職業(yè)的禮儀集錦(14篇)
職業(yè)的禮儀 篇1
一、首先明確什么是
就要畢業(yè)了，誰(shuí)不想找份好工作？所以，這面試的第一關(guān)簡(jiǎn)直比會(huì )情人還重要，給人的印象既不能太弱，也不能太過(guò)除了良好的談吐舉止外，令人舒服和喜愛(ài)的外表也是極為重要的這時(shí)，巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義清爽潤澤的妝面，不僅讓人覺(jué)得朝氣蓬勃，更能在無(wú)言中顯示出良好的個(gè)人修養和富于個(gè)性的審美趣味如果妝面能夠與投報單位的職業(yè)特征巧妙結合，則更能表現出你的機智與靈活
可是，在校的大部分女孩子都是不太化妝的怎么辦呢？所謂”素面朝天”總比”畫(huà)虎不成反類(lèi)犬”要好，至少不至于落個(gè)沒(méi)品位的惡俗印象但說(shuō)實(shí)在的，這總是一個(gè)小小的遺憾有統計表明，能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過(guò)妝的女子相信面試也是一樣想得到百分百的完美印象，有心的同學(xué)還是應該試試淡妝的魅力這就是必要的
是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現；從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧
例如，你知道怎樣與人正確交換名片嗎？首先，放名片的位置，一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋；其次，要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，以免在需要換名片的時(shí)候，找不到名片而倍加尷尬；上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；名片的遞交方法：將各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著(zhù)名片的右下，使對方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)可輕聲念出對方的名字，以讓對方確認無(wú)誤；如果念錯了，要記住說(shuō)“對不起”拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對方的名片收到名片后，不要無(wú)意識地玩弄對方名片，也不要當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘的事情一般不要伸手向別人討要名片，必須如此時(shí)，應以請求的口氣，說(shuō)“您方便的話(huà)，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系”等類(lèi)似的話(huà)
二、不同的工作要有不同的職業(yè)裝束
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規律比如，對于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區別我們日常工作、生活中要切記這一點(diǎn)，更要注意這一點(diǎn)，要做到有的放矢不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現
初入職場(chǎng)的著(zhù)裝，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的.整體著(zhù)裝風(fēng)格相符所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數同事的著(zhù)裝，相信你就會(huì )把握住離你最近的著(zhù)裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團隊中，與人和諧相處
飾品少而精適當的搭配一些飾品無(wú)疑會(huì )使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現你的氣質(zhì)和神韻應避免佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫(huà)龍點(diǎn)睛之妙
現實(shí)社會(huì )中，各種數據表明，女性在職場(chǎng)上扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，她們在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內展現著(zhù)自己的風(fēng)采，實(shí)實(shí)在在地撐起了半邊天如果說(shuō)西裝從來(lái)就是男性在職業(yè)中魅力象征，那么在新的紀元里，女性們自然也當仁不讓?zhuān)型碌哪抗膺@邊看過(guò)來(lái)，搖身一變，且看新女性的干練和靚麗
職場(chǎng)上的女性正千人千面，獨樹(shù)一幟，穿出自己的風(fēng)格，突出各人的氣質(zhì)，越來(lái)越強調個(gè)人魅力
三、要注重的培養
禮儀培養應該是內外兼修的古語(yǔ)說(shuō)得好：腹有詩(shī)書(shū)氣自華內在修養的提煉是提高的最根本的源泉工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出長(cháng)城員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌下面介紹些基本的
�。ㄒ唬┬袨槎Y儀
1、微笑
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式也是人與人之間最好的一種溝通方式一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重長(cháng)城是一所教育服務(wù)性培訓機構，要求我們每一位員工都能以微笑面對學(xué)員
2、站姿：
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交，放在體前或體后站立開(kāi)會(huì )時(shí)，男員工應兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起放在背后；女員工應雙腳并攏，腳尖分呈ｖ字型，雙手合起放于腹前
3、坐姿：
男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2／3，后背輕椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)）身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛
女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上如長(cháng)時(shí)間端坐可將兩腿交疊放，但？注意上面的腿向回收，腳尖向下縝r>
4、蹲姿：
女士：并膝下腰一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著(zhù)地，臀部向下
男士：曲膝
職業(yè)的禮儀 篇2
�。ㄒ唬┬袨槎Y儀
1、微笑
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的`熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。長(cháng)城是一所教育服務(wù)性培訓機構，要求我們每一位員工都能以微笑面對學(xué)員。
2、站姿：
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。站立開(kāi)會(huì )時(shí)，男員工應兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起放在背后；女員工應雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。
3、坐姿：
男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2／3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。
女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長(cháng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
4、蹲姿：
女士：并膝下腰。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著(zhù)地，臀部向下。
男士：曲膝。
�。ǘ﹥x表禮儀
保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿(mǎn)信心。大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進(jìn)行檢查的話(huà)，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。要求如下：
1、男士
1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；
2.精神飽滿(mǎn)，面帶微笑；
3.每天刮胡須，飯后潔牙；
4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀(guān)大方；
6.西裝平整、清潔；
7.西裝口袋不放物品；
8.西褲平整，有褲線(xiàn)；
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以?xún)取?/p>
2、女士
1. 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(cháng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色；
2. 化淡妝，面帶微笑；
3. 著(zhù)正規套裝，大方、得體；
4. 指甲不宜過(guò)長(cháng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；
5. 裙子長(cháng)度適宜；
6. 膚色絲襪，無(wú)破洞；
7. 鞋子光亮、清潔；
8. 全身3種顏色以?xún)?/p>
�。ㄈ┮B成良好的衛生習慣
1. 頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(cháng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)；
2. 眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲；
3. 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子；
4. 嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物；
5. 指甲：清潔，定期修剪；
6. 男士的胡子：每日一理，刮干凈；
7. 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。
職業(yè)的禮儀 篇3
商務(wù)談判不僅僅是談判各方基于經(jīng)濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通。談判會(huì )受到各自國家，民族的政治、經(jīng)濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。
而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運用商務(wù)禮儀，將會(huì )為商務(wù)談判的成功奠定基礎，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗，具體表現在：
一、禮儀在談判準備階段作用
在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準備，這時(shí)候運用到的禮儀包括個(gè)人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。
1、幫助談判人員塑造形象
在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見(jiàn)的現象：在商務(wù)活動(dòng)中， 一方往往通過(guò)對方的儀容儀表、舉止言談來(lái)判斷對方，并通過(guò)對方來(lái)分析他（她）所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。
由此可見(jiàn)，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會(huì )給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。
2、創(chuàng )造良好的談判環(huán)境
一個(gè)企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶(hù)，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問(wèn)，尊重對方，就會(huì )使客戶(hù)感到你是有誠意的，樂(lè )意同你打交道。在一個(gè)寬松和諧的氛圍中談判，就會(huì )自然地縮短雙方的距離，容易找到一個(gè)雙方均能接受、彼此都可受益的結合點(diǎn)。
二、禮儀在談判中的'作用
在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見(jiàn)面禮儀、溝通交談禮儀等。
1、良好的第一印象
與客戶(hù)會(huì )晤時(shí)留下的第一印象，往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。，掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個(gè)人素養和形象，給客戶(hù)留下美好的第一印象。
2、見(jiàn)面禮儀
在商務(wù)談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現個(gè)人紳士風(fēng)度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個(gè)人舉止方面進(jìn)行體現，學(xué)習了商務(wù)禮儀之后能夠很好的把握這些。
比如：，在一步之距時(shí)，以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后，應看一遍對方的姓名、職稱(chēng)以示尊重，看完后應將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾中。
3、溝通交談禮儀
談判就是游交流，掌握好與客戶(hù)的溝通禮儀有利于策略的變通，對于言語(yǔ)策略來(lái)說(shuō)，同樣，有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語(yǔ)言是一種"消極禮貌"策略，但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略，促成談判的順利進(jìn)行。在被問(wèn)及無(wú)法精確回答的問(wèn)題時(shí)，一種有效的策略就是用寬泛的模糊語(yǔ)言來(lái)回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅，又給自己留出余地。
三、簽約禮儀
1、簽字廳的布置
由于簽字的種類(lèi)不同，各國的風(fēng)俗習慣不同，我國一般在簽字廳內設置長(cháng)方桌一張，作為簽字桌。在布置簽字廳的時(shí)候有很多細節需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務(wù)禮儀規范。
比如：總原則是莊重、整潔、清凈。標準的簽字廳應當室內鋪滿(mǎn)地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要，正規的簽字桌應為長(cháng)桌，其上最好鋪設深色的臺呢。
2、簽字儀式程序的掌握
以我國為例，雙方參加簽字的人員進(jìn)入簽字廳。當簽字入座時(shí)，其他人員分主方、客方，按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后備有香檳酒，共同舉杯慶賀。
禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來(lái)說(shuō)，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養和個(gè)人素質(zhì)表現的競爭，有助于建立良好的人際關(guān)系。給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。
職業(yè)的禮儀 篇4
男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的`，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職業(yè)著(zhù)裝的禮儀禁忌
第一，忌雜亂。
具體說(shuō)這有兩方面。一方面，單位要求你穿就得穿，不能發(fā)了制服，一半人穿，一半人不穿。你說(shuō)如果是這樣，還有規矩嗎？再比如，如果警察有的穿警服，有的不穿警服，豈不成了大雜院了。另一方面，穿的時(shí)候要按服裝自身的規則穿。比如穿西裝的時(shí)候得穿皮鞋。女孩子要穿涼鞋的話(huà)，露指涼鞋不能穿襪子，否則就會(huì )比較傻。另外，服裝著(zhù)裝有集成的規則。我曾經(jīng)講過(guò)，想讓服務(wù)生傻嗎？穿套裝、套裙時(shí)統一穿旅游鞋。傻呀，因為這不是服裝既有的規范。
第二，忌殘破。
職業(yè)裝該洗就洗，該換就換，該淘汰就淘汰，寧可不穿也不能穿破衣服職業(yè)裝的穿著(zhù)禮儀職業(yè)裝的穿著(zhù)禮儀。你去餐廳吃飯，你看到的服務(wù)生最好穿套裝制服。但是如果他穿的制服上面有一個(gè)洞，有一個(gè)污痕，或者掉一個(gè)扣子，或者很臟，那你還吃嗎？要是我，我就不吃了。我到高檔餐廳請客人吃飯之前，都希望上操作間看看，服務(wù)生整潔不整潔我也要看一看。
第三，忌鮮艷。
從制作的角度來(lái)講，應該統一顏色，不能太鮮艷。一般要遵守三色原則，也就是說(shuō)顏色不能超過(guò)三種。
第四，忌暴露。
職業(yè)裝在款式上要既利于工作，時(shí)尚、新穎，但也不能過(guò)于暴露。不能穿露臍裝、露背裝、低胸裝、露肩裝。職業(yè)裝要四不露，即不露胸、不露肩、不露腰、不露背。否則一彎腰走光了，你還怪別人賊眉鼠眼？
第五，忌透視。
內衣、外衣的色彩要協(xié)調。否則一看，內衣是長(cháng)式、短式，什么顏色，什么款式都很一目了然，這不行。你不能穿透明的衣服當外套，不能透視，這不好看。
第六，忌短小。
該省面料是要省，但別亂省。我那天說(shuō)一個(gè)女孩，你不能一彎腰露出一截內褲。有的人內褲高于外褲，這是很普遍的事。如果真是港澳那種時(shí)尚穿法，把t褲露出來(lái)，那還行。問(wèn)題是露出來(lái)的不是那種優(yōu)美的款式，磨薄了、起球了，甚至商標翻在外，這就不好了。
最后一個(gè)忌諱，忌緊身。
緊身衣，搞不好走光了，扣子繃了、開(kāi)線(xiàn)了，蹲著(zhù)也不方便呀，諸如此類(lèi)。工作時(shí)，要展示的是愛(ài)崗敬業(yè)的精神，訓練有素的態(tài)度，而不是優(yōu)美的線(xiàn)條職業(yè)裝的穿著(zhù)禮儀默認。
職業(yè)的禮儀 篇5
第一、容貌服飾美護士應該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當的表情也是護士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護士應該提供微笑服務(wù)，這種笑應是發(fā)自?xún)刃牡�。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內心想著(zhù)高興的事情，讓會(huì )講話(huà)的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話(huà)，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護士職業(yè)的標志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長(cháng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(cháng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內衣內褲的衣服。裙的長(cháng)度應高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。
第二、行為舉止美站立姿勢：一個(gè)訓練有素的護士在街上行走，應該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護士職業(yè)的效果。護士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手四指。這是規范站立姿勢，主要用于比較正規的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規范站姿的基礎上雙手自然垂于身體兩側。
端坐姿勢：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。
下蹲姿勢：要求側身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調整中心，收回右腳。注意不面對他人蹲下，也不要背對他人蹲下。
護士端盤(pán)的時(shí)候，應用雙手拇指和食指掌住盤(pán)的兩側，其余三指分開(kāi)托于盤(pán)的底部，原則上要求雙手不能觸及盤(pán)的內緣，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可用后背開(kāi)門(mén)。
護士坐小轎車(chē)的時(shí)候應該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀(guān)。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結出適合自己的行為規范，不斷強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)!
護理禮儀的作用功能(1)護理禮儀是護、患間相互溝通的一座橋梁，注重護理禮儀有助于實(shí)現護、患間的真正的溝通;(2)護理禮儀有助于展示護理人員良好的教養和精神風(fēng)貌，從而樹(shù)立起良好的護理國外護理禮儀研究和學(xué)習的.現狀(1)普遍重視崗前培訓，護理禮儀占教學(xué)的1/3課程;(2)崗前培訓護理禮儀是側重點(diǎn)，與患者的溝通貫穿與整個(gè)護理*作的全過(guò)程;(3)重點(diǎn)提高護理人員的素質(zhì)，教養表現于素質(zhì)，體現于每一個(gè)細節;(4)強調規范性和可*作性;(5)強調對社會(huì )知識的了解，強調對個(gè)人形象的維護;(6)發(fā)達國家對涉外禮儀和公關(guān)禮儀比較偏重。
護理禮儀的基礎理論雙相溝通理論:
(1)人是需要相互理解的，相互理解，這是人際交往成功的前提;(2)雙相溝通必須借助公認的標準和共同的渠道，才能實(shí)現真正意義上的溝通;(3)所謂雙相溝通中公認的標準和共同的渠道，實(shí)際就是禮儀規范;(4)護、患溝通中的技術(shù)交往類(lèi)型有：主動(dòng)型——被動(dòng)型:護士是主動(dòng)的，患者是被動(dòng)的，患者只能服從護士;引導——合作型：護士仍然是主動(dòng)的，但患者也有一定的主動(dòng)性;相互參與型:相互參與型：這是一種以患者為中心、以護、患關(guān)系為基礎，護士和患者都具有同等的主動(dòng)性和權力，積極協(xié)助患者參與護理為特點(diǎn)的。
布郎斯坦理論(國際護患溝通理論):
(1)患者比他所患的疾病重要得多，護理一個(gè)患者不能只看到他的疾病，而忽視了其人格，要把他看成一個(gè)整體的人;(2)患者是一個(gè)完整的人，比他的身體任何部位要巨大得多，特別是重患者，更要注意其心理、社會(huì )等多方面因素;(3)每一個(gè)人都有能力來(lái)確定自己并對自己負責。因此，在開(kāi)展護理活動(dòng)中，要尊重患者和發(fā)揮患者積極參與治療護理的主動(dòng)權;(4)每一個(gè)患者的身心健康狀況都與他的過(guò)去、現在和將來(lái)有著(zhù)綜合的復雜的關(guān)系;(5)疾病、創(chuàng )傷、疼痛、災害、衰老和死亡對于人們是一種重大事件，但對于不同的人所具有的價(jià)值和影響也有很大差別(個(gè)體差異);(6)對患者的幫助不僅僅依靠技術(shù)措施，而更重要的是依靠醫、護人員的關(guān)心、同情、體貼與高度的責任心，患者才有的安全感。
職業(yè)的禮儀 篇6
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人類(lèi)對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越劇烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞〞是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、標準效勞要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的淺薄認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和友好的行為標準和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是效勞人員在工作場(chǎng)適宜用的禮儀標準和工作藝術(shù)，是人的一種內在修養的充分表達。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開(kāi)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的`禮儀開(kāi)始的。應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到〞以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲〞。要主動(dòng)迎客，微笑效勞；應當使顧客感受到你對他的熱情歡送，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。
通過(guò)本次的學(xué)習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀表達于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類(lèi)的社會(huì )交往，改善人類(lèi)的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比方說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，效勞態(tài)度準沒(méi)錯〞的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。
效勞禮儀的學(xué)習雖然結束了，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。作為一名商場(chǎng)一線(xiàn)效勞人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)標準效勞行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力標準自己的效勞行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造東方百貨效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達自身效勞的價(jià)值。
職業(yè)的禮儀 篇7
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長(cháng)。長(cháng)期以來(lái)被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現國民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。隨著(zhù)社會(huì )交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進(jìn)友誼、加強合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。
孩子是祖國的未來(lái)，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點(diǎn)工作之一。根據孩子的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規律，把“文明行為習慣”作為孩子園工作的重要內容，從開(kāi)展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛(ài)他人入手，是全面提高孩子德育教育工作的重要舉措。我園根據孩子的年齡和孩子園的實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)。
一、學(xué)習禮儀知識、創(chuàng )設識禮氛圍。
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識，規范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會(huì )才會(huì )發(fā)展，人們的生活才會(huì )愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長(cháng)講座、孩子禮儀活動(dòng)課程、禮儀活動(dòng)觀(guān)魔摩課、評選孩子文明禮儀之星、孩子文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開(kāi)禮儀活動(dòng)。同時(shí)，我們還加大對孩子和家長(cháng)文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專(zhuān)欄、圖片等途徑，讓孩子、家長(cháng)、老師掌握一般禮儀的做法，使整個(gè)孩子園環(huán)境都凝聚著(zhù)濃厚的禮儀氛圍。
二、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，促進(jìn)良好習慣養成。
我園自開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)，就認真組織各項活動(dòng)，并取得良好的效果：
1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓。
我們都知道平時(shí)家長(cháng)和孩子關(guān)注老師的.文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過(guò)關(guān)注她的學(xué)歷，一個(gè)家長(cháng)對老師的信任與不信任很多時(shí)候來(lái)自一兩次的談話(huà)與交往。所以一個(gè)老師具有良好的修養和文明的禮儀對工作是多么重要。而且老師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在孩子面前的一面鏡子，通過(guò)這面鏡子，孩子會(huì )看到老師的美與丑。所以首先首先通過(guò)活動(dòng)灌輸禮儀知識給老師，使她們明確自己的價(jià)值觀(guān)和作用，樹(shù)立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的孩子。
2、召開(kāi)禮儀教育家長(cháng)講座。
孩子的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現為自私心較重，對物質(zhì)生活過(guò)高的奢求;在家不愛(ài)勞動(dòng)，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長(cháng)、集體活動(dòng)、社交方面不懂規矩。由于父母與孩子的親情關(guān)系的影響，他往往對來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。孩子對抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習的重要方式之一，生動(dòng)的榜樣，活動(dòng)的范例，比語(yǔ)言的說(shuō)教更容易使孩子信服，俗語(yǔ)講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從�！笨梢�(jiàn)身教重于言教，家長(cháng)的一言一行，都會(huì )潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過(guò)家長(cháng)講座，使家長(cháng)意識到利用各種手段為孩子樹(shù)立榜樣。
3、全面鋪開(kāi)孩子禮儀教育活動(dòng)。
(1)重視營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍
環(huán)境因素對于孩子成長(cháng)、發(fā)展有著(zhù)巨大的教育潛力，對于孩子來(lái)說(shuō)孩子園的活動(dòng)空間、人際關(guān)系，周?chē)鷥和男袨�、班級群體心理氣氛，老師態(tài)度和行為都會(huì )對其發(fā)展起著(zhù)極其重要的作用.所以在實(shí)施孩子禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營(yíng)造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動(dòng)室內開(kāi)辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng )設禮儀環(huán)境。制定老師、家長(cháng)禮儀行為規范，引導老師、家長(cháng)注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹(shù)立良好的禮儀榜樣，努力為孩子提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候孩子、家長(cháng)、老師，他們微笑著(zhù)和每位伙伴、家長(cháng)相互問(wèn)候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著(zhù)全園師生、家長(cháng)。
(2)注重生活性，滲透于孩子日常生活之中
孩子禮儀教育貫穿于孩子一日生活之中。隨人、隨事、隨時(shí)、隨地、隨境地進(jìn)行隨機教育。老師們充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節對孩子進(jìn)行就餐禮儀教育。著(zhù)重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養，使孩子逐步養成文明進(jìn)餐習慣。
(3)禮儀教育列入孩子教育課程之中
孩子教育課程是對孩子實(shí)施有目的、有計劃的教學(xué)活動(dòng)，將孩子禮儀教育納入孩子教育課程之中，旨在將孩子禮儀教育作為一種有目的、有計劃實(shí)施孩子素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按孩子年齡特點(diǎn)制定了3-6歲孩子禮儀目標，確定禮儀教育內容，選擇禮儀教材，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中，使孩子時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習慣的熏陶，促進(jìn)孩子全面和諧平衡地發(fā)展。
(4)定期開(kāi)展家庭禮儀教育指導，提高孩子禮儀教育的質(zhì)量。
家園教育的同步一致性是消除孩子二面性行為的有效途徑。為了提高孩子禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開(kāi)展了禮儀家教知識的家教指導活動(dòng)，來(lái)提高家長(cháng)自身禮儀素養和家教能力，學(xué)習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。
三、及時(shí)了解家長(cháng)對我園禮儀工作的評價(jià)。
為了進(jìn)一步提高孩子園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持孩子園工作中的優(yōu)勢，調整工作中的不足。今學(xué)期末，我園園向家長(cháng)分發(fā)了禮儀教育“家長(cháng)調查問(wèn)卷”，邀請家長(cháng)朋友客觀(guān)地評價(jià)孩子園的禮儀工作，并提出寶貴的意見(jiàn)!從問(wèn)卷反饋的情況來(lái)看，家長(cháng)對孩子園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規及工作態(tài)度、責任心、耐心、家長(cháng)溝能力都很滿(mǎn)意，但也有家長(cháng)提出了更高的要求!相信，有了家長(cháng)中肯的評價(jià)、意見(jiàn)和建議，我們孩子園的禮儀教育工作會(huì )更上一層樓!
四、坦然面對活動(dòng)不足之處。
1、對孩子言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。
2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。
3、老師的禮儀常規和言行舉止還有待進(jìn)一步加強。
4、在教育活動(dòng)和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。
5、開(kāi)展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善。
職業(yè)的禮儀 篇8
每當你接聽(tīng)電話(huà)、參加會(huì )議或與老板交流時(shí)，你都在工作。你說(shuō)話(huà)的內容也許很有道理，但是表達方式未必最佳。別讓貧乏的工作技能影響了你的業(yè)績(jì)。以下是必須注意的事項：
1.過(guò)多的點(diǎn)頭
當婦女點(diǎn)頭時(shí)，她們表示"我明白了"。而男士往往把點(diǎn)頭理解為同意他們的觀(guān)點(diǎn)，過(guò)多的點(diǎn)頭會(huì )被看成是軟弱的表現。
2.大聲說(shuō)話(huà)
在一句話(huà)末尾突然提高音調，給人的感覺(jué)好象是要提出什么問(wèn)題以表現出自己對此事的不相信。但是大多數婦女對此并不重視。所以你應該試著(zhù)降低結束話(huà)語(yǔ)時(shí)的語(yǔ)調，使之聽(tīng)上去更有權威性。
3.口頭禪
有些人把交流工作變成反問(wèn)句并要求得到證實(shí)："這是個(gè)好主意，你不認為是這樣嗎?""我們有最好的工作團體，對嗎?"類(lèi)似于這樣的口頭禪會(huì )減少權威性和可信性，所以應該避免。
4.修飾
有些詞象"只是、但愿、猜想"會(huì )使表達者及所表達的信息受到輕視。"這只是個(gè)想法。""我只是個(gè)初學(xué)者。""但愿我干得不錯。""我想我有個(gè)問(wèn)題。"這些語(yǔ)句都表明表達者缺少自信心，而且告訴聽(tīng)者所表達的信息無(wú)關(guān)緊要。同樣，頻繁的道歉也是不恰當的。應該用強有力的語(yǔ)言代替那些軟弱無(wú)能的詞匯。
5.允許打斷
男士會(huì )突然插進(jìn)來(lái)說(shuō)自己想說(shuō)的`事，他們比婦女更喜歡打斷別人;而婦女則往往會(huì )容忍自己的話(huà)被打斷，以致對自己的主見(jiàn)失去信心。所以你應該說(shuō)"我還沒(méi)說(shuō)完"或"請先保留你的問(wèn)題"，或者繼續發(fā)言直到表達完了自己的意見(jiàn)為止。
6.等待他人的邀請
在商業(yè)圈內，不能大膽說(shuō)話(huà)的人往往被認為是沒(méi)有知識的，所以你要積極投入每一次會(huì )議的發(fā)言中。有些婦女等著(zhù)他人邀請她們發(fā)言，或根本不知道如何發(fā)言。所以在適當的時(shí)候打斷他人來(lái)闡明自己的觀(guān)點(diǎn)是很重要的，你必須學(xué)會(huì )讓別人來(lái)聽(tīng)你的意見(jiàn)。
7.穿著(zhù)過(guò)于性感
視覺(jué)印象往往7秒之內即可形成。衣著(zhù)和外表也是一種交流的形式。如果一位婦女腳穿高跟鞋，身著(zhù)緞衫和迷你裙并化濃妝，那么她表示的是性挑逗而不是職業(yè)上的交流。所以要想在工作中取得成績(jì)，婦女的穿著(zhù)應該符合她的身份。你不必丟棄女子的溫柔氣質(zhì)，但也不要穿得過(guò)于招搖。你的穿著(zhù)可以效仿比自己職位高一層的人：如果你是管理人員，那么不妨穿得象個(gè)經(jīng)理。
8.說(shuō)話(huà)太軟弱
說(shuō)話(huà)軟弱無(wú)力往往表示自己缺乏安全感或自信心。從喉部的膈膜發(fā)聲可以使自己的聲音被與會(huì )的每一個(gè)人聽(tīng)到，因為如果他們不得不費全力才能聽(tīng)到你的聲音，他們往往聽(tīng)不進(jìn)你在說(shuō)什么;而且發(fā)言人一旦以一種軟弱的聲音來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，往往會(huì )失去說(shuō)服力。
9.不雅觀(guān)的身體姿勢
有些細小的動(dòng)作如聳肩，斜視對方，一條腿交叉著(zhù)站立，或手的輕微晃動(dòng)都會(huì )弱化一個(gè)人的強者形象。男士往往占據更大的空間。所以你應該時(shí)刻保持自己的地盤(pán)。站如松，坐如鐘，理直氣壯地從事屬于自己的工作。
職業(yè)的禮儀 篇9
迎客：默點(diǎn)人數尊重信仰
呂南最后一次檢查接機牌上所列客人的姓名拼寫(xiě)是否正確，整理了一下自己的服裝，以飽滿(mǎn)的情緒準備接待來(lái)自大洋彼岸的客人。
客人出關(guān)后，他主動(dòng)上前迎接并把客人引導到相對空曠的地方開(kāi)始清點(diǎn)人數。只見(jiàn)他并沒(méi)有像往常我們清點(diǎn)人數一樣用手指著(zhù)對方的后背一個(gè)個(gè)的數，而是用大拇指朝上，一邊從客人身邊走過(guò)，一邊自己在嘴里默數。呂南告訴我清點(diǎn)人數時(shí)最忌諱用手指直指對方。一些外國客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體，為了尊重個(gè)別客人的宗教信仰對所有客人都不要用手去指。
從機場(chǎng)出來(lái)走到旅行社的大巴車(chē)要經(jīng)過(guò)一條馬路，讓我驚訝的是呂南竟然先走到馬路中間將過(guò)往車(chē)輛攔下，對司機說(shuō)明情況，請求先行通過(guò)。我問(wèn)呂南這有必要嗎？他說(shuō)外國客人對中國的交通非常不習慣。他們不習慣走人行橫道，在他們的國家只要有行人，機動(dòng)車(chē)會(huì )主動(dòng)停下讓行人先過(guò)。在中國他們也理所當然的認為如果他們過(guò)馬路，司機應該停車(chē)，實(shí)際上中國的司機是沒(méi)有這個(gè)意識的，如果導游不能協(xié)調好這件事，是有可能發(fā)生交通意外的，自己這么做是非常有必要的。
清點(diǎn)人數后將客人帶到停車(chē)場(chǎng)協(xié)助客人將行李裝車(chē)，待所有客人都上車(chē)后，呂南主動(dòng)將裝行李的車(chē)輛擺放好，以免影響其他車(chē)輛通行。
游覽：輕聲講解顯示修養
由于飛機航班到達*的時(shí)間比較早，所以呂南首先帶客人游覽*。上午9時(shí)30分，車(chē)輛抵達頤和園。
在游覽頤和園的過(guò)程中，遇到幾位*老人用海綿制成的毛筆蘸水在地上練習書(shū)法，外國客人都非常感興趣，紛紛要求嘗試一下，呂南協(xié)助客人向老人表達了對他的欣賞。老人通過(guò)導游向外國客人介紹了中國書(shū)法的魅力與益處，征得同意后客人們爭相與老人照相。游覽的過(guò)程中，碰巧看到一個(gè)國內團的導游正在用喇叭大聲向客人介紹景點(diǎn)的由來(lái)，喇叭的質(zhì)量不是很好，導游的聲音聽(tīng)起來(lái)有些像噪音。呂南見(jiàn)狀對我說(shuō)道，我們是不能用喇叭進(jìn)行講解的，在介紹景點(diǎn)時(shí)還要特別注意音量的大小，因為外國游客會(huì )認為大聲講話(huà)是不禮貌的。
中午時(shí)分，隨著(zhù)頤和園游覽的結束，記者也離開(kāi)了這個(gè)旅游團。呂南作為這個(gè)團的導游還將陪伴這些美國游客度過(guò)7天的時(shí)間。
禮儀規范涉外飯店禮儀規范
一、飯店服務(wù)人員要有良好的儀表儀容，要佩戴工號牌，要用標準的普通話(huà)和外語(yǔ)解答客人的問(wèn)題，要使用“您好”、“謝謝”、“請”、“對不起”等敬語(yǔ)。
二、電話(huà)總機服務(wù)應準確、迅速、音量要適度，態(tài)度要和藹，及時(shí)無(wú)誤地提供叫醒及留言服務(wù)。
三、大堂副理要堅守崗位，對客人提出的合理要求，要盡力滿(mǎn)足；對客人的投訴，應認真協(xié)助解決。
四，服務(wù)人員對待賓客要不論國別、膚色、職業(yè)、性別一視同仁、平等對待。要嚴格遵守外事紀律，自覺(jué)維護法制尊嚴，不得做有損國格、人格的事。
家庭旅館禮儀規范
一，家庭旅館的從業(yè)人員必須年滿(mǎn)18周歲，身體健康，而且應會(huì )用日常英語(yǔ)對話(huà)。
二，家庭旅館必須具有獨立的餐廳、廚房、衛生間，并配備電視機、電話(huà)通訊工具。
三，客房衛生間配有必要的衛生用品：香皂、衛生紙、污物桶等，要保證客人住宿期間的洗浴。
四，為客人提供餐飲服務(wù)時(shí)，要確保用料、工具和操作環(huán)境符合衛生防疫標準，供客人使用的餐具用后必須消毒，而且不能與住戶(hù)混用。
五，家庭旅館主人的私人生活不能干擾客人。
禮儀專(zhuān)家
涉外工作一向被看作是一個(gè)國家政治、經(jīng)濟、文化對外傳播的窗口，是一個(gè)主權國家區域內的文明風(fēng)尚的濃縮反映。由于這個(gè)崗位工作的特殊性，使得涉外工作人員身上的優(yōu)良品質(zhì)永遠不會(huì )被放大，而只是會(huì )被無(wú)限的縮小。他們如果做得很出色，人們往往認為是應該的，而如果他們的工作出現一點(diǎn)疏忽則會(huì )被認為影響了整個(gè)國家的對外形象。比如酒店接待人員的一個(gè)冷漠的表情，可能會(huì )使外國賓客認為中國人都很淡漠。因此，涉外工作人員應該把自己的工作提升到愛(ài)國主義的高度來(lái)看待。
酒店業(yè)作為一個(gè)典型的涉外窗口行業(yè)應該遵循的行為規范有以下幾點(diǎn)：首先要循法守禮，所謂循法守禮，指的是要循本國的法，具體到酒店業(yè)是要遵守行業(yè)的行為規范，酒店業(yè)最重視的就是服務(wù)，服務(wù)意識是必不可少的。同時(shí)要守外國的“禮”，要尊重不同國家的文化、民俗和宗教信仰；其次要愛(ài)賓敬業(yè)，要把賓客當成自己的家人和朋友一樣來(lái)愛(ài)護，同時(shí)把工作當成一種快樂(lè )，把為他人服務(wù)當成自身價(jià)值的體現，只有這樣才能從根本上做到敬業(yè)；還要做到寬恕謙敬，當客人有做得不對的地方時(shí)，要盡量給予諒解，時(shí)刻牢記自己代表的絕不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)國家的對外形象，身上應背負一種責任感，這種責任感體現在工作中就是對待客人時(shí)要做到謙虛、尊敬。酒店的.前臺接待可謂是窗口的窗口，如果用一幅畫(huà)來(lái)比喻，前臺就是整幅畫(huà)的高光部分。前臺承擔的是接待迎送的工作，這項工作看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，確是所有外國賓客必經(jīng)的服務(wù)程序，因此作為前臺服務(wù)人員更要重視涉外禮儀的學(xué)習，要讓外賓一進(jìn)酒店就享受到賓至如歸的高品質(zhì)服務(wù)，這會(huì )為外賓的整個(gè)行程起到良好的開(kāi)端。
導游也是一項接觸外賓較為頻繁的工作，每一位導游就像是不同文化交流的媒介。應該將本國優(yōu)良的民族文化傳統通過(guò)自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達給外賓，絕不能為了一己的私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語(yǔ)來(lái)向客人索要小費。導游應忌諱當著(zhù)客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的話(huà)題。在與外賓的談話(huà)中一定不要批評長(cháng)輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問(wèn)題。談話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。
禮儀特別關(guān)注
西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費的習慣，以對其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。
雖然包括中國在內的很多東方國家一直沒(méi)有給付或收取小費的習慣，但是隨著(zhù)世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把給小費的做法帶到了東方國家。
我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費的，但是當客人真誠地以小費向服務(wù)人員表示感謝時(shí)，我們應該采取什么的態(tài)度呢。
禮儀專(zhuān)家李檸認為，作為服務(wù)員，不提倡主動(dòng)向客人索取小費，但當客人主動(dòng)給予小費時(shí)，服務(wù)人員應做到得體對待。既不能一看給了小費，臉上就樂(lè )成一朵花；也不能因為小費的數目沒(méi)有達到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌的收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，最后熱情的歡迎對方下次再到中國做客。
一位導游在接受記者采訪(fǎng)時(shí)則認為，雖然不應向客人主動(dòng)索取小費。當游客主動(dòng)給予小費時(shí)，爽快的收下體現了對對方的尊重，此時(shí)如果回絕，游客會(huì )覺(jué)得是不是小費給少了，讓人心里感到不舒服。
此外，在接受小費時(shí)需要注意的禮儀是，不可以當著(zhù)客人的面清點(diǎn)小費。酒店客房清掃人員要待客人離開(kāi)后再拿取放在枕頭上面等顯眼位置的零錢(qián)，如果錢(qián)被放在抽屜里、枕頭下，則很可能是客人落下的，不要擅自收起，而應該向酒店匯報。
職業(yè)的禮儀 篇10
(1) 色彩
應當以冷色調為主，借以體現出著(zhù)裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種流行色;保持一定距離，以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì )顯得雜亂無(wú)章。
(2) 尺寸
套裙在整體造型上的變化，主要表現在它的長(cháng)短與寬窄兩個(gè)方面。
套裙曾被要求上衣不宜過(guò)長(cháng)，下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(cháng)則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著(zhù)裝者小腿肚子上的最豐滿(mǎn)處，乃是最為標準、最為理想的裙長(cháng)。
以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統，松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。
上衣的袖長(cháng)以恰恰蓋住著(zhù)裝者手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身。
(3) 穿著(zhù)到位
在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi)，更不要當著(zhù)別人的面隨便將上衣脫下。
上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。 裙子要穿得端端正正，上下對齊。
應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內。需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點(diǎn)。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。
國際上通常認為襪子是內衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長(cháng)到大腿的長(cháng)筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長(cháng)不短的絲襪。
(4) 妝飾
套裙上不宜添加過(guò)多的點(diǎn)綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線(xiàn)、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點(diǎn)綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。
在穿套裙時(shí)，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。
不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過(guò)度張揚自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。
(5) 搭配
襯衫應輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來(lái)。
襯裙應為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。
商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。
襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬(wàn)不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來(lái)穿。
職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀知識
職場(chǎng)著(zhù)裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著(zhù)裝是最為重要的，衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大，大多數人對另一個(gè)人的認識，可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。
男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的'運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職場(chǎng)相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng )傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。
(二)物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚
同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì )。向同事借錢(qián)、借物，應主動(dòng)給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜，都會(huì )在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
職業(yè)的禮儀 篇11
1.點(diǎn)名道姓的問(wèn)候。
邁進(jìn)會(huì )客室的門(mén)，你的第一句話(huà)可能是：“你好，見(jiàn)到你很高興�！钡@卻不如說(shuō)：“李經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興�！焙笳弑惹罢咭獰崆榈枚�。
2.不要先與對方就坐，或急于推銷(xiāo)。
若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著(zhù)。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說(shuō)：“謝謝�！卑褵熁液突鸩耦^弄到地板上，是很不得體的。
不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機。當對方詢(xún)問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應給予詳細的解釋或說(shuō)明。
3.主動(dòng)開(kāi)始談話(huà)，珍惜會(huì )見(jiàn)時(shí)間。
盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪(fǎng)目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對某些問(wèn)題進(jìn)行強調和說(shuō)明。這是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。
4.保持相應的熱情。
在談話(huà)時(shí)，你若對某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，對方會(huì )馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。如果交談中出現憤怒難以抑制時(shí)，憤怒會(huì )使你失去理解他人和控制自己的客觀(guān)尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì )把事情搞得更糟，應提早結束會(huì )見(jiàn)。
5.學(xué)會(huì )“聽(tīng)”話(huà)。
聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對方留出講話(huà)的時(shí)間，其次要聽(tīng)“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”。如對方首先講話(huà)，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時(shí)機給對方以響應，鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽(tīng)別人談話(huà)的人，也就不能夠“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問(wèn)題。記�。翰徽撌巧缃粓�(chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)是一個(gè)人應有的'素養。
6.避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。
玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫(huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
7.要誠實(shí)、坦率，又有節制。
若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評論第三者時(shí)不應失去體量他人的氣度。
8.要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì )清楚地表達。
善于表達使人終生受益。講話(huà)不會(huì )概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔心過(guò)別人會(huì )對你的話(huà)產(chǎn)生反感，就意味著(zhù)你已引起他人的反感了。
9.充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調更受歡迎。
作一次音色和語(yǔ)調的自我檢查。把自己要講的話(huà)錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重;語(yǔ)速怎樣;語(yǔ)調老成、平淡嗎?如不滿(mǎn)意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調會(huì )使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時(shí)留心多練。
10.會(huì )客穿著(zhù)得體。
第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì )給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅，在會(huì )見(jiàn)前應問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業(yè)及季節等因素設計一下你的衣著(zhù)和發(fā)式。
11.會(huì )客結束時(shí)，不要遺忘東西。
別離開(kāi)時(shí)，忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應適當簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門(mén)時(shí)又引出新的話(huà)題，反而會(huì )造成喋喋不休，啰嗦的印象。
社交活動(dòng)職場(chǎng)會(huì )客常常出現在我們的工作中，記得保持熱情多多談及共同話(huà)題，恪守基本的職場(chǎng)禮儀，才能讓會(huì )客達到其根本的目標和效果。
職業(yè)的禮儀 篇12
職場(chǎng)禮儀:如何規范穿著(zhù)職業(yè)裝?別說(shuō)你不懂規范穿著(zhù)職業(yè)裝，在職場(chǎng)上，穿著(zhù)打扮顯示出個(gè)人的風(fēng)采精神，合適著(zhù)裝會(huì )給你帶來(lái)意想不到的效果，穿著(zhù)職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時(shí)也使著(zhù)裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂(lè )業(yè)在服飾上的具體表現。規范穿著(zhù)職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
初入職場(chǎng)的著(zhù)裝，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的整體著(zhù)裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數同事的著(zhù)裝，相信你就會(huì )把握住離你最近的著(zhù)裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團隊中，與人和諧相處。
整齊。服裝必須合身，袖長(cháng)至手腕，褲長(cháng)至腳面，裙長(cháng)過(guò)膝蓋，尤其是內衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的.腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線(xiàn)筆挺。
大方�？钍胶�(jiǎn)練、高雅，線(xiàn)條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化。也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規律。比如，對于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點(diǎn)，更要注意這一點(diǎn)，要做到有的放矢。不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現。
職業(yè)的禮儀 篇13
一、高職教師職業(yè)禮儀的內涵
教師職業(yè)禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動(dòng)、履行職責時(shí)，必須遵守的職業(yè)禮儀規范。高職教師職業(yè)禮儀主要體現為師德、師資、師表和師愛(ài)�！皫煹隆�，即教師的行業(yè)職業(yè)道德，它是高職教師從事教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，必須遵守的行業(yè)道德規范和行為準則，以及與之相適應的行業(yè)道德觀(guān)念、道德情操和道德品質(zhì)�！皫熧Y”，即高職“雙師型”教師資質(zhì)。作為高職教師，既要能從事教書(shū)育人的教學(xué)活動(dòng)，又要能從事行業(yè)職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，并能將行業(yè)職業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度融合于教育教學(xué)過(guò)程中�！皫煴怼�，即教師心靈、語(yǔ)言、行為和儀表的美。在教育教學(xué)工作中，教師要展現真、善、美，對學(xué)生說(shuō)話(huà)和氣禮貌，教學(xué)語(yǔ)言準確生動(dòng)，富有幽默感，行為舉止優(yōu)雅得體，著(zhù)裝端莊大方，風(fēng)度高雅俊美�！皫煇�(ài)”，即教師對學(xué)生的愛(ài)。師愛(ài)是教師對學(xué)生的一種情感，是教師以無(wú)私奉獻的職業(yè)精神與學(xué)生在密切相處中不斷完善自我，發(fā)展學(xué)生的教育活動(dòng)。
二、高職教師職業(yè)禮儀修養現狀調研
筆者設計出了《高職院校教師職業(yè)禮儀修養現狀調查問(wèn)卷（教師問(wèn)卷）》和《高職院校教師職業(yè)禮儀修養現狀調查問(wèn)卷（學(xué)生問(wèn)卷）》，主要涉及到教師對職業(yè)禮儀知識的了解程度、教師職業(yè)形象禮儀、課堂執教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調查問(wèn)卷于20xx年5月在天津石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師和學(xué)生中施測。其中，教師問(wèn)卷發(fā)放60份，回收有效問(wèn)卷60份，回收率100%。學(xué)生問(wèn)卷發(fā)放300份，回收有效問(wèn)卷296份，回收率98.7%。對調查結果進(jìn)行統計分析，總結如下：
1.調查結果
（1）教師對職業(yè)禮儀知識的了解程度。
60%的教師表示，了解教師職業(yè)禮儀知識。40%的教師表示，不太了解或不了解。在教師了解職業(yè)禮儀知識的途徑中，“通過(guò)書(shū)籍學(xué)習”的占了45%。其次是“上課或培訓學(xué)習”，占28.3%。居第三位的是“聽(tīng)講座”。25%的教師則表示，從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)知識。
（2）教師職業(yè)形象禮儀。
26.7%的教師對自身的職業(yè)形象不太自信，30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學(xué)工作中有過(guò)失禮行為。29.1%的學(xué)生認為，教師上課或指導時(shí)穿戴得體，儀容整潔，很符合教師形象。31.9%的學(xué)生認為，實(shí)習教師上課或指導時(shí)站有站相，一言一行都很符合教師禮儀規范。
（3）課堂執教禮儀。
約60%的教師表示，自己能夠做到總是或經(jīng)常會(huì )借助肢體語(yǔ)言表達情感，教師在課堂上與學(xué)生經(jīng)�；�(dòng)。61.5%的學(xué)生表示，絕大部分實(shí)習指導教師能做到恰當地運用語(yǔ)言、表情、手勢等進(jìn)行示范操作及指導學(xué)生。58.4%的教師表示，善于表?yè)P和批評學(xué)生。81.1%的學(xué)生表示，贊同教師表?yè)P或批評的方式方法。46.3%的學(xué)生認為，絕大部分教師能做到因材施教，關(guān)愛(ài)和關(guān)注每一位學(xué)生。50.3%的學(xué)生認為，絕大多數教師能做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為本。68.6%的學(xué)生認為，教師完全或基本上能做到公平、公正地對待每一位學(xué)生。
（4）師生交流溝通禮儀。
30.4%的學(xué)生認為，班主任與自己經(jīng)常接觸和溝通。23%的學(xué)生認為，班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學(xué)生認為，在交流溝通時(shí)，師生之間很平等。23.6%的學(xué)生認為，不太平等或不平等。學(xué)生對師生關(guān)系很滿(mǎn)意的占13.9%，滿(mǎn)意的占66.9%。當被問(wèn)及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級的學(xué)生的名字嗎？”這一問(wèn)題時(shí)，有56.7%的教師表示，能正確地稱(chēng)呼出正在教授(或管理)班級所有學(xué)生或絕大部分學(xué)生的名字。
（5）校園禮儀。
91.6%的學(xué)生認為，教師在公眾場(chǎng)合注重個(gè)人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的學(xué)生認為，教師不注重個(gè)人形象。絕大部分教師都習慣向領(lǐng)導和同事使用敬語(yǔ)，但31.8%的學(xué)生表示，教師偶爾才向自己說(shuō)敬語(yǔ)。18.9%的學(xué)生認為，教師一般不向自己說(shuō)敬語(yǔ)。當被問(wèn)及“校園內‘儀表端莊、儀態(tài)文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時(shí)，有23.3%的教師和38.8%學(xué)生認為濃厚。
2.存在問(wèn)題
調查結果顯示，高職院校教師職業(yè)禮儀總體尚可，在某些方面學(xué)生認可度也比較高，但有些方面的確存在一定的問(wèn)題。主要表現在：部分教師對職業(yè)禮儀知識不甚了解，無(wú)法通過(guò)自身的禮儀行為言傳身教影響學(xué)生。部分教師的職業(yè)形象急待提升。教師課堂執教，在肢體語(yǔ)言的恰當運用、語(yǔ)言表達技巧、以學(xué)生為本、公平公正對待學(xué)生等方面存在一些問(wèn)題。師生之間缺乏溝通交流，交流時(shí)存在地位不平等現象。部分教師對學(xué)生不夠禮貌，使用敬語(yǔ)較少，校園內文明和諧的禮儀氛圍還需營(yíng)造等。
3.成因分析
（1）思想認知偏差。
由于部分高職教師對教師職業(yè)禮儀內涵不了解或理解不深，造成教師思想認知有偏差。他們認為，上好課是第一位的，在校園內只要穿著(zhù)得體，語(yǔ)言文明即可，塑造良好的自身形象必要性不大，對學(xué)生使用敬語(yǔ)也未免顯得客套。有的高職生不尊重老師，學(xué)校要求教師尊重學(xué)生，這在思想上不好理解，在行動(dòng)上也是不好做到的。禮儀教育是針對學(xué)生的，受過(guò)高等教育的教師沒(méi)有必要提升禮儀修養。以上想法有失偏頗，教師的榜樣示范作用和言傳身教在高職生的成長(cháng)與發(fā)展中起著(zhù)不容忽視的作用。
（2）溝通意識淡薄。
高職教師一方面要完成繁重的教學(xué)任務(wù)，另一方面，要提升業(yè)務(wù)水平，還要搞科研，加之班級規模較大，以及有的高職生上進(jìn)心不強、學(xué)習態(tài)度不太端正、自律和學(xué)習能力不高等原因，使高職教師無(wú)暇、也無(wú)心主動(dòng)與學(xué)生交流溝通。溝通是雙向的活動(dòng)，不管是班主任，還是任課教師都應該放下架子，主動(dòng)走近學(xué)生，增進(jìn)師生關(guān)系，使學(xué)生“親其師，信其道”。
（3）管理機制不完善。
一直以來(lái)，高職院校都比較重視新教師和年輕教師的教學(xué)基本功訓練，重視老教師、骨干教師和專(zhuān)業(yè)帶頭人的專(zhuān)業(yè)技能提升，卻忽視了新教師入職時(shí)的職業(yè)禮儀知識培訓和老教師的職業(yè)禮儀規范養成教育，忽視了禮儀修養提升方面的制度建設和管理。如，沒(méi)有把禮儀修養提升納入師德建設的內容，沒(méi)有探索切實(shí)有效、靈活多樣的培訓模式，沒(méi)有制定科學(xué)合理的考核制度，缺乏相應的管理機制等。
三、提升高職教師職業(yè)禮儀修養的策略
1.轉變觀(guān)念與認知，實(shí)現禮儀修養提升自覺(jué)化
教師職業(yè)禮儀修養的提升是一種自覺(jué)的行為，必須從轉變觀(guān)念與認知做起。這就要求教師意識到，職業(yè)禮儀修養的提升不僅是工作的需要，更重要的是提升自我修養和發(fā)展自我的需要。教師禮儀不是一種強迫的、教條式的禮儀，而應該是發(fā)自?xún)刃牡那楦兴宫F出來(lái)的`外在的文明表現。教師職業(yè)禮儀修養的提升是將禮儀知識逐漸內化為禮儀修養的過(guò)程，需要從教育教學(xué)工作中的一言一行做起。將提升學(xué)生的禮儀修養視為教育教學(xué)工作的一部分，時(shí)刻注意以自身良好禮儀行為引導學(xué)生，真正做到“學(xué)高為師，身正為范”。
2.細化禮儀行為規范，實(shí)現禮儀規范標準化
建議高職院校設立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，使教師職業(yè)禮儀規范標準化工作在組織機構上形成完整的工作體系。該部門(mén)負責組織相關(guān)人員根據不同崗位人員的職責，細化相應的禮儀規范標準，并不斷加以改進(jìn)和完善。結合高職院校及教師的特點(diǎn)，劃分為語(yǔ)言禮儀、儀容禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、課堂教學(xué)禮儀、批改作業(yè)（試卷）禮儀、論文指導禮儀、實(shí)習（實(shí)訓）教學(xué)禮儀、師生談話(huà)禮儀、日常交往禮儀、集會(huì )禮儀和校園禮儀等。建議采取舉辦專(zhuān)題講座、討論會(huì )等形式，做好禮儀規范宣傳教育培訓工作，提高教師對按標準規范自身行為的重要性和意義的認識，切實(shí)提升教師的職業(yè)禮儀修養水平。制定標準化禮儀規范檢查督導考核機制，檢查結果與獎懲掛鉤，確保各類(lèi)標準得到有效執行。
3.開(kāi)展培訓與指導，實(shí)現禮儀規范養成實(shí)效化
在培訓對象上做到全員培訓。重點(diǎn)抓好一線(xiàn)理論教師、實(shí)訓教師、實(shí)習帶隊教師的培訓，并拓寬到企業(yè)兼職外聘教師、學(xué)生管理人員、教學(xué)管理人員、機關(guān)工作人員、后勤保衛人員等的培訓。在培訓內容上做到注重實(shí)效。在加強禮儀常識教育的同時(shí)，從崗位和個(gè)人需求出發(fā)，針對不同崗位人員的職責和禮儀規范要求，科學(xué)設置培訓內容，做到內容科學(xué)合理、貼近需求。在培訓渠道上做到合理利用培訓資源。采取“請進(jìn)來(lái)”、“走出去”和“內訓”等方式，邀請內外專(zhuān)家開(kāi)辦專(zhuān)題講座，定期選派教師外出培訓學(xué)習考察，充分利用校內專(zhuān)家、培訓資源開(kāi)展內訓。在培訓方式上做到靈活多樣。注重集體學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合，短期培訓與在職自學(xué)相結合，以及理論學(xué)習與實(shí)踐活動(dòng)相結合等。根據需求，采用現場(chǎng)教學(xué)、情景模擬、示范操作、案例研討等多種方式組織培訓，不斷激發(fā)廣大教師的學(xué)習熱情，引導大家主動(dòng)思考，熱烈討論，分享心得。
4.建立和完善管理機制，實(shí)現禮儀修養提升制度化
提升教師職業(yè)禮儀修養成為師德建設的重要內容。從最基本的禮儀規范入手，引導教師特別是年輕教師通過(guò)正確的禮儀行為規范的學(xué)習，約束自身言行，有效加強師德養成的實(shí)踐，實(shí)現“知”與“行”、“教”與“做”和諧統一，培養高尚的師德情操。將教師職業(yè)禮儀規范納入教師業(yè)績(jì)考核評價(jià)體系。在對教師職業(yè)禮儀修養狀況進(jìn)行考核時(shí)，可以采用多種方法。如，在學(xué)生的評教、課堂教學(xué)效果的評估，以及班主任工作評定中，制定具體細則。
5.營(yíng)造文明和諧的校園文化氛圍，實(shí)現育人環(huán)境人文化
高職院校要完善校園文化軟硬件建設，凈化校園風(fēng)氣，營(yíng)造文明和諧的校園文化氛圍，實(shí)現環(huán)境育人。如，通過(guò)校園的建筑、設施與綠化等的整體規劃構建和諧的校園物態(tài)人文環(huán)境；通過(guò)以人為本的學(xué)校行政管理和生活社區管理，構建和諧的師生人際人文環(huán)境；通過(guò)充滿(mǎn)人文色彩和綠色理念的禮儀環(huán)境建設，使校園自然環(huán)境清潔優(yōu)美，人文環(huán)境令人自律。
6.加強禮儀知識學(xué)習和運用，實(shí)現師生禮儀知行轉化
通過(guò)禮儀課程的開(kāi)設、禮儀培訓的開(kāi)展和禮儀實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施，擴大禮儀教育的影響，讓師生有更多的機會(huì )了解禮儀知識，組織和參與活動(dòng)，使他們從中得到美的熏陶和滋養，進(jìn)而養成良好的禮儀行為習慣。應組織多種形式的活動(dòng)。如，“職業(yè)禮儀知識”大賽、禮儀風(fēng)采大賽、“禮儀在我身邊”演講大賽、就業(yè)面試禮儀技巧大賽、“爭當校園禮儀之星”等活動(dòng)，給予教師和學(xué)生更多的禮儀展示和實(shí)踐的機會(huì )，促進(jìn)禮儀知行轉化。
職業(yè)的禮儀 篇14
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓班的課程，使我有時(shí)機能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，應對面的和專(zhuān)老師進(jìn)展交流，理解指導，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
就應說(shuō)我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節，但在詳細的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)，在這次培訓中我學(xué)會(huì )了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的`心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的效勞能夠給賓客留下完美的印象。
要切實(shí)標準效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標準自己的效勞行為，做到標準化，正規化，在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達自身效勞的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養。
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