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會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)禮儀(下)
會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)禮儀(下)
在前面和大家分享了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)前及會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行中的一些禮儀。在這里還必須說(shuō)說(shuō)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)后期的重要性。我們知道,一場(chǎng)百人以上的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo),對于一個(gè)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)團隊是一個(gè)很大的考驗。大家花費了很多時(shí)間、精力在會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的前期和中期,往往會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)后期的重視度卻有所降低。我們來(lái)看:成功的營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議100%=會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)前期邀約準備充分(占50%)+會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行順利(占20%)+會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)后期跟進(jìn)、分析(占30%)?梢(jiàn),會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)后期的的重要性。如何才能讓一個(gè)成功的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)上完美的句號。在這里牟敏老師和大家分享一下會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)后期禮儀。
1 針對已簽單客戶(hù)禮儀
1.1 對于已簽單客戶(hù),需要及時(shí)送上會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)禮品。建議盡可能地將禮品由銷(xiāo)售人員親自送去,一則表示對客戶(hù)的尊重,二則可以再拉近與客戶(hù)之間的感情;
1.2 可以禮貌地邀請會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)中簽單客戶(hù)做轉介紹,并告知公司出臺對應獎勵政策;
1.3 對于轉介紹簽單的客戶(hù),一定要及時(shí)告知介紹人,及時(shí)兌現獎勵并從個(gè)人熟悉程度對其表示感謝。
2 針對未簽單客戶(hù)禮儀
2.1 對于在會(huì )場(chǎng)有問(wèn)題沒(méi)解決的未簽單客戶(hù),需要及時(shí)電話(huà)預約,親自拜訪(fǎng)解決會(huì )場(chǎng)遺留問(wèn)題;
2.2 對于會(huì )場(chǎng)上未照顧到客戶(hù),電話(huà)真誠道歉,盡可能親自拜訪(fǎng)道歉并向其征求建議。爭取簽單或下次再邀請到會(huì )場(chǎng)。
2.3 對于不是老板到場(chǎng)的客戶(hù),爭取下次開(kāi)會(huì )約請到公司老板到場(chǎng)。
3 會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)分析總結
對于一個(gè)高素質(zhì)的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)團隊,會(huì )后的分析總結是非常重要的,他是衡量會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)成功與否的依據,同時(shí)能在數據中找到不斷提高的空間。
3.1 分析時(shí)間。會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)分析總結時(shí)間段一般定為,結束當天后的第五個(gè)工作日。這樣總結的數據相對比較準確真實(shí);
3.2 分析數據。所有涉及到會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的數據,都需要用數字分析對比法,才能看出每次會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步及不足的地方;
3.3 蝴蝶效應。任何在會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)中有負面情緒的客戶(hù),一定要認真對待及時(shí)處理,消除負面情緒,以免影響更多客戶(hù)。
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