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中職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生禮儀教育培養的有效途徑論文
摘 要：禮儀是現代社會(huì )交際活動(dòng)的行為準則，也是塑造個(gè)人和組織良好形象的重要手段。近年來(lái)，禮儀教育被逐步納入到中等職業(yè)教育的體系中來(lái)。禮儀與秘書(shū)人員輔助決策，協(xié)調關(guān)系，自身提高都有密不可分的關(guān)系，是秘書(shū)人員不可忽視的一種修養和技能。結合中職公關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)的現狀，提出了加強中職公關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生禮儀教育的途徑。
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；公關(guān)文秘專(zhuān)業(yè)；禮儀教育
禮儀教學(xué)不僅要加強學(xué)生道德、人文、智力等因素的培養，還要通過(guò)教學(xué)實(shí)踐培養學(xué)生良好的溝通能力、堅定的意志品質(zhì)、能協(xié)調管理的能力和良好的競爭意識等綜合素養，為推進(jìn)中職學(xué)校的素質(zhì)教育服務(wù)。時(shí)代要求文秘人才不僅要有扎實(shí)的基本知識，還應當是企事業(yè)單位決策者的得力助手。我們應該通過(guò)實(shí)踐訓練，培養學(xué)生能順利地與人溝通、有分寸地把握舉止、學(xué)會(huì )臨場(chǎng)應變等綜合能力。
一、中職文秘專(zhuān)業(yè)禮儀教育現狀
中國有悠久的禮儀教育傳統。子曰：“興于詩(shī)，立于禮，成于樂(lè )”;先秦“禮樂(lè )射御書(shū)數”六藝中，“禮”字第一；孟子語(yǔ)：“君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人�！边@些充分說(shuō)明了中國人重視禮儀教育的傳統。近現代以來(lái)傳統禮儀在中職學(xué)校教育中越來(lái)越淡化，應該說(shuō)是中國傳統禮儀文化傳承的一大損失。在中職學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)中，禮儀是一門(mén)秘書(shū)的必修課程，讓禮儀教育重新走進(jìn)課堂，取得了一定成績(jì)。但學(xué)生禮儀教育還存在不少問(wèn)題
�。�1）中職文秘學(xué)生禮儀教育沒(méi)有引起足夠重視，只是作為一門(mén)輔修課程，缺乏系統的管理和規范，處于邊緣地帶，這種現狀直接影響了禮儀教育的發(fā)展和學(xué)生禮儀素質(zhì)的提高。
�。�2）大多數中職禮儀課程的開(kāi)設處于散兵游勇?tīng)顟B(tài)：一些學(xué)校針對專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)只開(kāi)設了秘書(shū)禮儀課，課程單一，理論性強，學(xué)生學(xué)習興致不高。有的學(xué)校甚至至今仍是一片空白。
�。�3）專(zhuān)業(yè)教師師資缺乏，影響教學(xué)水平提高�，F有的禮儀教師多是其他教師兼任，缺少系統的理論和實(shí)踐學(xué)習，有些憑興趣自學(xué)成才，禮儀教學(xué)能力參差不齊。
�。�4）教學(xué)目標不明確，教學(xué)目的隨意性強。學(xué)生學(xué)禮儀只為完成課堂學(xué)習需要，學(xué)到的禮儀沒(méi)有生活化，不利于求職就業(yè)，禮儀教學(xué)停留在理論的表層，缺少對本質(zhì)、內涵的把握。
�。�5）教學(xué)內容不系統、不完整。教學(xué)方法多限于講解規范要求，缺乏實(shí)踐學(xué)習，沒(méi)有良好的社會(huì )實(shí)踐環(huán)境。
�。�6）中職學(xué)校的學(xué)生多數為獨生子女，家長(cháng)望子成龍追求分數，養成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì )的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟的確立，內在素質(zhì)、外在素養的好壞，將直接關(guān)系到人在社會(huì )中的發(fā)展和成功，加強文明行為養成教育既是我們弘揚傳統美德的需要，也是學(xué)生身心發(fā)展的必然。文明行為的養成必須從學(xué)生中抓起。
二、禮儀教育
禮儀教育是指在特定的時(shí)代背景下，學(xué)校對學(xué)生所進(jìn)行的適應社會(huì )普遍認知的禮儀規范，把約定俗成的禮儀規范內化為個(gè)體的禮儀品質(zhì)、自覺(jué)的禮儀意識和良好的禮儀習慣的教育過(guò)程。近年來(lái)，禮儀教育被逐步納入到中等職業(yè)教育的體系中來(lái)�？鬃诱f(shuō)：“禮者何也？即中之治也。君子有其事，必有其治�！惫茏右舱f(shuō)：“禮者，因人之情，象義之理，而為之節樂(lè )者也�！彼�，禮儀是治事待人的準則，亦是人與人之間相處的規范。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著(zhù)、交往、溝通、情商等內容。從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的給人以尊重、友好的習慣做法。禮儀已深深地融入了中國人民的民族性格和文化心理之中，使中國素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，身為禮儀之邦的華夏子孫，禮儀修養應該成為每個(gè)人道德修養的重要組成部分。
一個(gè)社會(huì )的文明程度越高就越重視禮儀，全民的禮儀水準也越高。就個(gè)人而言，禮儀是自身思想道德修養在社交中的外在表現。
三、禮儀教育培養的有效途徑
�。ㄒ唬皩W(xué)高為師，身正為范”——加強師資隊伍建設
教師是學(xué)生的楷模，要為人師表，加強師資隊伍建設，提高教師的禮儀修養是禮儀教育的一種有效途徑。沒(méi)有具有一定的現代專(zhuān)業(yè)知識、掌握一定現代教學(xué)理論與方法的教師隊伍，就不可能教出具有現代專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)生。在禮儀教育中，禮儀的傳授者一般以老師為主。在生活中，教師的一言一行都會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。這就要求教師在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中注重自己的言行舉止，提高教師自身的禮儀素養，不斷進(jìn)行禮儀教育的滲透，對學(xué)生起到表率作用。所以，教師要加強禮儀教育的理論和實(shí)踐學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)能力。教師一方面應根據課程需要和不同老師的具體情況，對教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，同時(shí)鼓勵他們利用適當的時(shí)間進(jìn)行實(shí)際的工作實(shí)踐，如，進(jìn)行暑期實(shí)踐活動(dòng)，到機關(guān)、企事業(yè)單位做禮儀接待，通過(guò)事實(shí)際工作，提高實(shí)踐教學(xué)能力；而對于那些有一定實(shí)踐經(jīng)驗的教師則可鼓勵他們考取有關(guān)部門(mén)組織的職業(yè)資格考試，取得職業(yè)資格證書(shū)。另一方面從機關(guān)、企事業(yè)等相關(guān)單位聘請有豐富經(jīng)驗的工作人員來(lái)做我們的兼職教師，讓他們在教學(xué)中真正做到理論和實(shí)踐相結合，從而全面提高學(xué)生的禮儀修養，增強學(xué)生的職業(yè)技能，帶動(dòng)我們相關(guān)教師實(shí)踐能力的提高。
�。ǘ┬∧繕�、低起點(diǎn)、多循環(huán)——注重實(shí)踐教學(xué)
通過(guò)公關(guān)禮儀基本功的集中強化訓練，配合相應課堂教學(xué)的內容，達到塑造中職學(xué)生外在美的目的，增強學(xué)生的綜合形象魅力。如：
1.微笑眼神訓練
自信的微笑，如花樣燦爛；迷人的眼神，如電般璀璨。微笑是人間最美麗的面龐。微笑，也是最佳表現自我的面孔。眼神：保持目光交流。聚精會(huì )神，注意傾聽(tīng)，給人以尊重感。笑容：要注意體現自然真誠友好，展現魅力。嘴唇微啟，露四至八顆牙齒，嘴角上翹，不要露出下牙齦。()在別人惱怒時(shí)，根據現場(chǎng)情況，有時(shí)要避免微笑。勿裝笑、傻笑、強笑、大笑、似笑非笑。要求每天對著(zhù)鏡子口咬筷子，笑露八齒。
2.儀態(tài)舉止訓練
儀態(tài)舉止是人際交往的“通行證”“站有站相，坐有坐相�！惫湃撕茉缇蛯θ说呐e止行為做過(guò)要求。坐如鐘，站如松，走如風(fēng)；溫文爾雅、從容大方、彬彬有禮已成為現代人的一種文明標志。儀態(tài)昂揚協(xié)調，舉止文明有致。禮貌的舉止文明是一種教養，更是人無(wú)形的財富。站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、提臀、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì )給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。走姿：行走是人生活中的主要動(dòng)作，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
禮儀教育的實(shí)踐訓練可以包括多種方式，如項目教學(xué)、教學(xué)見(jiàn)習、教學(xué)演示、案例分析、情景模擬、角色扮演等形式進(jìn)行。例如“情景模擬”法，是在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過(guò)程中，通過(guò)設置一些活動(dòng)的真實(shí)場(chǎng)景，組織學(xué)生積極參與教學(xué)的一種方法。如，在講授“社交禮儀”章節時(shí)，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組3——5人，要求每組自由編撰一個(gè)情景劇，在情景模擬中要運用稱(chēng)呼、介紹、握手、交換名片等商務(wù)交往的禮儀規范，并時(shí)刻注意展現自身良好的儀表儀態(tài)。
�。ㄈ┙逃d體實(shí)一點(diǎn)——創(chuàng )建禮儀社團，開(kāi)展禮儀實(shí)踐活動(dòng)
開(kāi)展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng)，開(kāi)辟禮儀教育的第二課堂。主要是通過(guò)開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。如，學(xué)習有關(guān)禮儀知識、開(kāi)展禮儀知識競賽、專(zhuān)業(yè)禮儀訓練、做好一般來(lái)訪(fǎng)者的接待等�；顒�(dòng)時(shí)，提供給學(xué)生相應的學(xué)習資料，同時(shí)觀(guān)看相應的視頻材料，教師進(jìn)行適當的指導，營(yíng)造學(xué)禮、講禮的校園氛圍。
�。ㄋ模┞殬I(yè)技能穩一點(diǎn)——參加各類(lèi)比賽
通過(guò)比賽的參與，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、合作能力、溝通能力、領(lǐng)導能力、社會(huì )實(shí)踐能力和創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力。
1.全國文明風(fēng)采之職業(yè)風(fēng)采展示
活動(dòng)主體以“禮儀展示”的形式呈現，以專(zhuān)業(yè)為基礎，每個(gè)小隊在各自的作品中結合本專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)視頻、展板、表演、演示、現場(chǎng)操作等各具特色的方式展示自身。本活動(dòng)既是一次專(zhuān)業(yè)學(xué)習和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐成果的展示，又是一次教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生活動(dòng)的結合，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)、實(shí)踐技能和綜藝娛樂(lè )為一體的綜合展示。
2.中職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生技能大賽
職業(yè)技能大賽是我國職業(yè)教育深化改革的措施之一，是一項制度設計和創(chuàng )新。職業(yè)技能大賽能進(jìn)一步深化職業(yè)教育教學(xué)改革，提高秘書(shū)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能水平，加快秘書(shū)人才的培養和選拔，積極推進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校的文秘專(zhuān)業(yè)建設和人才培養模式。
主要活動(dòng)有公關(guān)禮儀策劃大賽、公關(guān)文秘寫(xiě)作技能大賽、文字錄入大賽、情境演講比賽、公關(guān)危機項目、PPT制作。
�。ㄎ澹├碚撆c實(shí)踐的結合——加強校企合作
注重在校學(xué)習與企業(yè)實(shí)踐，注重學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏(yíng)”模式。校企合作使學(xué)校培養為社會(huì )所需人才，與市場(chǎng)接軌，與企業(yè)合作，實(shí)踐與理論相結合。以下是幾種合作模式。
1.教學(xué)見(jiàn)習模式
學(xué)生通過(guò)一定的在校專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習后，提前接受企業(yè)文化職業(yè)道德和勞動(dòng)紀律教育，培養學(xué)生強烈的責任感和主人翁意識，到合作企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩與學(xué)習，將禮儀運用到實(shí)際的工作中，有效增強協(xié)作意識、就業(yè)意識和社會(huì )適應能力。
2.頂崗實(shí)習模式
學(xué)生前二年在校完成禮儀的學(xué)習后，到用人單位進(jìn)行為期半年以上的頂崗實(shí)習。學(xué)校和用人單位共同參與管理，合作教育培養，使學(xué)生成為用人單位所需要的合格職業(yè)人。
3.成立專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導委員會(huì )
根據文秘專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，聘請行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)領(lǐng)導與學(xué)校教師共同組建“專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導委員會(huì )”,提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)習和培訓。
4.舉辦校企聯(lián)誼會(huì )及企業(yè)家報告會(huì )
學(xué)校每年舉辦校企聯(lián)誼會(huì )，聘請有較高知名度的企業(yè)家來(lái)校為學(xué)生作專(zhuān)題報告，讓學(xué)生了解企業(yè)的禮儀需要，盡早地為就業(yè)做好心理和技能準備。
禮儀教育根據文秘學(xué)生的學(xué)習、生活和今后職業(yè)工作需要，將理論和實(shí)踐相結合，同時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)拓展，形成了良好的道德修養、優(yōu)雅的氣質(zhì)風(fēng)度、規范的言語(yǔ)行為，對改善學(xué)生的道德觀(guān)念，凈化校園風(fēng)氣，提高學(xué)生素質(zhì)，維護校園秩序，促進(jìn)校園文明，培養實(shí)踐能力發(fā)揮了重要作用。禮儀教育也提高了學(xué)生的人際關(guān)系處理能力、融入社會(huì )的能力和解決矛盾的能力；加強了秘書(shū)工作者個(gè)人修養，推動(dòng)了社會(huì )的文明與進(jìn)步，促進(jìn)了秘書(shū)工作水平的提升。
參考文獻：
陸季春。公關(guān)禮儀教育對秘書(shū)素質(zhì)的促進(jìn)作用.寧波大紅鷹職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2004（01）。
鄭美花。中職學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的探討.科技信息，2010（07）。
穆廷云。對當代大學(xué)生禮儀教育現狀的分析與思考。邊疆經(jīng)濟與文化，2009（08）。
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