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如何用心管理創(chuàng )造高績(jì)效的團隊
管理的意義就在于它是一個(gè)管理者與下屬員工一起完成工作，共同創(chuàng )造團隊高績(jì)效的過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程同時(shí)就是管理者不斷用心的過(guò)程。在完成工作的過(guò)程中，規劃未來(lái)部署工作要用心，指導員工正確工作要用心，開(kāi)拓創(chuàng )新要用心，創(chuàng )造高績(jì)效的團隊文化要用心。惟有不斷用心，管理目標才能被完成并做得更好，惟有不斷用心，管理者和員工才能在工作中共同獲得提高和超越。
一定意義上，管理者的用心程度與其優(yōu)秀程度和工作業(yè)績(jì)成正比，用心管理比直接的用“薪”（薪水）管理意義更為深遠、效果更好。
用心管理不是簡(jiǎn)單地要求管理者要有責任感有具備奉獻精神，當然這些基本的素質(zhì)要求必不可少。用心管理更多的是要求管理者能夠在其位謀其政負其責，把應該做好的事情做好，把應該管好的人管好，真正擔負起管理者的職責，做一個(gè)高績(jì)效的管理者，創(chuàng )造高績(jì)效的團隊文化，管出高績(jì)效的員工。
用心管理作為現代管理者的一項重要素質(zhì)要求和企業(yè)管理的一個(gè)重要課題必須被提到議事日程，盡快加以解決。
這里，管理者應具備：
1.尊重之心
尊重是一切社會(huì )活動(dòng)的基礎，管理尤其如此。管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用，讓員工感到被尊重，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂(yōu)解難，共謀發(fā)展。
尊重應貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的始終，始終把對員工的尊重擺在首要位置，讓尊重成為你的修養。
2.期望之心
著(zhù)名的寓言故事菲格曼聯(lián)（Pygmalion）效應經(jīng)常被用來(lái)闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話(huà)中塞浦路斯國王，擅長(cháng)雕刻，一次，他雕刻了一個(gè)美貌的少女并且愛(ài)上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護在少女像的身旁，與她睡在一起，一刻不離左右，愛(ài)神阿弗洛狄忒為其真情感動(dòng)，賦予雕像以生命，使兩人結為夫婦。
這個(gè)故事告訴我們，當你對員工表達期望并持續進(jìn)行的時(shí)候，你的管理舉措就能收到意想不到的效果，員工就會(huì )受到激勵，潛能就能不斷被激發(fā)，關(guān)鍵你要通過(guò)恰當的方式將你的期望表達給員工，讓員工知道你對他們的期望，而且你要不停地去做。
3.合作之心
合作是你重新定義你和員工之間關(guān)系創(chuàng )建和諧工作氛圍的必由之路。
現代管理強調管理者和員工之間的績(jì)效合作伙伴關(guān)系，管理者應把員工當成工作當中不可缺少的合作伙伴，強調員工的主動(dòng)性和自我管理能力，和員工站在平等的地位，主動(dòng)創(chuàng )建自己與員工的績(jì)效合作伙伴關(guān)系，把員工培養成工作的盟友和對話(huà)伙伴，共同致力于彼此績(jì)效水平的提高。
4.溝通之心
溝通是管理的高境界，也是諸多管理問(wèn)題的共同癥結所在，溝通做好了將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達成績(jì)效目標；溝通不好，則可能會(huì )生出許多你意想不到的問(wèn)題，管理混亂，效率低下，員工離職等都可能發(fā)生。
一旦管理者掌握了溝通的技巧并能熟練運用，他們將會(huì )把工作當成一件快樂(lè )的事情，所以管理者要保持溝通之心，讓溝通成為管理者和員工共同的工作方式。
5.服務(wù)之心
所謂服務(wù)就是把員工當成自己的客戶(hù)。管理者是為員工提供服務(wù)的供應商，你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便，為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
6.賞識之心
經(jīng)驗表明，當你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵他。
作為管理者，你就是要不斷用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。
管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測你的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對你喪失信心。你所能做的就是對員工說(shuō)出你的賞識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
7.授權之心
授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的必備條件。
管理者只有把應該授出的權力授予員工，員工才會(huì )愿意對工作負責，才會(huì )更有把工作做好的動(dòng)機。經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。
8.分享之心
分享是最好的學(xué)習態(tài)度，也是最好的管理方式。
管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。
通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成個(gè)人的影響力，用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，做更多的工作，效率更高。同時(shí)，通過(guò)分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，互相學(xué)習，互相進(jìn)步。
分享應該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強化，不斷習練，使分享成為你成功道路上的重要內容。
如果管理者能夠認真處理好個(gè)人與企業(yè)之間的利益關(guān)系，全身心地投入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中去，在工作當中不斷用心，善于用心，用好心，那么，管理將是一件愉快的事情，管理者就無(wú)須帶著(zhù)面具過(guò)活，更多地體味管理帶來(lái)的愉悅，獲得更大提升和超越，帶領(lǐng)部屬員工創(chuàng )造高績(jì)效的團隊文化。
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