（熱門(mén)）職業(yè)會(huì )客的基本禮儀
1、點(diǎn)名道姓的問(wèn)候。
邁進(jìn)會(huì )客室的門(mén)，你的第一句話(huà)可能是："你好，見(jiàn)到你很高興。"但這卻不如說(shuō)："李經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興。"后者比前者要熱情得多。
2、不要先與對方就坐，或急于推銷(xiāo)。
若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著(zhù)。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說(shuō)："謝謝。"把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。
不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機。當對方詢(xún)問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應給予詳細的解釋或說(shuō)明。
3、主動(dòng)開(kāi)始談話(huà)，珍惜會(huì )見(jiàn)時(shí)間。
盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪(fǎng)目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對某些問(wèn)題進(jìn)行強調和說(shuō)明。這是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。
4、保持相應的熱情。
在談話(huà)時(shí)，你若對某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，對方會(huì )馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。如果交談中出現憤怒難以抑制時(shí)，憤怒會(huì )使你失去理解他人和控制自己的客觀(guān)尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì )把事情搞得更糟，應提早結束會(huì )見(jiàn)。
5、學(xué)會(huì )"聽(tīng)"話(huà)。
聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對方留出講話(huà)的時(shí)間，其次要聽(tīng)"聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音"。如對方首先講話(huà)，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時(shí)機給對方以響應，鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽(tīng)別人談話(huà)的人，也就不能夠"聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音"，更不能機警、巧妙地回答對方的問(wèn)題。記�。翰徽撌巧缃粓�(chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)是一個(gè)人應有的素養。
6、避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。
玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫(huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
7、要誠實(shí)、坦率，又有節制。
若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評論第三者時(shí)不應失去體量他人的氣度。
8、要善于"理亂麻"，學(xué)會(huì )清楚地表達。
善于表達使人終生受益。講話(huà)不會(huì )概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔心過(guò)別人會(huì )對你的話(huà)產(chǎn)生反感，就意味著(zhù)你已引起他人的反感了。
9、充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調更受歡迎。
作一次音色和語(yǔ)調的自我檢查。把自己要講的話(huà)錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重;語(yǔ)速怎樣;語(yǔ)調老成、平淡嗎?如不滿(mǎn)意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調會(huì )使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時(shí)留心多練。
10、會(huì )客穿著(zhù)得體。
第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì )給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅，在會(huì )見(jiàn)前應問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業(yè)及季節等因素設計一下你的衣著(zhù)和發(fā)式。
11、會(huì )客結束時(shí)，不要遺忘東西。
別離開(kāi)時(shí)，忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應適當簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門(mén)時(shí)又引出新的話(huà)題，反而會(huì )造成喋喋不休，啰嗦的印象。
社交活動(dòng)職場(chǎng)會(huì )客常常出現在我們的工作中，記得保持熱情多多談及共同話(huà)題，恪守基本的職場(chǎng)禮儀，才能讓會(huì )客達到其根本的目標和效果。
職場(chǎng)會(huì )客大忌
12、撒謊
有太多的謊言在開(kāi)始都是出于好意,人們想要保護自己或者他人,但是謊言會(huì )繼續散布到別人的耳朵里，直到它們被揭穿，而一旦你的謊言被拆穿，就再也無(wú)法挽回。
13、說(shuō)三道四
當人們忘乎所以地閑聊別人時(shí)，會(huì )使自己看上去很邪惡�？偸怯懻搫e人的過(guò)錯或者不幸，一旦被成為話(huà)題的那些人知道，可能最終會(huì )傷害他們的感情。但我保證，說(shuō)三道四會(huì )讓你看上去消極且充滿(mǎn)惡意。
14、對外宣布，你討厭自己的工作
任何人最不愿意在工作中聽(tīng)到有人抱怨他們多么不喜歡自己的工作。這么做，會(huì )把你說(shuō)成是消極的人，并影響整個(gè)團隊的士氣。老板會(huì )迅速馬上揪出那些拖累整個(gè)團隊士氣的"老鼠屎"，因為他們深知，坐在板凳上等著(zhù)取代這個(gè)人的熱心員工多得是。
15、情緒失控
向任何人發(fā)飆，不管他們是否"活該"，都會(huì )給你帶來(lái)負面影響。你會(huì )被帖上情緒不穩定、目中無(wú)人的標簽�？刂谱约旱那榫w可以讓你掌握控制權。當你可以對著(zhù)冤枉你的人控制自己的情緒時(shí)，最終表現失控的人就會(huì )是他們，而不是你。
16、把別人的功勞據為己有
我們都有過(guò)那種撕心裂肺的感覺(jué)，尤其是在你發(fā)現有人剽竊自己的創(chuàng )意時(shí)。把別人的功勞據為己有—無(wú)論它多么不起眼—會(huì )給別人造成一種你自己一事無(wú)成的印象。竊取別人的功勞也表明你對自己的團隊和工作關(guān)系不尊重。
17、炫耀成績(jì)
取得巨大成功之后，不到處炫耀，表現出堅定的心理素質(zhì)—它是在向人們證明，成功對你而言乃是司空見(jiàn)慣之事。
18、暗箭傷人
在背后中傷你的同事，有意或者無(wú)意，是職場(chǎng)沖突的一大根源。中傷他人最常見(jiàn)的形式之一就是，為了解決問(wèn)題，越級上報。人們?yōu)榱吮苊饷�，通常�?huì )這么做，可一旦當事人感受到那支暗箭，他們最終甚至會(huì )制造更多的矛盾。在任何時(shí)候，如果你讓某些人在他們同事面前下不了臺，那么無(wú)論你用意如何，都會(huì )讓人覺(jué)得是在背后捅刀子。
19、吃有異味的食物
這看上去可能是件小事，但是帶著(zhù)有氣味的食物去上班會(huì )被視為不替他人著(zhù)想，分散注意力—因此會(huì )很容易疏遠同事。當一些給別人帶來(lái)不適之感的東西被輕易避開(kāi)的時(shí)候，往往會(huì )迅速招致不滿(mǎn)。氣味刺鼻的午餐是在告訴所有人，你壓根不考慮他們的感受。
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