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高校物管專(zhuān)業(yè)教學(xué)分析研究論文
一、高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主要模式
就目前高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式而言,主要有三種:一是實(shí)習基地實(shí)踐教學(xué)模式,二是分散實(shí)踐教學(xué)模式,三是實(shí)驗室實(shí)踐教學(xué)模式。
(一)實(shí)習基地實(shí)踐教學(xué)模式
實(shí)習基地實(shí)踐教學(xué)模式是學(xué)校與相關(guān)業(yè)務(wù)單位協(xié)議建立較為穩定的聯(lián)系,將業(yè)務(wù)單位作為實(shí)踐教學(xué)基地,讓學(xué)生到實(shí)踐教學(xué)基地進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐的一種實(shí)踐教學(xué)模式。在這種模式下,學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境、真實(shí)的條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓練。這種模式在現實(shí)性和參與性方面的優(yōu)越性是顯而易見(jiàn)的。
(二)分散實(shí)踐教學(xué)模式
分散實(shí)踐教學(xué)模式,主要是由學(xué)生自己聯(lián)系物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習的方式。這樣做的好處是,自己聯(lián)系實(shí)習單位,一般責任心更強,更具有積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,更有利于將來(lái)就業(yè)時(shí)供需直接見(jiàn)面,同時(shí)也解決了學(xué)校實(shí)習經(jīng)費不足、聯(lián)系實(shí)習基地困難的問(wèn)題。
(三)實(shí)驗室實(shí)踐教學(xué)模式
高校通過(guò)建立物業(yè)管理實(shí)驗室,如辦公自動(dòng)化模擬實(shí)驗室、消防模擬實(shí)驗室等來(lái)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。實(shí)驗室實(shí)踐教學(xué)模式是將有關(guān)物業(yè)管理環(huán)節引入校內實(shí)驗室,從大量的實(shí)際業(yè)務(wù)中選擇典型業(yè)務(wù)作為實(shí)踐內容,在實(shí)驗室環(huán)境下完成相關(guān)環(huán)節的一種教學(xué)模式。實(shí)驗室教學(xué)模式可以使學(xué)生在模擬的環(huán)境和條件下進(jìn)行相對真實(shí)的業(yè)務(wù)訓練。這種模式在一定程度上能夠較好地控制實(shí)踐過(guò)程和保證實(shí)踐教學(xué)的效果。事實(shí)證明,某些業(yè)務(wù)操作通過(guò)實(shí)習基地實(shí)踐教學(xué)模式、分散實(shí)踐教學(xué)模式和實(shí)驗室實(shí)踐教學(xué)模式可以取得良好的效果。但是,在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中,我們也發(fā)現這三種教學(xué)模式存在著(zhù)一定的局限性,不能很好地實(shí)現這一專(zhuān)業(yè)人才培養目標。
二、高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式中存在的問(wèn)題
(一)指導教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗
實(shí)驗室實(shí)踐教學(xué)的效果在很大程度上依賴(lài)于指導教師的業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗,而實(shí)踐教學(xué)的指導教師一般由物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的教師擔任,其指導與解釋缺乏真實(shí)性和權威性,因為他們對具體的業(yè)務(wù)環(huán)境也未親身經(jīng)歷,這樣,實(shí)踐教學(xué)的效果就得不到充分的保證。
(二)實(shí)習基地容納的學(xué)生數量有限
由于每個(gè)單位的管理崗位職數少,加上物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)踐的特殊性,在實(shí)地實(shí)踐教學(xué)模式下,某一個(gè)實(shí)習點(diǎn)所能容納的學(xué)生是極其有限的,在這種情況下,很難兼顧到所有學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)工作。
(三)實(shí)踐教學(xué)資料缺乏完整性
在實(shí)習基地實(shí)踐教學(xué)模式和分散實(shí)踐教學(xué)模式下,由于涉及商業(yè)秘密等原因,業(yè)務(wù)單位大都不愿意接收學(xué)生參加實(shí)踐,更不愿意將他們安排在主要業(yè)務(wù)崗位實(shí)習,充其量只能讓學(xué)生在特定的業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行個(gè)別業(yè)務(wù)環(huán)節的實(shí)踐,如裝修管理、接待服務(wù)、物業(yè)安保管理等,由此學(xué)生獲得的實(shí)踐經(jīng)驗自然是局部的、零散的,不可能全面和系統,從而導致實(shí)踐教學(xué)資料殘缺。因此,這兩種實(shí)踐教學(xué)的效果往往只限于對業(yè)務(wù)場(chǎng)景及個(gè)別業(yè)務(wù)環(huán)節的感受,無(wú)法實(shí)現實(shí)踐教學(xué)所預定的目標。高校建立的物業(yè)管理實(shí)驗室一般是就某系統或某課程單獨建設實(shí)驗室,學(xué)生需要處理的業(yè)務(wù)較為簡(jiǎn)單且帶有普遍性,而現實(shí)物業(yè)管理活動(dòng)中需要面對和解決的問(wèn)題是復雜多變的。這樣勢必造成實(shí)驗室數量多,綜合銜接困難、利用率低的不利局面,從而直接導致了實(shí)踐教學(xué)資源缺乏完整性。
(四)實(shí)踐指導教師無(wú)法監控
在實(shí)習基地實(shí)踐教學(xué)模式和分散實(shí)踐教學(xué)模式下的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程是否正常,在很大程度上取決于所在業(yè)務(wù)單位提供的實(shí)踐教學(xué)條件,諸如實(shí)踐教學(xué)環(huán)境、實(shí)踐教學(xué)內容和實(shí)踐教學(xué)指導等條件。然而在更多的情況下是學(xué)校單方面的需要和選擇,所在業(yè)務(wù)單位對提供或保證實(shí)地實(shí)踐教學(xué)條件并不積極主動(dòng),很難對實(shí)踐教學(xué)做細致、周密的安排,同時(shí),實(shí)踐教學(xué)過(guò)程缺乏持續穩定的指導。這種實(shí)地實(shí)踐教學(xué)基本上處于無(wú)序和失控狀態(tài),實(shí)踐教學(xué)過(guò)程無(wú)法得到有效的控制。由此可見(jiàn),現行的三種實(shí)踐教學(xué)模式幾乎不能使學(xué)生在真正的或者仿真的環(huán)境和條件下進(jìn)行有效的實(shí)踐,從而難以滿(mǎn)足社會(huì )對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)的要求。因此,我們不能不對現有實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行反思,探索新的更為有效的實(shí)踐教學(xué)模式。
三、高校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的新模式
(一)物業(yè)智能實(shí)訓室實(shí)踐教學(xué)模式
現代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速,涉及領(lǐng)域廣泛。通訊、安防、消防、家居智能、中央空調、停車(chē)場(chǎng)等各成體系,其設施的科技含量也在不斷更新?lián)Q代。物業(yè)智能實(shí)訓室實(shí)踐教學(xué)模式就是以智能化系統為主體,以計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為手段的實(shí)踐教育模式。采取這種模式必須具備的要素有:實(shí)踐教學(xué)課件、實(shí)踐教學(xué)環(huán)境、實(shí)踐教學(xué)效果的信息反饋系統。
1、實(shí)踐教學(xué)課件
實(shí)踐教學(xué)課件是進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò )化實(shí)踐教學(xué)的根本。實(shí)踐教學(xué)課件的取得可以從市場(chǎng)購買(mǎi),也可以聘請專(zhuān)家按照規定的要求開(kāi)發(fā),還可以組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行研發(fā)。
2、實(shí)踐教學(xué)環(huán)境
實(shí)訓室內應設有教學(xué)演播系統、各類(lèi)物業(yè)設備設施、各類(lèi)系統設備組成及工作原理圖示展板,具備現場(chǎng)教學(xué)、動(dòng)手實(shí)訓、常見(jiàn)物業(yè)管理及樓宇設備設施種類(lèi)及功能展示等多種功能。同時(shí)這些設備設施應能夠反映當前物業(yè)管理及樓宇自控科技水平,要保證具有較高的檔次和良好的質(zhì)量,同時(shí)考慮在未來(lái)幾年不落后于當時(shí)社會(huì )發(fā)展水平。通過(guò)物業(yè)管理應用軟件,將中央空調、消防警報、安全防范、家居智能化、電梯、門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)管理等多種物業(yè)管理設備設施一體化,實(shí)現對所管轄區域或各種物業(yè)設備設施的數據采集、遠程控制和中央管理。比如,采用中央空調系統、消防報警及滅火噴灑系統、電梯運行系統、閉路監控及周界防越報警系統、門(mén)禁管理系統、住宅三表遠傳計量系統、小區可視對講及住戶(hù)報警系統、小區家庭岸防系統、小區停車(chē)場(chǎng)系統、保安巡檢系統、公共設備管理服務(wù)系統、教學(xué)演播系統等。構建這種實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,讓學(xué)生能對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理,維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)有系統性地認識和連貫性地處理。
3、實(shí)踐教學(xué)效果的信息反饋系統
對于學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的結果,可以通過(guò)建立反饋系統,使學(xué)生將業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題以及新思想和新方法,反饋給指導教師和同學(xué),這一方面有利于教師掌握學(xué)生的實(shí)習情況,跟蹤指導,另一方面也有利于教師根據學(xué)生掌握情況,給出公正、合理的評價(jià)。同時(shí),對有些問(wèn)題還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在更大的范圍內討論試行,使實(shí)踐的結果更加有效。
(二)采取實(shí)踐教學(xué)外包模式
實(shí)踐教學(xué)外包模式是將物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節的教學(xué)內容分別由相關(guān)的單位或部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士完成指導工作。采取實(shí)踐教學(xué)外包模式,必須具備的要素有:完整的教學(xué)模塊劃分、高素質(zhì)的承包者、穩定的實(shí)習基地。
1、完整的教學(xué)模塊劃分
完整的教學(xué)模塊劃分是實(shí)踐教學(xué)外包模式實(shí)施的基礎。在實(shí)踐教學(xué)外包模式下,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節的內容劃分需要考慮學(xué)生的就業(yè)要求,具體可以分為物業(yè)管理招標與投標、接管驗收、業(yè)主入住、裝修管理、檔案管理、房屋管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)安保管理、物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)、物業(yè)租賃管理、不同類(lèi)型物業(yè)的管理、接待服務(wù)、質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理信息系統等。
2、高素質(zhì)的外包者
高素質(zhì)的外包者是保證實(shí)踐教學(xué)外包模式實(shí)施的關(guān)鍵。這些外包者都必須是具有實(shí)際工作經(jīng)驗且理論水平較高的物業(yè)管理人員,他們同時(shí)要善于與學(xué)生溝通,能夠對學(xué)生實(shí)踐教學(xué)中出現的問(wèn)題進(jìn)行耐心而細致地講解,讓學(xué)生學(xué)以致用。
3、穩定的實(shí)習基地
穩定的實(shí)習基地是實(shí)行實(shí)踐教學(xué)外包模式的保證。外包者所承擔的指導工作必須在實(shí)習基地進(jìn)行。而實(shí)習基地是學(xué)生最能充分展示自己實(shí)際才干,將理論知識應用于實(shí)踐的重要場(chǎng)所。在實(shí)踐教學(xué)外包模式下,學(xué)生可根據自己的擇業(yè)意向選擇自己感興趣的內容參與實(shí)踐。通過(guò)采取實(shí)踐教學(xué)外包模式,進(jìn)一步提高學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性,因為這些知識將直接用于今后的實(shí)際工作中,從而為學(xué)生迅速走上工作崗位奠定基礎。
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