之以往也有較大幅度的提高。人們需求的提高促使企業(yè)更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新。如果忽視了創(chuàng )新，那么將很快會(huì )被市場(chǎng)所淘汰。這種創(chuàng )新主要體現在銷(xiāo)售戰略的制定和管理等方面。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新手段非常靈活，例如很多企業(yè)會(huì )以手機信息和電子郵件等方式來(lái)做售后問(wèn)卷和產(chǎn)品推廣，這種直接由企業(yè)到客戶(hù)的模式能夠最大限度的將企業(yè)和用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，達到最理想的效果。而達到一定規模的企業(yè)也都建立起了企業(yè)資源計劃（ERP）來(lái)管理企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，從而使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加的規范和快速。
四、新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念下企業(yè)管理的策略
1.對員工進(jìn)行全面的激勵。作為企業(yè)運轉的最小單元，員工無(wú)疑是企業(yè)發(fā)展的最重要的因素。對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)，員工的能力和態(tài)度更加關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)的成功與否。進(jìn)入新時(shí)期，商品本身之外的服務(wù)和文化等因素都成為產(chǎn)品的一部分，因此，企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)人員的要求也更加全面，而對于員工的激勵體制也必然會(huì )有所變化。企業(yè)的管理者不再僅僅以物質(zhì)方面的獎勵作為激勵措施，更多的，以企業(yè)文化為紐帶的企業(yè)與員工的情感方面的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)對員工的思想和目標都有相當的`了解，按照員工自己的想法對其進(jìn)行職業(yè)的規劃和指導，使得每一個(gè)員工都有企業(yè)主體的意識，進(jìn)而提高營(yíng)銷(xiāo)的水平。
2.建設企業(yè)文化尋求企業(yè)管理的創(chuàng )新�，F代企業(yè)文化建設重視員工個(gè)人發(fā)展、尋求員工與企業(yè)的思想交流。在這種創(chuàng )新型企業(yè)文化指引下，企業(yè)管理會(huì )將目光放在區分性的管理上，而不是對員工進(jìn)行整齊劃一的管理。例如，企業(yè)文化為背景建設高績(jì)效團隊，使團隊工作處于一個(gè)和諧、輕松、愉快的環(huán)境氣氛當中，使團隊工作效能得以提升。管理層在實(shí)施企業(yè)政策中要公正、公開(kāi)，認真履行對團隊的承諾，從而使團隊成員對企業(yè)領(lǐng)導的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。
3.建設虛擬團隊以實(shí)現信息化企業(yè)管理。企業(yè)的信息化管理不僅在于企業(yè)在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團隊的建設是企業(yè)化管理的實(shí)現途徑之一。虛擬團隊往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標，通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行溝通和交流，團隊成員之間能夠隨時(shí)隨地相互聯(lián)系，分享技術(shù)，高效的解決客戶(hù)需求問(wèn)題，由于具有優(yōu)勢互補、靈活機動(dòng)的特點(diǎn)，虛擬團隊中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個(gè)人績(jì)效提高，企業(yè)的人工成本投入也相對減少了。
4.確立名牌戰略。當今的世界已進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代。名牌產(chǎn)品已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的敲門(mén)磚，這是由于消費者對新產(chǎn)品的認識逐步加深對選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻。這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭。因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，更好地滿(mǎn)足消費者的需求，只有大家認可的名牌產(chǎn)品才可以成功。因此我國企業(yè)要制定名牌戰略，企業(yè)根據自己的具體情況確立不同階段的目標規劃，可行性的實(shí)施步驟，要把質(zhì)量創(chuàng )新作為名牌產(chǎn)品的根基和企業(yè)的生命，要采用新技術(shù)、新工藝、新材料、不斷改進(jìn)產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、加快技術(shù)改造的步伐、吸收先進(jìn)技術(shù)、不斷創(chuàng )新。
5.建立營(yíng)銷(xiāo)組織框架。樹(shù)立現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。一是市場(chǎng)第一的觀(guān)念，切實(shí)轉變生產(chǎn)第一的傳統觀(guān)念，樹(shù)立市場(chǎng)第一的現代營(yíng)銷(xiāo)理念，從急功近利的利潤最大化的觀(guān)念轉到市場(chǎng)最大化觀(guān)念上來(lái)，將市場(chǎng)需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，現代營(yíng)銷(xiāo)已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的賣(mài)字，它涉及產(chǎn)品、市場(chǎng)、消費等眾多經(jīng)濟因素和復雜的社會(huì )文化因素。因此，營(yíng)銷(xiāo)工作從思路到方法上都必須拓寬，爭取更廣泛的社會(huì )消費集團和消費個(gè)人的支持。三是國際營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，企業(yè)要將市場(chǎng)創(chuàng )新點(diǎn)著(zhù)眼于國際市場(chǎng)，在全球范圍內開(kāi)展生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)建立國際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，積極參與國際分工、大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)，尋求更加廣闊的發(fā)展空間�？傊�，信息技術(shù)的發(fā)展改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念。在網(wǎng)絡(luò )媒體大行其道，電子商務(wù)方興未艾的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標的管理模式等都發(fā)生了很大的改變。隨之而來(lái)的是企業(yè)管理方式的改變。作為企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品，提供服務(wù)進(jìn)而獲得利潤的一個(gè)重要的方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的這些變化無(wú)不是為了適應人們日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需求特別是在文化層面，人們更加注重消費體驗和售后服務(wù)，由此帶來(lái)的企業(yè)對于員工的激勵體制和管理機制的改變也是巨大的。新時(shí)期人的特殊地位得到凸顯，不論是對消費者還是對員工，企業(yè)都變得更加人性化，這極大的改變了過(guò)去企業(yè)唯利是圖的面貌，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的管理和營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是在一個(gè)正確的軌道上不斷發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
1提高中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的對策
1.1奉行先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
市場(chǎng)導向觀(guān)念，是一種以目標消費者需要與欲望為導向的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。在市場(chǎng)導向觀(guān)念指導下，企業(yè)應該這樣開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：當企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須正確確定目標市場(chǎng)，以集中資源有效地服務(wù)于目標顧客；企業(yè)在設計、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，不僅要發(fā)現和了解目標消費者的需要與欲望，還要調查了解競爭者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標消費者需要的產(chǎn)品；企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，還要對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、為產(chǎn)品選擇分銷(xiāo)渠道、采用各種促銷(xiāo)手段對產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要圍繞滿(mǎn)足目標消費者的需要來(lái)進(jìn)行，也要比競爭者做得更好，讓目標消費者購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，買(mǎi)得合理、買(mǎi)得方便、買(mǎi)得滿(mǎn)意；企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后，還要收集目標消費者的意見(jiàn)和建議，據此改進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)工作。社會(huì )導向觀(guān)念，是一種以社會(huì )長(cháng)遠利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。社會(huì )導向觀(guān)念認為：企業(yè)在滿(mǎn)足目標消費者需要與欲望，自己賺取利潤的同時(shí)，要考慮目標消費者和整個(gè)社會(huì )的長(cháng)遠利益，要兼顧目標消費者、企業(yè)和社會(huì )三方面的利益。社會(huì )導向觀(guān)念是對市場(chǎng)導向觀(guān)念的補充與修正，其先進(jìn)性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應該在奉行市場(chǎng)導向觀(guān)念的`同時(shí)，堅守社會(huì )導向。在產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，都要圍繞消費者健康、環(huán)境保護、污染降低、能源節約等方面來(lái)進(jìn)行。
1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。
根據產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應該是多種類(lèi)型，而不是一種類(lèi)型。
1.1.2估計產(chǎn)品需求者的所有需求。
根據地理、心理和行為三個(gè)細分標準中的細分尺度，估計產(chǎn)品需求者的所有需求。
1.1.3了解不同類(lèi)型需求者的不同需求。
依據人口因素中的細分尺度，從不同類(lèi)型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。
廣告目標是指企業(yè)廣告活動(dòng)所要達到的，廣告目標決定著(zhù)本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)的訴求方向。如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了激發(fā)目標消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應該向目標消費者介紹企業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)或商標、產(chǎn)品的功能等信息；如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了說(shuō)服目標消費者購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應該向目標消費者介紹、證明產(chǎn)品給消費者帶來(lái)的利益等信息；如果開(kāi)展廣告活動(dòng)是為了提醒目標消費者繼續購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應該向目標消費者宣傳企業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)或商標、產(chǎn)品給消費者帶來(lái)的利益等信息。訴求對象的需求，決定著(zhù)本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)是否能夠打動(dòng)訴求對象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告傳播信息時(shí)，應該調查訴求對象最為關(guān)心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運用好營(yíng)業(yè)推廣工具。營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期促銷(xiāo)工具鼓勵消費者購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。這里所說(shuō)的短期促銷(xiāo)工具，就是營(yíng)業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運用好營(yíng)業(yè)推廣工具，才能達到促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。針對消費者的營(yíng)業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見(jiàn)的有贈送樣品、折價(jià)券、減價(jià)優(yōu)待、贈品、特價(jià)包裝、商品示范表演、免費試用、抽獎、以舊換新、特別服務(wù)等。中小企業(yè)在選擇營(yíng)業(yè)推廣工具時(shí)要考慮以下因素：營(yíng)業(yè)推廣目標、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費者的購買(mǎi)心理和購買(mǎi)行為特點(diǎn)、消費者對促銷(xiāo)工具的偏好、每種營(yíng)業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競爭對手采用的營(yíng)業(yè)推廣工具等。
2樹(shù)立正確的推銷(xiāo)觀(guān)念
推銷(xiāo)人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負著(zhù)為企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品的重要任務(wù)。要獲得推銷(xiāo)活動(dòng)的成功，推銷(xiāo)人員必須樹(shù)立正確的推銷(xiāo)觀(guān)念，推銷(xiāo)觀(guān)念是推銷(xiāo)人員在開(kāi)展推銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的根本指導思想和行為準則。推銷(xiāo)觀(guān)念有產(chǎn)品導向觀(guān)念、技巧導向觀(guān)念和顧客導向觀(guān)念三種，前兩種是不正確的推銷(xiāo)觀(guān)念，后一種是正確的推銷(xiāo)觀(guān)念。顧客導向觀(guān)念認為：只有向有相應需求的顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，只要合理地運用各種推銷(xiāo)方法和技巧，顧客就會(huì )被說(shuō)服并購買(mǎi)產(chǎn)品。持有這種觀(guān)念的推銷(xiāo)人員，在推銷(xiāo)活動(dòng)中，非常注重研究推銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)值、推銷(xiāo)產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品相比的優(yōu)點(diǎn)，也非常注重了解顧客的需求，善于運用各種推銷(xiāo)方法和技巧向顧客說(shuō)明、證實(shí)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客的需求。推銷(xiāo)人員的這些推銷(xiāo)行為，很容易說(shuō)服顧客接受并購買(mǎi)推銷(xiāo)產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應該掌握正確的推銷(xiāo)觀(guān)念，識別不正確的推銷(xiāo)觀(guān)念及其推銷(xiāo)行為。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
引言
一些電子商業(yè)公司也有自己的物流體系，比如比如京東就有自己的物流，亞馬遜也是自己進(jìn)行物流的發(fā)展。并且開(kāi)始運營(yíng)不久的天貓超市也將物流做了起來(lái)。每個(gè)企業(yè)都有自己不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，在自己的方式當中找到問(wèn)題進(jìn)行解決，才能夠在激烈的市場(chǎng)競爭當中持續發(fā)展下去。
1目前我國物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
�。�1）管理水平比較低。目前我國的物流企業(yè)當中，有的企業(yè)只是為了尋求短期的利益，而沒(méi)有注重長(cháng)遠的發(fā)展，所以表現出了管理水平比較低的一些問(wèn)題。管理制度和規范都比較缺乏，并且對于服務(wù)不夠重視，缺乏相應的管理措施，規范化的物流服務(wù)難以推行。并且有的物流企業(yè)沒(méi)有長(cháng)遠的發(fā)展的規劃，即便是有，但是也因為執行不徹底效果不好而擱置。并且對于一起小型的物流企業(yè)而言。由于資金不夠充足，所以服務(wù)的范圍比較小，設備和管理結構當中也有一定的問(wèn)題，設備還有設施的標準化的程度比較低。
�。�2）一些企業(yè)對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不夠。企業(yè)沒(méi)有認識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，所以沒(méi)有相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式。對于市場(chǎng)的需求沒(méi)有進(jìn)行分析，把握不了市場(chǎng)的發(fā)展方向。對于消費者的需求和心理不夠重視，這樣導致推出的產(chǎn)品消費者不滿(mǎn)意，物流企業(yè)的發(fā)展就受到限制，市場(chǎng)會(huì )比較小，發(fā)展規模也比較小。
�。�3）基礎設施比較落后。有一些物流企業(yè)的規模比較低，這就導致配備的設施和設備都比較落后。設備的落后導致了工作效率的降低。物流企業(yè)的發(fā)展一個(gè)非常重要的方面就是運營(yíng)的速度。效率降低導致物流的速度比較慢，消費者就會(huì )選擇其他的物流企業(yè)。設施落后還表現在，儲運的設施以及物流集散點(diǎn)，都不是非常的合理。并且有一些物流企業(yè)，只是依照傳統的電話(huà)等通訊方式來(lái)進(jìn)行聯(lián)系。這樣就導致了信息傳達不夠迅速，效率低并且對準確率有影響容易出現錯誤。
2物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
�。�1）提高服務(wù)的質(zhì)量。相對于其他的企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流企業(yè)的最主要的特點(diǎn)就是服務(wù)，就是要滿(mǎn)足消費者的需求。目前在物流的企業(yè)行業(yè)規范中，還沒(méi)有一個(gè)統一的標準。當物流的企業(yè)在提供產(chǎn)品的時(shí)候，消費者對于產(chǎn)品的感受是比較強烈的。我留起在，商檢運輸和送貨的等等方面，每一個(gè)環(huán)節都是非常重要的。任何一個(gè)關(guān)節，如果導致了缺乏消費，就會(huì )使得消費者對整個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生不好的感受。所以進(jìn)行物流企業(yè)的產(chǎn)品管理就是要在每一個(gè)環(huán)節都讓客戶(hù)感受到服務(wù)的滿(mǎn)足。進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)方面就是要明確產(chǎn)品的策略。目前物流企業(yè)的市場(chǎng)當中，能否滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，是能否長(cháng)遠發(fā)展的必要的競爭方式。我國的物流企業(yè)應該樹(shù)立長(cháng)遠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，在提供產(chǎn)品的時(shí)候以服務(wù)為主導。同時(shí)注重品牌的塑造。
�。�2）提高物流的基礎設施。物流企業(yè)的基礎設施是發(fā)展的關(guān)鍵，目前物流商品比較多樣化，在進(jìn)行商品管理的時(shí)候難度也增加了，庫存的數目也在逐漸的增多，于是物流企業(yè)所面對的壓力也增大了，在目前的發(fā)展方向當中信息化專(zhuān)業(yè)化自動(dòng)化成為了一種發(fā)展的趨勢，企業(yè)要建設比較好的供應鏈，在供應鏈當中企業(yè)的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行高效的互相合作。將物流和信息融通起來(lái)。并且利用互聯(lián)網(wǎng)將物流信息及時(shí)準確地傳送給消費者，讓消費者對自己的.消費能夠有直接的把握。提高營(yíng)銷(xiāo)的理念，對于物流進(jìn)行更好的管理。而整個(gè)產(chǎn)品的配送是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎，好的產(chǎn)品質(zhì)量才能夠讓消費者愿意消費，才能更好的打開(kāi)銷(xiāo)售的渠道。在這個(gè)過(guò)程當中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應該做好配合的工作。
�。�3）整合渠道資源。物流企業(yè)的主要工作就是將物品從一個(gè)地方轉移到另一個(gè)地方。物流企業(yè)在分銷(xiāo)的時(shí)候有一般有兩個(gè)渠道。一個(gè)是寬渠道，就是同時(shí)選擇兩個(gè)以上的同類(lèi)的中間商向消費者進(jìn)行分銷(xiāo)。還有一個(gè)就是物流企業(yè)在某一地區選擇一個(gè)中間商為自己銷(xiāo)售產(chǎn)品。我有企業(yè)可以進(jìn)行渠道的整合來(lái)將工作的效率提高。
結語(yǔ)
物流企業(yè)的工作主要就是對于物品進(jìn)行轉移。目前在物流企業(yè)，競爭是非常激烈的，目前我國比較好耳熟能詳的物流公司有中通、申通、圓通韻達等等。這一系列過(guò)程需要進(jìn)行計劃和控制。而想要在這一過(guò)程當中盈利，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)非常重要的工作。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，提高競爭力，從而獲得更大的效益。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
所謂社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是基于社交網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)現企業(yè)相關(guān)信息間接或直接的傳播，以提升企業(yè)知名度,提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量,獲得經(jīng)濟效益的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。社交網(wǎng)絡(luò )的出現致使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現了很多模式,在一定程度上實(shí)現了預期營(yíng)銷(xiāo)目標。
1社交網(wǎng)絡(luò )概述
社交網(wǎng)絡(luò )是在SNS理念的基礎上建立的網(wǎng)絡(luò )平臺，用戶(hù)可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上填寫(xiě)個(gè)人資料或建立個(gè)人主頁(yè)來(lái)認識與自己興趣愛(ài)好相通或者背景相通的人，并與這些人保持聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )形式交流彼此信息，分享彼此的愛(ài)好。從本質(zhì)上來(lái)分析，社交網(wǎng)絡(luò )就是一個(gè)為人們提供交流和分享的平臺，通過(guò)用戶(hù)之間良好的互動(dòng)性、積極性、分享性使其成為一個(gè)影響力極其深遠的傳播平臺，并從根本上的生態(tài)管理模式。在我國特有的條件和技術(shù)下，進(jìn)行一場(chǎng)大范圍的改革。對于區域生態(tài)系統，只有地方整改效果好，大環(huán)境才有可能得到改善。在區域生態(tài)管理中，在時(shí)間和空間上都需對環(huán)境進(jìn)行管理，同時(shí)也要避免因環(huán)境跨度所帶來(lái)的影響。管理辦法也應從應急型、消耗型轉變?yōu)轭A防型、效力型，采取跨區域、跨部門(mén)、跨學(xué)科的生態(tài)管理辦法,維護當地的生態(tài)環(huán)境。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在設計網(wǎng)絡(luò )方面的借篷意義
社交網(wǎng)絡(luò )的主要價(jià)值在于人與人之間形成的聯(lián)系。熟悉的朋友關(guān)系使網(wǎng)絡(luò )平臺上的用戶(hù)之間更加相互信任，因此能夠更大膽地在網(wǎng)絡(luò )平臺上分享信息，并互相影響消費決策。與之前傳統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相比,依托社交網(wǎng)絡(luò )而建立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式更具有真實(shí)性和說(shuō)服力，因為無(wú)論如何，在現實(shí)生活中某個(gè)真實(shí)朋友對產(chǎn)品或服務(wù)的評價(jià)看法往往都比陌生網(wǎng)友的點(diǎn)評更加可信，也更具參考價(jià)值。因此在社交網(wǎng)絡(luò )上展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以通過(guò)現實(shí)生活中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )更好地宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，使每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)都成為該品牌的宣傳者，從而以最低的成本來(lái)取得最佳的效果，達到較好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。
3基于社交網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)橫式
3.1建立顧客信息系統及時(shí)了解客戶(hù)需求
當今企業(yè)想要真正立于市場(chǎng)中，就不能只滿(mǎn)足于眼前利益，而應該做好長(cháng)遠發(fā)展的打算。不能只是做一次性買(mǎi)賣(mài)，而應該利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢建立一個(gè)完善的顧客信息系統，以便了解顧客需求。只有這樣，企業(yè)才能了解客戶(hù)，有針對性地為客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)。這種方式并不困難，特別是現代的計算機技術(shù)已經(jīng)比較成熟，利用網(wǎng)絡(luò )建立顧客信息系統并不難。在顧客信息系統建立時(shí),應該主要放在三個(gè)方面：客戶(hù)的基本資料；客戶(hù)的消費心理;客戶(hù)的消費習慣。
顧客檔案的建立是為了讓企業(yè)了解客戶(hù)，更好地推送客戶(hù)可能需要或者喜歡的產(chǎn)品。消費習慣也能反映客戶(hù)的消費水平甚至是收人水平，挖掘其中的潛在大客戶(hù)。并且客戶(hù)信息系統的建立也能為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)帶來(lái)便利。
3.2建立企業(yè)與客戶(hù)交流平臺，開(kāi)啟用戶(hù)聚集模式
企業(yè)在建立了完善的客戶(hù)信息系統后，還需要建立一個(gè)與客戶(hù)溝通的平臺。建立雙方溝通的平臺，使企業(yè)能從交流溝通之中了解客戶(hù)對產(chǎn)品的一些想法和意見(jiàn)。同時(shí)，聚集用戶(hù)、提高信息發(fā)布效率，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益的增長(cháng)目標。聚集用戶(hù)有吸引用戶(hù)和主動(dòng)尋找用戶(hù)之分。其中吸引用戶(hù)時(shí)應重點(diǎn)把握以下內容。第一，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )平臺使用品牌名命名，以方便用戶(hù)搜索品牌名找到社交網(wǎng)絡(luò )平臺。當用戶(hù)了解企業(yè)產(chǎn)品或品牌信息時(shí)就會(huì )添加關(guān)注，為聚集更多的用戶(hù)奠定基礎。第二，注重線(xiàn)下客戶(hù)向線(xiàn)上的引導。例如，企業(yè)可將關(guān)注方式、網(wǎng)址等印在廣告海報上進(jìn)行宣傳。目前，最為流行的方式是通過(guò)掃描二維碼引導客戶(hù)添加關(guān)注等。同時(shí)，企業(yè)還可舉辦大型市場(chǎng)活動(dòng)并評選出獲獎?dòng)^眾，而獲獎?dòng)^眾的信息可發(fā)布在社交網(wǎng)絡(luò )平臺上，以不斷擴大企業(yè)用戶(hù)群。第三，在社交網(wǎng)絡(luò )平臺上舉辦抽獎、優(yōu)惠活動(dòng)以最大限度地聚集用戶(hù)。例如，企業(yè)在舉行相關(guān)活動(dòng)時(shí)，可要求熱門(mén)的社交網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行轉發(fā)等，借助熱門(mén)社交網(wǎng)絡(luò )平臺加以推廣。
3.3內容發(fā)布及傳播模式
內容發(fā)布及傳播模式的.重點(diǎn)在于如何將消費者感興趣的話(huà)題進(jìn)行合理分類(lèi)，而后確定最佳比例并在社交網(wǎng)絡(luò )平臺上發(fā)布。通過(guò)研究可知，企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò )平臺上發(fā)布的話(huà)題內容最佳比例為：10%是能夠引起討論或引領(lǐng)行業(yè)的話(huà)題，30%是品牌產(chǎn)品咨詢(xún)，60%為行業(yè)內質(zhì)量比較高的信息。其中要想發(fā)布高質(zhì)量的行業(yè)內容，企業(yè)不僅要運用行業(yè)內專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而且還應與自身風(fēng)格相近。一般情況下，企業(yè)所處的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識比較多，可將一些服務(wù)知識或主打產(chǎn)品以話(huà)題的形式定期與客戶(hù)分享。同時(shí)，企業(yè)還應注重所在領(lǐng)域的新聞動(dòng)態(tài)分享，以提高企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。這就要求企業(yè)中的信息編輯加強行業(yè)信息收集，并加以精心提煉，定期以話(huà)題的形式進(jìn)行發(fā)布。另外，為鼓勵用戶(hù)自動(dòng)發(fā)布有關(guān)品牌的相關(guān)內容，企業(yè)應積極與用戶(hù)互動(dòng)。例如，可贈送禮品以回饋用戶(hù)，在增強用戶(hù)歸屬感的同時(shí),更多地挖掘用戶(hù)朋友圈中的潛在客戶(hù)。
3.4提供個(gè)性化服務(wù)提升企業(yè)品牌效應
傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的弊端之一就是所有產(chǎn)品都是量化生產(chǎn)，已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足當下的人們對新鮮事物的追求。傳統營(yíng)銷(xiāo)模式不能提供個(gè)性化服務(wù)不僅是這種營(yíng)銷(xiāo)模式的弊端,也制約了企業(yè)的發(fā)展，流失了部分市場(chǎng)資源。而基于社交網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性十分輕松地克服了傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的弊端，旦企業(yè)應該清楚地認識到所謂的個(gè)性化服務(wù)包含了具體到某個(gè)消費者的個(gè)人需求與喜好。在客戶(hù)做出具體的購買(mǎi)意向時(shí)，企業(yè)就已經(jīng)能提供相關(guān)產(chǎn)品供消費者瀏覽與選擇，這種具有前瞻性的做法歸功于客戶(hù)信息系統的建立以及雙方之間的溝通。個(gè)性化服務(wù)減少了客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )購物中的購買(mǎi)時(shí)間，給企業(yè)留下了一個(gè)好的印象。提供個(gè)性化服務(wù)滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，也增強了客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。
3.5對營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行測量和評價(jià)
在社K網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，營(yíng)銷(xiāo)人員需要通過(guò)一系列方式去了解這些活動(dòng)所帶來(lái)的效果，具體可以測量消費者對該產(chǎn)品的關(guān)注程度是否提髙、該產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的作用之下銷(xiāo)量是否上升等。除一些免費的測量統計工具外，市場(chǎng)上還有一些較為專(zhuān)業(yè)的測量統計工具，如Cymfony和BuzzMetric等。這些軟件無(wú)論是在功能還是在操作方式方面都較為復雜，能夠從海量的信息中提煉出具有較高價(jià)值的信息，并對其展開(kāi)深人分析和處理，最后自動(dòng)計算出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所帶來(lái)的利潤與成本之間的比例，為營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)更加精確準確的結論。
3.6持續改進(jìn)
網(wǎng)絡(luò )社K對人們來(lái)說(shuō)是一個(gè)較為新鮮的平臺，在信息化快速發(fā)展的時(shí)代中，不斷萌芽出各種新型的技術(shù)和理念，與此同時(shí)，用戶(hù)需求也在發(fā)生變化，社區若想長(cháng)久地留住現有成員并在將來(lái)吸引更多新的成員加人進(jìn)來(lái)，就必須在現有的基礎上做好持續改進(jìn)工作。首先，營(yíng)銷(xiāo)人員應認真傾聽(tīng)顧客呼聲。在順利結束社交網(wǎng)絡(luò )的某項活動(dòng)之后，營(yíng)銷(xiāo)人員應密切關(guān)注社區成員對該活動(dòng)的意見(jiàn)，并收集一些有價(jià)值的建議，不能等到緊要關(guān)頭才開(kāi)始進(jìn)行。其次，應以所收集到的意見(jiàn)為基礎，嘗試更多創(chuàng )新。目前，已經(jīng)有越來(lái)越多的創(chuàng )新正在網(wǎng)絡(luò )社K中出現，為確保該社區在互聯(lián)網(wǎng)中的穩固地位，營(yíng)銷(xiāo)人員必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行同步創(chuàng )新，并保證所創(chuàng )新的內容與用戶(hù)的要求相一致，這樣才能更好地留住現有客戶(hù)并吸引更多新的客戶(hù)。
4結語(yǔ)
基于社交網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)成為許多企業(yè)謀求發(fā)展的重要途徑之一，甚至部分企業(yè)完全將營(yíng)銷(xiāo)模式投人到互聯(lián)網(wǎng)中，這也說(shuō)明了社交網(wǎng)絡(luò )中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式對企業(yè)的重要性，特別是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)數量的不斷遞增，拓寬企業(yè)發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò )的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。利用社交網(wǎng)絡(luò )實(shí)現線(xiàn)上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不僅開(kāi)拓了企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道，拉近了企業(yè)與客戶(hù)之間的距離，實(shí)現了企業(yè)的可持續發(fā)展，也讓客戶(hù)購買(mǎi)到真正滿(mǎn)足自身需求的產(chǎn)品。
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