市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對策研究論文

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對策研究論文

　　一、營(yíng)銷(xiāo)規劃不夠長(cháng)遠

　　短期的營(yíng)銷(xiāo)目標只能為企業(yè)帶來(lái)臨時(shí)的利潤，而不能實(shí)現長(cháng)期有效的經(jīng)濟效益，對服務(wù)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，涉及范圍較廣，受自然條件的影響較大，企業(yè)在確立營(yíng)銷(xiāo)目標時(shí)，要結合市場(chǎng)發(fā)展前景，資源開(kāi)發(fā)狀況，形成長(cháng)期規劃與短期目標相結合的營(yíng)銷(xiāo)模式。如今，部分企業(yè)缺乏對市場(chǎng)的深度調研和了解，也就無(wú)法指定長(cháng)期的發(fā)展目標。

　　二、品牌意識淡薄

　　目前中小型企業(yè)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中占有很大的比例，這部分企業(yè)往往具有規模小、經(jīng)營(yíng)形式靈活多樣、資金不足、品牌意識淡薄等特點(diǎn)，甚至部分中小企業(yè)沒(méi)有自己的品牌。其市場(chǎng)競爭力也就相對較弱，服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有可持續發(fā)展性，成功的品牌形象可以大大提升企業(yè)的競爭力和影響力，也是企業(yè)最成功的宣傳窗口。

　　三、我國服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化對策

　　1.廣泛應用現代營(yíng)銷(xiāo)手段

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速崛起，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售從實(shí)物銷(xiāo)售逐漸發(fā)展到了服務(wù)性銷(xiāo)售，相比于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有傳播速度快、普及范圍廣、操作便捷等優(yōu)點(diǎn)。充分利用網(wǎng)絡(luò )獲取服務(wù)市場(chǎng)信息，經(jīng)過(guò)整合分析，最終確定營(yíng)銷(xiāo)的目標人群、目的地以及營(yíng)銷(xiāo)項目，效率明顯較高。

　　2.完善售后服務(wù)體系

　　服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是單純的對外銷(xiāo)售，而是銷(xiāo)售——反饋——提升的系統過(guò)程，因此在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要注重完善售后服務(wù)體系，及時(shí)主動(dòng)地向顧客獲取反饋信息，從而確定新的發(fā)展方向。具體說(shuō)來(lái)，售后服務(wù)應該包括對顧客滿(mǎn)意度的調查、顧客對服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和評價(jià)以及顧客的個(gè)人特點(diǎn)和信息等內容，完善的售后服務(wù)體系能有效避免服務(wù)項目開(kāi)發(fā)時(shí)出現盲目性和主觀(guān)性。

　　3.制定統一的服務(wù)產(chǎn)業(yè)規范標準

　　規范的市場(chǎng)秩序是順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提條件和重要保障，目前我國的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)規模、主營(yíng)項目、資金儲備等方面存在良莠不齊的現象，缺乏統一的行業(yè)規范和價(jià)格標準�？梢酝ㄟ^(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )的形式，一方面促進(jìn)不同企業(yè)之間的溝通交流和信息共享，另一方面制定統一的標準，規范市場(chǎng)秩序，促使形成公平的競爭環(huán)境。

　　4.強化品牌意識

　　要將單純的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)逐漸拓展到品牌營(yíng)銷(xiāo)，如今在競爭環(huán)境日益激烈的市場(chǎng)中，只有牢固樹(shù)立品牌意識，擴大自己優(yōu)勢項目的影響力，才能在眾多的競爭者當中脫穎而出。通過(guò)加盟店、連鎖店等形式擴大品牌形象的影響力，同時(shí)有助于營(yíng)造穩定的市場(chǎng)環(huán)境，從而帶動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　四、結束語(yǔ)

　　我國的服務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面仍然存在著(zhù)不足，企業(yè)要從營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)意識等多方面，對現存的服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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