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裝修客戶(hù)如何與設計師溝通技巧
任何一位設計師都希望自己的設計作品被人接受，都希望與客戶(hù)的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。優(yōu)秀的設計師在與客戶(hù)溝通中會(huì )給客戶(hù)留下較好或較高的評價(jià)，而反之能力缺乏的設計師在與客戶(hù)溝通中會(huì )給客戶(hù)留下許多誤解，使顧客對設計師對公司同時(shí)失去信心。下面一起來(lái)了解下裝修客戶(hù)與設計師的溝通技巧。
一、客戶(hù)與設計師的溝通技巧
確定投資意向。為了議題準確了解您裝修的檔次定位，客戶(hù)應對自己居室的投資意向做一個(gè)較為詳盡的開(kāi)支計劃，比如裝修方面的預備支出，設備設施方面的預備支出等等，以便于議題根據您的投資做出家庭裝修設計方案。向設計師說(shuō)明你不喜歡的材料、顏色、造型與布局等。
明確生活方式與日常習性，將自己的家庭人口結構、日常社交往來(lái)、親朋好友的聚會(huì )方式等等詳細告之議題為空間功能規劃提供依據。告知設計人員家庭中哪個(gè)成員將居住于哪個(gè)空間里。
說(shuō)明電視、音響、電話(huà)、冰箱、洗衣 機等的擺放位置。說(shuō)明準備添置之廚衛設備的品牌、規 格、型號和顏色等。說(shuō)明準備選購的家具及原有家具的款 式、材料、顏色等。
收集相關(guān)資料。為了確定自己居室裝修的風(fēng)格，客戶(hù)可收集一些居室裝飾范例的書(shū)籍，將自己喜好的風(fēng)格或款式如北歐風(fēng)格、日式風(fēng)格、中式風(fēng)格等提供給設計師，供其參考。
了解家庭裝修運作程序�？蛻�(hù)應該對家庭裝修的正規運作程序作一個(gè)大概的了解，并對裝飾建材的種類(lèi)有大致的識別，為設計師在選材上提供依據。
尊重和理解設計師的勞動(dòng)。為了使每一例家庭裝修都激發(fā)出設計師最高的創(chuàng )造熱情，客戶(hù)可以在與設計師的溝通中對其勞動(dòng)成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進(jìn)行。
了解設計個(gè)性。除了對居室本身的關(guān)注，客戶(hù)也需要了解一下設計師的成果和風(fēng)格，以便于正確選擇設計師。
二、設計師與客戶(hù)的溝通技巧
爭取客戶(hù)的信任。為了使居室設計更適合于戶(hù)主個(gè)性，本著(zhù)誠懇負責的態(tài)度，取得客戶(hù)的信賴(lài)。
注重裝飾范例的介紹。這是設計師與客戶(hù)溝通的重要步驟，對設計定向有直接的影響。博覽優(yōu)秀的家庭裝修范例，能直觀(guān)、全面、快速地啟發(fā)雙方的思路，找到結合點(diǎn)；介紹設計師自己的成果，給客戶(hù)以信任感。
了解客戶(hù)的資金概算。只有充分了解客戶(hù)的資金情況，才能在有了限的預算下，發(fā)揮最大的效益。裝修費用是室內設計的重要環(huán)節，直接影響室內建材品質(zhì)和文件次定位。因此應在了解了客戶(hù)的資金的概算前提下做合理的設計與規劃，以免因為資金的限制而與設計錯位。
當好客戶(hù)的省錢(qián)顧問(wèn)。向客戶(hù)介紹選；選材與設計、選材與檔次、選材與造價(jià)的關(guān)系以及設計與造價(jià)、設計與施工的關(guān)系，使其了解所選材質(zhì)的優(yōu)劣、工藝的繁簡(jiǎn)以及適用范圍，使居室選；材更合理、施工更簡(jiǎn)便、費用更節省、效果更理想，避免因豪華的設計而帶來(lái)的超支和浪費。
三、如何與設計師合作
居室裝飾裝修前需要進(jìn)行設計，選擇設計師應該是十分重要的。你同設計師之間的合作就顯得非常重要。幾個(gè)需要注意的重點(diǎn)問(wèn)題。
首先作為居室的主人，要盡量提出自己的想法和要求，最好對于一些細節，有詳細的要求。你要考慮每個(gè)房間的功能和布局安排，是否要驚動(dòng)房間的面積等等，這些要求必須是在設計師開(kāi)始著(zhù)手設計之前就全部提出來(lái)的，所以你在向設計師提出要求之前必須同你的家人仔細商量每一間居室的功能和布局，一旦設計師設計好了再要全盤(pán)否定，重新來(lái)過(guò)，無(wú)論對于設計師，還是屋主都是比較麻煩的事情。
其次，尊重設計師，放手讓他去做，切忌盲目追風(fēng)。比如看到東家的浮雕好，要照樣搬來(lái)，看到西家的吧臺酒柜不錯，也要弄上一個(gè)，這樣就會(huì )干擾設計師的創(chuàng )作，最后設計出來(lái)的東西，雙方都不會(huì )滿(mǎn)意。一旦屋主與設計師之間對于某個(gè)設計產(chǎn)生矛盾，屋主應當盡量聽(tīng)取設計師的意見(jiàn)，而不要固執己見(jiàn)，畢竟設計師的設計眼光要比你專(zhuān)業(yè)得多。當然屋主應當盡可能地把自己的想法傳遞給設計師，讓他能夠參考你的建議互相“妥協(xié)”。這里有必需指出的一點(diǎn)就是，既然請了設計師，此時(shí)設計師時(shí)你的家人是為了實(shí)現一個(gè)共同的目標，即創(chuàng )作出一個(gè)新穎、個(gè)性的“家”。尊重設計師，相信他，放手讓他去做，這樣他才能做出一個(gè)好的設計來(lái)。
第三，在設計師完成初稿以后，你同家里人應不仔細審看研究，隨后提出修改意見(jiàn)，再與設計師商量定奪。寧可在圖紙上多花些時(shí)間，以免日后返工費時(shí)費工費料，一旦圖紙確定了，接下來(lái)就是按圖施工，屋主就不能改動(dòng)施工要求，因為這時(shí)改動(dòng)一處，往往會(huì )影響全局，影響設計風(fēng)格，萬(wàn)一必須修改變動(dòng)也一定要征得設計師的同意，通過(guò)設計師作修改，還可以保持設計風(fēng)格的一致性。
四、如何發(fā)掘你的愿望，提供設計條件
居室設計不單單是設計師的事，要獲得令屋主滿(mǎn)意的設計方案，沒(méi)有屋主的配合，幾乎無(wú)法完成設計任務(wù)。屋主向設計師提供設計愿望和必要的設計條件，是設計成功的前提，當然好的設計師是個(gè)善于發(fā)掘屋主“想象”的行家，每一個(gè)屋主都會(huì )想象自己未來(lái)新居將裝飾成什么樣，凈如何展現它的功能，怎樣顯現漂亮舒適，這種想象當然只是一種朦朦朧朧的意識，卻又難以具體訴說(shuō)出來(lái)，而正是非曲直種潛意識，卻是設計師靈感的來(lái)源。
因此，在讓設計師設計之前，你能同家人多多醞釀，展開(kāi)想象的翅膀，把在家用電器中一幕幕最得意、最快樂(lè )、最幸福、最美好的情景回憶起來(lái)，簡(jiǎn)要地記錄下來(lái)，同時(shí)充分發(fā)掘未來(lái)值得你怦然心動(dòng)、能令你陶醉的場(chǎng)景是什么樣子，把它描述出來(lái)，然后告訴你的設計師，讓他來(lái)幫助你完善或延伸你的想象，并使那些還難以訴說(shuō)清楚的場(chǎng)景能夠“物化”成現實(shí)的場(chǎng)景，如果能在設計師設計初稿以后，再經(jīng)過(guò)同你的反復推敲修改，就一定能夠獲得令你滿(mǎn)意的設計稿，這樣的設計也一定會(huì )是個(gè)性化的設計，是成功的設計。
設計前屋主要為設計師提供一些基本資料，包括家庭人口、性別、年齡，每間房屋的使用要求，各人的愛(ài)好等等，不要提供準備添置設備的品種、型號、規格和顏色；插座、開(kāi)關(guān)、電視機、音響、電話(huà)等日后擺放的位置；想要留用原有家具的尺寸、材料、款式、顏色等；家庭主婦的身高、她所喜愛(ài)的顏色，習慣于使用左手還是右手等；以及你們不喜歡的格調（包括造型、布置、顏色），不喜歡那些材料和顏色，將來(lái)準備選擇什么樣的家具，還有在生活上有什么特殊要求等等，有條件的放最好都詳細寫(xiě)給設計師，這些條件都是設計師在設計中必須掌握的基本素材，這樣，他設計出來(lái)的方案才能符合你們家庭的“口味”。屋主在設計過(guò)程中應當學(xué)會(huì )同設計師進(jìn)行和諧的溝通。
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