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職業(yè)的禮儀
職業(yè)的禮儀1
一首先明確什么是
就要畢業(yè)了，誰(shuí)不想找份好工作？所以，這面試的第一關(guān)簡(jiǎn)直比會(huì )情人還重要，給人的印象既不能太弱，也不能太過(guò)除了良好的談吐舉止外，令人舒服和喜愛(ài)的外表也是極為重要的這時(shí)，巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義清爽潤澤的妝面，不僅讓人覺(jué)得朝氣蓬勃，更能在無(wú)言中顯示出良好的個(gè)人修養和富于個(gè)性的審美趣味如果妝面能夠與投報單位的職業(yè)特征巧妙結合，則更能表現出你的機智與靈活
可是，在校的大部分女孩子都是不太化妝的怎么辦呢？所謂”素面朝天”總比”畫(huà)虎不成反類(lèi)犬”要好，至少不至于落個(gè)沒(méi)品位的惡俗印象但說(shuō)實(shí)在的，這總是一個(gè)小小的遺憾有統計表明，能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過(guò)妝的女子相信面試也是一樣想得到百分百的完美印象，有心的同學(xué)還是應該試試淡妝的魅力這就是必要的
是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現；從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧
例如，你知道怎樣與人正確交換名片嗎？首先，放名片的位置，一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋；其次，要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，以免在需要換名片的時(shí)候，找不到名片而倍加尷尬；上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；名片的遞交方法：將各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著(zhù)名片的右下，使對方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)可輕聲念出對方的名字，以讓對方確認無(wú)誤；如果念錯了，要記住說(shuō)“對不起”拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對方的名片收到名片后，不要無(wú)意識地玩弄對方名片，也不要當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘的事情一般不要伸手向別人討要名片，必須如此時(shí)，應以請求的口氣，說(shuō)“您方便的話(huà)，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系”等類(lèi)似的話(huà)
二不同的工作要有不同的職業(yè)裝束
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規律比如，對于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區別我們日常工作、生活中要切記這一點(diǎn)，更要注意這一點(diǎn)，要做到有的放矢不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現
初入職場(chǎng)的著(zhù)裝，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的整體著(zhù)裝風(fēng)格相符所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數同事的著(zhù)裝，相信你就會(huì )把握住離你最近的著(zhù)裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團隊中，與人和諧相處
飾品少而精適當的搭配一些飾品無(wú)疑會(huì )使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現你的氣質(zhì)和神韻應避免佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫(huà)龍點(diǎn)睛之妙
現實(shí)社會(huì )中，各種數據表明，女性在職場(chǎng)上扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，她們在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內展現著(zhù)自己的`風(fēng)采，實(shí)實(shí)在在地撐起了半邊天如果說(shuō)西裝從來(lái)就是男性在職業(yè)中魅力象征，那么在新的紀元里，女性們自然也當仁不讓?zhuān)型碌哪抗膺@邊看過(guò)來(lái)，搖身一變，且看新女性的干練和靚麗
職場(chǎng)上的女性正千人千面，獨樹(shù)一幟，穿出自己的風(fēng)格，突出各人的氣質(zhì)，越來(lái)越強調個(gè)人魅力
三要注重的培養
的培養應該是內外兼修的古語(yǔ)說(shuō)得好：腹有詩(shī)書(shū)氣自華內在修養的提煉是提高的最根本的源泉工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出長(cháng)城員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌下面介紹些基本的
�。ㄒ唬┬袨槎Y儀
1、微笑
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式也是人與人之間最好的一種溝通方式一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重長(cháng)城是一所教育服務(wù)性培訓機構，要求我們每一位員工都能以微笑面對學(xué)員
2、站姿：
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交，放在體前或體后站立開(kāi)會(huì )時(shí)，男員工應兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起放在背后；女員工應雙腳并攏，腳尖分呈ｖ字型，雙手合起放于腹前
3、坐姿：
男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2／3，后背輕椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)）身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛
女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上如長(cháng)時(shí)間端坐可將兩腿交疊放，但？注意上面的腿向回收，腳尖向下縝r>
4、蹲姿：
女士：并膝下腰一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著(zhù)地，臀部向下
男士：曲膝
職業(yè)的禮儀2
職業(yè)會(huì )客的基本禮儀
1.點(diǎn)名道姓的問(wèn)候。
邁進(jìn)會(huì )客室的門(mén)，你的第一句話(huà)可能是：“你好，見(jiàn)到你很高興�！钡@卻不如說(shuō)：“李經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興�！焙笳弑惹罢咭獰崆榈枚�。
2.不要先與對方就坐，或急于推銷(xiāo)。
若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著(zhù)。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說(shuō)：“謝謝�！卑褵熁液突鸩耦^弄到地板上，是很不得體的。
不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機。當對方詢(xún)問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應給予詳細的解釋或說(shuō)明。
3.主動(dòng)開(kāi)始談話(huà)，珍惜會(huì )見(jiàn)時(shí)間。
盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪(fǎng)目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對某些問(wèn)題進(jìn)行強調和說(shuō)明。這是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。
4.保持相應的熱情。
在談話(huà)時(shí)，你若對某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，對方會(huì )馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。如果交談中出現憤怒難以抑制時(shí)，憤怒會(huì )使你失去理解他人和控制自己的客觀(guān)尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì )把事情搞得更糟，應提早結束會(huì )見(jiàn)。
5.學(xué)會(huì )“聽(tīng)”話(huà)。
聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對方留出講話(huà)的時(shí)間，其次要聽(tīng)“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”。如對方首先講話(huà)，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時(shí)機給對方以響應，鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽(tīng)別人談話(huà)的人，也就不能夠“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問(wèn)題。記�。翰徽撌巧缃粓�(chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)是一個(gè)人應有的素養。
6.避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。
玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫(huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
7.要誠實(shí)、坦率，又有節制。
若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評論第三者時(shí)不應失去體量他人的氣度。
8.要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì )清楚地表達。
善于表達使人終生受益。講話(huà)不會(huì )概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔心過(guò)別人會(huì )對你的話(huà)產(chǎn)生反感，就意味著(zhù)你已引起他人的反感了。
9.充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調更受歡迎。
作一次音色和語(yǔ)調的自我檢查。把自己要講的話(huà)錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重;語(yǔ)速怎樣;語(yǔ)調老成、平淡嗎?如不滿(mǎn)意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調會(huì )使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時(shí)留心多練。
10.會(huì )客穿著(zhù)得體。
第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì )給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅，在會(huì )見(jiàn)前應問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業(yè)及季節等因素設計一下你的衣著(zhù)和發(fā)式。
11.會(huì )客結束時(shí)，不要遺忘東西。
別離開(kāi)時(shí)，忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應適當簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門(mén)時(shí)又引出新的話(huà)題，反而會(huì )造成喋喋不休，啰嗦的`印象。
社交活動(dòng)職場(chǎng)會(huì )客常常出現在我們的工作中，記得保持熱情多多談及共同話(huà)題，恪守基本的職場(chǎng)禮儀，才能讓會(huì )客達到其根本的目標和效果。
職場(chǎng)會(huì )客大忌
一、撒謊
有太多的謊言在開(kāi)始都是出于好意,人們想要保護自己或者他人,但是謊言會(huì )繼續散布到別人的耳朵里，直到它們被揭穿，而一旦你的謊言被拆穿，就再也無(wú)法挽回。
二、說(shuō)三道四
當人們忘乎所以地閑聊別人時(shí)，會(huì )使自己看上去很邪惡�？偸怯懻搫e人的過(guò)錯或者不幸，一旦被成為話(huà)題的那些人知道，可能最終會(huì )傷害他們的感情。但我保證，說(shuō)三道四會(huì )讓你看上去消極且充滿(mǎn)惡意。
三、對外宣布，你討厭自己的工作
任何人最不愿意在工作中聽(tīng)到有人抱怨他們多么不喜歡自己的工作。這么做，會(huì )把你說(shuō)成是消極的人，并影響整個(gè)團隊的士氣。老板會(huì )迅速馬上揪出那些拖累整個(gè)團隊士氣的“老鼠屎”，因為他們深知，坐在板凳上等著(zhù)取代這個(gè)人的熱心員工多得是。
四、情緒失控
向任何人發(fā)飆，不管他們是否“活該”，都會(huì )給你帶來(lái)負面影響。你會(huì )被帖上情緒不穩定、目中無(wú)人的標簽�？刂谱约旱那榫w可以讓你掌握控制權。當你可以對著(zhù)冤枉你的人控制自己的情緒時(shí)，最終表現失控的人就會(huì )是他們，而不是你。
五、把別人的功勞據為己有
我們都有過(guò)那種撕心裂肺的感覺(jué)，尤其是在你發(fā)現有人剽竊自己的創(chuàng )意時(shí)。把別人的功勞據為己有—無(wú)論它多么不起眼—會(huì )給別人造成一種你自己一事無(wú)成的印象。竊取別人的功勞也表明你對自己的團隊和工作關(guān)系不尊重。
六、炫耀成績(jì)
取得巨大成功之后，不到處炫耀，表現出堅定的心理素質(zhì)—它是在向人們證明，成功對你而言乃是司空見(jiàn)慣之事。
七、暗箭傷人
在背后中傷你的同事，有意或者無(wú)意，是職場(chǎng)沖突的一大根源。中傷他人最常見(jiàn)的形式之一就是，為了解決問(wèn)題，越級上報。人們?yōu)榱吮苊饷�，通常�?huì )這么做，可一旦當事人感受到那支暗箭，他們最終甚至會(huì )制造更多的矛盾。在任何時(shí)候，如果你讓某些人在他們同事面前下不了臺，那么無(wú)論你用意如何，都會(huì )讓人覺(jué)得是在背后捅刀子。
八、吃有異味的食物
這看上去可能是件小事，但是帶著(zhù)有氣味的食物去上班會(huì )被視為不替他人著(zhù)想，分散注意力—因此會(huì )很容易疏遠同事。當一些給別人帶來(lái)不適之感的東西被輕易避開(kāi)的時(shí)候，往往會(huì )迅速招致不滿(mǎn)。氣味刺鼻的午餐是在告訴所有人，你壓根不考慮他們的感受。
職業(yè)的禮儀3
職業(yè)女性應具備的職場(chǎng)禮儀
(1) 色彩
應當以冷色調為主，借以體現出著(zhù)裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種流行色;保持一定距離，以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì )顯得雜亂無(wú)章。
(2) 尺寸
套裙在整體造型上的變化，主要表現在它的長(cháng)短與寬窄兩個(gè)方面。
套裙曾被要求上衣不宜過(guò)長(cháng)，下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(cháng)則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著(zhù)裝者小腿肚子上的最豐滿(mǎn)處，乃是最為標準、最為理想的裙長(cháng)。
以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統，松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。
上衣的袖長(cháng)以恰恰蓋住著(zhù)裝者手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身。
(3) 穿著(zhù)到位
在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi)，更不要當著(zhù)別人的面隨便將上衣脫下。
上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。 裙子要穿得端端正正，上下對齊。
應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內。需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點(diǎn)。年紀較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些;膚色較深的人不適宜穿藍、綠色或黑色。
國際上通常認為襪子是內衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長(cháng)到大腿的長(cháng)筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長(cháng)不短的絲襪。
(4) 妝飾
套裙上不宜添加過(guò)多的點(diǎn)綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線(xiàn)、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點(diǎn)綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。
在穿套裙時(shí)，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。
不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過(guò)度張揚自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。
(5) 搭配
襯衫應輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內衣的輪廓最好不要從外面顯露出來(lái)。
襯裙應為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。
商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。
襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬(wàn)不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來(lái)穿。
職場(chǎng)著(zhù)裝禮儀知識
職場(chǎng)著(zhù)裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著(zhù)、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著(zhù)裝是最為重要的，衣著(zhù)某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著(zhù)對外表影響非常大，大多數人對另一個(gè)人的認識，可說(shuō)是從其衣著(zhù)開(kāi)始的。衣著(zhù)本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內心世界。一個(gè)對衣著(zhù)缺乏品味的人，在辦公室戰爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達。
男士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容，主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著(zhù)裝原則
女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的.要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。
職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職場(chǎng)相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì )關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng )傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。
(二)物質(zhì)上的往來(lái)應一清二楚
同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì )。向同事借錢(qián)、借物，應主動(dòng)給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應每隔一段時(shí)間向對方說(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對方的便宜，都會(huì )在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì )選擇親朋幫助，但作為同事，應主動(dòng)問(wèn)訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會(huì )增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì )損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會(huì )，應主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動(dòng)向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會(huì )應主動(dòng)向對方說(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
職業(yè)的禮儀4
接機：提前到達體現禮貌
記者的體驗是從迎接客人開(kāi)始的。
一大早，記者就跟隨旅行社的大巴車(chē)來(lái)到首都機場(chǎng)接機，抵達機場(chǎng)時(shí)針剛剛指向七點(diǎn)。在機場(chǎng)大廳呂南對我說(shuō)，導游一定要有時(shí)間觀(guān)念，今天的飛機7點(diǎn)30抵達機場(chǎng)，但是我們一定要早到半小時(shí)，絕對不能讓客人等我們。記者注意到，他下車(chē)時(shí)特別囑咐司機師傅不要在車(chē)內吸煙，原因是外國游客非常反感煙味。
在機場(chǎng)等待時(shí)，記者發(fā)現今天呂南的穿著(zhù)十分正式，上身是白襯衫還系了條款式優(yōu)雅的藍色條紋領(lǐng)帶，下身著(zhù)西褲，皮鞋锃亮。他說(shuō)，今天是第一天接機，所以要穿較正式服裝，給外國客人一個(gè)可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。今天要接待的是美國團，美國客人不太講究服裝，在隨后的游覽中可以穿得隨意些。但是如果接的是日本團就需要每天都穿得十分正式，因為日本客人認為講究的穿著(zhù)是對他們的尊重。而且在帶團的幾天里，每天都要換一身衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。
迎客：默點(diǎn)人數尊重信仰
呂南最后一次檢查接機牌上所列客人的姓名拼寫(xiě)是否正確，整理了一下自己的服裝，以飽滿(mǎn)的情緒準備接待來(lái)自大洋彼岸的客人。
客人出關(guān)后，他主動(dòng)上前迎接并把客人引導到相對空曠的地方開(kāi)始清點(diǎn)人數。只見(jiàn)他并沒(méi)有像往常我們清點(diǎn)人數一樣用手指著(zhù)對方的后背一個(gè)個(gè)的數，而是用大拇指朝上，一邊從客人身邊走過(guò)，一邊自己在嘴里默數。呂南告訴我清點(diǎn)人數時(shí)最忌諱用手指直指對方。一些外國客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體，為了尊重個(gè)別客人的宗教信仰對所有客人都不要用手去指。
從機場(chǎng)出來(lái)走到旅行社的大巴車(chē)要經(jīng)過(guò)一條馬路，讓我驚訝的是呂南竟然先走到馬路中間將過(guò)往車(chē)輛攔下，對司機說(shuō)明情況，請求先行通過(guò)。我問(wèn)呂南這有必要嗎？他說(shuō)外國客人對中國的交通非常不習慣。他們不習慣走人行橫道，在他們的國家只要有行人，機動(dòng)車(chē)會(huì )主動(dòng)停下讓行人先過(guò)。在中國他們也理所當然的認為如果他們過(guò)馬路，司機應該停車(chē)，實(shí)際上中國的司機是沒(méi)有這個(gè)意識的，如果導游不能協(xié)調好這件事，是有可能發(fā)生交通意外的，自己這么做是非常有必要的。
清點(diǎn)人數后將客人帶到停車(chē)場(chǎng)協(xié)助客人將行李裝車(chē)，待所有客人都上車(chē)后，呂南主動(dòng)將裝行李的車(chē)輛擺放好，以免影響其他車(chē)輛通行。
游覽：輕聲講解顯示修養
由于飛機航班到達*的時(shí)間比較早，所以呂南首先帶客人游覽*。上午9時(shí)30分，車(chē)輛抵達頤和園。
在游覽頤和園的過(guò)程中，遇到幾位*老人用海綿制成的毛筆蘸水在地上練習書(shū)法，外國客人都非常感興趣，紛紛要求嘗試一下，呂南協(xié)助客人向老人表達了對他的欣賞。老人通過(guò)導游向外國客人介紹了中國書(shū)法的魅力與益處，征得同意后客人們爭相與老人照相。游覽的過(guò)程中，碰巧看到一個(gè)國內團的導游正在用喇叭大聲向客人介紹景點(diǎn)的由來(lái)，喇叭的質(zhì)量不是很好，導游的聲音聽(tīng)起來(lái)有些像噪音。呂南見(jiàn)狀對我說(shuō)道，我們是不能用喇叭進(jìn)行講解的，在介紹景點(diǎn)時(shí)還要特別注意音量的大小，因為外國游客會(huì )認為大聲講話(huà)是不禮貌的。
中午時(shí)分，隨著(zhù)頤和園游覽的結束，記者也離開(kāi)了這個(gè)旅游團。呂南作為這個(gè)團的導游還將陪伴這些美國游客度過(guò)7天的時(shí)間。
禮儀規范涉外飯店禮儀規范
一、飯店服務(wù)人員要有良好的儀表儀容，要佩戴工號牌，要用標準的普通話(huà)和外語(yǔ)解答客人的問(wèn)題，要使用“您好”、“謝謝”、“請”、“對不起”等敬語(yǔ)。
二、電話(huà)總機服務(wù)應準確、迅速、音量要適度，態(tài)度要和藹，及時(shí)無(wú)誤地提供叫醒及留言服務(wù)。
三、大堂副理要堅守崗位，對客人提出的合理要求，要盡力滿(mǎn)足；對客人的投訴，應認真協(xié)助解決。
四，服務(wù)人員對待賓客要不論國別、膚色、職業(yè)、性別一視同仁、平等對待。要嚴格遵守外事紀律，自覺(jué)維護法制尊嚴，不得做有損國格、人格的事。
家庭旅館禮儀規范
一，家庭旅館的從業(yè)人員必須年滿(mǎn)18周歲，身體健康，而且應會(huì )用日常英語(yǔ)對話(huà)。
二，家庭旅館必須具有獨立的餐廳、廚房、衛生間，并配備電視機、電話(huà)通訊工具。
三，客房衛生間配有必要的衛生用品：香皂、衛生紙、污物桶等，要保證客人住宿期間的洗浴。
四，為客人提供餐飲服務(wù)時(shí)，要確保用料、工具和操作環(huán)境符合衛生防疫標準，供客人使用的餐具用后必須消毒，而且不能與住戶(hù)混用。
五，家庭旅館主人的私人生活不能干擾客人。
禮儀專(zhuān)家
涉外工作一向被看作是一個(gè)國家政治、經(jīng)濟、文化對外傳播的窗口，是一個(gè)主權國家區域內的文明風(fēng)尚的濃縮反映。由于這個(gè)崗位工作的特殊性，使得涉外工作人員身上的優(yōu)良品質(zhì)永遠不會(huì )被放大，而只是會(huì )被無(wú)限的縮小。他們如果做得很出色，人們往往認為是應該的，而如果他們的工作出現一點(diǎn)疏忽則會(huì )被認為影響了整個(gè)國家的對外形象。比如酒店接待人員的一個(gè)冷漠的表情，可能會(huì )使外國賓客認為中國人都很淡漠。因此，涉外工作人員應該把自己的工作提升到愛(ài)國主義的高度來(lái)看待。
酒店業(yè)作為一個(gè)典型的涉外窗口行業(yè)應該遵循的行為規范有以下幾點(diǎn)：首先要循法守禮，所謂循法守禮，指的是要循本國的法，具體到酒店業(yè)是要遵守行業(yè)的行為規范，酒店業(yè)最重視的就是服務(wù)，服務(wù)意識是必不可少的。同時(shí)要守外國的“禮”，要尊重不同國家的文化、民俗和宗教信仰；其次要愛(ài)賓敬業(yè)，要把賓客當成自己的家人和朋友一樣來(lái)愛(ài)護，同時(shí)把工作當成一種快樂(lè )，把為他人服務(wù)當成自身價(jià)值的體現，只有這樣才能從根本上做到敬業(yè)；還要做到寬恕謙敬，當客人有做得不對的地方時(shí)，要盡量給予諒解，時(shí)刻牢記自己代表的絕不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)國家的'對外形象，身上應背負一種責任感，這種責任感體現在工作中就是對待客人時(shí)要做到謙虛、尊敬。酒店的前臺接待可謂是窗口的窗口，如果用一幅畫(huà)來(lái)比喻，前臺就是整幅畫(huà)的高光部分。前臺承擔的是接待迎送的工作，這項工作看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，確是所有外國賓客必經(jīng)的服務(wù)程序，因此作為前臺服務(wù)人員更要重視涉外禮儀的學(xué)習，要讓外賓一進(jìn)酒店就享受到賓至如歸的高品質(zhì)服務(wù)，這會(huì )為外賓的整個(gè)行程起到良好的開(kāi)端。
導游也是一項接觸外賓較為頻繁的工作，每一位導游就像是不同文化交流的媒介。應該將本國優(yōu)良的民族文化傳統通過(guò)自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳達給外賓，絕不能為了一己的私利帶客人進(jìn)黑店或用隱語(yǔ)來(lái)向客人索要小費。導游應忌諱當著(zhù)客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的話(huà)題。在與外賓的談話(huà)中一定不要批評長(cháng)輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問(wèn)題。談話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。
禮儀特別關(guān)注
西方一些國家有顧客給服務(wù)人員付小費的習慣，以對其提供的服務(wù)表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費甚至被看作是服務(wù)人員的一部分固定而且是重要的收入。
雖然包括中國在內的很多東方國家一直沒(méi)有給付或收取小費的習慣，但是隨著(zhù)世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把給小費的做法帶到了東方國家。
我國的涉外服務(wù)員一直是明確不收取小費的，但是當客人真誠地以小費向服務(wù)人員表示感謝時(shí)，我們應該采取什么的態(tài)度呢。
禮儀專(zhuān)家李檸認為，作為服務(wù)員，不提倡主動(dòng)向客人索取小費，但當客人主動(dòng)給予小費時(shí)，服務(wù)人員應做到得體對待。既不能一看給了小費，臉上就樂(lè )成一朵花；也不能因為小費的數目沒(méi)有達到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌的收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，最后熱情的歡迎對方下次再到中國做客。
一位導游在接受記者采訪(fǎng)時(shí)則認為，雖然不應向客人主動(dòng)索取小費。當游客主動(dòng)給予小費時(shí)，爽快的收下體現了對對方的尊重，此時(shí)如果回絕，游客會(huì )覺(jué)得是不是小費給少了，讓人心里感到不舒服。
此外，在接受小費時(shí)需要注意的禮儀是，不可以當著(zhù)客人的面清點(diǎn)小費。酒店客房清掃人員要待客人離開(kāi)后再拿取放在枕頭上面等顯眼位置的零錢(qián)，如果錢(qián)被放在抽屜里、枕頭下，則很可能是客人落下的，不要擅自收起，而應該向酒店匯報。
職業(yè)的禮儀5
畢業(yè)了，誰(shuí)都想找份好工作，而找工作面對的第一關(guān)就是面試。這面試的第一關(guān)簡(jiǎn)直比會(huì )情人還重要，給人的印象既不能太弱，也不能太過(guò)。除了良好的談吐舉止外，令人舒服和喜愛(ài)的外表也是極為重要的。這時(shí)，巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤澤的妝面，不僅讓人覺(jué)得朝氣蓬勃，更能在無(wú)言中顯示出良好的個(gè)人修養和富于個(gè)性的審美趣味。如果妝面能夠與投報單位的職業(yè)特征巧妙結合，則更能表現出你的機智與靈活�？墒�，在校的大部分女孩子都是不太化妝的。怎么辦呢？所謂“素面朝天”總比“畫(huà)虎不成反類(lèi)犬”要好，至少不至于落個(gè)沒(méi)品位的惡俗印象。但說(shuō)實(shí)在的，這總是一個(gè)小小的遺憾。有統計表明，能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過(guò)妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分百的完美印象，有心的同學(xué)還是應該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業(yè)禮儀。
一、明確什么是職業(yè)禮儀
職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程， 涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現； 從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法； 從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
例如，你知道怎樣與人正確交換名片嗎？首先，放名片的位置，一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋；其次，要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，以免在需要換名片的時(shí)候，找不到名片而倍加尷尬；上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；名片的遞交方法：將各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著(zhù)名片的右下，使對方好接拿；名片的拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)可輕聲念出對方的名字，以讓對方確認無(wú)誤；如果念錯了，要記住說(shuō)“對不起”。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內。同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對方的名片。 收到名片后，不要無(wú)意識地玩弄對方名片，也不要當場(chǎng)在對方名片上寫(xiě)備忘的事情。一般不要伸手向別人討要名片，必須如此時(shí)，應以請求的口氣，說(shuō)“您方便的話(huà)，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系�！钡阮�(lèi)似的話(huà)。
二、面試禮儀
進(jìn)入辦公室時(shí)
走進(jìn)房間的時(shí)候 自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再進(jìn)門(mén)。如果門(mén)關(guān)著(zhù)的話(huà)，就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門(mén)，聽(tīng)到回復后再進(jìn)去。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕，向招聘方各位行過(guò)禮之后，清楚地說(shuō)出自己的名字。
坐姿
在沒(méi)有聽(tīng)到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒(méi)有開(kāi)口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分數了，從門(mén)口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝，把手自然的放在上面。
使用敬語(yǔ)
使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫，如習慣于對長(cháng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。
視線(xiàn)處理
說(shuō)話(huà)時(shí)不要低頭，要看著(zhù)對方的眼睛或眉間，不要回避視線(xiàn)。不要一味直勾勾地盯著(zhù)對方的眼睛也會(huì )覺(jué)得突兀。做出具體答復前，可以把視線(xiàn)投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(cháng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應該把視線(xiàn)收回來(lái)。
要集中注意力
無(wú)論談話(huà)投機與否，或者對方有其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話(huà)等，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子。如果你對對方的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現象，輕率下斷語(yǔ)，借以表現自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問(wèn)，讓對方覺(jué)得你過(guò)分熱心和要求太高，以至于難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習慣。
知之為知之，不知為不知
在面試場(chǎng)上，常會(huì )遇到一些不熟悉，曾經(jīng)熟悉現在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，默不作聲、回避問(wèn)題是失策；牽強附會(huì )、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認為上策。
面試前五分鐘最后檢查一下儀表
需不需要補一下妝，看看發(fā)型有沒(méi)有亂，口紅及齒間有沒(méi)有事物等，用小鏡子照一下。在感覺(jué)一切準備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受公司的面試。
檢索簡(jiǎn)單常識
人們往往一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話(huà)都想不起來(lái)，把一些常用詞匯，時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟術(shù)語(yǔ)整理一下，面試前隨手翻閱。所整理的詞匯可根據具體應聘職務(wù)而有所不同。
面試時(shí)要留神的小地方
前一天的表情練習
面試當天一早，做些簡(jiǎn)單的緩解臉部肌肉緊張的運動(dòng)，就從發(fā)“啊、噢、哦、嗚”等音開(kāi)始。
小巧的耳環(huán)
佩帶小瞧精致的耳環(huán)，不失為一種禮儀，而且也起到了亮點(diǎn)的作用，不過(guò)切忌戴上夸張的首飾。
整齊，干凈的指甲
看似很隱蔽，但據說(shuō)觀(guān)察指甲的面試官卻比想象中多得多，修飾整齊的指甲也是很有必要的
與旁人嘮叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話(huà)或笑鬧，對剛才面試的過(guò)程大肆渲染，往往會(huì )有這種情況出現。別忘了關(guān)于這些，面試官的視線(xiàn)是不會(huì )饒過(guò)你的。
口香糖，香煙要三思
走進(jìn)公司的時(shí)候，口香糖和香煙最好都收起來(lái)，因為大多數的面試官都無(wú)法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。
要注意面試官可不止一人
有些應聘者對面試官彬彬有禮，走出門(mén)卻對普通員工或其他工作人員傲慢無(wú)禮。不要忘記，進(jìn)入公司的瞬間，就要接受所有人的面試，公司里的每個(gè)人都是你的面試官。
還要注意的是許多求職者只留意應聘面試時(shí)的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面試結束并不意味著(zhù)求職過(guò)程就完了，也不意味著(zhù)求職者就可以袖手以待聘用通知的到來(lái)，有些事你還得干。
一、 感謝
為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，你最好給招聘人員打個(gè)電話(huà)或寫(xiě)封信表示謝意。
感謝電話(huà)要簡(jiǎn)短，最好不要超過(guò)5分鐘。
感謝信要簡(jiǎn)潔，最好不超過(guò)一頁(yè)。感謝信的開(kāi)頭應提及你的姓名及簡(jiǎn)單情況。然后提及面試時(shí)間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，增加些對求職成功有用的事實(shí)內容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結尾可以表示你對自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心，主動(dòng)提供更多的材料，或表示能有機會(huì )為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。
面試后表示感謝是十分重要的，因為這不僅是禮貌之舉，也會(huì )使主考官司在作決定之時(shí)對你有印象。據調查，十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不回感謝信，你如果沒(méi)有忽略這個(gè)環(huán)節，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說(shuō)不定會(huì )使對方改變初衷。
二、不要過(guò)早打聽(tīng)面試結果
在一般情況下，考官司組每天面試結束后，都要進(jìn)行討論和投票，然后送人事部門(mén)匯總，最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內一定要耐心等候消息，不要過(guò)早打聽(tīng)面試結果。
三、收拾心情面試回來(lái)后，你已經(jīng)完成一次面試，但這只是完成一個(gè)階段。如果你向幾家公司求職，則必須收拾心情，全身心投入應付第二家的面試，因為，未有聘書(shū)之前，仍未算成功，你不應放棄其他機會(huì )。
四、查詢(xún)結果
一般來(lái)說(shuō)，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒(méi)有收到對方的答復時(shí)，就應該寫(xiě)信或打電話(huà)給招聘單位或主考官司，詢(xún)問(wèn)是否已作出了決定。應聘中不可能個(gè)個(gè)都是成功者，萬(wàn)一你在競爭中失敗了，也不要氣餒。這一次失敗了，還有下一次，就業(yè)機會(huì )不只一個(gè)，關(guān)鍵是必須總結經(jīng)驗教訓，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準備，“吃一塹，長(cháng)一智”，謀求“東山再起”。
三、不同的工作要有不同的職業(yè)裝束
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對象化。也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，不同的對象中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規律。比如，對于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點(diǎn)，更要注意這一點(diǎn)，要做到有的放矢。 不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現。
初入職場(chǎng)的著(zhù)裝，最關(guān)鍵的.就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的整體著(zhù)裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數同事的著(zhù)裝，相信你就會(huì )把握住離你最近的著(zhù)裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團隊中，與人和諧相處。
飾品少而精。適當的搭配一些飾品無(wú)疑會(huì )使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現你的氣質(zhì)和神韻。應避免佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫(huà)龍點(diǎn)睛之妙。
現實(shí)社會(huì )中，各種數據表明，女性在職場(chǎng)上扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，她們在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內展現著(zhù)自己的風(fēng)采，實(shí)實(shí)在在地撐起了半邊天。如果說(shuō)西裝從來(lái)就是男性在職業(yè)中魅力象征，那么在新的紀元里，女性們自然也當仁不讓?zhuān)型碌哪抗膺@邊看過(guò)來(lái)，搖身一變，且看新女性的干練和靚麗。
隨著(zhù)女性擇業(yè)的廣泛多元化，職業(yè)女性的著(zhù)裝也成為一種藝術(shù)和學(xué)問(wèn)，簡(jiǎn)單的職業(yè)套裝已經(jīng)不再是單一的選擇，經(jīng)典的黑，深深的棕，靜靜的灰，簡(jiǎn)約的白，總會(huì )有讓人乏味的時(shí)候。相對一般地西裝西褲來(lái)講，職業(yè)女性可以在今年從色彩的多元化，細微的飾物的搭配，鞋的選擇等方面，讓傳統生動(dòng)起來(lái)，活潑又不失莊重。誰(shuí)說(shuō)過(guò)，貼身的外套一定要配緊身的長(cháng)褲？換一條裙子或者一條喇叭擺的褲子都能讓女性在精神面貌上煥然一新，并且在套裝的選擇上，女性可以大膽地選用今年的時(shí)尚流行色，明快的黃、青春的藍、耀眼的橙、青柔的綠… …這些鮮艷的色彩不僅不會(huì )在職場(chǎng)交際中帶給同事或客戶(hù)不穩重的感覺(jué)，反而能增添女性青春的活力，從心理學(xué)的角度上，也能帶動(dòng)其他人的積極互動(dòng)性，不失為職場(chǎng)上有利的用兵之道。絲巾是增添女性文靜細膩且富有女人味的重要配角，素色的簡(jiǎn)潔的長(cháng)短絲巾，是今年職業(yè)裝的又一重點(diǎn)，說(shuō)到絲巾，不能不讓人想到巴黎的女人，絲巾在她們千姿百態(tài)的變化多端中是最好的道具，或纏繞于頸項間的溫暖，或輕垂于胸前的飄逸，所謂時(shí)尚中經(jīng)典的一些東西，不過(guò)是一些賞心悅目的命題而已。袖扣是去年開(kāi)始，悄悄流行于男式著(zhù)裝里的經(jīng)典，所謂獨樂(lè )樂(lè )，不如與眾樂(lè )樂(lè )，在今年的女性職業(yè)裝束中，它也將成為一種身份和品位的點(diǎn)綴，將會(huì )成為襯衣上最美麗的首飾
職場(chǎng)上的女性正千人千面，獨樹(shù)一幟，穿出自己的風(fēng)格，突出各人的氣質(zhì)，越來(lái)越強調個(gè)人魅力。
四、要注重職業(yè)禮儀的培養
職業(yè)禮儀的培養應該是內外兼修的。古語(yǔ)說(shuō)得好：腹有詩(shī)書(shū)氣自華。內在修養的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出長(cháng)城員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。
（一）行為禮儀
1、微笑
人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。長(cháng)城是一所教育服務(wù)性培訓機構，要求我們每一位員工都能以微笑面對學(xué)員。
2、站姿：
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。站立開(kāi)會(huì )時(shí)，男員工應兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起放在背后；女員工應雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。
3、坐姿：
男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2／3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。
女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長(cháng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
4、蹲姿：
女士：并膝下腰。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著(zhù)地，臀部向下。
男士：曲膝。
（二）儀表禮儀
保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿(mǎn)信心。大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進(jìn)行檢查的話(huà)，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。要求如下：
1、男士
1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；
2.精神飽滿(mǎn)，面帶微笑；
3.每天刮胡須，飯后潔牙；
4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀(guān)大方；
6.西裝平整、清潔；
7.西裝口袋不放物品；
8.西褲平整，有褲線(xiàn)；
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以?xún)取?/p>
2、女士
1. 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(cháng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色；
2. 化淡妝，面帶微笑；
3. 著(zhù)正規套裝，大方、得體；
4. 指甲不宜過(guò)長(cháng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；
5. 裙子長(cháng)度適宜；
6. 膚色絲襪，無(wú)破洞；
7. 鞋子光亮、清潔；
8. 全身3種顏色以?xún)?/p>
（三）要養成良好的衛生習慣
1. 頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(cháng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)；
2. 眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲；
3. 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子；
4. 嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物；
5. 指甲：清潔，定期修剪；
6. 男士的胡子：每日一理，刮干凈；
7. 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。
職業(yè)的禮儀6
商務(wù)談判不僅僅是談判各方基于經(jīng)濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通。談判會(huì )受到各自國家，民族的政治、經(jīng)濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。
而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運用商務(wù)禮儀，將會(huì )為商務(wù)談判的成功奠定基礎，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗，具體表現在：
一、禮儀在談判準備階段作用
在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準備，這時(shí)候運用到的禮儀包括個(gè)人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。
1、幫助談判人員塑造形象
在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見(jiàn)的現象：在商務(wù)活動(dòng)中， 一方往往通過(guò)對方的儀容儀表、舉止言談來(lái)判斷對方，并通過(guò)對方來(lái)分析他（她）所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。
由此可見(jiàn)，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會(huì )給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。
2、創(chuàng )造良好的談判環(huán)境
一個(gè)企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶(hù)，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問(wèn)，尊重對方，就會(huì )使客戶(hù)感到你是有誠意的，樂(lè )意同你打交道。在一個(gè)寬松和諧的氛圍中談判，就會(huì )自然地縮短雙方的距離，容易找到一個(gè)雙方均能接受、彼此都可受益的結合點(diǎn)。
二、禮儀在談判中的作用
在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見(jiàn)面禮儀、溝通交談禮儀等。
1、良好的第一印象
與客戶(hù)會(huì )晤時(shí)留下的第一印象，往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。，掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個(gè)人素養和形象，給客戶(hù)留下美好的第一印象。
2、見(jiàn)面禮儀
在商務(wù)談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現個(gè)人紳士風(fēng)度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個(gè)人舉止方面進(jìn)行體現，學(xué)習了商務(wù)禮儀之后能夠很好的把握這些。
比如：，在一步之距時(shí)，以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后，應看一遍對方的姓名、職稱(chēng)以示尊重，看完后應將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾中。
3、溝通交談禮儀
談判就是游交流，掌握好與客戶(hù)的溝通禮儀有利于策略的變通，對于言語(yǔ)策略來(lái)說(shuō)，同樣，有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語(yǔ)言是一種"消極禮貌"策略，但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略，促成談判的順利進(jìn)行。在被問(wèn)及無(wú)法精確回答的問(wèn)題時(shí)，一種有效的策略就是用寬泛的模糊語(yǔ)言來(lái)回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅，又給自己留出余地。
三、簽約禮儀
1、簽字廳的布置
由于簽字的種類(lèi)不同，各國的風(fēng)俗習慣不同，我國一般在簽字廳內設置長(cháng)方桌一張，作為簽字桌。在布置簽字廳的時(shí)候有很多細節需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務(wù)禮儀規范。
比如：總原則是莊重、整潔、清凈。標準的`簽字廳應當室內鋪滿(mǎn)地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要，正規的簽字桌應為長(cháng)桌，其上最好鋪設深色的臺呢。
2、簽字儀式程序的掌握
以我國為例，雙方參加簽字的人員進(jìn)入簽字廳。當簽字入座時(shí)，其他人員分主方、客方，按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后備有香檳酒，共同舉杯慶賀。
禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來(lái)說(shuō)，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養和個(gè)人素質(zhì)表現的競爭，有助于建立良好的人際關(guān)系。給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。
職業(yè)的禮儀7
每當你接聽(tīng)電話(huà)、參加會(huì )議或與老板交流時(shí)，你都在工作。你說(shuō)話(huà)的內容也許很有道理，但是表達方式未必最佳。別讓貧乏的工作技能影響了你的業(yè)績(jì)。以下是必須注意的事項：
1.過(guò)多的點(diǎn)頭
當婦女點(diǎn)頭時(shí)，她們表示"我明白了"。而男士往往把點(diǎn)頭理解為同意他們的觀(guān)點(diǎn)，過(guò)多的點(diǎn)頭會(huì )被看成是軟弱的表現。
2.大聲說(shuō)話(huà)
在一句話(huà)末尾突然提高音調，給人的感覺(jué)好象是要提出什么問(wèn)題以表現出自己對此事的不相信。但是大多數婦女對此并不重視。所以你應該試著(zhù)降低結束話(huà)語(yǔ)時(shí)的語(yǔ)調，使之聽(tīng)上去更有權威性。
3.口頭禪
有些人把交流工作變成反問(wèn)句并要求得到證實(shí)："這是個(gè)好主意，你不認為是這樣嗎?""我們有最好的工作團體，對嗎?"類(lèi)似于這樣的口頭禪會(huì )減少權威性和可信性，所以應該避免。
4.修飾
有些詞象"只是、但愿、猜想"會(huì )使表達者及所表達的信息受到輕視。"這只是個(gè)想法。""我只是個(gè)初學(xué)者。""但愿我干得不錯。""我想我有個(gè)問(wèn)題。"這些語(yǔ)句都表明表達者缺少自信心，而且告訴聽(tīng)者所表達的信息無(wú)關(guān)緊要。同樣，頻繁的道歉也是不恰當的。應該用強有力的語(yǔ)言代替那些軟弱無(wú)能的詞匯。
5.允許打斷
男士會(huì )突然插進(jìn)來(lái)說(shuō)自己想說(shuō)的事，他們比婦女更喜歡打斷別人;而婦女則往往會(huì )容忍自己的話(huà)被打斷，以致對自己的主見(jiàn)失去信心。所以你應該說(shuō)"我還沒(méi)說(shuō)完"或"請先保留你的問(wèn)題"，或者繼續發(fā)言直到表達完了自己的意見(jiàn)為止。
6.等待他人的邀請
在商業(yè)圈內，不能大膽說(shuō)話(huà)的人往往被認為是沒(méi)有知識的，所以你要積極投入每一次會(huì )議的發(fā)言中。有些婦女等著(zhù)他人邀請她們發(fā)言，或根本不知道如何發(fā)言。所以在適當的時(shí)候打斷他人來(lái)闡明自己的觀(guān)點(diǎn)是很重要的，你必須學(xué)會(huì )讓別人來(lái)聽(tīng)你的意見(jiàn)。
7.穿著(zhù)過(guò)于性感
視覺(jué)印象往往7秒之內即可形成。衣著(zhù)和外表也是一種交流的形式。如果一位婦女腳穿高跟鞋，身著(zhù)緞衫和迷你裙并化濃妝，那么她表示的是性挑逗而不是職業(yè)上的交流。所以要想在工作中取得成績(jì)，婦女的穿著(zhù)應該符合她的身份。你不必丟棄女子的溫柔氣質(zhì)，但也不要穿得過(guò)于招搖。你的`穿著(zhù)可以效仿比自己職位高一層的人：如果你是管理人員，那么不妨穿得象個(gè)經(jīng)理。
8.說(shuō)話(huà)太軟弱
說(shuō)話(huà)軟弱無(wú)力往往表示自己缺乏安全感或自信心。從喉部的膈膜發(fā)聲可以使自己的聲音被與會(huì )的每一個(gè)人聽(tīng)到，因為如果他們不得不費全力才能聽(tīng)到你的聲音，他們往往聽(tīng)不進(jìn)你在說(shuō)什么;而且發(fā)言人一旦以一種軟弱的聲音來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，往往會(huì )失去說(shuō)服力。
9.不雅觀(guān)的身體姿勢
有些細小的動(dòng)作如聳肩，斜視對方，一條腿交叉著(zhù)站立，或手的輕微晃動(dòng)都會(huì )弱化一個(gè)人的強者形象。男士往往占據更大的空間。所以你應該時(shí)刻保持自己的地盤(pán)。站如松，坐如鐘，理直氣壯地從事屬于自己的工作。
職業(yè)的禮儀8
法蘭西共和國的象征是瑪麗安（ Marianne）——一位在硬幣、郵票上隨處可見(jiàn)的女性，她的雕像充斥著(zhù)每個(gè)市鎮的禮堂。遺憾的是，瑪麗安的女兒們卻難以在法國商界精英中占有一席之地。自由、平等、博愛(ài)——法蘭西共和國的座右銘，并不完全適用于法國的商務(wù)女性。
法國城市女性大多走出家門(mén)，參與工作，但很少身居高位。著(zhù)名人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·T（Edward T.）和米爾德麗德·里德·霍爾（Mildred Reed Hall）的調查顯示，只有廣告、化妝、時(shí)裝和藝術(shù)領(lǐng)域例外，大多數法國職業(yè)女性只從事秘書(shū)或辦事員等低層次工作。
此外，許多法國男士，尤其是老一代人，難以接受女性從商的現實(shí)。不僅男性，一些法國女性也對北美職業(yè)女性表示不滿(mǎn)。一位美國營(yíng)銷(xiāo)主管這樣回憶她的法國男同事的女辦公室經(jīng)理挖苦她的情景：“她問(wèn)我誰(shuí)照顧我的孩子？他們吃什么？誰(shuí)做飯？你有自己的家庭為什么還出來(lái)工作？”她的意思是，既然你的孩子在家里，你也應該呆在家里�！氨M管面對眾多偏見(jiàn)和成見(jiàn)，外國女性，尤其是美國和加拿大女性，還是為法國商界所接受的。你可能會(huì )偶爾受到騷擾，但請記住法國尊重美貌、時(shí)尚、美食和本國語(yǔ)言。
商業(yè)行為規范
切忌輕�。�法國人喜歡在自己的辦公室里互相調情。他們互相交換眼神、整理衣服等等。他們都認為這是無(wú)害的。法國男人為女人的魅力所折服，因此美國女性到法國后應注意展現魅力，但切勿輕薄。
時(shí)尚：美國女性到法國工作穿著(zhù)應該保守但必須得體。平時(shí)著(zhù)裝也應比在美國講究。
法國女性著(zhù)裝非常講究，要仔細選擇合適的上衣和圍巾，并佩戴與之搭配的耳環(huán)和手鐲，每一個(gè)細節都要注意。你應該在選擇服飾方面多花些時(shí)間和精力。如果法國人看到你戴著(zhù)漂亮的法國圍巾或法式首飾，他們會(huì )非常高興的。參加商業(yè)會(huì )議時(shí)，剪裁得當的服飾配之以保守的色彩比較合適。一位美國女性回憶自己參加公司（一家法國的國際連鎖飯店）高層管理人士宴請的情景。她當時(shí)穿著(zhù)自己最昂貴的衣服和同樣貴重的新鞋。她由此了解到了法國人和他們在商務(wù)場(chǎng)合的規矩，使她受益匪淺：“這是我第一次和管理層在一起，我自然希望給他們留下好印象，更不用說(shuō)這是在他們的祖國——法國，這正是我穿著(zhù)最好衣飾的原因�？墒鞘陶咴谏蠝臅r(shí)候卻不小心絆了一下，撒了我一身，碗正好砸在我鞋上。
我當然感到非常生氣和尷尬，但仍力圖保持鎮靜。我的一位女同事趕快把我帶到她的房間里。幸運的是，我發(fā)現她和我所穿衣服的尺碼相同。我很快換了衣服和鞋，然后若無(wú)其事的回到餐桌上。
“當時(shí)我確信我那套昂貴的`衣服和鞋子都已經(jīng)不可挽回地毀掉了，只好盡可能地不去想�？闪钗页泽@的是，兩小時(shí)后，我的衣服和鞋子都完好無(wú)損地被送了回來(lái)，隨之而來(lái)的還有主人誠摯的道歉和一束鮮花�！�
在異國他鄉做生意，耐心和理解是最寶貴的資產(chǎn)。
美食：對于第一次到法國的人來(lái)說(shuō)，享用法國美食和參觀(guān)盧浮宮都是令人難忘的經(jīng)歷，二者都是法國的瑰寶。埃莉諾。杰克遜作為一位國際商人，在歐洲工作和生活多年后，她講述了自己吃在法國的難忘記憶：“我到諾曼底見(jiàn)我客戶(hù)，中午我們在一家地方餐館用餐。吃過(guò)第一道菜，我就已經(jīng)飽了。這道菜剛撤下去，下一道菜就上來(lái)了。我必須吃一點(diǎn)，因為你不吃，他們就會(huì )認為你不喜歡。這頓飯吃了三個(gè)小時(shí)，最后還有幾碟奶酪和甜點(diǎn)。我吃得非常飽，肚子好像要爆炸了一樣。 回巴黎路上，房東邀請我吃頓簡(jiǎn)單的晚餐。實(shí)際上，這頓飯有七道菜外加紅酒，我再次不得不每道菜都吃一些以表示對主人的尊重。我感覺(jué)好像一天內吃了三頓感恩節大餐�！�
用餐須知：記住英語(yǔ)中“禮儀”這個(gè)詞是來(lái)自法語(yǔ)，法國人對此也十分重視，時(shí)刻要注意禮節。舉個(gè)例子，飯前應該先祝其他人好胃口。 除了吃法式面包外，不要用手抓著(zhù)吃（甚至在吃三明治時(shí)也不要這樣）。法式面包比較易碎，通常放在盤(pán)子一側的桌上，一般不用盛面包的專(zhuān)用盤(pán)子。這種面包主要用來(lái)把食物送到餐叉上，正因為如此，法國人很少在面包上抹黃油。
把手放在桌上，手腕輕搭在桌邊。
不知該怎么辦時(shí)，觀(guān)察主人夫婦并效仿他們。
沙拉一般在主菜后上：注意法國人在吃生菜時(shí)，先用刀叉把生菜卷起來(lái)，再放入口中。切記不要把生菜切碎。 把水果切成薄片再食用。 不要吸吮出聲，除非主人夫婦也這樣。一般用餐時(shí)紅葡萄酒、白葡萄酒和礦泉水都有。
聊天是用餐時(shí)非常重要的內容，但不要提及工作上的事，除非你的法國同事開(kāi)了頭。
語(yǔ)言：相對于其他民族而言，法國人對自己的語(yǔ)言更加引以為豪。他們甚至為此制定了嚴厲的法律，設置了“語(yǔ)言警察”，規定在法律條文和公共文件中不允許使用外語(yǔ)。因此，法國人對外國人說(shuō)法語(yǔ)很敏感。在像巴黎這樣的大都市里，如果你說(shuō)法語(yǔ)，很可能會(huì )受到冷遇。但這并不是沒(méi)有禮貌，只不過(guò)是法國人受不了初學(xué)者糟蹋他們美麗的語(yǔ)言。本書(shū)的一位作者曾經(jīng)參加過(guò)一次午宴，宴會(huì )上全是法國人，包括和他同級的人以及下屬。盡管他會(huì )一些法語(yǔ)，但不管使用英語(yǔ)還是法語(yǔ)，同桌的人都無(wú)意和他交談。 居住在鄉下的法國人對外國人說(shuō)法語(yǔ)則會(huì )表示更多的理解，甚至欣賞。但不論是在城市還是鄉村，你都應該學(xué)會(huì )一些禮貌用語(yǔ)，例如謝謝、請、對不起、你好、再見(jiàn)等。
學(xué)過(guò)法語(yǔ)的人都知道，法語(yǔ)難學(xué)主要在于兩點(diǎn)：1、發(fā)音困難且難以區分；2、在這個(gè)喜歡討論艱深、富有哲學(xué)性的問(wèn)題的社會(huì )，詞義都有細微的差別。你說(shuō)法語(yǔ)的時(shí)候，要仔細但別怕出錯。
請客：當你在高檔飯店邀請你的商業(yè)伙伴進(jìn)餐時(shí)，一定要請廚師或飯店老板到你的桌上，告訴他們認識他們非常高興。別忘了，一定要把吃飯時(shí)的照片贈送給你的客人。
幾點(diǎn)建議：切勿直呼其名。要用某某先生、夫人或女士來(lái)稱(chēng)呼別人，除非對方允許，你才可以直呼他們的名字。說(shuō)法語(yǔ)時(shí)，除非對方要求，稱(chēng)呼對方時(shí)一定要用尊稱(chēng)。 等到同桌的所有人都倒上了紅酒，自己才能飲用。即使這時(shí)也不要輕舉妄動(dòng)，因為接下來(lái)，主人可能會(huì )在大家都倒上酒之后祝酒，有時(shí)僅為“Sante”一個(gè)詞，意為“身體健康”，然后才開(kāi)始飲用。
切記放在盤(pán)子上的勺子和叉子是為飯后甜點(diǎn)準備的。
要知道親吻面頰通常僅用于好朋友之間，但是當你和 一位法國男士握手時(shí)，如果他慢慢地把你向前拉，那說(shuō)明他準備“隔著(zhù)空氣”親你的面頰，也許還會(huì )是雙頰。而這不過(guò)是一種風(fēng)俗和表示接受。
準備和很多人握手：法國商人喜歡在每次見(jiàn)面和分別時(shí)都握手。第二天見(jiàn)面還會(huì )如此。
不要濫用贊美詞或過(guò)度贊揚：法國人并不輕易贊揚別人。他們更習慣于批評。不要妄自猜測，這只是他們的方式而已。而且過(guò)度的贊譽(yù)會(huì )讓他們感到非常不舒服。同時(shí)也應避免吹噓自己的祖國——法國人有著(zhù)濃重的民族主義思想，不喜歡別人這樣。另一方面，贊揚法國及其文化，問(wèn)一些法國歷史、文藝、地理等方面的問(wèn)題，更容易為法國人所接受。 進(jìn)入一個(gè)房間時(shí)，一定要每一個(gè)人都問(wèn)候到。當然，房間非常擁擠時(shí)例外。說(shuō)“你好”的時(shí)候，一定要加上先生、女士或小姐等稱(chēng)謂。
不要過(guò)多地笑：法國人一般不笑，除非有很好的理由。正如上文中提到的那樣，調笑是非常普遍而且幾乎是被人所期待的。用你的魅力來(lái)應付它，但不要主動(dòng)出擊。因為如果你不了解游戲規則，就會(huì )惹上麻煩。
請記住英語(yǔ)中除了“禮儀”一詞外，嫻雅、熱忱、處事機警等一些和行為有關(guān)的詞語(yǔ)均來(lái)自法語(yǔ)。這些特征對法國人來(lái)說(shuō)非常重要，所以一定要注意自己的行為、儀態(tài)。
最后，如果你聽(tīng)說(shuō)法國尤其是巴黎人民有粗俗化的趨勢，聽(tīng)了以下的事實(shí)你應該能感到一些安慰，因為法國政府對此非常關(guān)注，已發(fā)起一場(chǎng)全國性的運動(dòng)，鼓勵人們更加友好和文雅。
職業(yè)的禮儀9
摘要：結合大數據時(shí)代的到來(lái)，就企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所需要具備的職業(yè)素養，職業(yè)能力的要求，嘗試將實(shí)訓的方法和模式與企業(yè)所需求的職業(yè)能力進(jìn)行無(wú)縫對接。從商務(wù)禮儀課程的教學(xué)內容修訂，教學(xué)方法改進(jìn)，實(shí)訓方法改良完善以及課外實(shí)踐模式嘗試等方面課程改革進(jìn)行探索與實(shí)踐。
關(guān)鍵詞：職業(yè)能力導向；商務(wù)禮儀課程改革；職業(yè)情景設計
在當前形勢下，社會(huì )對中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的要求越來(lái)越高，希望所招聘營(yíng)銷(xiāo)人員上崗即用，因此特別注重學(xué)生是否具備專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)歷等。而大多中職學(xué)校所培養的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生雖然具有相應的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和理論，但是不能將知識系統地化為解決問(wèn)題的方案，即缺乏營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技能，不能完全適應人才市場(chǎng)的需求。為了確保滿(mǎn)足社會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，中職學(xué)校必須進(jìn)行相應的課程改革。而商務(wù)禮儀課程作為營(yíng)銷(xiāo)人才培養的核心課程，肩負著(zhù)至關(guān)重要的責任。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的要求
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)能力是指人們在營(yíng)銷(xiāo)崗位上應具備的專(zhuān)業(yè)能力、要求營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中不僅具備一定的理論和相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景知識，還必須具備較強的人際溝通、協(xié)調能力、團隊合作能力、心理承受能力、與人相處能力、創(chuàng )新能力、解決問(wèn)題能力；具備從事市場(chǎng)調研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售管理、咨詢(xún)服務(wù)等工作的基本能力和專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力。而人際溝通、協(xié)調能力、團隊合作能力、與人相處能力、解決問(wèn)題能力就是其中關(guān)鍵的職業(yè)能力。
二、基于職業(yè)能力導向的商務(wù)禮儀課程改革的原則
商務(wù)禮儀課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養的一門(mén)核心課程，旨在培養學(xué)生的人際溝通、協(xié)調能力、團隊合作能力、解決問(wèn)題能力，為了培養學(xué)生的職業(yè)能力，課程改革勢在必行。改革中要遵循如下原則：
�。ㄒ唬┳⒅芈殬I(yè)體驗原則
不同的職業(yè)崗位對禮儀規范的要求差別很大，因此，不同專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀課程內容的設置應緊密結合未來(lái)職業(yè)崗位的要求。作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程，應將其與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職業(yè)崗位所需要的能力結合起來(lái)。對教學(xué)內容的要求要有針對性，以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際流程和企業(yè)項目任務(wù)為導向，以崗位需求和職業(yè)技能為依據進(jìn)行教學(xué)與訓練，注重職業(yè)性體驗。
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行動(dòng)導向教學(xué)法是以學(xué)習領(lǐng)域的教學(xué)要求為目標以行為活動(dòng)為依據，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習，在學(xué)習中形成會(huì )學(xué)的能力，由此培養學(xué)生的職業(yè)能力。商務(wù)禮儀任課教師要以身作則，重視自身形象和素質(zhì)的提升，通過(guò)自身的“言傳身教”直觀(guān)地實(shí)施禮儀教育，對學(xué)生產(chǎn)生積極的認知和引導作用，使學(xué)生受到潛移默化的影響，逐漸形成所需的職業(yè)能力。
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以能力培養為主導的原則，就要以能力培養為重點(diǎn)，不講求知識和知識的系統和完整。目前，多數學(xué)校仍采用傳統理論講授為主的教學(xué)方式，致使培養出來(lái)的學(xué)生對職業(yè)技能掌握不足，缺乏人際溝通、協(xié)調能力、團隊合作能力、解決問(wèn)題能力等，不能適應企業(yè)的用人需要。因此，應以實(shí)踐技能和綜合素質(zhì)培養貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程的始終，突出對學(xué)生的職業(yè)能力培養。
三、基于職業(yè)能力導向的商務(wù)禮儀課程改革的實(shí)踐
�。ㄒ唬┱n程教學(xué)項目開(kāi)發(fā)及對應的職業(yè)能力培養
�。ǘ┦谡n方法的改革
1.職業(yè)角色扮演法
教師團隊根據大量前期工作，進(jìn)行信息素材的收集，整理并提煉，最終設計出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)仿真職業(yè)情景工作任務(wù)。教師通過(guò)布置任務(wù)，講解任務(wù)，讓學(xué)生以個(gè)人或小組為單位進(jìn)行職業(yè)角色的扮演，完成禮儀項目的演練。
2.行為示范演練法
禮儀修養不能速成，儀態(tài)舉止的不良習慣也不是一兩次就可以糾正過(guò)來(lái)的。授課時(shí)，教師要對商務(wù)禮儀技能的要領(lǐng)進(jìn)行現場(chǎng)示范，參考人體雕塑法，學(xué)生跟隨練習。教師要及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)撥以及糾正錯誤，通過(guò)多次反復的行為示范掌握正確的禮儀習慣
3.課外體驗實(shí)踐法
課外體驗實(shí)踐法是指利用第二課堂的時(shí)間，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們參與各項禮儀實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉與修煉自身的禮儀素養。如通過(guò)企業(yè)參觀(guān)，感受企業(yè)文化；參與校企合作的商務(wù)禮儀活動(dòng)；承擔學(xué)校組辦的各類(lèi)型大小活動(dòng)迎送接待工作；參與學(xué)校商務(wù)節的策劃組織活動(dòng)。
4.微課展示法
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，信息化手段的運用將使學(xué)習實(shí)現移動(dòng)化。教學(xué)時(shí)選擇課程中比較容易出錯的技能難點(diǎn)，設計微課作品。在學(xué)習理論時(shí)播放相應的微課給學(xué)生觀(guān)看，讓學(xué)生更直觀(guān)地學(xué)習。學(xué)生也可以根據需要反復播放學(xué)習。
�。ㄈ┱n程的具體設計
教師團隊從企業(yè)需求出發(fā)，經(jīng)過(guò)多方面的信息收集，過(guò)濾轉化，提煉修改，專(zhuān)業(yè)知識與教學(xué)經(jīng)驗相結合，設計適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的課程職業(yè)情景設計任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀課程設計如下：
教學(xué)項目1：職業(yè)形象禮儀
職業(yè)情景設計：
企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)策劃部的新員工進(jìn)行入職培訓。培訓部經(jīng)理要求：
1.每一位員工為自己設計一個(gè)符合職業(yè)人的端莊大方儀容儀表。
2.每一位員工具有符合職業(yè)形象的優(yōu)雅儀態(tài)。經(jīng)過(guò)訓練后要進(jìn)行綜合考核。
學(xué)習方法：微課展示法、行為示范演練法
教學(xué)項目2：商務(wù)溝通禮儀
職業(yè)情景設計一：
商務(wù)語(yǔ)言交際企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃部負責人安排新員工的工作：舊客戶(hù)的回訪(fǎng)以及新客戶(hù)的開(kāi)拓1.通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)已經(jīng)購買(mǎi)昊軒1號的黃先生，了解對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。2.與有意向購買(mǎi)昊軒1號的葉小姐進(jìn)行面對面的洽談。
學(xué)習方法：微課展示法、職業(yè)情景體驗法
地點(diǎn)：校內商務(wù)禮儀實(shí)訓室
職業(yè)情景設計二：
商務(wù)通訊禮儀企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃部與合作企業(yè)一直保持合作關(guān)系。聯(lián)系的方式：1.電話(huà)溝通；2.商務(wù)書(shū)信聯(lián)系；
3.網(wǎng)絡(luò )工具溝通。
學(xué)習方法：職業(yè)情景體驗法
地點(diǎn)：校內商務(wù)禮儀實(shí)訓室
教學(xué)項目3：商務(wù)交往禮儀
職業(yè)情景設計一：
商務(wù)會(huì )面禮儀企業(yè)的副總經(jīng)理，采購部經(jīng)理，以及科員到合作企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。雙方進(jìn)行會(huì )面。
學(xué)習方法：職業(yè)情景體驗法、課外體驗實(shí)踐法
地點(diǎn)：校內商務(wù)禮儀實(shí)訓室
職業(yè)情景設計二：
商務(wù)日常交際禮儀國慶節快到了，為了對老客戶(hù)表示感激之情，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃部分組對客戶(hù)們進(jìn)行節前慰問(wèn)。
學(xué)習方法：
職業(yè)情景體驗法、課外體驗實(shí)踐法
地點(diǎn)：校內商務(wù)禮儀實(shí)訓室
教學(xué)項目4：推銷(xiāo)禮儀服務(wù)
職業(yè)情景設計：
營(yíng)銷(xiāo)策劃部正在進(jìn)行新一期公寓的銷(xiāo)售任務(wù)。
學(xué)習方法：職業(yè)情景體驗法、課外體驗實(shí)踐法
地點(diǎn)：校內商務(wù)禮儀實(shí)訓室、校外企業(yè)
教學(xué)項目5：商務(wù)活動(dòng)禮儀
職業(yè)情景設計一：
商務(wù)會(huì )議與商務(wù)談判禮儀A企業(yè)的副總裁、營(yíng)銷(xiāo)總監等一行人到合作企業(yè)業(yè)務(wù)洽談，并就近期的貿易合作進(jìn)行商務(wù)談判。
學(xué)習方法：職業(yè)情景體驗法、課外體驗實(shí)踐法
地點(diǎn)：校內學(xué)校大會(huì )議室、校外企業(yè)
職業(yè)情景設計二：
簽字儀式禮儀市內的S學(xué)院與企業(yè)進(jìn)行校企合作項目，進(jìn)行合作簽字儀式。
學(xué)習方法：微課展示法、課外體驗實(shí)踐法
地點(diǎn)：校內學(xué)校大會(huì )議室
職業(yè)情景設計三：
商務(wù)宴會(huì )禮儀S學(xué)院與企業(yè)的簽字儀式結束后，到五星級大酒店進(jìn)行商務(wù)宴會(huì )。
學(xué)習方法：課外體驗實(shí)踐法
地點(diǎn)：校內商務(wù)禮儀實(shí)訓室、校外酒店
四、反思
通過(guò)設計真實(shí)的職場(chǎng)情景進(jìn)行商務(wù)禮儀課程的改革實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的職業(yè)能力有了明顯的提高，在各類(lèi)禮儀接待和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，表現出了良好的職業(yè)素養。為了保證課程改革的實(shí)施，需要提供以下保障：
�。ㄒ唬┨岣邘熧Y水平
教師是課程改革的實(shí)施者，要保證課程改革的進(jìn)行，必須培訓教師：應定期組織教師團隊參加校外商務(wù)禮儀培訓，吸取最新的禮儀教學(xué)方法與禮儀常識資訊；經(jīng)常與企業(yè)進(jìn)行交流，參與校企合作禮儀培訓項目；利用課余時(shí)間參與企業(yè)實(shí)踐，鍛煉自身，積累經(jīng)驗，收集教學(xué)素材。
�。ǘ└淖冋n程評價(jià)方式
1.注重學(xué)生學(xué)習過(guò)程的評價(jià)考核。根據課程標準，在課程總成績(jì)評定中，平時(shí)考核占60%，期末考核占40%。平時(shí)考核40%是學(xué)生學(xué)習過(guò)程中完成每個(gè)職業(yè)情景項目的'評價(jià)成績(jì)；另外20%是參與課外實(shí)踐的活動(dòng)表現評價(jià)成績(jì)。企業(yè)參與教學(xué)考核，由企業(yè)人員根據學(xué)生課外實(shí)踐的表現給予評價(jià)，體現了考核的開(kāi)放性和實(shí)踐性。
2.考核中體現對學(xué)生素質(zhì)的培養，在學(xué)習過(guò)程的考核中，設計了對學(xué)生合作意識、溝通能力、創(chuàng )新思維等方面的評價(jià)指標，關(guān)注學(xué)生的素質(zhì)培養。
�。ㄈ┘訌妼�(shí)訓場(chǎng)地建設
職業(yè)情景設計設計到的仿真職業(yè)環(huán)境較多，如簽字儀式禮儀、商務(wù)宴會(huì )禮儀等，要求實(shí)訓室以及配套的設施要與職業(yè)情景配套。要在校內禮儀實(shí)訓場(chǎng)地營(yíng)造職場(chǎng)氛圍，張貼企業(yè)文化相關(guān)內容，努力做到教學(xué)場(chǎng)地和工作場(chǎng)地的無(wú)縫對接；不斷拓寬校外實(shí)訓場(chǎng)地，為學(xué)生實(shí)訓創(chuàng )造更多的平臺。
�。ㄋ模┱n程內容要不斷完善
社會(huì )不斷發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力要求也在不斷升級。商務(wù)禮儀課程內容也要與時(shí)俱進(jìn)，跟隨企業(yè)的需求而進(jìn)行變革與改進(jìn)；要挖掘更多新的教學(xué)資源充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習的熱情和興趣，讓課堂充滿(mǎn)活力，從而培養出更多符合社會(huì )需求的人才來(lái)推動(dòng)社會(huì )和經(jīng)濟的發(fā)展。
為了培養社會(huì )需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的合格的人才，商務(wù)禮儀課程的改革應該根據社會(huì )對職業(yè)能力的要求的改變進(jìn)行適時(shí)的調整，為學(xué)生的能力培養創(chuàng )造更大的平臺，從而提高學(xué)生的核心競爭力。
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作者簡(jiǎn)介：林曉毅，廣東省廣州市，廣州市技師學(xué)院。
職業(yè)的禮儀10
了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
1.握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極 交流的舞臺。 女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
2.電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。 在現在的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。 傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。 手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
3.電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養。
1)一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
2)伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手 按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可 能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱 誠地引導行進(jìn)的方向。
3)上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的'人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(cháng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
4.道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意， 然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現道德的時(shí)候，是你最能體現境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂 堂、溫文而雅。都不能足以體現一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現禮儀所在，道德所在。
職業(yè)的禮儀11
晚會(huì )主持人基本禮儀：
1.主持人應衣著(zhù)整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅，邋里邋遢。
2.走上主席臺應步代穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定，一般地說(shuō)，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較慢。
3.入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。
4.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。
5.主持人應根據會(huì )議性質(zhì)調節會(huì )議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
6.主持人對會(huì )場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì )議開(kāi)始前，或會(huì )議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。
坐姿：
坐姿文雅、大方是主持人必須具備的基本要求。主持人坐姿的要領(lǐng)是：上體自然挺直,坐在椅子前端，軀干有支持力，身體稍前傾，兩肩放松;兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏或稍稍分開(kāi)。但是女士的雙膝和腳跟必須靠緊，或雙腳踝前后交叉。這是一種收斂型的演播坐姿，顯得穩重大方，比較適合我國人民傳統的審美習慣。坐姿的整體軀干造型的一般要求是：身正肩平，立腰收腹，挺而不僵，松而不懈。
1.入座起座動(dòng)作要輕盈舒緩,從容自如,切忌猛坐猛起;
2.落座要保持上身平直,含胸駝背,會(huì )顯得委靡不振;
3.不要玩弄桌上東西或不停抖腿,給人無(wú)修養之感。
站姿：
站姿是指人的雙腿在直立靜止狀態(tài)下所呈現出的姿勢。站姿勢是步態(tài)和坐姿的基礎，一個(gè)人想要表現出得體雅致的姿態(tài)，首先要從規范站姿開(kāi)始。得體的站姿的基本要點(diǎn)是：雙腿基本并攏，雙腳呈45度到60度夾角，身體直立，挺胸，抬頭，收腹，平視。
主持人的標準站姿，要求上半身挺胸收腹，直腰，雙肩平齊、舒展，雙臂自然下垂。下半身雙腿應靠攏，兩腿關(guān)節展直,身體重心落于兩腳中間。身體中心微微傾向于前腳掌，后跟同時(shí)用力下踩，頭頂心感覺(jué)往上頂，似乎身體被拉長(cháng)，有挺拔感。
1.女人站立雙腳成“V”型,雙膝和雙腳后跟盡量靠緊;
2.男人站立時(shí),雙腳可稍稍叉開(kāi),最多與肩同寬;
3.一般情況下，不要把手插在衣服或褲子的兜里。
走姿(步態(tài))：
主持人的走姿(步態(tài))可以根據節目?jì)热蒽`活掌握。輕松的節目，步子可以快一點(diǎn)，內容沉重的節目，步子要慢一些。一些娛樂(lè )競賽節目或少兒節目，有時(shí)需要主持人走到一定位置后彎腰或蹲下，這時(shí)應注意不要撅臀，以免損壞形象。
女士在較正式的場(chǎng)合中的行路軌跡應該是一條線(xiàn)，即行走時(shí)兩腳內側在一條直線(xiàn)上，兩膝內側相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，頭正頸直收下頜。男士在較正式的場(chǎng)合中的行路軌跡應該是兩條線(xiàn)，即行走時(shí)兩腳的內側應是在兩條直線(xiàn)上。不雅的步態(tài)會(huì )給人留下不好的印象，如：左右搖晃，彎腰駝背，左顧右盼，鞋底蹭地，八字腳，碎步等等。
1.不要左右晃肩，不要左右晃胯;
2.同行注意調整步幅，盡量同步行走;
3.保持膝關(guān)節和腳尖正對前進(jìn)的方向,避免雙腳成內八字或外八字。
晚會(huì )主持人注意事項:
1、晚會(huì )開(kāi)始前進(jìn)行彩排：
晚會(huì )開(kāi)始前是必須要彩排的'，所以晚會(huì )開(kāi)始前的1、2天請空出時(shí)間，然后跟著(zhù)其他人員在晚會(huì )開(kāi)始前的幾天里先進(jìn)行彩排預熱。
2、記得化妝：
晚會(huì )上需要登臺的話(huà)是肯定要化妝的，而且最好要濃一些，因為燈光照射下來(lái)會(huì )很強，如果妝容很淡的話(huà)，就不太看得出來(lái)了。
3、知道攝像機在哪：
晚會(huì )如果會(huì )通過(guò)電視(網(wǎng)絡(luò ))信號播放出去的話(huà)，你還需要知道攝像機的機位，要朝著(zhù)機會(huì )來(lái)報幕，這個(gè)可千萬(wàn)不要搞錯了。
4、和你的搭檔注意配合：
一般來(lái)說(shuō)，整場(chǎng)晚會(huì )就只有一個(gè)主持人的情況是不太有的，所以你要和你的搭檔多配合，你們也許是輪流上場(chǎng)的，談好彼此的順序。
5、懂得隨機應變：
晚會(huì )上會(huì )有很多的情況發(fā)生，所以你要聽(tīng)從幕后人員的指揮，要知道隨機應變，情況只有你們知道，不要讓觀(guān)眾有所察覺(jué)。
6、一口流利的普通話(huà)：
普通話(huà)是很重要的，特別是如果是電視(網(wǎng)絡(luò ))同步播出的話(huà)，對一些比較難發(fā)音的詞語(yǔ)、生字可以在拿到臺本之后事先查一下。
7、得體的穿著(zhù)：
要參加晚會(huì )，還得擔任主持人的話(huà)，得體的穿著(zhù)是必須要有的，最好是晚禮服之類(lèi)的衣服，可以撐得起場(chǎng)面。
8、不要忘記報幕詞：
也許你可以拿著(zhù)臺本上去報幕，不過(guò)還是建議你最好報出來(lái)，可以從容一些，要知道作為主持人，如果晚會(huì )上忘記臺詞的話(huà)，那可是很尷尬的哦。
職業(yè)的禮儀12
按照《首都文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)方案》和《人文奧運朝陽(yáng)宣言》要求，在首都文明辦指導下，7到8月份，朝陽(yáng)區以員工文明形象為重點(diǎn)，從解決職業(yè)禮儀方面突出問(wèn)題入手，在全區廣泛開(kāi)展了豐富多彩、卓有成效的職業(yè)禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)。職業(yè)禮儀教育實(shí)踐覆蓋面達到80%，參與率在85%以上。
2010年9月20日，朝陽(yáng)區舉行職業(yè)禮儀培訓暨風(fēng)采展示活動(dòng)。副區長(cháng)關(guān)三多，區總工會(huì )主席王玉英，區委宣傳部副部長(cháng)、文明辦主任蘭學(xué)軍，區國資委書(shū)記楊治，區婦聯(lián)主席黃敏，區文明辦副主任趙文杰，區國資委副書(shū)記王忠出席。
教育部禮儀老師王小燦首先為大家進(jìn)行文明禮儀規范講座。
藍島大廈、朝陽(yáng)公園、京客隆、區機關(guān)服務(wù)中心、朝陽(yáng)賓館等單位結合本單位工作特點(diǎn)，以小品、歌舞、儀態(tài)展示等形式進(jìn)行了職業(yè)風(fēng)采展示。整個(gè)展示活動(dòng)高潮迭起，掌聲此起彼伏，觀(guān)眾反響熱烈。
活動(dòng)所展示的`節目是這段時(shí)間以來(lái)職業(yè)禮儀實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)精彩縮影，充分展現了各條戰線(xiàn)的職業(yè)風(fēng)采。展示活動(dòng)以文明服務(wù)、樹(shù)立良好形象為主要內容，營(yíng)造了學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀的良好氛圍。朝陽(yáng)區將繼續大力加強職業(yè)禮儀建設，有力地提高職工隊伍素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)和諧社會(huì )建設。
職業(yè)的禮儀13
簡(jiǎn)述職業(yè)禮儀的十忌
吃飯時(shí)張嘴咀嚼
狼吞虎咽是最大的社交禁忌。它可能只是你身上一個(gè)小小的毛病，但卻有可能極大地影響到周?chē)说氖秤托那�，尤其是女人。難看的吃相不僅僅影響別人吃飯，還會(huì )讓人覺(jué)得你是個(gè)沒(méi)有前途、地位低下的家伙，而這個(gè)問(wèn)題則嚴重得多，可不是優(yōu)雅、有風(fēng)度的同義詞，正相反。
粗暴對待服務(wù)人員
服務(wù)生的薪水通常比法定最低薪水要低，這是因為考慮到：正常的消費者一般都會(huì )加付15%-20%的小費。如果你對服務(wù)不滿(mǎn)意，小費給得少點(diǎn)兒也是情有可原的;然而，絕對不能因為你點(diǎn)的東西價(jià)低、或是之前沒(méi)考慮到小費問(wèn)題，而拒絕支付小費。同樣，不要因為對食物稍有不滿(mǎn)就嚷嚷著(zhù)要退，或是粗暴地像對待仆人一樣對待服務(wù)人員。盡管他們的小費數額全由你決定，你也不能因此就表現得跟個(gè)極品一樣。
夸夸其談，自吹自擂
自戀可不是個(gè)受人歡迎的特質(zhì)。誠然，的確有些傲慢自大的家伙們混得不錯，但這不代表你應該模仿他們。
忘記相互介紹
無(wú)論在什么場(chǎng)合，如果你認識的兩人碰面，而他們彼此都不認識，這時(shí)若你不出面相互介紹，就會(huì )導致尷尬的發(fā)生。介紹一下實(shí)為舉手之勞。
接電話(huà)時(shí)不回避
在幾乎所有社交場(chǎng)合，和你共處一室的任何人都比手機里跟你互動(dòng)的那個(gè)人更重要。在餐桌或私人場(chǎng)合尤其，光盯著(zhù)手機會(huì )顯得你既醒目又惹人厭。即使在排隊的時(shí)候來(lái)了個(gè)電話(huà)，也請記住，盡量把對話(huà)音量放小點(diǎn)吧。
為賬單爭執
搭伙吃飯的時(shí)候，記住一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：盡量AA制。但也沒(méi)必要死磕在這點(diǎn)上。
遲到
人們喜歡被尊重。讓人感到
被輕視的最高效方法便是赴約時(shí)遲到。遲到20分鐘，然后給出個(gè)漂亮的借口的確能蒙混過(guò)關(guān)，但人們總歸會(huì )暗想。
不讓座
很多禮儀習慣都是為了讓你不顯得太以自我為中心，這條也是。讓座給更需要的人是最基本的人性表現，與性別無(wú)關(guān)。
也許那個(gè)孕婦或顫顫巍巍的老太太并不需要你好不容易搶到的座位;也許你剛度過(guò)了糟糕的一天，傷心欲絕，且整輛公車(chē)上塞滿(mǎn)了跟你一樣悲劇的同類(lèi)……但無(wú)論怎樣，站起來(lái)讓個(gè)座吧。
健身房混球
健身房本來(lái)很簡(jiǎn)單，沒(méi)什么繁雜的禮儀。但總有那么些極品困擾著(zhù)大大小小每個(gè)健身房。他們就是健身房混球們，比如那些有事沒(méi)事就喜歡霸占著(zhù)器械的人;比如那些把沙袋和舉重器械隨意亂扔、一失手就會(huì )砸到別人的人;而那些在座椅或器械上四處留下汗漬的人真是惡心透了，簡(jiǎn)直無(wú)法原諒!想不被人討厭很簡(jiǎn)單，記�。簞e老把自己當宇宙中心!要把健身房當做一個(gè)人人花了錢(qián)來(lái)相互分享運動(dòng)資源的地方——事實(shí)上，也的確是這樣，不對嗎?
在公共場(chǎng)合拾掇自己
這條絕對違背了社交禮儀。不管你有沒(méi)有覺(jué)得別人在看你，公共場(chǎng)合這樣做就是不、可、以!想拾掇自己很簡(jiǎn)單啊，去洗手間!無(wú)論是挖耳朵、剪指甲以及其他任何和個(gè)人衛生有關(guān)的事，都不要在公眾場(chǎng)合做。
職業(yè)女性辦公室十忌
一、不愛(ài)干凈，一件衣服穿一月，同事對你都敬而遠之。
二、過(guò)分注重自我形象。辦公桌上擺著(zhù)化妝品、鏡子和美女照片，還不時(shí)忙里偷閑照照鏡子、補補妝。
三、使用公共設施時(shí)缺乏公共觀(guān)念。打電話(huà)也好，使用傳真機、復印機也好，都要盡量注意愛(ài)惜它們。若不愛(ài)惜到了讓別人“說(shuō)話(huà)”的地步，就相當沒(méi)面子了。
四、零食不離口。工作時(shí)最好別吃零食，尤其是有旁人和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，嘴里千萬(wàn)不要咀嚼東西。
五、衣著(zhù)不得體、妝化得太濃。把辦公室當成自家居室，又擺玉照又剪指甲，同事們進(jìn)進(jìn)出出，感覺(jué)實(shí)在不妙。
六、高聲喧嘩，旁若無(wú)人。如若在打電話(huà)或與同事談話(huà)時(shí)大聲喧嘩，只會(huì )招來(lái)別人的厭煩。
七、隨便挪用他人的東西。未經(jīng)允許隨便挪用他人的東西，用后又不和別人打招呼的做法，顯得很沒(méi)教養。
八、偷聽(tīng)別人談話(huà)。別人私下談話(huà)，你卻停下手中活計，伸長(cháng)兩只耳朵聽(tīng);別人在打電話(huà)時(shí)，你兩眼緊盯打電話(huà)的人，這都會(huì )使你的形象大打折扣。
九、議論他人隱私。不僅在辦公室里，這種習慣在任何地方都會(huì )給人一種三姑六婆惹人煩的感覺(jué)。
十、對同事的客人表現冷漠。無(wú)論是誰(shuí)的朋友，踏進(jìn)辦公室就都是你們的客人，而你就是當然的主人。三言?xún)烧Z(yǔ)把客人打發(fā)掉或因為自己不認識就不加理睬，都有失主人的風(fēng)度。
辦公室里不能用的十個(gè)詞
一、應該
應該給人不容置疑的強迫感。無(wú)論是對別人還是對自己提出要求，最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好。比如說(shuō)“我建議”、“我覺(jué)得”等等。
二、一定
“我一定……”這樣的措辭不僅僅生硬，還會(huì )讓人覺(jué)得你是個(gè)自私且占有欲強的人，從而產(chǎn)生抵觸的心理。最好是換成“你可以答應我嗎”等之類(lèi)的商量語(yǔ)氣。
三、必須
必須是一個(gè)命令式的職責性詞語(yǔ)，這樣的口吻通常帶有命令的氣勢，會(huì )讓人難以接受。如果一定要用必須要在前面解釋理由，然后表達自己的.意愿，比如“我實(shí)在太累……”等。
四、需要
用“你需要什么”來(lái)限制他人，不如換成建議的溫和方式，比如“這件事我們最好是這樣安排”等。
五、不得不
這樣的表達讓人覺(jué)得很消極，一件事當你“不得不”做的時(shí)候，通常都是被強迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。
六、不能
不能就是肯定的拒絕，這樣的語(yǔ)言就像關(guān)上了一道門(mén)，把許多有可能的機會(huì )都擋在了外面。用“也許”、“可能”這樣的詞匯去代替它，會(huì )給自己提供更多的選擇。
七、不可能
這個(gè)世界沒(méi)有什么事情是不可能的，這樣的詞匯要少說(shuō)，如果那天不可能的事變成了可能，那么你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用避免很多尷尬。
八、絕不
“絕不”這個(gè)詞態(tài)度太過(guò)強硬，很容易傷害到別人的感情。即使心里一百個(gè)不愿意，口頭上最好也要找個(gè)委婉的理由拒絕。
九、閉嘴
閉嘴帶著(zhù)暴力型，會(huì )體現出你的負面情緒，表達意見(jiàn)之前，最好先說(shuō)出原因，然后加上“請”字，千萬(wàn)不要直截了當的說(shuō)。
十、你別管
別人好心幫你，你卻冰冷的拒絕他人的善意，會(huì )讓人覺(jué)得你是一個(gè)沒(méi)有人情味的人，在拒絕之前先謝謝或肯定一下對方。
職業(yè)的禮儀14
禮儀修養是教師必備的基本素質(zhì)之一。高職學(xué)生的禮儀素質(zhì)，除了來(lái)自于學(xué)校和家庭的教育外，更多的來(lái)自于教師的言傳身教。因此，高職教師禮儀素質(zhì)的提升應當放在高職院校工作的重要位置。
1 語(yǔ)言表達文明規范。語(yǔ)言表達是教師與學(xué)生溝通的重要方式。教師表達語(yǔ)言時(shí)應遵守禮儀禮節、文明規范，講究語(yǔ)言藝術(shù)，用美的語(yǔ)言去感染學(xué)生，語(yǔ)言要自然、準確、生動(dòng)。
(1)表達準確。教師在教學(xué)中應使用規范的普通話(huà)進(jìn)行教學(xué)，要注意語(yǔ)言的方法和技巧，講普通話(huà)、吐字要清晰、語(yǔ)速均勻、語(yǔ)氣柔和、表達完整，不可庸俗隨意。
(2)音量適中。教師在教學(xué)中應注意音量的適中，給學(xué)生以和風(fēng)細雨的感覺(jué)。聲音不宜過(guò)大，否則會(huì )給學(xué)生以聲嘶力竭之感，教師也容易產(chǎn)生疲勞之感，如果聲音太低則會(huì )很難聽(tīng)清，影響教學(xué)效果。
(3)語(yǔ)氣親和。教書(shū)育人是老師的天職，親和友善的語(yǔ)氣能縮小師生之間的溝通距離，增強育人的感染力，語(yǔ)調流暢、抑揚頓挫、風(fēng)趣幽默可吸引學(xué)生的注意力。
(4)語(yǔ)言文明。教師要注意語(yǔ)言文明，避免臟、亂、差的語(yǔ)言。對不認真上課的學(xué)生和不遵守課堂紀律的學(xué)生要進(jìn)行干預，維護課堂教學(xué)秩序，但不能在課堂上辱罵和訓斥學(xué)生，否則會(huì )在學(xué)生面前自毀形象，在學(xué)生中造成極為惡劣的影響。
2 衣著(zhù)服飾整潔得體。教師的著(zhù)裝不僅反映著(zhù)一個(gè)人的個(gè)性、文化素養和審美品位，還體現著(zhù)社會(huì )風(fēng)尚。教師的著(zhù)裝應符合身份，教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)決定了教師的著(zhù)裝要莊重整潔、適宜場(chǎng)合、大方得體；要符合時(shí)間、場(chǎng)合、季節、身體特征和身份的要求。在校園內尤其是講臺上，教師著(zhù)裝要端莊整潔，不能打扮休閑，女教師衣服不能短、露、緊、透、艷、異，男教師不能臟、亂、破，要符合教師身份。教師站在學(xué)生面前亮相，自然而然地成為“審美的客體”，教師通過(guò)自己服飾和儀表形象的示范，實(shí)質(zhì)是對學(xué)生進(jìn)行禮儀美的熏陶。服飾禮儀美和心靈美的.和諧統一，是當代高職教師自我禮儀形象塑造所追求的重要目標。
(1)符合原則。教師的著(zhù)裝要符合禮儀服飾的“TOP”原則，即著(zhù)裝要符合時(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)合的需求。教師在校園和教室的工作氛圍中，應注重自身的職業(yè)形象的需求，著(zhù)裝要與工作環(huán)境相適應，避免違反禮儀原則，也避免在學(xué)生面前呈現不恰當的職業(yè)形象。
(2)拉近距離。教師著(zhù)裝要注意拉進(jìn)與學(xué)生的距離。教師在校園中的著(zhù)裝應以學(xué)生為主要的面對對象，因此，時(shí)髦時(shí)尚有時(shí)候在教學(xué)環(huán)境中并不適宜。因此，教師在工作時(shí)間內應盡量與學(xué)生拉進(jìn)距離，著(zhù)裝應給學(xué)生以親切親近之感，而不是距離很遠的時(shí)尚人物。
3 儀態(tài)舉止端莊大方。舉止是指人們的儀姿、儀態(tài)、神色、表情和動(dòng)作，可以體現人的思想和感情。高職教師在人際交往中要使自己的舉止得體。以高雅的舉止展現自己良好的禮儀形象，需要做到端莊大方、自然得體，以從容自信的步履、端正挺拔的站姿、親切坦誠的目光、準確生動(dòng)的手勢等給學(xué)生以精力旺盛、穩健敏捷的美的感染力。
(1)表情要親切自然。教師要善于運用坦誠的目光和親切的笑容來(lái)表情達意，正確地體現教師的態(tài)度和評價(jià)，讓學(xué)生從教師熱情注視的眼睛里看到啟迪和肯定。如講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近之感。與學(xué)生交談時(shí)，目光要禮貌地注視對方眼睛到下巴之間的區域，不要游移不定，要坦然親切。
(2)手勢要禮貌大方。手勢是教師最明顯、最豐富、也是使用最頻繁的“教具”之一。教師在講課、談話(huà)時(shí)手勢要自然、舒展、恰如其分，要隨著(zhù)相關(guān)內容進(jìn)行，既不要過(guò)分單調，也不要過(guò)分繁雜。一般說(shuō)，向上、向前、向內的手勢表示成功、肯定、贊頌；而向下、向后、向外的手勢表示失敗、否定、惋惜等。教師不要指手劃腳，忌諱敲擊講臺桌子、黑板或用手指指點(diǎn)學(xué)生等不禮貌的手勢動(dòng)作。
(3)站姿要端莊穩重。教師端莊穩重的站姿，有助于穩定學(xué)生的聽(tīng)課情緒，振作學(xué)生的精神。教師站在講臺上要站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著(zhù)頭，忌諱縮脖、塌腰，手放在兜里、擼臂；忌諱雙手扶桌，重心在講桌上，用腳蹭地面、腳尖不斷點(diǎn)地等不良的站姿。
總之，就個(gè)人而言，禮儀是一個(gè)人思想水平、文化修養、交際能力等的外在表現；就社會(huì )而言，禮儀是精神文明建設的重要組成部分，是社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習俗的反映。禮儀作為人們的行為準則，在現代社會(huì )中占有極其重要的位置。高職教師禮儀規范就是教師在教育教學(xué)工作中待人接物、為人處事的行為規范，是高職教育工作者所應具有的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。因此，高職教師應當遵循禮儀規范，自覺(jué)地提升自身的禮儀素質(zhì)，才能符合職業(yè)需求，才能打造魅力教師名牌，才能贏(yíng)得更多的學(xué)生的尊敬和喜愛(ài)。
職業(yè)的禮儀15
�。ㄒ唬⿲W(xué)習社交禮儀有利于提高社會(huì )心理承受力。
沒(méi)有誰(shuí)能夠與世隔絕，于是就有交際。人在社會(huì )化過(guò)程中，需要學(xué)習的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習俗和規范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束。
自覺(jué)地接受社會(huì )禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會(huì )要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì )生活中的禮儀要求，他就會(huì )被該社會(huì )中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì )受到人們的排斥，社會(huì )就會(huì )以道德和輿論的手段來(lái)對他加以約束。
一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著(zhù)穩定的心理狀態(tài)，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的`心理受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì )出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至會(huì )出現心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話(huà)聲調不正常的現象。
學(xué)習社交禮儀教育，不僅滿(mǎn)足你走向社會(huì )的需要；而且，還可以培養你適應社會(huì )生活的能力，提高你的社會(huì )心理承受力。
(二) 學(xué)習社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。
文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、個(gè)性等，最終目標是較會(huì )你學(xué)會(huì )與他人相處，學(xué)會(huì )做文明人�，F在一般認為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋中國民族的文化教育和道德教育�？梢�(jiàn)，社交禮儀教育更能直接地教會(huì )你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。
�。ㄈ⿲W(xué)習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。
社交禮儀教育是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會(huì )主義精神文明建設的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自的形象，時(shí)也影響到整個(gè)社會(huì )的精神文明。
通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養，培養你應對酬答的實(shí)際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開(kāi)放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì )將充滿(mǎn)和諧與溫馨。由此可見(jiàn)，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺(jué)遵循社會(huì )主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會(huì )風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì )之間達到高度和諧與有序。
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