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關(guān)于我國中小企業(yè)員工績(jì)效考核存在問(wèn)題與對策研究
摘要：長(cháng)期以來(lái)，受到外部金融危機、內部政策環(huán)境的影響，中小企業(yè)間競爭力日趨增大，對完善企業(yè)管理制度、健全員工績(jì)效考核體系、合理引進(jìn)盈利模式提出了更高的要求。本文重點(diǎn)對中小企業(yè)員工績(jì)效考核的重要性展開(kāi)深入探究，從中小企業(yè)績(jì)效管理的作用、績(jì)效考核體系的建立、對策措施進(jìn)行認真思考，力求客觀(guān)全面分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，促進(jìn)中小企業(yè)建立健全的人力資源管理體系，為其今后可持續發(fā)展提出相應的可行性建議和意見(jiàn)。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 績(jì)效考核 策略分析 可持續發(fā)展
基于2009年出臺的《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的政策，中小企業(yè)科學(xué)合理管理，對于提高企業(yè)經(jīng)濟效益、社會(huì )效益有著(zhù)重要的作用�？�(jì)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要方法與手段，對于員工日常工作評定，提高工作效率、提升企業(yè)管理水平有著(zhù)深遠的戰略意義。通過(guò)研究員工績(jì)效考核體系建立必要性、考核指標、周期等結合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，給予企業(yè)領(lǐng)導層、管理層、基層正確的評價(jià)。切實(shí)增加企業(yè)在同行業(yè)內的核心競爭力，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)平穩、向上發(fā)展。
一、績(jì)效考核對企業(yè)的作用分析
1.有利于企業(yè)崗位進(jìn)行計劃性管理。目前，大部分中小企業(yè)為“民營(yíng)企業(yè)”、“家族性企業(yè)”，管理較為隨意。人力資源管理、員工聘用晉升都存在不科學(xué)、不合理的現象。中小企業(yè)建立完善完備的績(jì)效考核體系，有助于企業(yè)根據自身當前規劃、運營(yíng)現狀、用人需求進(jìn)行科學(xué)調配；對技術(shù)崗位、關(guān)鍵崗位、管理層崗位等進(jìn)行計劃性管理。真正做到“人盡其才”，按每個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)、特長(cháng)、能力安排合適的工作職位，有助于避免出現不可控的狀況。
2.提供培訓機會(huì )，提高員工綜合素質(zhì)。企業(yè)重視績(jì)效考核，定期對員工組織進(jìn)行考核、培訓，強化員工的理論知識與實(shí)作技能，理論與實(shí)踐相結合，促進(jìn)員工提升業(yè)務(wù)水平，良好掌握崗位職責要素，改善日常工作中存在的弊端。管理層通過(guò)學(xué)習績(jì)效管理理論、知識、技能，按照企業(yè)人力資源規章制度進(jìn)行工作管理，切實(shí)提高管理能力，市場(chǎng)預測能力，提升管理人員的綜合素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)平穩、向上發(fā)展。
3.激勵員工積極進(jìn)取，建立融洽工作氛圍。企業(yè)績(jì)效管理制度的基本原則是“能者上、弱者下、獎懲同步”。實(shí)施績(jì)效考核體系，在企業(yè)員工間建立健全的激勵機制、獎懲制度，促進(jìn)員工積極進(jìn)取，以提高業(yè)務(wù)水平、工作質(zhì)量為基本。同時(shí)根據績(jì)效考核成績(jì)，責任到人，獎懲到人。企業(yè)內部形成良好的“必學(xué)趕超”風(fēng)氣，融洽的工作氛圍，使優(yōu)秀員工展現自己的同時(shí)，也讓其他員工看到自身素質(zhì)、工作能力的不足之處，在今后工作學(xué)習中不斷改正，提升自己業(yè)務(wù)水平。
二、目前我國中小企業(yè)績(jì)效考核中存在的問(wèn)題
1.績(jì)效考核思想認知不清，考核定位偏差較大。目前，中小企業(yè)績(jì)效考核存在的首要問(wèn)題是缺乏思想認識，部分企業(yè)人事部門(mén)、相關(guān)管理層不清楚績(jì)效考核對企業(yè)行政管理，提高工作質(zhì)量的重要性。人力資源部門(mén)缺乏與其他部門(mén)的良好溝通，思政工作不到位，導致績(jì)效考核工作流于形式無(wú)法良好的開(kāi)展。其次企業(yè)內部對績(jì)效考核定位不準確，偏差較大，不能明確認識績(jì)效考核的目的、注意要素、實(shí)際作用等�？�(jì)效考核體系的建立、實(shí)施與理論存在一定偏差，員工考核的結果、數據統計分析不能作為員工效能的評判依據。企業(yè)很難依靠績(jì)效考核準確采取對應的激勵獎懲措施，工作效率降低。同時(shí)不良的績(jì)效考核內容，對員工心理造成一定負擔，工作積極性下降，易使企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失，嚴重阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
2.績(jì)效考核指標不科學(xué)，考核方式趨于單一化。中小企業(yè)績(jì)效考核指標是考核內容設定的基準，貫穿整個(gè)考核流程，因此科學(xué)合理選擇考核指標是非常重要的。然而，目前大部分企業(yè)對于績(jì)效考核指標選擇、確認、應用都存在考慮不周全的現象，具體表現在任務(wù)績(jì)效單純依靠經(jīng)濟指標來(lái)確認，周邊績(jì)效僅僅利用主觀(guān)評價(jià)方式，缺乏客觀(guān)性評價(jià)描述。整體績(jì)效考核指標缺乏充分性、完整性、客觀(guān)性。其次，企業(yè)績(jì)效考核方式方法存在不合理、不科學(xué)的現象。通常都是上級對下級進(jìn)行考核評定，評定結果易受到人為因素影響，缺乏公正性。人力資源部門(mén)對圖尺度評價(jià)法、交替排列法、關(guān)鍵事件法等考核辦法的作用、優(yōu)劣點(diǎn)缺乏必要了解，考核方式過(guò)于單一化，致使企業(yè)考核效果不理想，達不到預期考核目標。
3.績(jì)效考核周期設置不當，反饋結果不受重視。實(shí)際情況分析可知，中小企業(yè)不同的績(jì)效考核指標，考核周期也不一致。目前，大部分中小企業(yè)普遍設置的考核周期為一年一次，周期次數過(guò)少，難以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，采取相應對策措施。大大降低了績(jì)效考核的實(shí)際效果、同時(shí)員工易產(chǎn)生懈怠思想，認為績(jì)效考核僅是“上級下達的任務(wù)，流于形式”，易使企業(yè)整體上下產(chǎn)生消極影響。其次，企業(yè)對于員工績(jì)效考核的反饋結果相當不重視，統計、整理、分析數據工作不到位。無(wú)法根據考核結果與其他工作相銜接，進(jìn)而診斷員工日常工作中存在的問(wèn)題、不能及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，導致績(jì)效考核作用失效，員工工作積極性下降等。綜合分析造成以上問(wèn)題的主要原因在于中小企業(yè)管理層“獨裁主義嚴重”、“管理水平不高”，績(jì)效管理缺乏規范性與完整性。
三、加強中小企業(yè)績(jì)效考核管理的對策措施
1.加強績(jì)效考核的思想認識，全面理解考核內容。中小企業(yè)應結合自身內部實(shí)際運營(yíng)情況，從管理層——人力資源相關(guān)部門(mén)——基層等，強化績(jì)效考核的思想認識。明確績(jì)效考核有利于企業(yè)行政管理工作的順利開(kāi)展，對于提高員工積極性、工作質(zhì)量有著(zhù)重要的作用。合理定位績(jì)效考核的目標，建立信息資源共享平臺，加強人力資源部門(mén)與其他部門(mén)間的相互溝通，切實(shí)提高企業(yè)的凝聚力。同時(shí)績(jì)效考核應與激勵機制、獎懲制度相結合。企業(yè)管理者可采用精神激勵與物質(zhì)激勵的兩種方式，對優(yōu)秀的員工從一句“工作不錯，繼續努力”的精神激勵到獎金、年終分紅等物質(zhì)激勵相結合，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)平穩、向上發(fā)展。
2.建立科學(xué)績(jì)效考核指標，多元化考核方式。中小企業(yè)績(jì)效考核指標覆蓋面要廣，應設計為三級，第一級指標為“德”，對員工品德、口碑進(jìn)行考核，選拔晉升應“以德為先”；第二級指標為“能”，主要考核員工的組織能力、分析能力、決策能力等；第三級指標為“績(jì)”，對員工業(yè)務(wù)能力、理論知識、技術(shù)技能進(jìn)行考核。三項考核指標應統一結合，保證考核的完整性、客觀(guān)性。其次，應采用多元化的考核體系，如目標管理法（MBO）、評級量表法、行為錨定評定法等多種方法相結合。建立健全考核體系，保證考核工作的公開(kāi)性、公正性、透明化，堅持實(shí)事求是，順利完成考核工作。
3.合理設置績(jì)效考核周期，重視考核結果。中小企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，合理設置績(jì)效考核周期，分月/季度/年，對企業(yè)各部門(mén)，員工進(jìn)行平推考核。同時(shí)根據不同的考核指標設置多元化的考核周期，比如任務(wù)績(jì)效為端莊考核周期，通常設置為30天左右。其次，企業(yè)應重視績(jì)效考核結果，評估結果及時(shí)反饋。對績(jì)效考核的數據，統計、整理、分析，并作出圖表，研究員工工作中存在的問(wèn)題，并將考核結果反饋給員工，運用通知誰(shuí)復發(fā)、解決問(wèn)題法等對策措施，與員工建立高品質(zhì)溝通，切實(shí)解決問(wèn)題，提高工作質(zhì)量與企業(yè)管理水平，保證企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益。
參考文獻
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