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淺析電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運用電子商務(wù)管理論文
在今天，很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識到電子商務(wù)在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務(wù)均是各大企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化管理的不二選擇，因為電子商務(wù)直接涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的管理等。將電子商務(wù)運用于企業(yè)管理，對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)深遠的影響。
一、概念界定
電子商務(wù)，即Electronic Commerce，通常簡(jiǎn)寫(xiě)為EC，它是指利用信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及流通的活動(dòng)。然而，它不僅僅是指在Internet上進(jìn)行的交易活動(dòng)，還指指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng )造商機的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現從原材料查詢(xún)、采購、產(chǎn)品展示、訂購到產(chǎn)品儲運以及電子支付等一系列的貿易活動(dòng)。另外，利用電子郵件進(jìn)行貿易也是電子商務(wù)的一種。
企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機構為了實(shí)現企業(yè)的價(jià)值最大化這一目標，通過(guò)計劃、組織、領(lǐng)導、控制等一系列活動(dòng)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)管理是社會(huì )大生產(chǎn)發(fā)展的客觀(guān)要求，是發(fā)展的必然產(chǎn)物。當社會(huì )的生產(chǎn)發(fā)展到一定程度時(shí)，所有規模較大的共同勞動(dòng)就離不開(kāi)組織的指揮以及協(xié)調，以確保整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程能夠正常地運行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、產(chǎn)品日新月異的新時(shí)代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。
二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位
(一)提升服務(wù)的個(gè)性化水平
運用電子商務(wù)這一先進(jìn)的技術(shù)能夠幫助企業(yè)手機大量的數據信息，并能依據商務(wù)數據的處理系統對企業(yè)客戶(hù)的信息以及特點(diǎn)進(jìn)行分析。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶(hù)提供更優(yōu)秀的服務(wù)，從而提升企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化水平。
(二)提升決策水平
在對數據進(jìn)行相應分析的過(guò)程中，依據客戶(hù)的實(shí)際需求以及市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)能夠快速地提供獨具針對性的服務(wù)項目，幫助企業(yè)更成功地占據市場(chǎng)。同時(shí)還能夠為企業(yè)的管理者服務(wù)，對客戶(hù)需求以及市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行較為準確的預測，幫助決策者制定出科學(xué)合理的發(fā)展計劃，提升企業(yè)的決策水平。
(三)完善并優(yōu)化網(wǎng)站
運用電子商務(wù)的企業(yè)，電子商務(wù)的站點(diǎn)能夠對其網(wǎng)站的消費者抑或是瀏覽者的交易數據、瀏覽信息等進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站結構得到持續的完善，從而使企業(yè)的結構設計更為科學(xué)、合理，設置出獨具人性化特征的鏈接以及布置網(wǎng)頁(yè)，并依此將網(wǎng)站的瀏覽量提高。這樣一來(lái)，企業(yè)的廣告商以及客戶(hù)都會(huì )給予這種設計人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站較高的評價(jià)。追根朔源，企業(yè)強化運用電子商務(wù)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)，熟悉客戶(hù)的消費習慣，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)更多、更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)渠道的打開(kāi)起到促進(jìn)作用。
(四)提升客服水平
電子商務(wù)具備一個(gè)主要的站點(diǎn)功能，即客戶(hù)的數據信息等是實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的，且能夠進(jìn)行智能分析，從而得到最后的客戶(hù)群體的消費水平以及消費偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對客戶(hù)的實(shí)際需求有一個(gè)更深層次的了解，幫助企業(yè)實(shí)施針對性強的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平。
三、電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運用
(一)企業(yè)運用電子商務(wù)建立創(chuàng )新型管理理念
目前的企業(yè)均是處于信息時(shí)代這一大環(huán)境下，促使各個(gè)企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此，以往傳統的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會(huì )的發(fā)展相適應，在未來(lái)，企業(yè)必定要建立創(chuàng )新型的管理理念，否則只會(huì )被時(shí)代、被社會(huì )所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進(jìn)行轉變，加以創(chuàng )新，致力于在激烈的競爭中立于不敗之地。而電子商務(wù)正是當下創(chuàng )新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務(wù)運用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當中，幫助企業(yè)的管理者持續做出組織創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新以及戰略創(chuàng )新等，及時(shí)制定出與社會(huì )發(fā)展相適應的管理體系，提升企業(yè)的競爭力。
第一，在現代化的企業(yè)管理理念當中融入數字化的創(chuàng )新。作為企業(yè)的管理者在進(jìn)行市場(chǎng)的中和分析的時(shí)候，需要將計算機、網(wǎng)絡(luò )等先進(jìn)的信息技術(shù)有效的、合理的加以運用，從而確保能夠在進(jìn)行決策的時(shí)候做到準確無(wú)誤。通過(guò)運用電子商務(wù)，企業(yè)能夠對飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)做出及時(shí)反應，并采取相應對策，為企業(yè)創(chuàng )造出不可估量的價(jià)值。第二，電子商務(wù)是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產(chǎn)品以及技術(shù)的范疇之上，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念以及經(jīng)營(yíng)要素，幫助企業(yè)將更多的知識積累起來(lái)，不斷地完善對于電子商務(wù)的運用，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
(二)電子商務(wù)促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理
作為現代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標準化的經(jīng)營(yíng)理念保持下來(lái)：將企業(yè)的產(chǎn)品標準化實(shí)現的過(guò)程中，需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠是英語(yǔ)國際要求的規范標準，能夠做到實(shí)現實(shí)現的產(chǎn)品障礙的規避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認識到國際通行的苗裔的管理以及規則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來(lái)一定的影響;第三，對于相應的組織推行出來(lái)的政策以及開(kāi)展的活動(dòng)等，企業(yè)應當積極響應，并主動(dòng)參與其中，促進(jìn)企業(yè)穩定、健康地向前發(fā)展。
同時(shí)，現代的企業(yè)還面臨著(zhù)一個(gè)十分現實(shí)且嚴峻的問(wèn)題，即企業(yè)管理的現代化，它跟企業(yè)是否能夠很好地適應新時(shí)期經(jīng)濟發(fā)展的要求有著(zhù)直接關(guān)系，甚至跟企業(yè)的生存、發(fā)展均有聯(lián)系。企業(yè)現代管理的核心內容包括企業(yè)先進(jìn)的文化模式、企業(yè)現代化的管理組織、企業(yè)現代化的管理者等。企業(yè)管理現代化是一個(gè)整體的、系統的概念，各要素之間存在一定的內在聯(lián)系。這個(gè)時(shí)候，電子商務(wù)就能體現出其重要作用了。電子商務(wù)能夠為企業(yè)管理組織的現代化提供保證，幫助企業(yè)實(shí)現管理方法、管理手段等的現代化。例如已經(jīng)被我們所熟知的淘寶，它就是運用電子商務(wù)對企業(yè)進(jìn)行一個(gè)整體的把握，促進(jìn)淘寶實(shí)現管理的現代化，優(yōu)化了企業(yè)管理。
(三)電子商務(wù)節約企業(yè)的采購成本及經(jīng)營(yíng)成本
第一，電子商務(wù)使企業(yè)的采購成本有效減少。傳統的企業(yè)采購方式是通過(guò)見(jiàn)面會(huì )、訂貨會(huì )等途徑確定好企業(yè)的原材料采購，但是如此會(huì )占用企業(yè)內部大量的人力與物力，但是企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的有效使用，就能夠克服這一個(gè)缺點(diǎn)。當企業(yè)通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站以及遠程等于合作商進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的探討的時(shí)候，也能夠將企業(yè)使用的調查、研究的費用、差旅費等，使得企業(yè)的采購成本大大減少。
其次，企業(yè)運用電子商務(wù)能夠在系統里進(jìn)行最大范圍的供應商的選擇，從而在龐大的范圍當中選擇出最適合企業(yè)自身快速發(fā)展的合作商，從而使得在價(jià)格的談判之上，采購人員能夠投入大量的時(shí)間與精力，并且也能夠為企業(yè)建立出相對較穩定的聯(lián)盟，促使企業(yè)能夠共享信息資源，用最少的支出就自身企業(yè)希望能夠購買(mǎi)到的部件、材料等，從而將執照產(chǎn)品與原材料的采購相互結合，最終降低采購花費的成本，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本也能夠得到一定程度的節約。
最后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)可以對自身原材料的短缺情況進(jìn)行及時(shí)的了解，制定出相應的需求計劃，防止企業(yè)發(fā)生重復進(jìn)貨抑或是貨物短缺的情況，減少企業(yè)不必要的浪費支出，有效改善企業(yè)的采購效率，確保企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。
另外，電子商務(wù)能夠在一定程度上增加資金的轉移以及信息的傳遞速度，并且也能夠降低企業(yè)的使用費用，將經(jīng)營(yíng)周期大幅度的縮短。與此同時(shí)，在電子商務(wù)的運用實(shí)踐中，消費者也能夠及時(shí)的與商家進(jìn)行有效的溝通，并且對企業(yè)提出自身的各種方面的要求，從而有利于企業(yè)對消費者的了解更加的透徹，及時(shí)、準確地將新產(chǎn)品推入市場(chǎng)，最后贏(yíng)得市場(chǎng)。例如眾所周知的京東商城，就是依靠電子商務(wù)的運用大大降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
(四)電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)建立專(zhuān)業(yè)隊伍
與電子商務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才是企業(yè)運用電子商務(wù)不可缺少的。電子商務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才主要包括計算機軟硬件的應用人才、自動(dòng)化及通訊技術(shù)人才、信息技術(shù)人才以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才等。企業(yè)可以采取聘請、培訓等方式對優(yōu)秀的人才進(jìn)行選拔，而培訓的方式受到更多企業(yè)的青睞，因為培訓能夠使企業(yè)的人才鞏固，協(xié)調企業(yè)的人員管理。根據實(shí)踐的情況來(lái)看，電子商務(wù)這一技術(shù)在我國具備相當良好的發(fā)展前景。伴隨著(zhù)持續發(fā)展的信息時(shí)代，現代企業(yè)應當如何運用電子商務(wù)技術(shù)建立自己專(zhuān)業(yè)的人才隊伍，并對其運營(yíng)及管理進(jìn)行充分融合等均是企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。
雖然電子信息技術(shù)在中國的起步較晚，因而在使用過(guò)程以及推廣進(jìn)程當中存在一系列的問(wèn)題，但是我國的企業(yè)正在不斷地努力，有效運用電子商務(wù)，并借鑒發(fā)達國家應用電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗，全面推進(jìn)我國的企業(yè)管理，促使企業(yè)取得全面、持續的發(fā)展。
(五)企業(yè)運用電子商務(wù)的風(fēng)險管理
作為一種全新的商業(yè)運作模式，也作為一種全新的交易模式，電子商務(wù)必定會(huì )在21世紀獲取長(cháng)久的發(fā)展。企業(yè)運用電子商務(wù)，不僅能夠優(yōu)化企業(yè)管理以及節約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，還能夠幫助企業(yè)實(shí)施風(fēng)險管理。
一是如果企業(yè)運用電子商務(wù)戰略，首先就會(huì )考慮在這一運用過(guò)程當中出現的各種風(fēng)險。對于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，企業(yè)長(cháng)期的發(fā)展戰略所面臨的風(fēng)險是繁多且復雜的，一旦企業(yè)運用了電子商務(wù)，就勢必會(huì )給企業(yè)帶來(lái)很多變化，幫助企業(yè)應對風(fēng)險問(wèn)題。
二是企業(yè)在運用電子商務(wù)時(shí)，需要構建出一個(gè)安全的、平穩的電子商務(wù)平臺，例如淘寶。電子商務(wù)的成功運作必須要具備先進(jìn)技術(shù)的大力支持。因此，在企業(yè)的存儲資料被意外銷(xiāo)毀抑或是網(wǎng)絡(luò )被入侵時(shí)，企業(yè)將面臨巨大的風(fēng)險。此時(shí)，電子商務(wù)的作用就發(fā)揮出來(lái)了，能夠幫助企業(yè)備份資料，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的安全。
三是企業(yè)應當運用電子商務(wù)建立健全其風(fēng)險管理機制。運用電子商務(wù)的企業(yè)必須要擁有一個(gè)完善的風(fēng)險管理系統。運用電子商務(wù)建立風(fēng)險管理系統，就能夠幫助企業(yè)搜集各種風(fēng)險數據，對企業(yè)的風(fēng)險管理起到一個(gè)監督的作用，有助于企業(yè)人員及時(shí)發(fā)現風(fēng)險并成功處理風(fēng)險。
四、結束語(yǔ)
綜合本文論述，電子商務(wù)可以?xún)?yōu)化企業(yè)管理，節約企業(yè)的采購成本以及經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)企業(yè)建立專(zhuān)業(yè)的人才隊伍，以及實(shí)施風(fēng)險管理。企業(yè)運用電子商務(wù)，可以提升企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化水平、決策水平，完善并優(yōu)化網(wǎng)站，提升企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，創(chuàng )新企業(yè)的管理理念，大幅度提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在信息高速發(fā)展的時(shí)代，作為一種新型的信息交流方式，電子商務(wù)具備十分強大的功能，將其運用于企業(yè)管理當中，不僅可以實(shí)現企業(yè)管理的優(yōu)化，完善企業(yè)的組織結構，還能夠在很大程度上推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務(wù)能夠把企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節都緊密地聯(lián)系起來(lái)，有效提高工作效率，讓企業(yè)的經(jīng)濟走向一體化的發(fā)展方向，提升企業(yè)競爭力。
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